組織行為學(xué)第二章組織中的個(gè)體差異

組織行為學(xué)

Chapter2組織中的個(gè)體差異康樂，講師，管理學(xué)博士大連理工大學(xué)公共管理與法學(xué)學(xué)院Email：kangle@Office：文科樓507課間互動(dòng)請(qǐng)同學(xué)們，閉上眼睛，換個(gè)舒展的姿勢(shì)，聽下面一段音樂，讓緊繃一天的神經(jīng)得到放松。然后，我們用一點(diǎn)時(shí)間，簡(jiǎn)單介紹一下自己，再分享聽這首歌的感受。第二章組織中的個(gè)體差異個(gè)體特質(zhì)能力差異體質(zhì)能力心理能力人格差異人格的概念和影響因素組織中的人格特質(zhì)有關(guān)人格的理論和研究本章概況：組織行為學(xué)的發(fā)展是從研究個(gè)體差異對(duì)于工作的影響開始的。本章重要概念人格(personality)：在組織行為學(xué)研究中，人格是一個(gè)包含先天稟性和后天教養(yǎng)（環(huán)境、發(fā)展熏陶）、性情特質(zhì)、人對(duì)情境的知覺等交互作用，以及社會(huì)化過程的自我概念。它有著復(fù)雜的結(jié)構(gòu)，包含需要、動(dòng)機(jī)、興趣、價(jià)值觀，以及性格和心理能力等。性格：是人對(duì)現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)定態(tài)度和習(xí)慣性的行為方式中所表現(xiàn)出來的較為穩(wěn)定的心理特征。人格特質(zhì)（personalitytrait）

：是指一個(gè)人的行為中重復(fù)發(fā)生的規(guī)律和趨勢(shì)?？刂泣c(diǎn)（locusofcontrol）：用來表征個(gè)人感覺在何種程度上能夠控制自己的生活。相信事情基本由自己控制，屬于內(nèi)控型。認(rèn)為命運(yùn)的控制點(diǎn)是位于外部世界的，如運(yùn)氣、機(jī)遇等社會(huì)和自然條件，屬于外控型。本章的重要知識(shí)點(diǎn)1.人性假設(shè)理論2.明確個(gè)體差異在能力和人格方面的體現(xiàn)3.掌握組織中四種人格特質(zhì)和五因素模型

“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)始于亞當(dāng)·斯密，他認(rèn)為人的行為動(dòng)機(jī)根源于經(jīng)濟(jì)誘因，人都要爭(zhēng)取最大的經(jīng)濟(jì)利益，工作就是為了取得經(jīng)濟(jì)報(bào)酬。麥克雷戈所歸納的X理論對(duì)“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)作過概括：多數(shù)人天生是懶惰的，他們盡量逃避工作，多數(shù)人都不愿承擔(dān)責(zé)任，甘心情愿聽人指導(dǎo)，多數(shù)人所追求的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)總是相矛盾的，必須用強(qiáng)制辦法，才能迫使其為組織目標(biāo)去工作。多數(shù)人工作都是為了滿足其生理與安全需要，因此只有用金錢和地位才能刺激他們努力工作。多數(shù)人如上所述，只有少數(shù)人能自我控制，他們將擔(dān)當(dāng)管理責(zé)任。一、人性假設(shè)理論：經(jīng)濟(jì)人假設(shè)與X理論2）“社會(huì)人”假設(shè)與Y理論根據(jù)霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)果，心理學(xué)家梅奧提出人是社會(huì)人，除物質(zhì)因素外，社會(huì)心理等因素也影響著人的積極性。“自我實(shí)現(xiàn)的人”是心理學(xué)家馬斯洛提出的假設(shè)。在需要層次理論中，將需求分為五種，按層次逐級(jí)遞升。