業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)大綱

目標(biāo)更多的朋友快樂(lè)的工作找到接近成功的感覺(jué)拓寬視野整理自己盡量給大家好的方法從今天開(kāi)始我這么做、那么做等等————和所有的朋友共勉寧向利電話售人員的基礎(chǔ)學(xué)習(xí)銷售職業(yè)觀（WORD文檔）銷售心態(tài)的建立學(xué)習(xí)銷售術(shù)語(yǔ)和機(jī)制市場(chǎng)與行銷挖掘金礦（潛在客戶）約定時(shí)間拜訪客戶續(xù)上好的第一印象讓你接下來(lái)好辦事用問(wèn)話得到你要的答案跟客戶介紹產(chǎn)品破解對(duì)方的心防永續(xù)經(jīng)營(yíng)的銷售技巧銷售生涯備忘錄一、銷售職業(yè)觀觀念和態(tài)度是最重要的80%的問(wèn)題來(lái)源于銷售人員自身技巧只對(duì)銷售心理健康的人有效下定決心接受改變活到老學(xué)到到銷售團(tuán)隊(duì)快樂(lè)的工作是我們的目標(biāo)狼團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)家庭性團(tuán)隊(duì)森林法則農(nóng)場(chǎng)法則

二、銷售心態(tài)的建立銷售是可以學(xué)來(lái)的誠(chéng)懇自在是銷售的最佳態(tài)度與客戶建立和諧互信的關(guān)系1、銷售是可以學(xué)來(lái)的銷售只不過(guò)是一門技能就象所有的技能---無(wú)論是滑雪或開(kāi)刀手術(shù)—都需要熟練某種特定技巧。盡管天生銷售員的迷思極為普遍，事實(shí)上銷售技巧是可以學(xué)習(xí)的續(xù)市場(chǎng)上需要銷售行為建立一個(gè)一年內(nèi)改頭換面的信念使銷售成為你的第二本能銷售生涯不乏味：心理學(xué)家、演藝人員、記者、效率專家、形象大師、公關(guān)高手其實(shí)每一個(gè)銷售人員已經(jīng)開(kāi)始學(xué)習(xí)2、誠(chéng)懇自在是銷售的最佳態(tài)度“從介紹產(chǎn)品到成交都是我在請(qǐng)求對(duì)方購(gòu)買我的產(chǎn)品?！鼻f(wàn)不要有這樣的想法，不妨換個(gè)角度看自己的銷售工作：“我確信我可以替客戶提供有價(jià)值的服務(wù)，因?yàn)槲乙呀?jīng)做好市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)方確實(shí)需要我的服務(wù)”續(xù)通常幫助別人比要求別人把幫助來(lái)得輕松，從銷售生涯開(kāi)始的第一天，你就必須保持這種助人乃助己的心態(tài)減少緊張，自信心是銷售人員最重要的資產(chǎn)。機(jī)會(huì)的重要性，把握現(xiàn)在誠(chéng)實(shí)是最好的策略3、與客戶建建立和諧互信信的關(guān)系想要與有潛力力的客戶建立立和諧互信的的關(guān)系，得多多下點(diǎn)功夫，，要領(lǐng)包括：：將客戶視為你你想?yún)f(xié)助的““新識(shí)”，學(xué)習(xí)有效的聆聆聽(tīng)，保持靈靈通的消息，，掌握客戶所在在行業(yè)或區(qū)域域的情報(bào)售賣解決良方方，信賴你的商品品看透你選擇的的人的面具下下的面貌（角角色判斷）三、學(xué)習(xí)銷售售術(shù)語(yǔ)和機(jī)制制避免滿口銷售售術(shù)語(yǔ)深入探索銷售售方程式1、避免滿口口銷售術(shù)語(yǔ)當(dāng)你和潛力客客戶或顧客交交談時(shí)，滿口銷售術(shù)語(yǔ)語(yǔ)多半會(huì)讓你你的準(zhǔn)客戶緊緊張因?yàn)樗恢赖滥憔烤挂筛墒裁?，但他又不想表表現(xiàn)出愚昧無(wú)無(wú)知的模樣。。。。。。。?！