產(chǎn)品重大品質(zhì)異常檢討資料

本資料來(lái)源2306產(chǎn)品

重大品質(zhì)異常檢討大會(huì)2010-06-17目的

針對(duì)2306裝飾底圈重大品質(zhì)異常進(jìn)行分析，找出現(xiàn)行品質(zhì)管控漏洞，明確異常處理流程與要求，提升全員品質(zhì)意識(shí)。大綱現(xiàn)狀此次重大品質(zhì)異常漏洞品質(zhì)管控規(guī)范要求一、2306

異常描述力拓達(dá)2010年06月05日交貨2545pcs，該批產(chǎn)品來(lái)料抽樣2pcs做完ASS試驗(yàn)25H后再做附著力試驗(yàn)，結(jié)果合格，并于2010年06月06日合格入庫(kù)。（檢驗(yàn)人：顏成佳，試驗(yàn)委托人：葉鵬）總裝部在2010年06月11日生產(chǎn)該批產(chǎn)品時(shí)反饋，產(chǎn)品表面有起泡現(xiàn)象（鎳封與全光鎳間結(jié)合不良），共生產(chǎn)2142pcs，有110pcs不良（剝離），不良率5.1%。

FQC對(duì)此批產(chǎn)品取樣3pcs進(jìn)行附著力試驗(yàn)，結(jié)果2pcs產(chǎn)品表面出現(xiàn)起泡現(xiàn)象（鍍層剝離），而后再次隨機(jī)取樣5pcs進(jìn)行二次驗(yàn)證，結(jié)果又有4pcs產(chǎn)品表面出現(xiàn)起泡、剝離現(xiàn)象，最終判定該批產(chǎn)品不合格。針對(duì)已組裝好的產(chǎn)品全部進(jìn)行拆卸退貨返工處理；針對(duì)生產(chǎn)線未生產(chǎn)完的179PCS和我司庫(kù)存品224pcs，全部辦理庫(kù)退處理；供應(yīng)商無(wú)在途品、無(wú)庫(kù)存。

該批產(chǎn)品不良造成本批訂單延誤。二、臨時(shí)處理對(duì)策及造成影響三、進(jìn)料異常流出原因與改善對(duì)策流出原因：1、該批產(chǎn)品來(lái)料取樣，為在同一箱上層取2pcs進(jìn)行試驗(yàn)，抽樣較集中，導(dǎo)致未能檢出。2、因前期力拓達(dá)承制產(chǎn)品出現(xiàn)過(guò)起泡、脫皮現(xiàn)象，品質(zhì)處于不穩(wěn)定狀態(tài)，來(lái)料本應(yīng)步入加嚴(yán)檢驗(yàn)，但該批產(chǎn)品來(lái)料按正常進(jìn)行檢驗(yàn)。3、該款產(chǎn)品IQC未做《履歷表》，不清楚該款產(chǎn)品前期交貨品質(zhì)狀況，而實(shí)際該款物料力拓達(dá)自今年2月以來(lái)共交貨23批，均合格入庫(kù)。三、進(jìn)料異常流出原因與改善對(duì)策改善對(duì)策：1、嚴(yán)格落實(shí)抽樣方案，做到隨機(jī)性抽樣，不能集中在同一筐或同一層產(chǎn)品內(nèi)取樣，品控工程師每日隨機(jī)查核確認(rèn)。2、針對(duì)力拓達(dá)電鍍產(chǎn)品自6月12日起全部步入加嚴(yán)檢驗(yàn)，銅配件產(chǎn)品由原取樣2個(gè)加嚴(yán)至5個(gè)、閥體由原1個(gè)加嚴(yán)至2個(gè)進(jìn)行功能性試驗(yàn)，直到其品質(zhì)穩(wěn)定為止。3、針對(duì)進(jìn)料《履歷表》，從6月12日起，在產(chǎn)品檢驗(yàn)完成并輸入K3后4小時(shí)內(nèi)填寫完成。4、按規(guī)定對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行提報(bào)處罰。四、供應(yīng)商原因分析與改善對(duì)策發(fā)生原因：1、高硫鎳鍍液被全光鎳污染2、全光鎳陽(yáng)極不足發(fā)生對(duì)策：一、對(duì)高硫鎳鍍液進(jìn)行大處理：1、對(duì)活性碳過(guò)濾2、每升鍍液加雙氧水2毫升3、連續(xù)弱電解除掉全光劑二、補(bǔ)足陽(yáng)極五、改善對(duì)策與來(lái)料狀況驗(yàn)證改善對(duì)策驗(yàn)證：未進(jìn)行來(lái)料狀況驗(yàn)證：截止2010年06月16日還未來(lái)料六、異常履履歷狀狀況序號(hào)交貨日期反饋單位規(guī)格產(chǎn)品

