業(yè)務(wù)合作伙伴

業(yè)務(wù)合作伙伴IPMA-HRMODELHRExpertBusiness

PartnerChangeAgentLeadership業(yè)務(wù)伙伴變革推動(dòng)者領(lǐng)導(dǎo)者人力資源管理專家（二）業(yè)務(wù)合作伙伴該角色常見(jiàn)的幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題1、該角色及其勝任素質(zhì)將如何應(yīng)用于我的組織；2、在我的組織中，經(jīng)理們會(huì)樂(lè)于接受我成為業(yè)務(wù)合作伙伴的角色嗎？3、我在向業(yè)務(wù)合作伙伴角色及其勝任素質(zhì)轉(zhuǎn)變的過(guò)程中會(huì)覺(jué)得適應(yīng)嗎？4、在向新的角色轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，我能獲得支持和鼓勵(lì)嗎？在新的勝任素質(zhì)模型中，對(duì)業(yè)務(wù)合作伙伴角色而言，人力資源管理者采取一套全新的思維模式，即，有價(jià)值的伙伴應(yīng)與高級(jí)經(jīng)理及業(yè)務(wù)經(jīng)理共同完成組織的戰(zhàn)略規(guī)劃。該角色期望通過(guò)制定人力資源戰(zhàn)略，使之與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)，以協(xié)助組織適應(yīng)不斷的變革，滿足客戶的需求，達(dá)到產(chǎn)品、服務(wù)、金融方面的目標(biāo)。傳統(tǒng)觀點(diǎn)業(yè)務(wù)合作伙伴角色按要求提供人力資源管理的服務(wù)支持作為業(yè)務(wù)合作伙伴與業(yè)務(wù)經(jīng)理共同對(duì)組織的結(jié)果承擔(dān)責(zé)任。從全局的角度主動(dòng)參與管理。告訴業(yè)務(wù)經(jīng)理他們不能做什么針對(duì)組織和個(gè)人的績(jī)效問(wèn)題與業(yè)務(wù)經(jīng)理一起尋求有效的解決方案。在較大范圍內(nèi)探討管理和人力資源策略。2.1.1業(yè)務(wù)合作伙伴新角色2.1.2業(yè)務(wù)合作伙伴角色的核心勝任素質(zhì)（1）了解所在組織的使命和戰(zhàn)略目標(biāo)；（2）了解客戶及組織文化；（3）具有創(chuàng)新才能和創(chuàng)造一個(gè)崇尚承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)境的才能；（4）應(yīng)用組織發(fā)展原則；（5）將人力資源管理與組織使命和業(yè)務(wù)績(jī)效掛鉤。2.1.3業(yè)務(wù)合作伙伴角色的共享勝任素質(zhì)（1）了解業(yè)務(wù)程序，能實(shí)施變革以提高效率和效果；（2）了解本單位的運(yùn)作環(huán)境；（3）理解團(tuán)隊(duì)行為；（4）具有良好的溝通能力；（5）理解整體性業(yè)務(wù)系統(tǒng)思考；（6）具有分析能力，可進(jìn)行戰(zhàn)略性和創(chuàng)造性思維（7）具有建立信任關(guān)系的能力。2.2成為業(yè)務(wù)合作伙伴2.2.1整合人力資源和組織規(guī)劃整合人力資源/組織規(guī)劃整合孤立進(jìn)行滯后的規(guī)劃投入管理規(guī)劃（最低人力資源投入）人力資源規(guī)劃（最低管理投入）2.2.2應(yīng)用業(yè)務(wù)合作伙伴勝任素質(zhì)上述的12種業(yè)務(wù)合作伙伴勝任素質(zhì)的應(yīng)用為專業(yè)管理人員進(jìn)入業(yè)務(wù)合作伙伴角色提供了一個(gè)有利的跳板。主要在以下兩種情況下應(yīng)用這些素質(zhì)：（1）在回應(yīng)客戶提出的傳統(tǒng)人力資源服務(wù)時(shí)，通過(guò)與客戶探討管理體系的相互關(guān)系、績(jī)效要求、戰(zhàn)略目標(biāo)這些決定其需求的因素，幫助客戶從業(yè)務(wù)合作伙伴提供支持的角度重新審視需求，而不再是狹隘地獲得人力資源服務(wù)。