業(yè)績(jī)管理體系的意義和計(jì)劃規(guī)定

績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)培訓(xùn)議題第一部分業(yè)績(jī)管理體系的意義第二部分建立業(yè)績(jī)管理體系的準(zhǔn)備工作第三部分業(yè)績(jī)計(jì)劃的制定公司實(shí)施組織的變革，從而為股東創(chuàng)造價(jià)值價(jià)值創(chuàng)造股東回報(bào)總額自由現(xiàn)金流量投資資本回報(bào)率公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與股東期望相符令人振奮和信服的遠(yuǎn)大目標(biāo)和戰(zhàn)略以指導(dǎo)未來(lái)的業(yè)績(jī)目標(biāo)1.能力強(qiáng)、積極性高的領(lǐng)導(dǎo)層，明確自己的責(zé)任、目標(biāo)，并獲取以業(yè)績(jī)?yōu)榛A(chǔ)的、與股東價(jià)值相聯(lián)系的、差距分明的激勵(lì)2.以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的管理程序，引入創(chuàng)造價(jià)值的業(yè)務(wù)計(jì)劃，具挑戰(zhàn)性的關(guān)鍵業(yè)績(jī)目標(biāo)和嚴(yán)格的管理層評(píng)估程序3.及時(shí)準(zhǔn)確的信息技術(shù)系統(tǒng)支持業(yè)績(jī)目標(biāo)的設(shè)定、審核和評(píng)估

績(jī)效管理體系對(duì)實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的意義推動(dòng)個(gè)人在組織中的成長(zhǎng)及其價(jià)值的實(shí)現(xiàn)組織意義與薪酬等人力資源相連，塑造積極向上的企業(yè)文化和端正的價(jià)值觀，實(shí)現(xiàn)對(duì)個(gè)人的激勵(lì)

賦予員工明確的方向感和與戰(zhàn)略使命相連的責(zé)任提供客觀、公正衡量個(gè)人貢獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)強(qiáng)化、分解戰(zhàn)略，明確個(gè)人使命通過(guò)個(gè)人發(fā)展計(jì)劃與業(yè)績(jī)指導(dǎo)幫助個(gè)人進(jìn)步長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展意義戰(zhàn)略意義培訓(xùn)議題第一部分業(yè)績(jī)管理體系的意義第二部分建立業(yè)績(jī)管理體系的準(zhǔn)備工作第三部分業(yè)績(jī)計(jì)劃的制定人力資源共享庫(kù),完全免費(fèi)!!建立業(yè)績(jī)管理體系的準(zhǔn)備工作? 明確了解組織結(jié)構(gòu)及部門(mén)工作使命? 對(duì)業(yè)績(jī)合同的制定目標(biāo)進(jìn)行工作分析并明確崗位職責(zé)? 建立業(yè)績(jī)體系的必備要素結(jié)合公司戰(zhàn)略重點(diǎn)，選擇可衡量的具體代表性的關(guān)鍵考核指標(biāo)公司戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)計(jì)劃崗位工作職責(zé)描述關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)辭典人力資源部建議主管經(jīng)理確定受約人認(rèn)同針對(duì)受約人工作性質(zhì)，設(shè)定工作目標(biāo)考核難以量化的關(guān)鍵工作領(lǐng)域，作為關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的補(bǔ)充公司戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)計(jì)劃崗位工作職責(zé)描述人力資源部建議主管經(jīng)理確定受約人認(rèn)同檢查經(jīng)理的考核指標(biāo)是否在下屬中得到承擔(dān)或進(jìn)一步分解檢查同級(jí)別員工的標(biāo)準(zhǔn)是否統(tǒng)一公司戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)計(jì)劃崗位工作職責(zé)描述人力資源部執(zhí)行理解目標(biāo)崗位關(guān)鍵業(yè)務(wù)內(nèi)容及主要工作成果組織機(jī)構(gòu)圖各部門(mén)工作使命公司高層管理制定人力資源部協(xié)助崗位工作職責(zé)界定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)選擇工作目標(biāo)完成效果評(píng)價(jià)設(shè)定分配權(quán)重檢查內(nèi)部一致性根據(jù)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)及工作目標(biāo)的戰(zhàn)略重要性，受約人影響力大小確定權(quán)重公司戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)計(jì)劃崗位工作職責(zé)描述人力資源部建議主管經(jīng)理確定受約人認(rèn)同關(guān)鍵目標(biāo)所需信息參與人業(yè)績(jī)合同業(yè)績(jī)合同設(shè)計(jì)流程明確了解組織結(jié)構(gòu)及部門(mén)工作使命

從組織機(jī)構(gòu)圖中獲得哪些信息在了解組織結(jié)構(gòu)的過(guò)程中應(yīng)該注意哪些問(wèn)題

上下級(jí)關(guān)系的對(duì)應(yīng)責(zé)權(quán)是否一致職能的重疊與空白明確了解組織結(jié)構(gòu)及部門(mén)工作使命