自我實(shí)現(xiàn)，是指人都需要發(fā)揮自己的潛力，表現(xiàn)自己的才能，只有這樣人才會(huì)感到滿足。要實(shí)現(xiàn)這一需求，往往也意味著專注和犧牲，自我實(shí)現(xiàn)并不是追求完美的過程，而是選擇和舍取的過程?！吧鐣?huì)人”假設(shè)與Y理論麥克雷戈在歸納上述觀點(diǎn)后，提出了管理的Y理論：人的本性都是勤奮的，人們能夠進(jìn)行自我指導(dǎo)與控制，因而強(qiáng)制與懲罰并不是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的唯一辦法，正常情況下，人們不僅愿承擔(dān)責(zé)任，而且會(huì)主動(dòng)尋求責(zé)任，人群中蘊(yùn)藏著想象力、智謀及解決組織中問題的創(chuàng)造性。Y理論與X理論是對(duì)立的，麥克雷戈歸納提出的這兩種管理理論，他本人傾向于贊成Y理論。3）“復(fù)雜人”假設(shè)與超Y理論（權(quán)變理論）

“復(fù)雜人”假設(shè)是權(quán)變學(xué)派提出的人性假設(shè)理論，代表人物有沙因、莫爾斯等人?！皬?fù)雜人”假設(shè)認(rèn)為，無論“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)還是“社會(huì)人”假設(shè)，都有其合理的一面，但都不適用于一切人。人本身是復(fù)雜的，在復(fù)雜的、不斷變換的環(huán)境中會(huì)表現(xiàn)出不同的人性來。人性中既有唯利是圖、追求物質(zhì)利益的一面，也有精神需要、追求社會(huì)責(zé)任、實(shí)現(xiàn)自身最大價(jià)值的一面。而且二者是個(gè)權(quán)變的過程，在物質(zhì)基礎(chǔ)很低的情況下，追求物質(zhì)利益就是第一位的；在物質(zhì)利益大到一定程度時(shí)，追求精神利益也成為主導(dǎo)需求。二、人人格差差異在心理理學(xué)研研究中中，人人格(personality)界定為為：人人格是是個(gè)體體在對(duì)對(duì)人對(duì)對(duì)己及及一切切環(huán)境境中事事物適適應(yīng)時(shí)時(shí)所顯顯示的的異于于別人人的性性格；；個(gè)體體的性性格，，是在在遺傳傳與環(huán)環(huán)境交交互作作用下下，由由逐漸漸發(fā)展展的心心理特特征所所構(gòu)成成；而而其心心理特特征表表現(xiàn)于于行為為時(shí)，，則具具有相相當(dāng)?shù)牡慕y(tǒng)合合性與與持久久性。。1.人格的的概念念在組織織行為為學(xué)的的研究究中，，人格格（個(gè)個(gè)性））是一一個(gè)包包含了了先天天稟性性（遺遺傳和和心理理及生生理上上的傳傳承））和后后天教教養(yǎng)（（環(huán)境境、發(fā)發(fā)展的的熏陶陶）、、性情情特質(zhì)質(zhì)、人人對(duì)情情境的的知覺覺等交交互作作用，，以及及社會(huì)會(huì)化過過程的的自我我概念念。2.人格的的影響響因素素人格形形成與與發(fā)展展的主主要影影響因因素馬基雅雅維利利主義義自尊3.組織中中的人人格特特質(zhì)又稱權(quán)權(quán)術(shù)主主義，，表示示為達(dá)達(dá)目標(biāo)標(biāo)而產(chǎn)產(chǎn)生的的不顧顧道德德觀念念約束束的機(jī)機(jī)會(huì)主主義、、權(quán)利利操縱縱行為為。個(gè)體對(duì)對(duì)自我我價(jià)值值的一一般性性認(rèn)識(shí)識(shí)?？刂泣c(diǎn)點(diǎn)表征個(gè)個(gè)人感感覺在在何種種程度度上能能夠控控制自自己的的生活活。自控反映了了個(gè)人人能夠夠按照照外部部環(huán)境境因素素調(diào)整整個(gè)人人行為為的能能力。?？