拔抑滥阏俏乙业牡匿N售對(duì)象””“？先生，容容我問(wèn)您一個(gè)個(gè)策略性的問(wèn)問(wèn)題”-------導(dǎo)致緊張張續(xù)銷售術(shù)語(yǔ)：特定消費(fèi)群、、鎖定可能的的消費(fèi)群、潛潛力客戶、陌陌生電話、守守門員、當(dāng)家家作主的人、、產(chǎn)品介紹/簡(jiǎn)報(bào)、限定定主題談?wù)?、、交易進(jìn)展過(guò)過(guò)程、反對(duì)托托詞/異議、、義務(wù)性的問(wèn)問(wèn)題、成交過(guò)過(guò)程、成交、、推客戶、售售后服務(wù)/客客戶服務(wù)、傭傭金。。。。。。。多方學(xué)習(xí)、花花些功夫?qū)W習(xí)習(xí)客戶慣用的的術(shù)語(yǔ)2、探索銷售售方程式每個(gè)銷售行為為中都包含了了方程式，如同科學(xué)家對(duì)對(duì)實(shí)驗(yàn)了如指指掌一般。你必須了解銷銷售的內(nèi)部操操作方法，但你還得針對(duì)對(duì)個(gè)別客戶做做調(diào)查，否則則就算你按部部就班進(jìn)行，，還是有可能灰灰頭土臉、一一無(wú)所貨。續(xù)H2+O=H20實(shí)驗(yàn)室/飲水水機(jī)科學(xué)家/銷售售人員科學(xué)家面對(duì)的的物質(zhì)和元素素沒(méi)有抱怨或或向之解釋，，也不用向之之揭示謎底，，元素也不會(huì)會(huì)耍個(gè)性-----銷售是種科學(xué)學(xué)，也是種藝藝術(shù)續(xù)---銷售售方程式知己知彼：產(chǎn)產(chǎn)品、公司、、對(duì)手、行業(yè)業(yè)、客戶鎖定客戶群：：列出可能的的客戶尋找當(dāng)家作主主的人登門拜訪介紹產(chǎn)品與服服務(wù)的項(xiàng)目異議處理成交創(chuàng)造新客戶售后服務(wù)四、市場(chǎng)與行行銷為產(chǎn)品或服務(wù)建建立市場(chǎng)定位位不能完全依賴賴廣告4P和4C=1P核心是客戶滿滿意4P和4C=1P4P和4C=1P核心是客戶滿滿意1、為產(chǎn)品/服務(wù)建立市市場(chǎng)定位無(wú)論你是做什什么的都不要要忘了定位千萬(wàn)不要想著著一網(wǎng)打盡了解產(chǎn)品/服服務(wù)的定位了解客戶/消消費(fèi)者的感受受2、不能完全全依賴廣告做好產(chǎn)品介紹紹準(zhǔn)備當(dāng)你有機(jī)會(huì)與與客戶碰面，，千萬(wàn)別以為因因?yàn)閺V告吸引引客戶，你就就可以不費(fèi)功功夫地搞定合合約了。你不但要設(shè)法法了解客戶真真正的需要，，而且要盡可能能滿足他們的的需求，生意才能順利利成交。續(xù)廣告或者傳播播只能強(qiáng)調(diào)你你的部分特色色你有更多的特特色需要向他他們展示他們的需求也也是多元的，，除了他所發(fā)發(fā)現(xiàn)的或聽(tīng)說(shuō)說(shuō)的，還有潛潛在的需求等等著你來(lái)滿足足。五、挖掘金礦礦基本順序：建構(gòu)一份潛力力客戶名單知己知彼，百百戰(zhàn)百勝鎖定潛力客戶戶如何獲得客戶戶的優(yōu)先順序序鼓起勇氣，打打出陌生電話話1、建構(gòu)一份份潛力客戶名名單鎖定富有潛力力的客戶（銷銷售勘察）和探勘金礦其其實(shí)差不多，，你需要先擬訂訂一份名單，，列出可能需需要你的商品品或服務(wù)的潛潛力顧客?？蛻敉扑]無(wú)疑疑是獲得可靠靠名單的最佳佳來(lái)源然而要要獲得推薦，，你至少要先做做成一筆生意意才行然后你要做的的工作是塞選選2、知己知彼彼，百戰(zhàn)百勝勝在開(kāi)發(fā)潛力客客戶之前，首首先你得對(duì)你負(fù)責(zé)的商品品、你所屬的的企業(yè)和你的的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，，有深入且全全面性的認(rèn)識(shí)識(shí)。