上海中小企業(yè)信息化需求及市場報告

上海中小企業(yè)信息化需求及市場分析報告上海市信息化委員會委托上海市電信有限公司承辦零點研究咨詢集團執(zhí)行點研究咨詢集團內(nèi)容結構一、研究方法及技術報告二、企業(yè)信息化現(xiàn)狀描述

三、企業(yè)對信息化的需求及其困難

四、對ASP業(yè)務的接受程度

注：本報告中除注明信息來源外，其他均來自本項調(diào)查五、小結與建議

點研究咨詢集團1.1調(diào)研背景當今社會，企業(yè)信息化程度對經(jīng)濟發(fā)展起著關鍵作用，同時也是衡量城市發(fā)展的重要標志之一；上海作為全國經(jīng)濟發(fā)展楷模，企業(yè)信息化發(fā)展更顯其重要性；

了解企業(yè)信息化服務需求，促進企業(yè)增強其市場競爭力已成為不容忽視的問題；在市場競爭日趨激烈的今天，企業(yè)自建信息化系統(tǒng)的模式，讓企業(yè)承擔了巨大的軟硬件投入和風險，更為占企業(yè)總數(shù)98%以上的中小型企業(yè)設置了信息化的屏障；

當前很多企業(yè)在信息化建設的時候，會選擇IT外包服務，但這種模式本身存在著自身無法逾越的壁壘；上海電信作為基礎電信運營商有責任和使命為推動上海信息化產(chǎn)業(yè)發(fā)展貢獻自己的力量。

點研究咨詢集團1.2研究目的了解上海中小企業(yè)對信息化服務的認識、現(xiàn)狀、困難及真正需求；幫助企業(yè)更全面了解企業(yè)信息化服務市場的發(fā)展狀況；在理解企業(yè)信息化需求的基礎上，從一個基礎電信運營商的角度，更好地、更有針對性地為企業(yè)用戶提供更好的信息化服務點研究咨詢集團1.3研究思路上海中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀了解對信息化的需求及存在的困難或問題對某些業(yè)務的接受程度及存在的障礙因素未來在信息化上的投入力度調(diào)研對象調(diào)研主要內(nèi)容調(diào)研主要成果上海中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀分析對信息化需求意向比較明確的企業(yè)特征分析；對新業(yè)務接受程度比較高的企業(yè)特征分析；基于以上分析尋找未來營銷對象的特征以及渠道。點研究咨詢集團1.4.1樣本情況：樣本量及執(zhí)行企業(yè)人員規(guī)模樣本量%5－20人17315.921－50人34231.551－100人30628.2101－200人15914.6201－500人1069.8合計1086100抽樣與訪問方式在全市的中小企業(yè)中隨機過濾，對相關人員進行面訪

抽樣標準企業(yè)信息維護管理人員，企業(yè)辦公室負責人等，即對企業(yè)的信息化非常熟悉的企業(yè)職員企業(yè)人員規(guī)模5－500人電腦臺數(shù)不少于2臺樣本量執(zhí)行時間2005年4月28日至5月25日

點研究咨詢集團1.4.2樣本情況：企業(yè)經(jīng)濟類型與營業(yè)額企業(yè)去年營業(yè)額(n=1086)企業(yè)的經(jīng)濟類型(n=1086)過半數(shù)的企業(yè)是民營/私營企業(yè)，半數(shù)企業(yè)不愿意透露去年的營業(yè)額，另有17.9%的企業(yè)營業(yè)額在200萬元以下點研究咨詢集團1.4.3樣本情況：主要行業(yè)范圍受訪企業(yè)的行業(yè)分布比較廣泛，覆蓋了列出的30多個行業(yè)。其中最多的是加工/制造業(yè)，其次是信息技術/互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和貿(mào)易等行業(yè)企業(yè)所屬行業(yè)的主要類型(n=1086)點研究咨詢集團內(nèi)容結構注：本報告中除注明信息來源外，其他均來自本項調(diào)查一、研究方法及技術報告二、企業(yè)信息化現(xiàn)狀描述