（2）積極尋求開展廣泛的人力資源規(guī)劃和服務(wù)機(jī)會(huì)，以滿足戰(zhàn)略目標(biāo)的需要；并應(yīng)與經(jīng)理們共同探討此類規(guī)劃和服務(wù)。以上這兩種情況下，關(guān)鍵詞都是探討，成為一位對(duì)經(jīng)理們有所裨益的伙伴，提供專業(yè)的人力資源管理建議，共同協(xié)作，形成能夠?qū)崿F(xiàn)組織目標(biāo)的規(guī)劃。2.2.3向業(yè)務(wù)合作伙伴角色轉(zhuǎn)變（P89）業(yè)務(wù)合作伙伴伴角色的機(jī)會(huì)會(huì)闡述傳統(tǒng)人力力資源服務(wù)的的要求為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略略目標(biāo)主動(dòng)進(jìn)進(jìn)行人力資源源儲(chǔ)備2.3成為為咨詢顧問(wèn)2.3.1咨咨詢過(guò)程（1）咨詢顧顧問(wèn)的定義：：咨詢顧問(wèn)是處處在對(duì)個(gè)人、、團(tuán)體或組織織施加影響位置的人，但但其對(duì)變革或或?qū)嵤╉?xiàng)目沒(méi)有直接的權(quán)權(quán)利?！懊慨?dāng)你試圖圖去改變或改改善某種局勢(shì)勢(shì)，但你并不不直接控制其其實(shí)施過(guò)程時(shí)時(shí)，你所做得得就是咨詢。。如果你能直直接控制的話話，你就是在在管理，而不不是在咨詢了了。”－－布布勞恩AConsultanthas(顧問(wèn)):一些影響力Someinfluence...沒(méi)有直接的權(quán)權(quán)力Nodirectpower...咨詢階段咨詢顧問(wèn)的任務(wù)及應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題1.介入和約定（1）進(jìn)行初步接觸，探究問(wèn)題（2）明確客戶與咨詢者各自的期望（3）將有關(guān)表面的問(wèn)題、動(dòng)機(jī)類問(wèn)題、管理失控類的問(wèn)題明朗化（4）明確相關(guān)利益人，達(dá)成一致2.數(shù)據(jù)搜集與診斷（1）定義問(wèn)題，并找出潛在問(wèn)題（2）分析政治氣候及影響，解決變革阻力問(wèn)題（3）確定數(shù)據(jù)需求，搜集數(shù)據(jù)3.反饋和做出行動(dòng)決定（1）簡(jiǎn)化、分析數(shù)據(jù)（2）與客戶共同分析數(shù)據(jù)（3）應(yīng)對(duì)變革阻力（4）與客戶共同制定方案：設(shè)定目標(biāo)，做出決定4.實(shí)施（1）對(duì)方案的實(shí)施提供適當(dāng)?shù)闹С郑?）設(shè)計(jì)變革干預(yù)措施（3）保持權(quán)威與信任5.擴(kuò)展、循環(huán)、終止（1）向客戶反饋?lái)?xiàng)目的管理情況（2）征求和接受客戶對(duì)咨詢工作的反饋意見(jiàn)（3）評(píng)估結(jié)果（4）決定將來(lái)客戶/咨詢顧問(wèn)參與的可行性（1）專家角角色咨詢顧問(wèn)被客客戶（例如經(jīng)經(jīng)理）授權(quán)負(fù)負(fù)責(zé)收集信息息，并決定如如何進(jìn)行、采采取或建議采采取適當(dāng)?shù)男行袆?dòng)，“有效效”地解決問(wèn)問(wèn)題。此時(shí)經(jīng)經(jīng)理的角色是是相對(duì)被動(dòng)的的，允許咨詢?cè)冾檰?wèn)控制局局勢(shì)，遵循顧顧問(wèn)所做出的的決定，最終終看問(wèn)題是否否得到解決。。經(jīng)理不會(huì)獲獲得將來(lái)解決決類似問(wèn)題的的技巧，將來(lái)來(lái)如果需要，，可以再尋求求專家的幫助助。