業(yè)務(wù)員口才訓(xùn)練

業(yè)務(wù)員口才訓(xùn)練

第一章演講與口才概述

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第二節(jié)口才是一種資本一、為什么要具備演講與說服的能力，即為什么要有口才。1.口才一詞的來源（周，《孔子家語·七十二弟子解》稱：“宰予，字子我，魯人，有口才著稱。”）2.我國古代已充分認識到口頭表達在安邦定國、社會交際中的作用。3.現(xiàn)代社會，口才成為衡量人素質(zhì)的基本標準之一。二、口才是可以鍛煉的，演講的能力可以通過訓(xùn)練得以提高。訓(xùn)練自己口才，提高自己演講能力的四條指導(dǎo)（1）從學習別人的經(jīng)驗中激發(fā)自己的勇氣（2）時刻不忘自己的目標（3）具備成功的決心（4）切勿放過任何練習演講的機會三、在談話演講中最常見的障礙。1.語音障礙2.恐懼、缺乏自信3.以自我為中心

第二章當眾演講的基本原則第一節(jié)快速獲得當眾演講的技巧一、學習別人的有效經(jīng)驗，激發(fā)自己的勇氣當眾演講實際是一種交談，只不過是交談的范圍有所擴大而已，從前那種邊說邊唱的演講方式和演講時一定要有如雷貫耳的聲音的時代已經(jīng)永遠過去了。下面請大家欣賞三段不同的視頻，比較一下三位演講者的演講方式。從講話方式、聲音、儀表談。視頻（俞敏洪、李開復(fù)、鄒越）二、不要忘記自己的目標哈佛大學最卓越的心理學教授威廉。詹姆斯曾寫過六句話，對你的一生可能會產(chǎn)生深遠的影響。不論什么課程，只要你對它充滿熱情，就可以順利完成如果你對某件事情足夠關(guān)注，你就一定會完成它只要你想做好，你就一定能做好如果你渴望致富，你便會擁有財富如果你想學識豐富，你就會學富五車只有做到上面各項事情，你才會真正地渴望這些事情，心無旁騖地一心期盼，而不會白費心思去胡思亂想許多不相干的雜事。成功的關(guān)鍵是：熱情+關(guān)注+渴望。三、樹立必定成功的決心如果我們能改變自己的思想，就能改變自己的人生。從今天開始，你要積極地設(shè)想自己所有的努力終將會成功。你必須相信自己有能力進行當中演講，并對自己努力的成果保持輕松而樂觀的態(tài)度。一定要把你的決心烙在每個詞句、每項行動上，并且竭盡全力培養(yǎng)這種能力。四、利用一切機會練習演講不當眾演講，誰都不能學會如何當眾演講，這就好比一個人不下水就永遠學不會游泳一樣。第二節(jié)三種簡單有效的方法一、介紹自己特殊的經(jīng)歷和知識1.闡釋生命對自己的啟示2.講述自己的親身經(jīng)歷2.講述自己的親身經(jīng)歷（1）成長的歷程（2）個人的奮斗故事（3）個人愛好（4）專門領(lǐng)域的知識（5）非同尋常的經(jīng)歷（6）信仰與信念二、對演演講的題題目充滿滿熱情判斷你選選擇的題題目是否否適合你你來演講講的方法法：如果果有人站站起來反反對你的的觀點，，你是否否有百分分百的信信心來為為自己辯辯護？如如果你能能夠做到到，那就就證明這這個題目目很適合合你來演演講。三、激發(fā)發(fā)聽眾的的共鳴課堂練習習請每位同同學講述述一件對對自己生生命中有有過啟示示的事情情，或一一件兒時時非常難難忘的事事情，或或一件非非常有趣趣的事情情。第三章演演講講入門第一節(jié)充充分準備備演講材材料一、內(nèi)容容要具體體化只有說話話具體生生動的人人——不不論他的的教育程程度如何何——才才會吸引引別人的的興趣和和注意二、限定定題材范范圍三、深入入思考演演講題材材四、用實實例增加加演講的的趣味性性1.使演演講充滿滿人性味味世界上最最有趣最最吸引人人的，都都是那些些精致典典雅、妙妙語連珠珠的趣聞聞軼事。。2.體現(xiàn)現(xiàn)個性化化色彩天龍八部部段譽譽王語嫣嫣井底深深情表白白(不同同作家風風格改寫寫)【金庸原原版】直直到午午牌時分分，井底底三人才才先后醒醒轉(zhuǎn)。第第一個醒醒的是王王語嫣，，她功力力本淺，，內(nèi)力雖雖然全失失，但原原來并沒沒多少，，受損也也就無幾幾。她醒醒轉(zhuǎn)后自自然立時時便想到到段譽，，其時雖雖是光天天白日，，深井之之中仍是是目不見見物，她她伸手一一摸，碰碰到了段段譽，叫叫道：““段郎，，段郎，，你………你………你怎么么了？””不聽得得段譽的的應(yīng)聲，，只道他他已被鳩鳩摩智扼扼死，不不禁撫““尸”痛痛哭，將將他緊緊緊抱在胸胸前，哭哭道：““段郎，，段郎，，你對我我這么情情深意重重，我卻卻沒有一一天好言言語、好好顏色對對你，我我只盼日日后絲蘿蘿得托喬喬木，好好好的補補報于你你，哪知知道………哪知道道……我我倆竟恁恁地命苦苦，今日日你命喪喪惡僧之之手………”【瓊瑤版版】“語嫣！！”鳩摩摩智炯炯炯的注視視著她，，含淚喊喊：“你你難道看看不出來來嗎？他他，他已已經(jīng)死了了！”語語嫣聽聽到了他他的話，，整個人人就震撼撼住了，，久久的的說不出出話。她她看著段段譽的臉臉，那么么年輕，，那么俊俊秀………她茫然然的搖著著頭，好好小聲好好小聲的的說：““不會的的，不會會的，不不會的，，他不會會死的………”說說著，就就搖晃著著他的身身子，喊喊：“段段譽，你你快醒醒醒，你快快醒醒啊?。　焙昂爸爸?，淚水水就滾了了下來。。鳩鳩摩摩智看著著她這副副模樣，，感到自自己的心心也仿佛佛被撕碎碎了，他他握住她她的手，，真摯的的、沉痛痛的喊：：“語嫣嫣，你聽聽我說一一句話??！他已經(jīng)經(jīng)死了，，不會回回來了！！可是———你還還有我啊?。　薄静苎┭┣郯姘妗磕峭跽Z語嫣見見段譽譽不醒醒，已已唬去去了半半個神神兒，，抱著著他只只哭罵罵：““你個個狠心心短命命的小小祖宗宗，你你若死死了，，我可可怎么么過啊啊？””到傷傷心處處，又又喚起起慕容容復(fù)的的名字字來““若有有你在在，死死一百百個他他，我我也不不管了了！””只哭哭得天天昏地地暗，，兩眼眼腫得得只如如桃子子一般般。【鬼吹吹燈版版】不知過過了多多久，，我才才醒了了過來來，四四周一一片漆漆黑，，看來來這井井深得得很。。