想想你的產(chǎn)品品可以怎樣幫幫助客戶？你和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手分別占有哪哪些優(yōu)勢(shì)？對(duì)自己所處的的產(chǎn)業(yè)有多少少了解？續(xù)想想你的產(chǎn)品品可以怎樣幫幫助客戶？你可以說(shuō)你的的產(chǎn)品是蘭色色的等等，但但他在乎嗎？？案例：快速數(shù)數(shù)據(jù)機(jī)速速度快原有產(chǎn)產(chǎn)品3倍1、強(qiáng)調(diào)快2、強(qiáng)調(diào)收益益性數(shù)據(jù)續(xù)有些優(yōu)點(diǎn)對(duì)你你可能不重要要，但是對(duì)顧顧客也許有用用：商品保證迅速交貨完善服務(wù)退換貨還款保保證產(chǎn)品支援其他你能想到到的續(xù)豐富自己的行行業(yè)知識(shí)任何行業(yè)內(nèi)生生態(tài)的變化都都可能影響你你的生意，你你必須知道你你的商品如何何因應(yīng)而變方法有：1、行業(yè)內(nèi)請(qǐng)請(qǐng)益及訂閱業(yè)業(yè)界雜志2、網(wǎng)站3、產(chǎn)品說(shuō)明明手冊(cè)、技術(shù)術(shù)性導(dǎo)報(bào)、內(nèi)內(nèi)部消息、顧顧客意見(jiàn)調(diào)查查、顧客回函函資料、相關(guān)關(guān)印刷版品、、財(cái)務(wù)報(bào)告3、鎖定潛力力客戶問(wèn)題：該如何何列出具有潛潛力的客戶名名單呢？特殊的電話簿簿：可以鎖定定區(qū)域的電話話簿，也可以以在網(wǎng)上或圖圖書館查詢。。企業(yè)的網(wǎng)頁(yè)：：他們?cè)谧鲂麄鳎銋s可可以得到商機(jī)機(jī)。當(dāng)?shù)卣赫少?gòu)及間間接信息商會(huì)：汽車銷銷售類或者后后市場(chǎng)商會(huì)聯(lián)誼會(huì)、俱樂(lè)樂(lè)部、校友會(huì)會(huì)、團(tuán)體：可可以通過(guò)別人人組織的活動(dòng)動(dòng)或者干脆就就是自己舉辦辦的團(tuán)體或活活動(dòng)直接獲得得潛力客戶好友及朋友：：也許他們身身邊有你沒(méi)關(guān)關(guān)注的資源續(xù)顯而易見(jiàn)的使使用者：汽車車維修廠、4S店、好的小區(qū)區(qū)等。創(chuàng)辦或參加商商業(yè)展示會(huì)：：展示商品，，增加潛力客客戶地毯式搜索：：商業(yè)區(qū)、工工業(yè)園談?wù)撨€有其他他形式嗎？案例眼球效應(yīng)：攻城為下，攻攻心為上賣保險(xiǎn)柜的故故事：不好賣想想辦法逃逃犯相相片的張貼路人產(chǎn)生恐懼懼心理購(gòu)購(gòu)買張貼逃犯相片片抓抓住逃犯警警局表?yè)P(yáng)揚(yáng)抓住了顧客心心理多說(shuō)一句話案案例賣豆腐的故事事老王和老李都都是賣豆腐的的，但是他們們生意不一樣樣，人們很奇奇怪，為什么么同樣的白豆豆腐他們的生生意會(huì)不同呢呢？后來(lái)人們們發(fā)現(xiàn)老王總總是多說(shuō)一句句話，比如張張大媽來(lái)，他他會(huì)問(wèn)一句身身體還好吧？？司機(jī)老趙來(lái)來(lái)他會(huì)問(wèn)一句句活多吧？？時(shí)間久了，，聽(tīng)到老王的的吆喝聲，就就會(huì)買些豆腐腐放在冰箱里里，仿佛他的的問(wèn)候使他們們成了老朋友友了。老李最最后改行了。。讓客戶感到你你不是在向他他推銷業(yè)務(wù)，，而是在關(guān)心心他、想著他他，要為他提提供方便。這這樣客戶才會(huì)會(huì)認(rèn)可你的產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)。。