組織中的群體

3.組織中的群體（group)開(kāi)篇問(wèn)題群體、組織是如何影響個(gè)人行為的？3.組織中的群體（group)群體行為的基本原理工作團(tuán)隊(duì)溝通領(lǐng)導(dǎo)力權(quán)力與政治沖突與談判3.1群體行為基本原理你同時(shí)屬于那些群體？這些群體是如何形成的？這些群體是如何實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一行動(dòng)的？（或是如何決策的？）3.1群體行為基本原理群體行為的定義和分類(lèi)群體行為的發(fā)展群體屬性群體決策對(duì)管理者的啟示3.1群體行為基本原理-定義和分類(lèi)群體：為完成特定目標(biāo)，兩個(gè)或兩個(gè)以上互動(dòng)、依賴(lài)的個(gè)體。可分為正式或非正式群體。正式（formal)群體：由組織結(jié)構(gòu)規(guī)定的、有明確的工作或任務(wù)安排的群體?？煞譃槊钚?、任務(wù)型群體。非正式（informal)群體：在工作環(huán)境中自發(fā)形成的應(yīng)對(duì)社交需要的群體。3.1群體行為基本原理-定義和分類(lèi)命令型（command)群體：由通過(guò)組織結(jié)構(gòu)規(guī)定，直接向某個(gè)管理人員匯報(bào)工作的下屬構(gòu)成。任務(wù)型（task)群體：由通過(guò)組織規(guī)定，為完成某項(xiàng)工作而一同工作的個(gè)體組成。利益型（interest)群體：人們組織起來(lái)去實(shí)現(xiàn)每一個(gè)個(gè)體都有切身利益的具體目標(biāo)的群體。友誼群體：成員具有一個(gè)或幾個(gè)共同特征的群體。3.1群體行為基本原理-群體發(fā)展階段形成階段（forming)震蕩階段（storming)執(zhí)行階段（performing)解體階段（admourning)3.1群體行為基本原理-群體屬性角色：占據(jù)某個(gè)社會(huì)單元中特定職位的某人所應(yīng)具有的行為模式。角色感知-角色期望-角色沖突規(guī)范(norms)：群體成員共同接受的行為標(biāo)準(zhǔn)。習(xí)俗-從眾行為-道德-紀(jì)律-法規(guī)越軌工作行為(deviantworkplacebehavior)：擾亂組織重要規(guī)范的自發(fā)行為。（結(jié)果：降低績(jī)效-離職）3.1群體行為基本原理-群體屬性地位(status)：他人對(duì)群體成員授予的一種清晰定義的位置或者階層，它滲透到社會(huì)的每一個(gè)角落。權(quán)力-貢獻(xiàn)-魅力群體規(guī)模：1+1≠2，社會(huì)惰性(socialloafing)及其避免凝聚力(cohesivness)：群體成員相互吸引、并留住群體中的意愿的強(qiáng)烈程度。群體規(guī)范-小型化、目標(biāo)共識(shí)-共處時(shí)間-加入難度-群體間競(jìng)爭(zhēng)-群體獎(jiǎng)勵(lì)-與外界隔絕3.1群體行為基本原理-群體決策群體決策與個(gè)體決策的優(yōu)缺點(diǎn)群體思維（groupthink）：群體的從眾壓力阻礙了個(gè)體不同觀點(diǎn)的表達(dá)、接受。群體轉(zhuǎn)移（Groupshift

