團(tuán)隊(duì)管理與激勵謝玉雄

團(tuán)隊(duì)建設(shè)與激勵

謝玉雄

現(xiàn)

任：山培聯(lián)高級培訓(xùn)師清華、北大、浙大、華中科技大學(xué)

武漢大學(xué)、南京師大MBA客座講師學(xué)歷：中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)MBA

經(jīng)歷：日本TDK公司人力資源總監(jiān)

FOXCONN中央人力資源部

資深培訓(xùn)經(jīng)理

海外背景5年

專長：領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練、人力資源管理訓(xùn)練研究方向:組織行為學(xué)、行為經(jīng)濟(jì)學(xué)、水平思維

授課：2000場次3

在你成為領(lǐng)導(dǎo)以前，

成功只同自己的成長有關(guān)；當(dāng)你成為領(lǐng)導(dǎo)以后，成功都同下屬的成長有關(guān)。

--職業(yè)培訓(xùn)師：謝玉雄大綱一、什么是團(tuán)隊(duì)二、高效團(tuán)隊(duì)的特征三、團(tuán)隊(duì)成員的組成與培育四、團(tuán)隊(duì)的組建流程與階段五、團(tuán)隊(duì)的激勵六、領(lǐng)導(dǎo)力提升與創(chuàng)新5

一、什么是團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)存在的問題1、項(xiàng)目實(shí)行固化的團(tuán)隊(duì)建設(shè)人員成長慢，成長不起來；2、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展均質(zhì)化太差，部分團(tuán)隊(duì)一直發(fā)展不起來；3、部分老團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)年齡大、思想固化，沒有系統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)

建設(shè)思路和多樣的團(tuán)對建設(shè)方法；4、團(tuán)隊(duì)文化缺失，沒有凝聚力，發(fā)展基本靠外力支持；5、新團(tuán)隊(duì)沒有團(tuán)隊(duì)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)；

1、什么是團(tuán)隊(duì)一個清晰的團(tuán)隊(duì)定義有助于將這種新的組織形式與更傳統(tǒng)的工作組（group）區(qū)分開來“一個團(tuán)隊(duì)由少量的人組織，這些人具有互補(bǔ)的技能，對一個共同目的、績效目標(biāo)及方法做出承諾并彼此負(fù)責(zé)?！?/p>

2、團(tuán)隊(duì)VS群組工作群體管理者執(zhí)行者團(tuán)隊(duì)工作領(lǐng)導(dǎo)者團(tuán)隊(duì)成員3、團(tuán)隊(duì)VS群體營造團(tuán)隊(duì)文化和團(tuán)隊(duì)精神制定團(tuán)隊(duì)運(yùn)作機(jī)制實(shí)施有效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

選對成員放對位置組建團(tuán)隊(duì)

設(shè)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)要做好4件事

5、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的職業(yè)化化表現(xiàn)以客戶為中心以結(jié)果為導(dǎo)向以責(zé)任為首選以理性為基礎(chǔ)以服務(wù)為靈魂以團(tuán)隊(duì)為保障6、成員關(guān)系系：決定團(tuán)團(tuán)隊(duì)的整體體效能發(fā)揮優(yōu)勢，，取長補(bǔ)短短：1＋1＞2相安無事，，彬彬有禮禮：1＋1＝2貌合神離，，問題成堆堆：0＜1＋1＜2雙方斗氣，，躺倒不干干：1＋1＝0矛盾激化，，互相拆臺臺：1＋1＜07、團(tuán)隊(duì)的組組織氣氛員工積極性性發(fā)揮程度度關(guān)鍵取決決于組織氣氣氛靈活性：官官僚最小化化及鼓勵員員工創(chuàng)新的的程度責(zé)任性：員員工工作自自主及敢冒冒風(fēng)險(xiǎn)的程程度進(jìn)取性：管管理層鼓勵勵員工不斷斷改進(jìn)追求求卓越的程程度獎勵性：管管理層評價價員工時對對績效導(dǎo)向向及認(rèn)可和和表揚(yáng)的程程度明確性：員員工清晰了了解組織使使命和方向向及組織架架構(gòu)的程度度凝聚性：員員工之間齊齊心互相合合作愿意付付出額外的的努力的程程度組織氣氛有有六個衡量量標(biāo)準(zhǔn)：14二、高效團(tuán)隊(duì)的的特征1、高效效的的團(tuán)隊(duì)特征征清晰的

目標(biāo)恰當(dāng)?shù)?/p>

領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部

支持應(yīng)變

技能相互

的信任相關(guān)

