主管的認(rèn)知與定位

執(zhí)行力提升訓(xùn)練培訓(xùn)師:ColinChen課程目標(biāo)

1、通過(guò)管理核心工具的認(rèn)知，從而提升主管自身管理能力2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)同合作，讓主管發(fā)揮承上啟下的功能3、有效地提升溝通技巧能力，克服溝通障礙確定協(xié)助組織協(xié)調(diào)工作，提高工作績(jī)效4、培養(yǎng)問(wèn)題分析與解決能力的危機(jī)管理意識(shí)，有效地減少成本浪費(fèi)，提高工作質(zhì)量5、明確目標(biāo)管理并加強(qiáng)時(shí)間管理能力對(duì)班組長(zhǎng)產(chǎn)生有效激勵(lì)，全面提升執(zhí)行能力主管的角色職責(zé)與定位

主管的角色認(rèn)知與定位我是誰(shuí)？？？思考:任勞任怨的劉力

劉力是廠里的工人技術(shù)骨干，為人老實(shí)厚道，多次在公司電工比武中名列前茅。電工班老班長(zhǎng)退休后，車間領(lǐng)導(dǎo)任命劉力為電工班班長(zhǎng)。劉力好鉆研，電工方面的技術(shù)問(wèn)題很少能難得倒全。擔(dān)任班長(zhǎng)后，劉力更加任勞任怨。不管是電氣設(shè)備檢修還是運(yùn)行線路的維護(hù)，每天從早忙到晚，手腳不得閑。劉力還有個(gè)特點(diǎn)就是不太愛(ài)說(shuō)話。平時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)、同事們的話就很少，車間調(diào)度會(huì)他很少發(fā)言，班前會(huì)也只是簡(jiǎn)短幾句布置一下任務(wù)。私下里和領(lǐng)導(dǎo)、班組成員幾乎沒(méi)有什么來(lái)往。班組成員身體不舒服，家里有什么事，情緒有什么波動(dòng)，他很少、也沒(méi)有時(shí)間注意到。他認(rèn)為班長(zhǎng)最重要的是以身作則，帶頭完成各項(xiàng)工作任務(wù)。再說(shuō)，每天班上有那么多活要做，把精力用在雞毛蒜皮的人際關(guān)系上，不應(yīng)該。劉力是個(gè)稱職的主管嗎？他的問(wèn)題在哪？劉力不是個(gè)稱職的主管，倒是個(gè)地道的勞模。雖然班組長(zhǎng)作為生產(chǎn)最前線的指揮員，有危險(xiǎn)、有困難應(yīng)該沖在最前面。但作為一名基層管理者，班組長(zhǎng)絕不能忽視自己的管理職責(zé)，應(yīng)該組織調(diào)動(dòng)班組成員共同完成工作，而不應(yīng)該只是自己埋頭做業(yè)務(wù)。否則，即使你有三頭六臂，累得吐血，也不見(jiàn)得能完成班組工作任務(wù)。分析:主管定義定義:是指對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)人員、材料、設(shè)備、作業(yè)方法、生產(chǎn)環(huán)境等生產(chǎn)要素,直接指揮和監(jiān)督,以達(dá)成企業(yè)的各項(xiàng)管理目標(biāo)的管理人員.使命:根據(jù)公司目標(biāo)和現(xiàn)有條件,高效率地達(dá)成自己應(yīng)承擔(dān)的組織的目標(biāo)或者被分擔(dān)的業(yè)務(wù).任務(wù):指揮工作/基層管理人員