）：群體進(jìn)行決策時(shí)，在集體討論、選擇方案、做出決定的過(guò)程中，群體成員傾向于夸大自己的最初立場(chǎng)或觀點(diǎn)的決策心理現(xiàn)象。3.1群體體行行為為基基本本原原理理-群體體決決策策群體體決決策策技技巧巧：：頭頭腦腦風(fēng)風(fēng)暴暴法法(brainstorming)-名名義義小小組組技技術(shù)術(shù)(nominalgrouptechnique)-水水平平思思考考(LateralThinking)––德德?tīng)枲柗品品ǚ?DelphiMethod)3.1群體體行行為為基基本本原原理理-對(duì)管管理理者者的的啟啟示示群體體目目標(biāo)標(biāo)明明確確規(guī)范范清清晰晰反饋饋及及時(shí)時(shí)激勵(lì)勵(lì)有有效效3.2工工作作團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)開(kāi)篇篇問(wèn)問(wèn)題題你是是否否參參加加過(guò)過(guò)一一個(gè)個(gè)目目標(biāo)標(biāo)明明確確、、具具有有時(shí)時(shí)限限約約束束小小型型工工作作組組織織？？若若有有，，它它是是如如何何組組建建的的？？結(jié)結(jié)果果如如何何？？有有何何經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)教教訓(xùn)訓(xùn)？？3.2工工作作團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的基基本本理理論論高績(jī)績(jī)效效團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)塑塑造造對(duì)管管理理者者的的啟啟示示3.2工工作作團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)-團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的基基本本理理論論含義義：：為了了實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)某某一一目目標(biāo)標(biāo)而而由由相相互互協(xié)協(xié)作作的的個(gè)個(gè)體體所所組組成成的的正正式式群群體體。。團(tuán)隊(duì)隊(duì)構(gòu)構(gòu)成成5要要素素（5P））：：目目標(biāo)標(biāo)(Purpose)、、人人(People)、、團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的定定位位(Place)、、權(quán)權(quán)限限(Power)、、計(jì)計(jì)劃劃(Plan)團(tuán)隊(duì)隊(duì)發(fā)發(fā)展展階階段段3.2工工作作團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)-團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的基基本本理理論論3.2工工作作團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)-團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的基基本本理理論論團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的基基本本特特征征：：明確確的的目目標(biāo)標(biāo)、、相相關(guān)關(guān)的的技技能能、、相相互互間間信信任任、、共共同同的的諾諾言言、、良良好好的的溝溝通通、、談?wù)勁信械牡募技寄苣?、、公公認(rèn)認(rèn)的的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)、、內(nèi)內(nèi)部部與與外外部部的的支支持持。。團(tuán)隊(duì)類(lèi)類(lèi)型：：?jiǎn)栴}解解決型型團(tuán)隊(duì)隊(duì)、自自我管管理型型團(tuán)隊(duì)隊(duì)、多多功能能團(tuán)隊(duì)隊(duì)、虛虛擬型型團(tuán)隊(duì)隊(duì)3.2工作作團(tuán)隊(duì)隊(duì)-團(tuán)隊(duì)的的基本本理論論問(wèn)題解解決型型團(tuán)隊(duì)隊(duì)（problem-solvingteam)：核心點(diǎn)點(diǎn)是提提高生生產(chǎn)質(zhì)質(zhì)量、、提高高生產(chǎn)效效率改善企企業(yè)工工作環(huán)環(huán)境等等。自我管管理型型團(tuán)隊(duì)隊(duì)(self-managedworkteams)：：由10-15人人組成成，承承擔(dān)一一部分分以前前由上上司所所承擔(dān)擔(dān)的一一些責(zé)責(zé)任。。多功能能團(tuán)隊(duì)隊(duì)(cross-functionalteam)：：為了完完成一一項(xiàng)任任務(wù)，，而采采用由由同級(jí)級(jí)但不不同領(lǐng)領(lǐng)域的的員工工所組組成的的團(tuán)隊(duì)隊(duì)。虛擬團(tuán)團(tuán)隊(duì)(virtualteams)：使用計(jì)計(jì)算機(jī)機(jī)技術(shù)術(shù)來(lái)鏈鏈接地地理位位置上上分散散的成成員并達(dá)達(dá)成共共同的的目標(biāo)標(biāo)。