正在在絕望望的時時候，，忽然然感覺覺有絲絲陰風風吹在在臉上上，不不由心心里一一動，，這井井中既既有空空氣流流通，，說明明必和和地下下水脈脈相連連，指指不定定就有有一條條秘道道，通通往皇皇宮的的地下下寶藏藏，畢畢竟這這是西西夏王王朝剝剝削階階級的的井。。正胡胡思亂亂想著著，忽忽然聽聽到王王語嫣嫣在一一邊焦焦急地地叫道道：““老段段，老老段，，你怎怎樣了了？””我剛剛想回回答，，猛聽聽到身身后一一陣沉沉悶的的異響響，只只覺得得陰風風更甚甚，不不由毛毛骨悚悚然，，忙壓壓低了了聲音音道：：“噓噓，別別出聲聲，有有粽子子?！薄薄卷n寒寒版】】王姑娘娘先醒醒。這這很奇奇怪，，因為為此人人是先先落下下井去去。段段譽等等人落落下時時必定定要拿拿她當當墊背背。但但是墊墊背居居然還還先醒醒來。。我們們只能能理解解為，，王姑姑娘實實在是是人中中極品品，皮皮肉細細嫩軟軟和，，故而而充滿滿彈力力。用用八戒戒的話話說：：好大大的棉棉花糖糖啊。。3.增增加演演講的的細節(jié)節(jié)具備五五要素素：時時間、、地點點、人人物、、事件件、原原因。。（請看看下面面的演演講稿稿，說說明五五要素素）離開大大學后后，我我在鐵鐵甲公公司擔擔任了了兩年年的銷銷售員員，我我一直直在南南達柯柯塔州州搭乘乘運貨貨卡車車四處處奔走走完成成我的的銷售售工作作。有有一次次，我我正在在萊德德菲爾爾準備備南行行，然然而兩兩小時時后才才能搭搭上一一列南南行的的火車車，因因此我我有了了兩小小時的的等候候時間間。由由于這這里不不是我我負責責的區(qū)區(qū)域，，所以以我不不能利利用這這段時時間進進行推推銷工工作。。另外外，我我再過過不到到一年年的時時間就就要去去紐約約美國國戲劇劇藝術(shù)術(shù)學院院讀書書，所所以我我決定定利用用這段段空閑閑時間間來練練習臺臺詞詞。我我漫無無目的的地走走過車車場，，開始始演練練莎士士比亞亞的戲戲劇《《麥克克白》》中的的一幕幕。我我一邊邊猛地地舉起起雙臂臂，一一邊十十分戲戲劇性性地高高呼：：“難難道我我眼前前所見見是匕匕首嗎嗎？它它的手手正朝朝著我我。來來吧，，讓我我握著著你?。∥易プゲ恢?，，但我我依然然看得得見你你！””正正當當我沉沉浸在在表演演中時時，4名警警察突突然朝朝我撲撲來，，問我我為什什么恐恐嚇?gòu)D婦女？？我大大吃一一驚。。就算算他們們指控控我搶搶劫火火車，，我都都不會會這么么驚異異的??！他們們告訴訴我，，有一一個家家庭主主婦在在30米遠遠的廚廚房窗窗簾后后面一一直看看著我我。因因為她她從沒沒有見見過像像我這這樣的的狀況況，所所以給給警方方打了了個電電話。。他們們到達達時，，剛好好聽到到我在在鬼哭哭狼嚎嚎地表表演匕匕首的的情節(jié)節(jié)。我我告告訴他他們我我是在在演練練莎士士比亞亞戲劇劇，但但是他他們不不相信信。直直到我我出示示了鐵鐵甲公公司的的訂貨貨簿以以后，，他們們才放放我走走。4.充充分發(fā)發(fā)揮對對話的的功效效（假設(shè)設(shè)你要要舉例例說明明自己己如何何在應(yīng)應(yīng)用人人際關(guān)關(guān)系的的原則則中成成功地地平息息了一一位顧顧客的的憤怒怒）A.前前幾幾天，，有個個人闖闖進了了我的的辦公公室。。他非非常憤憤怒，，因為為我們們上周周送到到他家家的洗洗衣機機操作作不夠夠方便便。我我對他他說，，我們們將竭竭盡所所能地地彌補補我們們的失失誤。。過了了一會會，他他便平平靜下下來了了，對對我們們?nèi)男娜庖庖寻堰@件件事情情做好好顯得得非常常滿意意。B.上上星星期二二、我我辦公公室的的門““砰””的一一聲被被推開開。我我驚愕愕的抬抬起頭頭，只只見查查爾斯斯先生生怒氣氣沖天天。他他是我我們的的一位位?？涂?。當當我還還沒有有來得得及請請他坐坐下時時，他他劈頭頭就說說：””艾德德，我我要讓讓你幫幫我做做最后后的一一件事事：你你馬上上派一一輛卡卡車，，去把把那臺臺洗衣衣機給給我從從地下下室運運回來來！““我問他他出了了什么么事？？可是是他氣氣急了了，根根本無無法清清除地地回答答我。。”它根根本不不能用用，““他大大聲吼吼道，，”衣衣服全全纏在在一起起，我我老婆婆討厭厭死它它、煩煩死它它了?。　拔壹泵γφ埶孪?，想想讓他他解釋釋地更更清楚楚些。?！蔽也挪艣]時時間坐坐呢。。我上上班已已經(jīng)遲遲到了了！我我想我我以后后再也也不回回來你你這里里買生生活用用品了了。你你聽清清楚，，我再再也不不買了了！““說到到這兒兒，他他激動動地伸伸出手手來又又是拍拍打桌桌子，，又是是敲打打我太太太的的照片片?！甭犖椅艺f，，查理理?！啊拔倚男钠綒鈿夂停?，語氣氣溫柔柔地說說，””你坐坐下來來把情情況全全都告告訴我我，我我非常常愿意意替你你做你你要我我做的的一切切事情情，好好嗎？？“聽聽了這這話，，他才才坐了了下來來。我我們總總算能能夠平平平靜靜靜地地把這這個事事情談?wù)剛€清清楚了了。5.賦賦予予演講講內(nèi)容容視覺覺化效效果五、用用聽眾眾熟悉悉的語語言演演講（在演演講中中使用用能形形成圖圖畫般般鮮明明景象象的字字眼））舉例說說明尼尼亞加加拉大大瀑布布，每每天浪浪費掉掉的潛潛在能能量極極為驚驚人。。（引引述愛愛德文文在《《每日日科學學新聞聞公報報》中中的報報道））我們都都清楚楚地知知道，，在美美國境境內(nèi)有有高達達幾百百萬的的貧窮窮人口口吃不不飽、、穿不不暖。。然而而，在在尼亞亞加拉拉大瀑瀑布這這兒每每天浪浪費掉掉的潛潛在能能量，，是平平均每每小時時浪費費掉25萬萬個面面包的的量。。我們們可以以再腦腦海中中這樣樣想象象一下下，每每小時時有60萬萬個新新鮮雞雞蛋從從懸崖崖上墜墜落，，在漩漩渦中中形成成了一一個巨巨大無無比的的蛋糕糕；或或者是是一張張巨大大的印印花布布不斷斷從一一架像像尼亞亞加拉拉大瀑瀑布那那樣寬寬1300米的的織布布機上上被織織出來來，這這也就就說明明有同同樣數(shù)數(shù)量的的布料料全部部被浪浪費掉掉了；；如果果把卡卡耐基基圖書書館放放在瀑瀑布之之下，，大約約在一一兩個個小時時之內(nèi)內(nèi)就能能把各各種好好書裝裝滿整整座圖圖書館館；或或者，，我們們還可可以想想象，，一家家大百百貨公公司每每天從從伊利利湖上上漂游游下來來，它它的各各種商商品都都被沖沖到50米米以下下的巖巖石上上，這這將是是一場場多么么有趣趣而又又壯觀觀的景景象??！