如何理解部門(mén)工作使命該部門(mén)在組織中處于何種定位？部門(mén)的主要日常營(yíng)運(yùn)工作是什么？該部門(mén)實(shí)現(xiàn)了組織中的哪些戰(zhàn)略目的？部門(mén)工作使命舉例：某公司職能部門(mén)工作分析與職職位描述在設(shè)設(shè)計(jì)業(yè)績(jī)管理理體系中的作作用工作分析職位描述工作績(jī)效衡量量標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)標(biāo)和工作目標(biāo)標(biāo)評(píng)價(jià)什么是工作分分析？這一過(guò)程是通通過(guò)對(duì)工作的的研究，確定定該工作的任任務(wù)、職責(zé)、、與其它工作作的關(guān)系以及及該種工作的的工作環(huán)境和和任職要求。。有系統(tǒng)的確定定、收集和組組織工作信息息。工作分析的程程序源文件公司方針手冊(cè)冊(cè)組織機(jī)構(gòu)圖產(chǎn)品手冊(cè)工作報(bào)告投入對(duì)組織的理解解業(yè)務(wù)目標(biāo)部門(mén)職責(zé)個(gè)人職責(zé)和任任務(wù)工作分析的過(guò)過(guò)程確定被分析的的工作制定職位分析析調(diào)查表/清清單收集有關(guān)的職職位信息產(chǎn)出職位描述什么是職位描描述？經(jīng)工作持有人人與主管經(jīng)理理討論并同意意書(shū)面陳述的的職位目的、、職責(zé)及衡量量標(biāo)準(zhǔn)。從工作職責(zé)中中提煉出表現(xiàn)現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)工作發(fā)生重重要變化或因因組織變化而而受到影響時(shí)時(shí)都要重新檢檢查。描述工作—總總經(jīng)理辦公會(huì)會(huì)秘書(shū)工作職責(zé)工作任務(wù)提供總經(jīng)理所所要求的速記記準(zhǔn)備和保存月月辦公會(huì)記錄錄回憶速記整理速記記錄錄打印會(huì)議記錄錄復(fù)印會(huì)議記錄錄，分發(fā)給與與會(huì)成員會(huì)議記錄保管管歸檔適合作為職責(zé)說(shuō)明不適合作為職責(zé)說(shuō)明[舉例]職責(zé)說(shuō)明的步步驟2.指出每項(xiàng)項(xiàng)工作的目的的或目標(biāo)。1.明確列舉舉必須執(zhí)行的的任務(wù)。3.分析任務(wù)務(wù)并歸類(lèi)相關(guān)關(guān)任務(wù)。4.簡(jiǎn)要描述述各部分的主主要責(zé)任，最最多以兩句話話描述。5.指出工作作頻率，可能能的情況下，，說(shuō)明占用時(shí)時(shí)間的比率。。6.合并相關(guān)關(guān)行為并加以以標(biāo)題以便參參考。工作分析中遇遇到的問(wèn)題不同部門(mén)中相相似職位的衡衡量標(biāo)準(zhǔn)和職職責(zé)不一致工作說(shuō)明受現(xiàn)現(xiàn)任員工的影影響，即是什什么與應(yīng)該是是什么技術(shù)說(shuō)明對(duì)普普通人來(lái)說(shuō)可可能會(huì)難以理理解如：：過(guò)分專(zhuān)業(yè)的術(shù)語(yǔ)，縮略略語(yǔ)說(shuō)明中使用含含糊語(yǔ)沒(méi)有明確工作作范圍的專(zhuān)有有名字和系統(tǒng)統(tǒng)推廣業(yè)績(jī)管理理體系的必備備要素需要公司人事事系統(tǒng)熟悉并并掌握整個(gè)體體系運(yùn)作流程程及其與薪酬酬制度的銜接接需要公司各單單位各部門(mén)管管理人員充分分參與并支持持工作的開(kāi)展展需要理清組織織機(jī)構(gòu)及工作作職責(zé)中界面面模糊、層級(jí)級(jí)混亂的部分分需要公司上下下對(duì)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略略與計(jì)劃充分分溝通達(dá)成共共識(shí)，并樹(shù)立立以業(yè)績(jī)?yōu)楹夂饬繕?biāo)準(zhǔn)的意意識(shí)需要完善財(cái)務(wù)務(wù)信息系統(tǒng)并并規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)工作作，以提供客客觀充分的考考核依據(jù)人員組織信息培訓(xùn)議題第一部分業(yè)業(yè)績(jī)管理體體系的意義第二部分建建立業(yè)績(jī)管管理體系的準(zhǔn)準(zhǔn)備工作第三部分業(yè)業(yè)績(jī)計(jì)劃的的制定-關(guān)鍵業(yè)業(yè)績(jī)指標(biāo)-工作目目標(biāo)設(shè)定-業(yè)績(jī)合合同關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)標(biāo)（KPI））的定義和價(jià)價(jià)值關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)標(biāo)是用來(lái)衡量量某崗位工作作業(yè)績(jī)表現(xiàn)的的量化指標(biāo)，，是業(yè)績(jī)合同同的重要組成成部分關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)標(biāo)的特點(diǎn)有力推動(dòng)公司司戰(zhàn)略的執(zhí)行行為業(yè)績(jī)管理和和上下級(jí)的交交流溝通奠定定客觀基礎(chǔ)使高層領(lǐng)導(dǎo)清清晰了解對(duì)公公司價(jià)值最關(guān)關(guān)鍵的經(jīng)營(yíng)操操作的情況使管理人員集集中精力于對(duì)對(duì)業(yè)績(jī)有最大大驅(qū)動(dòng)力的經(jīng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)使管理人員能能及時(shí)診斷經(jīng)經(jīng)營(yíng)中的問(wèn)題題并采取行動(dòng)動(dòng)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)標(biāo)的價(jià)值定義關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)標(biāo)基于對(duì)公司戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的分分解，并隨公公司戰(zhàn)略的演化而而被修正是能有效反映映關(guān)鍵業(yè)績(jī)驅(qū)驅(qū)動(dòng)因素的變變化的衡量參數(shù)是對(duì)業(yè)績(jī)結(jié)果果中可、影響響部分的衡量量是對(duì)關(guān)鍵重點(diǎn)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)行動(dòng)的的反映，而不不是對(duì)所有操作過(guò)過(guò)程的反映是由高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)決定并被考考核者認(rèn)同的的，在組織橫向和和縱向保持一一致性關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)標(biāo)基于對(duì)公司司戰(zhàn)略目標(biāo)的的分解，并反反映關(guān)鍵業(yè)績(jī)績(jī)驅(qū)動(dòng)因素總體分解關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)標(biāo)戰(zhàn)略反映關(guān)鍵業(yè)績(jī)績(jī)驅(qū)動(dòng)因素投資資本回報(bào)報(bào)率提高營(yíng)運(yùn)效益益減少資本占用用創(chuàng)造持久競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)削減成本費(fèi)用用提高資產(chǎn)利用用率優(yōu)化投資方案案擴(kuò)大收入保護(hù)資源改進(jìn)技術(shù)提高市場(chǎng)占有有率優(yōu)化銷(xiāo)售區(qū)域域配置優(yōu)化客戶合理定價(jià)總銷(xiāo)售收入生產(chǎn)成本制造造費(fèi)用利潤(rùn)總額市場(chǎng)占有率、、批零比、新新客戶業(yè)務(wù)量量產(chǎn)銷(xiāo)率現(xiàn)金收入回收收率產(chǎn)品價(jià)格與進(jìn)進(jìn)口產(chǎn)品價(jià)格格差異創(chuàng)造股東價(jià)值加快資產(chǎn)周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)吸引和激勵(lì)人人才關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)標(biāo)分類(lèi)

界定考核目的策劃細(xì)分舉例效益類(lèi)¨

體現(xiàn)公司價(jià)值創(chuàng)造的直接財(cái)務(wù)指標(biāo)¨

全面衡量創(chuàng)造股東價(jià)值的能力¨

資產(chǎn)盈利效率¨

現(xiàn)金獲利能力¨

盈利水平¨

投資資本回報(bào)率¨

自由現(xiàn)金流¨

利潤(rùn)總額/稅息前利潤(rùn)營(yíng)運(yùn)類(lèi)¨

實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值增長(zhǎng)的重要營(yíng)運(yùn)結(jié)果與控制變量