刂泣c(diǎn)點(diǎn)內(nèi)部外外部?jī)A傾向?qū)?duì)管理理的啟啟示：：內(nèi)控型型的員員工，，工作作滿意意度較較高，，積極極主動(dòng)動(dòng)，適適合擔(dān)擔(dān)當(dāng)需需要較較高信信息處處理和和學(xué)習(xí)習(xí)能力力的工工作，，更容容易成成為管管理者者；外控型型的員員工，，容易易對(duì)工工作產(chǎn)產(chǎn)生不不滿，，樂于于聽從從別人人的指指導(dǎo)，，適合合從事事按部部就班班，規(guī)規(guī)范化化的工工作。。馬基雅雅維利利主義義高-馬馬基雅雅維利利主義義者對(duì)對(duì)他人人的行行為動(dòng)動(dòng)機(jī)抱抱著憤憤世嫉嫉俗的的看法法，對(duì)對(duì)忠誠誠和友友情較較為淡淡漠，，喜歡歡操控控他人人，有有時(shí)會(huì)會(huì)不擇擇手段段，選選擇對(duì)對(duì)自己己有利利的言言行。。管理啟啟示：：高馬馬基雅雅維利利主義義者與與別人人面對(duì)對(duì)面直直接交交往時(shí)時(shí)；情情景中中規(guī)則則較少少，可可以即即興發(fā)發(fā)揮；；情感感的卷卷入與與獲得得成功功無關(guān)關(guān)時(shí)，，工作作成果果顯著著。自尊（self-esteem）是人們對(duì)對(duì)自己和和能力的的驕傲程程度。自自尊影響響人們對(duì)對(duì)工作和和獲得的的選擇，，與對(duì)成成功的預(yù)預(yù)期正相相關(guān)。培養(yǎng)和維維持自尊尊，并不不是別人人如何對(duì)對(duì)待我們們，而是是我們自自己面對(duì)對(duì)生活中中的挑戰(zhàn)戰(zhàn)時(shí)如何何應(yīng)對(duì)———所做做的選擇擇和所采采取的措措施。對(duì)管理的的啟示四、人格格差異4.有關(guān)人格格特質(zhì)的的理論和和研究特質(zhì)論認(rèn)認(rèn)為，人人格是一一個(gè)復(fù)雜雜的心理理結(jié)構(gòu)系系統(tǒng)，其其中包括括多種持持久而穩(wěn)穩(wěn)定的人人格特質(zhì)質(zhì)（personalitytraits）。認(rèn)識(shí)和了了解這些些特質(zhì)，，就可能能預(yù)測(cè)一一個(gè)人未未來的行行為動(dòng)向向。20世紀(jì)40年代開始始，卡特特爾采用用因素分分析法，，最終確確定了16種穩(wěn)定而而持久的的人格因因素，稱稱之為人人格的主主要特質(zhì)質(zhì)或根源源特質(zhì)。。(1)卡特爾的的人格特特質(zhì)理論論（2）大五人人格理論論在多種分分析甚至至跨文化化研究的的基礎(chǔ)上上，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)五個(gè)核核心的人人格特質(zhì)質(zhì)，并且且能夠利利用它們們能較好好地預(yù)測(cè)測(cè)工作中中的績(jī)效效。人格的基基本結(jié)構(gòu)構(gòu)由5個(gè)因素構(gòu)構(gòu)成，這這五項(xiàng)人人格維度度被稱為為“大五五人格””（BigFive）或五因因素模型型（Five-FactorModel）。對(duì)管理的的啟示維度管理啟示高外傾性大量社交活動(dòng)高隨和性在團(tuán)隊(duì)中安排這樣的成員，使團(tuán)隊(duì)運(yùn)作更加平穩(wěn)高責(zé)任性在內(nèi)部提升的時(shí)候，考慮選拔高責(zé)任心的人高開放性需要給予更對(duì)的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，激發(fā)創(chuàng)造力高情緒穩(wěn)定性整體職務(wù)滿意度和激勵(lì)一、個(gè)個(gè)體差異異約翰·霍蘭德（（JohnHolland，1929），約翰翰·霍普金斯斯大學(xué)心心理學(xué)教教授，提提出了具具有廣泛泛社會(huì)影影響的個(gè)個(gè)人特質(zhì)質(zhì)與工作作適應(yīng)理理論(personality-jobfittheory，職業(yè)興興趣理論論）霍蘭德提提出的六六種人格格類型，，區(qū)分了了不同人人格類型型的特征征并給出出了相匹匹配的崗崗位。