組織變革與組織文化四

第十章組織變革與組織文化1

組織在完成了結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、人員配備之后，管理任務(wù)并沒(méi)有結(jié)束。因?yàn)椋瑑?nèi)外環(huán)境隨時(shí)都在變化，組織必須適時(shí)進(jìn)行變革才能應(yīng)對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)。本章將圍繞變革的一般規(guī)律以及變革中的沖突、壓力等一些具體問(wèn)題進(jìn)行討論，同時(shí)還將討論組織文化以及文化對(duì)組織的影響等問(wèn)題，從中總結(jié)出管理變革和文化的具體對(duì)策。

2理解和掌握組織變革的動(dòng)因；了解組織變革的類型和目標(biāo)；掌握組織變革的內(nèi)容；理解和掌握組織變革的阻力；理解組織變革的壓力及其管理；掌握組織沖突的含義及其內(nèi)容；掌握組織文化的內(nèi)容及其特征；掌握組織文化的塑造途徑。教學(xué)目標(biāo)與要求3組織變革的動(dòng)因；組織變革的內(nèi)容；組織變革的阻力；組織變革的壓力及壓力的起因；組織沖突的含義及其內(nèi)容；組織文化的概念及特征；組織文化的功能及塑造途徑。教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)4組織變革的動(dòng)因組織變革的類型和目標(biāo)組織變革的內(nèi)容第一節(jié)

組織變革的一般規(guī)律5一、組織變革的動(dòng)因組織變革的現(xiàn)實(shí)意義組織變革的動(dòng)因61、組織變革的現(xiàn)實(shí)意義72、組織變革的動(dòng)因外部環(huán)境因素整個(gè)宏觀社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化科技進(jìn)步的影響資源文化的影響競(jìng)爭(zhēng)觀念的改變內(nèi)部環(huán)境因素組織機(jī)構(gòu)適時(shí)調(diào)整的要求保障信息暢通的要求克服組織低效率的要求快速?zèng)Q策的要求提高組織整個(gè)管理水平的要求8二、組織變革的類型和目標(biāo)組織變革的類型組織變革的目標(biāo)9戰(zhàn)略性變革結(jié)構(gòu)性變革流程主導(dǎo)性變革以人為中心的變革1、組織變革的類型10使組織織更具具環(huán)境境適應(yīng)應(yīng)性使管理理者更更具環(huán)環(huán)境適適應(yīng)性性使員工工更具具環(huán)境境適應(yīng)應(yīng)性2、組組織變變革的的目標(biāo)標(biāo)11三、組組織變變革的的內(nèi)容容對(duì)人員員的變變革結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)的變變革對(duì)技術(shù)術(shù)與任任務(wù)的的變革革12組織變變革的的過(guò)程程與程程序組織變變革中中的阻阻力及及其管管理組織變革革中的壓壓力及其其管理組織沖突突及其管管理第二節(jié)管管理理組織變變革13一、組織織變革的的過(guò)程與與程序組織變革革的過(guò)程程組織變革革的程序序14解凍階段段變革階段段再凍結(jié)階階段1、組織織變革的的過(guò)程15通過(guò)組織織診斷，，發(fā)現(xiàn)變變革征兆兆分析變革革因素，，制定改改革方案案選擇正確確方案，，實(shí)施變變革計(jì)劃劃評(píng)價(jià)變革革效果，，及時(shí)進(jìn)進(jìn)行反饋饋2、組織織變革的的程序16二、組織織變革中中的阻力力及其管管理17組織變革革中的阻阻力消除組織織變革中中阻力的的管理對(duì)對(duì)策18個(gè)人阻力力利益上的的影響心理上的的影響團(tuán)體阻力力組織結(jié)構(gòu)構(gòu)變動(dòng)的的影響人際關(guān)系系調(diào)整的的影響1、組織織變革中中的阻力力19客觀分析析變革的的推力和和阻力的的強(qiáng)弱創(chuàng)新策略略方法和和手段2、消除除組織變變革中阻阻力的管管理對(duì)策策20三、組織織變革中中的壓力力及其管管理壓力的定定義壓力的起起因及其其特征壓力的釋釋解21所謂壓力力是在動(dòng)動(dòng)態(tài)的環(huán)環(huán)境條件件下，個(gè)個(gè)人面對(duì)對(duì)種種機(jī)機(jī)遇、規(guī)規(guī)定以及及追求的的不確定定性所造造成的一一種心理理負(fù)擔(dān)。。壓力既既可以帶帶來(lái)正面面激勵(lì)效效果也可可以造成成負(fù)面影影響。1、壓力力的定義義22組織因素素個(gè)人因素素壓力的特特征生理上的的反應(yīng)心理上的的反應(yīng)行為上的的反應(yīng)2、壓力力的起因因及其特特征23并非所有有的壓力力都是不不良的。。