4、如何獲得得客戶推薦不管你打電話話的技巧多么么高明，不管你在對(duì)的的潛力客戶身身上下了多少少工夫，不管你的商品品和服務(wù)多么么棒，這一切比不上上別人的推薦薦來(lái)得有效。。怎樣獲得客戶戶推薦呢？服務(wù)他們的時(shí)時(shí)候，讓他感感覺(jué)到你是他他的朋友而不不是簡(jiǎn)單的推推銷關(guān)系續(xù)別忘了利用這這種關(guān)系，注注意問(wèn)話的技技巧而已。一一是讓他們產(chǎn)產(chǎn)生向朋友推推薦的意識(shí)強(qiáng)強(qiáng)化，二是他他們有可能將將朋友的電話話給你。凌晨3點(diǎn)的服服務(wù)看起來(lái)困困難和成本高高，作為老板板的你要鼓勵(lì)勵(lì)這種行為一一旦發(fā)生要抓抓住機(jī)會(huì)，因因?yàn)樗梢猿沙蔀槟愕慕K身身客戶。5、排出顧客客的優(yōu)先順序序名單搜集后要要開(kāi)始拜訪工工作了名單上要拜訪訪的人越多說(shuō)說(shuō)明你的準(zhǔn)備備工作做得越越好。每一個(gè)人都要要親自拜訪嗎嗎？時(shí)間恐怕不夠夠用，可是總不能錯(cuò)錯(cuò)過(guò)最搶手的的顧客把！續(xù)可以參考以下下幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)來(lái)擬訂拜訪先先后順序：銷售成功幾率率（根據(jù)對(duì)顧顧客需要與商商品的了解判判斷）地理位置的遠(yuǎn)遠(yuǎn)近成交后獲得推推薦的幾率渴望（采購(gòu)））周期6、打陌生電電話陌生電話可能能是很多銷售售人員的恐懼懼，然而這個(gè)手法法卻是銷售的的必要程序。。你的確可能會(huì)會(huì)打擾了某些些人，但是你你絕不至于表表現(xiàn)得像個(gè)笨笨蛋一樣。拋拋棄恐懼之心心，要確信你你能提供服務(wù)務(wù)與幫助。六、拜見(jiàn)客戶戶找到對(duì)的人尋找當(dāng)家的打開(kāi)深鎖的企企業(yè)大門與關(guān)鍵人的第第一次接受1、找找到對(duì)對(duì)的人人銷售的的基本本原則則：只和當(dāng)當(dāng)家作作主的的客戶戶打交交道，，如果沒(méi)沒(méi)有和和有權(quán)權(quán)做決決定的的人談?wù)?，說(shuō)再多多可能能都只只是浪浪費(fèi)時(shí)時(shí)間和和口舌舌。如果你你真的的只能能和無(wú)無(wú)權(quán)做做主的的人做做第一一次接接觸，，記得得留給給對(duì)方方一個(gè)個(gè)好的的印象象。，續(xù)兩個(gè)大大的錯(cuò)錯(cuò)誤：：1、你你沒(méi)有有找到到當(dāng)家家作主主的對(duì)對(duì)象，，就開(kāi)開(kāi)始滔滔滔不不絕。。。。。。。。。。。2、你你沒(méi)有有給無(wú)無(wú)權(quán)做做主的的人一一個(gè)好好的印印象技巧：：“我我”““我我們們”尊重他他的建建議權(quán)權(quán)、鼓鼓勵(lì)他他推薦薦老板信信任他他的理理由：：能力力和尊尊重他他尋找當(dāng)當(dāng)家的的低成本本尋找找到當(dāng)當(dāng)家的的。不知道道找誰(shuí)誰(shuí)時(shí)，，從最最高的的找起起。不要說(shuō)說(shuō)順道道拜訪訪。個(gè)人交交際網(wǎng)網(wǎng)。同事公司資資料電話公司組組織流流程圖圖、、工商商錄、、報(bào)告告等。。2、打打開(kāi)深深鎖的的企業(yè)業(yè)大門門將守門門員變變成你你的盟盟友拿出你你的知知識(shí)讓讓他為為難，，對(duì)有有些人人也是是有用用的方方法，，他會(huì)會(huì)讓你你見(jiàn)老老板援引先先前與與當(dāng)家家的接接觸的的事實(shí)實(shí)可以以讓他他與你你的距距離近近。與守門門員說(shuō)說(shuō)話要要小心心。