的技能一致的

承諾良好的

溝通外部

支持2、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)標(biāo)設(shè)定的三三種方式高階主管16中階主管基層主管管指揮式管理尊重式管管理參與式管理一般員工173、思考題：：目標(biāo)設(shè)定定的三種方式研討尊重式指揮式參與式優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)使用對象三種目標(biāo)設(shè)設(shè)置的優(yōu)缺缺點(diǎn)和使用用時機(jī)分析析參考答案：：目標(biāo)設(shè)定定的三種方式研討尊重式指揮式參與式優(yōu)點(diǎn)1、調(diào)動員工積極性2、自主性強(qiáng)3、目標(biāo)容易達(dá)成1、目標(biāo)清晰、方向明確2、上下級目標(biāo)一致3、執(zhí)行力強(qiáng)1、調(diào)動積極性2、考慮周全3、有很多新創(chuàng)意和點(diǎn)子出來缺點(diǎn)1、目標(biāo)設(shè)得低2、避重就輕3、上下級目標(biāo)不一致1、員工壓力大2、沒有考慮員工的實(shí)際能力和環(huán)境差異1、員工討價還價、不易形成共識2、耗費(fèi)時間長使用對象1、有能力，有意愿的員工2、高層領(lǐng)導(dǎo)1、中低層員工2、新入職員工1、有能力，無意愿的員工2、跨部門的項(xiàng)目三種目標(biāo)設(shè)設(shè)置的優(yōu)缺缺點(diǎn)和使用用時機(jī)分析析19具體的(Specific)可衡量的(Measurable)可以達(dá)到的的(Attainable)相關(guān)的(Relevant)以時間為基基礎(chǔ)的(Time-based)4、目標(biāo)設(shè)立立的SMART原則5、練習(xí)下面的目標(biāo)標(biāo)設(shè)立是否否完整，如如果不完整整該怎么改改正？1、完成一個個橋梁工程程項(xiàng)目，到到2017年底把收益益提高5%。2、大宗物料料的采購，，必須降價價5%。3、大幅度提提高業(yè)主滿滿意度。4、美國專家家必須明天天上午10:00接到公司參參觀。6、如何將目目標(biāo)百分百百落實(shí)實(shí)施施代工作交付負(fù)責(zé)人完成時間號內(nèi)容工作步驟結(jié)果1機(jī)場接機(jī)派車找翻譯李芳買鮮花6束鮮花接機(jī)機(jī)牌牌飲料料準(zhǔn)準(zhǔn)備備2資料料準(zhǔn)準(zhǔn)備備PPT參觀觀公司司住宿宿安安排排住宿宿人人數(shù)數(shù)交通通安安排排車輛輛數(shù)數(shù)和和人人數(shù)數(shù)點(diǎn)心心安安排排點(diǎn)心心飲飲料料數(shù)數(shù)3午餐餐安排排用餐餐安安排排王華華。。。。。劉美霞霞。。。。。。。。。。。。奔馳馳5座一塊塊牌牌子子6罐可可樂樂酒店店和和人人數(shù)數(shù)王華華王華華王華華100劉美霞霞劉美霞霞劉美霞霞劉美霞霞所需需資資源源與支支持持總經(jīng)經(jīng)辦辦行政政總經(jīng)經(jīng)辦辦預(yù)算算預(yù)算算預(yù)算算車隊(duì)隊(duì)行政政部部總經(jīng)經(jīng)辦辦備注注11月3日pm17:0011月3日pm17:0011月3日pm17:0011月3日pm17:0011月3日pm17:0011月3日pm17:0012月30日pm17:0012月30日pm17:0012月29日am9:0012月29日pm17:00預(yù)算算800070002000康乃乃馨馨Welcome……行政政部部劉美霞霞粵A-001完成成情況況自檢檢√√√√可口口可可樂樂英語語八八級級√目標(biāo)標(biāo)：：美國國專專家家必必須須明明天天上上午午10:00接到到公公司司參參觀觀，，滿滿意意度度達(dá)達(dá)到到95%7、微微觀觀計(jì)計(jì)劃劃表表的的作作用用1、培培養(yǎng)養(yǎng)結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)化化的的思思維維和和細(xì)細(xì)心心的的習(xí)習(xí)慣慣2、員員工工可可以以做做到到自自我我管管理理的的目目的的3、細(xì)化化、量量化、、可操操作性性、執(zhí)執(zhí)行力力強(qiáng)4、上下下級對對工作作的執(zhí)執(zhí)行步步驟和和進(jìn)度度，理理解高高度一一致5、可以以作為為不可可量化化目標(biāo)標(biāo)，進(jìn)進(jìn)行量量化考考核的的工具具6、作為為新員員工項(xiàng)項(xiàng)目培培訓(xùn)的的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)依據(jù)據(jù)8、工作作項(xiàng)目目的計(jì)計(jì)劃落落實(shí)執(zhí)執(zhí)行表表代工作交付負(fù)責(zé)人人完成時間號內(nèi)容工作步驟結(jié)果1項(xiàng)目立項(xiàng)客戶需需求把握項(xiàng)目計(jì)劃書書制訂項(xiàng)項(xiàng)目計(jì)劃書書劉芳劉美霞所需資資源與支持持項(xiàng)目管理部部備注11月3日11月5日11月8日預(yù)算市場調(diào)調(diào)研開發(fā)價價值評估技術(shù)難難易評估項(xiàng)目決決策市場部部市場調(diào)調(diào)研報(bào)報(bào)告3000項(xiàng)目管理部部客戶需需求報(bào)報(bào)告營銷部部項(xiàng)目評評估報(bào)告項(xiàng)目管理部部風(fēng)險(xiǎn)評評估報(bào)告項(xiàng)目管理部部項(xiàng)目決策報(bào)報(bào)告張勝華華李成林偉平平趙海11月10日11月12日11月15日2軟件開發(fā)完成步驟配分員工自評得分領(lǐng)導(dǎo)考評得分2分1分0.5分0.5分1.5分2分目標(biāo)：：2017年12月20日，完完成APP軟件的的開發(fā)發(fā)和交交付使使用（（30%）249、明確確項(xiàng)目目的職職責(zé)與與資源源分配配10、授權(quán)權(quán)的步步驟Step1:表達(dá)任務(wù)(以【人】為基礎(chǔ)礎(chǔ))Step2:說明原因(以【事實(shí)】為根本本)Step3:給予期限(授權(quán)不不是無無止盡盡的)Step4:征詢意見(作為事前前的控制制的