對(duì)于員員工而言言，如何何對(duì)待因因工作要要求和組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)的變革革而產(chǎn)生生壓力是是重要的的，如何何減輕和和消除不不適的壓壓力則是是更為重重要的。。3、壓力力的釋解解24四、管理理沖突及及其管理理組織沖突突的影響響組織沖突突的類型型組織沖突突的避免免25組織沖突突會(huì)對(duì)組組織造成成很大的的影響。。研究表表明，競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)是導(dǎo)導(dǎo)致團(tuán)體體內(nèi)部或或團(tuán)體之之間發(fā)生生沖突的的最直接接因素，，組織變變革的一一個(gè)主要要目標(biāo)就就是要在在效率目目標(biāo)的前前提下通通過(guò)有效效的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)來(lái)降低低組織的的交易成成本，因因此，團(tuán)團(tuán)體內(nèi)部部或團(tuán)體體之間的的競(jìng)爭(zhēng)是是不可避避免的，，組織沖沖突可以以說(shuō)是這這種競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的一種種表現(xiàn)形形式。1、組織織沖突的的影響26組織內(nèi)部部更加團(tuán)團(tuán)結(jié)，成成員對(duì)團(tuán)團(tuán)體更加加忠誠(chéng)，，這有利利于加強(qiáng)強(qiáng)和保持持團(tuán)體的的凝聚力力。組織內(nèi)部部氣氛更更為輕松松，緊張張的情緒緒有所消消除，同同時(shí)也容容易失去去繼續(xù)奮奮斗的意意志，容容易滋生生驕傲和和得意忘忘形的情情緒。強(qiáng)化了組組織內(nèi)部部的協(xié)作作，組織織更為關(guān)關(guān)心成員員的心理理需求，，但對(duì)于于完成工工作及任任務(wù)的關(guān)關(guān)心則有有減少的的趨勢(shì)。。組織成員員容易感感到滿足足和舒暢暢，認(rèn)為為競(jìng)爭(zhēng)勝勝利證實(shí)實(shí)了自己己的長(zhǎng)處處和對(duì)方方的弱點(diǎn)點(diǎn)，因此此，反而而不愿對(duì)對(duì)其自身身的不足足重作估估計(jì)和彌彌補(bǔ)，也也不想重重新反思思團(tuán)體是是否還需需要根據(jù)據(jù)環(huán)境的的變化作作進(jìn)一步步的改善善。競(jìng)爭(zhēng)勝利利對(duì)組織織的影響響27如果勝敗敗的界限限不是很很分明，，則團(tuán)體體會(huì)以種種種借口口和理由由來(lái)掩飾飾自己的的失敗，，團(tuán)體之之間也容容易產(chǎn)生生偏見(jiàn)，，每個(gè)團(tuán)團(tuán)體總是是只看到到對(duì)方的的弱處，，而非長(zhǎng)長(zhǎng)處。當(dāng)團(tuán)體發(fā)發(fā)現(xiàn)失敗敗是無(wú)可可置疑的的事實(shí)時(shí)時(shí)，依據(jù)據(jù)團(tuán)體的的基本狀狀況，如如成員平平時(shí)的團(tuán)團(tuán)結(jié)程度度、失敗敗的程度度、對(duì)挫挫折的忍忍受程度度等，可可分為兩兩種情況況：一種種情況是是團(tuán)體內(nèi)內(nèi)部可能能發(fā)生混混亂與斗斗爭(zhēng)，攻攻擊現(xiàn)象象頻頻發(fā)發(fā)生，團(tuán)團(tuán)體最終終將趨于于瓦解：：另一種種情況是是全體成成員可能能會(huì)知恥恥而奮起起，通過(guò)過(guò)努力探探尋失敗敗的原因因，大膽膽改進(jìn)，，勤奮工工作，以以求走出出失敗。。競(jìng)爭(zhēng)失敗敗后的團(tuán)團(tuán)體往往往不太關(guān)關(guān)心成員員的心理理需求，，而只集集中精力力于自己己的本職職工作，，組織中中的組織織性和紀(jì)紀(jì)律性明明顯增強(qiáng)強(qiáng)，組織織有集權(quán)權(quán)化的傾傾向。成員以往往的自信信心會(huì)受受到極大大的打擊擊，過(guò)去去的固執(zhí)執(zhí)和偏見(jiàn)見(jiàn)經(jīng)過(guò)失失敗考驗(yàn)驗(yàn)之后不不得不重重新進(jìn)行行檢討和和反思，，實(shí)際上上，這正正給了組組織一個(gè)個(gè)檢討、、改革的的機(jī)會(huì)。。競(jìng)爭(zhēng)失敗敗對(duì)組織織的影響響28無(wú)論是競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)勝利利還是競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)失敗敗，組織織沖突都都會(huì)存在在兩種截截然不同同的結(jié)果果，即建建設(shè)性沖沖突和破破壞性沖沖突。