現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理

第三章現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理公司戰(zhàn)略回答的是兩個最基本的問題：我們的企業(yè)是什么？它應(yīng)該是什么？——德魯克2引導(dǎo)案例：凱馬特為何落后

美國的凱馬特、沃爾瑪和塔吉特等公司都在1962年前后起步，并且遵循大體相似的戰(zhàn)略。但是，在塔吉特變得繁榮昌盛和沃爾瑪成為美國最大的企業(yè)的同時，凱馬特卻宣布破產(chǎn)了。塔吉特公司將自己定位為高檔折扣商店，它擁有像著名的設(shè)計師邁克爾·格雷夫斯所設(shè)計的家用產(chǎn)品和成功的婚禮資料庫。而沃爾瑪公司則成為價值的同義詞。但是，凱馬特公司卻在為找到價值要素而苦苦掙扎，更要命的是，它未能開發(fā)出其競爭領(lǐng)域內(nèi)所需要的經(jīng)營能力。很明顯，沃爾瑪、塔吉特以及其他一些公司未來的命運(yùn)在很大程度上取決于它們分析各自的競爭情況、制定可靠的戰(zhàn)略和采用所需要的戰(zhàn)略行動來支持其戰(zhàn)略選擇等方面的能力。事實是，幾乎每一個機(jī)構(gòu)都要受到它們的戰(zhàn)略決策，或者有時候是沒有戰(zhàn)略決策的影響。3主要內(nèi)容現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略概述企業(yè)外部環(huán)境分析企業(yè)資源與能力分析競爭戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略管理過程4第一節(jié)現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略概述人無遠(yuǎn)慮，必有近憂。企業(yè)和人生一樣，都應(yīng)該未雨綢繆。沒有戰(zhàn)略的企業(yè)就像一條沒有舵的船一樣，任憑風(fēng)吹浪打而不會順利地駛向成功的彼岸。5企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)涵企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為謀求長期的穩(wěn)定和發(fā)展，在分析內(nèi)外環(huán)境的基礎(chǔ)上，對企業(yè)未來發(fā)展所做的長遠(yuǎn)性和全局性的謀劃。6企業(yè)戰(zhàn)略需要回答的核心問題企業(yè)的業(yè)務(wù)是什么？——對現(xiàn)狀的思考企業(yè)的業(yè)務(wù)應(yīng)該是什么？——對目標(biāo)的思考為什么？——對企業(yè)存在的思考作為企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層的企業(yè)家常以40%的時間用于思考戰(zhàn)略問題，研究戰(zhàn)略措施和管理。7案例：隆中對時先主屯新野。徐庶見先主，先主器之，謂先主曰：“諸葛孔明者，臥龍也，將軍豈愿見之乎？”先主曰：“君與俱來?！笔唬骸按巳丝删鸵?，不可屈致也。將軍宜枉駕顧之?！庇谑窍戎魉煸劻?，凡三往，乃見。因屏人曰：“漢室傾頹，奸臣竊命，主上蒙塵。孤不度德量力，欲信大義于天下；而智術(shù)淺短，遂用猖獗，至于今日。然志猶未已，君謂計將安出？”亮答曰：“自董卓以來，豪杰并起，跨州連郡者不可勝數(shù)。曹操比于袁紹，則名微而眾寡。然操遂能克紹，以弱為強(qiáng)者，非惟天時，抑亦人謀也。今操已擁百萬之眾，挾天子而令諸侯，此誠不可與爭鋒。孫權(quán)據(jù)有江東，已歷三世，國險而民附，賢能為之用，此可以為援而不可圖也。荊州北據(jù)漢、沔，利盡南海，東連吳會，西通巴蜀，此用武之國，而其主不能守，此殆天所以資將軍，將軍豈有意乎？益州險塞，沃野千里，天府之土，高祖因之以成帝業(yè)。劉璋暗弱，張魯在北，民殷國富而不知存恤，智能之士思得明君。將軍既帝室之胄，信義著于四海，總攬英雄，思賢如渴，若跨有荊、益，保其巖阻，西和諸戎，南撫夷越，外結(jié)孫權(quán)，內(nèi)修政理。天下有變，則命一上將將荊州之軍以向宛、洛，將軍身率益州之眾出于秦川，百姓孰敢不簞食壺漿，以迎將軍者乎？誠如是，則霸業(yè)可成，漢室可興矣?！毕戎髟唬骸吧疲　庇谑桥c亮情好日密。8企業(yè)戰(zhàn)略的特征全局性：通盤考慮長遠(yuǎn)性：著眼未來指導(dǎo)性：經(jīng)營綱領(lǐng)層次性：長期、階段；總體、分穩(wěn)定性：穩(wěn)定、連貫9案例：卡特時緊時松的政策