2.3.2咨咨詢顧問(wèn)的三三種角色專家角色作為專家顧問(wèn)問(wèn)--開發(fā)解決決方案--解決問(wèn)題題客戶--被動(dòng)--接受解決決方案--判斷問(wèn)題題是否得到解解決中國(guó)背景下，，專家角色的的缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)專家角色是令令咨詢顧問(wèn)非非常滿意的一一個(gè)角色，由由于自己的專專長(zhǎng)，他能感感覺(jué)到自身的的價(jià)值，并受受到尊重，而而且不必勸說(shuō)說(shuō)經(jīng)理接受解解決方案。專專家角色也可可以令經(jīng)理滿滿意，經(jīng)理可可以幾乎不用用介入，就再再相對(duì)較快的的時(shí)間內(nèi)使問(wèn)問(wèn)題得到解決決。缺點(diǎn)專家可能不會(huì)會(huì)得到所有必必需的信息，，特別是如果果組織內(nèi)部有有恐懼感或不不信任感，導(dǎo)導(dǎo)致人們隱瞞瞞或掩飾事實(shí)實(shí)或觀點(diǎn)的話話。因此，專專家建議的解解決方案有可可能并未全面面解決問(wèn)題。。因?yàn)樗械牡臎Q定都是由由專家做出的的，經(jīng)理和其其他人遵循專專家方案的主主動(dòng)性和責(zé)任任心可能會(huì)比比較小。（2）左右手手角色此角色中咨詢?cè)冾檰?wèn)僅僅按按照經(jīng)理的指指令去做，經(jīng)經(jīng)理有權(quán)做決決定，確定方方案，起控制制作用。咨詢?cè)冾檰?wèn)處于相相對(duì)被動(dòng)角色色，只是在執(zhí)執(zhí)行經(jīng)理的指指示時(shí)，提出出自己的建議議。左右手（下手，pairsofhands）角色色顧問(wèn)--實(shí)施客戶戶的解決問(wèn)題題方案客戶--作出全面面決定--掌控局面面缺點(diǎn)：必須假設(shè)經(jīng)理理的決定都是是正確的如果出現(xiàn)問(wèn)題題，顧問(wèn)可能能也被追究責(zé)責(zé)任優(yōu)點(diǎn)對(duì)咨詢顧問(wèn)來(lái)來(lái)講，左右手手角色很容易易、也很輕松松，除了按照照經(jīng)理的指示示應(yīng)用自己的的專長(zhǎng)外，無(wú)無(wú)須介入。（（然而，如果果咨詢顧問(wèn)希希望擔(dān)任合資資者或?qū)＜医墙巧脑挘笞笥沂纸巧峡隙ú粫?huì)令他他滿意。）缺點(diǎn)在這種角色里里，咨詢顧問(wèn)問(wèn)必需假設(shè)（（或希望）經(jīng)經(jīng)理對(duì)如何解解決問(wèn)題所搜搜集的信息是是正確的，做做出的決定是是正確的。有一種威脅是是：如果解決決問(wèn)題的方案案未能很好地地發(fā)揮作用的的話，經(jīng)理會(huì)會(huì)認(rèn)為咨詢顧顧問(wèn)也要承擔(dān)擔(dān)一部分責(zé)任任。如果咨詢?cè)冾檰?wèn)對(duì)經(jīng)理理的決定提出出任何疑問(wèn)，，經(jīng)理會(huì)把這這種疑問(wèn)當(dāng)作作對(duì)他的權(quán)威威或能力的挑挑戰(zhàn)。（3）合作者者角色此角色中經(jīng)理理與咨詢顧問(wèn)問(wèn)是平等的伙伙伴關(guān)系（““50％對(duì)50％）”。。雙方共同承承擔(dān)計(jì)劃、數(shù)數(shù)據(jù)采集和決決策工作。在在這個(gè)過(guò)程中中，他們合作作、協(xié)商，咨咨詢顧問(wèn)提供供專家建議，，經(jīng)理則提供供組織的詳細(xì)細(xì)情況以及手手頭的問(wèn)題。。他們一起解解決問(wèn)題，幫幫助經(jīng)理掌握握相關(guān)技能，，以便在將來(lái)來(lái)可以自己解解決類似的問(wèn)問(wèn)題。咨詢顧問(wèn)的合合作者角色咨詢顧問(wèn)-共擔(dān)-合作協(xié)商-提供建議客戶-平等伙伴-知道組織織存在問(wèn)題-學(xué)習(xí)如何解解決類似問(wèn)優(yōu)點(diǎn)在合資者角色色里，經(jīng)理與與咨詢顧問(wèn)具具有同等責(zé)任任，對(duì)解決問(wèn)問(wèn)題的方案具具有同樣的發(fā)發(fā)言權(quán)。