物業(yè)公司管理員年終總結范文

物業(yè)公司管理員年終總結范文作為物業(yè)公司的員工，我們應該怎么樣去做好自己的年終總結呢？下列是小編為大家整理好的物業(yè)公司管理員年終總結，歡迎大家參考學習哦！

物業(yè)管理員工作總結〔一〕：自20xx年年6月份調入XXXX物業(yè)管理處以來，我努力適應本單位新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，自我感覺已經(jīng)較好地完成了各項工作任務，下方將任職來的工作狀況匯報如下：

一、自覺加強學習，努力適應工作

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職職責務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作辦法，現(xiàn)已根本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握辦法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，透過察看、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作狀況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐盛知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的根本狀況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

二、心系本職工作，認真履行職責

〔一〕耐心細致地做好財務工作。自接手XXXX管理處財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據(jù)財務的分類規(guī)那么，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支狀況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的狀況。三是及時收繳效勞費。結合XXXX的實際，在進一步了解掌握效勞費協(xié)議收繳方法的根底上，我認真搞好辨別，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的效勞費，定期予以收繳、催收，200X年全年的效勞費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，用心協(xié)助管理處主任當家理財。個性在經(jīng)常性開支方面，嚴格把好采購關、耗費關和監(jiān)督關，避免鋪張浪費，同時提出了一些合理化推薦。

〔二〕用心主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，XXXX的文案管理上手比擬快，主要做好了下列2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處波及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、標準化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合的方法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。

〔三〕認真負責地抓好綠化維護。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于不足專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當前又短少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比擬嚴峻。我主要做了下列2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。二是認真驗收交接。

三、主要經(jīng)驗和收獲

在XXXX工作半年來，完成了一些工作，取得了必須成績，總結起來有下列幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

〔一〕只有擺正自

己的位置，下功夫熟悉根本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位

〔二〕只有主動融入大眾，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中持續(xù)好的工作狀態(tài)

〔三〕只有堅持原那么落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責

〔四〕只有樹立效勞意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內(nèi)的工作做好。

四、存在的缺乏

由于工作實踐比擬少，不足相關工作經(jīng)驗，2022年的工作存在下列缺乏：

〔一〕對物業(yè)管理效勞費的協(xié)議資料了解不夠，個性是對以往的一些收費狀況了解還不夠及時；

〔二〕食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難；

〔三〕綠化工作形勢嚴峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫

五、下步的打算

針對2022年工作中存在的缺乏，為了做好新一年的工作，突出做好下列幾個方面：

〔一〕用心搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調，進一步理順關系；

〔二〕加強業(yè)務知識的學習提高，創(chuàng)新工作辦法，提高工作效益；

〔三〕管好財、理好賬，控制好經(jīng)常工程開支；

〔四〕想方設法管理好食堂，處理好本錢與伙食的關系；

〔五〕抓好小區(qū)綠化維護工作。

物業(yè)管理員工作總結〔二〕：xx物業(yè)是我第一份正式工作，不知覺已伴隨了我三個春夏秋冬。當年的懵懂仍歷歷在目，感激領導的悉心培養(yǎng)，同事的關心互助，現(xiàn)在的我成長了，工作能力提升了，下面對20xx的個人工作進行總結：

一、根底效勞：

1、配合春節(jié)在園區(qū)的值班工作，值班的13天中，讓我進一步感受了青竹園這個大家庭的和煦?？床坏酱蠹医z毫怨言，只有臉上和煦的笑容。值班期間，園區(qū)攬秀苑組團門崗后方及南北主干道爆水管，按經(jīng)理指示及停水預案對各部門作出協(xié)調工作，對業(yè)主做好解釋工作及維修情況匯報工作，最長歷時11小時最終保證了入住業(yè)主的生活用水，無業(yè)主投訴。

2、配合公司對8S管理活動的全面推進，并對接相關標識的制作，及其他橫幅、水牌、上墻文件等標牌的制作。

3、起草園區(qū)各項對外書面函件的制作，含工作聯(lián)系單、整改通知單，裝修施工整改工作聯(lián)系函，與青竹湖鎮(zhèn)高爾夫球會對接的函件等。