3、與與當(dāng)家家人的的第一一次接接觸問(wèn)候?qū)?duì)方，，自我我介紹紹找出顧顧客真真正需需要的的商品品賣點(diǎn)點(diǎn)注意顧顧客的的反應(yīng)應(yīng)說(shuō)話前前，征征詢客客戶的的許可可自我推推銷說(shuō)話簡(jiǎn)簡(jiǎn)單扼扼要。。（盡盡量緩緩和、、音量量合適適、速速度合合適、、錄音音練習(xí)習(xí)、面面帶微微笑））七、用用問(wèn)話話得到到你要要的答答案專心聆聆聽(tīng)，，技巧巧發(fā)問(wèn)問(wèn)提問(wèn)的的形式式與時(shí)時(shí)機(jī)回答客客戶的的問(wèn)題題你的責(zé)責(zé)任，，他的的義務(wù)務(wù)讓客戶戶說(shuō)YES1、提提問(wèn)聆聽(tīng)與與提問(wèn)問(wèn)密不不可分分借由提提出問(wèn)問(wèn)題，，在答答問(wèn)間間讓客客戶參參與到到你的的產(chǎn)品品說(shuō)明明過(guò)程程。提問(wèn)的的技巧巧提出的的問(wèn)題題可以以幫助助客戶戶評(píng)估估你的的商品品或服服務(wù)價(jià)價(jià)值發(fā)問(wèn)證證實(shí)對(duì)對(duì)你的的產(chǎn)品品興趣趣發(fā)問(wèn)找找到客客戶真真正的的需求求發(fā)問(wèn)可可以幫幫助客客戶，，或者者解決決客戶戶的問(wèn)問(wèn)題。。2、提提問(wèn)的的形式式與時(shí)時(shí)機(jī)銷售人人員所所提問(wèn)問(wèn)題的的形式式依需需要而而異，，有有廣泛性性問(wèn)題題，焦點(diǎn)性性問(wèn)題題，評(píng)價(jià)性性問(wèn)題題，(讓客客戶打打分?jǐn)?shù)數(shù)）多重選選擇問(wèn)問(wèn)題，，（讓讓客戶戶容易易作出出決定定）刺探性性問(wèn)題題，義務(wù)性性問(wèn)題題等等等；你必須須在介介紹產(chǎn)產(chǎn)品的的過(guò)程程中見(jiàn)見(jiàn)機(jī)行行事。。3、回回應(yīng)客客戶的的問(wèn)題題認(rèn)真考考慮客客戶提提出的的任何何問(wèn)題題，這這些疑疑問(wèn)能能讓你你更進(jìn)進(jìn)一步步了解解他的的需求求，所所以除除非你你完全全明白白客戶戶發(fā)問(wèn)問(wèn)的動(dòng)動(dòng)機(jī)，，否則則不要要直接接回答答。對(duì)于客客戶提提出的的問(wèn)題題不能能有把把握，，要把把它謹(jǐn)謹(jǐn)慎的的妥善善交還還。例：客客戶：：所有有的機(jī)機(jī)子都都有電電子抗抗震嗎嗎？你：：你你想買買帶電電子抗抗震的的主機(jī)機(jī)嗎？？4、你你的責(zé)責(zé)任，，他的的義務(wù)務(wù)義務(wù)性性問(wèn)題題是銷銷售拜拜訪中中的重重要課課題，，適當(dāng)運(yùn)運(yùn)用，，可以以讓客客我雙雙方互互動(dòng)，，等于于是向向成交交邁進(jìn)進(jìn)了一一步。。形式：：如果果。。。。那那么。。。。。優(yōu)點(diǎn)：：找到到客戶戶拒絕絕你的的真正正原因因。誤區(qū)：：認(rèn)為為是在在威脅脅客戶戶或者者不急急人之之急。。你的付付出和和努力力是應(yīng)應(yīng)該有有回報(bào)報(bào)或承承諾的的。讓客戶戶說(shuō)YES絕不要要寄希希望一一個(gè)問(wèn)問(wèn)題提提出后后就可可以達(dá)達(dá)到你你的目目的。。針對(duì)不不同的的環(huán)境境和客客戶使使用不不同的的招數(shù)數(shù)。利用義義務(wù)性性原則則將問(wèn)問(wèn)題提提出和和你希希望得得到的的目標(biāo)標(biāo)聯(lián)系系，在在答問(wèn)問(wèn)中將將合作作變成成現(xiàn)實(shí)實(shí)。