¨

衡量通過(guò)各種營(yíng)運(yùn)活動(dòng)推動(dòng)戰(zhàn)略目標(biāo)完成的能力

¨

成本控制¨

收入管理¨

質(zhì)量安全環(huán)保管理¨

資產(chǎn)投資管理¨

部門(mén)管理費(fèi)用¨

市場(chǎng)份額¨

事故率¨

實(shí)際資本支出與預(yù)算差異¨

產(chǎn)量計(jì)劃完成率¨

科技進(jìn)步貢獻(xiàn)率組織類(lèi)¨

實(shí)現(xiàn)積極健康工作環(huán)境與公司文化的人員管理指標(biāo)¨

衡量推動(dòng)企業(yè)價(jià)值觀建立與人員組織競(jìng)爭(zhēng)力的能力¨

崗位聘用¨

考核、培訓(xùn)與培養(yǎng)¨

薪酬福利¨

員工總數(shù)¨

培訓(xùn)覆蓋率¨

員工滿意度衡量公司價(jià)值值的標(biāo)準(zhǔn)變?yōu)闉橐酝顿Y資本本回報(bào)率和自自由現(xiàn)金流為為核心衡量標(biāo)準(zhǔn)衡量目的銷(xiāo)售收入企業(yè)規(guī)模利潤(rùn)盈利能力投資資本回報(bào)報(bào)率自由現(xiàn)金流資產(chǎn)盈利效率率以現(xiàn)金回報(bào)股股東的能力由追求規(guī)模轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)為追求效益益由追求規(guī)模轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)為創(chuàng)造效益益的效率考慮投資者投投資的機(jī)會(huì)成成本考慮投資者實(shí)實(shí)際可支配的的利潤(rùn)考慮經(jīng)營(yíng)活動(dòng)動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)力投資資本回報(bào)報(bào)分析稅后凈營(yíng)業(yè)利利潤(rùn)（億元）投資資本（億元）投資資本回報(bào)報(bào)率（百分比）商品銷(xiāo)售收入入（億元）凈營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率率（百分比）營(yíng)運(yùn)資本周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)率（次/年）毛利率（百分比）其它業(yè)務(wù)收入入（百分比）投資收益（百分比）營(yíng)業(yè)和管理費(fèi)費(fèi)用（百分比）稅項(xiàng)（百分比）投資資本周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)率（次/年）固定資產(chǎn)和投投資周轉(zhuǎn)率（次/年）÷×÷++--體現(xiàn)贏利能力力體現(xiàn)資產(chǎn)管理理效率自由現(xiàn)金流量量的定義毛現(xiàn)金流量營(yíng)業(yè)新增投資資扣除經(jīng)調(diào)整的的所得稅后的的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)稅息前營(yíng)業(yè)利利潤(rùn)EBIT自由現(xiàn)金流量量=++--折舊攤銷(xiāo)固定資產(chǎn)上的的資本開(kāi)支流動(dòng)資產(chǎn)的增增長(zhǎng)對(duì)EBIT所所征的賦稅成本與費(fèi)用用銷(xiāo)售收入++++====-*稅息息前營(yíng)業(yè)利利潤(rùn)**扣除經(jīng)經(jīng)調(diào)整的所所得稅后的的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)潤(rùn)對(duì)****公司未來(lái)來(lái)自由現(xiàn)金金流量進(jìn)行行折現(xiàn)，可可以得出所所具有的價(jià)價(jià)值現(xiàn)金流量現(xiàn)金流量現(xiàn)金流量?jī)衄F(xiàn)值=第一年現(xiàn)金金流量（1+資金金成本）第二年現(xiàn)金金流量第三年現(xiàn)金金流量++（1+資金金成本）2（1+資金金成本）3+…終值自由現(xiàn)金流流量是一個(gè)個(gè)公司流入入和流出的的實(shí)際現(xiàn)金金因?yàn)楝F(xiàn)在的的1美元比比未來(lái)要值值錢(qián)，所以以要折現(xiàn)我們認(rèn)識(shí)到到現(xiàn)金流量量的風(fēng)險(xiǎn)各各不相同，，所以我們們計(jì)算出不不同的資本本關(guān)鍵業(yè)績(jī)指指標(biāo)的選擇擇標(biāo)準(zhǔn)基于****公司整整體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略設(shè)定與業(yè)務(wù)單位位的經(jīng)營(yíng)目目標(biāo)相關(guān)與受約人崗崗位職責(zé)直直接相關(guān)體現(xiàn)各崗位位工作重點(diǎn)點(diǎn)確保可衡量量一切指標(biāo)完完成的最終終結(jié)果必須須是“增加股東東價(jià)值”體現(xiàn)業(yè)務(wù)單單位的工作作重點(diǎn)，如如“部門(mén)管理理費(fèi)用”包括直接管管理的工作作及密切參參與協(xié)調(diào)支持持的工作促使管理者者集中注意意力，為工工作有限排序計(jì)算方法，，數(shù)據(jù)來(lái)源源及信息采采集計(jì)算渠道均均需具備關(guān)鍵業(yè)績(jī)指指標(biāo)的設(shè)計(jì)計(jì)來(lái)源關(guān)鍵業(yè)績(jī)指指標(biāo)的收集與創(chuàng)新新公司戰(zhàn)略及及業(yè)務(wù)單元業(yè)務(wù)計(jì)劃監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)及及行業(yè)經(jīng)濟(jì)技術(shù)術(shù)指標(biāo)國(guó)際同行業(yè)業(yè)公司國(guó)內(nèi)主要競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手考核標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)現(xiàn)有工作業(yè)業(yè)績(jī)匯報(bào)系統(tǒng)組織機(jī)構(gòu)與與崗位分工發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵價(jià)價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素明確各崗位位平衡量領(lǐng)域域借鑒先進(jìn)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)篩選與公司司戰(zhàn)略及計(jì)劃密切切相關(guān)的指標(biāo)配合政策與與競(jìng)爭(zhēng)力分析析的需要設(shè)計(jì)關(guān)鍵業(yè)業(yè)績(jī)指標(biāo)應(yīng)應(yīng)注意的問(wèn)問(wèn)題?避免免自己考核核自己?避免免重復(fù)考核核同一項(xiàng)工工作?同級(jí)級(jí)崗位上必必須保持一一致性?