三、企業(yè)對信息化的需求及其困難

四、對ASP業(yè)務的接受程度

五、小結與建議

點研究咨詢集團2.1.1IT部門的設立及人員配備狀況企業(yè)的IT人才配備不足：逾三成的企業(yè)設立了IT部門，而未設立IT部門的企業(yè)專職IT技術人員匱乏，有四分之三沒有專人負責IT電腦網(wǎng)絡的維護IT部門的設立狀況(n=1086)是否有專人負責IT工作(n=729)點研究咨詢集團2.1.2IT部部門的設立立及人員配配備的企業(yè)業(yè)規(guī)模差異異人員規(guī)模較較大的企業(yè)業(yè)更多是設設立了IT部門，在在沒有設立立IT部門門的企業(yè)中中，人員規(guī)規(guī)模較大的的企業(yè)設有有專職IT技術人員員的可能性性更大IT部門設設立的企業(yè)業(yè)規(guī)模差異異(n=1086)有無專人負負責IT的的企業(yè)規(guī)模模差異(n=729)點研究咨詢詢集團2.1.3IT部部門的設立立及人員配配備的行業(yè)業(yè)差異信息技術和和互聯(lián)網(wǎng)企企業(yè)更多設設立了IT部門，其其他行業(yè)IT部門差差異不明顯顯；在未設設立IT部部門的企業(yè)業(yè)中，服裝裝和紡織業(yè)業(yè)設有專職職IT技術術人員的相相對最小IT部門設設立的行業(yè)業(yè)差異(n=1086)有無專人負負責IT的的行業(yè)差異異(n=729)注：其他一一些行業(yè)的的企業(yè)因基基數(shù)偏小，，故其百分分比未列出出，下同點研究咨詢詢集團2.1.4IT部部門的設立立及人員配配備的企業(yè)業(yè)類型差異異外商獨資企企業(yè)更多設設立了IT部門，國國企的比例例也較高；；在未設立立IT部門門的企業(yè)中中，國企設設有專職IT人員的的比例更高高IT部門設設立的企業(yè)業(yè)類型差異異(n=1086)有無專人負負責IT的的企業(yè)類型型差異(n=729)注：企業(yè)辦辦事處、股股份制企業(yè)業(yè)因基數(shù)偏偏小，故其其百分比未未列出，下下同點研究咨詢詢集團2.2.1電腦擁擁有的臺數(shù)數(shù)逾四成的企企業(yè)的電腦腦數(shù)量在10臺以下下，近三成成企業(yè)擁有有電腦數(shù)量量在30臺臺以上企業(yè)擁有電電腦數(shù)(n=1086)點研究咨詢詢集團2.2.2電腦臺臺數(shù)的人員員規(guī)模、行行業(yè)及企業(yè)業(yè)類型差異異企業(yè)規(guī)模越越大電腦數(shù)數(shù)量也有相相應增多趨趨勢，IT/互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)與交通/運輸/物物流企業(yè)的的電腦相對對更多，外外商獨資企企業(yè)的電腦腦數(shù)量明顯顯領先于其其他類型企企業(yè)擁有電腦數(shù)數(shù)的行業(yè)差差異(n=1086)擁有電腦數(shù)數(shù)的規(guī)模差差異(n=1086)擁有電腦數(shù)數(shù)企業(yè)類型型差異(n=1086)點研究咨詢詢集團2.3.1服務器器或數(shù)據(jù)交交換機設備備的擁有狀狀況網(wǎng)絡硬件設設備初具規(guī)規(guī)模：近七七成企業(yè)目目前有服務務器或者數(shù)數(shù)據(jù)交換機機設備企業(yè)擁有服服務器或數(shù)數(shù)據(jù)交換機機設備情況況(n=1086)點研究咨詢詢集團2.3.2服務器器或數(shù)據(jù)交交換機設備備的背景差差異規(guī)模大企業(yè)業(yè)有服務器器或數(shù)據(jù)交交換機的比比例越高，，IT/互互聯(lián)網(wǎng)與交交通/運輸輸/物流企企業(yè)，或外外資背景企企業(yè)有相應應設備的比比例更高擁有服務器器/交換機機的行業(yè)差異(n=1086)擁有服務器器/交換機機的人員規(guī)模差差異(n=1086)擁有服務器器/交換機機的企業(yè)類型差差異(n=1086)點研究咨詢詢集團局域網(wǎng)的擁擁有(n=1086)企業(yè)郵箱的的擁有(n=1086)2.4.1局域網(wǎng)網(wǎng)、網(wǎng)站及及企業(yè)郵箱箱的擁有現(xiàn)現(xiàn)狀信息化的網(wǎng)網(wǎng)絡條件良良好：八成成企業(yè)目前前用寬帶上上網(wǎng)，各約約七成企業(yè)業(yè)建有自己己的局域網(wǎng)網(wǎng)或網(wǎng)站，，約八成企企業(yè)有自己己的企業(yè)郵郵箱企業(yè)自己的的網(wǎng)站(n=1086)上網(wǎng)方式(n=1086)點研究咨詢詢集團2.4.2主要上上網(wǎng)方式的的企業(yè)背景景差異主要上網(wǎng)方方式在不同同企業(yè)規(guī)模模、行業(yè)及及經(jīng)濟類型型等方面無無明顯差異異，其中加加工/制造造業(yè)及集體體企業(yè)使用用寬帶的比比例相對更更低主要上網(wǎng)方方式的行業(yè)業(yè)差異(n=1086)主要上網(wǎng)方方式的企業(yè)業(yè)規(guī)模差異異(n=1086)主要上網(wǎng)方方式的企業(yè)業(yè)類型差異異(n=1086)注：未上網(wǎng)網(wǎng)及其他上上網(wǎng)方式的的百分比未未列出點研究咨詢詢集團2.4.3擁有局局域網(wǎng)的企企業(yè)背景差差異規(guī)模較大的的企業(yè)有局局域網(wǎng)的比比例也相應應較大，IT和互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)業(yè)有局局域網(wǎng)的比比例最高，，而房產(chǎn)及及中介則最最低，有外外資背景的的企業(yè)擁有有局域網(wǎng)的的比例相對對更高擁有局域網(wǎng)網(wǎng)的行業(yè)差差異(n=1086)擁有局域網(wǎng)網(wǎng)的企業(yè)規(guī)規(guī)模差異(n=1086)擁有局域網(wǎng)網(wǎng)的企業(yè)類類型差異(n=1086)點研究咨詢詢集團2.4.4建有網(wǎng)網(wǎng)站的企業(yè)業(yè)背景差異異建有網(wǎng)站的的行業(yè)差異異(n=1086)建有網(wǎng)站的的企業(yè)規(guī)模模差異(n=1086)建有網(wǎng)站的的企業(yè)類型型差異(n=1086)規(guī)模較大的的企業(yè)建有有網(wǎng)站的比比例也相應應較大，IT/互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)與電子子技術業(yè)建建有網(wǎng)站的的比例最為為突出，有有外資背景景的企業(yè)建建立網(wǎng)站的的比例更高高點研究咨詢詢集團2.4.5擁有企企業(yè)郵箱的的企業(yè)背景景差異擁有企業(yè)郵郵箱的行業(yè)業(yè)差異(n=1086)擁有企業(yè)郵郵箱的企業(yè)業(yè)規(guī)模差異異(n=1086)擁有企業(yè)郵郵箱的企業(yè)業(yè)類型差異異(n=1086)規(guī)模較大的的企業(yè)使用用企業(yè)郵箱箱的比例相相對較大；；批發(fā)和零零售業(yè)使用用企業(yè)郵箱箱的比例最最低；外資資、合資企企業(yè)和國企企使用企業(yè)業(yè)郵箱的比比例相對較較高，集體體企業(yè)最低低點研究咨詢詢集團注：數(shù)據(jù)中中辦公自動動化軟件不不包括明確確表示為微微軟的Office系列軟件件，下同2.5.1目前使使用的管理理信息系統(tǒng)統(tǒng)目前有超過過一成的企企業(yè)