如何策劃實施一場培訓

維信諾學院唐明堯2014/3/26魅力培訓師TTT訓練營

——如何策劃實施一場培訓目錄培訓需求課程開發(fā)策劃實施培訓評估培訓需求培訓需求分析是指在規(guī)劃與設(shè)計每項培訓活動之前，由培訓部門采取各種辦法和技術(shù)，對組織及成員的目標、知識、技能等方面進行系統(tǒng)的鑒別與分析，以確定培訓必要性及培訓內(nèi)容的過程。Knowledge（知識水平）Skills(專業(yè)技能)Gender(年齡性別)培訓需求分析Department(部門職務(wù))（一）面談法

面談法是指培訓組織者為了了解培訓對象在哪些方面需要培訓，就培訓對象對于工作或?qū)τ谧约旱奈磥肀в惺裁礃拥膽B(tài)度，或者說是否有什么具體的計劃，并且由此而產(chǎn)生相關(guān)的工作技能、知識、態(tài)度或觀念等方面的需求而進行面談的方法。1．你對組織狀況了解借多少?2．你認為目前組織存在的問題有哪些?3．你對這些問題有什么看法?

4．你目前的工作對你有些什么要求?

5．你認為自己在工作中的表現(xiàn)有哪些不足之處?6．你覺得這些不足是什么導致的?7．你對自己以后的發(fā)展有什么計劃?8．你覺得當前自己的不足主要表現(xiàn)在什么地方?9．你個人現(xiàn)在面臨的主要問題是什么?10．你需要我們在哪些方面給予你幫助?

培訓需求信息的收集方法（二）重點團隊分析法

重點團隊分析法是指培訓者在培訓對象中選出一批熟悉問題的員工作為代表參加討論,以調(diào)查培訓需求信息。培訓需求信息的收集方法在實際操作中可按照以下幾個步驟進行：1．培訓對象分類。2．安排會議時間及會議討論內(nèi)容。3．培訓需求結(jié)果的整理。(三)工作任務(wù)分析法

工作任務(wù)分析法是以工作說明書、工作規(guī)范或工作任務(wù)分析記錄表作為確定員工達到求所必須掌握的知識、技能和態(tài)度的依據(jù)，將其和員工平時工作中的表現(xiàn)進行對比，以判定員工要完成工作任務(wù)的差距所在。培訓需求信息的收集方法工作任務(wù)分析法是一種非常正規(guī)的培訓需求調(diào)查方法，它通過崗位資料分析和員工現(xiàn)狀對比得出員工的素質(zhì)差距，結(jié)論可信度高。(四)觀察法

觀察法是指培訓者親自到員工身邊了解員工的具體情況，通過與員工在一起工作，觀察員工的工作技能、工作態(tài)度，了解其在工作中遇到的困難，搜集培訓需求信息的方法。培訓需求信息的收集方法(五)調(diào)查問卷