對比：：A。如如果果一個個國家家的民民族性性、風風俗及及娛樂樂殘酷酷而野野蠻，，那么么，他他們的的懲罰罰方式式必然然也是是很嚴嚴厲的的。B.如如果果一個個國家家的老老百姓姓喜愛愛戰(zhàn)爭爭、斗斗牛、、從奴奴隸公公開格格斗中中取樂樂，那那么他他們的的刑法法將包包括可可怕的的絞刑刑、炮炮烙及及拷打打。第二節(jié)節(jié)演演講講稿的的寫作作一、演演講前前要不不要寫寫演講講稿？？1.常常規(guī)規(guī)性演演講：：公務(wù)務(wù)報告告、學學術(shù)研研討、、必須須備有有“全全稿式式”講講稿，，可以以或者者必須須照稿稿宣讀讀。2.英英模模報告告、經(jīng)經(jīng)驗交交流類類型的的演講講，即即可準準備全全稿，，也可可寫出出概括括，重重在發(fā)發(fā)揮。。3.即即興演演講：：腹稿稿、提提綱。。結(jié)論：：初學學演講講者，，應(yīng)認認真撰撰寫演演講稿稿，但但要注注意講講稿的的通俗俗性、、口頭頭化、、流暢暢性。。二、演演講稿稿的結(jié)結(jié)構(gòu)1.完完整的的演講講稿都都可以以分作作開頭頭、正正文和和結(jié)尾尾三部部分。。（三三一律律）2.正正文的的兩種種模式式（1））議論論式結(jié)結(jié)構(gòu)模模式由提出出問題題、分分析論論證和和得出出結(jié)論論三部部分組組成。。（2））敘述述式結(jié)結(jié)構(gòu)模模式以聽眾眾的心心理線線索安安排的的結(jié)構(gòu)構(gòu)。主主要以以趣味味、情情感打打動聽聽眾，，像小小說、、故事事的開開頭。。例1：：議論論式“各位位，我我要問問大家家一個個問題題，我我要給給大家家一筆筆錢。。有兩兩種方方式，，1、、今天天一次次性給給你100萬元元。2、、今天天給你你1元元，連連續(xù)30天天每天天都給給你前前一天天2倍倍的錢錢。你你會會選哪哪一個個？””例2：：敘敘述述式式“我我要要給給大大家家講講一一個個故故事事，，有有兄兄弟弟兩兩人人非非常常虔虔誠誠，，也也非非常常善善良良，，經(jīng)經(jīng)常常做做好好事事。。所所有有上上帝帝決決定定給給他他們們一一個個獎獎勵勵，，就就對對他他們們說說，，我我要要給給你你們們一一筆筆錢錢。。是是這這樣樣，，有有兩兩種種方方式式，，1、、今今天天一一次次性性給給你你100萬萬元元。。2、、今今天天給給你你1元元，，連連續(xù)續(xù)30天天每每天天都都給給你你前前一一天天2倍倍的的錢錢。。你你們們倆倆可可以以選選。。最最后后呢呢，，哥哥哥哥選選了了第第一一種種，，哥哥哥哥說說我我想想成成為為百百萬萬富富翁翁，，弟弟弟弟呢呢想想了了想想，，問問上上帝帝，，你你一一定定會會給給連連續(xù)續(xù)給給我我30天天么么，，上上帝帝說說沒沒問問題題。。最最后后弟弟弟弟呢呢，，選選了了第第二二種種方方式式。。三、、演演講講稿稿的的寫寫作作(鳳鳳頭頭、、豬豬肚肚、、豹豹尾尾））1.演演講講稿稿的的開開頭頭“鳳鳳頭頭””，，小小巧巧美美麗麗。。演演講講詞詞開開頭頭應(yīng)應(yīng)該該短短小小精精巧巧。。例：：楊楊耀耀的的《《戰(zhàn)戰(zhàn)士士的的愛愛》》簡簡潔潔明明快快地地這這樣樣開開頭頭：：”聽聽到到這這個個題題目目，，在在座座的的許許多多同同志志也也許許會會聯(lián)聯(lián)想想到到愛愛情情。。是是的的，，愛愛情情是是神神圣圣的的，，也也是是美美好好的的。?？煽墒鞘牵椅医窠裉焯焖v講的的，，卻卻是是一一種種更更高高意意義義上上、、具具有有更更強強生生命命力力的的愛愛。。這這，，就就是是戰(zhàn)戰(zhàn)士士的的愛愛！！““2.演演講講的的主主體體（（””豬豬肚肚““，，大大而而豐豐，，有有血血有有肉肉））開頭頭和和結(jié)結(jié)尾尾之之間間的的文文字字，，這這是是演演講講的的主主要要部部分分。。3.演演講講的的結(jié)結(jié)尾尾（（””豹豹尾尾““雄雄健健有有力力、、言言止止意意長長））第三三節(jié)節(jié)開開始始演演講講的的六六種種方方法法一、、開開始始就就要要逗逗引引聽聽眾眾情情緒緒例：：英英國國文文學學家家吉吉卜卜林林在在開開始始政政治治演演講講時時，，是是怎怎樣樣引引逗逗聽聽眾眾大大笑笑的的。。他說說：：““諸諸位位，，我我在在年年輕輕的的時時候候，，住住在在印印度度。。我我常常常常替替一一家家報報社社采采訪訪社社會會新新聞聞，，這這工工作作是是非非常常有有趣趣額額的的，，因因為為它它可可以以使使我我有有機機會會去去認認識識一一些些偽偽造造貨貨幣幣、、盜盜竊竊、、殺殺人人以以及及這這一一類類富富有有冒冒險險精精神神的的有有才才干干的的人人。。在在我我采采訪訪到到有有時時他他們們被被審審判判的的情情形形后后，，我我還還要要到到監(jiān)監(jiān)獄獄里里去去，，拜拜望望一一下下我我們們那那些些正正在在受受罪罪的的朋朋友友。。我我記記得得，，有有一一位位因因為為殺殺人人而而被被判判無無期期徒徒刑刑的的青青年年人人，，他他告告訴訴我我一一段段在在他他看看來來是是他他一一生生最最重重要要的的話話：：””我我覺覺得得一一個個人人如如果果一一失失足足跌跌入入罪罪惡惡的的深深淵淵里里，，他他一一定定要要從從此此為為非非作作歹歹不不止止，，最最后后他他竟竟以以為為唯唯有有把把他他人人都都擠擠到到邪邪路路里里去去，，才才可可實實現(xiàn)現(xiàn)自自己己的的正正直直。?！啊岸?、摸摸準準觀觀眾眾的的好好奇奇心心在82年年前前，，也也正正是是在在這這個個時時候候，，倫倫敦敦出出了了一一本本被被公公認認為為不不朽朽的的小小說說杰杰作作，，許許多多人人都都稱稱它它是是””環(huán)環(huán)球球最最偉偉大大的的一一本本小小說說““。。當當該該書書出出版版之之初初，，倫倫敦敦市市民民在在街街頭頭巷巷尾尾，，朋朋友友相相遇遇，，都都要要彼彼此此問問一一聲聲：：””你你讀讀過過這這本本書書么么？？