利用用咨詢顧問(wèn)的的專家經(jīng)驗(yàn)，，和經(jīng)理對(duì)組組織的了解，，提出的解決決問(wèn)題方案可可能會(huì)更合適適。鑒于經(jīng)理理在整個(gè)過(guò)程程中與咨詢顧顧問(wèn)一起工作作，經(jīng)理在解解決問(wèn)題的過(guò)過(guò)程中受到了了教育，自己己在將來(lái)遇到到類似的問(wèn)題題時(shí)，就有可可能能夠獨(dú)立立解決問(wèn)題。。缺點(diǎn)經(jīng)理們可能認(rèn)認(rèn)為合作者角角色是對(duì)寶貴貴時(shí)間的浪費(fèi)費(fèi)。他們會(huì)堅(jiān)堅(jiān)持讓咨詢顧顧問(wèn)擔(dān)任專家家角色（因?yàn)闉樗麄兊膶ｉL(zhǎng)長(zhǎng)知識(shí)）或左左右手角色（（因?yàn)榻?jīng)理已已經(jīng)做出決定定，選擇了解解決問(wèn)題方案案）。經(jīng)理可可能會(huì)把合作作視為咨詢顧顧問(wèn)在建議或或?qū)嵤┙鉀Q方方案方面無(wú)能能的標(biāo)志。案例分析：尋尋求答案的主主管尋求答案的主主管員工會(huì)議上決決定通報(bào)下列列事件，關(guān)于于一位主管為為喪假政策找找說(shuō)法的事情情。該規(guī)定不不允許為異父父母所生的兄兄弟姐妹提供供假期。這個(gè)員工從生生下來(lái)就與異異父母所生的的姐姐一起生生活，主管正正力圖給予該該雇員親人喪喪假的待遇。。這位主管給給人力資源專專家打電話，，人力資源專專家告訴他盡盡管于情應(yīng)該該讓這名雇員員休假，但按按有關(guān)規(guī)定的的文字解釋，，他只能利用用假期奔喪。。主管對(duì)此解解釋有疑義，，但人力資源源專家說(shuō)：““我們不能背背離規(guī)定里列列出的親屬清清單，否則的的話每個(gè)人都都會(huì)自行其是是，我們只能能按照條文的的字面意思行行事?！敝鞴芄芎髞?lái)又“到到處尋求”答答案，但從另另外一位人力力資源專家那那得到的是同同樣的答復(fù)。。這位主管還不不死心，他又又給人力資源源經(jīng)理打電話話，沒(méi)有提起起他已經(jīng)向兩兩位人力資源源專家詢問(wèn)并并得到了兩次次相同建議的的事。人力資資源經(jīng)理對(duì)規(guī)規(guī)定沒(méi)有完全全照搬，根據(jù)據(jù)主管的口氣氣和措辭，明明白他想得到到準(zhǔn)假的答復(fù)復(fù)。他說(shuō)：““我們不能對(duì)對(duì)規(guī)定隨意解解釋，然而既既然他們從小小一起長(zhǎng)大，，他把她稱作作姐姐，我們們可以認(rèn)為她她就是他姐姐姐，并準(zhǔn)他假假?！敝鞴芨懈兄x人力資源源經(jīng)理的理解解，并說(shuō)他從從人力資源部部門得到了很很多官僚的、、黑白不分、、是非不明的的回答。他說(shuō)說(shuō)他非常感激激人力資源經(jīng)經(jīng)理做決策的的技能，具體體問(wèn)題具體分分析。人力資資源經(jīng)理并不不知道主管的的遭遇，他只只是禮節(jié)性地地感謝主管對(duì)對(duì)他的贊賞。。1、你會(huì)如何何處理這種情情形？2、應(yīng)該如何何與主管處理理此事？3、前兩位人人力資源專家家扮演了哪種種咨詢顧問(wèn)角角色？在此種種情形下，該該角色的標(biāo)志志是什么？4、如果你做做為人力資源源專家被問(wèn)道道此類問(wèn)題，，你會(huì)如何回回復(fù)？你會(huì)遵遵循哪種角色色？如有必要要，你會(huì)在人人力資源內(nèi)部部采取什么行行動(dòng)？5、作為人力力資源經(jīng)理，，你在人力資資源內(nèi)部會(huì)采采取任何行動(dòng)動(dòng)嗎？6、人力資源源專家將來(lái)應(yīng)應(yīng)該如何回答答此類問(wèn)題，，以便向合作作者咨詢顧問(wèn)問(wèn)的角色轉(zhuǎn)換換？