4、資料管理：嚴格按照檔案管理規(guī)定。尤其是業(yè)主檔案做到目錄清晰，檢索方便，各業(yè)主資料做到一戶一檔，同時確保了資料的保密性，嚴格執(zhí)行借查等規(guī)章制度。

5、配合園區(qū)于11月1日實行的訪客證制度，對所有臨時出入人員(業(yè)主的親友、施工整改、裝修人員等)經(jīng)聯(lián)系確認身份后再通知門崗放行，以確保業(yè)主的居住平安。

二、園區(qū)生活效勞：

1、配合園區(qū)生活效勞體系工作的發(fā)展，制作各項溫馨提示張貼，及經(jīng)片區(qū)管家發(fā)送于各入住業(yè)主手中。

2、負責各類節(jié)慶、園區(qū)活動致業(yè)主的短信發(fā)送。

3、配合園區(qū)生活效勞體系健康效勞的發(fā)展，對來訪業(yè)主主動提供血壓測量效勞;發(fā)送體檢卡至來訪的業(yè)主，并及時更新相關統(tǒng)計。

4、對20xx年1月至8月的園區(qū)生活效勞發(fā)展情況進行了統(tǒng)計，在學習單項效勞跟進表及月統(tǒng)計表的過程中，極大地提升了我的工作技能與效勞理念。

展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)，深知自己還有太多缺乏之處，在20xx年做出如下提升自我的事項：

1、在20xx年初，因公司的肯定我晉升為部門領班，責任與義務隨之而至，但在團隊凝聚力建設、管理藝術方面都需提升，在來年會做好部門內(nèi)部及與其他各部門的溝通工作，使工作團隊保持嚴肅又活躍的健康氣氛，學會將督導工作做得更好，保證部門效勞品質，發(fā)揮員工的集體作用，進一步提升效勞品質。

2、及時跟進維修工作的及時率和完成率，以便及時為業(yè)主排憂解難。

3、多到現(xiàn)場了解實際情況，可以更透徹地了解相關的物業(yè)專業(yè)名詞，更能尋找處理問題的最正確辦法或途徑。

4、對存在的問題和教訓及時進行總結，編制成案例，以便相互交流、借鑒、學習。

5、努力提高自己的技能與管理水平，把工作做得更好。

6、除學習本部門波及的相關范疇，更要學習其他各部門的各項流程，給以后對全局的把控能力做好扎實的根底。

7、加強組織協(xié)調及處理突發(fā)事件的能力。

我們的工作就是由各種小事情串聯(lián)起來的，但要做好這些小事情卻一點也不容易，在xx工作的日子里，深感xx能挖掘我最大的潛能，領導和同事都是我的良師益友，我會找準自己的開展方向，保持這份工作熱情勇往直前!

物業(yè)管理員工作總結〔三〕：不知不覺20xx年已過了一半了，我在xx物業(yè)管理有限公司工作也快xxxx月了，也是我在社會初露鋒芒的xxxx月。從剛入公司的收取路面停車費到之后轉為管理員都讓我學到了許多在校園里學不到的知識和經(jīng)驗，也許這些就是理論和實踐結合的成果。

下方我對這半年來從事管理員工作進行總結：

1。處理投訴、糾紛方面

剛為管理員經(jīng)常遇到一些投訴、糾紛。由于欠缺工作經(jīng)驗，許多事情總不能很好的處理或解決，而且還擔憂自我把事情搞砸。經(jīng)常遇到問題就跟小林、小陳咨詢好辦法、好措施，或者直接反映給上級領導，然后再察看并學習上級領導對這些事情的處理辦法。自我也在不斷的處理投訴、糾紛的過程中總結了一套處理流程：