沒有使使用管理信信息系統(tǒng)；；約六成企企業(yè)使用了了財務管理理軟件，各各有超過兩兩成企業(yè)使使用辦公自自動化軟件件和人事管管理軟件目前使用的的管理信息息系統(tǒng)(n=1086)點研究咨詢詢集團2.5.2目前主主要管理信信息系統(tǒng)的的企業(yè)規(guī)模模差異各種主要軟軟件系統(tǒng)均均有這種趨趨勢：隨企企業(yè)規(guī)模增增大使用率率也隨之擴擴大主要管理信息系統(tǒng)5－20人21－50人51－100人101－200人201－500人頻數(shù)%頻數(shù)%頻數(shù)%頻數(shù)%頻數(shù)%財務管理軟件6746.918560.519670.011578.28178.6人事管理軟件2215.44615.07225.74832.75351.5辦公自動化軟件3423.87624.87526.84732.03433.0生產(chǎn)制造管理軟件42.8113.6186.4128.21615.5物流/倉庫管理軟件149.83812.44215.03423.12322.3客戶關系管理軟件2215.44514.74315.42416.32423.3供應鏈管理軟件53.5123.9176.174.81514.6商務智能分析軟件10.782.651.853.41211.7數(shù)據(jù)庫軟件1812.66119.96222.13523.83332.0ERP軟件32.1196.2258.91812.21918.4基數(shù)（多選題）143158.0306185.0280211.8147242.9103311.7注：數(shù)據(jù)中中其他一些些軟件、沒沒有軟件及及說不清者者均未列出出，但計入入基數(shù)點研究咨詢詢集團2.5.3目前主主要管理信信息系統(tǒng)的的行業(yè)差異異財務管理軟軟件在各行行業(yè)均最多多；生產(chǎn)制制造管理、、物流/倉倉庫管理、、供應鏈管管理及數(shù)據(jù)據(jù)庫等軟件件呈現(xiàn)較強強的行業(yè)特特點，在一一兩個行業(yè)業(yè)集中趨勢勢明顯主要管理信息系統(tǒng)IT和互聯(lián)網(wǎng)電子技術貿(mào)易服裝和紡織咨詢業(yè)頻數(shù)%頻數(shù)%頻數(shù)%頻數(shù)%頻數(shù)%財務管理軟件7068.02863.66569.12868.32661.9人事管理軟件2928.2818.21819.11126.8614.3辦公自動化軟件3534.01534.12122.31024.4716.7生產(chǎn)制造管理軟件54.912.355.3614.6物流/倉庫管理軟件1110.7613.61617.0614.6客戶關系管理軟件2827.2613.61111.7614.6511.9供應鏈管理軟件54.936.855.312.4商務智能分析軟件76.812.322.112.4數(shù)據(jù)庫軟件4341.7715.91617.0819.5921.4ERP軟件1413.6613.633.2819.512.4基數(shù)（多選題）103248.544195.594191.541214.642152.4注：數(shù)據(jù)中中其他一些些軟件、沒沒有軟件及及說不清者者均未列出出，但計入入基數(shù)點研究咨詢詢集團2.5.3目前主主要管理信信息系統(tǒng)的的行業(yè)差異異(續(xù))主要管理信息系統(tǒng)建筑/設計/裝潢加工/制造交通/運輸/物流批發(fā)和零售房產(chǎn)及中介頻數(shù)%頻數(shù)%頻數(shù)%頻數(shù)%頻數(shù)%財務管理軟件4555.68467.23963.94970.03572.9人事管理軟件1619.83225.61524.61622.91633.3辦公自動化軟件2125.93024.01829.52535.71837.5生產(chǎn)制造管理軟件44.92318.423.311.412.1物流/倉庫管理軟件56.22217.63455.71014.336.3客戶關系管理軟件89.92116.81016.4710.0816.7供應鏈管理軟件22.51512.023.345.724.2商務智能分析軟件11.232.411.622.924.2數(shù)據(jù)庫軟件78.62217.61219.7912.9612.5ERP軟件11.21713.658.268.636.3基數(shù)（多選題）81171.6125235.261234.470194.348210.4注：數(shù)據(jù)中中其他一些些軟件、沒沒有軟件及及說不清者者均未列出出，但計入入基數(shù)點研究咨詢詢集團2.5.4目前主主要管理信信息系統(tǒng)的的經(jīng)濟類型型差異財務軟件在在各類企業(yè)業(yè)普及率均均較高；人人事管理、、辦公自動動化、物流流/倉庫管管理、數(shù)據(jù)據(jù)庫及ERP等系統(tǒng)統(tǒng)有集中在在一兩個類類型企業(yè)的的趨勢主要管理信息系統(tǒng)中外合資/合作企業(yè)外商獨資企業(yè)國有企業(yè)集體企業(yè)民營/私營企業(yè)頻數(shù)%頻數(shù)%頻數(shù)%頻數(shù)%頻數(shù)%財務管理軟件9376.910268.99879.03255.230560.4人事管理軟件3528.94832.45241.91322.48817.4辦公自動化軟件2924.03926.42419.42543.114428.5生產(chǎn)制造管理軟件108.3138.8118.946.9234.6物流/倉庫管理軟件2924.03322.32318.535.26212.3客戶關系管理軟件2117.42818.92318.546.98216.2供應鏈管理軟件97.42013.575.623.4163.2商務智能分析軟件32.574.764.811.7122.4數(shù)據(jù)庫軟件3831.44731.83427.423.48316.4ERP軟件1310.73020.31411.323.4255.0基數(shù)（多選題）121240.5148257.4124254.858175.9505185.1注：數(shù)據(jù)中中其他一些些軟件、沒沒有軟件及及說不清者者均未列出出，但計入入基數(shù)點研究咨詢詢集團2.6.1目前使使用的管理理信息系統(tǒng)統(tǒng)的供應商商目前企業(yè)使使用的所有有管理軟件件中，有過過半數(shù)者不不能明確表表明出處；；其供應商商也較為龐龐雜；用友友軟件的使使用率獨占占鰲頭，金金蝶緊隨其其后；企業(yè)業(yè)自行研發(fā)發(fā)的也有兩兩成多目前使用軟軟件系統(tǒng)的的供應商(n=857)點研究咨詢詢集團2.6.2目前管管理信息系系統(tǒng)供應商商的企業(yè)規(guī)規(guī)模分布規(guī)模大的企企業(yè)自行開開發(fā)軟件的的比例也較較高；主要要供應商在在各種規(guī)模模層次的企企業(yè)中前三三位基本都都是用友、、金蝶和微微軟(次序序不盡一致致)，且排排在前幾位位的供應商商在100人以上的的企業(yè)中采采用率相對對突出主要供應商5－20人21－50人51－100人101－200人201－500人頻數(shù)%頻數(shù)%頻數(shù)%頻數(shù)%頻數(shù)%用友2017.57830.58734.77151.84242.4金蝶1714.96625.88935.54935.83333.3自行開發(fā)1815.85119.95622.34230.73232.3微軟2421.12710.54317.12014.62222.2惠普21.8124.793.632.277.1Oracle/甲骨文