名稱交貨

數(shù)量處理方式異常原因15-16進(jìn)料9093381201-4浴巾架

360批退此批產(chǎn)品抽檢2PCS做附著力試驗(yàn)，其中1PC附著力起泡26-8進(jìn)料17330703-4閥體底座2064批退此批產(chǎn)品抽檢2PCS做附著力試驗(yàn)，其中1PC附著力起泡36-10總裝1693360901左連接桿2700全檢生產(chǎn)2700PCS，表面起泡266PCS，不良率9.8%六、異常履履歷狀狀況序號(hào)交貨日期反饋

單位規(guī)格原因分析改善對(duì)策15-16進(jìn)料9093381201-4半光鎳與硫酸銅之間水洗槽污染，結(jié)合力不夠，導(dǎo)致附著力起泡對(duì)半光鎳與硫酸銅之間的水洗槽由原3天更換一次改為每天更換一次，可避免類似問(wèn)題發(fā)生26-8進(jìn)料17330703-4半光鎳與硫酸銅之間水洗槽污染，結(jié)合力不夠，導(dǎo)致附著力起泡對(duì)半光鎳與硫酸銅之間的水洗槽由原3天更換一次改為每天更換一次，可避免類似問(wèn)題發(fā)生36-10總裝1693360901起泡為高硫鎳層與全光鎳層之間結(jié)合不良：1、高硫鎳鍍液被全光鎳污染2、全光鎳陽(yáng)極不足一、對(duì)高硫鎳鍍液進(jìn)行處理：1、對(duì)活性碳過(guò)濾2、每升鍍液加雙氧水2毫升3、連續(xù)弱電解除掉全光劑二、補(bǔ)足陽(yáng)極1、IQC未按規(guī)規(guī)定填填寫《《履歷表》；；72、IQC未按《《抽樣樣計(jì)劃劃規(guī)定定》進(jìn)進(jìn)行合合理抽抽樣；；23、該批批產(chǎn)品品來(lái)料料，供供應(yīng)商商未提提供鹽鹽霧和和附著著力試試驗(yàn)報(bào)報(bào)告，，IQC未未反饋饋，品品保未未要求求輔導(dǎo)導(dǎo)到位位。34、針對(duì)對(duì)力拓拓達(dá)前前期發(fā)發(fā)生異異常，，IQC和品保保人員員均未未進(jìn)行行水平平展開(kāi)開(kāi)控制制和輔輔導(dǎo)。。此次重重大品品質(zhì)異異常漏漏洞請(qǐng)使用用超級(jí)級(jí)鏈接接5、品保保人員員未能能追蹤蹤供應(yīng)應(yīng)商進(jìn)進(jìn)行流流出原原因分分析與與對(duì)策策；46、品保保人員員未能能對(duì)供供方提提供的的產(chǎn)品品原因因分析析與改改善對(duì)對(duì)策進(jìn)進(jìn)行確確認(rèn)及及明確確改善善完成成期限限；37、品保保人員員未能能對(duì)供供方提提出的的產(chǎn)品品原因因分析析與改改善對(duì)對(duì)策進(jìn)進(jìn)行追追蹤驗(yàn)驗(yàn)證，，只等等待來(lái)來(lái)料檢檢驗(yàn)狀狀況。。7此次重重大品品質(zhì)異異常漏漏洞請(qǐng)使用用超級(jí)級(jí)鏈接接異常常處處理理流流程程總裝部部發(fā)現(xiàn)現(xiàn)異常常FQC異常確確認(rèn)：：（問(wèn)題題點(diǎn)、、不良良率、供供應(yīng)商商、生生產(chǎn)日期期）IQC、品保保或IPQC0.5H反饋到現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)確認(rèn)認(rèn)4H共同制制定臨時(shí)處處理措措施水平展展開(kāi)庫(kù)存品品處理理：我司庫(kù)庫(kù)存、、供應(yīng)應(yīng)商庫(kù)庫(kù)存及在途途品IQC流出原原因分析與與對(duì)策策IPQC或品保保要