手段段)Step5:提供援助(授權(quán)后不不能不聞聞不問)Step6:監(jiān)督跟進(jìn)(監(jiān)督過程程及時反反饋)集權(quán)有道道，分權(quán)權(quán)有序授權(quán)有章章，用權(quán)權(quán)有度過程控制自我控制上司檢查11、項(xiàng)目的的過程控控制【工作目標(biāo)標(biāo)落實(shí)執(zhí)行表表】【行事歷】每天的工工作小結(jié)結(jié)如何糾正正偏離主動向上上級匯報(bào)報(bào)周會月會抽查工作作面談績效考核核12、項(xiàng)目過過程控制制圖序號工作流程關(guān)鍵成敗要素控制要點(diǎn)目標(biāo)要求控制手段控制時機(jī)資源支持使用工具設(shè)備負(fù)責(zé)人考核指標(biāo)1招聘需求收集用人部門人數(shù)、到崗日期崗位編制到崗日期編制不超標(biāo)在既定時間招到人人員編制表招聘時間招聘前招聘期間用人部門協(xié)作提供精準(zhǔn)需求陳露把握招聘需求人數(shù)和要求，準(zhǔn)確率98%2招聘需求分析職位性質(zhì)經(jīng)驗(yàn)熟手2年經(jīng)驗(yàn)有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)崗位說明書招聘前用人部門提供要求陳露需求分析準(zhǔn)確率90%3招聘渠道、費(fèi)用、次數(shù)人才市場招聘、費(fèi)用800元，3次現(xiàn)場招到人費(fèi)用不超標(biāo)招3次渠道招聘期間陳露1、招聘人均成本100元/人4面試案例：在在2017年3月20日PM17：00，招到5個現(xiàn)場監(jiān)監(jiān)理確立目標(biāo)標(biāo)現(xiàn)狀調(diào)查查要因分析析對策制定定對策實(shí)施施檢查/檢討總結(jié)鞏固固再次循環(huán)環(huán)P{A{CD13、項(xiàng)目工作作的總結(jié)結(jié)-PDCA14、營造團(tuán)團(tuán)隊(duì)精神神團(tuán)隊(duì)精神神：對某某一群體體或組織織感到滿滿意，樂樂意成為為該群體體的一員員并協(xié)助助實(shí)現(xiàn)群群體目標(biāo)標(biāo)的一種種態(tài)度。。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)所描描述的美美好前景景，能夠夠喚起團(tuán)團(tuán)隊(duì)犧牲牲精神，，不是崇崇高，而而是因?yàn)闉檎鎸?shí)和和真誠。。團(tuán)隊(duì)精神神的基礎(chǔ)礎(chǔ)——揮灑個性性團(tuán)隊(duì)精神神的核心心——協(xié)同合作作團(tuán)隊(duì)精神神的境界界——?dú)w屬感和和凝聚力力案例：NBA15、卓越領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)承諾諾以身作則則——明確確團(tuán)隊(duì)的理念，，找到團(tuán)隊(duì)共同同的聲音——使行行動與共共同的理理念保持持一致共啟愿景景——展望望未來，，想象令令人激動動的各種種可能——訴諸諸共同愿愿景，感感召團(tuán)隊(duì)成員員為共同的的愿景奮奮斗挑戰(zhàn)現(xiàn)狀狀——通過過追求進(jìn)步，成長，，發(fā)展，，革新的的道路來來獵尋機(jī)機(jī)會——帶來團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員嘗嘗試冒險(xiǎn)，不不斷取得得小小的的進(jìn)步與成功使眾人行行——通過過強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)標(biāo)和建立立信任來來促進(jìn)合合作——通過過分享權(quán)權(quán)利與自自主權(quán)來來增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員員的實(shí)力激勵人心心——通過過表彰個個人的卓卓越表現(xiàn)現(xiàn)來認(rèn)可可他人的的貢獻(xiàn)——通過過創(chuàng)造一一種集體體主義精精神來慶慶祝價值值的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)和勝利利16、營造團(tuán)團(tuán)隊(duì)良好好工作氛氛圍的方方法人盡其才才----了解、尊尊重個別別差異，，發(fā)揮專專長；協(xié)同合作----團(tuán)隊(duì)成員““有求必應(yīng)應(yīng)”，全力力以赴，優(yōu)優(yōu)先完成；；歸因于我----團(tuán)隊(duì)成員犯犯錯或者未未達(dá)成目標(biāo)標(biāo)，不要相相互責(zé)備和和埋怨；提供平臺----提供足夠的的空間給每每一位員工工工作；廣納意見----派發(fā)不署名名的意見征征詢表，請請求寫入新新見解和目目前讓人不不滿意的地方方；制止謠言----聽到不利于于團(tuán)隊(duì)聲音音，請人人人制止，不不要擴(kuò)散；；追求無我----不要做統(tǒng)治治者。營造造“我們一起干干”的形象；組織活動----鼓勵參予，，例如：野野炊，球類類比賽，聯(lián)聯(lián)誼活動等等；獎勵優(yōu)秀----給杰出的員員工頒發(fā)成成就證書，，成為團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員自豪豪的源泉；；人文關(guān)懷----提供照顧家家庭的好處處，包括托托兒、靈活活的時間或或在家用電電腦工作等；；32三、高效團(tuán)隊(duì)的的成員1、選擇優(yōu)秀秀的團(tuán)隊(duì)成成員?優(yōu)秀的的團(tuán)隊(duì)成員員總能夠在在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部部找到適合合自己的角色并能為為團(tuán)隊(duì)做出出貢獻(xiàn)。?優(yōu)秀的的團(tuán)隊(duì)成員員能夠調(diào)整整自己來適適應(yīng)一種本本來不是自己的團(tuán)隊(duì)隊(duì)角色所擅擅長應(yīng)付的的情況，同同時還能把把事情辦好。