52.083.221.51616.2奧普21.841.693.6139.5

SAP32.6

156.075.122.0稅務局21.8114.3114.410.711.0MAX32.6124.762.4

22.0IBM21.862.372.832.211.0基數(shù)（多選題）114172.8256201.6251224.7137253.399320.2注：數(shù)據(jù)中中其他一些些供應商及及說不清者者均未列出出，但計入入基數(shù)，下下同點研究咨詢詢集團2.6.3目前管管理信息系系統(tǒng)供應商商的行業(yè)分分布主要管理信息系統(tǒng)IT和互聯(lián)網(wǎng)電子技術貿(mào)易服裝和紡織咨詢業(yè)頻數(shù)%頻數(shù)%頻數(shù)%頻數(shù)%頻數(shù)%用友3637.51640.02633.8616.7923.7金蝶2222.91332.51924.71850.01026.3自行開發(fā)4546.91230.067.81233.3718.4微軟1616.737.5810.4719.4615.8惠普55.2

56.5

Oracle/甲骨文1818.812.5

12.812.6奧普44.2

11.3

SAP44.2615.033.912.825.3稅務局11.0

22.638.3

MAX

33.9

25.3IBM33.125.022.625.612.6基數(shù)（多選題）96259.440205.077211.736230.638157.9按供應商橫橫向比：自自行開發(fā)的的比例在IT和互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)業(yè)最高高；用友加加工/制造造和批發(fā)零零售業(yè)使用用較多，金金蝶在服裝裝和紡織行行業(yè)使用最最多，微軟軟則分布行行業(yè)較為分分散，惠普普和甲骨文文分別在批批發(fā)零售業(yè)業(yè)和IT/互聯(lián)網(wǎng)業(yè)業(yè)分布比較較集中點研究咨詢詢集團2.6.3目前管管理信息系系統(tǒng)供應商商的行業(yè)分分布(續(xù))主要管理信息系統(tǒng)建筑/設計/裝潢加工/制造交通/運輸/物流批發(fā)和零售房產(chǎn)及中介頻數(shù)%頻數(shù)%頻數(shù)%頻數(shù)%頻數(shù)%用友2130.95147.72136.82945.31228.6金蝶1319.14945.82035.11929.71228.6自行開發(fā)811.83229.91628.11117.2614.3微軟57.42018.71322.81421.924.8惠普11.5