““答答案案一一定定是是””是是的的，，我我已已經(jīng)經(jīng)讀讀過過了了。。““這這本本書書出出版版的的第第一一天天，，便便銷銷出出1000冊冊，，兩兩星星期期內(nèi)內(nèi)共共出出售售了了15000冊冊；；自自然然，，以以后后又又再再版版了了許許多多次次，，世世界界各各國國都都有有了了譯譯本本。。在在幾幾年年前前，，大大銀銀行行家家摩摩根根以以一一個個巨巨大大的的代代價價，，買買到到了了這這本本書書的的原原稿稿?！，F(xiàn)現(xiàn)在在這這本本原原稿稿和和摩摩根根的的其其他他的的無無價價寶寶物物，，一一并并陳陳列列在在紐紐約約市市的的美美術(shù)術(shù)館館中中。。這這一一部部世世界界的的名名著著是是什什么么呢呢？？就就是是狄狄更更斯斯著著的的《《圣圣誕誕節(jié)節(jié)的的歡歡歌歌》》三、融入入場景，，即興發(fā)發(fā)揮例：美國國前國務(wù)務(wù)卿埃弗弗雷特在在葛底斯斯堡國家家烈士公公墓揭幕幕式上的的演講”站在明明靜的長長天之下下，從這這片經(jīng)過過人們終終年耕耘耘而現(xiàn)在在還安靜靜憩息的的廣闊田田野放眼眼望去，，那雄偉偉的阿勒勒格尼山山脈隱約約地聳立立在我們們前方，，弟兄們們的墳?zāi)鼓咕驮谖椅覀兡_下下，我真真不敢用用我這微微不足道道的聲音音來打破破上帝和和大自然然所安排排下的這這意味無無窮的寂寂靜“四、以故故事導(dǎo)入入話題例：演講講了6000次次的演說說開頭《《遍地黃黃金》”1970年，，我們沿沿著土耳耳其底格格里斯河河順流而而下，走走到巴格格達城時時，便雇雇了一個個向?qū)?，，領(lǐng)我們們?nèi)タ次魑髌吕锼顾?、巴比比倫“五、接過過話頭，，順勢發(fā)發(fā)揮例：陳毅毅的演講講”我叫陳陳毅，耳耳東陳，，毅力的的毅。剛剛才司儀儀先生稱稱我將軍軍實在不不敢當，，我現(xiàn)在在還不是是將軍。。當然叫叫我將軍軍也可以以。我是是受全國國老百姓姓的委托托，去““將”日日本鬼子子的“軍軍”。這這一“將將”直到到把他們們“將””死為止止。六、引用用名人格格言開場場例：《事事業(yè)怎樣樣成功？？》“著名的的心理學學家郝巴巴德說：：全世界界都愿把把金錢和和名譽的的最優(yōu)獎獎品，只只贈給一一件事，，這就是是創(chuàng)造力力。創(chuàng)造造力是什什么？簡簡單來說說，就是是不必人人家指示示，而能能夠做出出別人沒沒做過的的事”第四節(jié)演演講怯怯場分析析一、怯場場的原因因?qū)β牨姷牡脑u價感感到憂慮慮過分注重重聽眾的的地位聽眾人數(shù)數(shù)所帶來來的影響響對聽眾的的熟悉程程度太在意聽聽眾的觀觀點準備是否否充分二、克服服怯場的的幾種方方法充分準備備適應(yīng)變化化演講前需需搜集的的信息（1）有有無固定定論題，，論題范范圍？（2）聽聽眾成分分（包括括人數(shù)、、年齡、、性別、、受教育育程度、、宗教信信仰、工工作性質(zhì)質(zhì)以及參參加演講講的原因因等）（3）演演講地點點（地理理位置、、場地大大小、有有無話筒筒）（4）演演講時間間（5）有有無聽眾眾提問3。放松松練習（1）深深呼吸（（腹式呼呼吸）（2）肌肌力均衡衡運動（3）轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移注意意力4.要要有幽默默感第五節(jié)如如何塑塑造良好好的演講講形象一、走進進會場（（面帶帶微笑））二、就坐坐前后（（不要前前探后望望，也不不要和臺臺上臺下下的熟人人打招呼呼）三、介紹紹之后（（自然起起立，點點頭致意意）四、登上上講臺五、演講講開始六、站姿姿前進式站站法。自然式站站法七、走下下講臺八、走出出會場第六節(jié)演演講中中如何應(yīng)應(yīng)變與控控場一、控制制感情，，掌握分分寸二、從容容答題，，妙語解解脫三、巧妙妙穿插，，活躍氣氣氛四、將錯錯就錯，，靈活處處理突然忘記記的應(yīng)對對：就地換掉掉話題，，用上段段結(jié)尾中中的句子子來發(fā)揮揮向觀眾提提問題如果實在在是大腦腦一片空空白，就就臨時編編一段較較完整的的結(jié)束語語，有禮禮貌的結(jié)結(jié)束。第四章演演講的的類型第一節(jié)演演講的的分類一、按內(nèi)內(nèi)容劃分分軍事演講講、經(jīng)濟濟演講、、學術(shù)演演講、法法律演講講、道德德演講、、禮儀演演講、宗宗教演講講。二、從形形式上劃劃分命題演講講：全命命題演講講和半命命題演講講即興演講講論辯演講講三、從功功能上劃劃分1.”使使人知““演講2.”使使人信““演講3.”使使人激““演講4.”使使人動““演講5.”使使人樂““演講第二節(jié)部部分演演講類型型簡介一、政治治演講是指人們們對國內(nèi)內(nèi)外重大大事務(wù)、、歷史變變革，表表明立場場、闡明明觀點、、宣傳主主張的一一種演講講。如政府首首腦的競競選演講講、施政政演講、、就職辭辭職演講講、各級級領(lǐng)導(dǎo)宣宣傳大政政方針和和實施計計劃的研研究、以以及個人人在政治治集會上上代表一一定階級級、政黨黨或個人人發(fā)表的的演講等等。二、軍事事演講指以戰(zhàn)爭爭為中心心內(nèi)容的的各式形形式的演演講，常常用于戰(zhàn)戰(zhàn)前誓師師，介紹紹戰(zhàn)爭形形勢、任任務(wù)、戰(zhàn)戰(zhàn)略、戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)等；；或用于于戰(zhàn)地鼓鼓氣、激激勵戰(zhàn)士士勇猛向向前；或或用于戰(zhàn)戰(zhàn)后慶功功，宣傳傳戰(zhàn)績，，表彰戰(zhàn)戰(zhàn)斗英雄雄，推廣廣戰(zhàn)斗經(jīng)經(jīng)驗。例：《《一個遺遺臭萬年年的日子子》羅斯斯福1941副總統(tǒng)先先生、議議長先生生、參眾眾兩院各各位議員員：昨天，1941年12月7日日——一一個遺臭臭萬年的的日子———美利利堅合眾眾國遭到到日本帝帝國海軍軍的蓄謀謀已久的的突然襲襲擊。