五種傾聽(tīng)的層層次（1）忽視：：不用心聽(tīng)，，也不做任何何至少表面上上的傾聽(tīng)的表表示；（2）假裝聽(tīng)聽(tīng)：假裝你在在聽(tīng)，實(shí)際上上一點(diǎn)也沒(méi)有有用心；（3）有選擇擇的聽(tīng)：只注注意聽(tīng)你感興興趣的部分，，對(duì)其它部分分忽視或假裝裝聽(tīng)；（4）專心的的聽(tīng)：特別仔仔細(xì)聽(tīng)取說(shuō)話話者的每個(gè)字字，把所聽(tīng)到到的與你的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行比較較；（5）感情投投入的聽(tīng)：全全神貫注地傾傾聽(tīng)并做出回回應(yīng)，以理解解說(shuō)話者的言言語(yǔ)、背后的的意圖與內(nèi)心心的感受。練習(xí)：傾聽(tīng)量量表2.3.3工工具：傾聽(tīng)的的層次LevelsofListeningIgnoringPretendlisteningSelectivelisteningAttentivelisteningEmpathiclistening“聽(tīng)”非常容容易“聽(tīng)”是被動(dòng)動(dòng)的假裝有興趣““聽(tīng)”愚弄說(shuō)說(shuō)者向說(shuō)話者提問(wèn)問(wèn)會(huì)讓人認(rèn)為為不聰明或不不專心當(dāng)“聽(tīng)”時(shí)，，可不在意身身體語(yǔ)言關(guān)于“聽(tīng)”的的誤區(qū)傾聽(tīng)量表請(qǐng)根據(jù)以下對(duì)對(duì)你的傾聽(tīng)能能力成效的描描述分別進(jìn)行行評(píng)分。如果果你從未出現(xiàn)現(xiàn)過(guò)改種情況況，打0分；；很少發(fā)生，，打1分；偶偶爾發(fā)生，打打2分；經(jīng)常常發(fā)生，打3分。1、我心里想想著更重要的的事；2、我很容易易因周圍的環(huán)環(huán)境分心；3、我總是很很忙；4、我在交通通擁擠的地方方與人會(huì)面或或打電話；5、我做白日日夢(mèng)；6、我很快明明白別人要說(shuō)說(shuō)什么，所以以我一旦懂得得他們的意思思就不聽(tīng)了；；7、我的注意意力轉(zhuǎn)移到無(wú)無(wú)關(guān)緊要的細(xì)細(xì)節(jié)上－－說(shuō)說(shuō)話者的衣服服、遠(yuǎn)處的噪噪音、等等；；8、我心里的的事情太多，，不能接受新新的信息；9、我被行話話、不熟悉的的語(yǔ)言或話題題弄糊涂了；；10、我在預(yù)預(yù)演我的回應(yīng)應(yīng)或梳理我的的思想；11、我失去去興趣或感到到厭倦；12、我得到到我不會(huì)使用用或我不必負(fù)負(fù)責(zé)的信息。。練習(xí)：傾聽(tīng)量量表

1、、完成填寫。。要真實(shí)，才才能真正反應(yīng)應(yīng)不足而加以以改進(jìn)；2、找一個(gè)人人和他（她））討論一下，，你的弱項(xiàng)是是什么？讓對(duì)對(duì)方成為一個(gè)個(gè)人力資源專專家，幫您改改變，把錯(cuò)誤誤減到最小。。（分享）核心勝任素質(zhì)質(zhì)之一是：具具有創(chuàng)新能力力，并能營(yíng)造造勇于承擔(dān)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)的氛圍。?？ǘ鞯吕漳Ｐ托兔半U(xiǎn)的定義義：做出決策策，既有潛在在收益的可能能，也有遭受受損失的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)，含有內(nèi)在在的不確定性性。2.3.4工工具：謹(jǐn)慎冒冒險(xiǎn)冒險(xiǎn)潛在收益潛在損失個(gè)人因素（1）金錢（2）健康（3）權(quán)利（4）尊重（5）聲望（6）積極的人際關(guān)系（1）傷害（2）債務(wù)（3）窘迫（4）浪費(fèi)資源（5）工作降級(jí)或損失（6）機(jī)會(huì)喪失（1）個(gè)人過(guò)去經(jīng)歷（2）個(gè)人忍受或避免冒險(xiǎn)（3）組織文化（4）對(duì)未來(lái)可能收益或損失的洞察力卡恩得勒冒險(xiǎn)險(xiǎn)模型潛在收益益受的損失結(jié)果的不確定性風(fēng)險(xiǎn)案例研究：應(yīng)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)權(quán)衡利弊敏感的洞察力力承受力應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)討論論王紅收到一位位叫劉力的義義務(wù)經(jīng)理打來(lái)來(lái)的電話，他他的單位最近近在裁員和重重組。