所謂建設(shè)設(shè)性沖突突是指組組織成員員從組織織利益角角度出發(fā)發(fā)，對(duì)組組織中存存在的不不合理之之處所提提出意見(jiàn)見(jiàn)等等。。所謂破壞壞性沖突突是指由由于認(rèn)識(shí)識(shí)上的不不一致、、組織資資源和利利益分配配方面的的矛盾，，員工發(fā)發(fā)生相互互抵觸、、爭(zhēng)執(zhí)甚甚至攻擊擊等行為為，從而而導(dǎo)致組組織效率率下降，，并最終終影響到到組織發(fā)發(fā)展的沖沖突。建設(shè)性沖沖突與破破壞性沖沖突29正式組織織與非正正式組織織之間的的沖突直線與參參謀之間間的沖突突委員會(huì)成成員之間間的沖突突2、組織織沖突的的類型30正式組織織與非正正式組織織之間沖沖突的避避免直線與參參謀之間間沖突的的避免委員會(huì)成成員之間間的沖突突避免3、組織織沖突的的避免31第三節(jié)組組織織文化及及其發(fā)展展重視企業(yè)文化的公司不重視企業(yè)文化的公司總收入平均增長(zhǎng)率682％166％員工增長(zhǎng)282％36％公司股票價(jià)格901％74％公司凈收入756％1％32組織文化化的概念念及其特特征組織文化的的結(jié)構(gòu)與內(nèi)內(nèi)容組織文化的的功能與塑塑造途徑33一、組織文文化的概念念及其特征征組織文化的的基本概念念組織文化的的主要特征征34一般而言，，文化有廣廣義和狹義義兩種理解解。廣義的的文化是指指人類在社社會(huì)歷史實(shí)實(shí)踐過(guò)程中中所創(chuàng)造的的物質(zhì)財(cái)富富和精神財(cái)財(cái)富的總和和，其中，，物質(zhì)文化化可稱為““器的文化化”或“硬硬文化”飛飛精神文化化可稱為““軟文化””。狹義的的文化是指指社會(huì)的意意識(shí)形態(tài)，，以及與之之相適應(yīng)的的禮儀制度度、組織機(jī)機(jī)構(gòu)、行為為方式等物物化的精神神。文化具具有民族性性、多樣性性、相對(duì)性性、沉淀性性、延續(xù)性性和整體性性的特點(diǎn)。。1、組織文文化的基本本概念35超個(gè)體的獨(dú)獨(dú)特性相對(duì)穩(wěn)定性性融合繼承性性發(fā)展性2、組織文文化的主要要特征36二、組織文文化的結(jié)構(gòu)構(gòu)與內(nèi)容組織文化的的結(jié)構(gòu)組織文化的的內(nèi)容37淺層次的精精神層表層的制度度系統(tǒng)顯現(xiàn)層的組組織文化載載體1、組織文文化的結(jié)構(gòu)構(gòu)38組織的價(jià)值值觀組織精神倫理規(guī)范組織素養(yǎng)2、組織文文化的內(nèi)容容39三、組織文文化的功能能與塑造途途徑組織文化的的功能組織文化的的塑造途徑徑40整合功能適應(yīng)功能導(dǎo)向功能發(fā)展功能持續(xù)功能1、組織文文化的功能能41選擇合適的的組織價(jià)值值觀標(biāo)準(zhǔn)組織價(jià)值標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)要正確確、明晰、、科學(xué)，具具有鮮明特特點(diǎn)；組織價(jià)值觀觀和組織文文化要體現(xiàn)現(xiàn)組織的宗宗旨、管理理戰(zhàn)略和發(fā)發(fā)展方向；；要切實(shí)調(diào)查查本組織員員工的認(rèn)可可程度和接接納程度，，使之與本本組織員工工的基本素素質(zhì)相和諧諧，過(guò)高或或過(guò)低的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)都很難難奏效；選擇組織價(jià)價(jià)值觀要發(fā)發(fā)揮員工的的創(chuàng)造精神神，認(rèn)真昕昕取員工的的各種意見(jiàn)見(jiàn)，并經(jīng)過(guò)過(guò)自上而下下和自下而而上的多次次反復(fù)，審審慎地篩選選出既符合合本組織特特點(diǎn)又反映映員工心態(tài)態(tài)的組織價(jià)價(jià)值觀和組組織文化模模式。2、組織文文化塑造的的途徑42強(qiáng)化員工的的認(rèn)同感利用一一切宣宣傳媒媒體，，宣傳傳組織織文化化的內(nèi)內(nèi)容和和精要要，使使之家家喻戶戶曉，，以創(chuàng)創(chuàng)造濃濃厚的的環(huán)境境氛圍圍。培養(yǎng)和和樹(shù)立立典型型。加強(qiáng)相相關(guān)培培訓(xùn)教教育2、組組織文文化塑塑造的的途徑徑43提煉定定格精心分分析全面歸歸納精煉定定格2、組組織文文化塑塑造的的途徑徑44鞏固落落實(shí)在發(fā)展展中不不斷完完善2、組組織文文化塑塑造的的途徑