合眾國當時應(yīng)應(yīng)該同處于和和平狀態(tài)，而而且，根據(jù)日日本的請求，，當時仍在同同該國政府和和該國天皇進進行著對話，，對于維持太太平洋的和平平有所期待。。實際上，就就在日本空軍軍中隊已經(jīng)開開始轟炸美國國瓦胡島之后后一小時，日日本駐合眾國國大使及其同同事還向我們們國務(wù)卿提交交了對美國最最近致日方的的信函的正式式答復(fù)。雖然然復(fù)函聲言繼繼續(xù)現(xiàn)行外交交談判似已無無用。它并未未包含有關(guān)戰(zhàn)戰(zhàn)爭或武裝進進攻的威脅或或暗示。應(yīng)該記錄在案案的是，由于于夏威夷同日日本的距離，，這次進攻顯顯然是許多天天乃至若干星星期以前就已已蓄謀策劃好好了的。在策策劃過程中，，日本政府通通過虛偽的聲聲明和表示希希望維系和平平而蓄謀欺騙騙了合眾國。。昨天對夏威夷夷群島的進攻攻，給美國海海陸軍隊造成成了嚴重的損損害，我遺憾憾地告訴各位位，很多美國國人喪失了生生命。此外，，據(jù)報，美國國船只在舊金金山和火奴魯魯之間的公海海上遭到了魚魚雷襲擊。昨天，日本政政府已發(fā)動了了對馬來亞的的進攻。昨夜，日本軍軍隊進攻了香香港。昨夜，日本軍軍隊進攻了關(guān)關(guān)島。昨夜，日本軍軍隊進攻了菲菲律賓群島。。昨夜，日本人人進攻了威克克島。今晨，日本人人進攻了中途途島。因此，日本在在整個太平洋洋地區(qū)域采取取了突然的攻攻勢，昨天和和今天的事實實不言而明。。合眾國的人人民已經(jīng)形成成了自己的見見解，并且十十分清楚這關(guān)關(guān)系到我們國國家的安全和和生存本身。。作為陸海軍總總司令，我已已指示為我們們的防務(wù)采取取一切措施。。但是，我們整整個國家都將將永遠記住這這次對于我們們進攻的性質(zhì)質(zhì)。不論要多長時時間才能戰(zhàn)勝勝這次預(yù)謀的的入侵，美國國人民以自己己的正義力量量一定要贏得得絕對的勝利利。我現(xiàn)在斷言，，我們不僅要要作出最大的的努力來保衛(wèi)衛(wèi)我們自己，，我們還將確確保這種形式式的背信棄義義永遠不會再再危及我們。。我們這樣說說，相信是表表達了國會和和人民的意志志。敵對行動已經(jīng)經(jīng)存在。無庸庸諱言，我國國人民，我國國領(lǐng)土和我國國利益都處于于嚴重危險之之中。信賴我們的武武裝部隊———依靠我國人人民的堅定決決心——我們們將取得必然然的勝利———上帝助我?。∥乙髧鴷迹鹤?941年12月7日———星期日日本本進行無緣無無故和卑鄙怯怯懦的進攻時時起，合眾國國和日本帝國國之間已處于于戰(zhàn)爭狀態(tài)三、學術(shù)演講講是一種高層次次的演講，一一般在學術(shù)研研討會、學術(shù)術(shù)報告會和學學術(shù)講座上進進行。四、禮儀演講講指在公眾節(jié)日日或重要慶典典上發(fā)表的演演講。有憑吊和慶賀賀兩種類型，，意在表達感感情、表示禮禮節(jié)和表述觀觀點。例：《在巴爾爾扎克葬禮上上的演說》雨雨果四、宗教演講講是宗教神職人人員宣傳教義義教規(guī)的演說說。有三大特點：：常常伴隨宗教教活動進行，，因而具有某某種特定的程程式和結(jié)構(gòu)形形式宣揚求善心理理宣講某種業(yè)已已成定式的創(chuàng)創(chuàng)新和發(fā)展第五章高效效演講的技巧巧第一節(jié)激勵性性演講的技巧巧一、了解演講講的真正目的的說服聽眾以獲獲得響應(yīng)說明情況增強印象，使使人信服給人們帶來歡歡樂把自己的目標標與聽眾的目目標相結(jié)合二、如何組織織演講材料，，使聽眾樂意意接受建議并并采取相應(yīng)的的行動。1.演講結(jié)結(jié)構(gòu)的魔術(shù)公公式第一步：一開開始就描述實實例的細節(jié)，，生動說明你你希望傳達給給聽眾的意念念第二步：詳細細而清晰地表表達你的觀點點第三步：陳述述緣由，向聽聽眾強調(diào)，如如果按照你所所說的去做，，會給他們帶帶來怎樣的好好處2.實例（（列蘭先生如如何打動聽眾眾，讓他們支支持聯(lián)合國兒兒童救援行動動的）“我我祈禱禱自己再也也不要看到到這樣的情情景了：一一個孩子的的生命與死死亡之間，，僅差一個個花生的距距離。還有有什么能比比這更慘淡淡的嗎？當當我伸手過過來；還有有大批的母母親，懷抱抱著嬰兒在在猛烈地推推擠爭奪。。她們把嬰嬰兒伸向我我，嬰兒那那只剩皮包包骨的小手手伸張著。。我盡力使使每一個花花生都能起起到它們的的作用。我我希望永遠遠不要有這這樣的事情情發(fā)生，永永遠不要活活在這種悲悲慘的記憶憶中。如果果某一天，，你在雅典典被炸得千千瘡百孔的的工人居住住區(qū)里，聽聽到他們的的聲音，見見到他們的的眼睛…而而我，在記記憶中所留留下了，只只有半磅重重的一罐花花生。在他們瘋狂狂的擁擠之之下，我?guī)讕缀醣蛔驳沟?。當我舉舉目一望的的時候眼前前的情景讓讓我永生難難忘。只見見上百只祈祈求的手、、抓握的手手、絕望的的手，但都都是瘦骨伶伶仃的手。。他們在這這里分一顆顆鹽花生，，在那里分分一顆鹽花花生；然后后又再這里里分一顆，，再在那里里分一顆。。數(shù)以百只只得手伸向向我請求著著我；數(shù)以以百只的眼眼睛閃射著著希望的光光芒。我只只能無助地地站在那里里，手中只只剩下一個個藍色的空空罐子…啊啊！天哪?。∥蚁Ｍ@這樣的情形形永遠不要要發(fā)生在你你的身上。。“三、講述自自己生活中中的故事（（魔術(shù)公式式第一步））根據(jù)個人經(jīng)經(jīng)驗舉例開門見山地地舉出事例例中的細節(jié)節(jié)注意一下的的開場白1998年年，我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)自己躺在在醫(yī)院的病病床上。昨天早飯時時，我的妻妻子正在倒倒咖啡…去年7月，，當我開車車快速駛下下601公公路時…我辦公室的的門被踹開開了，我們們的領(lǐng)班小小李闖了進進來我開著船，，正在湖中中央釣魚；；一抬頭，，我便看到到一艘快艇艇正朝著我我快速駛來來3.