（3）梅耶耶斯－布布瑞格斯斯人格特特質(zhì)問卷卷（Myers-BriggsTypeIndicator）MBTI已經(jīng)成為為了當(dāng)今今全球最最為著名名和權(quán)威威的性格格測(cè)試，，顯示示了人與與人之間間的差異異，而這這些差異異產(chǎn)生于于：–他們把注注意力集集中在何何處，從從哪里獲獲得動(dòng)力力–他們獲取取信息的的方式–他們做決決定的方方法–他們對(duì)外外在世界界如何取取向分別用字字母代表表如下：：

精力力支配：：外向E—內(nèi)向I認(rèn)識(shí)世界界：感覺覺S—直覺N判斷事物物：思考考T—情感F生活態(tài)度度：判斷斷J—知覺PMBTI人格特質(zhì)質(zhì)問卷MBIT人格類型型范例類型描述INFJ（內(nèi)向、直覺、情感、判斷）沉著堅(jiān)定、有責(zé)任心、關(guān)注他人。這種人的優(yōu)勢(shì)在于持之以恒，思維獨(dú)特，對(duì)任何必要和想要的東西都有一種做事的沖動(dòng)。常常因?yàn)樽约汉敛煌讌f(xié)的做事原則而受到尊重。ESTP（外向、領(lǐng)悟、思維、感知）心直口快但有時(shí)粗心大意。這種人能直面現(xiàn)實(shí)，很少焦慮、緊張或擔(dān)心受怕。他們隨遇而安，對(duì)任何事情都能泰然處之。擅長(zhǎng)那些需要進(jìn)行分解組合的事情。ISFP（內(nèi)向、領(lǐng)悟、情感、感知）敏感而溫和，謙遜而羞怯，待人十分友好。這種人非常不喜歡意見分歧，并且總是試圖回避它們。他們是忠實(shí)的追隨者，而且常常讓事情干起來很輕松。ENTJ（外向、知覺、思維、判斷）熱情而友好，直率而果斷，通常擅長(zhǎng)任何需要推理和智能的任務(wù)，但有時(shí)肯呢過對(duì)自己的能力水平估計(jì)過高二、能力力差異體質(zhì)能力力心理能力力能力對(duì)于知識(shí)識(shí)與技術(shù)術(shù)要求較較少而又又比較規(guī)規(guī)范的工工作，如如運(yùn)動(dòng)員員、搬運(yùn)運(yùn)工、流流水線上上的操作作工等，，體質(zhì)能能力可能能會(huì)成為為成功的的非常重重要的因因素。是指從事事需要思思考、推推理和解解決問題題等心理理活動(dòng)所所需要的的能力。。智力是是心理能能力的核核心。所謂能力力（ability），反映映了個(gè)體體現(xiàn)有的的能夠完成給定定要求的的不同任任務(wù)的技技能。二、能力力差異表2-1九項(xiàng)基本本能力體質(zhì)能力力力量因素1234動(dòng)力力量軀干力量靜態(tài)力量爆發(fā)力在一段時(shí)間內(nèi)重復(fù)或持續(xù)運(yùn)用肌肉力量的能力運(yùn)用軀干部肌肉尤其是腹肌達(dá)到一定肌肉強(qiáng)度的能力產(chǎn)生阻止外部物體力量的能力在一項(xiàng)或一系列爆發(fā)活動(dòng)中產(chǎn)生最大能量的能力靈活性因素56廣度靈活性動(dòng)態(tài)靈活性盡可能遠(yuǎn)地移動(dòng)軀干和背部肌肉的能力進(jìn)行快速、重復(fù)的關(guān)節(jié)活動(dòng)的能力其他因素789動(dòng)態(tài)靈活性平穩(wěn)性耐力軀體不同部分進(jìn)行同時(shí)活動(dòng)時(shí)相互協(xié)調(diào)的能力受到外力威脅時(shí)，依然保持軀體平衡的能力當(dāng)需要延長(zhǎng)努力時(shí)間時(shí)，保持最高持續(xù)性的能力二、能力力差異表2-2心智能力力的10個(gè)維度心理能力力心智能力描述1.適應(yīng)性和封閉速度在心里保持一個(gè)特別視覺構(gòu)像的能力2.流暢性產(chǎn)生字詞、思想和言語表達(dá)的能力3.