角色認(rèn)知對(duì)自己角色的規(guī)范,權(quán)利和義務(wù)的準(zhǔn)確把握了解領(lǐng)導(dǎo)的期望值了解下級(jí)對(duì)你的期望值 主管要代表三個(gè)立場(chǎng):對(duì)下代表經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng),對(duì)上代表生產(chǎn)者的立場(chǎng),對(duì)待直接上級(jí)既代表員工的立場(chǎng),同時(shí)又代表上級(jí)的輔助人員的立場(chǎng).西方有一種說(shuō)法:駕馭好你的領(lǐng)導(dǎo),只有了解了領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格,才能更好地協(xié)調(diào)好關(guān)系,開(kāi)展好工作.下級(jí)對(duì)上級(jí)有以下五個(gè)期望:辦事要公道,關(guān)心部下,目標(biāo)明確,準(zhǔn)確發(fā)布命令,及時(shí)指導(dǎo),需要榮譽(yù).角色認(rèn)知決策主管高階主管中階主管基層主管基層員工組織力管理力領(lǐng)導(dǎo)力思考力決策力決主高階中階基主基員25%50%75%95%5%5%25%50%75%95%執(zhí)行力規(guī)劃力計(jì)劃力自我角色的認(rèn)知（1）1.對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō):基層主管是直接管理作業(yè)人員,是Q(品質(zhì))、C(成本)、D(交期)指標(biāo)達(dá)成的最直接的責(zé)任者。2.對(duì)企業(yè)高層來(lái)說(shuō):基層主管是企業(yè)高層命令、決定的貫徹者和執(zhí)行者,既是管理精神傳播的窗口,又是高層主管與作業(yè)人員溝通的橋梁。3.對(duì)班組長(zhǎng)來(lái)說(shuō):其他基層主管是同事,是工作上的協(xié)作配合者,同時(shí)又在晉升方面形成競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。4.對(duì)作業(yè)員工來(lái)說(shuō):基層主管是直接領(lǐng)導(dǎo),并對(duì)其進(jìn)行作業(yè)指導(dǎo),評(píng)價(jià)其作業(yè)能力及作業(yè)成果。自我角角色的的認(rèn)知知（2）基層主主管在在企業(yè)業(yè)、公司司、員員工、、同事事之間間,扮扮演著著不同同的角角色,不同同的角角色賦賦予其其不同同的價(jià)價(jià)值。。首先,基層層主管管是企企業(yè)價(jià)價(jià)值和和利潤(rùn)潤(rùn)的創(chuàng)創(chuàng)造者者;其次,基層層主管管是中中高層層管理理人員員的左左右手手;再次,基層層主管管是作作業(yè)人人員的的幫助助者和和支持持者;最后,其他他基層層主管管是戰(zhàn)戰(zhàn)友和和兄弟弟;基層主主管是是基層層的一一級(jí)管管理，，是班班組的的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者。。基層主主管在班組組中實(shí)實(shí)際起起著廠廠部、、車間間兩級(jí)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的代代表作作用，，具體體負(fù)責(zé)責(zé)廠部部、車車間所所布置置任務(wù)務(wù)的貫貫徹落落實(shí)。。同時(shí)時(shí)基層主主管作為企企業(yè)最最基層層的組組織者者和管管理者者，既既要直直接參參加勞勞動(dòng)，，完成成自己己的計(jì)計(jì)劃，，又要要指揮揮全班班組的的生產(chǎn)產(chǎn)，完完成全全班組組的任任務(wù)；；既要要帶頭頭遵紀(jì)紀(jì)守規(guī)規(guī)，又又要嚴(yán)嚴(yán)格考考核，，搞好好班組組管理理。主管在在企業(yè)業(yè)中的的地位位和作作用在企業(yè)業(yè)中,基層主主管的地位位從縱向結(jié)結(jié)構(gòu)劃劃分為為三個(gè)個(gè)層次次:1.經(jīng)經(jīng)營(yíng)/管理理2.督督導(dǎo)3.執(zhí)執(zhí)行經(jīng)營(yíng)層管理層執(zhí)行層督導(dǎo)層基層主主管對(duì)對(duì)三個(gè)個(gè)階層層人員員的不不同立立場(chǎng)面對(duì)部部下應(yīng)應(yīng)站在在代表表經(jīng)營(yíng)營(yíng)者的的立場(chǎng)場(chǎng)上,用領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者者的聲聲音說(shuō)說(shuō)話;面對(duì)經(jīng)經(jīng)營(yíng)者者他又又應(yīng)站站在反反映部部下呼呼聲的的立場(chǎng)場(chǎng)上,用部部下的的聲音音說(shuō)話話;面對(duì)他他的直直接上上級(jí)又又應(yīng)站站在部部下和和上級(jí)級(jí)輔助助人員員的立立場(chǎng)上上講話話.基層主主管的的特點(diǎn)點(diǎn)用16字字概括括:職位位不不高高,決決策策不不少少,““麻麻雀雀””雖雖小小,責(zé)責(zé)任任不不小小.給您您提提個(gè)個(gè)醒醒———中中層層主主管管對(duì)對(duì)你你的的期期望望：：能夠夠準(zhǔn)準(zhǔn)確確領(lǐng)領(lǐng)會(huì)會(huì)上上級(jí)級(jí)的的指指示示和和意意圖圖，，并并向向員員工工布布置置與與傳傳達(dá)達(dá)；；能夠夠帶帶領(lǐng)領(lǐng)本本班班組組成成員員保保質(zhì)質(zhì)、、保保量量、、安安全全、、準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)時(shí)地地完完成成各各項(xiàng)項(xiàng)生生產(chǎn)產(chǎn)任任務(wù)務(wù)；；能夠夠及及時(shí)時(shí)準(zhǔn)準(zhǔn)確確地地為為上上級(jí)級(jí)提提供供基基層層信信息息。?！鶎訉訂T員工工對(duì)對(duì)你你的的期期望望：：讓每每個(gè)個(gè)人人清清楚楚要要干干什什么么，，標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)是是什什么么；；辦事事公公道道，，一一碗碗水水端端平平。。