利用問卷調(diào)查員工的培訓需求也是培訓組織者較常采用的一種方法。

在進行調(diào)查問卷的設(shè)計時，應注意以下問題：

(1)問題清楚明了，不會產(chǎn)生歧義；

(2)語言簡潔；

(3)問卷盡量采用匿名方式；

(4)多采用客觀問題方式，易于填寫；

(5)主觀問題要有足夠空間填寫意見。培訓需求信息的收集方法目錄培訓需求分析課程開發(fā)策劃實施培訓評估定版及修訂試講及優(yōu)化檢查與審核綱要及邏輯的設(shè)定內(nèi)容的編纂需求分析及目標確定010203040505010203040506課程程開開發(fā)發(fā)的的步步驟驟需求求分分析析及及目目標標確確定定根據(jù)據(jù)針針對對性性及及實實用用性性原原則則，，培培訓訓課課程程務(wù)務(wù)必必要要以以組組織織及及學學員員的的需需求求為為基基準準。。因因此此，，在在進進行行課課程程開開發(fā)發(fā)之之初初，，針針對對具具體體待待開開發(fā)發(fā)的的課課程程，，課課程程開開發(fā)發(fā)人人員員必須須對對公公司司和和受受訓訓對對象象進進行行有有針針對對性性的的需需求求調(diào)調(diào)研研。。綱要要及及邏邏輯輯的的設(shè)設(shè)定定蓋房房子子時時，，要要先先建建立立骨骨架架，，再再灌灌澆澆混混凝凝土土，，最最后后進進行行裝裝修修。。課課程程開開發(fā)發(fā)也也一一樣樣，，要先編寫寫大綱，，也就是是目錄，，再進行行內(nèi)容填填充，最最后進行行系統(tǒng)優(yōu)優(yōu)化。根據(jù)““系統(tǒng)性性與邏輯輯性”的的原則，，編寫大大綱時要要注重整整個課程程的系統(tǒng)統(tǒng)性和各各模塊之之間的邏邏輯關(guān)系系。編寫大綱綱的方法法是：將將課程的的主要關(guān)關(guān)鍵內(nèi)容容言簡意意賅的列列出來，，形成培培訓課程程的主框框架，如圖所示：課程主題題第一部分分第二部分分第三部分分一二三1234一級目錄錄二級目錄錄三級目錄錄課程框架架示意圖圖：內(nèi)容的編編纂4.正式攥文文并重復復步驟3.綱要的再再次完善善2.資料的整理1.資料的搜搜集檢查與審審核課程設(shè)計計完了之之后，首首先要對對全文進進行仔細細的檢查，包包括對課程結(jié)構(gòu)構(gòu)、邏輯輯關(guān)系、、錯別字字、標點點符號等的仔細細復查。試講及優(yōu)優(yōu)化在以上工工作完成成之后，，就可以以邀請內(nèi)內(nèi)訓師加加入試講講了。通過內(nèi)部部小規(guī)模模試講，，發(fā)現(xiàn)課課程的不不足之處處，并及及時進行行改正。。然后，在在接下來來的培訓訓過程中中，通過過不斷增增加新的的故事和和案例素素材，設(shè)設(shè)計多種種互動交交流環(huán)節(jié)節(jié)等方式式，讓課課程更加加生動精精彩。定版及修修訂平時每次開課課前也可可以適當當?shù)膶探滩倪M行行更新，，以適應應形勢所所需。緊跟時代代潮流，，從而對對學員更更有吸引引力。目錄培訓需求分析課程開發(fā)發(fā)策劃實施施培訓評估如何組織織好一場場培訓培訓主題題培訓對象象培訓時間間培訓地點點培訓通知知培訓教材材培訓器材材培訓檔案案問題:組織好一一場培訓訓，應該注意意哪些方方面？培訓前一周培訓前兩天培訓進行中課堂管理培訓答疑反饋考試培訓后一天總結(jié)問題解決培訓地點準備培訓需求調(diào)查制作培訓計劃培訓前1小時培訓設(shè)施準備精神面貌準備發(fā)培訓通通知如何組織織好一場場培訓制定培訓訓計劃主動了解解培訓計計劃和需需求制定培訓訓形式內(nèi)內(nèi)容等做好準備備事項的的CheckList培訓計劃劃與安排排培訓前一一周培訓設(shè)計計培訓目標標培訓形式式培訓內(nèi)容容培訓通關(guān)關(guān)Test培訓計劃劃與安排排培訓前一一周培訓計劃劃與安排排培訓前一一周序號培訓課程培訓講師課時（H）日期星期1開班儀式宋瓊琦0.53月25日周二（晚）2新任干部的角色認知張德強1.53月25日周二（晚）3企業(yè)文化認知張德強1.53月25日周二（晚）4公司通用管理制度徐鳳英、沈建起、孫海濤23月27日周四（晚）5人才選拔與面試技巧宋瓊琦23月29日周六（上）6目標與績效管理萬利萍23月29日周六（下）7團隊建設(shè)與部屬培育高峰23月29日周六（下）8管理者的有效溝通盧峰24月1日周二（晚）9創(chuàng)新思維與微進行動高裕弟1.54月3日周四（晚）10結(jié)業(yè)儀式宋瓊琦0.54月3日周四（晚）培訓計劃劃與安排排培訓前一一周準備內(nèi)容負責人時間

