流程的改進設計

戰(zhàn)國時代，齊王常與他的大將田忌賽馬，雙方約定每場各出一匹馬，分三場進行比賽。齊王的馬有上、中、下三等，田忌的馬也有上、中、下三等，但每一等都比不上齊王同等的馬，于是田忌屢賽屢輸。一日，田忌的賓客、對軍事頗有研究的孫臏給田忌出了一個主意，結果以二比一贏了齊王。田忌賽馬田忌的賽馬共有6種方案：方法田忌齊王方法田忌齊王1上馬：上馬中馬：中馬下馬：下馬2上馬：上馬中馬：下馬下馬：中馬3上馬：中馬中馬：下馬下馬：上馬4上馬：中馬中馬：上馬下馬：下馬5上馬：下馬中馬：上馬下馬：中馬6上馬：下馬中馬：中馬下馬：上馬

在以上各方案中，齊王與田忌的賽馬結局有以3：0贏的，也有以2：1贏的，但只有一種情況是田忌以2：1取勝于齊王的，孫臏正是把這種方案推薦給了田忌，就是上述方案3。作為一個流程，通常就會有這樣或那樣的問題。如：效果不佳；或是投入的人力、物力、財力不是最??；或是某種性能不理想等等。因此流程需要改善，需要優(yōu)化。

在現(xiàn)實生活中，由于受環(huán)境和條件的限制，不可能找出一切方案，也不可能對所有方案進行全面比較，漫無邊際地去研究所有方案，無論在時間上還是人力上都不允許，運用科學的方法就更為重要，缺乏資料，缺少對資料的科學計算和分析，只靠拍腦袋無法尋找到最優(yōu)方案。第二單元流程與設計第四節(jié)流程的改進設計自主學習閱讀教材p59---p60，回答下列問題：1.新的購物流程比原購物流程簡化了哪些環(huán)節(jié)？2.該流程的改進目的是什么？3.對于商場來說，新的購物流程有哪些好處，優(yōu)缺點嗎？4.在你的日常生活和學習中，有哪些流程改進的例子？改進的目的是什么？5.通過自己的理解，你認為流程改進的目的是什么？某商場原購物流程該流程有什么問題？顧客到商場購買某商品請售貨員拿出商品顧客挑選滿意嗎？是售貨員開單給顧客顧客到收款處交款憑繳款單到售貨員處提貨購物完成否請售貨員換一件改進后的購物流程顧客到商場購買某商品顧客直接到貨架前挑選放入購物籃到出口處驗貨交款購物完成分析結論： 答：改進后的流程可以提高同一時間內的銷售量，降低商場的成本，從而提高商場的經(jīng)濟效益。對于該商場來說，好處是降低商場的成本，簡化了管理，從而提高商場的經(jīng)濟效益。答:新流程圖簡化了與售貨員相關的環(huán)節(jié)