這這里里不不是是指指平平均均主主義義，，而而是是說(shuō)說(shuō)要要是是非非分分明明，，獎(jiǎng)獎(jiǎng)罰罰公公正正；；關(guān)心心員員工工對(duì)對(duì)工工作作的的感感受受，，關(guān)關(guān)心心員員工工的的生生活活；；員工工工工作作中中遇遇到到困困難難時(shí)時(shí)，，能能及及時(shí)時(shí)給給予予指指導(dǎo)導(dǎo)和和幫幫助助，，而而不不是是奚奚落落和和批批評(píng)評(píng)；；當(dāng)員員工工很很好好地地完完成成工工作作任任務(wù)務(wù)時(shí)時(shí)，，能能及及時(shí)時(shí)給給予予表表?yè)P(yáng)揚(yáng)和和獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)。。———其其他他班班長(zhǎng)長(zhǎng)對(duì)對(duì)你你的的期期望望：：失誤誤時(shí)時(shí)，，請(qǐng)請(qǐng)多多多多諒諒解解；；需要要時(shí)時(shí)，，請(qǐng)請(qǐng)多多多多配配合合。。技能能要要求求1．．對(duì)對(duì)于于管管理理層層的的技技能能要要求求技能能要要求求2.不不同同管管理理層層的的三三項(xiàng)項(xiàng)技技能能的的權(quán)權(quán)重重比比例例見(jiàn)識(shí)人情技術(shù)高層（董事長(zhǎng)、總經(jīng)理一級(jí)）473518中層（車間主任一級(jí)）314227基層（班組長(zhǎng)一級(jí)）183527技能能要要求求3．．中中國(guó)國(guó)傳傳統(tǒng)統(tǒng)思思想想對(duì)對(duì)管管理理者者的的要要求求技能能要要求求4.ISO9001、、ISO14001等等的的要要求求●基基于于適適當(dāng)當(dāng)?shù)牡慕探逃?、培培?xùn)訓(xùn)、、技技能能和和經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，，從從事事影影響響產(chǎn)產(chǎn)品品要要求求符符合合性性工工作作的的人人員員應(yīng)應(yīng)是是能能夠夠勝勝任任的的。。●從從事事可可能能產(chǎn)產(chǎn)生生重重大大環(huán)環(huán)境境影影響響的的工工作作的的人人員員應(yīng)應(yīng)具具備備適適當(dāng)當(dāng)?shù)牡慕探逃?、、培培?xùn)訓(xùn)和和（（或或））工工作作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，，從從而而勝勝任任他他所所擔(dān)擔(dān)負(fù)負(fù)的的工工作作。。履行行好好職職責(zé)責(zé)☆如何做計(jì)計(jì)劃☆如何組織織生產(chǎn)如何做好好計(jì)劃如何做好好計(jì)劃一、調(diào)查查研究，，發(fā)現(xiàn)問(wèn)問(wèn)題如何做好好計(jì)劃二、確立目標(biāo)標(biāo)目標(biāo)錯(cuò)了了，一切切都將隨隨之也錯(cuò)錯(cuò)，南轅轅北轍說(shuō)說(shuō)的就是是這個(gè)道道理。目目標(biāo)應(yīng)符符合明確確、具體體、協(xié)調(diào)調(diào)、可行行的要求求。班組組長(zhǎng)一級(jí)級(jí)的計(jì)劃劃，一般般來(lái)說(shuō)屬屬于戰(zhàn)術(shù)術(shù)性的計(jì)計(jì)劃，因因此需要要量化的的要盡量量量化，，不能量量化的也也要說(shuō)明明結(jié)果。。如何做好好計(jì)劃三、計(jì)劃擬定定征求部屬屬意見(jiàn)的的兩個(gè)原原則◆獨(dú)立立性原則則◆排斥斥性原則則如何做好好計(jì)劃四、計(jì)劃劃的制定定◆優(yōu)中中選優(yōu)：：三個(gè)草案案或者五五個(gè)草案案都不錯(cuò)錯(cuò)，這時(shí)時(shí)制定計(jì)計(jì)劃比較較輕松，，能夠優(yōu)優(yōu)中選優(yōu)優(yōu)，好中中選好；；◆中性性計(jì)劃：：草案雖然然都不錯(cuò)錯(cuò)，但實(shí)實(shí)施的條條件不具具備，暫暫時(shí)擱置置，創(chuàng)造造時(shí)機(jī)，，以待實(shí)實(shí)現(xiàn)；◆魔鬼鬼決策：：幾種草案案都不好好，但只只能實(shí)行行幾個(gè)草草案之中中的一個(gè)個(gè)，從不不好的草草案中選選出一個(gè)個(gè)相對(duì)較較好的草草案。如何組織織生產(chǎn)☆崗位之間間的接口口處理☆嚴(yán)格執(zhí)行行文件☆組織生產(chǎn)產(chǎn)一般流流程☆組織做好好現(xiàn)場(chǎng)管管理☆及時(shí)召開(kāi)開(kāi)班組會(huì)會(huì)議崗位之間間的接口口處理◆熟悉悉各崗位位職責(zé)與與分工◆良好好的協(xié)作作精神嚴(yán)格執(zhí)行行文件◆文件件的價(jià)值值◆文件件的類型型◆文件件的制定定、審批批、分發(fā)發(fā)與修訂訂◆文件件在公司司內(nèi)部須須無(wú)條件件執(zhí)行組織生產(chǎn)產(chǎn)一般流流程合理安排排生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃→文文件準(zhǔn)備備→領(lǐng)料料→→首件確確認(rèn)（人人/機(jī)/料/法法/環(huán)））→巡檢檢→→異常處處理→報(bào)報(bào)檢→入入庫(kù)組織做好好現(xiàn)場(chǎng)5S管理理整理：區(qū)區(qū)分要與與不要的的東西，，職場(chǎng)除除了要用用的東西西以外，，一切都不不放置。。目的的：將““空間””騰出來(lái)來(lái)活用。。整頓：要要的東西西依規(guī)定定定位、、定方法法擺放整整齊，明明確數(shù)量，明確確標(biāo)示。。目的的：不浪浪費(fèi)“時(shí)時(shí)間”找找東西。。清掃：清清除職場(chǎng)場(chǎng)內(nèi)的臟臟污，并并防止污污染的發(fā)發(fā)生。。目的：：消除“臟污污”，保保持職場(chǎng)場(chǎng)干干凈凈凈、明明明亮亮亮。清潔：將將上面3S實(shí)施施的做法法制度化化，規(guī)范范化，維維持其成成果。目目的：通通過(guò)制度度化來(lái)維維持成果果。素養(yǎng)：培培養(yǎng)文明明禮貌習(xí)習(xí)慣，按按規(guī)定行行事，養(yǎng)養(yǎng)成良好好的工作作習(xí)慣。。目的：：提升““人的品品質(zhì)”，，成為對(duì)對(duì)任何工工作都講究認(rèn)真真的人。。日事日畢畢，日清清日高及時(shí)召開(kāi)開(kāi)班組會(huì)會(huì)議