因果感應(yīng)形成和驗(yàn)證假設(shè)、發(fā)現(xiàn)相互關(guān)系的能力4.聯(lián)想記憶記住并能夠回憶不相關(guān)材料的能力5.記憶廣度在呈現(xiàn)一系列項(xiàng)目后立即正確地回憶出這個(gè)項(xiàng)目系列的能力6.數(shù)字能力能夠快速對(duì)數(shù)字進(jìn)行算術(shù)運(yùn)算的能力7.知覺速度發(fā)現(xiàn)圖案、做出比較、進(jìn)行簡(jiǎn)單視覺加工的速度8.邏輯推理根據(jù)已知條件推導(dǎo)出它們的結(jié)果的能力9.空間方向和視覺化知覺空間形式，且操縱或變換空間形式的表象的能力10.語言理解字詞知識(shí)及其含義，且能夠應(yīng)用這些知識(shí)二、能力力差異在心理能能力的測(cè)測(cè)量中，，人們主主要運(yùn)用用相關(guān)智智力測(cè)試試。而在在智力測(cè)測(cè)試中人人們主要要用智商商（intelligencequotient,EQ）作為衡衡量人的的智力高高低的數(shù)數(shù)量指標(biāo)標(biāo)。智商概念念最先由由法國的的比奈(AlfredBinet，1857-l911)和他的學(xué)學(xué)生所發(fā)發(fā)明，比比奈智商商本質(zhì)上上是一個(gè)個(gè)比率，，因此稱稱為比率率智商。。盡管比奈奈率先在在法國開開始了智智力的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)測(cè)驗(yàn)，但但現(xiàn)在得得到廣泛泛應(yīng)用的的是韋克克斯勒智智力測(cè)驗(yàn)驗(yàn)和瑞文文標(biāo)準(zhǔn)推推理測(cè)驗(yàn)驗(yàn)。心理能力力的測(cè)量量二、能力力差異心理能力力的測(cè)量量把智力定定義為““智力是是個(gè)人行行動(dòng)有目目的、思思維合理理、應(yīng)付付環(huán)境有有效的一一種聚集集的或全全面的才才能”，，W-B量表首次次采用了了離差智智商(deviationIQ)取代比率率智商。。韋克斯勒勒智力測(cè)測(cè)驗(yàn)瑞文標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)推理測(cè)測(cè)驗(yàn)一種非文文字智力力測(cè)驗(yàn)，，用以測(cè)測(cè)驗(yàn)一個(gè)個(gè)人的觀觀察力及及推理判判斷的能能力。將將智力一一般因素素分為兩兩種互相相獨(dú)立的的能力：：①再生生性能力力；②推推斷性能能力。瑞瑞文推理理測(cè)驗(yàn)是是純粹的的非文字字智力測(cè)測(cè)驗(yàn)，且且降低文文化因素素對(duì)測(cè)驗(yàn)驗(yàn)結(jié)果的的影響，，力求避避免測(cè)驗(yàn)驗(yàn)的偏差差，因此此也被稱稱為“文文化公平平測(cè)驗(yàn)””。美國心理理學(xué)家特特曼引入入了“智智商”的的概念，，其計(jì)算算公式為為：智商=(心理年年齡/實(shí)實(shí)際年齡齡)X10090-110之之間“正正常”，，高于120則則為優(yōu)秀秀。全人類的的智力分分布基本本上呈正正態(tài)分布布。118-102，Ph.D=?輕松一刻刻IBM制造了一一臺(tái)測(cè)試試智商的的新機(jī)器器，叫做做更更更更更更更更深的藍(lán)藍(lán)。然后后找來了了一個(gè)本本科生，，一個(gè)碩碩士生和和一個(gè)博博士生來來檢驗(yàn)。。本科生生把頭放放了進(jìn)去去，機(jī)器器發(fā)出了了一陣悅悅耳的音音樂，說說道：恭恭喜你?。∧愕闹侵巧淌?50！你是個(gè)個(gè)天才??！碩士生把把頭伸了了進(jìn)去，，機(jī)器平平淡的說說道：你你的智商商是100，你是個(gè)個(gè)人才。。最后博士士生把頭頭也伸了了進(jìn)去，，機(jī)器嘰嘰里咕嚕嚕的響了了一陣后后說道：：不許往往機(jī)器里里亂丟石石頭！。。博士生氣氣憤極了了，找到到管理員員要求看看程序源源代碼。。