求供應(yīng)應(yīng)商進(jìn)進(jìn)行原原因分析析與對(duì)對(duì)策對(duì)供應(yīng)應(yīng)商回回復(fù)的的原因因分析與與改善善對(duì)策策進(jìn)行行確認(rèn)并并驗(yàn)證證IQC回復(fù)反饋回復(fù)IQC來(lái)料加嚴(yán)檢檢驗(yàn)驗(yàn)驗(yàn)證IQC品保IPQC填寫履履歷表表品保IPQC一、IQC檢驗(yàn)相相關(guān)要要求1、檢檢驗(yàn)前前發(fā)現(xiàn)現(xiàn)供應(yīng)應(yīng)商未未在《《合格格供方方名冊(cè)冊(cè)》上上,第第一次次可反反映給給拓展展部負(fù)負(fù)責(zé)人人,若若第二二次還還是未未納入入合格格供方方,品品管員員可拒拒絕檢檢驗(yàn)。。2、IQC人員員在對(duì)對(duì)來(lái)料料進(jìn)行行檢驗(yàn)驗(yàn)時(shí)，，必須須先查查閱進(jìn)進(jìn)料履履歷表表，如如之前前產(chǎn)品品有發(fā)發(fā)生過(guò)過(guò)異常常，則則需把把異常?，F(xiàn)象象記錄錄清楚楚，再再根據(jù)據(jù)抽樣樣方案案進(jìn)行行合理理檢驗(yàn)驗(yàn)。3、IQC人員員檢驗(yàn)驗(yàn)需帶帶相應(yīng)應(yīng)圖紙紙、《《檢驗(yàn)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)書/記錄錄表》》或樣樣品到到現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)進(jìn)行行檢驗(yàn)驗(yàn)，進(jìn)進(jìn)料班班長(zhǎng)需需監(jiān)督督人員員的執(zhí)執(zhí)行狀狀況一、IQC檢驗(yàn)相相關(guān)要要求4、供方來(lái)來(lái)料未未送《《檢驗(yàn)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)書/記錄錄表》》，發(fā)出出《異常通通知單單》通知品品保人人員，，由其其要求求補(bǔ)發(fā)發(fā)并按按相關(guān)關(guān)規(guī)定定對(duì)供供應(yīng)商商進(jìn)行行處理理。5、檢驗(yàn)驗(yàn)人員員若發(fā)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)產(chǎn)品尺尺寸超超差，，必須須進(jìn)行行實(shí)裝裝實(shí)配配檢驗(yàn)驗(yàn)，并并在履履歷表表上備備注有有進(jìn)行行實(shí)裝裝實(shí)配配，同同時(shí)需需找相相應(yīng)的的品保保人員員或工工程師師進(jìn)行行確認(rèn)認(rèn)，并并要求求其在在《品品質(zhì)異異常確確認(rèn)表表》上上簽字字確認(rèn)認(rèn)其判判定結(jié)結(jié)果。。6、接到FQC反饋饋異常信信息后后，需需在4小時(shí)時(shí)內(nèi)到到位確確認(rèn)。。一、IQC檢驗(yàn)相相關(guān)要要求7、為避避免履履歷做做錯(cuò)的的現(xiàn)象象，IQC人員員需將將《異異常通通知單單》與與《進(jìn)進(jìn)貨物物資檢檢驗(yàn)單單》訂訂在一一起后后，再再做履履歷表表。同同時(shí)做做完履履歷后后，需需在《《進(jìn)貨貨物資資檢驗(yàn)驗(yàn)單》》相對(duì)對(duì)應(yīng)的的產(chǎn)品品后面面打““√””。