班組組會(huì)議的的形式：：早會(huì)/例會(huì)

召開(kāi)開(kāi)班組會(huì)會(huì)議的目目的：--總結(jié)結(jié)以往的的優(yōu)點(diǎn)和和不足--及時(shí)時(shí)表彰與與批評(píng)--通報(bào)報(bào)生產(chǎn)任任務(wù)--布置置工作要要求--樹(shù)立立團(tuán)隊(duì)精精神避免管理理上的陷陷阱與致致命傷主管管理理上常見(jiàn)見(jiàn)的一些些類型9、靜靜夜夜四四無(wú)無(wú)鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。1月月-231月月-23Sunday,January1,202310、雨中黃葉葉樹(shù)，燈下下白頭人。。。14:02:5614:02:5614:021/1/20232:02:56PM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見(jiàn)頻。。。1月-2314:02:5614:02Jan-2301-Jan-2312、故人江海海別，幾度度隔山川。。。14:02:5614:02:5614:02Sunday,January1,202313、乍見(jiàn)見(jiàn)翻疑疑夢(mèng)，，相悲悲各問(wèn)問(wèn)年。。。1月-231月-2314:02:5614:02:56January1,202314、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國(guó)見(jiàn)見(jiàn)青山。。。01一一月20232:02:56下午午14:02:561月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月232:02下下午1月-2314:02January1,202316、行動(dòng)出成果果，工作出財(cái)財(cái)富。。2023/1/114:02:5614:02:5601January202317、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。2:02:56下午2:02下下午14:02:561月-239、沒(méi)有失敗敗，只有暫暫時(shí)停止成成功！。1月-231月-23Sunday,January1,202310、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒(méi)沒(méi)有有。。。。14:02:5614:02:5614:021/1/20232:02:56PM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小努力力的積積累。。。1月-2314:02:5614:02Jan-2301-Jan-2312、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對(duì)對(duì)圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無(wú)無(wú)限限完完美美。。。。14:02:5614:02:5614:02Sunday,January1,202313、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。1月-231月-2314:02:5614:02:56January1,202314、意意志志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。01一一月月20232:02:56下下午午14:02:561月月-2315、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。一月232:02下下午1月-2314:02January1,202316、少年年十五五二十十時(shí)，，步行行奪得得胡馬馬騎。。。2023/1/114:02:5714:02:5701January202317、空空山山新新雨雨后后，，天天氣氣晚晚來(lái)來(lái)秋秋。。。。2:02:57下下午午2:02下下午午14:02:57