培訓課件/考試題Stecy12/1培訓通知說明培訓目的、目標、注意事項、培訓內(nèi)容、效果追蹤等細節(jié)John12/1Record模板(Excel)主要記錄培訓人數(shù)和參與率John12/1培訓PPT(PPT)按40分鐘設(shè)計PPT，PPT內(nèi)容適應電話培訓的形式Panda12/1會議室預定Stecy11/26培訓總結(jié)模板(郵件)Angel12/1培訓總結(jié)(Word)培訓結(jié)束后設(shè)計電話培訓的技巧和相關(guān)建議，主要供其他培訓師學習和借鑒Tina12/1培訓計劃劃與安排排培訓前一一周準備培訓訓場地和和設(shè)備提前三天天預約培培訓會議議室根據(jù)實際情況況準備電腦、、投影儀等設(shè)設(shè)備，并保證證設(shè)備正常充分利用培訓訓課件認真?zhèn)鋫湔n提前準備好培培訓中使用的的表單和其他他道具（學員手冊、、反饋問卷、、小測驗等））培訓計劃與安安排培訓前一周準備培訓場地地和設(shè)備提前三天預約約培訓會議室室根據(jù)實際情況況準備電腦、、投影儀等設(shè)設(shè)備，并保證證設(shè)備正常充分利用培訓訓課件認真?zhèn)鋫湔n提前準備好培培訓中使用的的表單和其他他道具（學員手冊、、反饋問卷、、小測驗等））發(fā)培訓通知-培訓前兩天通知培訓信息息對負責人：通知負責人人培訓的目的的、價值、培培訓安排等內(nèi)內(nèi)容對學員：按照計劃提提前通知學員員培訓的具體體時間、地點點、路線、培培訓時間安排排、培訓的學學員準備事項項發(fā)培訓通知培訓前兩天通知培訓信息息對負責人：通知負責人培培訓的目的、、價值、培訓訓安排等內(nèi)容容對學員：按照計劃提前前通知學員培培訓的具體時時間、地點、、培訓時間安安排、培訓的的學員準備事事項培訓設(shè)施調(diào)試試培訓前一小時時培訓設(shè)施培訓當天提前前40分鐘左右到達達培訓現(xiàn)場培訓中有效使使用各種可用用素材白板、膠帶、、及時貼、彩彩色筆都是很很好的工具準備一些小游游戲、小食品品防止學員犯犯困擺放課桌及布布置用品選擇你的課托托講師精神面貌貌準備培訓前一小時時講師形象聽歌放松做深呼吸快速走動和學員交流培訓組織過程程中常常遇到到的問題培訓準備不周周，缺乏統(tǒng)一一協(xié)調(diào)組織，，缺東少西，，往往事到臨臨頭了才發(fā)覺覺很多東西沒沒有準備好，，整個培訓組組織過程總是是顯得手忙腳腳亂。培訓過程中常常常發(fā)現(xiàn)意想想不到的問題題，如培訓偏偏題、培訓冷冷場等，講師師在臺上干巴巴巴的講，學學員在臺下交交頭接耳，培培訓組織者對對此束手無策策。培訓結(jié)束后就就萬事大吉，，培訓后續(xù)工工作沒人管沒沒人問，培訓訓內(nèi)容得不到到落實。目錄培訓需求分析課程開發(fā)策劃實施培訓評估為什么要進行行培訓評估？？（1）可以對培訓訓方案的設(shè)計計提供幫助；；（2）對培訓者和和學員提供反反饋信息；（3）確定學員的的知識、技能能和態(tài)度是否否增長和改變變；（4）確定學員在在培訓結(jié)束后后，是否能應應用他們所學學到的知識、、技能和態(tài)度度；（5）確定對學員員的單位是否否有積極影響響?？率纤募壴u估估34培訓評估的等等級學員反應學員學習結(jié)果果學員學習成果果在工作中的的應用影響力評估：：銷量、產(chǎn)量量、費用35評估方法評估表考試提問觀察績效評估比“自己的演演出”更重要要！對培訓師來說說，最重要的的是什么？Question：培訓目標課程目標本課程針對以以下調(diào)研而設(shè)設(shè)計：培訓師不具備備培訓領(lǐng)域的的知識、技巧巧、能力素養(yǎng)養(yǎng)，或者存在在不足；