周恩來基于崗位勝任素素質(zhì)模型選選擇合適的的人員司機(jī)崗位前沿知識專業(yè)知識相關(guān)知識必備知識核心技能管理能力勝任特質(zhì)新法規(guī)、車車的發(fā)展趨趨勢交通法規(guī)、、路標(biāo)、識識別系統(tǒng)車輛保養(yǎng)、、導(dǎo)航儀、、地圖識別別【車輛操作手手冊】駕駛技術(shù)（（一級、二二級、三級級）計(jì)劃能力、、時間管理理能力、溝溝通能力、、應(yīng)變能力、、識別能力力方向感、責(zé)責(zé)任感、安安全意識、、服務(wù)意識識穩(wěn)重、身體體健康、保保密意識2、如何選擇擇團(tuán)隊(duì)成員員優(yōu)柔感性率直理性活潑型力量型完美型和平型3、團(tuán)隊(duì)成員員的個性分分析與溝通通技巧性格測試問問卷-19.doc4、團(tuán)隊(duì)成員員的行動原理理第一人是有感情的第二團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)是要了解尊尊重個別差差異第三組組織能力，并不是個人人能力之和和第四團(tuán)隊(duì)成員（（能力、心心態(tài)、愿望望）會改變第五管人管“欲欲望”，，帶人要帶帶“心”第六不不要對團(tuán)隊(duì)成員員有定性的觀觀念5、團(tuán)隊(duì)成員員配置的原原理匹配貢獻(xiàn)報(bào)酬崗位崗位人人素質(zhì)要求匹配（1）工作要求與與員工素質(zhì)質(zhì)相匹配（2）工作報(bào)酬與與員工貢獻(xiàn)獻(xiàn)相匹配（3）員工與員工工之間相匹匹配（4）崗位與崗位位之間相匹匹配團(tuán)隊(duì)角色舉舉例螞蟻：保育育蟻、兵蟻蟻、食蟻獅子：獅子子王、母獅獅子、公獅獅子、小獅獅子蜜蜂：？討論：我們們的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)應(yīng)該有怎樣樣的角色分分工？6、如何使團(tuán)團(tuán)隊(duì)中形形形色色的人人協(xié)調(diào)在一一起工作1、把合適的的人放在合合適的位置置；2、發(fā)揮優(yōu)勢勢，取長補(bǔ)補(bǔ)短；3、經(jīng)經(jīng)常常跟跟這這些些人人進(jìn)進(jìn)行行溝溝通通，，相相互互認(rèn)認(rèn)同同；；4、制制定定共共同同目目標(biāo)標(biāo)，，達(dá)達(dá)到到完完成成任任務(wù)務(wù)的的目目的的；；5、要要有有統(tǒng)統(tǒng)一一的的團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)目目標(biāo)標(biāo)，，實(shí)實(shí)施施考考核核，，利利益益共共享享；；6、建建立立團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的組組織織文文化化；；7、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者以以身身作作則則；；8、關(guān)關(guān)心心團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)成成員員的的個個性性化化需需求求9、給給予予充充分分授授權(quán)權(quán)，，給給予予下下屬屬展展示示和和發(fā)發(fā)揮揮的的舞舞臺臺10、關(guān)關(guān)鍵鍵時時刻刻做做出出自自我我犧犧牲牲，，以以示示關(guān)關(guān)心心以關(guān)關(guān)心心自自己己與與關(guān)關(guān)心心他他人人，，區(qū)區(qū)分分出出五五種種沖沖突突管管理理風(fēng)風(fēng)格格:(一)競爭爭(二)雙贏贏(三)逃避避(四)退讓讓(五)妥協(xié)協(xié)7、處理理團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)沖沖突突的的五五種種策策略略逃避避退讓讓競爭爭雙贏贏妥協(xié)協(xié)滿足足自自己己利利益益滿足足對對方方利利益益8、案案例例分分析析《抗拒拒任任務(wù)務(wù)的的鄧鄧勇勇》鄧勇勇是是85年出出生生，，在在中中建建二二局局工工程程部部五五年年來來工工作作都都很很敬敬業(yè)業(yè)，，經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)也也很很豐豐富富，，公公司司本本應(yīng)應(yīng)該該給給他他晉晉升升經(jīng)經(jīng)理理的的機(jī)機(jī)會會，，但但由由于于他他性性格格內(nèi)內(nèi)向向，，不不擅擅長長言言辭辭，，平平時時喜喜歡歡一一個個人人獨(dú)獨(dú)立立工工作作，，不不喜喜歡歡與與人人溝溝通通，，因因此此沒沒有有晉晉升升，，公公司司外外聘聘了了一一個個張張華華進(jìn)進(jìn)來來，，這這使使得得鄧鄧勇勇五五年年的的期期望望一一下下子子落落空空了了。。內(nèi)內(nèi)心心非非常常懊懊惱惱和和沮沮喪喪。。經(jīng)理理張張華華入入職職剛剛半半年年，，由由于于上上級級昨昨天天一一直直在在等等待待第第一一季季度度的的項(xiàng)項(xiàng)目目實(shí)實(shí)施施進(jìn)進(jìn)度度報(bào)報(bào)告告，，今今天天早早上上一一來來上上班班他他分分配配鄧鄧勇勇盡盡快快總總結(jié)結(jié)和和寫寫出出第第一一季季度度【項(xiàng)目目進(jìn)進(jìn)度度報(bào)報(bào)告告】。鄧鄧勇勇沒沒有有理理會會他他。。張張經(jīng)經(jīng)理理見見他他這這樣樣，，非非常常不不高高興興。。命命令令鄧鄧勇勇說說：：““如如果果你你今今天天下下班班前前交交不不出出【項(xiàng)目目進(jìn)進(jìn)度度報(bào)報(bào)告告】，你你就就應(yīng)應(yīng)該該對對你你的的后后果果負(fù)負(fù)全全部部責(zé)責(zé)任任。?！薄编囙囉掠麓蟠蠛鸷鸬赖溃海骸啊袄侠献幼颖缺饶隳隳苣芰α?qiáng)強(qiáng)，，你你有有本本事事你你去去做做，，我我今今天天就就是是不不交交報(bào)報(bào)告告，，你你想想怎怎么么樣樣？？我我們們部部門門有有5人，，你你為為何何偏偏偏偏找找我我做做？？說說完完把把門門一一關(guān)關(guān)就就走走出出了了辦辦公公室室””張張經(jīng)經(jīng)理理于于是是找找到到本本部部門門的的劉劉成成寫寫報(bào)報(bào)告告，，劉劉成成說說，，這這個個項(xiàng)項(xiàng)目目不不是是他他跟跟進(jìn)進(jìn)的的，，不不知知道道從從何何寫寫起起。。