徹底底貫徹戰(zhàn)略略重點(diǎn)選擇效益類(lèi)類(lèi)指標(biāo)時(shí)應(yīng)應(yīng)考慮的問(wèn)問(wèn)題選擇有限的的典型效益益類(lèi)指標(biāo)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性性單位與職職能部門(mén)選擇財(cái)務(wù)類(lèi)類(lèi)指標(biāo)的不不同行政職務(wù)與與黨政職務(wù)務(wù)的統(tǒng)一明確界定利利潤(rùn)總額與與息稅前利潤(rùn)的差別別投資資本回回報(bào)率自由現(xiàn)金金流息稅前利利潤(rùn)/利潤(rùn)潤(rùn)總額生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)單位：對(duì)對(duì)本單位財(cái)財(cái)務(wù)結(jié)果負(fù)負(fù)責(zé)職能部門(mén)門(mén)與科研單單位：對(duì)上上級(jí)單位財(cái)財(cái)務(wù)結(jié)果有影影響響為為維維持持工工作作目目標(biāo)標(biāo)和和工工作作重重點(diǎn)點(diǎn)的的統(tǒng)統(tǒng)一一，，行行政政職職位與與黨黨務(wù)務(wù)工工作作崗崗位位在在財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)類(lèi)類(lèi)指指標(biāo)標(biāo)上上的的選選擇擇完完全相相同同利利潤(rùn)潤(rùn)總總額額考考察察對(duì)對(duì)納納稅稅財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)費(fèi)費(fèi)用用有有影影響響力力的的管管理人人員員，，如如廠廠長(zhǎng)長(zhǎng)、、財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)處處長(zhǎng)長(zhǎng)、、總總會(huì)會(huì)計(jì)計(jì)師師息息稅稅前前利利潤(rùn)潤(rùn)考考察察其其它它所所有有對(duì)對(duì)財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)費(fèi)費(fèi)用用無(wú)無(wú)影影響響力的的管管理理人人員員選擇擇營(yíng)營(yíng)運(yùn)運(yùn)類(lèi)類(lèi)指指標(biāo)標(biāo)時(shí)時(shí)應(yīng)應(yīng)考考慮慮的的問(wèn)問(wèn)題題反反映映崗崗位位獨(dú)獨(dú)特特的的工工作作成成果果盡盡量量體體現(xiàn)現(xiàn)出出部部門(mén)門(mén)的的主主要要年年度度目目標(biāo)標(biāo)，，數(shù)數(shù)量量不不應(yīng)應(yīng)過(guò)過(guò)多多，，一一般般不不超超過(guò)過(guò)六六個(gè)個(gè)特特別別考考慮慮確確定定目目標(biāo)標(biāo)值值時(shí)時(shí)的的難難易易程程度度，，保保證證其其可可行行性性可可能能通通過(guò)過(guò)崗崗位位主主管管詳詳細(xì)細(xì)訪訪談?wù)劦玫贸龀?，，但但?yīng)應(yīng)突突破破崗崗位位主主管管的的個(gè)個(gè)人人局局限限性性選擇擇組組織織類(lèi)類(lèi)指指標(biāo)標(biāo)時(shí)時(shí)應(yīng)應(yīng)考考慮慮的的問(wèn)問(wèn)題題不一一定定每每個(gè)個(gè)崗崗位位的的合合同同都都有有組組織織類(lèi)類(lèi)指指標(biāo)標(biāo)黨黨務(wù)務(wù)工工作作崗崗位位及及人人事事管管理理崗崗位位通通常常承承擔(dān)擔(dān)較較豐豐富富的的組組織織類(lèi)類(lèi)指指標(biāo)標(biāo)培訓(xùn)訓(xùn)議議題題第一一部部分分業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)管管理理體體系系的的意意義義第二二部部分分建建立立業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)管管理理體體系系的的準(zhǔn)準(zhǔn)備備工工作作第三三部部分分業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)計(jì)計(jì)劃劃的的制制定定-關(guān)關(guān)鍵鍵業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)指指標(biāo)標(biāo)-工工作作目目標(biāo)標(biāo)設(shè)設(shè)定定-業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)合合同同工作作目目標(biāo)標(biāo)設(shè)設(shè)定定的的意意義義彌補(bǔ)補(bǔ)完完全全量量化化的的關(guān)關(guān)鍵鍵業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)指指標(biāo)標(biāo)所所不不能能反反映映的的方方面面更加加全全面面反反映映受受約約人人的的工工作作表表現(xiàn)現(xiàn)使基基層層人人員員對(duì)對(duì)本本崗崗位位工工作作重重點(diǎn)點(diǎn)有有明明確確認(rèn)認(rèn)識(shí)識(shí)工作作目目標(biāo)標(biāo)設(shè)設(shè)定定與與關(guān)關(guān)鍵鍵業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)指指標(biāo)標(biāo)配配合合（（舉舉例例））KPI投資資資資本本回回報(bào)報(bào)率率開(kāi)發(fā)發(fā)成成本本達(dá)標(biāo)標(biāo)率率工作作目目標(biāo)標(biāo)保證證優(yōu)優(yōu)良良原原料料進(jìn)進(jìn)廠廠（（每每X批批原原料料進(jìn)進(jìn)廠廠進(jìn)進(jìn)行行X次次調(diào)調(diào)查查））按時(shí)時(shí)出出具具準(zhǔn)準(zhǔn)確確的的資資金金狀狀況況（（每每X天天及及時(shí)時(shí)出出具具無(wú)無(wú)統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)錯(cuò)錯(cuò)誤誤的的資資金金報(bào)報(bào)表表））計(jì)劃劃監(jiān)監(jiān)督督實(shí)實(shí)施施情情況況（（每每月月一一次次））工作作目目標(biāo)標(biāo)設(shè)設(shè)定定與與關(guān)關(guān)鍵鍵業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)指指標(biāo)標(biāo)配配合合（（舉舉例例）財(cái)務(wù)務(wù)類(lèi)類(lèi)指指標(biāo)標(biāo)：：地區(qū)區(qū)公公司司投投資資資資本本回回報(bào)報(bào)率率（（百百分分比比））地區(qū)區(qū)公公司司自自由由現(xiàn)現(xiàn)金金流流（（萬(wàn)萬(wàn)元元））地區(qū)區(qū)公公司司稅稅息息前前利利潤(rùn)潤(rùn)（（萬(wàn)萬(wàn)元元））營(yíng)運(yùn)運(yùn)類(lèi)類(lèi)指指標(biāo)標(biāo)：：HSE達(dá)達(dá)標(biāo)標(biāo)率率（（百百分分比比））部門(mén)門(mén)管管理理費(fèi)費(fèi)用用（（萬(wàn)萬(wàn)元元））職位位：：儲(chǔ)儲(chǔ)運(yùn)運(yùn)安安全全處處長(zhǎng)長(zhǎng)工作作目目標(biāo)標(biāo)設(shè)設(shè)定定：：保證證健健康康安安全全環(huán)環(huán)保保制制度度得得到到全全面面執(zhí)執(zhí)行行（（在在規(guī)規(guī)定定時(shí)時(shí)間間內(nèi)內(nèi)下下達(dá)達(dá)符符合合監(jiān)監(jiān)管管規(guī)規(guī)定定的的HSE指指標(biāo)標(biāo)體體系系及及實(shí)實(shí)施施方方案案；；每每X天天內(nèi)內(nèi)完完成成對(duì)對(duì)Y個(gè)個(gè)部部門(mén)門(mén)的的HSE實(shí)實(shí)施施情情況況檢檢查查））保證質(zhì)質(zhì)量達(dá)達(dá)到規(guī)規(guī)定的的統(tǒng)一一標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)（在在規(guī)定定時(shí)間間內(nèi)下下達(dá)符符合企企業(yè)生生產(chǎn)需需要的的質(zhì)量量指標(biāo)標(biāo)體系系，每每X天天對(duì)Y個(gè)質(zhì)質(zhì)量指指標(biāo)給給予檢檢查并并作出出評(píng)價(jià)價(jià)及意意見(jiàn)））提高全全員HSE意識(shí)識(shí)[在在當(dāng)年年內(nèi)采采取A，B，C（如如宣傳傳、培培訓(xùn)））等措措施，，使X%比比例的的員工工了解解HSE體體系]工作目目標(biāo)設(shè)設(shè)計(jì)的的原則則具體的的：具具體的的業(yè)績(jī)績(jī)或成成果可衡量量的：：質(zhì)量量、數(shù)數(shù)量、、時(shí)間間的及及時(shí)性性、費(fèi)費(fèi)用互相認(rèn)認(rèn)可的的：上上級(jí)和