1117.2

Oracle/甲骨文

65.635.311.6

奧普

76.5

SAP

11.823.1

稅務局11.598.4

MAX

10.9

11.637.1IBM22.910.9

基數(shù)（多選題）68185.3107257.957243.964203.142226.2按行業(yè)縱向向看：在各各種行業(yè)中中排在前三三位的供應應商基本都都是用友、、金蝶和微微軟，排在在第三位的的供應商有有所不同：：在IT/互聯(lián)網(wǎng)業(yè)業(yè)是甲骨文文，在電子子技術行業(yè)業(yè)第三位是是SAP點研究咨詢詢集團2.6.4目前管管理信息系系統(tǒng)供應商商的企業(yè)類類型分布自行開發(fā)軟軟件在合資資合作、外外商獨資及及國有企業(yè)業(yè)中較多；；用友軟件件使用率在在各種企業(yè)業(yè)類型中均均為最高，，尤其外資資企業(yè)和集集體企業(yè)更更為突出，，次之金蝶蝶在各種企企業(yè)中均排排第二，合合資合作企企業(yè)及集體體企業(yè)比例例更高中外合資合合作企業(yè)外商獨資企企業(yè)國有企業(yè)集體企業(yè)民營/私營營企業(yè)點研究咨詢詢集團投入使用的的年份(n=857)信息系統(tǒng)的的投資額(n=857)2.7管管理信息系系統(tǒng)開始使使用的時間間及投資企業(yè)使用的的管理軟件件在2000年之后后的幾年發(fā)發(fā)展迅猛(2005年僅包含含前四五個個月)。。(有明明確投資額額的)軟件件的投資額額度多數(shù)在在5萬元以以下，其中中1萬元以以下有六成成，1－5萬元者逾逾四成點研究咨詢詢集團去年信息化化投資(n=1086)第三方咨詢詢投入比例例(n=1086)2.8.1去年中中小企業(yè)的的信息化投投資狀況軟件系統(tǒng)投投入比例(n=1086)企業(yè)去年的的信息化投投資多集中中在5萬元元以下，其其中軟件系系統(tǒng)投入10%以下下比例居多多，其次是是10-20%；第第三方咨詢詢投入比例例更少，七七成企業(yè)均均在10%以下點研究咨詢詢集團去年信息化化投資與IT部門(n=1086)2.8.2去年信信息化投資資與IT人人員配備狀狀況設立了IT部門，或或是設有專專人負責IT工作的的企業(yè)去年年軟件投入入比例相對對較高去年信息化化投資與專專人負責(n=729)點研究咨詢詢集團2.8.3去年信信息化投資資的企業(yè)規(guī)規(guī)模差異人員規(guī)模較較大的企業(yè)業(yè)去年的信信息化投資資也相對較較高去年信息化化投資與人人員規(guī)模(n=1086)點研究咨詢詢集團2.8.4去年信信息化投資資的行業(yè)差差異去年信息化化投資相對對較高的企企業(yè)主要集集中在IT和互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)、交通/運輸/物物流、電子子技術和加加工/制造造等行業(yè)去年信息化化投資的行行業(yè)差異(n=1086)點研究咨詢詢集團去年信息化化投資與業(yè)業(yè)務區(qū)域(n=1086)2.8.5去年信信息化投資資與業(yè)務區(qū)區(qū)域、企業(yè)業(yè)類型業(yè)務區(qū)域廣廣闊、外向向型的企業(yè)業(yè)，其信息息化投資相相對更高，，另外國企企的信息化化投資也比比較突出去年信息化化投資與企企業(yè)類型(n=1086)點研究咨詢詢集團去年軟件投投入比例與與IT部門門(n=1086)2.8.6去年軟軟件投入比比例與IT人員配備備設立了IT部門或設設有專人負負責的企業(yè)業(yè)軟件投資資的比例相相對較高去年軟件投投入比例與與專人負負責(n=1086)點研究咨詢詢集團2.8.7去去年軟件件投入比比例的企企業(yè)規(guī)模模差異人員規(guī)模模大的企企業(yè)去年年軟件投投入的比比例比小小規(guī)模企企業(yè)的要要有所提提高去年軟件件投入與與人員規(guī)規(guī)模(n=1086)點研究咨咨詢集團團2.8.8去去年軟件件投入比比例的行行業(yè)差異異去年軟件件投入的的比例較較高的主主要是IT/互互聯(lián)網(wǎng)、、咨詢業(yè)業(yè)和交通通/運輸輸/物流流等行業(yè)業(yè)去年軟件件投入行行業(yè)差異異(n=1086)點研究咨咨詢集團團去年軟件件投入比比例與業(yè)業(yè)務區(qū)域域(n=1086)2.8.9去去年軟件件投入比比例與業(yè)業(yè)務區(qū)域域、企業(yè)業(yè)類型業(yè)務區(qū)域域廣闊、、外向型型的企業(yè)業(yè)，其軟軟件投入入比例相相對更高高去年軟件件投入比比例與企企業(yè)類型型(n=1086)點研究咨咨詢集團團第三方咨咨詢投入入比例與與IT部部門(n=1086)2.8.10去去年第第三方咨咨詢投入入比例與與IT人人員配備備設立了IT部門門或設有有專人負負責的企企業(yè)，在在第三方方咨詢投投入的比比例相對對較高第三方咨咨詢投入入比例與與專人人負責(n=1086)點研究咨咨詢集團團2.8.11去去年第第三方咨咨詢投入入比例的的企業(yè)規(guī)規(guī)模差異異規(guī)模較大大的企業(yè)業(yè)第三方方咨詢投投入的比比例比規(guī)規(guī)模小的的企業(yè)要要相對高高一些第三方咨咨詢投入入與人員員規(guī)模(n=1086)點研究咨咨詢集團團2.8.12去去年第第三方咨咨詢投入入比例的的行業(yè)差差異去年第三三方咨詢詢投入比比例較高高的主要要是貿(mào)易易、廣告告業(yè)、交交通/運運輸/物物流和房房地產(chǎn)及及中介等等行業(yè)第三方咨咨詢投入入行業(yè)差差異(n=1086)點研究咨咨詢集團團第三方咨咨詢投入入比例與與業(yè)務區(qū)區(qū)域(n=1086)2.8.13去去年第第三方咨咨詢投入入與業(yè)務務區(qū)域、、企業(yè)類類型第三方咨咨詢投入入比例與與企業(yè)業(yè)業(yè)務區(qū)域域關系不不密切，，而與企企業(yè)類型型有一定定關聯(lián)，，中外合合資合作作企業(yè)、、外商獨獨資企業(yè)業(yè)和國企企的投入入比例相相對較高高第三方咨咨詢投入入比例與與企業(yè)類類型(n=1086)點研究咨咨詢集團團內(nèi)容結構構注：本報報告中除除注明信信息來源源外，其其他均來來自本項項調(diào)查一、研究究方法及及技術報報告二、企業(yè)信息息化現(xiàn)狀狀描述三、企業(yè)業(yè)對信息息化的需需求及其其困難四、對ASP業(yè)務的的接受程程度五、小結與建建議點研究咨咨詢集團團3.1.1未來來一年內(nèi)內(nèi)管理信信息系統(tǒng)統(tǒng)的需求求企業(yè)對管管理信息息系統(tǒng)的的需求并并不旺盛盛：未來來一年逾逾半數(shù)企企業(yè)表示示沒有管管理信息息系統(tǒng)方方面的需需求；有有需求的的軟件系系統(tǒng)主要要是財務務管理、、客戶關關系管理理、人事事管理、、數(shù)據(jù)庫庫和物流流/倉庫庫管理等等軟件，，相互間間的比例例差別不不大未來一年年軟件系系統(tǒng)的需需求(n=1086)點研究咨咨詢集團團3.1.2未來來一年信信息系統(tǒng)統(tǒng)需求的的企業(yè)規(guī)規(guī)模差異異對軟件系系統(tǒng)的需需求方面面，各種種規(guī)模層層次企業(yè)業(yè)并沒有有表現(xiàn)出出明顯差差異；200人人以上規(guī)規(guī)模的企企業(yè)對多多數(shù)軟件件系統(tǒng)的的需求都都相對旺旺盛，20人以以下的企企業(yè)對財財務管理理軟件需需求相對對較多軟件系統(tǒng)統(tǒng)需求與與企業(yè)規(guī)規(guī)模(n=1086)點研究咨咨詢集團團3.1.3未來來一年信信息系統(tǒng)統(tǒng)需求的的行業(yè)分分布電子技術術業(yè)更需需要商務務智能分分析軟件件；服裝裝和紡織織業(yè)對ERP、、供應鏈鏈及生產(chǎn)產(chǎn)制造管管理軟件件更為迫迫切；咨咨詢業(yè)對對客戶關關系管理理、數(shù)據(jù)據(jù)庫、人人事管理理和辦公公自動化化等軟件件需求旺旺盛，且且前兩個個軟件比比例相當當突出；；廣告業(yè)業(yè)對財務務管理軟軟件需求求相對較較多(n=1086)軟件系統(tǒng)統(tǒng)需求的的行業(yè)分分布IT/互互聯(lián)網(wǎng)交通/運運輸/物物流批發(fā)/零零售房產(chǎn)/中