劉力說(shuō)說(shuō)，一旦重組組實(shí)施，他的的下屬的大部部分案例處理理工作將會(huì)實(shí)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，，他已經(jīng)讓他他手下的人員員接受自動(dòng)化化系統(tǒng)培訓(xùn)，，系統(tǒng)已經(jīng)通通過(guò)了調(diào)試，，多數(shù)人員在在處理案例時(shí)時(shí)比以前都更更有效率。然然而，他還說(shuō)說(shuō)，他覺(jué)得他他已經(jīng)給每個(gè)個(gè)人足夠的時(shí)時(shí)間和培訓(xùn)做做為過(guò)渡，他他現(xiàn)在想辭退退6個(gè)沒(méi)有表表現(xiàn)出能力和和愿望去掌握握自動(dòng)系統(tǒng)的的人。他想盡盡快完成這項(xiàng)項(xiàng)工作，以便便雇用新的能能快速掌握這這個(gè)系統(tǒng)并高高效工作的人人。上述情形包含含的風(fēng)險(xiǎn)是什什么?在不影影響劉力為改改進(jìn)他所在單單位的績(jī)效所所做的努力的的前提下，我我們應(yīng)該怎樣樣規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)？？利用冒險(xiǎn)模模型來(lái)探究。。1、易受的損損失2、潛在地收收益3、結(jié)果的不不確定性4、在這個(gè)案案例中，怎樣樣實(shí)現(xiàn)謹(jǐn)慎冒冒險(xiǎn)？2.4關(guān)注注績(jī)效績(jī)效模型：高高水平的績(jī)效效取決于六個(gè)個(gè)因素(1)清楚的績(jī)效規(guī)規(guī)范（執(zhí)行者者和經(jīng)理均理理解和接受））（2）充足的的支持（必要要的資源、時(shí)時(shí)間、授權(quán)、、程序）（3）即時(shí)反反饋（績(jī)效滿滿足期望值的的程度如何））（4）明確的的獎(jiǎng)懲（即時(shí)時(shí)而有效的強(qiáng)強(qiáng)化、激勵(lì)、、獎(jiǎng)勵(lì)）（5）必要的的技能與知識(shí)識(shí)（培訓(xùn)、工工作輔助、學(xué)學(xué)習(xí)活動(dòng)）（6）個(gè)人工工作能力（體體力、智力、、情商）績(jī)效問(wèn)題的嚴(yán)嚴(yán)重性43%SeriousProblems55%Problems2%Noproblem美國(guó)1994年相關(guān)調(diào)查查沒(méi)有系統(tǒng)看待待績(jī)效問(wèn)題，，沒(méi)有對(duì)績(jī)效效問(wèn)題采用綜綜合性的方法法去解決業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)注重可測(cè)量的的結(jié)果當(dāng)前對(duì)業(yè)績(jī)的的要求是否與與產(chǎn)生這些結(jié)結(jié)果相一致？？預(yù)期業(yè)績(jī)和實(shí)實(shí)際業(yè)績(jī)有無(wú)無(wú)差距？工作人員是否否了解預(yù)期業(yè)業(yè)績(jī)以及他們們必須達(dá)到的的標(biāo)準(zhǔn)？工作人員是否否有所需的資資源、反饋、、能力和獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)？