和下屬屬均認(rèn)認(rèn)可所所設(shè)定定的目目標(biāo)實(shí)際可可行的的：具具有挑挑戰(zhàn)性性且實(shí)實(shí)際可可行與企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)目標(biāo)標(biāo)緊密密相關(guān)關(guān)：與與企業(yè)業(yè)成功功緊密密相關(guān)關(guān)工作目目標(biāo)設(shè)設(shè)計(jì)的的原則則質(zhì)量：：滿意意率、、差錯(cuò)錯(cuò)率數(shù)量：：完成成數(shù)量量及時(shí)性性：在在什么么時(shí)間間內(nèi)完完成什什么、、回應(yīng)應(yīng)的時(shí)時(shí)間費(fèi)用：：絕對(duì)對(duì)值、、降低低率工作目目標(biāo)設(shè)設(shè)計(jì)的的原則則（舉舉例））制定繼繼任計(jì)計(jì)劃：：在2000年底底，對(duì)50個(gè)個(gè)職位制制定繼繼任計(jì)計(jì)劃引入各種培訓(xùn)課課程：：在年年內(nèi)至至少舉舉行10種種不同類(lèi)類(lèi)型的的培訓(xùn)訓(xùn)課程程，并并達(dá)達(dá)到90%的滿意意度及時(shí)遞交設(shè)設(shè)計(jì)報(bào)報(bào)告：：在對(duì)對(duì)部門(mén)門(mén)進(jìn)行行審計(jì)計(jì)后一周內(nèi)內(nèi)遞交審審計(jì)報(bào)報(bào)告明確具具體？？可衡量量？可實(shí)現(xiàn)現(xiàn)？與企業(yè)業(yè)成功功緊密密相關(guān)關(guān)？特殊項(xiàng)項(xiàng)目目目標(biāo)舉舉例在7月月31日前前運(yùn)用用與個(gè)個(gè)人電電腦兼兼容的的軟件件建立立一個(gè)個(gè)全新新的人人力資資源信信息系系統(tǒng)，，為人人事決決策提提供更更好的的信息息。在5月月30日前前，在在已有有的預(yù)預(yù)算內(nèi)內(nèi)建立立新的的成本本財(cái)務(wù)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)。在12月31日日前，，找出出一種種使XYZ產(chǎn)品品成本本降低低至少少5%的方方法。。在年底底前完完成A項(xiàng)目目的第第一階階段。。工作目目標(biāo)設(shè)設(shè)計(jì)需需具備備的技技能及及背景景知識(shí)識(shí)崗位分分析能能力對(duì)目標(biāo)標(biāo)崗位位所從從事的的活動(dòng)動(dòng)及與與其他崗崗位的的相關(guān)關(guān)性、、下道道工序序或客戶戶期望望值的的了解解工作職職責(zé)描描述能能力清楚明明確的的職責(zé)責(zé)描述述設(shè)定有有效衡衡量能能力今后較較易評(píng)評(píng)估的的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)工作目目標(biāo)設(shè)設(shè)計(jì)的的步驟驟了解公公司戰(zhàn)戰(zhàn)略目目標(biāo)，，部門(mén)門(mén)使命命分析對(duì)對(duì)這些些職責(zé)責(zé)的客客戶期期望寫(xiě)出工工作職職責(zé)描描述進(jìn)行崗崗位分分析，，了解解崗位位分析析檢查一一致性性對(duì)關(guān)鍵鍵結(jié)果果區(qū)域域設(shè)定定衡量量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)如有特特殊項(xiàng)項(xiàng)目，，對(duì)特特殊項(xiàng)項(xiàng)目設(shè)設(shè)定衡衡量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)工作目目標(biāo)設(shè)設(shè)計(jì)范范例了解公公司戰(zhàn)戰(zhàn)略目目標(biāo)，，部門(mén)門(mén)使命命總價(jià)值值驅(qū)動(dòng)動(dòng)流程程供應(yīng)商商處理客戶原料產(chǎn)出勘探開(kāi)發(fā)生產(chǎn)外運(yùn)銷(xiāo)售再生產(chǎn)產(chǎn)銷(xiāo)售總體戰(zhàn)戰(zhàn)略方方向：合適產(chǎn)產(chǎn)量，，提高高銷(xiāo)量量，優(yōu)優(yōu)化成成本，，絕對(duì)對(duì)安全全本部門(mén)門(mén)在價(jià)價(jià)值驅(qū)驅(qū)動(dòng)流流程中中處于于何位位置部門(mén)主主要從從事的的活動(dòng)動(dòng)和產(chǎn)產(chǎn)出是是什么么？部門(mén)的的產(chǎn)出出實(shí)現(xiàn)現(xiàn)了哪哪些戰(zhàn)戰(zhàn)略目目標(biāo)？？如何何影響響整體體效益益？與其他他部門(mén)門(mén)的相相關(guān)性性如何何？部門(mén)工工作使使命舉舉例了解公公司戰(zhàn)戰(zhàn)略目目標(biāo)，，部門(mén)門(mén)使命命工作目目標(biāo)的的設(shè)定定（續(xù)續(xù)）進(jìn)行崗崗位分分析（（舉例例：總總部財(cái)財(cái)務(wù)部部預(yù)算算處處處長(zhǎng)）該崗位位的作作用使投資資支出出與成成本費(fèi)費(fèi)用有有一定定的預(yù)預(yù)算并并能通通過(guò)對(duì)對(duì)預(yù)算算的管管理控控制，，產(chǎn)生生最大大的效效益完成該該目標(biāo)標(biāo)要做寫(xiě)什什么？？工作活活動(dòng)內(nèi)內(nèi)容A.協(xié)協(xié)調(diào)預(yù)預(yù)算談?wù)勁谐坛绦駼.跟跟蹤了了解各各個(gè)區(qū)區(qū)域預(yù)預(yù)算實(shí)實(shí)施情情況C.匯匯總、、整理理預(yù)算算實(shí)施施數(shù)據(jù)據(jù)D.分分析預(yù)預(yù)算實(shí)實(shí)施數(shù)數(shù)據(jù)，，將原原始數(shù)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為為有用用的信信息E.根根據(jù)預(yù)預(yù)算實(shí)實(shí)施的的具體體情況況提出出改進(jìn)進(jìn)的建建議以以提高高效益益和控控制預(yù)預(yù)算實(shí)實(shí)施F.為為今后后制定定預(yù)算算向領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)提提供參參考意意見(jiàn)G.及及時(shí)完完成領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)布布置的的各項(xiàng)項(xiàng)臨時(shí)時(shí)工作作H.培培訓(xùn)、、指導(dǎo)導(dǎo)員工工，幫幫助員員工具具備完完成各各項(xiàng)工工作所所需的的知識(shí)識(shí)、信信息及及技能能I.調(diào)調(diào)動(dòng)員員工積積極性性，確確保各各項(xiàng)工工作順順利完完成J.………工作目目標(biāo)設(shè)設(shè)計(jì)（（續(xù)））寫(xiě)出崗崗位職職責(zé)工作活活動(dòng)內(nèi)內(nèi)容A.協(xié)協(xié)調(diào)預(yù)預(yù)算談?wù)勁谐坛绦駼.跟跟蹤了了解各各個(gè)區(qū)區(qū)域預(yù)預(yù)算實(shí)實(shí)施情情況C.匯總、、整理預(yù)算算實(shí)施數(shù)據(jù)據(jù)D.分析預(yù)預(yù)算實(shí)施數(shù)數(shù)據(jù)，將原原始數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為有用用的信息E.根據(jù)預(yù)預(yù)算實(shí)施的的具體情況況提出改進(jìn)進(jìn)的建議以以提高效益益和控制預(yù)預(yù)算實(shí)施F.為今后后制定預(yù)算算向領(lǐng)導(dǎo)提提供參考意意見(jiàn)G.及時(shí)完完成領(lǐng)導(dǎo)布布置的各項(xiàng)項(xiàng)臨時(shí)工作作H.培訓(xùn)、、指導(dǎo)員工工，幫助員員工具備完完成各項(xiàng)工工作所需的的知識(shí)、信信息及技能能I.調(diào)動(dòng)員員工積極性性，確保各各項(xiàng)工作任任務(wù)順利完完成J.