⑴首先就應給投訴者或者糾紛者作“降溫〞的思想工作；

⑵分析、調查問題的原因；

⑶假設問題有波及物業(yè)管理的相關法律法規(guī)就應結合物業(yè)管理相關的法律法規(guī)，然后根據(jù)實際狀況擬定科學的解決辦法；

⑷最后當然是具體辦法的落實。并總結每次處理經(jīng)驗為日后的處理相類似問題做根底。

⑸投訴、糾紛處理回訪，能夠讓我們的工作得到業(yè)主的肯定，同時也能縮進我們與業(yè)主的關系，方便日后物業(yè)管理工作發(fā)展。

2。交房、裝修方面交房和裝修方面又能夠分為交房、裝修手續(xù)的辦理和裝修管理兩方面。

⑴交房、裝修手續(xù)方面

再還沒有辦理一份交房、裝修手續(xù)之前，我就先跟小陳學習了交房和裝修手續(xù)的整個流程并且做好筆記，在給不一樣的業(yè)主辦理交房、裝修手續(xù)的過程中不斷的熟悉。

交房：①檢查業(yè)主的交房發(fā)票，和售樓部開出的交房通知單并回收交房通知單。

②確認業(yè)主身份且要業(yè)主身份證復印件一張歸檔，讓業(yè)主填寫?業(yè)主檔案表》，填寫好?用戶手冊》的“業(yè)主合約〞(一式3份歸檔2份)讓業(yè)主簽字；

③移交房屋質量保證書和使用表明書和進戶們鑰匙并讓業(yè)主在?確認書》(一式2份歸檔1份)上簽收以上3樣東西，且做好質量保證書和使用表明書的領取登記；

④指導業(yè)主對其套房進行驗收，并填寫好?質量驗收單》；

⑤首要交房資料整理歸檔。

裝修：①收取裝飾裝修的企業(yè)相關資質證書的復印件一份，并根據(jù)建設部的?住宅室內(nèi)裝飾裝修管理方法》審核施工圖紙；

②填寫?二次裝修申請表》，然后物業(yè)公司、業(yè)主和裝修公司三方簽訂?裝修協(xié)議書》(一式3份各持一份)并跟業(yè)主和裝修公司強調裝修過程中應注意的重要事項；

③收取施工押金并發(fā)放?施工許可證》

剛開始都是經(jīng)常對著這些步驟一步一步辦理。

⑵裝修管理方面

裝修管理最重要的是水電和泥水這兩塊木工和油漆一般比擬少出向違規(guī)狀況，下方我對自我在裝修管理的水電和泥水方面進行總結。

水電：檢查衛(wèi)生間、廚房和陽臺的給排水系統(tǒng)，是否有亂接亂改、是否有跟施工圖紙的設計不一。發(fā)現(xiàn)有滲漏水隱患或者其他不合理的地方就應及時通知業(yè)主整改；檢查電力系統(tǒng)有無亂接亂改，電力的使用是否有存在平安隱患。

泥水：檢查衛(wèi)生間、廚房是否有加作防水層；是否有亂砌墻；結構有無按施工圖紙施工。

有效的裝修管理能夠把違規(guī)裝修抹殺在萌發(fā)階段，防止日后不必要的返工，也減少了日后許多由于違規(guī)裝修造成的投訴、糾紛；有效的裝修管理能夠讓小區(qū)的統(tǒng)一美觀，使小區(qū)更加標準、更具品味；有效的裝修管理體現(xiàn)了一個物業(yè)公司的管理潛力。

半年來本人把工作重心都放在處理日常投訴、糾紛和交房、裝修方面而忽略對小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的檢查和保潔員的保潔工作的監(jiān)督還有保安的管理工作。一個小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、秩序和保安的整體形象都是管理員根本的管理資料的而且直接影響著一個物業(yè)管理企業(yè)的形象，所下列半年本人將在這方便加強管理力度！只有良好的企業(yè)想象才能談創(chuàng)金匯物業(yè)管理的企業(yè)品牌！

物業(yè)管理員工作總結〔四〕：xx物業(yè)是我第一份正式工作，不知覺已伴隨了我三個春夏秋冬。當年的懵懂仍歷歷在目，感激領導的悉心培養(yǎng)，同事的關心互助，此刻的我成長了，工作潛力提升了，下方對2022的個人工作進行總結：