3.2工作作團(tuán)隊(duì)隊(duì)-團(tuán)隊(duì)的的基本本理論論塑造高高績(jī)效效團(tuán)隊(duì)隊(duì)情境足夠的的資源源領(lǐng)導(dǎo)和和架構(gòu)構(gòu)互信的的環(huán)境境績(jī)效評(píng)評(píng)估和和獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)制度構(gòu)成成員的的能力力成員的的人格格角色的的分派派成員的的多元元化團(tuán)隊(duì)的的規(guī)模模成員的的靈活活性成員的的偏好好過(guò)程共同的的宗旨旨明確的的目標(biāo)標(biāo)團(tuán)隊(duì)效效能沖突水水平社會(huì)惰惰性團(tuán)隊(duì)效效能3.2工作作團(tuán)隊(duì)隊(duì)-塑造高高績(jī)效效團(tuán)隊(duì)隊(duì)聘用具具有團(tuán)團(tuán)隊(duì)精精神的的人培訓(xùn)團(tuán)團(tuán)隊(duì)精精神獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)團(tuán)隊(duì)精精神3.2工作作團(tuán)隊(duì)隊(duì)-對(duì)管理理者的的啟示示團(tuán)隊(duì)具具有更更高的的凝聚聚力、、效率率、效效能團(tuán)隊(duì)精精神就就是大大局意意識(shí)、、合作作精神神團(tuán)隊(duì)建建設(shè)、、管理理是現(xiàn)現(xiàn)代管管理趨趨勢(shì)之之一培養(yǎng)員員工團(tuán)團(tuán)隊(duì)精精神是是企業(yè)業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)的主主要任任務(wù)之之一3.3溝溝通（Communications）開(kāi)篇問(wèn)問(wèn)題在人際際交往往過(guò)程程中，，你是是否被被誤解解過(guò)，，或者者誤解解過(guò)別別人？？或在在人際際交往往過(guò)程程中，，有沒(méi)沒(méi)有失失誤？？若有有，原原因是是什么么？有有沒(méi)有有消除除誤解解？在人際際交往往過(guò)程程中，，應(yīng)該該如何何更好好地消消除誤誤解和和失誤誤？3.3溝溝通（Communications）主要內(nèi)內(nèi)容溝通的的基本本觀點(diǎn)點(diǎn)如何進(jìn)進(jìn)行有有效溝溝通（（對(duì)管管理者者的啟啟示））3.3溝溝通-溝通的的基本本觀點(diǎn)點(diǎn)溝通的的含義義：溝通是是人與與人之之間、、人與與群體體之間間思想想與感感情的的傳遞遞和反反饋的的過(guò)程程，以以求思思想達(dá)達(dá)成一一致和和感情情的通通暢。。溝通過(guò)過(guò)程：：輸出者者—編編碼（Encoding）（信息息收集集整理理）——通通道——接受受者——解碼碼（Decoding）（（將信信息轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換為為自己己的想想法或或感覺(jué)覺(jué)）溝通類(lèi)類(lèi)型：：對(duì)上、、對(duì)下下、水水平；；口頭頭溝通通，書(shū)書(shū)面溝溝通；；非語(yǔ)語(yǔ)言溝溝通；；會(huì)議議溝通通；聚聚餐溝溝通。。3.3溝溝通-溝通的的基本本觀點(diǎn)點(diǎn)溝通的的作用用：讓別人人理解解自己己，理理解別別人以以，達(dá)達(dá)成共共識(shí)，，傳遞遞或共共享信信息以以降低低成本本3.3溝溝通-溝通的的基本本觀點(diǎn)點(diǎn)高效溝溝通的的障礙礙：信息過(guò)過(guò)濾（（filtering)-選選擇性性認(rèn)知知-信信息超超載-情緒緒-語(yǔ)語(yǔ)言3.3溝溝通-如何進(jìn)進(jìn)行有有效溝溝通豐富知知識(shí)，，提高高收集集、處處理信信息的的能力力學(xué)會(huì)判判斷對(duì)對(duì)方心心理、、需求求根據(jù)溝溝通的的不同同目的的、不不同信信息、、不同同對(duì)象象，采采取不不同的的溝通通方式式清晰、、模糊糊得當(dāng)當(dāng)3.4領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力力開(kāi)篇問(wèn)問(wèn)題1.領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)有有什么么特征征？2.什什么樣樣的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)是是好領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)？？如何何成為為一個(gè)個(gè)好領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)？？我們們心中中有哪哪些好好領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)（國(guó)國(guó)家、、單位位領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人））？你你是怎怎么判判斷的的？3.什什么樣樣的人人有可可能成成為領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)？？