張張經(jīng)經(jīng)理理感感覺覺這這個個團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)管管理理起起來來力力不不從從心心，，不不知知道道該該怎怎么么辦辦才才好好。。小組組研研討討：：1）張張經(jīng)經(jīng)理理的的命命令令為為何何失失敗敗了了？？2）如如何何促促使使團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)成成員員鄧鄧勇勇如如期期完完成成工工作作呢呢？？人的的問問題題分分析析如如下下經(jīng)理（張華）員工（鄧勇）公司1.沒有建立影響力2.不善于運(yùn)用權(quán)術(shù)3.德不對位4.采用命令的口氣錯誤5.不了解員工的心理預(yù)期6.權(quán)力使用不當(dāng)7.不承擔(dān)責(zé)任8.缺乏計(jì)劃性，不了解工作情形1.性格內(nèi)向，不善言辭2.抗拒任務(wù)，缺乏應(yīng)有的職業(yè)素養(yǎng)3.AQ差4.人際關(guān)系差5.自我認(rèn)知不足1、沒有考慮老員工的生涯發(fā)展2、晉升通道狹窄3、公司缺乏晉升的機(jī)制與文化4、對員工缺乏有關(guān)任職資格標(biāo)準(zhǔn)和要求的培訓(xùn)生手無經(jīng)驗(yàn)。新手有一些經(jīng)驗(yàn)，但不能獨(dú)立完成崗位的任務(wù)目標(biāo)。熟手完全具備獨(dú)當(dāng)一面的能力，能很好的完成崗位的任務(wù)目標(biāo)。能手完全具備獨(dú)當(dāng)一面的能力，還能工作教導(dǎo)，傳幫帶。老手獨(dú)當(dāng)一面+傳幫帶+解決崗位問題+提出合理化建議。9、團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的5類人人才才的的劃劃分分10、團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)新新進(jìn)進(jìn)員員工工的的培培養(yǎng)養(yǎng)方方法法新員員工工入入職職培培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)計(jì)劃劃的的制制定定方方法法序號號日期期學(xué)習(xí)習(xí)內(nèi)內(nèi)容容實(shí)習(xí)習(xí)崗崗位位學(xué)時時學(xué)習(xí)習(xí)要要求求指導(dǎo)導(dǎo)者者考核核方方式式輔助助工工具具結(jié)果果跟跟進(jìn)進(jìn)19/10圖紙紙?jiān)O(shè)計(jì)計(jì)1、設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)方法法2、設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)結(jié)構(gòu)構(gòu)1、電電腦腦8小時時1、掌掌握握設(shè)設(shè)計(jì)方法2、掌握圖紙繪制張春芳1、實(shí)操2、寫心得報(bào)告告1、實(shí)操通過；；2、心得報(bào)告內(nèi)容容太淺，需重重新寫1、華為互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)時代的新員員工入職培訓(xùn)訓(xùn)新模式2、給傳統(tǒng)企業(yè)業(yè)的新員工入入職培訓(xùn)建議議人才培養(yǎng)方法法11、如何彌補(bǔ)團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員的短短板人的條件崗崗位要求崗位專業(yè)知識核心技能管理能力勝任素質(zhì)培訓(xùn)需求差距分析相關(guān)知識必備知識專業(yè)知識相關(guān)知識必備知識核心技能管理能力勝任素質(zhì)人才培養(yǎng)方法法12、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)人人才的十大策策略1、策略一：給給予課題、賦賦予頭銜2、策略略二：：制定定【OJT指導(dǎo)手手冊】，實(shí)施施培訓(xùn)訓(xùn)3、策略略三：：工作作指派派與輪輪崗4、策略略四：：善用用會議議和公公司活活動5、策略略五：：傳幫幫帶6、策略略六：：職務(wù)務(wù)代理理7、策略略七：：參與與部門門會議議和主主動分分擔(dān)主主管工工作8、策略略八：：參觀觀同行行與啟啟發(fā)9、策略略九：：讓部部屬擔(dān)擔(dān)任講講師，，在部部門內(nèi)內(nèi)部授授課10、策略略十：：成功功的讀讀書會會人才培培養(yǎng)方方法47四、團(tuán)隊(duì)的的組建建流程程及階階段1、從《智取生生辰綱綱》看團(tuán)隊(duì)隊(duì)組建建楊志們是怎怎么失失敗的的晁蓋們是怎怎么成成功的的說到底底楊志們究竟竟是是敗給給了誰誰？2、團(tuán)隊(duì)隊(duì)形成成的過過程前階段段階段2動蕩期期階段3穩(wěn)定期期階段4高產(chǎn)期期階段1成立期期案例1：水滸滸傳案例2：井岡岡山革革命階段5休整期期內(nèi)部結(jié)結(jié)構(gòu)框框架團(tuán)隊(duì)外外部聯(lián)聯(lián)系3、團(tuán)隊(duì)隊(duì)組建建的兩兩個工工作重重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)的的任務(wù)務(wù)是什什么？？團(tuán)隊(duì)中中應(yīng)包包含什什么樣樣的成成員？？成員的的角色色分配配如何何？團(tuán)隊(duì)的的規(guī)模模要多多大？？建立起起團(tuán)隊(duì)隊(duì)與組組織的的聯(lián)系系確立團(tuán)團(tuán)隊(duì)權(quán)權(quán)限團(tuán)隊(duì)考考評與與激勵勵體系系4、團(tuán)隊(duì)隊(duì)組建建期5、怎樣樣做好好團(tuán)隊(duì)隊(duì)建設(shè)設(shè)1、首先先要明明確團(tuán)團(tuán)隊(duì)目目標(biāo)目標(biāo)就就是方方向。。每個個團(tuán)隊(duì)隊(duì)的組組建都都是為為完成成一定定的目目標(biāo)或或使命命。沒沒有目目標(biāo)的的團(tuán)隊(duì)隊(duì)也稱稱不上上為一一個團(tuán)團(tuán)隊(duì)。。