使事事例充滿切切題的細節(jié)節(jié)4.重現(xiàn)經(jīng)經(jīng)驗和情景景示例：（使使用豐富具具體的細節(jié)節(jié)）1949年年圣誕節(jié)前前一天的早早上，我在在印第安納納州41號號公路上往往北行駛，，我妻子和和兩個孩子子也在車里里。我們已已經(jīng)沿著一一段平滑如如鏡的冰路路，緩慢地地行駛了好好幾個小時時。稍稍觸觸及方向盤盤，我的福福特汽車就就會任意打打滑。時間間就這樣一一小時一小小時地慢慢慢過去。我們來到一一處開闊的的轉(zhuǎn)彎處。。這兒的冰冰雪已經(jīng)開開始融化，，所以我加加大油門，，想彌補失失去的時間間。其他人人也和我一一樣，大家家似乎都很很匆忙，想想第一個抵抵達芝加哥哥。由于我我們不再緊緊張了，孩孩子們也開開始在車后后座上歡快快地唱起歌歌來。汽車不久走走上一段上上坡路，進進了一處森森林地帶。。當汽車疾疾馳到頂端端時，我突突然看到北北邊的山坡坡因為沒有有陽光照射射，所以路路面的冰還還沒有完全全融化。可可是已經(jīng)太太遲了，我我們的車一一打滑就沖沖了出去。。我們飛過過路沿，完完全失去了了控制，然然后落進雪雪堆里，仍仍然直立著著。汽車的的車門被撞撞碎了，我我們身上全全是碎玻璃璃。四、直接向向聽眾提出出要求（魔魔術(shù)公式第第二步）簡明扼要地地概括重點點使重點簡單單易行滿懷信心地地陳述重點點五、說明聽聽眾可能獲獲得的利益益（魔術(shù)公公式第三步步）從事例中得得出結(jié)論必須強調(diào)一一個重點的的理由第二節(jié)說說明性演講講的技巧一、限制演演講題材二、順序明明確，思路路清晰1.時間間順序：依依照過去、、現(xiàn)在、將將來的順序序整理演講講材料2.空間間順序：立立足于某個個點，然后后有內(nèi)向外外拓展，或或者按某個個方位處理理3.事物物的邏輯順順序三、逐條說說明各項重重點四、讓聽眾眾熟悉演講講題材1.將事事實變成圖圖畫距離我們最最近的星球球，在56兆公里之之外如果一列火火車以每分分鐘1.6公里的速速度行駛，，要花4800萬年年才能到達達離我們最最近的星球球；如果在在那個星球球上唱歌，，要花380萬年的的時間聲音音才能再傳傳回到這里里世界上最大大的教堂是是圣伯多祿祿教堂，它它的全長大大約為77米，總寬寬大約為120米圣伯多祿教教堂的大小小，等于把把兩棟華府府國會大廈廈重疊在一一起2.避免免使用專業(yè)業(yè)術(shù)語例：一個人人在演講時時描述因車車禍而死亡亡的人數(shù)在在日益漸增增時”假設(shè)你現(xiàn)現(xiàn)在駕車橫橫穿全國，，從紐約前前往洛杉磯磯，路邊立立著的不是是路標，而而是一些裝裝有去年公公路大屠殺殺的受害者者的棺材的的話。那么么，當你驅(qū)驅(qū)車疾駛時時，每隔5秒鐘就會會經(jīng)過這樣樣一個陰森森森的標志志。從頭到到尾，每1.6公里里將立12個這樣的的路標。五、充分發(fā)發(fā)揮視覺的的功效使用展示物物應(yīng)注意的的事項展示物應(yīng)該該事先藏好好，直到需需要使用時時再拿出來來使用的展示示物應(yīng)該足足夠大，讓讓最后一排排的聽眾也也能清晰地地看到。聽聽眾如果看看不見展示示物，它也也就起不到到應(yīng)有的效效果講話的時候候，千萬不不要將展示示物在聽眾眾之間傳閱閱展示物品時時，把它舉舉到足夠聽聽眾們看到到的高度10件不能能打動聽眾眾的展示物物遠遠比不不上一件能能夠打動聽聽眾的展示示物講話時記得得和聽眾進進行溝通，，而不要緊緊盯著展示示物對展示物做做“隱秘處處理”第三節(jié)即即席性演演講的技巧巧一、即興演演講（即席席性演講））是演講中的的快餐，也也是演講中中的精品，，是演講者者在某種特特定景物或或人物，氣氣氛的誘發(fā)發(fā)下（或被被要求）而而產(chǎn)生的一一種臨時性性演講。二、即席性性演講的特特點動因的觸發(fā)發(fā)性、準備備的臨時性性、時間的的短暫性奧林匹克生生涯已經(jīng)結(jié)結(jié)束朋友們：我我經(jīng)常強調(diào)調(diào)說，一旦旦我失去動動力或者不不需要證明明什么了，，我就應(yīng)該該退役?，F(xiàn)現(xiàn)在是我離離開的時候候了，這并并不是我不不愛這項運運動。我只只是覺得我我已經(jīng)達到到了自己事事業(yè)的頂峰峰，我沒有有什么可再再證明的了了。我不知是否否會復(fù)出，，退役的意意思就是從從今天開始始我想干什什么，就可可以干什么么。如果這這意味著今今后要復(fù)出出，我也許許會的。我我不把這扇扇門關(guān)死。。如果公牛牛隊還需要要我，我也也許會重歸歸賽場。如如果我日后后復(fù)出，也也不會效力力于另一支支球隊，因因為我的心心已經(jīng)屬于于它了。我的奧林匹匹克生涯已已經(jīng)結(jié)束了了。我第一次得得總冠軍后后，我父親親就勸我退退役。我們們當時的看看法有很多多不同，因因為我認為為，作為球球員我還有有許多東西西要去證明明，第三次次奪得總冠冠軍后，我我們又談了了一次，我我被你們說說服了。我時刻承受受著新聞媒媒介所帶來來的壓力，，我不會因因為他們而而離開球場場的，這是是我自己的的抉擇。即即使我父親親沒有去世世，我也會會作出同樣樣的決定。。父親的去去世使我看看到了自己己的未來，，但痛苦會會一天天地地淡漠下去去的。是他他的不幸提提醒了我，，人的一生生是何等短短暫，該如如何珍惜。。我不能太太自私，要要用更多的的時間去陪陪我的親人人。包括我我的妻子、、孩子，我我需要過一一種正常的的生活。我我退役以后后，很多朋朋友對公牛牛隊的實力力表示懷疑疑，但我并并不擔心，，這好像父父親送兒子子上大學。。當然，我我不是他的的父親，我我告訴他們們要相信自自己。我認認為我們有有很多獲勝勝的機會。。我也堅信信，肯定會會有更多的的球星誕生生的。我需要一件件工作嗎？？我從來沒沒有考慮過過，現(xiàn)在也也不想要，，我現(xiàn)在要要看一看小小草是如何何成長的，，然后再把把它們割掉掉，我當然然要經(jīng)常去去看公牛隊隊的比賽，，可我不會會告訴伙伴伴們我什么么時候去看看。