3.4領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力力主要內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)的概念念有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的的幾種理論論領(lǐng)導(dǎo)理論綜綜合分析3.4領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力-概念影響、激勵(lì)勵(lì)組織成員，，使其能夠夠朝著組織織有效性和成成功而努力的能力。3.4領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力-有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的的幾種理論論特質(zhì)理論行為理論權(quán)變理論成員交換理理論魅力型領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)與變革型型領(lǐng)導(dǎo)真誠(chéng)領(lǐng)導(dǎo)3.4領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力-領(lǐng)導(dǎo)的幾種種理論-特質(zhì)理論尋找領(lǐng)導(dǎo)者者人格、社社會(huì)、身體體或智力等等方面獨(dú)有有的屬性。。五大人格理理論：開(kāi)放性、責(zé)任心、外傾性、宜人性、、神經(jīng)質(zhì)或或情緒穩(wěn)定定性。—能預(yù)測(cè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力、誰(shuí)更更適合當(dāng)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)局限：不能能很好的解解釋領(lǐng)導(dǎo)3.4領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力-領(lǐng)導(dǎo)的幾種種理論-行為理論領(lǐng)導(dǎo)行為的的兩個(gè)維度度：1）結(jié)構(gòu)維度-在追求組組織目標(biāo)過(guò)過(guò)程如何界界定自己和和員工的角角色。2））關(guān)懷-工作關(guān)系中中互信、尊尊重員工想想法和情感感的特點(diǎn)。。以此形成成以工作為為導(dǎo)向的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者和以以員工為導(dǎo)導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者?！绾闻囵B(yǎng)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者局限：不能解釋領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力影響領(lǐng)導(dǎo)效效果好壞的的3方面情情境因素：1）領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者與被領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)關(guān)系。下屬屬對(duì)其領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的信任、、喜愛(ài)、忠忠誠(chéng)、愿意意追隨的程程度，以及及領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)對(duì)下屬的吸吸引力。2）工作作任務(wù)的結(jié)結(jié)構(gòu)。下屬屬擔(dān)任的工工作的明確確程度3）領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者所處職職位的固有有權(quán)力。與與領(lǐng)導(dǎo)者職職位相關(guān)聯(lián)聯(lián)的正式職職權(quán)以及領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者從上上級(jí)和整個(gè)個(gè)組織各個(gè)個(gè)方面所取取得的支持持程度。費(fèi)德勒全變變模型：描述了群群體績(jī)效與與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格格、情境和和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力力間的關(guān)系系。3.4領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力-領(lǐng)導(dǎo)的幾種種理論-權(quán)變理論費(fèi)德勒模型型表明，在在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)才才最有利和和最不利的的情況下（1,2,3,8項(xiàng)項(xiàng)），采用用任務(wù)導(dǎo)向向其效果比比較好。在在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者中等有利利的情況下下（4,5項(xiàng)），采采用關(guān)系導(dǎo)導(dǎo)向效果比比較好。3.4領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力-領(lǐng)導(dǎo)的幾種種理論-權(quán)變理論局限：最難共事者者量表沒(méi)法法得到人們們的理解；；受試者打打分的不確確定性；難難以識(shí)別復(fù)復(fù)雜的權(quán)變變變量3.4領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力-領(lǐng)導(dǎo)的幾種種理論-成員交換理理論小圈子理論論或山頭理理論—領(lǐng)導(dǎo)令自自己喜愛(ài)的的成員組成成一個(gè)圈子子，圈內(nèi)外外獎(jiǎng)賞或懲懲罰不一樣樣。