八、產(chǎn)產(chǎn)品介介紹對(duì)于一一個(gè)業(yè)業(yè)務(wù)人人員而而言，，介紹產(chǎn)產(chǎn)品的的目的的有兩兩個(gè)：：發(fā)撅客客戶的的需要要并證明明你的的產(chǎn)品品能滿滿足他他們的的需求求，千萬(wàn)別別以為為只要要把產(chǎn)產(chǎn)品秀秀出來(lái)來(lái)就夠夠了。。人們實(shí)實(shí)際上上需要要的不不多。。夫妻要要兩部部車的的現(xiàn)象象老老板要要秘書書的現(xiàn)現(xiàn)象欲望是是真正正的需需求：：身份份、地地位、、時(shí)髦髦、安安全感感等等等。產(chǎn)品推推薦要要把話話題帶帶離金金錢，，直接接談產(chǎn)產(chǎn)品的的價(jià)值值，沒(méi)沒(méi)有人人喜歡歡付錢錢，但但人們們?cè)敢庖馔顿Y資。1、步步驟銷售人人員介介紹產(chǎn)產(chǎn)品大大致的的步驟驟：?jiǎn)柡驅(qū)?duì)方適適當(dāng)贊贊美，，選擇擇合適適的話話題閑閑聊幾幾句。。定出談?wù)勗挿斗秶海簩⒛隳愕恼務(wù)勗捑o緊扣在在他感感興趣趣的事事情上上，不不要離離題太太遠(yuǎn)。。提出策策略性性問(wèn)題題：即即不同同的提提問(wèn)方方式找出符符合客客戶需需要的的產(chǎn)品品：適適合他他的需需要的的秀出產(chǎn)產(chǎn)品的的價(jià)值值：產(chǎn)產(chǎn)品符符合客客戶的的價(jià)值值觀。。利用宣宣傳手手冊(cè)、、圖表表或其其他視視覺(jué)性性輔助助工具具。異議處處理：：找到到真正正的原原因，，應(yīng)變變力的的培養(yǎng)養(yǎng)談價(jià)值值，不不談價(jià)價(jià)格：：花錢錢和投投資有有區(qū)別別。2、對(duì)對(duì)不起起的真真正含含義太貴了了可能能意味味著：：他不想想花這這么多多錢；；你的價(jià)價(jià)格比比別人人高；；他沒(méi)有有足夠夠的錢錢；他沒(méi)有有權(quán)利利做決決定；；他沒(méi)有有接受受你或或公司司弄清楚楚真正正的含含義，，才能能設(shè)法法化解解。續(xù)問(wèn)先清清楚理理由10萬(wàn)萬(wàn)元的的物業(yè)業(yè)管理理費(fèi)用用以以前前是8.2萬(wàn)。。別擔(dān)心心惹人人討厭厭。九、破破解對(duì)對(duì)方的的心防防成交前前的準(zhǔn)準(zhǔn)備好用的的成交交模式式如何對(duì)對(duì)付無(wú)無(wú)法做做主的的客戶戶？1、成成交前前的準(zhǔn)準(zhǔn)備一定要要有成成交的的決心心，充充分利利用過(guò)過(guò)去的的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，針針對(duì)結(jié)結(jié)果預(yù)預(yù)做規(guī)規(guī)劃，，是拜拜訪客客戶前前為成成交所所做的的準(zhǔn)備備。例：學(xué)學(xué)自行行車的的小孩孩=客客戶成成交前前的心心理需要推推一把把成交的的信心心決定定了業(yè)業(yè)績(jī)記住你你的成成功案案例讓客戶戶感受受到你你為他他所做做的準(zhǔn)準(zhǔn)備。。抓住成成交時(shí)時(shí)機(jī)。。2、好好用的的成交交模式式找出成成交的的時(shí)機(jī)機(jī)后，，該你你“推推一把把”的的時(shí)候候就到到了。。再次次強(qiáng)調(diào)調(diào)，推推一把把并不不是壞壞事，，談生生意時(shí)時(shí)，這這樣的的手法法是必必要的的；下下面的的各種種模式式，都都可以以在必必要時(shí)時(shí)協(xié)助助你的的客戶戶，克克服他他不敢敢說(shuō)““好””的心心理障障礙。。提供多多重選選擇為客戶戶列出出優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)運(yùn)用義義務(wù)性性問(wèn)題題（要要求客客戶必必須作作出某某種承承諾，，才愿愿意為為他提提供商商品或或服務(wù)務(wù)）列舉類類似案案例讓客戶戶嘗到到甜頭頭或者者限時(shí)時(shí)限量量手法法。