8、針對(duì)IQC人員判判定外購(gòu)的的產(chǎn)品庫(kù)退退時(shí)，需知知會(huì)品保人人員進(jìn)行確確認(rèn)，以便便品保人員員與供方進(jìn)進(jìn)行品質(zhì)溝溝通。9、如總裝部部反映產(chǎn)品品不良率超超出15％％的，進(jìn)料料品管員需需在下批來(lái)來(lái)料時(shí)進(jìn)行行加嚴(yán)檢驗(yàn)驗(yàn)，且履歷歷表需注明明加嚴(yán)。一、IQC檢驗(yàn)相關(guān)要要求10、所有檢驗(yàn)驗(yàn)記錄應(yīng)在在檢驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)按實(shí)際結(jié)結(jié)果填寫，，不得弄虛虛作假。11、下道工序序反饋上道道工序產(chǎn)品品不良時(shí)，，上道工序序相關(guān)的負(fù)負(fù)責(zé)人員需需對(duì)庫(kù)存品品狀況進(jìn)行行查核并確確認(rèn)好處理理措施。二、FQC檢驗(yàn)相關(guān)要要求1、成品檢驗(yàn)人人員接到總總裝部反饋饋異常時(shí)，，需在半小小時(shí)內(nèi)通知知IQC、品保或IPQC人員，且需需把異常產(chǎn)產(chǎn)品實(shí)物單單獨(dú)標(biāo)識(shí)；；2、總裝反饋產(chǎn)產(chǎn)品特性異異常時(shí)（如如產(chǎn)品起泡泡），成品品組相關(guān)人人員需追蹤蹤到批，并并在同一批批產(chǎn)品里面面抽取產(chǎn)品品做相關(guān)特特性測(cè)試（（如附著力力測(cè)試），，防止產(chǎn)品品出現(xiàn)特性性不良流入入下道工序序。3、在檢驗(yàn)子公公司產(chǎn)品時(shí)時(shí)，如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)不良狀況況，需開(kāi)《《糾正/預(yù)預(yù)防措施報(bào)報(bào)告單》要要求進(jìn)行改改善對(duì)策。。三、IPQC檢驗(yàn)相關(guān)要要求1、IPQC人員需需對(duì)特鑄部部/重鑄部部材質(zhì)化驗(yàn)驗(yàn)的頻率進(jìn)進(jìn)行查核，，是否每2小時(shí)有化化驗(yàn)一次2、IPQC對(duì)各車車間過(guò)程監(jiān)監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)的異常，，需開(kāi)《糾糾正/預(yù)防防措施報(bào)告告單》。3、IPQC品管員員每周需定定時(shí)與各車車間品質(zhì)負(fù)負(fù)責(zé)人會(huì)談?wù)勗撥囬g品品質(zhì)狀況。。針對(duì)品質(zhì)質(zhì)異常的需需要求回復(fù)復(fù)原因分析析及改善對(duì)對(duì)策。三、IPQC檢驗(yàn)相關(guān)要要求4、所有車車間自己申申請(qǐng)?zhí)夭傻牡漠a(chǎn)品，IPQC人人員要評(píng)估估到位后并并簽字確認(rèn)認(rèn)，再轉(zhuǎn)到到科長(zhǎng)進(jìn)行行核準(zhǔn)。5、電鍍特特性控制：：IPQC人員需每每周兩次把把電鍍一部部的產(chǎn)品拿拿到檢測(cè)中中心做鹽霧霧試驗(yàn)、附附著力試驗(yàn)驗(yàn)等，作為為復(fù)核判定定。6、出貨稽稽核人員如如發(fā)現(xiàn)重復(fù)復(fù)發(fā)生的產(chǎn)產(chǎn)品異常，，需開(kāi)出《《糾正/預(yù)預(yù)防措施報(bào)報(bào)告單》給給責(zé)任單位位，要求其其分析具體體原因及改改善對(duì)策。。