博士士生認(rèn)真真的檢查查并修改改了程序序，直到到他滿意意為止。。這一回博士士生謹(jǐn)慎多多了，他沒沒有直接把把頭伸進(jìn)去去，而是先先找了一塊塊石頭擺了了進(jìn)去。機(jī)機(jī)器又是一一陣嘰里咕咕嚕后說道道：?。≡瓉砟俏晃徊┦?！真真是有眼不不識(shí)泰山??！三、價(jià)值觀觀1.價(jià)值觀的概概念價(jià)值觀（values）是一個(gè)人人對(duì)人、事事、物的意意義與重要要性的總體體評(píng)價(jià)和信信念，包含含了正誤、、好壞、取取舍的判斷斷傾向。價(jià)值觀是后后天形成的的，但一旦旦形成和穩(wěn)穩(wěn)定，就難難以改變。。價(jià)值觀包含含內(nèi)容和強(qiáng)強(qiáng)度兩種屬屬性，內(nèi)容容屬性描述述了某種方方式的行為為或存在狀狀態(tài)是重要要的；強(qiáng)度度屬性表明明其重要程程度。三、價(jià)值觀觀從個(gè)體來看看，一個(gè)人人的價(jià)值體體系可能來來自于遺傳傳、民族文文化、父母母行為、老老師的教育育、朋友及及其他環(huán)境境因素的影影響等眾多多因素。影響了個(gè)體體對(duì)正確與與錯(cuò)誤的判判斷，進(jìn)而而影響個(gè)體體的工作行行為。工作價(jià)值觀觀價(jià)值觀來源源1.價(jià)值觀的概概念三、價(jià)值觀觀2.價(jià)值觀的分分類（1）羅克奇的的價(jià)值觀分分類終極價(jià)值觀工具價(jià)值觀舒適的生活令人興奮的生活雄心大志心胸開闊成就感世界和平能干樂觀世界美麗平等清潔堅(jiān)持信念家庭安全獨(dú)立自由原諒助人幸福內(nèi)心和諧誠實(shí)有想象力成熟的愛國家安全獨(dú)立聰明愉快節(jié)儉有邏輯性熱愛自尊社會(huì)認(rèn)可順從謙恭真正友誼智慧負(fù)責(zé)自我控制三、價(jià)值觀觀2.價(jià)值觀的分分類（2）施瓦茨的的價(jià)值觀餅餅圖三、價(jià)值觀觀反應(yīng)型宗法型自我中心型型堅(jiān)持己見型型玩弄權(quán)術(shù)型型社交中心型型存在主義型型價(jià)值觀沒有意識(shí)到到自己和周周圍的人是是作為人類類而存在，，只是對(duì)自自己基本的的生理需求求做出反應(yīng)應(yīng)，而不考考慮其他條條件，類似似于嬰兒或或神經(jīng)損傷傷的人一樣樣。（3）格雷夫斯斯的價(jià)值觀觀分類三、價(jià)值觀觀反應(yīng)型宗法型自我中心型型堅(jiān)持己見型型玩弄權(quán)術(shù)型型社交中心型型存在主義型型價(jià)值觀極易受傳統(tǒng)統(tǒng)及權(quán)威人人物影響，，具有較強(qiáng)強(qiáng)的依賴性性，服從習(xí)習(xí)慣和權(quán)威威，循規(guī)蹈蹈矩、按部部就班，喜喜歡友好而而專制的監(jiān)監(jiān)督和家庭庭似的和睦睦群體。（3）格雷夫斯斯的價(jià)值觀觀分類三、價(jià)值觀觀反應(yīng)型宗法型自我中心型型堅(jiān)持己見型型玩弄權(quán)術(shù)型型社交中心型型存在主義型型價(jià)值觀個(gè)性粗獷，，精力充沛沛，為了取取得自己所所希望的報(bào)報(bào)酬，愿做做任何工作作，愿意尊尊敬嚴(yán)格要要求的上級(jí)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。信信仰冷酷的的個(gè)人主義義，自私而而富有攻擊擊性。（3）格雷夫斯斯的價(jià)值觀觀分類三、價(jià)值觀觀反應(yīng)型宗法型自我中心型型堅(jiān)持己見型型玩弄權(quán)術(shù)型型社交中心型型存在主義型型價(jià)值觀難以接受模模棱兩可的的意見，不不能容忍與與自己意見見不同的人人，強(qiáng)烈地地希望別人人能接受自自己的價(jià)值值。