組成成員與與領(lǐng)導(dǎo)人口口、態(tài)度、、人格特征征相似，或或能力比圈圈外人強(qiáng)圈內(nèi)成員績(jī)績(jī)效高3.4領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力-領(lǐng)導(dǎo)的幾種種理論-魅力型領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)與變革型型領(lǐng)導(dǎo)魅力型領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)：具有與眾眾不同、超超自然、超超人的特質(zhì)質(zhì)的人。魅魅力型領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)一般具有有愿景陳述述、承擔(dān)高高風(fēng)險(xiǎn)、體體察下屬、、不平凡行行為等特征征。魅力型領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的培養(yǎng)：1）維持持樂(lè)觀情緒緒，形成魅魅力的氛圍圍；用激情情去感染他他人；用全全身四肢進(jìn)進(jìn)行溝通。。2）與他他人形成緊緊密的聯(lián)系系，激勵(lì)他他們追隨自自己。3））觸發(fā)下屬屬的情緒，，激發(fā)他們們的潛力。。魅力型領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的績(jī)效魅力型領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的缺點(diǎn)3.4領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力-領(lǐng)導(dǎo)的幾種種理論-魅力型領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)與變革型型領(lǐng)導(dǎo)變革型領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)：通過(guò)清晰晰地陳述角角色和任務(wù)務(wù)要求而指指導(dǎo)下屬建建立目標(biāo)的的領(lǐng)導(dǎo)者。。其特征有有：理想化化影響、鼓鼓舞式激勵(lì)勵(lì)、智力型型刺激、個(gè)個(gè)性化關(guān)懷懷。工作方法：形成愿景景；激發(fā)創(chuàng)創(chuàng)造力；激激發(fā)下屬做做出承諾績(jī)效：離職率低低、工作效效率高、員員工壓力低低、滿意度度高3.4領(lǐng)導(dǎo)力-領(lǐng)導(dǎo)的幾幾種理論-真誠(chéng)領(lǐng)導(dǎo)真誠(chéng)領(lǐng)導(dǎo)：：清楚、坦坦率地根據(jù)據(jù)自己的價(jià)價(jià)值觀采取取行動(dòng)。道德：利他他、真誠(chéng)、、信任———領(lǐng)導(dǎo)力基礎(chǔ)礎(chǔ)3.4領(lǐng)導(dǎo)力-領(lǐng)導(dǎo)理論論綜合分析析領(lǐng)導(dǎo)理論要要解決的問(wèn)問(wèn)題領(lǐng)導(dǎo)者的素素質(zhì)是什么么？領(lǐng)導(dǎo)者的績(jī)績(jī)效分析如何成為一一個(gè)好的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者？3.4領(lǐng)導(dǎo)力-問(wèn)題討論論1.中國(guó)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)與西方方領(lǐng)導(dǎo)有何何異同？2.考慮一一下你最喜喜歡的老師師，他有效效運(yùn)用了人人際導(dǎo)向型型領(lǐng)導(dǎo)和任任務(wù)導(dǎo)向型型領(lǐng)導(dǎo)的哪哪些行為？？通常，你你認(rèn)為學(xué)生生是更喜歡歡人際導(dǎo)向向型的老師師還是任務(wù)務(wù)導(dǎo)向型的的老師？說(shuō)說(shuō)明理由。。3.大多數(shù)數(shù)員工和經(jīng)經(jīng)理人把魅魅力當(dāng)做有有效領(lǐng)導(dǎo)者者的一個(gè)特特征，為什什么魅力常常常和領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)發(fā)生關(guān)系系？在你看看來(lái)，最好好的領(lǐng)導(dǎo)者者是有魅力力的嗎？為為什么？4.案例分分析：Profitel有限限公司5.領(lǐng)導(dǎo)維維度測(cè)量3.5權(quán)力力與政治開(kāi)篇問(wèn)題1.你的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)是如何何讓你工作作的（積極極或消極））？或領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)是如何影影響你的？？2.你或你你身邊的同同事（領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)）是如何何獲取晉升升、利益的的？3.5權(quán)力力與政治主要內(nèi)容權(quán)力定義權(quán)力基礎(chǔ)權(quán)術(shù)政治定義政治的原因因和結(jié)果印象管理政治與道德德3.5權(quán)力力與政治權(quán)力定義影響并控制制別人行為為的能力。。