……歸納合并為為主要職責(zé)主要職責(zé)1、協(xié)調(diào)預(yù)預(yù)算談判程程序，保證證預(yù)算計(jì)劃劃的順利下下達(dá)2、跟蹤、、匯總、分分析預(yù)算實(shí)實(shí)施數(shù)據(jù)以以及時(shí)提供供信息及參參考意見(jiàn)，，控制預(yù)算算的合理使使用3、分析預(yù)預(yù)算使用及及效益等各各相關(guān)數(shù)據(jù)據(jù)，及時(shí)給給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)提供相關(guān)關(guān)信息及有有效的預(yù)算算方案建議議4、培訓(xùn)、、指導(dǎo)員工工，幫助員員工獲得完完成工作目目標(biāo)所需的的知識(shí)、技技能及相關(guān)關(guān)信息工作目標(biāo)設(shè)設(shè)計(jì)（續(xù)））找出關(guān)鍵結(jié)結(jié)果區(qū)域主要職責(zé)1、協(xié)調(diào)預(yù)預(yù)算談判程程序，保證證預(yù)算計(jì)劃劃的順利下下達(dá)2、跟蹤、、匯總、分分析預(yù)算實(shí)實(shí)施數(shù)據(jù)以以及時(shí)提供供信息及參參考意見(jiàn)，，控制預(yù)算算的合理使使用3、分析預(yù)預(yù)算使用及及效益等各各相關(guān)數(shù)據(jù)據(jù)，及時(shí)給給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)提供相關(guān)關(guān)信息及有有效的預(yù)算算方案建議議4、培訓(xùn)、、指導(dǎo)員工工，幫助員員工獲得完完成工作目目標(biāo)所需的的知識(shí)、技技能及相關(guān)關(guān)信息下道工序或或客戶可能的的期望是什么么？下道工序或或內(nèi)部客戶期望：：及時(shí)收回報(bào)報(bào)告或建議，教易易看懂，數(shù)據(jù)較完完整，準(zhǔn)確，預(yù)算算的計(jì)劃能順利落落實(shí)，提出的建議議具有]較大的參參考價(jià)值等哪些做好了就滿足這些期望關(guān)鍵結(jié)果區(qū)區(qū)域預(yù)算談判順順利進(jìn)行，，預(yù)算計(jì)劃劃順利落實(shí)實(shí)提供的信息息及時(shí)、完完整、準(zhǔn)確確、易于理理解提出的建議議具有較高高的參考價(jià)價(jià)值工作目標(biāo)設(shè)設(shè)計(jì)（續(xù)））確定評(píng)估標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵結(jié)果區(qū)區(qū)域預(yù)算談判順順利進(jìn)行，，預(yù)算計(jì)劃劃順利落實(shí)實(shí)提供的信息息及時(shí)、完完整、準(zhǔn)確確、易于理理解提出的建議議具有較高高的參考價(jià)價(jià)值怎么知道做做得好與不好呢呢？評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)：：預(yù)算程序依依照計(jì)劃推推進(jìn)，取得得結(jié)果與預(yù)預(yù)期目標(biāo)間間的差異小小于X%及時(shí)：在每每月/季/年進(jìn)行信信息匯總處處理，在XX時(shí)間內(nèi)內(nèi)提交信息息及建議報(bào)報(bào)告。數(shù)據(jù)據(jù)完整準(zhǔn)確確：每當(dāng)有有查詢時(shí)，，均能在X小時(shí)內(nèi)提提供詳細(xì)資資料及解釋釋。報(bào)表清清晰易讀：：聽(tīng)取報(bào)表表接受者反反饋，滿意意率應(yīng)達(dá)X%提交的預(yù)算算方案有力力促進(jìn)公司司整體效益益提高，有有可操作性性。建議的的被采納率率應(yīng)高于X%，由建建議接納者者對(duì)建議參參考價(jià)值提提供反饋，，滿意度應(yīng)應(yīng)高于X%工作目標(biāo)設(shè)設(shè)計(jì)（續(xù)））確定權(quán)重工作目標(biāo)設(shè)設(shè)計(jì)（續(xù)））預(yù)算處處長(zhǎng)長(zhǎng)工作目標(biāo)標(biāo)培訓(xùn)議題第一部分業(yè)業(yè)績(jī)管管理體系的的意義第二部分建建立業(yè)業(yè)績(jī)管理體體系的準(zhǔn)備備工作第三部分業(yè)業(yè)績(jī)計(jì)計(jì)劃的制定定-關(guān)鍵鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)標(biāo)-工工作目標(biāo)標(biāo)設(shè)定-業(yè)業(yè)績(jī)合同同?業(yè)業(yè)績(jī)合同同的基本本概念及及組成?業(yè)業(yè)績(jī)合同同的先期期決策?業(yè)業(yè)績(jī)合同同的設(shè)計(jì)計(jì)決策?業(yè)業(yè)績(jī)合同同的實(shí)施施決策設(shè)計(jì)舉例例業(yè)績(jī)合同同業(yè)績(jī)合同同的定義義及目的的中層以上上管理人人員與上上級(jí)就應(yīng)應(yīng)實(shí)現(xiàn)的工作作/業(yè)績(jī)績(jī)訂立的的正式書(shū)書(shū)面協(xié)議，它定義公公司各管管理層的的主要考考核方面及關(guān)關(guān)鍵業(yè)績(jī)績(jī)指標(biāo)、、工作目目標(biāo)設(shè)定確定各各主要考考察內(nèi)容容的權(quán)重重參照歷歷史業(yè)績(jī)績(jī)及未來(lái)來(lái)策略重重點(diǎn)設(shè)定業(yè)績(jī)績(jī)需達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)參與決決定合同同受約人人薪酬與與非物質(zhì)獎(jiǎng)懲懲保證公公司總體體戰(zhàn)略的的具體實(shí)實(shí)施使管理理者把精精力集中中在對(duì)公公司價(jià)值最關(guān)關(guān)鍵的經(jīng)經(jīng)營(yíng)決策策上在全公公司創(chuàng)造造業(yè)績(jī)至至上的企企業(yè)文化以合同同的方式式體現(xiàn)被被承諾的的業(yè)績(jī)達(dá)成的的嚴(yán)肅性性業(yè)績(jī)合同同是目的合同具有有兩個(gè)作作用：激激勵(lì)集體體業(yè)績(jī)和和明確個(gè)個(gè)人責(zé)任任明確公公司中每每個(gè)部門(mén)門(mén)如何創(chuàng)創(chuàng)造價(jià)值值實(shí)現(xiàn)公公司內(nèi)部部資源的的合理分分配，將將資源集中中從事最最具潛力力的業(yè)務(wù)務(wù)提高公公司內(nèi)部部管理透透明度，，對(duì)業(yè)績(jī)績(jī)進(jìn)行監(jiān)督督和及時(shí)時(shí)反饋制定明明確的目目標(biāo)和評(píng)評(píng)估方法法，并根根據(jù)考核結(jié)結(jié)果決定定各部門(mén)門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)對(duì)公司的貢獻(xiàn)。。將個(gè)人人對(duì)業(yè)績(jī)績(jī)負(fù)責(zé)的的作法制制度化建立有有效的激激勵(lì)機(jī)制制，促使使管理者者改變行為為，使他他們的利利益與股股東利益相一致致激勵(lì)集體體業(yè)績(jī)明確個(gè)人人的責(zé)任任樣本業(yè)績(jī)績(jī)合同的的形式受約人姓名：發(fā)約人姓名（1）：職位：權(quán)重類(lèi)別：職位：財(cái)務(wù)類(lèi)指標(biāo)：營(yíng)運(yùn)類(lèi)指標(biāo)：組織類(lèi)指標(biāo)：工作目標(biāo)完成效果評(píng)價(jià)：工作代碼：發(fā)約人姓名（2）：職位：級(jí)別專(zhuān)業(yè)公司：發(fā)約人姓名（3）：職位業(yè)務(wù)單位：合同有效期：發(fā)約人姓名（4）：職位簽署日期：職位描述（關(guān)鍵職責(zé)）：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)權(quán)重單位完成目標(biāo)挑戰(zhàn)目標(biāo)實(shí)際完成百分比財(cái)務(wù)類(lèi)指標(biāo)營(yíng)運(yùn)類(lèi)指標(biāo)