十、永永續(xù)經(jīng)經(jīng)營(yíng)的的銷售售技巧巧表達(dá)感感謝的的藝術(shù)術(shù)關(guān)心客客戶與與售后后服務(wù)務(wù)1、表表達(dá)感感謝的的藝術(shù)術(shù)生意成成交后后，不不管是是有無(wú)無(wú)答謝謝函或或小禮禮物等等只要要心存存感恩恩，都都能表表達(dá)你你的誠(chéng)誠(chéng)摯謝謝意，，售后后服務(wù)務(wù)和對(duì)對(duì)客戶戶的關(guān)關(guān)心，，不但但顯示示出客客戶事事業(yè)與與生活活對(duì)你你的重重要性性，且且有助助于銷銷售事事業(yè)的的持續(xù)續(xù)。中國(guó)是是禮儀儀之幫幫：注注重禮禮數(shù)尊重的的重要要性感謝要要注意意度，，不要要招致致反感感。注重經(jīng)經(jīng)常聯(lián)聯(lián)系可可以加加強(qiáng)感感情：：信函函、郵郵件、、卡片片等。。2、關(guān)關(guān)心客客戶與與售后后服務(wù)務(wù)如果你你渴望望成功功的銷銷售生生涯，，你必須須進(jìn)行行售后后服務(wù)務(wù)。你得探探詢客客戶對(duì)對(duì)產(chǎn)品品是否否滿意意，如果不不是，，你得讓讓他心心滿意意足。。他們們是你你的案案例，，有機(jī)機(jī)會(huì)服服務(wù)就就一定定要爭(zhēng)爭(zhēng)取他他們滿滿意。。記?。海憾鄦?wèn)問(wèn)問(wèn)有有什么么可以以改進(jìn)進(jìn)的地地方嗎嗎？而而不是是最近近怎么么樣？？這類類的問(wèn)問(wèn)話。。因?yàn)槎喽鄶?shù)人人不會(huì)會(huì)輕易易說(shuō)出出不滿滿或不不好。。銷售生生涯備備忘錄錄開(kāi)創(chuàng)你你的銷銷售生生涯個(gè)人公公關(guān)與與時(shí)間間管理理須謹(jǐn)記記在心心的銷銷售秘秘訣開(kāi)創(chuàng)你你的銷銷售生生涯做好充充分準(zhǔn)準(zhǔn)備建立自自信態(tài)態(tài)度避免銷銷售錯(cuò)錯(cuò)誤面對(duì)生生涯低低潮成功的的銷售售生涯涯，就就是這這樣積積累起起來(lái)的的。續(xù)你必須須加強(qiáng)強(qiáng)銷售售技巧巧的磨磨練，，并做做好充充分準(zhǔn)準(zhǔn)備，，你的的自信信心才才會(huì)慢慢慢成成長(zhǎng)。。牢記以以下原原則：：■多方方收集集資料料■■尋找找潛力力客戶戶■學(xué)習(xí)習(xí)如何何聆聽(tīng)聽(tīng)及發(fā)發(fā)問(wèn)■■讓你你的商商品符符合客客戶需需求■■個(gè)人人行銷銷與產(chǎn)產(chǎn)品行行銷并并進(jìn)■別讓自自己生銹銹懈怠■■把自己己當(dāng)做企企業(yè)來(lái)管管理抗拒低潮潮銷售低潮潮在所難難免。當(dāng)當(dāng)?shù)统眮?lái)來(lái)臨，你你必須激激勵(lì)自己己，不不能讓沮沮喪破壞壞你的銷銷售生涯涯。■認(rèn)清低低潮以及及沮喪的的殺傷力力■檢討討你的銷銷售技巧巧■相信信你自己己■仔細(xì)細(xì)考慮激激勵(lì)你事事業(yè)的原原動(dòng)力，，培養(yǎng)對(duì)對(duì)你的工工作的熱熱愛(ài)?！觥霾灰?dú)怵H，，維持原原來(lái)的日日?！龊煤煤脤?duì)待待自己。。銷售中常常犯的錯(cuò)錯(cuò)誤■喋喋不不休■說(shuō)說(shuō)話太快快■熱情情消失■介紹商商品時(shí)心心情緊張張■缺乏乏計(jì)劃和和規(guī)劃■銷售業(yè)業(yè)績(jī)不能能持續(xù)保保持優(yōu)秀秀■忘了請(qǐng)請(qǐng)求客戶戶推薦：：不敢要要求客戶戶幫忙是是菜鳥■銷售過(guò)過(guò)分認(rèn)真真：到了了不能接接受挫折折的程度度。