權(quán)力的基礎(chǔ)礎(chǔ)正式權(quán)力：：強(qiáng)制性權(quán)權(quán)力-獎(jiǎng)賞賞性權(quán)力-法定性權(quán)權(quán)力個(gè)人權(quán)力：：專(zhuān)家權(quán)力力-參照性性權(quán)力（魅魅力）哪種權(quán)力最最有效？3.5權(quán)力力與政治權(quán)術(shù)—那種種最有效？？法定性（權(quán)權(quán)威地位、、法律規(guī)章章）理性說(shuō)服（（邏輯、證證據(jù)）鼓舞式訴求求（價(jià)值觀觀、需求、、希望、志志向）協(xié)商（參與與計(jì)劃、決決策）交換（利益益酬勞）個(gè)人魅力（（友情、個(gè)個(gè)人忠誠(chéng)））逢迎（奉承承、稱(chēng)贊等等有好行為為）施壓（警告告、反復(fù)要要求、威脅脅）聯(lián)盟（聯(lián)系系他人勸服服）不同影響方方向的優(yōu)選選權(quán)術(shù)從下到上從從上到下平平行行影響理性說(shuō)服理理性說(shuō)服理理性說(shuō)服服鼓舞式訴求求商商議議施施壓逢逢迎商商議交交換逢逢迎迎合合法性性交交換個(gè)個(gè)人人式訴求合合法法性聯(lián)聯(lián)盟3.5權(quán)權(quán)力力與與政政治治3.5權(quán)權(quán)力力與與政政治治政治治定定義義政治治：：謀謀取取權(quán)權(quán)力力、、運(yùn)運(yùn)用用或或影影響響權(quán)權(quán)力力來(lái)來(lái)影影響響組組織織決決策策的的過(guò)過(guò)程程或或活活動(dòng)動(dòng)。。正當(dāng)當(dāng)?shù)牡恼沃涡行袨闉椋海罕Пг乖股仙纤舅尽?、越越?jí)級(jí)行行為為、、建建立立聯(lián)聯(lián)盟盟、、制制定定政政策策不正正當(dāng)當(dāng)?shù)牡恼沃涡行袨闉椋海盒钚钜庖馄破茐膲?、、高高密密揭揭發(fā)發(fā)、、群群體體告告假假問(wèn)題題：：舉舉出出生生活活、、工工作作中中碰碰到到的的政政治治行行為為3.5權(quán)權(quán)力力與與政政治治政治治行行為為的的原原因因和和結(jié)結(jié)果果政治治行行為為的的因因素素：：個(gè)個(gè)人人因因素素——組組織織因因素素政治治行行為為的的結(jié)結(jié)果果：：不不確確定定性性——不不滿滿、、離離職職、、壓壓力力、、低低績(jī)績(jī)效效印象象管管理理控制制他他人人對(duì)對(duì)自自己己形形成成印印象象的的過(guò)過(guò)程程。。順順從從-恩恩惠惠-借借口口-道道歉歉-自自我我推推銷(xiāo)銷(xiāo)-夸夸大大-奉奉承承3.5權(quán)權(quán)力力與與政政治治政治治行行為為中中的的道道德德問(wèn)問(wèn)題題冒險(xiǎn)險(xiǎn)是是否否值值得得好處處能能否否超超過(guò)過(guò)自自己己或或他他人人為為此此遭遭受受的的傷傷害害權(quán)力力可可能能導(dǎo)導(dǎo)致致腐腐敗敗3.5權(quán)權(quán)力力與與政政治治——馬克克思思··韋韋伯伯的的政政治治觀觀權(quán)力力：：不不顧顧其其他他相相關(guān)關(guān)參參與與者者的的反反對(duì)對(duì)而而實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)自自身身意意志志的的機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)政治治：：謀謀求求或或影影響響以以暴暴力力為為終終極極后后盾盾的的權(quán)權(quán)力力政治治成成熟熟：：對(duì)對(duì)民民族族的的永永久久性性經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)和和政政治治權(quán)權(quán)力力利利益益的的領(lǐng)領(lǐng)悟悟，，以以及及在在任任何何情情況況下下把把這這些些利利益益置置于于任任何何其其他他考考慮慮之之上上的的能能力力3.5權(quán)權(quán)力力與與政政治治——問(wèn)問(wèn)題題討討論論1.社社會(huì)會(huì)關(guān)關(guān)系系（（網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)））是是怎怎樣樣增增強(qiáng)強(qiáng)一一個(gè)個(gè)人人的的權(quán)權(quán)力力的的？？你你現(xiàn)現(xiàn)在在能能運(yùn)運(yùn)用用哪哪些些社社交交策策略略來(lái)來(lái)提提高高事事業(yè)業(yè)成成功功的的可可能能性性？？2.你你剛剛被被聘聘為為一一家家擁?yè)碛杏旋孆嫶蟠笙M(fèi)費(fèi)產(chǎn)產(chǎn)品品公公司司的的牙牙膏膏品品牌牌經(jīng)經(jīng)理理。。你你的的工工作作主主要要是是鼓鼓勵(lì)勵(lì)廣廣告告和和生生產(chǎn)產(chǎn)隊(duì)隊(duì)伍伍更更有有效效地地促促銷(xiāo)銷(xiāo)和和制制造造你你的的產(chǎn)產(chǎn)品品。。這這些些部部門(mén)門(mén)不不在在你你的的直直接接管管理理權(quán)權(quán)限限內(nèi)內(nèi)，，盡盡管管公公司司章章程程顯顯示示他他們們必必須須完完成成品品牌牌經(jīng)經(jīng)理理要要求求的的固固定定任任務(wù)務(wù)。。描描述述一一下下你你能能使使用用的的權(quán)權(quán)力力來(lái)來(lái)源源以以確確保保廣廣告告和和生生產(chǎn)產(chǎn)部部會(huì)會(huì)幫幫助助你你更更有有效效地地制制造造和和銷(xiāo)銷(xiāo)售售牙牙膏膏。。