1、新流程比原有流程簡化了哪些環(huán)節(jié)？2、為什么要用新流程（改進的目的）？答：該流程少少了驗票環(huán)節(jié)節(jié)，應加上，，防止有人不不開錢拿商品品的情況發(fā)生生。流程改進設計計的目的之一一——提高經(jīng)濟效益益3、對于這個個商場來說，，使用新流程程有哪些好處處，新流程還還有不足嗎？？總結：流程改改進設計的目目的：為了滿足人們們物質和精神神生活的需要要，提高生產產效率，產品品質量和經(jīng)濟濟效效益。1）工作、生生活（工作流流程）：節(jié)約約時間、提高高工作效率、、提高工作、、生活質量使使我們的生活活變得有序、、合理。2）生產活動動（工藝流程程）：有效地地組織生產、、提高生產效效率、保證產產品質量、保保證生產安全全。指紋識別虹膜識別掌紋掌脈識別別器傳統(tǒng)的開門流流程取鑰匙插入鑰匙旋轉開門指紋識別器開開門流程站在門前手指放在指紋識別器上系統(tǒng)識別門開流程改進設計計的目的之一一——提高生活質量量該流程改進的的目的是什么么？今天人們對產產品和服務的的要求越來越越高，個性化、便捷捷和安全等都成為改進進流程的目的的，也是提供供產品和服務務的公司、企企業(yè)為提高經(jīng)經(jīng)濟效益與競競爭力的手段段之一。銀行卡掛失流流程的改進到就近銀行口頭掛失5天內到開戶銀行書面掛失領換新卡7天后銀行掛失流程程：只能能在在銀銀行行上上班班時時才才能能去去掛掛失失，，失失主主不不能能及及時時報報失失銀行行卡卡掛掛失失流流程程的的改改進進步驟驟1、、分分析析流流程程的的現(xiàn)現(xiàn)狀狀2、、確確定定改改進進的的目目標標和和要要求求3、、確確定定改改進進方方案案使失失主主能能及及時時報報失失，，盡盡可可能能把把錢錢財財?shù)牡膿p損失失減減少少到到最最低低程程度度利用用先先進進的的計計算算機機電電話話集集成成技技術術和和現(xiàn)現(xiàn)代代化化通通訊訊手手段段，，為為客客戶戶提提供供全全天天24小小時時不不間間斷斷的的電電話話掛掛失失服服務務銀行行卡卡掛掛失失流流程程的的改改進進二、、流流程程改改進進的的步步驟驟與與方方法法流程程改改進進的的3個個一一般般步步驟驟：：1.分分析析流流程程的的現(xiàn)現(xiàn)狀狀。。2.確確定定改改進進的的目目標標和和要要求求。。3.確確定定改改進進方方案案。。銀行行卡卡掛掛失失流流程程的的改改進進到就近銀行口頭掛失5天內到開戶銀行書面掛失領換新卡7天后5天天內內到開開戶戶銀銀行行書書面面掛掛失失領換換新新卡卡7天天后后打114查詢掛失電話電話掛失漢字輸入入的流程程改進漢字輸入入的流程程改進1、分析析流程的的現(xiàn)狀安裝文字字處理軟軟件鍵盤、鼠鼠標輸入入文字啟動程序序編輯漢字的快快速輸入入是普通通計算機機使用者者最為棘棘手的問問題，人人機交流流困難限限制了計計算機的的廣泛應應用。2、確定定改進的的目標和和要求提高文字字輸入速速度，符符合使用用者用筆筆的傳統(tǒng)統(tǒng)習慣，，舒適方方便。漢字輸入入的流程程改進3、確定定改進方方案漢字輸入入的流程程改進利用數(shù)字字筆、數(shù)數(shù)字紙進進行書寫寫輸入，，代替原原來的鍵鍵盤、鼠鼠標輸入入。安裝數(shù)碼碼便箋程程序插入加密密狗接線線啟動程序序利用數(shù)字字筆在數(shù)數(shù)字紙上上輸入編輯傳輸?shù)较迪到y(tǒng)三、流程程改進的的設計設計與實踐改進某學校新生報到的流程學習目的的及要求求1.通過過親歷一一次流程程改進與與優(yōu)化的的設計過過程，進進一步體體會流程程改進的的意義，，并初步步掌握對對一些簡簡單流程程進行改改進的基基本方法法和步驟驟。2.請你你分析比比較新設設計的流流程與舊舊的流程程，寫出出分析報報告，說說明新流流程的優(yōu)優(yōu)點。3.活動動可單獨獨完成，，也可以以分組完完成。某學校在在幾年前前的新生生報到流流程開始到各班級報到到財務室交學費到宿舍管理室交住宿費并領取住宿證和鑰匙到食堂購買飯卡到體育室交費購買運動服到校醫(yī)務室交體檢費體檢結束改進后的的某學校校新生報報到流程程開始到各班級報到到財務室交學費、住宿費、體檢費、運動服費到食堂購買飯卡體檢結束領取住宿證和鑰匙小實驗：：制作紙紙制提兜兜試驗以提高效效率為目目的，優(yōu)優(yōu)化制作作紙制提提兜的流流程。試驗目的的：牛皮紙或或較厚一一點的紙紙，糨糊糊，訂書書機等。。試驗準備備：1．設計計圖樣，，畫出圖圖紙。2．編寫寫單人制制作紙制制提兜的的流程，，畫出流流程圖，，并測量量單人制制作一個個提兜所所需要的的時間。。3.編編寫多人人流水化化制作10個提提兜的流流程，畫畫出流程程圖，并并測量和和計算流流水化批批量制作作提兜時時平均每每個人所所需要的的時間。。試驗過程程：1.說明明兩種流流程中的的時序和和環(huán)節(jié)。。2.流水水化制作作比單人人制作的的工作效效率提高高了多少少?3.如何何進一步步提高工工作效率率?試驗總結結：單人制作作紙制提提兜流程程分制作紙紙兜和提提手兩個個環(huán)節(jié)。。制作紙兜兜: