如何策劃實施一場培訓(xùn)

維信諾學(xué)院唐明堯2014/3/26魅力培訓(xùn)師TTT訓(xùn)練營

——如何策劃實施一場培訓(xùn)目錄培訓(xùn)需求課程開發(fā)策劃實施培訓(xùn)評估培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求分析是指在規(guī)劃與設(shè)計每項培訓(xùn)活動之前，由培訓(xùn)部門采取各種辦法和技術(shù)，對組織及成員的目標(biāo)、知識、技能等方面進(jìn)行系統(tǒng)的鑒別與分析，以確定培訓(xùn)必要性及培訓(xùn)內(nèi)容的過程。Knowledge（知識水平）Skills(專業(yè)技能)Gender(年齡性別)培訓(xùn)需求分析Department(部門職務(wù))（一）面談法

面談法是指培訓(xùn)組織者為了了解培訓(xùn)對象在哪些方面需要培訓(xùn)，就培訓(xùn)對象對于工作或?qū)τ谧约旱奈磥肀в惺裁礃拥膽B(tài)度，或者說是否有什么具體的計劃，并且由此而產(chǎn)生相關(guān)的工作技能、知識、態(tài)度或觀念等方面的需求而進(jìn)行面談的方法。1．你對組織狀況了解借多少?2．你認(rèn)為目前組織存在的問題有哪些?3．你對這些問題有什么看法?

4．你目前的工作對你有些什么要求?

5．你認(rèn)為自己在工作中的表現(xiàn)有哪些不足之處?6．你覺得這些不足是什么導(dǎo)致的?7．你對自己以后的發(fā)展有什么計劃?8．你覺得當(dāng)前自己的不足主要表現(xiàn)在什么地方?9．你個人現(xiàn)在面臨的主要問題是什么?10．你需要我們在哪些方面給予你幫助?

培訓(xùn)需求信息的收集方法（二）重點團隊分析法

重點團隊分析法是指培訓(xùn)者在培訓(xùn)對象中選出一批熟悉問題的員工作為代表參加討論,以調(diào)查培訓(xùn)需求信息。培訓(xùn)需求信息的收集方法在實際操作中可按照以下幾個步驟進(jìn)行：1．培訓(xùn)對象分類。2．安排會議時間及會議討論內(nèi)容。3．培訓(xùn)需求結(jié)果的整理。(三)工作任務(wù)分析法

工作任務(wù)分析法是以工作說明書、工作規(guī)范或工作任務(wù)分析記錄表作為確定員工達(dá)到求所必須掌握的知識、技能和態(tài)度的依據(jù)，將其和員工平時工作中的表現(xiàn)進(jìn)行對比，以判定員工要完成工作任務(wù)的差距所在。培訓(xùn)需求信息的收集方法工作任務(wù)分析法是一種非常正規(guī)的培訓(xùn)需求調(diào)查方法，它通過崗位資料分析和員工現(xiàn)狀對比得出員工的素質(zhì)差距，結(jié)論可信度高。(四)觀察法

觀察法是指培訓(xùn)者親自到員工身邊了解員工的具體情況，通過與員工在一起工作，觀察員工的工作技能、工作態(tài)度，了解其在工作中遇到的困難，搜集培訓(xùn)需求信息的方法。培訓(xùn)需求信息的收集方法(五)調(diào)查問卷