（3）格雷夫斯斯的價(jià)值觀觀分類三、價(jià)值觀觀反應(yīng)型宗法型自我中心型型堅(jiān)持己見型型玩弄權(quán)術(shù)型型社交中心型型存在主義型型價(jià)值觀喜歡通過操操縱他人或或事物以達(dá)達(dá)到個(gè)人目目的。重視視現(xiàn)實(shí)，老老于世故，，好活動(dòng)，，有目標(biāo)，，喜歡用詭詭異的手法法取得成就就和進(jìn)展，，樂于追隨隨和奉承那那些有前途途和對(duì)自己己重要的上上級(jí)。（3）格雷夫斯斯的價(jià)值觀觀分類三、價(jià)值觀觀反應(yīng)型宗法型自我中心型型堅(jiān)持己見型型玩弄權(quán)術(shù)型型社交中心型型存在主義型型價(jià)值觀重視集體的的和諧，喜喜歡友好、、平等的人人際關(guān)系，，認(rèn)為人與與人之間的的友愛和睦睦比超越別別人更重要要，認(rèn)為善善于與人相相處和被人人喜愛重于于自己的發(fā)發(fā)展。（3）格雷夫斯斯的價(jià)值觀觀分類三、價(jià)值觀觀反應(yīng)型宗法型自我中心型型堅(jiān)持己見型型玩弄權(quán)術(shù)型型社交中心型型存在主義型型價(jià)值觀極其重視挑挑戰(zhàn)性的工工作和學(xué)習(xí)習(xí)成長(zhǎng)的機(jī)機(jī)會(huì)，喜歡歡自由、靈靈活地完成成有創(chuàng)造性性的任務(wù)，，金錢和晉晉升是次要要的，自我我實(shí)現(xiàn)是重重要的，能能容忍不同同觀點(diǎn)的人人和模糊不不清的意見見，對(duì)僵化化的制度、、濫用職權(quán)權(quán)、空掛職職位等能直直言不諱。。（3）格雷夫斯斯的價(jià)值觀觀分類三、價(jià)值觀觀為了區(qū)分不不同個(gè)體的的價(jià)值觀類類型，奧爾爾伯特及其其助手編制制了一份問問卷，被調(diào)調(diào)查者從問問卷設(shè)計(jì)的的大量不同同環(huán)境中，，選出最符符合自己判判斷的答案案。不同工工作環(huán)境下下的不同的的個(gè)體，對(duì)對(duì)這六種價(jià)價(jià)值觀的重重要性做出出了不同的的判斷。（4）奧爾伯特特的價(jià)值觀觀分類理論型經(jīng)濟(jì)型審美型社會(huì)型政治型宗教型三、價(jià)值觀觀（5）舒伯的價(jià)價(jià)值觀分類類舒伯（DonaldSuper）也對(duì)工作作價(jià)值觀進(jìn)進(jìn)行了分類類，提出了了15種工作價(jià)值值觀智力激發(fā)利利他主主義成成就獨(dú)獨(dú)立立多多樣性聲望審審美美同同事保保障生生活活方式上下級(jí)關(guān)系系環(huán)環(huán)境管管理創(chuàng)創(chuàng)造力力經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)回報(bào)本章總結(jié)個(gè)體差異主主要體現(xiàn)在在人口統(tǒng)計(jì)計(jì)學(xué)特征、、能力、價(jià)價(jià)值觀和人人格等方面面。能力包包括兩大類類內(nèi)容：體體質(zhì)能力和和心理能力力。影響人格的的重要因素素包括遺傳傳、環(huán)境和和情境。組組織行為中中廣受關(guān)注注的五種人人格特質(zhì)：：控制點(diǎn)、、馬基雅維維利主義、、自控、自自尊以及冒冒險(xiǎn)性。有關(guān)人格特特質(zhì)的研究究包括卡特特爾的人格格特質(zhì)理論論、大五人人格模型、、梅耶斯－－布瑞格斯斯人格特質(zhì)質(zhì)問卷MBTI、約翰?霍蘭德人格格—工作適應(yīng)性性理論等。。管理故事：：你適合從從事管理工工作嗎在一個(gè)充氣氣不足的熱熱氣球上，，載著三位位關(guān)系人類類興亡的科科學(xué)家，第第一位是環(huán)環(huán)保專家，，他的研究究可拯救無無數(shù)人，免免于因環(huán)境境污染而面面臨死亡的的噩運(yùn)。第第二位是原原子專家，，他有能力力防止全球球性的原子子戰(zhàn)爭(zhēng)，使使地球免于于遭受滅亡亡的絕境。。