市場調(diào)研企劃的基本內(nèi)容

第二章

市場調(diào)研企劃篇浙江省精品課程1第一節(jié)市場調(diào)研企劃（書）的基本內(nèi)容

調(diào)研目的調(diào)研內(nèi)容調(diào)研對象制定調(diào)查表時間安排調(diào)查地點調(diào)查的方式和方法確定資料整理和分析方法調(diào)研報告提交的方式整個調(diào)查的組織計劃調(diào)研費用市場調(diào)研企劃浙江省精品課程2一、市場調(diào)研的目的

為何要調(diào)查?想要知道什么?知道了之后有什么用處?浙江省精品課程3二、確定市場調(diào)研的基本內(nèi)容(項目)

由于調(diào)研目的不同，其內(nèi)容是截然不同的。浙江國力大廈購物中心可行性調(diào)研該地區(qū)的人口規(guī)模（該地區(qū)的人口的購買力狀況)。古蕩地區(qū)的城市總體發(fā)展規(guī)劃。目前商業(yè)網(wǎng)點的現(xiàn)狀。交通條件及發(fā)展規(guī)劃。（目前，將來）。浙江國力大廈購物中心可行性調(diào)研該地區(qū)居民的收入水平。該地區(qū)消費結(jié)構(gòu)、消費心理及特點。企事業(yè)單位等社會集團購買力情況。古蕩周圍居民的有關(guān)消費情況。浙江省精品課程4三、確定調(diào)查對象（個體）調(diào)查單位（群體）1

解決由誰來具體提供資料的問題。2調(diào)查對象（單位）的具體數(shù)量。浙江省精品課程5四、制訂調(diào)查提綱或調(diào)查表

在調(diào)查內(nèi)容（項目）確定后，將其進行科學(xué)分類、排列，以構(gòu)成調(diào)查提綱或調(diào)查表。浙江省精品課程6調(diào)查信息時間調(diào)查資料所屬的時間。例：人口普查：7月1日、11月1日零點銷量資料：1月1日——12月30日兩個時間調(diào)查工作時間開始——結(jié)束時間，包括所有工作完成所需的時間五、確定調(diào)查的時間和調(diào)查工作期限安排浙江省精品課程7六、確定調(diào)查地點

調(diào)查地點與調(diào)查對象或單位所處的地理位置通常是一致的。浙江省精品課程8七、確定調(diào)查的方式和方法調(diào)研方法是指資料獲取的方法。

調(diào)研的方式

調(diào)研方式是指選擇調(diào)查對象的具體方法。（第三章詳細介紹）。多種方式相結(jié)合調(diào)研的方法浙江省精品課程9八、確定調(diào)查資料整理分析的方法包括定性資料和統(tǒng)計數(shù)據(jù)的整理、分析的方法。（這部分內(nèi)容在第四章將作詳細介紹）此外，最新方法：回歸分析、相關(guān)分析、聚類分析、主成份分析等方法。浙江省精品課程10九、調(diào)研報告遞交的方式調(diào)研報告書遞交的形式：如文本、網(wǎng)上電子文本等；調(diào)研報告書份數(shù)；報告書的基本內(nèi)容；報告書的圖表、附錄等。浙江省精品課程11十、制定調(diào)查的組織計劃1調(diào)研組織領(lǐng)導(dǎo)及機構(gòu)的設(shè)置2人員的配備情況（如日常主持、配合人員、訪問員）3調(diào)研相關(guān)人員的培訓(xùn)浙江省精品課程12十一、調(diào)查費用的預(yù)算方案設(shè)計費用調(diào)查表的制作印刷成本；調(diào)查實施費用：調(diào)查咨詢費（禮品費）、訪問員的勞務(wù)費；培訓(xùn)費用資料整理費用（計算機處理，分析費用）；報告撰寫費用；外地出差、專家會議。調(diào)查總體、問卷設(shè)計；調(diào)研管理費；人員培訓(xùn)費；購買資料、專家咨詢；調(diào)查員工資、差旅費；被訪問者獎勵費用；打印及印刷費；計算機處理費；統(tǒng)計分析與報告費；其它不可預(yù)見費用。兩種方法浙江省精品課程13

第二節(jié)

調(diào)查主體內(nèi)容的設(shè)計

——問句的設(shè)計和運用問句的基本類型1問句的編排2問句設(shè)計中應(yīng)注意的問題3浙江省精品課程14一、問句的基本類型1、按問句的內(nèi)容（1）事實性問句（2）意見性問句（3）闡述性問句2、按問題回答形式（1）開放式問句（2）封閉式問句*二項式問句*多項式問句*順位式問句*程度評等式問句*過濾式問句浙江省精品課程15注意事項四將形式相同問句集中在一起注意事項三按同類別內(nèi)容集中排列；注意事項二先易后難；注意事項一敏感性和開放式問句放最后二、問句的編排浙江省精品課程16應(yīng)注意的問題6、問題應(yīng)有明確的界限。7、問題要具體、簡單直接明了。8、避免一問兩答。9、避免使用冗長復(fù)雜的語句，造成理解困難。10、避免使用不易理解的詞句。Text1、避免含糊不清的詞句。2、避免出現(xiàn)誘導(dǎo)性問題。3、應(yīng)考慮詢問內(nèi)容有效時間性。4、考慮心理因素的影響，避免出現(xiàn)尷尬問題。5、不宜提出過多的問題。三、問句設(shè)計中應(yīng)該注意的問題浙江省精品課程17調(diào)查問卷基本結(jié)構(gòu)其他調(diào)查說明計算機編碼調(diào)查內(nèi)容本身調(diào)查的填表說明被調(diào)查者的基礎(chǔ)情況第三節(jié)調(diào)查表（問卷）的設(shè)計一、調(diào)查表的本結(jié)構(gòu)浙江省精品課程18管理者行動二、調(diào)查表在調(diào)研中的地位建議發(fā)現(xiàn)問題數(shù)據(jù)分析調(diào)查表調(diào)研目標回答者信息浙江省精品課程19三、調(diào)查表設(shè)計的原則調(diào)查表的設(shè)計原則可接受性原則簡便性原則真實性原則集中性原則浙江省精品課程20四、優(yōu)秀調(diào)查表的標準對于決策者——提供必要的決策信息，并易轉(zhuǎn)化為能回答決策者最初問題的發(fā)現(xiàn)。對于應(yīng)答者——考慮受訪者的類型與理解、溝通、合作、能力匹配；訪談的環(huán)境和調(diào)查表的長度。對于訪問員——便于記錄、管理。對于分析者——滿足數(shù)據(jù)編輯與處理的需要。浙江省精品課程21五、調(diào)查表設(shè)計步驟（程序）確定目的確定主題試訪試用設(shè)計