利用問卷調(diào)查員工的培訓(xùn)需求也是培訓(xùn)組織者較常采用的一種方法。

在進(jìn)行調(diào)查問卷的設(shè)計時，應(yīng)注意以下問題：

(1)問題清楚明了，不會產(chǎn)生歧義；

(2)語言簡潔；

(3)問卷盡量采用匿名方式；

(4)多采用客觀問題方式，易于填寫；

(5)主觀問題要有足夠空間填寫意見。培訓(xùn)需求信息的收集方法目錄培訓(xùn)需求分析課程開發(fā)策劃實施培訓(xùn)評估定版及修訂試講及優(yōu)化檢查與審核綱要及邏輯的設(shè)定內(nèi)容的編纂需求分析及目標(biāo)確定010203040505010203040506課程程開開發(fā)發(fā)的的步步驟驟需求求分分析析及及目目標(biāo)標(biāo)確確定定根據(jù)據(jù)針針對對性性及及實實用用性性原原則則，，培培訓(xùn)訓(xùn)課課程程務(wù)務(wù)必必要要以以組組織織及及學(xué)學(xué)員員的的需需求求為為基基準(zhǔn)準(zhǔn)。。因因此此，，在在進(jìn)進(jìn)行行課課程程開開發(fā)發(fā)之之初初，，針針對對具具體體待待開開發(fā)發(fā)的的課課程程，，課課程程開開發(fā)發(fā)人人員員必須須對對公公司司和和受受訓(xùn)訓(xùn)對對象象進(jìn)進(jìn)行行有有針針對對性性的的需需求求調(diào)調(diào)研研。。綱要要及及邏邏輯輯的的設(shè)設(shè)定定蓋房房子子時時，，要要先先建建立立骨骨架架，，再再灌灌澆澆混混凝凝土土，，最最后后進(jìn)進(jìn)行行裝裝修修。。課課程程開開發(fā)發(fā)也也一一樣樣，，要先編寫寫大綱，，也就是是目錄，，再進(jìn)行行內(nèi)容填填充，最最后進(jìn)行行系統(tǒng)優(yōu)優(yōu)化。根據(jù)““系統(tǒng)性性與邏輯輯性”的的原則，，編寫大大綱時要要注重整整個課程程的系統(tǒng)統(tǒng)性和各各模塊之之間的邏邏輯關(guān)系系。編寫大綱綱的方法法是：將將課程的的主要關(guān)關(guān)鍵內(nèi)容容言簡意意賅的列列出來，，形成培培訓(xùn)課程程的主框框架，如圖所示：課程主題題第一部分分第二部分分第三部分分一二三1234一級目錄錄二級目錄錄三級目錄錄課程框架架示意圖圖：內(nèi)容的編編纂4.正式攥文文并重復(fù)復(fù)步驟3.綱要的再再次完善善2.資料的整理1.資料的搜搜集檢查與審審核課程設(shè)計計完了之之后，首首先要對對全文進(jìn)進(jìn)行仔細(xì)細(xì)的檢查，包包括對課程結(jié)構(gòu)構(gòu)、邏輯輯關(guān)系、、錯別字字、標(biāo)點點符號等的仔細(xì)細(xì)復(fù)查。試講及優(yōu)優(yōu)化在以上工工作完成成之后，，就可以以邀請內(nèi)內(nèi)訓(xùn)師加加入試講講了。