中介電子技術術服裝/紡紡織廣告業(yè)建筑/設設計/裝裝潢貿(mào)易加工/制制造咨詢業(yè)點研究咨咨詢集團團3.1.4未來來一年信信息系統(tǒng)統(tǒng)需求的的經(jīng)濟類類型的差差異(n=1086)軟件系統(tǒng)統(tǒng)需求與與企業(yè)類類型對軟件系系統(tǒng)的需需求方面面，各種種經(jīng)濟類類型的企企業(yè)沒有有表現(xiàn)出出顯著差差異；中中外合資資合作企企業(yè)和民民營/私私營企業(yè)業(yè)對多數(shù)數(shù)軟件系系統(tǒng)的需需求都相相對旺盛盛，前者者對ERP更為為認可；；集體企企業(yè)對供供應鏈管管理軟件件需求相相對較多多點研究咨咨詢集團團3.2主主要管管理信息息系統(tǒng)購購置的具具體時間間企業(yè)在未未來一年年購置管管理信息息系統(tǒng)不不夠急切切，具體體購置時時間多在在半年之之后3個月以內(nèi)3－5個月6個月－1年說不清合計財務管理軟件10843667人事管理軟件89201047辦公自動化軟件2520734生產(chǎn)制造管理軟件257418物流/倉庫管理軟件4529543客戶關系管理軟件61428755供應鏈管理軟件3812326商務智能分析軟件2416628數(shù)據(jù)庫軟件1827945ERP軟件03131026合計386921567389點研究咨咨詢集團團3.3.1未未來一年年內(nèi)企業(yè)業(yè)信息化化建設的的投資預預算多數(shù)企業(yè)業(yè)在信息息化建設設方面的的投資預預算比較較謹慎：：未來一一年有63.6%的企企業(yè)信息息化建設設方面的的投資均均在5萬萬元以下下，其中中1萬元元以下占占33.6%，，1-5萬元占占30%未來一年年信息化化建設投投資(n=1086)點研究咨咨詢集團團3.3.2信信息化投投資預算算與IT部門的的設立設立了IT部門門的企業(yè)業(yè)在未來來一年企企業(yè)信息息化建設設方面的的投資預預算較高高未來一年年信息化化預算與與IT部部門(n=1086)點研究究咨詢詢集團團3.3.3信信息化化投資資預算算與企企業(yè)規(guī)規(guī)模未來一一年企企業(yè)信信息化化建設設方面面的投投資預預算在在人員員規(guī)模模上有有顯著著差異異。企企業(yè)規(guī)規(guī)模越越大，，預算算則相相對越越高未來一一年信信息化化預算算與人人員規(guī)規(guī)模(n=1086)點研究究咨詢詢集團團3.3.4信信息化化投資資預算算的行行業(yè)差差異IT和和互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)業(yè)業(yè)、咨咨詢業(yè)業(yè)、廣廣告業(yè)業(yè)、加加工/制造造、交交通/運輸輸/物物流等等行業(yè)業(yè)1萬萬元以以上的的預算算較多多，其其中IT/互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)和和交通通/運運輸/物流流等行行業(yè)5萬元元以上上居多多未來一一年信信息化化預算算的行行業(yè)分分布(n=1086)點研究究咨詢詢集團團3.3.5信信息化化預算算與業(yè)業(yè)務區(qū)區(qū)域、、企業(yè)業(yè)類型型企業(yè)信信息化化建設設的預預算在在業(yè)務務區(qū)域域、企企業(yè)類類型方方面有有顯著著差異異。業(yè)業(yè)務區(qū)區(qū)域較較大的的企業(yè)業(yè)其信信息化化投資資預算算也相相對較較高；；外向向型企企業(yè)預預算規(guī)規(guī)模相相對較較高信息化化預算算與業(yè)業(yè)務區(qū)區(qū)域(n=1086)信息化化預算算與企企業(yè)類類型(n=1086)點研究究咨詢詢集團團3.4.1信信息化化建設設過程程中遇遇到的的困難難信息化化建設設遇到到的障障礙主主要體體現(xiàn)在在整體體資金金投入入大、、升級級成本本高、、維護護升級級的工工作復復雜、、規(guī)模模太小小沒有有必要要信息息化等等方面面；表表示對對于如如何開開展信信息化化建設設缺乏乏專業(yè)業(yè)指導導的比比例占占到14.5%，值值得關關注信息化化建設設遇到到的困困難(n=1086)點研究究咨詢詢集團團3.4.2信信息化化建設設的困困難與與IT部門門的設設立信息化化建設設的障障礙在在有無無IT部門門的企企業(yè)中中在諸諸多方方面并并無明明顯差差異，，其中中無IT部部門的的企業(yè)業(yè)認為為“規(guī)規(guī)模太太小沒沒必要要信息息化””及““對如如何開開展信信息化化缺乏乏專業(yè)業(yè)指導導”方方面明明顯多多于成成立了了IT部門門的企企業(yè)信息化化的困困難與與IT部門門(n=1086)點研究究咨詢詢集團團3.4.3信信息化化建設設的困困難的的企業(yè)業(yè)規(guī)模模差異異小規(guī)模模企業(yè)業(yè)信息息化的的障礙礙在于于他們們認為為規(guī)模模小沒沒有信信息化化的必必要，，規(guī)模模較大大的企企業(yè)的的困境境突出出表現(xiàn)現(xiàn)在信信息化化建設設整體體資金金投入入大、、IT人員員流動動性大大等方方面信息化化困難難的規(guī)規(guī)模差差異(n=1086)點研究究咨詢詢集團團3.4.4信信息化化建設設的困困難的的行業(yè)業(yè)差異異信息化化的障障礙在在各行行業(yè)突突出表表現(xiàn)為為整體體投入入大、、升級級成本本高及及升級級復雜雜等方方面，，其中中電子子技術術及加加工制制造業(yè)業(yè)對投投入更更為關關注，，廣告告業(yè)、、咨詢詢業(yè)和和服裝裝/紡紡織等等行業(yè)業(yè)對升升級的的成本本特別別在意意信息化化困難難的行行業(yè)差差異(n=1086)IT/互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)交通/運輸輸/物物流批發(fā)/零售售房產(chǎn)/中介介電子技技術服裝/紡織織廣告業(yè)業(yè)建筑/設計計/裝裝潢貿(mào)易加工/制造造咨詢業(yè)業(yè)點研究究咨詢詢集團團3.4.5信信息化化建設設的困困難的的企業(yè)業(yè)經(jīng)濟濟類型型的差差異信息化化建設設的障障礙在在不同同企業(yè)業(yè)類型型之間間并無無明顯顯的差差異性性；內(nèi)內(nèi)資企企業(yè)一一般集集中在在有無無必要要信息息化及及缺乏乏指導導上，，而外外資企企業(yè)更更多關關注軟軟件系系統(tǒng)本本身信息化化建設設遇到到的困困難(n=1086)點研究究咨詢詢集團團內(nèi)容結結構注：本本報告告中除除注明明信息息來源源外，，其他他均來來自本本項調(diào)調(diào)查一、研研究方方法及及技術術報告告二、企業(yè)信信息化化現(xiàn)狀狀描述述三、企業(yè)對對信息息化的的需求求及其其困難難四、對對ASP業(yè)業(yè)務的的接受受程度度五、小結與與建議議點研究究咨詢詢集團團4.1.1ASP業(yè)務務的了了解程程度對ASP業(yè)業(yè)務的的了解解程度度(n=501)ASP業(yè)務務之前前是否否聽說說過(n=1086)企業(yè)對對ASP業(yè)業(yè)務的的了解解程度度差強強人意意：超超過一一半的的企業(yè)業(yè)沒聽聽說過過ASP業(yè)業(yè)務，，而聽聽說過過的企企業(yè)多多數(shù)了了解程程度也也不高高點研究究咨詢詢集團團4.1.2ASP業(yè)務務知曉曉度的的企業(yè)業(yè)規(guī)模模差異異企業(yè)對對ASP服服務的的了解解程度度差強強人意意：超超過一一半的的企業(yè)業(yè)沒聽聽說過過ASP業(yè)業(yè)務，，而聽聽說過過的企企業(yè)多多數(shù)了了解程程度也也不高高ASP業(yè)業(yè)務務知知曉曉度度與與企企業(yè)業(yè)規(guī)規(guī)模模(n=1086)點研研究究咨咨詢詢集集團團4.1.3ASP業(yè)業(yè)務務知知曉曉度度的的行行業(yè)業(yè)差差異異IT/互互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)業(yè)業(yè)聽聽說說過過ASP業(yè)業(yè)務務的的比比例例最最高高，，其其次次是是電電子子技技術術、、交交通通/運運輸輸/物物流流、、咨咨詢詢業(yè)業(yè)和和貿(mào)貿(mào)易易等等行行業(yè)業(yè)，，另另外外房房地地