2、建立立好團(tuán)團(tuán)隊(duì)內(nèi)內(nèi)部規(guī)規(guī)則沒有規(guī)規(guī)矩不不成方方圓，，一個個團(tuán)隊(duì)隊(duì)如果果能形形成戰(zhàn)戰(zhàn)斗力力必須須建立立健全全的游游戲規(guī)規(guī)則。。如崗崗位職職責(zé)、、權(quán)利利界定定、考考核規(guī)規(guī)則、、團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員員溝通通、交交流方方式的的確立立等。。3、學(xué)會會寬容容。寬寬容是是一種種很高高的品品質(zhì)在一個個團(tuán)隊(duì)隊(duì)內(nèi)部部，由由于每每個團(tuán)團(tuán)隊(duì)成成員的的性格格特征征可能能不同同，考考慮問問題的的出發(fā)發(fā)點(diǎn)不不同，，難免免會產(chǎn)產(chǎn)生摩摩擦，，但每每個人人都應(yīng)應(yīng)該抱抱著一一種““對事事不對對人””的態(tài)態(tài)度去去寬容容別人人對自自己的的批評評，甚甚至是是不理理解，，而不不能一一味地地去爭爭執(zhí)，，許多多東西西需要要時間間去證證明，，爭論論沒有有任何何意義義。6、怎樣樣做好好團(tuán)隊(duì)隊(duì)建設(shè)設(shè)4、確立立團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員員標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，選選對人人上船船團(tuán)隊(duì)的的目標(biāo)標(biāo)確定定了，，就要要選擇擇那些些認(rèn)同同團(tuán)隊(duì)隊(duì)價值值觀、、優(yōu)勢勢能夠夠互補(bǔ)補(bǔ)的人人來團(tuán)團(tuán)隊(duì)工工作。。價值值觀的的認(rèn)同同很關(guān)關(guān)鍵，，不認(rèn)認(rèn)同團(tuán)團(tuán)隊(duì)的的價值值觀大大家就就不能能實(shí)現(xiàn)現(xiàn)很好好的溝溝通，，也就就不可可能有有效率率可言言。另另外并并不是是所有有最強(qiáng)強(qiáng)的人人組合合在一一起就就能組組成一一個最最強(qiáng)的的團(tuán)隊(duì)隊(duì)，團(tuán)團(tuán)隊(duì)成成功的的關(guān)鍵鍵在于于充分分發(fā)揮揮整體體優(yōu)勢勢，這這就需需要團(tuán)團(tuán)隊(duì)中中的成成員做做到優(yōu)優(yōu)勢互互補(bǔ)，，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)整體體大于于局部部之和和。5、選擇一個個好的團(tuán)隊(duì)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)一個好的團(tuán)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對對于建設(shè)高高效率的團(tuán)團(tuán)隊(duì)有著不不可替代的的作用。一一個好的團(tuán)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能能充分發(fā)揮揮團(tuán)隊(duì)中每每個成員的的優(yōu)勢，使使團(tuán)隊(duì)的資資源實(shí)現(xiàn)最最大程度的的優(yōu)化，從從而創(chuàng)造出出非凡的業(yè)業(yè)績。6、激勵團(tuán)隊(duì)隊(duì)與培養(yǎng)人人才點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì)的的工作的激激情，培養(yǎng)養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的核核心能力，，創(chuàng)造佳績績。大家敞敞開心扉，，共同學(xué)習(xí)習(xí)，共同成成長。集體體學(xué)習(xí)要比比個人學(xué)習(xí)習(xí)效果好的的多，因?yàn)闉榇蠹铱梢砸赃M(jìn)行彼此此分享。7、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)懂得經(jīng)營營員工的四四種感覺目標(biāo)感責(zé)任感使命感歸屬感8、從培養(yǎng)““個人能力”到打造““組織系統(tǒng)”人才培養(yǎng)系系統(tǒng)結(jié)構(gòu)是多個聯(lián)系的形式?？偪傮w來看，，系統(tǒng)內(nèi)部部的基本聯(lián)聯(lián)系可以分分為兩種基基本類型：：一類是由由“單向作用用”聯(lián)系形成的的簡單系統(tǒng)，一類是由由“相互作用用”聯(lián)系形成的的復(fù)雜系統(tǒng)。9、系統(tǒng)=要素+聯(lián)系人才培養(yǎng)系系統(tǒng)AB由單向作用構(gòu)成的系統(tǒng)統(tǒng)其行為表表現(xiàn)出機(jī)械性（簡單性、、被動性和和線性作用用）。由相互作用構(gòu)成的系統(tǒng)統(tǒng)其行為表表現(xiàn)出有機(jī)性和自自組織性（復(fù)雜性、、非線性作作用、自動動性、自調(diào)調(diào)節(jié)、自復(fù)復(fù)制、自創(chuàng)創(chuàng)生）。AB政權(quán)土地++毛澤東思想想照亮了中中國革命的的航程圣人無常心心，以百姓姓心為心。。人才培養(yǎng)系系統(tǒng)10、商鞅變法法的成功：：三個正循循環(huán)系統(tǒng)土地百姓士兵大秦帝國的的崛起與發(fā)發(fā)展裂變組織系統(tǒng)完完善而強(qiáng)大大時，完全全不依賴任任何人！