通過內(nèi)部部小規(guī)模模試講，，發(fā)現(xiàn)課課程的不不足之處處，并及及時進(jìn)行行改正。。然后，在在接下來來的培訓(xùn)訓(xùn)過程中中，通過過不斷增增加新的的故事和和案例素素材，設(shè)設(shè)計多種種互動交交流環(huán)節(jié)節(jié)等方式式，讓課課程更加加生動精精彩。定版及修修訂平時每次開課課前也可可以適當(dāng)當(dāng)?shù)膶探滩倪M(jìn)行行更新，，以適應(yīng)應(yīng)形勢所所需。緊跟時代代潮流，，從而對對學(xué)員更更有吸引引力。目錄培訓(xùn)需求分析課程開發(fā)發(fā)策劃實施施培訓(xùn)評估如何組織織好一場場培訓(xùn)培訓(xùn)主題題培訓(xùn)對象象培訓(xùn)時間間培訓(xùn)地點點培訓(xùn)通知知培訓(xùn)教材材培訓(xùn)器材材培訓(xùn)檔案案問題:組織好一一場培訓(xùn)訓(xùn)，應(yīng)該注意意哪些方方面？培訓(xùn)前一周培訓(xùn)前兩天培訓(xùn)進(jìn)行中課堂管理培訓(xùn)答疑反饋考試培訓(xùn)后一天總結(jié)問題解決培訓(xùn)地點準(zhǔn)備培訓(xùn)需求調(diào)查制作培訓(xùn)計劃培訓(xùn)前1小時培訓(xùn)設(shè)施準(zhǔn)備精神面貌準(zhǔn)備發(fā)培訓(xùn)通通知如何組織織好一場場培訓(xùn)制定培訓(xùn)訓(xùn)計劃主動了解解培訓(xùn)計計劃和需需求制定培訓(xùn)訓(xùn)形式內(nèi)內(nèi)容等做好準(zhǔn)備備事項的的CheckList培訓(xùn)計劃劃與安排排培訓(xùn)前一一周培訓(xùn)設(shè)計計培訓(xùn)目標(biāo)標(biāo)培訓(xùn)形式式培訓(xùn)內(nèi)容容培訓(xùn)通關(guān)關(guān)Test培訓(xùn)計劃劃與安排排培訓(xùn)前一一周培訓(xùn)計劃劃與安排排培訓(xùn)前一一周序號培訓(xùn)課程培訓(xùn)講師課時（H）日期星期1開班儀式宋瓊琦0.53月25日周二（晚）2新任干部的角色認(rèn)知張德強1.53月25日周二（晚）3企業(yè)文化認(rèn)知張德強1.53月25日周二（晚）4公司通用管理制度徐鳳英、沈建起、孫海濤23月27日周四（晚）5人才選拔與面試技巧宋瓊琦23月29日周六（上）6目標(biāo)與績效管理萬利萍23月29日周六（下）7團隊建設(shè)與部屬培育高峰23月29日周六（下）8管理者的有效溝通盧峰24月1日周二（晚）9創(chuàng)新思維與微進(jìn)行動高裕弟1.54月3日周四（晚）10結(jié)業(yè)儀式宋瓊琦0.54月3日周四（晚）培訓(xùn)計劃劃與安排排培訓(xùn)前一一周準(zhǔn)備內(nèi)容負(fù)責(zé)人時間