3.5權(quán)權(quán)力力與與政政治治——問(wèn)問(wèn)題題討討論論3.根根據(jù)據(jù)學(xué)學(xué)生生們們?nèi)缛绾魏螒?yīng)應(yīng)用用影影響響策策略略來(lái)來(lái)影影響響他他們們的的授授課課老老師師，，列列出出本本章章描描述述的的8種種影影響響策策略略。。你你認(rèn)認(rèn)為為哪哪種種影影響響策策略略最最常常用用？？哪哪些些最最少少用用？？在在什什么么范范圍圍內(nèi)內(nèi)，，每每種種影影響響策策略略都都被被看看做做法法定定行行為為或或組組織織政政治治？？3.5權(quán)權(quán)力力與與政政治治——問(wèn)問(wèn)題題討討論論4.幾幾年年前前，，蘋(píng)蘋(píng)果果公公司司的的CEO邀邀請(qǐng)請(qǐng)了了史史蒂蒂夫夫··喬喬布布斯斯（（當(dāng)當(dāng)時(shí)時(shí)還還沒(méi)沒(méi)有有加加入入這這家家公公司司））擔(dān)擔(dān)任任特特別別顧顧問(wèn)問(wèn)，，提提升升蘋(píng)蘋(píng)果果公公司司員員工工和和顧顧客客的的士士氣氣。。與與此此同同時(shí)時(shí)，，喬喬布布斯斯花花了了更更多多的的時(shí)時(shí)間間建建議議CEO如如何何減減少少成成本本、、重重繪繪組組織織機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)圖圖和和聘聘請(qǐng)請(qǐng)新新人人。。不不久久之之后后，，蘋(píng)蘋(píng)果果公公司司的的大大部部分分高高層層都都成成為為喬喬的的同同僚僚，，他他們們開(kāi)開(kāi)始始系系統(tǒng)統(tǒng)地地評(píng)評(píng)估估并并清清除除蘋(píng)蘋(píng)果果員員工工的的團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)。。在在公公開(kāi)開(kāi)場(chǎng)場(chǎng)合合支支持持蘋(píng)蘋(píng)果果CEO的的喬喬，，私私底底下下卻卻批批評(píng)評(píng)他他，，并并賣(mài)賣(mài)掉掉了了他他所所持持有有的的150萬(wàn)萬(wàn)股股蘋(píng)蘋(píng)果果股股票票來(lái)來(lái)表表示示他他的的不不信信任任。。這這一一舉舉動(dòng)動(dòng)引引起起了了董董事事會(huì)會(huì)的的主主意意，，他他們們很很快快決決定定替替換換掉掉CEO，，并并讓讓喬喬擔(dān)擔(dān)任任。。該該CEO聲聲稱(chēng)稱(chēng)喬喬是是用用過(guò)過(guò)I餓餓陰陰險(xiǎn)險(xiǎn)的的背背后后中中傷傷者者，，利利用用政政治治策策略略來(lái)來(lái)達(dá)達(dá)到到目目的的。。其其他他人人表表示示，，如如果果他他不不接接手手蘋(píng)蘋(píng)果果，，蘋(píng)蘋(píng)果果今今天天就就會(huì)會(huì)破破產(chǎn)產(chǎn)。。就就你你而而言言，，喬喬的的行行動(dòng)動(dòng)能能否否解解釋釋為為組組織織政政治治？？說(shuō)說(shuō)明明你你的的答答案案。。3.6沖突突與談?wù)勁虚_(kāi)篇問(wèn)問(wèn)題1.你你和他他人發(fā)發(fā)生過(guò)過(guò)爭(zhēng)執(zhí)執(zhí)或沖沖突嗎嗎？原原因是是什么么？怎怎么解解決的的？2.你你經(jīng)歷歷過(guò)談?wù)勁袉釂?？你你?dāng)時(shí)時(shí)的目目標(biāo)是是什么么？你你是怎怎么談?wù)劦?？？目?biāo)標(biāo)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)了嗎嗎？3.6沖突突與談?wù)勁袥_突談判3.6沖突突與談?wù)勁?沖突主要內(nèi)內(nèi)容沖突的的定義義沖突概概念的的變遷遷沖突的的種類(lèi)類(lèi)沖突的的演變變過(guò)程程與沖沖突管管理3.6沖突突與談?wù)勁?沖突沖突的的定義義感知?jiǎng)e別人對(duì)對(duì)自己己關(guān)心心的事事情持持有負(fù)面的的看法法。包括括公開(kāi)開(kāi)挑釁釁暴力力到細(xì)細(xì)微的的意見(jiàn)見(jiàn)分歧歧。3.6沖突與與談判-沖突沖突概念的變變遷傳統(tǒng)觀念：沖沖突是負(fù)面的的，意味著功功能失調(diào)積極沖突觀：：沖突是群體體中的積極力力量，是高效效群體中的必必然現(xiàn)象現(xiàn)代沖突觀（（沖突管理））：有效解決決沖突更重要要。3.6沖突與與談判-沖突沖突的種類(lèi)任務(wù)型沖突關(guān)系型沖突過(guò)程沖突階段1潛在的對(duì)立或不合階段2感知與沖突的個(gè)人化階段3意圖階段4行為階段5結(jié)果前提條件溝通結(jié)構(gòu)個(gè)人變量感知的沖突感知的沖突解決沖突的意意圖競(jìng)爭(zhēng)協(xié)作遷就回避折中公開(kāi)的沖突一方的行為另一方反應(yīng)組織績(jī)效提高組織績(jī)效降低3.6沖突與與談判-沖突突沖突的演變過(guò)過(guò)程與沖突管管理3.6沖突與與談判-沖突-案例討討論亞通網(wǎng)絡(luò)公司司的沖突管理理分析3.6沖突與與談判-談判主要內(nèi)容談判的定義談判策略談判過(guò)程影響談判的個(gè)個(gè)體差異3.6沖突與與談判-談判談判的定義雙方或多方對(duì)對(duì)如何分配稀稀缺資源的決策過(guò)程。有分配談判判和綜合談判判兩類(lèi)。談判特點(diǎn)