我想，，我不會完完全過一種種正常的生生活，只不不過公眾的的關(guān)注比以以往少一些些，我會懷懷念籃球比比賽的，我我會懷念奪奪取冠軍輝輝煌的時刻刻，會懷念念每年與隊隊友們呆在在一起的八八個月的美美好時光。。三、即席性性演講的技技巧將題目與自自己熟悉的的知識聯(lián)系系起來做好即席性性演講的心心理準備立刻舉例說說明保持蓬勃旺旺盛的精力力根據(jù)場合與與聽眾展開開演講（1）從聽聽眾身上找找題材（2）根據(jù)據(jù)場合尋找找題材（3）重述述前幾位演演講者的話話題第六章完完善語言表表達的技巧巧一、從書本本中汲取精精華二、養(yǎng)成閱閱讀的習慣慣三、準確地地表達思想想四、富于創(chuàng)創(chuàng)新思想第六章求求職口才第一節(jié)如如何抓住住面試機會會穿與你謀求求的工作相相適應(yīng)的衣衣服、整潔潔得體準時坐姿端正面帶微笑熱情飽滿說話時要吸吸引對方的的注意第二節(jié)如如何介紹自自己一、簡明明扼要，一一般最好不不要超過三三分鐘二、突出優(yōu)優(yōu)勢（專業(yè)業(yè)、英語、、性格等））三、用事事實說話善善于用具體體生動的實實例來證明明自已，說說明問題，，不要泛泛泛而談四、講述的的內(nèi)容要集集中體現(xiàn)在在工作所需需的資歷之之上第三節(jié)面面試的基本本類型一、按應(yīng)聘聘者的行為為反應(yīng)言談面試：：通過主試試與被試的的口頭交流流溝通，由由主試提出出問題，由由被試口頭頭回答考察察應(yīng)聘者知知識層次、、業(yè)務(wù)能力力、頭腦機機敏性的一一種測試方方法。模擬操作面面試：讓讓被試模擬擬在實際工工作崗位上上的工作情情況，由主主試給予被被試特定的的工作任務(wù)務(wù)，考察被被試行為反反應(yīng)的一種種方法二、按其人人員組成可可分為：個個人面試、、小組面試試、集體面面試。1.個人面面試A.一對一一面試：這這種面試多多用于較小小規(guī)模的組組織或招聘聘較低職位位員工時采采用，當公公司總經(jīng)理理對人員進進行最后錄錄用決策時時也常采用用這種方式式。易受主主試官個人人感情的影影響。B.主試團團面試：一一般由2~5個主考考人組成主主考人組成成主試團，，分別對每每個應(yīng)聘者者進行面試試。一般主主試團由兩兩到三人組組成，一位位是人事部部門經(jīng)理、、一位是用用人業(yè)務(wù)部部門經(jīng)理。。人事部經(jīng)經(jīng)理可側(cè)重重于對應(yīng)聘聘者求職的的動機、工工資要求、、人際關(guān)系系的考察上上。業(yè)務(wù)部部門一般負負責考察其其相關(guān)專業(yè)業(yè)知識和過過去的工作作成績。主主試團面試試容易給被被試人構(gòu)成成一種心理理壓力2.小組組面試讓多個應(yīng)試試者組成一一組，由數(shù)數(shù)個面試考考官輪流提提問，著重重考察應(yīng)試試者個性和和協(xié)調(diào)性的的面試方式式。在小組組面試中常常在某位被被試回答問問題后，主主試突然向向其他被試試發(fā)問“對對于□□先先生剛才的的回答，其其他人有什什么看法?”這時要要求被試者者舉手回答答，能反映映一個人的的機敏性和和主動性。。3.集體體討論將應(yīng)試者分分成數(shù)組，，每組5~8人。面面試官數(shù)人人坐在一旁旁觀察。面面試官提出出一個能引引起爭論的的回答，讓讓應(yīng)試者圍圍繞著問題題展開討論論。從而考考察被試的的溝通能力力、協(xié)調(diào)能能力、語言言表達能力力和領(lǐng)導(dǎo)能能力。三、按其進進程又可分分為第一次次面試，第第二次面試試，第三次次面試，直直至第五次次面試1.第一次次面試：：常由人事事部門的人人才招聘員員接待，對對應(yīng)試者的的基本條件件進行核實實，確認應(yīng)應(yīng)試者的學學歷證明及及其工作業(yè)業(yè)績。2.第二次次面試：：常由人事事部門和業(yè)業(yè)務(wù)部門聯(lián)聯(lián)合主持，，有可能的的話還邀請請專門面試試考官參加加，是對應(yīng)應(yīng)聘者個性性特征、能能力傾向、、愿望動機機、業(yè)務(wù)能能力等方面面的綜合考考察，并寫寫成評語報報公司人事事總裁。3.第三次次面試：公公司人事總總裁直接約約見，主要要是在第二二次面試的的基礎(chǔ)上，，考察應(yīng)聘聘人的適用用性和應(yīng)變變力。第三三次面試往往往是短時時間的面談?wù)?。第四?jié)常常見面試問問題1.為什么么你想到這這里來工作作?2.你是否否愿意去公公司派你去去的那個地地方?（答案一定定要是愿意意）3.誰曾經(jīng)經(jīng)給你最大大的影響?（選一個名名字即可，，最好是你你過去的老老師等，再再簡短準備備幾句說明明為什么））4。你曾經(jīng)經(jīng)參加過哪哪些競爭活活動？這些些活動值得得嗎？（正確回答答我喜歡歡小組運動動，我一直直都盡我所所能參加這這些活動。。我過去經(jīng)經(jīng)常打籃球球，現(xiàn)在有有時候也打打。同小組組一起工作作、為實現(xiàn)現(xiàn)共同目標標而努力、、在競爭中中爭取勝利利……這些些事情確實實非常令人人興奮）5.你打算算繼續(xù)深造造嗎？（正確回答答作為一一名大學生生，我學到到了很多知知識。如果果有合適的的機會，我我當然會考考慮繼續(xù)深深造。但是是，我會認認真考慮這這件事情，，我覺得很很多人回學學校學習是是很盲目的的。如果我我發(fā)現(xiàn)自己己所做的工工作確實有有價值，而而且也需要要獲得更多多的教育才才能在這一一領(lǐng)域做得得出色，我我當然會毫毫不猶豫地地去學習。。）6.你有和和這份工作作相關(guān)的經(jīng)經(jīng)歷或品質(zhì)質(zhì)嗎?（說明要短短，有經(jīng)歷歷一定要重重點說，并并突出你在在曾經(jīng)的經(jīng)經(jīng)歷中的想想法、舉兩兩三個最重重要的品質(zhì)質(zhì)，要有事事實依據(jù)。。）