產(chǎn)產(chǎn)及及中中介介業(yè)業(yè)對對ASP業(yè)業(yè)務務知知曉曉率率最最低低ASP業(yè)業(yè)務務知知曉曉度度的的行行業(yè)業(yè)分分布布(n=1086)點研研究究咨咨詢詢集集團團4.1.4ASP業(yè)業(yè)務務知知曉曉度度的的企企業(yè)業(yè)類類型型差差異異外資資背背景景的的企企業(yè)業(yè)對對ASP服服務務的的知知曉曉率率要要比比內(nèi)內(nèi)資資企企業(yè)業(yè)略略高高，，其其中中合合資資合合作作企企業(yè)業(yè)與與外外商商獨獨資資企企業(yè)業(yè)的的知知曉曉率率相相差差無無幾幾，，國國企企、、集集體體企企業(yè)業(yè)和和民民營營/私私營營企企業(yè)業(yè)的的知知曉曉率率也也是是旗旗鼓鼓相相當當ASP業(yè)業(yè)務務知知曉曉度度與與企企業(yè)業(yè)類類型型(n=1086)點研研究究咨咨詢詢集集團團4.1.5ASP業(yè)業(yè)務務了了解解程程度度的的企企業(yè)業(yè)規(guī)規(guī)模模差差異異5－－20人人的的企企業(yè)業(yè)對對ASP業(yè)業(yè)務務比比較較不不了了解解的的比比例例最最多多，，101－－200人人的的企企業(yè)業(yè)了了解解ASP業(yè)業(yè)務務的的比比例例相相對對最最多多ASP業(yè)業(yè)務務了了解解度度與與企企業(yè)業(yè)規(guī)規(guī)模模(n=501)點研研究究咨咨詢詢集集團團4.1.6ASP業(yè)業(yè)務務了了解解程程度度的的行行業(yè)業(yè)差差異異建筑筑/設設計計/裝裝潢潢業(yè)業(yè)和和貿(mào)貿(mào)易易業(yè)業(yè)對對ASP服服務務不不夠夠了了解解的的比比例例較較高高，，交交通通/運運輸輸/物物流流業(yè)業(yè)、、IT和和互互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)業(yè)業(yè)和和加加工工制制造造業(yè)業(yè)對對ASP業(yè)業(yè)務務比比較較了了解解ASP業(yè)業(yè)務務了了解解度度的的行行業(yè)業(yè)分分布布(n=501)點研研究究咨咨詢詢集集團團4.1.7ASP業(yè)業(yè)務務了了解解程程度度的的企企業(yè)業(yè)類類型型差差異異對ASP服服務務不不太太了了解解的的比比例例主主要要集集中中在在國國企企和和民民營營/私私營營企企業(yè)業(yè)中中，，而而比比較較了了解解ASP業(yè)業(yè)務務在在各各種種類類型型的的企企業(yè)業(yè)中中差差不不多多ASP業(yè)業(yè)務務了了解解度度與與企企業(yè)業(yè)類類型型(n=501)點研研究究咨咨詢詢集集團團4.2.1ASP業(yè)業(yè)務務等等企企業(yè)業(yè)信信息息化化信信息息的的接接觸觸渠渠道道信息息化化信信息息的的接接觸觸渠渠道道(n=501)接觸觸企企業(yè)業(yè)信信息息化化信信息息的的渠渠道道可可謂謂多多樣樣化化，，主主要要有有IT專專業(yè)業(yè)媒媒體體、、雜雜志志廣廣告告和和報報紙紙廣廣告告等等方方面面，，其其中中IT專專業(yè)業(yè)媒媒體體是是主主渠渠道道點研研究究咨咨詢詢集集團團4.2.2信信息息化化信信息息接接觸觸渠渠道道的的企企業(yè)業(yè)規(guī)規(guī)模模差差異異各規(guī)規(guī)模模層層次次企企業(yè)業(yè)信信息息接接觸觸的的主主渠渠道道都都是是IT專專業(yè)業(yè)媒媒體體，，其其中中200人人以以上上企企業(yè)業(yè)更更為為倚倚重重此此渠渠道道；；雜雜志志廣廣告告與與電電視視廣廣告告兩兩種種渠渠道道101－－200人人的的企企業(yè)業(yè)相相對對更更加加側側重重信息息化化信信息息渠渠道道與與企企業(yè)業(yè)規(guī)規(guī)模模(n=501)點研研究究咨咨詢詢集集團團4.2.3信信息息化化信信息息接接觸觸渠渠道道的的行行業(yè)業(yè)差差異異各行行業(yè)業(yè)的的信信息息接接觸觸的的主主渠渠道道均均是是IT專專業(yè)業(yè)媒媒體體，，其其次次IT/互互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)、、電電子子技技術術業(yè)業(yè)比比較較關關注注市市場場口口碑碑，，貿(mào)貿(mào)易易、、交交通通/運運輸輸/物物流流、、批批發(fā)發(fā)零零售售業(yè)業(yè)較較多多注注重重電電視視廣廣告告，，建建筑筑/設設計計/裝裝潢潢、、廣廣告告和和加加工工制制造造業(yè)業(yè)較較為為關關注注雜雜志志廣廣告告信息息化化信信息息渠渠道道的的行行業(yè)業(yè)分分布布(n=501)IT/互互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)交通通/運運輸輸/物物流流批發(fā)發(fā)/零零售售房產(chǎn)產(chǎn)/中中介介電子子技技術術服裝裝/紡紡織織廣告告業(yè)業(yè)建筑筑/設設計計/裝裝潢潢貿(mào)易易加工工/制制造造咨詢詢業(yè)業(yè)點研研究究咨咨詢詢集集團團4.2.4信信息息化化信信息息接接觸觸渠渠道道的的企企業(yè)業(yè)類類型型差差異異各經(jīng)經(jīng)濟濟類類型型企企業(yè)業(yè)信信息息主主渠渠道道均均是是IT專專業(yè)業(yè)媒媒體體，，其其中中中中外外合合資資合合作作、、外外商商獨獨資資和和國國有有企企業(yè)業(yè)更更為為突突出出，，集集體體企企業(yè)業(yè)對對IT專專業(yè)業(yè)媒媒體體之之外外的的渠渠道道多多數(shù)數(shù)較較為為關關注注信息息化化信信息息渠渠道道與與企企業(yè)業(yè)類類型型(n=501)點研研究究咨咨詢詢集集團團約兩兩成成企企業(yè)業(yè)認認為為ASP服服務務比比較較適適合合自自己己企企業(yè)業(yè)的的信信息息化化需需要要4.3.1ASP服服務務與與企企業(yè)業(yè)信信息息化化匹匹配配狀狀況況ASP服服務與企企業(yè)之間間匹配狀狀況(n=1086)點研究咨咨詢集團團4.3.2ASP服服務需求求的企業(yè)業(yè)規(guī)模差差異人員規(guī)模模在200人以以上的企企業(yè)對ASP服服務更為為認可，，其他規(guī)規(guī)模層次次的企業(yè)業(yè)對此認認同度相相對較低低，且相相互間差差異不大大ASP服務需需求的規(guī)規(guī)模差異異(n=1086)點研究咨咨詢集團團4.3.3ASP服服務需求求的行業(yè)業(yè)差異交通/運運輸/物物流業(yè)和和咨詢業(yè)業(yè)對ASP服務務相對更更為認可可，其他他行業(yè)對對此認同同度較低低，相互互間差異異較大ASP服務需需求的行行業(yè)差差異(n=1086)點研究咨咨詢集團團4.3.4ASP服服務需求求的經(jīng)濟濟類型差差異中外合資資合作企企業(yè)及外外商獨資資企業(yè)認認為ASP服務務適合信信息化需需要的比比例更高高ASP服務需需求與經(jīng)經(jīng)濟類型型(n=1086)點研究咨咨詢集團團4.4.1企企業(yè)對ASP服服務主要要關注點點企業(yè)對ASP服服務的關關注點(n=230)在認為ASP服服務適合合自己企企業(yè)信息息化需求求的企業(yè)業(yè)中，對對ASP服務的的關注點點主要集集中在數(shù)數(shù)據(jù)安全全性、售售后服務務、系統(tǒng)統(tǒng)穩(wěn)定性性和每月月租用價價格等方方面點研究咨咨詢集團團4.4.2ASP服服務關注注點的企企業(yè)規(guī)模模差異不同規(guī)模模企業(yè)對對ASP服務的的關注點點有所差差異，21－50人企企業(yè)關注注的因素素相對較較多ASP服務需需求與人人員規(guī)模模(n=1086)點研究咨咨詢集團團4.4.3ASP服服務關注注點的行行業(yè)差異異僅從頻數(shù)數(shù)上看(不具統(tǒng)統(tǒng)計意義義)，不不同行業(yè)業(yè)對ASP服務務的關注注點有所所差異注：數(shù)據(jù)據(jù)中其他他選項及及說不清清者均未未列出，，因基數(shù)數(shù)偏小，，故未給給出百分分比ASP服務主要關注點IT和互聯(lián)網(wǎng)電子技術貿(mào)易服裝和紡織咨詢業(yè)每月租用服務價格1331444使用的難易程度5