人才培養(yǎng)系系統(tǒng)Describeavisionofcompanyorstrategiccontents.11、未來的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者打造執(zhí)行的的系統(tǒng)70%關(guān)注系統(tǒng)，，30%關(guān)注團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)可以復(fù)復(fù)制人才，，強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)時代，，人走經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)走系統(tǒng)時代，，人走流程程在6312、卓越領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的5種行為以身作則——明確團(tuán)隊(duì)的理念念，找到團(tuán)團(tuán)隊(duì)共同的的聲音——使行動動與共同的的理念保持持一致共啟愿景——展望未未來，想象象令人激動動的各種可可能——訴諸共共同愿景，，感召團(tuán)隊(duì)成員為為共同的愿愿景奮斗挑戰(zhàn)現(xiàn)狀——通過追追求進(jìn)步，成長長，發(fā)展，，革新的道道路來獵尋尋機(jī)會——帶來團(tuán)隊(duì)成成員嘗試冒冒險(xiǎn)，不斷斷取得小小小的進(jìn)步與與成功使眾人行——通過強(qiáng)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)共同目目標(biāo)和建立立信任來促促進(jìn)合作——通過分分享權(quán)利與與自主權(quán)來來增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的的實(shí)力激勵人心——通過表表彰個人的的卓越表現(xiàn)現(xiàn)來認(rèn)可他他人的貢獻(xiàn)獻(xiàn)——通過創(chuàng)創(chuàng)造一種集集體主義精精神來慶祝祝價值的實(shí)實(shí)現(xiàn)和勝利利65五、團(tuán)隊(duì)的激勵勵1、團(tuán)隊(duì)激勵勵的原理需求動機(jī)行為需求滿足新的需求激勵激勵的實(shí)質(zhì)質(zhì)是通過影影響人的需求和動機(jī)達(dá)到引導(dǎo)人人的行為的目的。2、團(tuán)隊(duì)成員員的工作動動力來自哪哪里1、外部因素素：從外部影響響我們的需需要，欲望望及行為的因素（如如報(bào)酬、提提升、表揚(yáng)揚(yáng)等）2、內(nèi)部因因素：從內(nèi)心世界界影響我們們行為的因因素（如個人利利益、目標(biāo)標(biāo)、愿望、、成就、信信念等）內(nèi)部因素+外部因素=激勵成功1.員工可以很很容易地直直接激勵，，他就去工工作了？2.給下屬增加加工作量下下屬就會認(rèn)認(rèn)為工作有有挑戰(zhàn)性？？3.個別老員工工根本就無無法激勵？？4.金錢最能激激勵人的工工作積極性性？5.向下屬公開開公司的業(yè)業(yè)績，可以以使他們受受到激勵？？6.讓下屬參與與公司的決決策，可以以激勵下屬屬？7.通常物資激激勵優(yōu)于精精神激勵，，公開激勵勵優(yōu)于私下下激勵？8.競爭可以激激勵人心？？3、思考題：：激勵認(rèn)知知測驗(yàn)4、雙因素理理論維持因素激勵因素防止員工產(chǎn)產(chǎn)生不滿情情緒，但但不能帶來來激勵激勵員工的的工作熱情情工資監(jiān)督地位安全工作環(huán)境政策與管理理制度人際關(guān)系工作本身賞識提升成長的可能能性責(zé)任成就激勵因素：：可以激勵員員工，使員員工主動工工作的因素素5、期望理論論M=V×EM——激發(fā)力量。。指調(diào)動一一個人的積積極性、激激發(fā)出人的的內(nèi)部潛力力的強(qiáng)度。。V——效價。指某某項(xiàng)活動成成果所能滿滿足個人需需要的價值值的大小，，或者說是是某項(xiàng)活動動成果的吸吸引力的大大小，其變變動范圍在在-100%或+100%之間。E——期望值。指指一個人根根據(jù)經(jīng)驗(yàn)所所判斷的某某項(xiàng)活動導(dǎo)導(dǎo)致某一成成果的可能能性的大小小，以概率率表示。6、公平理論論OP——對自己報(bào)酬酬的感覺Oa——對別人所獲獲報(bào)酬的感感覺IP——對自己所作作投入的感感覺對自己報(bào)酬的感覺對自己所作投入的感覺對別人所獲報(bào)酬的感覺對別人所作投入的感覺Ia——對別人所作作投入的感感覺OH——對自己過去去報(bào)酬的感感覺IH——對自己過去去投入的感感覺產(chǎn)出（OP）產(chǎn)出（O0）投入（IP）投入（I0）工資、獎金金、津貼晉升、名譽(yù)譽(yù)、地位技術(shù)水平、、教育程度度工作經(jīng)驗(yàn)、、工作態(tài)度度工作數(shù)量、、工作質(zhì)量量公平感型奉獻(xiàn)型索取型7、公平理論論的運(yùn)用員工的三種類型1、重新認(rèn)認(rèn)識、解釋釋，自我安安慰以求心心理解脫2、改變他他人的產(chǎn)出出/投投入比比3、改變自自己的產(chǎn)出出/投投入比4、轉(zhuǎn)換比比較對象5、采取不不正當(dāng)方式式發(fā)泄不滿滿6、采取投投機(jī)行為8、不公正時時，員工可可能的反應(yīng)應(yīng)一、激勵要要點(diǎn)：1、關(guān)注員員工的社會會比較2、關(guān)注員員工的主觀觀公平觀3、把金錢錢作為支付付報(bào)酬的主主要手段4、報(bào)酬分分配原則會會影響員工工的公平感感5、機(jī)會公公平、程序序公平、結(jié)結(jié)果公平二、分配原原則按貢獻(xiàn)分配配；按社會會責(zé)任、地地位分配；；平均主義義9、激勵要點(diǎn)點(diǎn)與對策10、思考題員工認(rèn)為不不公平的現(xiàn)現(xiàn)象領(lǐng)導(dǎo)者的行行為效果如何1、為什么我我工作3年了，工資資還不如剛剛?cè)肼毜膹垙埲A工資高高？2、為什么我我工作5年了，這個個晉升機(jī)會會不是我的的？3、為什么不不安排他們們?nèi)ナ┕がF(xiàn)現(xiàn)場勘查，，卻偏偏找找我一個人人去？歸因方式對對情感反應(yīng)應(yīng)的影響結(jié)果成功失敗歸因方式內(nèi)部外部內(nèi)部外部情感反映自豪、滿意感激、慶幸自責(zé)、內(nèi)疚生氣、憤怒11、歸因理論論歸因：是指指人們對他他人或者自自己的所作作所為進(jìn)行行分析，指出其其性質(zhì)或推推論其原因因的過程。。