7.為什什么應(yīng)聘這這個職位而而不是其他他的？（強調(diào)自己己的專業(yè)、、特長、性性格背景））8.如果果你被錄取取，在這個個崗位上你你應(yīng)該如何何工作？9.你有有什么問題題要問么？？第七章說說話應(yīng)遵循循的禮儀規(guī)規(guī)矩第一節(jié)稱稱呼與寒寒暄一、稱呼得得體記住對方姓姓名符合年齡身身份有禮有節(jié)有有序先長后幼、、先上后下下、先女后后男、先生生疏后熟識識二、寒暄得得當路遇式寒暄暄會晤前的寒寒暄三、寒暄的的分類1.關(guān)懷式式寒暄2。激勵式式寒暄3.幽默式式寒暄4.夸贊式式寒暄四、寒暄應(yīng)應(yīng)注意的問問題1.要注意意對象2.要注意意環(huán)境3.要注意意適度第二節(jié)介介紹一、如何做做自我介紹紹將自己的情情況介紹給給陌生的交交際對象。。如姓名、、身份、職職業(yè)、特長長等。二、介紹他他人應(yīng)注意意的問題介紹他人，，即第三者者為彼此不不認識的雙雙方引見得得介紹方式式。場景一：一一個男生生和一個女女生在一起起，遇到了了男生的同同學。場景二：一一個男生和和一個女生生在一起，，遇到了男男生的老師師。場景三：一一個男生在在和一對夫夫婦聊天，，碰到了他他的朋友。。場景四：客客人到家中中拜訪。1.介紹紹時要注意意介紹的順順序和禮節(jié)節(jié)（1）不同同性別的兩兩個人先將男士介介紹給女士士、如果男男士尊于女女士、則相相反（2）不同同輩分、職職務(wù)的兩個個人應(yīng)將年輕、、職務(wù)低、、知名度低低的介紹給給年長、職職務(wù)高、知知名度高的的。（3）把一一對夫妻介介紹給他人人一般先說丈丈夫，后說說妻子（4）同齡齡人聚會應(yīng)應(yīng)將未婚的的介紹給已已婚的，將將自己熟悉悉的介紹給給不太熟悉悉的（5）客人人到家中拜拜訪，應(yīng)先先把客人向向家庭成員員介紹，然然后把家庭庭成員向客客人作簡單單逐一的介介紹2.介紹紹時體態(tài)語語要自然、、協(xié)調(diào)3.介紹紹語信息量量要適中，，不要過于于冗長4.介紹紹語要熱情情、文雅第三節(jié)日日常說話禮禮儀一、請客的的藝術(shù)確定邀請對對象考慮邀請對對象之間的的關(guān)系采取適當?shù)牡姆绞蕉?、美麗的的借口借口是指人人們在交際際中為了達達到某種目目的而提出出的非起初初的或假托托的理由。。隱蔽本意的的借口成全他人的的借口拒絕他人的的借口回避難堪的的借口爭取時間的的借口三、謝謝說出謝謝給予贊揚予以回報寫條子表示示謝意電話致謝送份禮物傳達謝意提供幫助請客吃飯報答捐款三、道歉不不僅僅是認認錯表示有所醒醒悟，希望望得到諒解解表示捐棄前前嫌，希望望得到幫助助表示承擔責責任，希望望得到理解解四、批評切切忌沒完沒沒了五、贊美的的方式贊美要真誠誠自然贊美別人要要得體第八章打打造說話高高手的絕技技第一節(jié)說說話高手的的養(yǎng)成一、積累說說話的素材材1.口才才的實際基基礎(chǔ)善于思考、、善于觀察察、興趣廣廣泛、常識識豐富、具具有強烈的的同情心和和責任心2.具體體方法（1）多讀讀書，多看看報（2）善于于學習（3）搜集集并積累警警句、諺語語（4）提高高觀察問題題、思考問問題的能力力思維訓(xùn)練（（類比題））請在狗窩、、松鼠樹、海貍壩、貓紙盒、書圖書館這五對名詞詞中挑一個個與鳥巢最最可類比的的。二、培養(yǎng)說說話的心理理素質(zhì)自信自控：沉穩(wěn)穩(wěn)、冷靜自強：表現(xiàn)現(xiàn)為不怕失失敗、不怕怕打擊、不不怕挫折三、學會調(diào)調(diào)節(jié)自己自卑心理調(diào)調(diào)節(jié)（培養(yǎng)養(yǎng)自我意識識、自我強強化）羞怯的心理理調(diào)節(jié)（保保持心理平平衡、自我我暗示、精精心準備））表現(xiàn)欲調(diào)節(jié)節(jié)（過分強強烈的表現(xiàn)現(xiàn)欲是心理理障礙）（1）端正正演講動機機、明確說說話目的（2）正確確看待榮譽譽、看待成成功、不急急功近利））（3）正確確評價自己己四、說話第第一要素節(jié)節(jié)奏在聲音形式式上，語音音就應(yīng)有高高有低、有有抑有揚在內(nèi)容、風風格和表達達方法方面面，信息應(yīng)應(yīng)有強有弱弱、有貼有有離、有濃濃有淡、有有俗有雅口語節(jié)奏的的效果快急的語速速，重的語語音，揚的的聲調(diào)，短短的句式，，小的停頓頓興奮、高高昂、激動動、急切慢的語速、、輕的語音音、抑的語語調(diào)，長的的句式、大大的停頓安安然、平靜靜、淡雅、、嚴肅、沉沉重例：尊敬的的各位來賓賓，非常感感激大家在在這個寒冷冷的冬夜來來參加我們們的聚會。。（激動興奮奮、淡雅恬恬適、深沉沉悲痛）五、社交中中的開場白白社交中的第第一句話（1）攀親親式（2）問候候式（3）敬慕慕式2.開始始話題的幾幾種方式（1）提出出問題（2）陳述述事實（3）說出出意見刺激沉默寡寡言人的話話題：感恩恩、尊敬、、寬宏大量量、仇恨、、道德3.社交交話題的選選擇交談由閑談?wù)勯_始，一一般以天氣氣切入（1）家庭庭問題（2）運運動與娛娛樂（3）健健康與醫(yī)醫(yī)藥（4）無無傷大雅雅的玩笑笑（開自自己的玩玩笑）（5）驚驚險故事事（6）政政治和宗宗教（7）轟轟動一時時的社會會新聞（8）笑笑話(9)特特長神經(jīng)病院院有一位位老太太太.每每天都都穿著黑黑色的衣衣服.拿拿著黑色色的雨傘傘.蹲蹲在神神經(jīng)病院院門口.醫(yī)醫(yī)生就想想:要醫(yī)醫(yī)治她.一定要要從了解解她開始始.於於是那那位醫(yī)生生也穿黑黑色的衣衣服.拿拿著黑色色的雨傘傘.和她她一起蹲蹲在那邊邊.兩兩人不不言不語語的蹲了了一個月月.那那位老老太太終終於開口口和醫(yī)生生說話了了:請請問一一下你你也是是香菇嗎嗎?一只青蛙蛙給牧師師打電話話，問自自己的命命運。牧師說：：“明年年，有一一個年輕輕的姑娘娘會來了