1031數(shù)據(jù)安全性2061466產(chǎn)品功能91646系統(tǒng)穩(wěn)定性1951169品牌22523售后服務1541846購買服務的便捷性5

411基數(shù)(多選題)27724814點研究咨咨詢集團團4.4.3ASP服服務關注注點的行行業(yè)差異異(續(xù))ASP服務主要關注點建筑/設計/裝潢加工/制造交通/運輸/物流批發(fā)和零售房產(chǎn)及中介每月租用服務價格421948使用的難易程度411722數(shù)據(jù)安全性8231167產(chǎn)品功能413552系統(tǒng)穩(wěn)定性6191124品牌37323售后服務10171386購買服務的便捷性24

2基數(shù)(多選題)1334211211點研究咨咨詢集團團4.4.4ASP服服務關注注點的經(jīng)經(jīng)濟類型型差異不同經(jīng)濟濟類型企企業(yè)對ASP服服務的關關注點也也有所差差異，內(nèi)內(nèi)資企業(yè)業(yè)對ASP服務務的顧慮慮相對較較多ASP服務需需求與經(jīng)經(jīng)濟類型型(n=1086)點研究咨咨詢集團團內(nèi)容結構構注：本報報告中除除注明信信息來源源外，其其他均來來自本項項調(diào)查一、研究究方法及及技術報報告二、企業(yè)信息息化現(xiàn)狀狀描述三、企業(yè)對信信息化的的需求及及其困難難四、對ASP業(yè)業(yè)務的接接受程度度五、小結與與建議點研究咨詢詢集團研究結果顯顯示，中小小企業(yè)多數(shù)數(shù)處于硬件件基礎設施施建設階段段，信息系系統(tǒng)應用基基本處于單單機應用和和基礎網(wǎng)絡絡應用階段段。中小企企業(yè)比較缺缺乏專業(yè)的的IT人員員，甚至缺缺乏相應的的資金投入入。中小企企業(yè)信息化化狀況在企企業(yè)規(guī)模、、行業(yè)類型型、經(jīng)濟類類型等方面面有明顯差差異。中小小企業(yè)信息息化建設整整體上盡管管具備了良良好基礎但但仍有很多多工作要做做。缺乏專業(yè)的的信息化知知識和經(jīng)驗驗，不少中中小企業(yè)對對信息化的的認識還很很淺薄和片片面。因為為對信息化化的認識是是制約信息息化的基礎礎性因素，，所以有必必要加大專專業(yè)信息的的宣傳力度度，提高信信息化方面面的認知。。政府可以以考慮加強強中小企業(yè)業(yè)的培訓力力度，尤其其是企業(yè)的的負責人，，讓他們有有強烈的心心理趨動，，進而在企企業(yè)內(nèi)部做做到全員動動員并參與與。信息化建設設也需要不不斷地提升升運用信息息的能力，，這是關鍵鍵點。在調(diào)查時，，有很多受受訪者并不不了解管理理軟件具體體所指，就就更談不上上實際應用用。但ASP服務的的“傻瓜式式”操作的的特點很大大程度上可可彌補這種種不足。小企業(yè)因規(guī)規(guī)模與業(yè)務務的限制，，目前對信信息化的需需求還很有有限。隨著著規(guī)模和業(yè)業(yè)務量的擴擴展，信息息化的需求求也逐漸增增強。將過去“藥藥店式”的的營銷方式式轉(zhuǎn)變?yōu)椤啊搬t(yī)院式””銷售，所所謂藥店式式就是給客客戶“照單單抓藥”，，“醫(yī)院式式”銷售就就是給客戶戶“開方配配藥”，，這也歸因因于當前中中小企業(yè)在在信息化方方面的認知知和專業(yè)人人才圴比較較缺乏的現(xiàn)現(xiàn)實。小結與建議議：中小企企業(yè)信息化化的現(xiàn)狀及及需求點研究咨詢詢集團零點研究咨咨詢集團（（零點調(diào)查查·上海前前進策策略遠遠景投資指指標網(wǎng)網(wǎng)站）上海分公司司：地址