活動歸歸因因方式情情感反反應(yīng)行行為為傾向（情緒或情情感）（事實(shí)、知知識、信念念）（反應(yīng)或行行動傾向））義務(wù)加班員工討厭加加班逃避、找借借口不加班班優(yōu)秀員工遲到2小時義務(wù)加班沒沒有錢12、員工歸因因方式分析析與行為傾傾向老油條員工工遲到2小時13、團(tuán)隊(duì)的激激勵體系依靠領(lǐng)導(dǎo)做出榜樣充分溝通善用表揚(yáng)真摯情感給予機(jī)會職業(yè)發(fā)展持續(xù)培訓(xùn)參與管理健全制度考核制度分配制度晉升制度獎勵制度營造文化企業(yè)精神企業(yè)目標(biāo)企業(yè)風(fēng)氣14、激勵形式式——精神激勵目標(biāo)激勵榮譽(yù)激勵興趣激勵榜樣激勵感情激勵贊美激勵文化激勵形象激勵參與激勵內(nèi)在激勵晉升激勵海爾的員工工激勵MTP視頻\海爾砸冰箱箱.MPG經(jīng)理人的一一分鐘激勵勵成功的一分分鐘激勵.MPG人才激勵留留住15、給予人才才成長的激激勵行為1年員工3年現(xiàn)金績優(yōu)5年車子房子8年5年MBA5年海外5年股份終身養(yǎng)老22歲-54歲1、事業(yè)留人——為員工創(chuàng)造造更好的發(fā)發(fā)展前景：■競聘通行行證■職業(yè)發(fā)展展建議■■自由轉(zhuǎn)崗崗■■外派發(fā)展展■創(chuàng)業(yè)支持2、機(jī)制留人——讓員工與企業(yè)業(yè)共同成長■職業(yè)生涯規(guī)規(guī)劃■■制定管理理和技術(shù)兩條條升遷線路■■校企合合作讀書拿證證■海外精兵訓(xùn)訓(xùn)練■■1-3-8激勵機(jī)制■■配置房子、、車子、股票票■師徒捆綁機(jī)機(jī)制■■積分制管管理3、感情留人——讓員工與企業(yè)業(yè)共同成長■給予員工成成長的機(jī)會■■尊尊重員工意見見■■以情感交流溫溫暖員工的心心■強(qiáng)調(diào)企業(yè)的凝凝聚力■給予頭銜銜和獨(dú)立擔(dān)當(dāng)當(dāng)?shù)捻?xiàng)目■開展文體聯(lián)聯(lián)誼活動■■防御御性人才留住住機(jī)制---員工關(guān)懷與面面談16、如何留住優(yōu)優(yōu)秀人才82六、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力提提升與創(chuàng)新商業(yè)運(yùn)作運(yùn)營管理有效領(lǐng)導(dǎo)人際技能個人效能一.戰(zhàn)略思考與行動1.系統(tǒng)思考2.富有遠(yuǎn)見3.戰(zhàn)略分析4.果敢決策二.商業(yè)敏銳度5.資訊搜集6.資訊分析7.洞察商機(jī)三.變革管理8.變革意識9.魄力10.變革引導(dǎo)四.創(chuàng)新11.突破性思維12.創(chuàng)新能力13.開創(chuàng)業(yè)務(wù)五.客戶導(dǎo)向14.服務(wù)意識15.滿足客戶需求16.引領(lǐng)客戶需求17.持續(xù)共贏六.計(jì)劃管理18.計(jì)劃制定19.計(jì)劃實(shí)行20.資源配置21.成本意識七.績效改善22.結(jié)果導(dǎo)向23.分析判斷24.問題解決25.持續(xù)改善八.注重品質(zhì)與精確26.關(guān)注細(xì)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)防控專業(yè)能力技術(shù)熱忱九.高效執(zhí)行行動導(dǎo)向31.要事優(yōu)先32.規(guī)范化33.監(jiān)督十.創(chuàng)建高效團(tuán)隊(duì)34.慧眼識人35.任務(wù)分配36.創(chuàng)建協(xié)力十一.激勵37.人本精神38.鼓舞士氣39.共啟愿景授權(quán)十二.培養(yǎng)與輔導(dǎo)41.指導(dǎo)幫助教練建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)十三.沖擊與影響44.以身作則命令關(guān)系建立組織敏銳度十四.團(tuán)隊(duì)合作48.全局意識49.組織承諾50.合作精神51.支持與服務(wù)十五.溝通與協(xié)調(diào)52.協(xié)調(diào)能力53.談判能力54.沖突管理55.有效表達(dá)56.傾聽57.同理心十六.誠信正直58.盡責(zé)59.原則性60.自律61.誠信62.公平公正十七.情緒與壓力管理63.沉著冷靜64.承壓能力情緒互動能力復(fù)原力十八.積極主動67.自信68.主動性69.彈性（適應(yīng)性）十九.成就導(dǎo)向70.成就動機(jī)71.贏領(lǐng)目標(biāo)72.追求卓越二十.學(xué)習(xí)成長73.經(jīng)驗(yàn)的開放性74.反思與總結(jié)75.學(xué)習(xí)能力1、職業(yè)經(jīng)理人人的二十項(xiàng)能能力842、管理的真諦諦部屬結(jié)果主管指令建立制度界定范圍3.因人而異的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)方法游戲：團(tuán)隊(duì)協(xié)協(xié)作目的：通過游戲活動動來體會:目標(biāo)、流程程、方法、、責(zé)任、合作作、執(zhí)行力的的重要性…成功的團(tuán)隊(duì)沒沒有失敗者，，失敗的團(tuán)隊(duì)隊(duì)沒有成功者者。規(guī)則:(1)10-12人一組,縱隊(duì)排列,間隔手臂伸直直的距離,坐下.(2)培訓(xùn)師給每組組最后一位學(xué)學(xué)員一個數(shù)字字,要求組內(nèi)成員員運(yùn)用本組討討論好的方方式傳遞到到最前面的成成員,由最前面的成成員快速寫在在白板上.(3)要求在傳遞過過程中,不許使用任何何工具,不許發(fā)出任何何聲音,不許回頭確認(rèn)認(rèn)和交流.(4)游戲共有四次次機(jī)會,每次的數(shù)字不不一樣,由易到難.(5)看哪個組傳遞遞的速度最快快,結(jié)果又準(zhǔn).87祝您成功??！879、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。13:07:5113:07:5113:071/1/20231:07:51PM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見頻。。。1月-2313:07:5113:07Jan-2301-Jan-2312、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。13:07:5113:07:5113:07Sunday,January1,202313、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。1月-231月-2313:07:5113:07:51January1,202314、他鄉(xiāng)生白白發(fā)