公共關(guān)系的基本方法

公共關(guān)系的基本方法第一頁，共三十五頁，2022年，8月28日第五章公共關(guān)系的基本方法

——傳播傳播的基本內(nèi)容公共關(guān)系傳播的基本過程公共關(guān)系傳播的規(guī)律第二頁，共三十五頁，2022年，8月28日第一節(jié)傳播的基本內(nèi)容傳播的含義公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)公共關(guān)系傳播的構(gòu)成要素第三頁，共三十五頁，2022年，8月28日一、傳播的含義

傳播是指兩個(gè)相互獨(dú)立的系統(tǒng)之間利用一定的載體和途徑所進(jìn)行的有目的的信息傳遞活動(dòng)。

公共關(guān)系傳播是指社會組織利用各種媒介，有計(jì)劃地將信息與公眾進(jìn)行溝通、交流與傳遞，以達(dá)到爭取公眾、共享信息的目的。（1）是有計(jì)劃的完整的行動(dòng)過程（2）是一種信息共享活動(dòng)第四頁，共三十五頁，2022年，8月28日二、公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)（一）雙向性（二）共享性（三）快速性（四）廣泛性第五頁，共三十五頁，2022年，8月28日三、公共關(guān)系傳播的構(gòu)成要素（一）基本要素——“硬件”（二）隱含要素——“軟件”第六頁，共三十五頁，2022年，8月28日（一）基本要素1.信源2.信宿3.信息4.媒介5.信道6.反饋第七頁，共三十五頁，2022年，8月28日（二）隱含要素1.時(shí)空環(huán)境2.心理因素3.文化背景4.信息質(zhì)量第八頁，共三十五頁，2022年，8月28日四、公關(guān)傳播的類型（一）自我傳播（二）人際傳播（三）小團(tuán)體傳播（四）組織傳播（五）公眾傳播（六）大眾傳播第九頁，共三十五頁，2022年，8月28日（一）自我傳播是行為主體自身內(nèi)部進(jìn)行的信息傳播，集主傳者與受傳者于一身，如自我表露、自我意識等。自我傳播是人類一切傳播的基礎(chǔ)。第十頁，共三十五頁，2022年，8月28日（二）人際傳播

廣義：人與人之間的一切信息交流活動(dòng)中義：除內(nèi)向和大眾傳播以外的傳播活動(dòng)狹義：僅指兩個(gè)人之間的信息交流活動(dòng)第十一頁，共三十五頁，2022年，8月28日

主要特點(diǎn)

（1）顯著的私人性（2）雙方的參與性（3）傳播符號的多樣性（4）反饋的靈敏性（5）溝通的情感性（6）主觀的制約性第十二頁，共三十五頁，2022年，8月28日（三）小團(tuán)體傳播是指在以某種規(guī)范約束下結(jié)合起來、共同活動(dòng)，并相互影響的個(gè)人集合體內(nèi)進(jìn)行的交流活動(dòng)。第十三頁，共三十五頁，2022年，8月28日主要特點(diǎn)

（1）規(guī)模擴(kuò)大但不廣泛（2）信息交流較為充分（3）溝通受到共同目標(biāo)和行為規(guī)范的制約第十四頁，共三十五頁，2022年，8月28日（四）組織傳播

是指組織內(nèi)部的信息交流活動(dòng)，其目的是加強(qiáng)組織內(nèi)部及成員的協(xié)作與團(tuán)結(jié)，以提高組織的整體效能。第十五頁，共三十五頁，2022年，8月28日組織傳播的方式

上行傳播：下級向上級的傳播下行傳播：上級向下級的傳播平行傳播：無隸屬關(guān)系的部門之間的傳播第十六頁，共三十五頁，2022年，8月28日主要特點(diǎn)（1）傳播行為具有正式性（2）傳播范圍進(jìn)一步擴(kuò)大（3）傳播媒介多樣與復(fù)雜（4）信息反饋程度有減弱第十七頁，共三十五頁，2022年，8月28日（五）公眾傳播是指組織以公眾性活動(dòng)的形式向社會上數(shù)量眾多的人進(jìn)行的信息傳播，如報(bào)告會、展覽會等。第十八頁，共三十五頁，2022年，8月28日主要特點(diǎn)（1）傳播對象人數(shù)眾多（2）傳播活動(dòng)規(guī)模較大（3）傳播手段豐富多樣第十九頁，共三十五頁，2022年，8月28日（六）大眾傳播是指由專業(yè)傳播機(jī)構(gòu)面向社會上不特定的大眾進(jìn)行的傳播活動(dòng)。它是現(xiàn)代社會中影響最廣泛、作用最重大的傳播形式。第二十頁，共三十五頁，2022年，8月28日主要特點(diǎn)（1）傳播機(jī)構(gòu)專業(yè)化（2）傳播手段技術(shù)化（3）傳播內(nèi)容大量化（4）傳播活動(dòng)高效化（5）傳播對象大眾化（6）傳播信息公開化（7）反饋量小速度慢第二十一頁，共三十五頁，2022年，8月28日第二節(jié)公共關(guān)系傳播的基本過程傳播模式介紹公共關(guān)系傳播的一般過程模式公共關(guān)系傳播中的媒體選擇公共關(guān)系媒體選擇的原則第二十二頁，共三十五頁，2022年，8月28日一、幾種傳播模式介紹（一）傳統(tǒng)的線性傳播模式香農(nóng)—韋弗在1949年提出（二）新型的控制論傳播模式美國學(xué)者施拉姆和奧斯左德在1954年提出第二十三頁，共三十五頁，2022年，8月28日