小組討論（第第107頁(yè)））戰(zhàn)略人力資源源管理的功能能幫助領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)追追隨者保證追隨者人人力資產(chǎn)基礎(chǔ)礎(chǔ)水平的最大大化保證組織人力力資產(chǎn)作用的的最大化保證人力資本本轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)場(chǎng)價(jià)值的最大大化結(jié)構(gòu)性資本人力資本客戶資本市場(chǎng)價(jià)值“沒(méi)有誠(chéng)信則則沒(méi)有自信，，沒(méi)有自信則則無(wú)友誼可言言”“Therecanbenofriendshipwithoutconfidenceandnoconfidencewithoutintegrity.”山繆爾·約翰遜業(yè)務(wù)伙伴謝謝1月-2304:00:2704:0004:001月-231月-2304:0004:0004:00:271月-231月-2304:00:272023/1/54:00:279、靜靜夜夜四四無(wú)無(wú)鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。04:00:2704:00:2704:001/5/20234:00:27AM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見(jiàn)頻。。。1月-2304:00:2704:00Jan-2305-Jan-2312、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。04:00:2704:00:2704:00Thursday,January5,202313、乍見(jiàn)見(jiàn)翻疑疑夢(mèng)，，相悲悲各問(wèn)問(wèn)年。。。1月-231月-2304:00:2704:00:27January5,202314、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國(guó)國(guó)見(jiàn)青山。。。05一月月20234:00:27上上午04:00:271月-2315、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。一月234:00上上午1月-2304:00January5,202316、行動(dòng)動(dòng)出成成果，，工作作出財(cái)財(cái)富。。。2023/1/54:00:2704:00:2705January202317、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時(shí)時(shí)，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。4:00:27上上午4:00上上午午04:00:271月-239、沒(méi)沒(méi)有有失失敗敗，，只只有有暫暫時(shí)時(shí)停停止止成成功功??！。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒(méi)沒(méi)有有。。。。04:00:2804:00:2804:001/5/20234:00:28AM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努力力的積累。。。1月-2304:00:2804:00Jan-2305-Jan-2312、世間成成事，不不求其絕絕對(duì)圓滿滿，留一一份不足足，可得得無(wú)限完完美。。。04:00:2804:00:2804:00Thursday,January5,202313、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。1月-231月-2304:00:2804:00:28January5,202314、意志堅(jiān)強(qiáng)的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。05一月20234:00:28上午04:00:281月-2315、楚塞塞三湘湘接，，荊門