分配談判

綜合資料

目標(biāo)

獲得盡可能多的“蛋糕”

把“蛋糕”做大，使雙方滿意

動(dòng)機(jī)

零和

雙贏

焦點(diǎn)

自我地位（堅(jiān)守這一點(diǎn)

利益產(chǎn)生（解釋一下為什么這

不能偏離。）

個(gè)問(wèn)題對(duì)你這么重要？）

利益分配

相互對(duì)立

相互融合或一致

信息共享

低（信息共享會(huì)讓

高（信息共享可以讓雙方找

另一方占優(yōu)勢(shì)）

到滿足各自利益的方式）

關(guān)系持久性

短期

長(zhǎng)期分配談判與綜綜合談判3.6沖突與與談判-談判判3.6沖突與與談判-談判談判策略談判類(lèi)型全面準(zhǔn)確搜集集、分析雙方方的數(shù)據(jù)、理理由分析所雙方秉秉持價(jià)值觀明確雙方的談?wù)勁械匚粚?duì)手類(lèi)型文化差異3.6沖突與與談判-談判談判過(guò)程準(zhǔn)備與計(jì)劃定義基本原則則澄清與辯論談判與解決問(wèn)問(wèn)題收尾與執(zhí)行3.6沖突與與談判-談判影響談判的個(gè)個(gè)體差異人格特征：最最佳談判家往往往都是難以以相處的內(nèi)向向者談判中的情緒緒：平靜與發(fā)發(fā)怒談判中的性別別差異3.6沖突與與談判-案例討論1.在一家法法國(guó)公司收購(gòu)購(gòu)了一家瑞典典公司后，管管理者之間的的沖突很快就就發(fā)生。瑞典典公司認(rèn)為法法國(guó)公司的管管理者分等級(jí)級(jí)且傲慢自大大，法國(guó)一方方覺(jué)得瑞典一一方幼稚、謹(jǐn)謹(jǐn)慎并缺乏成成就導(dǎo)向。闡闡述減少這個(gè)個(gè)情境中不正正常沖突的方方法。3.6沖突與與談判-案例討論2.簡(jiǎn)剛剛被被委任為T(mén)acomaTechnologies公司的的采購(gòu)部經(jīng)理理。最近退休休的前任采購(gòu)購(gòu)經(jīng)理以其對(duì)對(duì)供應(yīng)商的““贏者全勝””方法著稱(chēng)。。他連續(xù)不斷斷地贏得更多多的折扣，并并對(duì)任何供應(yīng)應(yīng)商提出的特特別交易表示示懷疑。一些些供應(yīng)商拒絕絕與TacomaTechnologies做生意，但但是高層確信信，前任采購(gòu)購(gòu)部經(jīng)理的方方法可以最小小化公司的成成本，簡(jiǎn)想嘗嘗試更合作的的方法來(lái)對(duì)待待供應(yīng)商。她她的方法能湊湊效嗎？在未未來(lái)與供應(yīng)商商的談判中，，她應(yīng)該怎樣樣采用更合作作的方法？3.6沖突與與談判-案例討論3.落葉松實(shí)實(shí)業(yè)公司9、靜夜四四無(wú)鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、雨中黃葉樹(shù)樹(shù)，燈下白頭頭人。。20:03:5220:03:5220:031/1/20238:03:52PM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見(jiàn)頻。。。1月-2320:03:5220:03Jan-2301-Jan-2312、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。20:03:5220:03:5220:03Sunday,January1,202313、乍乍見(jiàn)見(jiàn)翻翻疑疑夢(mèng)夢(mèng)，，相相悲悲各各問(wèn)問(wèn)年年。。。。1月月-231月月-2320:03:5220:03:52January1,202314、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國(guó)國(guó)見(jiàn)青青山。。。01一一月月20238:03:52下下午20:03:521月-2315、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。一月月238:03下下午午1月月-2320:03January1,202316、行動(dòng)出成果果，工作出財(cái)財(cái)富。。2023/1/120:03:5220:03:5201January202317、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時(shí)時(shí)，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點(diǎn)點(diǎn)的的射射線線向向前前。。。。8:03:52下下午午8:03下下午午20:03:521月月-239、沒(méi)有失失敗，只只有暫時(shí)時(shí)停止成成功！。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒(méi)有有。。。20:03:5220:03:5220:031/1/20238:03:52PM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。。。1月-2320:03