四、品?？瓶葡嚓P(guān)要求求1、品保人員員在確認(rèn)異異常時(shí)，需需確認(rèn)在途途品及在途途品的數(shù)量量，并知會(huì)會(huì)品控科檢檢驗(yàn)人員。。在途品不不算重復(fù)異異常，否則則按重復(fù)異異常計(jì)。2、所有關(guān)于于產(chǎn)品、零零配件的品品質(zhì)異常發(fā)發(fā)生后，供供方品保需需對(duì)供方庫(kù)庫(kù)存品進(jìn)行行處理追蹤蹤。3、如異常經(jīng)經(jīng)多次要求求改善的還還重復(fù)發(fā)生生的供應(yīng)商商，品保負(fù)負(fù)責(zé)人員需需要求供應(yīng)應(yīng)商到公司司當(dāng)面提出出改善對(duì)策策，并簽訂訂相關(guān)《品質(zhì)改善協(xié)協(xié)議》，有必要提提供相應(yīng)經(jīng)經(jīng)濟(jì)壓力。。4、進(jìn)料、過(guò)過(guò)程、成品品當(dāng)天反饋饋的異常，，責(zé)任擔(dān)當(dāng)當(dāng)人員在第第二天就要要有相應(yīng)的的處理方案案，特殊情情況除外，，稽核組人人員隨時(shí)跟跟進(jìn)查核。。四、品?？瓶葡嚓P(guān)要求求5、各品保人員員在前期評(píng)評(píng)估以及輔輔導(dǎo)供應(yīng)商商時(shí)，需要要求供應(yīng)商商認(rèn)真規(guī)范范填寫《檢檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)書書/記錄表表》。6、針對(duì)品?？瓶瓢l(fā)給供應(yīng)應(yīng)商的“SQA通知知”和相關(guān)關(guān)《品質(zhì)改改善協(xié)議》》等都應(yīng)給給品控科一一份，以便便品控科來(lái)來(lái)料進(jìn)行驗(yàn)驗(yàn)證。7、供方對(duì)異異常不及時(shí)時(shí)配合改善善的、或供供方多次出出現(xiàn)異常而而改善效果果不佳時(shí)，，品保人員員乘坐最直直接的交通通工具（如如飛機(jī)）到到供方處查查核輔導(dǎo)檢檢驗(yàn)，所有有費(fèi)用由供供方負(fù)責(zé)；；如果品保保人員對(duì)異異常一直不不積極主動(dòng)動(dòng)去處理的的，則追究究擔(dān)當(dāng)品保保的責(zé)任。。四、品?？瓶葡嚓P(guān)要求求8、品?？聘鶕?jù)調(diào)度室室提供的月月生產(chǎn)計(jì)劃劃和采購(gòu)部部提供的物物料采購(gòu)計(jì)計(jì)劃，需安安排相關(guān)品品保人員提提前對(duì)較多多異常的相相關(guān)供應(yīng)商商的物料進(jìn)進(jìn)行庫(kù)存品品、異常品品進(jìn)行檢驗(yàn)驗(yàn)或管控。。9、《供應(yīng)商商輔導(dǎo)計(jì)劃劃》表要在在月底完成成，輔導(dǎo)人人員需在每每月5日前前外出輔導(dǎo)導(dǎo)。10、針對(duì)供應(yīng)應(yīng)商處已發(fā)發(fā)現(xiàn)的不合合格產(chǎn)品且且不影響最最終使用功功能的，供供應(yīng)商應(yīng)自自行申請(qǐng)讓讓步接收，，我司同意意后才可發(fā)發(fā)貨到我公公司，品保保人員需監(jiān)監(jiān)督到位。。四、品?？瓶葡嚓P(guān)要求求11、新開(kāi)發(fā)的