一、根底效勞：

1、配合春節(jié)在園區(qū)的值班工作，值班的13天中，讓我進一步感受了青竹園這個大家庭的和煦。看不到大家絲毫怨言，只有臉上和煦的笑容。值班期間，園區(qū)攬秀苑組團門崗后方及南北主干道爆水管，按經(jīng)理指示及停水預案對各部門作出協(xié)調工作，對業(yè)主做好解釋工作及維修狀況匯報工作，最長歷時11小時最終保證了入住業(yè)主的生活用水，無業(yè)主投訴。

2、配合公司對8S管理活動的全面推進，并對接相關標識的制作，及其他橫幅、水牌、上墻文件等標牌的制作。

3、起草園區(qū)各項對外書面函件的制作，含工作聯(lián)系單、整改通知單，裝修施工整改工作聯(lián)系函，與青竹湖鎮(zhèn)高爾夫球會對接的函件等。

4、資料管理：嚴格按照檔案管理規(guī)定。尤其是業(yè)主檔案做到目錄清晰，檢索方便，各業(yè)主資料做到一戶一檔，同時確保了資料的保密性，嚴格執(zhí)行借查等規(guī)章制度。

5、配合園區(qū)于11月1日實行的訪客證制度，對所有臨時出入人員〔業(yè)主的親友、施工整改、裝修人員等〕經(jīng)聯(lián)系確認身份后再通知門崗放行，以確保業(yè)主的居住平安。

二、園區(qū)生活效勞：

1、配合園區(qū)生活效勞體系工作的發(fā)展，制作各項溫馨提示張貼，及經(jīng)片區(qū)管家發(fā)送于各入住業(yè)主手中。

2、負責各類節(jié)慶、園區(qū)活動致業(yè)主的信息發(fā)送。

3、配合園區(qū)生活效勞體系健康效勞的發(fā)展，對來訪業(yè)主主動帶給血壓測量效勞；發(fā)送體檢卡至來訪的業(yè)主，并及時更新相關統(tǒng)計。

4、對2022年1月至8月的園區(qū)生活效勞發(fā)展狀況進行了統(tǒng)計，在學習單項效勞跟進表及月統(tǒng)計表的過程中，極大地提升了我的工作技能與效勞理念。

展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)，深知自我還有太多缺乏之處，方案在2022年做出如下提升自我的事項：

1、在2022年初，因公司的肯定我晉升為部門領班，職責與義務隨之而至，但在團隊凝聚力建設、管理藝術方面都需提升，在來年會做好部門內(nèi)部及與其他各部門的溝通工作，使工作團隊持續(xù)嚴肅又活躍的健康氣氛，學會將督導工作做得更好，保證部門效勞品質，發(fā)揮員工的大眾作用，進一步提升效勞品質。shucunwang。

2、及時跟進維修工作的及時率和完成率，以便及時為業(yè)主排憂解難。

3、多到現(xiàn)場了解實際狀況，能夠更透徹地了解相關的物業(yè)專業(yè)名詞，更能尋找處理問題的最正確辦法或途徑。

4、對存在的問題和教訓及時進行總結，編制成案例，以便相互交流、借鑒、學習。

5、努力提高自我的技能與管理水平，把工作做得更好。

6、除學習本部門波及的相關范疇，更要學習其他各部門的各項流程，給以后對全局的把控潛力做好扎實的根底。

7、加強組織協(xié)調及處理突發(fā)事件的潛力。

我們的工作就是由各種小事情串聯(lián)起來的，但要做好這些小事情卻一點也不容易，在xx工作的日子里，深感xx能挖掘我最大的潛能，領導和同事都是我的良師益友，我會找準自我的開展方向，持續(xù)這份工作熱情勇往直前！