二、公共關(guān)系傳播的一般過程模式（A）（B）（C）

（F）（E）（D）公共關(guān)系傳播的一般過程傳播者傳播反饋傳播效果傳播內(nèi)容受傳者傳播媒體第二十四頁，共三十五頁，2022年，8月28日三、公共關(guān)系傳播中的媒體選擇（一）公共關(guān)系傳播媒體1.按傳播對象和手段劃分個(gè)體傳播媒體群體傳播媒體大眾傳播媒體第二十五頁，共三十五頁，2022年，8月28日2.按所選媒介的物質(zhì)構(gòu)成和表現(xiàn)形態(tài)劃分符號媒體：是信息傳遞過程中有意義并易引起互動(dòng)的載體。包括：有聲語言媒體；無聲語言媒體；有聲非語言媒體；無聲非語言媒體。實(shí)物媒體：是指實(shí)物充當(dāng)信息的載體，包括產(chǎn)品、象征物、公關(guān)禮品等。人體媒體：是借助于人的行為、服飾、素質(zhì)和社會影響來作為信息傳遞的載體。第二十六頁，共三十五頁，2022年，8月28日（二）公共關(guān)系大眾傳播媒體

特點(diǎn)：范圍廣泛；速度快速；內(nèi)容重要功能：傳播信息引導(dǎo)議論傳遞文化提供娛樂第二十七頁，共三十五頁，2022年，8月28日

印刷類電子類形式

報(bào)紙、雜志、書籍、廣播、電視、電影、小冊子、傳單音像出版物、互聯(lián)網(wǎng)特點(diǎn)

信息符號以文字為主以聲音或圖象為主信息符號具有記錄性非記錄性信息符號以空間序列展開以時(shí)間序列展開信息制作速度緩慢

快捷覆蓋面廣成本較高，媒介費(fèi)用大第二十八頁，共三十五頁，2022年，8月28日（三）常見大眾傳播媒體分析

報(bào)紙廣播雜志電視書籍電影小冊子音像出版物對內(nèi)報(bào)刊計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)第二十九頁，共三十五頁，2022年，8月28日互聯(lián)網(wǎng)的顯著特征范圍廣泛超越時(shí)空高度開放雙向互動(dòng)個(gè)性化多媒體，超文本低成本第三十頁，共三十五頁，2022年，8月28日四、公共關(guān)系媒體選擇的原則根據(jù)自身需要和經(jīng)濟(jì)實(shí)力根據(jù)對象根據(jù)內(nèi)容根據(jù)媒體自身特點(diǎn)第三十一頁，共三十五頁，2022年，8月28日第三節(jié)公共關(guān)系傳播的規(guī)律公共關(guān)系傳播的基本原則公共關(guān)系傳播的一般規(guī)律實(shí)施有效傳播的條件和方法第三十二頁，共三十五頁，2022年，8月28日一、公共關(guān)系傳播的基本原則

（一）真實(shí)性原則（二）目標(biāo)針對性原則（三）公眾利益至上原則（四）目標(biāo)一致原則（五）雙向溝通原則（六）科學(xué)性與藝術(shù)性相結(jié)合原則第三十三頁，共三十五頁，2022年，8月28日二、公共關(guān)系傳播的一般規(guī)律（一）主傳者形象促動(dòng)規(guī)律（二）傳受雙方角色認(rèn)同規(guī)律（三）傳播因人、因地、因時(shí)而宜規(guī)律（四）信息結(jié)構(gòu)和數(shù)量合理搭配規(guī)律（五）傳播效果層次規(guī)律第三十四頁，共三十五頁，2022年，8月28日三、實(shí)施有效傳播的條件和方法（一）選擇最佳信息源傳播者的聲譽(yù)與權(quán)威性、客觀性以及公眾關(guān)系的親密性緊密相關(guān)。（二）編制最好的信息符號傳播者應(yīng)根據(jù)傳播對象的經(jīng)驗(yàn)范圍制作傳播內(nèi)容。（三）認(rèn)真研