培訓(xùn)課件/考試題Stecy12/1培訓(xùn)通知說明培訓(xùn)目的、目標(biāo)、注意事項、培訓(xùn)內(nèi)容、效果追蹤等細(xì)節(jié)John12/1Record模板(Excel)主要記錄培訓(xùn)人數(shù)和參與率John12/1培訓(xùn)PPT(PPT)按40分鐘設(shè)計PPT，PPT內(nèi)容適應(yīng)電話培訓(xùn)的形式Panda12/1會議室預(yù)定Stecy11/26培訓(xùn)總結(jié)模板(郵件)Angel12/1培訓(xùn)總結(jié)(Word)培訓(xùn)結(jié)束后設(shè)計電話培訓(xùn)的技巧和相關(guān)建議，主要供其他培訓(xùn)師學(xué)習(xí)和借鑒Tina12/1培訓(xùn)計劃劃與安排排培訓(xùn)前一一周準(zhǔn)備培訓(xùn)訓(xùn)場地和和設(shè)備提前三天天預(yù)約培培訓(xùn)會議議室根據(jù)實際情況況準(zhǔn)備電腦、、投影儀等設(shè)設(shè)備，并保證證設(shè)備正常充分利用培訓(xùn)訓(xùn)課件認(rèn)真?zhèn)鋫湔n提前準(zhǔn)備好培培訓(xùn)中使用的的表單和其他他道具（學(xué)員手冊、、反饋問卷、、小測驗等））培訓(xùn)計劃與安安排培訓(xùn)前一周準(zhǔn)備培訓(xùn)場地地和設(shè)備提前三天預(yù)約約培訓(xùn)會議室室根據(jù)實際情況況準(zhǔn)備電腦、、投影儀等設(shè)設(shè)備，并保證證設(shè)備正常充分利用培訓(xùn)訓(xùn)課件認(rèn)真?zhèn)鋫湔n提前準(zhǔn)備好培培訓(xùn)中使用的的表單和其他他道具（學(xué)員手冊、、反饋問卷、、小測驗等））發(fā)培訓(xùn)通知-培訓(xùn)前兩天通知培訓(xùn)信息息對負(fù)責(zé)人：通知負(fù)責(zé)人人培訓(xùn)的目的的、價值、培培訓(xùn)安排等內(nèi)內(nèi)容對學(xué)員：按照計劃提提前通知學(xué)員員培訓(xùn)的具體體時間、地點點、路線、培培訓(xùn)時間安排排、培訓(xùn)的學(xué)學(xué)員準(zhǔn)備事項項發(fā)培訓(xùn)通知培訓(xùn)前兩天通知培訓(xùn)信息息對負(fù)責(zé)人：通知負(fù)責(zé)人培培訓(xùn)的目的、、價值、培訓(xùn)訓(xùn)安排等內(nèi)容容對學(xué)員：按照計劃提前前通知學(xué)員培培訓(xùn)的具體時時間、地點、、培訓(xùn)時間安安排、培訓(xùn)的的學(xué)員準(zhǔn)備事事項培訓(xùn)設(shè)施調(diào)試試培訓(xùn)前一小時時培訓(xùn)設(shè)施培訓(xùn)當(dāng)天提前前40分鐘左右到達(dá)達(dá)培訓(xùn)現(xiàn)場培訓(xùn)中有效使使用各種可用用素材白板、膠帶、、及時貼、彩彩色筆都是很很好的工具準(zhǔn)備一些小游游戲、小食品品防止學(xué)員犯犯困擺放課桌及布布置用品選擇你的課托托講師精神面貌貌準(zhǔn)備培訓(xùn)前一小時時講師形象聽歌放松做深呼吸快速走動和學(xué)員交流培訓(xùn)組織過程程中常常遇到到的問題培訓(xùn)準(zhǔn)備不周周，缺乏統(tǒng)一一協(xié)調(diào)組織，，缺東少西，，往往事到臨臨頭了才發(fā)覺覺很多東西沒沒有準(zhǔn)備好，，整個培訓(xùn)組組織過程總是是顯得手忙腳腳亂。培訓(xùn)過程中常常常發(fā)現(xiàn)意想想不到的問題題，如培訓(xùn)偏偏題、培訓(xùn)冷冷場等，講師師在臺上干巴巴巴的講，學(xué)學(xué)員在臺下交交頭接耳，培培訓(xùn)組織者對對此束手無策策。培訓(xùn)結(jié)束后就就萬事大吉，，培訓(xùn)后續(xù)工工作沒人管沒沒人問，培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)容得不到到落實。目錄培訓(xùn)需求分析課程開發(fā)策劃實施培訓(xùn)評估為什么要進(jìn)行行培訓(xùn)評估？？（1）可以對培訓(xùn)訓(xùn)方案的設(shè)計計提供幫助；；（2）對培訓(xùn)者和和學(xué)員提供反反饋信息；（3）確定學(xué)員的的知識、技能能和態(tài)度是否否增長和改變變；（4）確定學(xué)員在在培訓(xùn)結(jié)束后后，是否能應(yīng)應(yīng)用他們所學(xué)學(xué)到的知識、、技能和態(tài)度度；（5）確定對學(xué)員員的單位是否否有積極影響響?？率纤募壴u估估34培訓(xùn)評估的等等級學(xué)員反應(yīng)學(xué)員學(xué)習(xí)結(jié)果果學(xué)員學(xué)習(xí)成果果在工作中的的應(yīng)用影響力評估：：銷量、產(chǎn)量量、費用35評估方法評估表考試提問觀察績效評估比“自己的演演出”更重要要！對培訓(xùn)師來說說，最重要的的是什么？Question：培訓(xùn)目標(biāo)課程目標(biāo)本課程針對以以下調(diào)研而設(shè)設(shè)計：培訓(xùn)師不具備備培訓(xùn)領(lǐng)域的的知識、技巧巧、能力素養(yǎng)養(yǎng)，或者存在在不足；