物業(yè)管理員工作總結〔五〕：作為一名普通物業(yè)管理員，我的工作職責主要是熟悉和掌握物業(yè)管理方面的法規(guī)、制度、政策，不斷提高、更新自我的知識結構，與時俱進地跟上物業(yè)管理開展方向；第二是將學到的理論知識用于指導自我的實際工作，盡最大潛力處理好，協(xié)調好企業(yè)與業(yè)主之間的關系；其次是盡職盡責地做好每一項工作，始終持續(xù)昂揚的精神狀態(tài)，堅持效勞為主、管理為輔的思想，取信于業(yè)主，維護好公司良好的形象。身為公司一員，這些都是我務必做到的。沒想到卻引起公司領導對我的關注，不但經(jīng)常給予我口頭褒揚，當?shù)弥以凇皟S苑〞上班離家較遠時，于今年初將我調到離家較近的總公司上班。此刻不但上班近了，而且各方面待遇也得到了改善。同時也更深深地體會到公司的“人情味〞，除工作外，公司領導還會關懷每位員工的家庭狀況，甚至連工作時的中餐、高低班的接送車都會充沛思考到安頓得妥妥當當。未來公司之前，只明白“祥祺〞公司是一個很有開展?jié)摿?，具有必須出名度?民營企業(yè)，但不明白還是一個充斥愛心的大眾，此刻親眼看到“祥祺〞的許多員工，因充沛施展自我的才華，工作認真、踏實，在公司領導的關懷幫助下，都能夠享受到公司的在購車補貼，購房實實在在的優(yōu)惠，從而才能成為“有房有車〞一簇，人生價值得到了充沛體現(xiàn)；

家庭暫時有困難的員工也能及時得到公司適當損贈等等。因此我感到“祥祺〞公司是每位有志之士施展自我才華的大舞臺，也是一個“關愛〞的大家庭，沒想到我來“祥祺〞才一年多時光，就親身感受到了“祥祺〞的這份愛。此刻我最后明白在深圳這個人才流動頻繁的城市，為什么有的員工在那里一干就是十年，有的竟證明只要“祥祺〞不炒他，他愿意在那里奮斗終身。

記得今年年終總結會上，公司董事長陳紅天先生說過“人的一生，除了錢之外，還有很多更值得珍惜的東西。〞是的，尤其是情和愛，還有人生的價值。為此，我們也只有扎實干工作，才無愧于公司領導的關懷，無愧于這樣一個“重人才、有關愛〞的大家庭。

物業(yè)管理員工作總結〔六〕：回首一年來的工作，感嘆頗深。這一年來我在公司各級領導的關懷和支持下、在效勞中心全體人員的用心努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結中逐漸成熟，并且取得了必須的成績。忙碌的****年即將過去。回首一年來的工作，感嘆頗深。這一年來我在公司各級領導的關懷和支持下、在效勞中心全體人員的用心努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結中逐漸成熟，并且取得了必須的成績。

一提高效勞質量，標準管家效勞

自****、9年3月推出一對一管家式效勞來，在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項工作不推諉，負責到底。不論是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進行，大大提高了我們的工作效率和效勞質量。根據(jù)記錄統(tǒng)計，在一對一管家式效勞落實的同時，還加入公司組織的各類培訓。主要針對?客戶大使效勞標準》、?交房接待人員效勞標準用語》、?儀態(tài)禮儀》、?談吐禮儀》、?送客禮儀》、?接聽禮儀》、〈舉止行為〉、等進行培訓。培訓后還進行了現(xiàn)場模擬和日檢查的形式進行考核，如微笑、問候、標準等。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲，使我的效勞水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的認可。

標準效勞流程，物業(yè)管理走向專業(yè)化

隨著新?物業(yè)管理條例》的公布和實施，以及其它相關法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和標準化的方向邁進。在對小區(qū)的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理效勞角度出發(fā)，善意勸導，及時制止并給出合理化推薦，并且同公司的相關部門進行溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建佛堂、露臺搭建陽光房等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們立刻發(fā)整改通知書，令其立即整改。

加強培訓、提高業(yè)務水平

專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。實踐中不足經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步構成，步入正軌還需一段很長的時光。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學習，學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。

客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質上下代表著企業(yè)的形象，所以公司一向不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體效勞水平，我們培訓的主要資料有：

搞好禮儀培訓、標準儀容儀表

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個效勞行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑效勞、態(tài)度和善、這樣即使業(yè)主帶領情緒來，我們的周到效勞也會讓其消減一些，以便我們幫助業(yè)主解決這方面問題。前臺效勞人員務必站立效勞，無論是公司領導還是業(yè)主見面時都要說你好，這樣，即提升了客服的形象，在必須程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的效勞性質。