組織類(lèi)指標(biāo)

工作目標(biāo)完成效果評(píng)價(jià)對(duì)業(yè)績(jī)合合同組成成要素的的說(shuō)明受約人信信息權(quán)重類(lèi)別別業(yè)績(jī)考核核內(nèi)容職位描述述權(quán)重目標(biāo)值設(shè)設(shè)定實(shí)際值通過(guò)填填寫(xiě)工作作代碼及及崗位級(jí)級(jí)別，可可將業(yè)績(jī)績(jī)合同與與薪酬職職等直接接掛鉤，便便于了解解受約人人在公司司中的相相對(duì)職位位及對(duì)應(yīng)應(yīng)薪酬結(jié)結(jié)構(gòu)，有利于一一體化人人事管理理體系的的建立列出按按業(yè)績(jī)考考核內(nèi)容容劃分的的大類(lèi)權(quán)權(quán)重，體體現(xiàn)工作作的可衡衡量性及及對(duì)公司整整體效益益、營(yíng)運(yùn)運(yùn)、組織織的影響響作為設(shè)設(shè)定業(yè)績(jī)績(jī)考核內(nèi)內(nèi)容的依依據(jù)，提提供了查查閱、調(diào)調(diào)整業(yè)績(jī)績(jī)考核內(nèi)內(nèi)容的基本本參照信信息分為關(guān)關(guān)鍵業(yè)績(jī)績(jī)指標(biāo)與與工作目目標(biāo)完成成效果評(píng)評(píng)價(jià)兩大大類(lèi)，以以全面衡衡量受約人人的重要要工作成成果界定業(yè)業(yè)績(jī)考核核內(nèi)容中中各部分分的相對(duì)對(duì)重要性性關(guān)鍵業(yè)業(yè)績(jī)指標(biāo)標(biāo)的目標(biāo)標(biāo)值分為為基本目目標(biāo)與挑挑戰(zhàn)性目目標(biāo)兩類(lèi)類(lèi)，從而而界定目標(biāo)標(biāo)完成情情況與業(yè)業(yè)績(jī)完成成情況的的對(duì)應(yīng)關(guān)關(guān)系年終采采集數(shù)據(jù)據(jù)并填入入實(shí)際完完成各項(xiàng)項(xiàng)考核內(nèi)內(nèi)容的情情況設(shè)計(jì)和實(shí)實(shí)施業(yè)績(jī)績(jī)合同考考核管理理人員需需作出的的主要決決策先期決策業(yè)績(jī)合同同需覆蓋蓋的人員員范圍業(yè)績(jī)考核核內(nèi)容需需采用的的組成部部分目標(biāo)值的的設(shè)置方方式設(shè)計(jì)決策制定KPI及GS的主主要依據(jù)據(jù)權(quán)重分配配原則實(shí)施決策業(yè)績(jī)合同同應(yīng)用方方法業(yè)績(jī)合同同?業(yè)業(yè)績(jī)合同同的基本本概念及及組成?業(yè)業(yè)績(jī)合同同的先期期決策?業(yè)業(yè)績(jī)合同同的設(shè)計(jì)計(jì)決策?業(yè)業(yè)績(jī)合同同的實(shí)施施決策?設(shè)設(shè)計(jì)舉例例現(xiàn)有業(yè)績(jī)績(jī)合同覆覆蓋了中中高層管管理人員員及基層層生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)一線管管理者總裁及副副總裁在京單位位副職領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)職能部門(mén)門(mén)經(jīng)理及及副經(jīng)理理各職能處處室正副副職職能處室室正副職職職能處室室正副職職專(zhuān)業(yè)公司司總經(jīng)理理及副總總地區(qū)公司司總經(jīng)理理及副總總二級(jí)單位位正副職職基層生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營(yíng)一一線管理理者二級(jí)單位位正副職職職能處室室正副職職關(guān)鍵業(yè)績(jī)績(jī)指標(biāo)（（KPI）與工工作目標(biāo)標(biāo)設(shè)定（（GS））在業(yè)績(jī)績(jī)管理體體系中互互相配合合共同點(diǎn)不同點(diǎn)針對(duì)目標(biāo)標(biāo)崗位的的工作職職責(zé)與工工作性質(zhì)質(zhì)設(shè)定由對(duì)公司司戰(zhàn)略目目標(biāo)分解解得出，，基于關(guān)關(guān)鍵價(jià)值值驅(qū)動(dòng)因因素反映關(guān)鍵鍵經(jīng)營(yíng)活活動(dòng)的效效果，而而非全部部操作過(guò)過(guò)程由主管經(jīng)經(jīng)理設(shè)定定，并經(jīng)經(jīng)員工認(rèn)認(rèn)同定量衡量量經(jīng)營(yíng)活活動(dòng)量化化結(jié)果由客觀計(jì)計(jì)算公式式得出側(cè)重考察察當(dāng)期業(yè)業(yè)績(jī)側(cè)重考察察對(duì)經(jīng)營(yíng)營(yíng)成果有有直接控控制力的的工作定性衡量量主要工工作不易易量化的的效果由主管經(jīng)經(jīng)理評(píng)分分得出可以考察察長(zhǎng)期性性工作可以考察察工作的的過(guò)程可以考察察對(duì)經(jīng)營(yíng)營(yíng)成果無(wú)無(wú)直接控控制力的的工作關(guān)鍵業(yè)績(jī)績(jī)指標(biāo)工工作目標(biāo)標(biāo)設(shè)定KPI與與GS互互相結(jié)合合，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)主管領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)對(duì)公司司價(jià)值關(guān)關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)動(dòng)活動(dòng)的的清晰了了解主管領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)對(duì)經(jīng)營(yíng)營(yíng)中存在在問(wèn)題的的及時(shí)發(fā)發(fā)現(xiàn)各層各類(lèi)類(lèi)人員對(duì)對(duì)各職位位使命與與工作重重點(diǎn)的明明確認(rèn)識(shí)識(shí)業(yè)績(jī)管理理的客觀觀基礎(chǔ)與與全面衡衡量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)業(yè)績(jī)合同同對(duì)象工工作職能能可分為為生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營(yíng)直接接管理與與間接管管理兩大大類(lèi)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)直接管管理工作作生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)間接管管理工作作定義直接參與與生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)動(dòng)，決策策對(duì)企業(yè)業(yè)效益與與各項(xiàng)生生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)指標(biāo)有有直接影影響輔助支持持生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)動(dòng)的正常常進(jìn)行，，決策對(duì)對(duì)企業(yè)效效益與各各項(xiàng)生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指指標(biāo)有間間接影響響范圍二級(jí)生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單單位負(fù)責(zé)責(zé)人，一一線車(chē)間間、作業(yè)業(yè)區(qū)負(fù)責(zé)責(zé)人的全全部工作作職能部門(mén)門(mén)經(jīng)理工工作技術(shù)專(zhuān)家家與科研研管理人人員部分分工作二級(jí)單位位主管職職能部門(mén)門(mén)的副職職部分工工作典型相應(yīng)應(yīng)職位舉舉例廠長(zhǎng)銷(xiāo)售經(jīng)理理市銷(xiāo)售公公司經(jīng)理理地區(qū)公司司規(guī)劃計(jì)計(jì)劃處處處長(zhǎng)化工廠總總會(huì)計(jì)師師財(cái)務(wù)結(jié)算算中心主主任市銷(xiāo)售公公司人事事副經(jīng)理理關(guān)鍵業(yè)績(jī)績(jī)指標(biāo)與與工作目目標(biāo)設(shè)定定共同構(gòu)構(gòu)成中層層管理人人員業(yè)績(jī)績(jī)合同中層管理理人員職職能分分類(lèi)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)直接管管理職能能業(yè)績(jī)合同同考核內(nèi)內(nèi)容KPIGS生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)間接管管理職能能業(yè)績(jī)合同同?業(yè)業(yè)績(jī)合同同的基本本概念及及組成?業(yè)業(yè)績(jī)合同同的先期期決策?業(yè)業(yè)績(jī)合同同的設(shè)計(jì)計(jì)決策?業(yè)業(yè)績(jī)合同同的實(shí)施施決策?