時(shí)間管理理見(jiàn)另外的的培訓(xùn)資資料“時(shí)時(shí)間管理理”謹(jǐn)記在心心的原則則銷售員本本身的態(tài)態(tài)度，是銷售能能否成功功的關(guān)鍵鍵因素不怕挫折折，誠(chéng)懇懇塌實(shí)，，掌握技巧巧，努力力工作，，持續(xù)激勵(lì)勵(lì)自己，，這是最好好的銷售售秘籍一些原則則不要希望望所有人人都是你你的客戶戶一夜致富富需要多多年的努努力；對(duì)商品保保持信心心對(duì)企業(yè)忠忠誠(chéng)出擊不能能徒勞無(wú)無(wú)功降價(jià)絕不不會(huì)讓人人發(fā)財(cái)，，反而會(huì)會(huì)重創(chuàng)公公司客戶喜歡歡至上續(xù)不付出別別想有收收獲耍噱頭是是沒(méi)有的的經(jīng)營(yíng)自己己一如經(jīng)經(jīng)營(yíng)生意意：建立立客戶群群，管理理時(shí)間，，參與活活動(dòng)等等等。謝謝謝1月月-2303:59:0703:5903:591月月-231月月-2303:5903:5903:59:071月-231月-2303:59:072023/1/53:59:079、靜靜夜夜四四無(wú)無(wú)鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。03:59:0803:59:0803:591/5/20233:59:08AM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見(jiàn)見(jiàn)頻。。。1月-2303:59:0803:59Jan-2305-Jan-2312、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。03:59:0803:59:0803:59Thursday,January5,202313、乍見(jiàn)翻疑疑夢(mèng)，相悲悲各問(wèn)年。。。1月-231月-2303:59:0803:59:08January5,202314、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國(guó)見(jiàn)見(jiàn)青山。。。05一一月20233:59:08上午午03:59:081月-2315、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。一月233:59上上午1月-2303:59January5,202316、行動(dòng)出成成果，工作作出財(cái)富。。。2023/1/53:59:0803:59:0805January202317、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。3:59:08上午3:59上上午03:59:081月-239、沒(méi)有有失敗敗，只只有暫暫時(shí)停停止成成功！！。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒(méi)有。。。03:59:0803:59:0803:591/5/20233:59:08AM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小努力力的積積累。。。1月-2303:59:0803:59Jan-2305-Jan-2312、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對(duì)對(duì)圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無(wú)無(wú)限限完完美美。。。。03:59:0803:59:0803:59Th