搞好專業(yè)知識培訓、提高專業(yè)技能

****年將是嶄新的一年，隨著我們效勞質量的不斷提高，小區(qū)入住業(yè)主的增多，物業(yè)將會向著更高、更強的目標邁進，客服全體員工也將會一如既往的持續(xù)高漲的工作熱情，以更豐滿的精神去迎接新的一年，共同努力為我們?nèi)f科物業(yè)公司逸庭效勞中心譜寫嶄新輝煌的一頁!

****年我們的工作方案是：

針對****年稱心度調查時業(yè)主反映的狀況進行跟進處理，以便提高****年入住率。

繼續(xù)標準各項工作流程，認真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責

推行?客戶大使效勞標準》、?交房接待人員效勞標準用語》、?儀容儀表》、?談吐禮儀》、?送客禮儀》、?接聽禮儀》、?舉止行為》，提高員工素質及效勞水平。

全力配合各部門做好房屋交付工作。

全力做好裝修巡查工作，合理安頓相關人員巡視，做到及時發(fā)現(xiàn)及時處理。

物業(yè)管理員工作總結〔七〕：20xx年是我們后勤效勞集團新的領導班子成立的第一年，在新的領導班子新思路、新創(chuàng)意、新的管理模式下，我們綠化物業(yè)應對新的壓力，應對新的契機，進一步完善物業(yè)、綠化管理制度，提高管理和效勞水平，以深化后勤改革、減人增效為動力，在新的領導班子正確領導下，兄弟部門支持幫助下，逐步走上標準化、制度化、科學化的管理軌道。本中心以“抓好綠化管理、物業(yè)管理，確保綠化養(yǎng)護管理水平上一個新臺階〞為目標，全體物業(yè)、綠化的員工團結一致，為后勤效勞建設開展努力工作，現(xiàn)總結如下：

一、綠化養(yǎng)護管理工作

我們綠化部門承當著全院1040畝除建筑以外的道路、綠地的養(yǎng)護管理。綠化養(yǎng)護工作是我們部門的一項主要業(yè)務工作，綠地的地貌也直接影響著我院的形象。過去我院的綠地養(yǎng)護水平根底單薄，過去養(yǎng)人的機制養(yǎng)護，綠化養(yǎng)護當成包袱背著，所以養(yǎng)護工作一向處于落后的單位面上。隨著用人制度的改革深入，綠化為了改變養(yǎng)護落后的被動狀況，在集團領導的正確領導下，在綠化養(yǎng)護方面制定了新的管理方法，出臺了綠化養(yǎng)護分塊承包職責制，同時有了穩(wěn)定的維護人員。明確了綠地養(yǎng)護的工作職責，落實了綠化養(yǎng)護的專項經(jīng)費，按養(yǎng)護面積和等級分配的方式，透過實踐，綠化養(yǎng)護不再是包袱和負擔。效果十清楚顯，新的養(yǎng)護管理方法使專業(yè)人員觀點發(fā)生巨大轉變，鼓勵基層工作人員的用心性的發(fā)揮，真正做到了既有一支穩(wěn)定的養(yǎng)護班組，又有一支分擔承包的隊伍，還有一支靈活的用人隊伍，層層落實職責制，做到任務到地，職責到人。養(yǎng)護考核結果與職工利益掛鉤，激發(fā)了職工搞好綠地養(yǎng)護的工作，也提高了生產(chǎn)效率，促進了綠地養(yǎng)護水平的提高。同時堅持每一天有專人檢查、記錄，使綠化養(yǎng)護工作逐步走上標準化、科學化管理的軌道，帶動著養(yǎng)護水平的全面提高，得到了全院高低員工的好評。

二、綠化項目建設工作

1。先后給學院補種植樹木64棵，竹子XX塘，銀杏40余株。文化生態(tài)園小島竹亭、圓亭、牌坊根底各一座。

2。為學院移栽苗木600多棵，香樟櫸樹平