設(shè)設(shè)計(jì)舉例例結(jié)合公司司戰(zhàn)略重重點(diǎn)，選選擇可衡衡量的具具體代表表性的關(guān)關(guān)鍵考核核指標(biāo)公司戰(zhàn)略略及業(yè)務(wù)務(wù)計(jì)劃崗位工作作職責(zé)描描述關(guān)鍵業(yè)績(jī)績(jī)指標(biāo)辭辭典人力資源源部建議議主管經(jīng)理理確定受約人認(rèn)認(rèn)同針對(duì)受約約人工作作性質(zhì)，，設(shè)定工工作目標(biāo)標(biāo)考核難難以量化化的關(guān)鍵鍵工作領(lǐng)領(lǐng)域，作作為關(guān)鍵鍵業(yè)績(jī)指指標(biāo)的補(bǔ)補(bǔ)充公司戰(zhàn)略略及業(yè)務(wù)務(wù)計(jì)劃崗位工作作職責(zé)描描述人力資源源部建議議主管經(jīng)理理確定受約人認(rèn)認(rèn)同檢查經(jīng)理理的考核核指標(biāo)是是否在下下屬中得得到承擔(dān)擔(dān)或進(jìn)一一步分解解檢查同同級(jí)別員員工的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)是否否統(tǒng)一公司戰(zhàn)略略及業(yè)務(wù)務(wù)計(jì)劃崗崗位工作作職責(zé)描描述人力資源源部執(zhí)行行理解目標(biāo)崗位位關(guān)鍵業(yè)務(wù)內(nèi)內(nèi)容及主要工工作成果組織機(jī)構(gòu)圖各部門(mén)工作使使命公司高層管理理制定人力資源部協(xié)協(xié)助崗位工作職責(zé)責(zé)界定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)標(biāo)選擇工作目標(biāo)完成成效果評(píng)價(jià)設(shè)設(shè)定分配權(quán)重檢查內(nèi)部一致致性根據(jù)關(guān)鍵業(yè)績(jī)績(jī)指標(biāo)及工作作目標(biāo)的戰(zhàn)略略重要性，受受約人影響力力大小確定權(quán)權(quán)重公司戰(zhàn)略及業(yè)業(yè)務(wù)計(jì)劃崗位工作職責(zé)責(zé)描述人力資源部建建議主管經(jīng)理確定定受約人認(rèn)同關(guān)鍵目標(biāo)所需信息參與人業(yè)績(jī)合同業(yè)績(jī)合同設(shè)計(jì)計(jì)流程管理人員業(yè)績(jī)績(jī)合同的設(shè)計(jì)計(jì)原則目標(biāo)：通過(guò)業(yè)績(jī)合同同建立科學(xué)的的管理機(jī)制，，并使公司管管理人員的利利益與股東利利益相一致設(shè)計(jì)原則以價(jià)值為驅(qū)動(dòng)動(dòng)以崗位職責(zé)為為基礎(chǔ)公平一致性行性高描述聯(lián)結(jié)股東回報(bào)報(bào)與公司經(jīng)營(yíng)營(yíng)業(yè)績(jī)建立以價(jià)值創(chuàng)創(chuàng)造為核心的的企業(yè)文化全面體現(xiàn)各崗崗位關(guān)鍵業(yè)績(jī)績(jī)成果充分反映崗位位特色開(kāi)放的、充分分的上下級(jí)級(jí)溝通并認(rèn)同同銜接性和橫向向的可比性參考國(guó)外先進(jìn)進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，，并結(jié)合中國(guó)國(guó)實(shí)際情況通過(guò)合理的過(guò)過(guò)渡方案逐步步解決現(xiàn)行實(shí)實(shí)施障礙業(yè)績(jī)合同中各各項(xiàng)權(quán)重的確確定步驟1.確定三大大類(lèi)關(guān)鍵業(yè)績(jī)績(jī)指標(biāo)與工作作目標(biāo)完成效效果評(píng)價(jià)之間間的權(quán)重2.確定各類(lèi)類(lèi)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指指標(biāo)中具體指指標(biāo)的權(quán)重3.確定工作作目標(biāo)完成效效果評(píng)價(jià)中各各項(xiàng)目標(biāo)占全全體目標(biāo)的相相對(duì)權(quán)重原則同時(shí)包括關(guān)鍵鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)及及工作目標(biāo)完完成效果評(píng)價(jià)價(jià)的合同，若若整體工作成成果可衡量性性強(qiáng)，則工作作目標(biāo)完成效效果評(píng)價(jià)的總總權(quán)重較低，，反之亦然，，但這一類(lèi)權(quán)權(quán)重一般不超超過(guò)30%對(duì)公司戰(zhàn)略重重要性高的指指標(biāo)及工作目目標(biāo)權(quán)重高受約人影響直直接且顯著的的指標(biāo)及工作作目標(biāo)權(quán)重高高綜合性強(qiáng)的指指標(biāo)權(quán)重高權(quán)重分配在同同級(jí)別、同類(lèi)類(lèi)型崗位之間間應(yīng)具有一致致性、又兼顧顧每個(gè)崗位的的獨(dú)特性，因因此具有一定定的浮動(dòng)范圍圍權(quán)重在不同崗崗位類(lèi)別之間間變化趨勢(shì)的的一般性說(shuō)明明上級(jí)正職行政生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)型下級(jí)副職黨務(wù)職能型效益類(lèi)營(yíng)營(yíng)運(yùn)類(lèi)組組織類(lèi)類(lèi)工工作目標(biāo)設(shè)設(shè)定**下降上升持平**只做做一般性說(shuō)明明**財(cái)務(wù)務(wù)與計(jì)劃部門(mén)門(mén)除外考核類(lèi)別內(nèi)指指標(biāo)及權(quán)重制制定的原則各考核類(lèi)別的的目的指標(biāo)的選擇及及權(quán)重考慮，，充分體現(xiàn)指指標(biāo)對(duì)公司價(jià)價(jià)創(chuàng)造的影響響投資資本回報(bào)報(bào)率（ROIC）是最重重要的財(cái)務(wù)指指標(biāo)因?yàn)樗苣芫C合反映營(yíng)營(yíng)運(yùn)效益與投投資效益利潤(rùn)總額（EBT）與自自由現(xiàn)金流（（FCF）都都是需向資本本市場(chǎng)披露的的重要財(cái)務(wù)數(shù)數(shù)據(jù)，但與ROIC相比比，相對(duì)片面面，所以權(quán)重重略低根據(jù)公司當(dāng)年年戰(zhàn)略側(cè)重點(diǎn)點(diǎn)確定權(quán)重總體內(nèi)容少，，權(quán)重小員工總數(shù)體系系企業(yè)的勞動(dòng)動(dòng)生產(chǎn)效率，，權(quán)重較大效益類(lèi)營(yíng)運(yùn)類(lèi)組織類(lèi)設(shè)定各部分權(quán)權(quán)重時(shí)應(yīng)注意意的問(wèn)題一些典型通用用指標(biāo)，如““部門(mén)管理費(fèi)費(fèi)用”、“員員工總數(shù)”在在各部門(mén)及單單位所占權(quán)重重均保持統(tǒng)一一，以體現(xiàn)一一致性每一項(xiàng)的權(quán)重重一般不要小小于5%，否否則對(duì)綜合業(yè)業(yè)績(jī)的影響太太微弱。為體體現(xiàn)各指標(biāo)的的輕重緩急不不同，指標(biāo)之之間的權(quán)重差差異最好也控控制在5%以以上。業(yè)績(jī)合同?業(yè)績(jī)合合同的基本概概念及組成?業(yè)績(jī)合合同的先期決決策?業(yè)績(jī)合合同的設(shè)計(jì)決決策?業(yè)績(jī)合合同的實(shí)施決決策?設(shè)計(jì)舉舉例關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)標(biāo)完成目標(biāo)的的設(shè)定原則充分溝通與認(rèn)認(rèn)同是一致性性的保證基本正常的市市場(chǎng)環(huán)境，自自然條件及監(jiān)監(jiān)管政策保證客觀公正正下級(jí)分解上級(jí)級(jí)一經(jīng)設(shè)定，原原則上不再輕輕易改動(dòng)考慮可達(dá)到性性考慮挑戰(zhàn)性根據(jù)業(yè)績(jī)圍繞繞基本目標(biāo)的的變化彈性參照標(biāo)準(zhǔn)歷史記錄行業(yè)指標(biāo)技術(shù)指標(biāo)監(jiān)管要求國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)總原則基本目標(biāo)挑戰(zhàn)性目標(biāo)業(yè)績(jī)合同?業(yè)績(jī)合合同的基本概概念及組成?業(yè)績(jī)合合同的先期決決策?業(yè)績(jī)合合同的設(shè)計(jì)決決策?業(yè)績(jī)合合同的實(shí)施決決策?設(shè)計(jì)舉舉例9、靜靜夜夜四四無(wú)無(wú)鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、雨雨中中黃黃葉葉樹(shù)樹(shù)，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。04:13:3004:13:3004:131/5/20234:13:30AM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見(jiàn)見(jiàn)頻。。。1月-2304:13:3004:13Jan-2305-Jan-2312、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。04:13:3004:13:3004:13Thursday,January5,202313、乍見(jiàn)見(jiàn)翻疑疑夢(mèng)，，相悲悲各問(wèn)問(wèn)年。。。1月-231月-2304:13:3004:13:30January5,202314、