第三位是是糧食專家家，他能在在不毛之地地，運(yùn)用專專業(yè)知識(shí)成成功地種植植谷物，使使幾千萬人人脫離因饑饑荒死亡的的命運(yùn)。熱氣球即將將墜毀，必必須丟掉一一個(gè)人以減減輕載重，，使其余兩兩人得以生生存，請(qǐng)問問該丟下哪哪位科學(xué)家家？8秒內(nèi)回答正正確，意味味著你適合合從事管理理。這個(gè)問問題曾曾在英英國某某報(bào)紙紙刊登登，巨巨額有有獎(jiǎng)?wù)髡鲗ご鸫鸢?。。問題題刊出出后，，一時(shí)時(shí)間給給報(bào)社社反饋饋甚多多，各各種答答案是是仁者者見仁仁，智智者見見智，，但最最后結(jié)結(jié)果揭揭曉卻卻讓人人大吃吃一驚驚后而而心服服口服服。巨額獎(jiǎng)獎(jiǎng)金的的得主主是一一個(gè)小小男孩孩。他的答答案是是：最胖的的那位位科學(xué)學(xué)家。。中國有有句話話，海海納百百川，，有容容乃大大，如如果想想取得得成功功，就就必須須接受受不同同的觀觀點(diǎn)，，接納納不同同的人人，故故能浩浩瀚萬萬里。。我對(duì)每每個(gè)人人都非非常謙謙和禮禮貌，，但我我內(nèi)心心深處處知道道自己己太強(qiáng)強(qiáng)大了了。因因此我我告誡誡自己己：需需要對(duì)對(duì)他人人更禮禮貌，，更加加接納納他人人。如如果你你因?yàn)闉樽约杭禾珡?qiáng)強(qiáng)而拒拒絕細(xì)細(xì)流，，就不不能變變成長(zhǎng)長(zhǎng)江。?！罴握\誠哲理故故事：：謝謝各各位同同學(xué)，，下周周見??！課件下下載地地址：：密碼：：2013ob新浪微微博組織行行為學(xué)學(xué)公共共選修修課9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。14:44:0014:44:0014:441/1/20232:44:00PM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。1月月-2314:44:0014:44Jan-2301-Jan-2312、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。14:44:0014:44:0014:44Sunday,January1,202313、乍見翻疑夢(mèng)夢(mèng)，相悲各問問年。。1月-231月-2314:44:0014:44:00January1,202314、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。01一一月20232:44:00下午午14:44:001月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。一月232:44下下午午1月-2314:44January1,202316、行行動(dòng)動(dòng)出出成成果果，，工工作作出出財(cái)財(cái)富富。。。。2023/1/114:44:0114:44:0101January202317、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時(shí)時(shí)，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。2:44:01下下午2:44下下午午14:44:011月-239、沒有失失敗，只只有暫時(shí)時(shí)停止成成功！。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。14:44:0114:44:0114:441/1/20232:44:01PM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小小努努力力的的積積累累。。。。1月月-2314:44:0114:44Jan-2301-Jan-2312、世間成成事，不不求其絕絕對(duì)圓滿滿，留一一份不足足，可得得無限完完美。。。14:44:0114:44:01