美國總統(tǒng)卡特競選時向選民許諾：要實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)繁榮、平衡預(yù)算、滿足他們的各種要求等，然后入主白宮。但他沒有決心執(zhí)行一種控制通貨膨脹和鼓勵經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長的前后一貫的政策。聯(lián)邦財政政策左右搖擺，貨幣政策時緊時松；政府忽而側(cè)重于刺激生產(chǎn)，忽而轉(zhuǎn)向平穩(wěn)物價。政策缺乏連續(xù)性和穩(wěn)定性，經(jīng)濟(jì)上步履維艱，通貨膨脹高達(dá)兩位數(shù)字，成為再次競選中卡特落敗的重要原因。10企業(yè)戰(zhàn)略的層次公司戰(zhàn)略A事業(yè)部戰(zhàn)略B事業(yè)部戰(zhàn)略C事業(yè)部戰(zhàn)略生產(chǎn)營銷財務(wù)研發(fā)人力戰(zhàn)略層次公司級戰(zhàn)略經(jīng)營單位戰(zhàn)略職能部門戰(zhàn)略戰(zhàn)略內(nèi)容公司宗旨與目標(biāo)公司發(fā)展戰(zhàn)略公司資源計劃業(yè)務(wù)單位目標(biāo)經(jīng)營競爭戰(zhàn)略投資戰(zhàn)略企業(yè)形象戰(zhàn)略產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略11公司戰(zhàn)略略——最高層次次制定者主主要是董董事會、、首席執(zhí)執(zhí)行官和和首席行行政官。。公司戰(zhàn)戰(zhàn)略在很很大程度度上反映映了股東東和社會會關(guān)注的的焦點(diǎn)問問題。在在多元化化公司中中，公司司戰(zhàn)略的的執(zhí)行者者決定公公司的經(jīng)經(jīng)營領(lǐng)域域，設(shè)定定經(jīng)營目目標(biāo)，制制定跨經(jīng)經(jīng)營領(lǐng)域域和跨職職能部門門的戰(zhàn)略略。12經(jīng)營戰(zhàn)略略——中間層次次制定者主主要是事事業(yè)部經(jīng)經(jīng)理或分分公司經(jīng)經(jīng)理。這這些經(jīng)理理要把公公司戰(zhàn)略略的方向向和意圖圖轉(zhuǎn)變?yōu)闉楦鱾€業(yè)業(yè)務(wù)部門門或者事事業(yè)部的的具體目目標(biāo)和戰(zhàn)戰(zhàn)略。核核心是如如何謀求求競爭優(yōu)優(yōu)勢。13職能戰(zhàn)略略——最低層次次主要涉及及企業(yè)各各職能部部門如何何執(zhí)行戰(zhàn)戰(zhàn)略和為為總體戰(zhàn)戰(zhàn)略服務(wù)務(wù)。主要要有營銷銷戰(zhàn)略(市場戰(zhàn)略略)、產(chǎn)品開開發(fā)戰(zhàn)略略、投資資戰(zhàn)略、、資源戰(zhàn)戰(zhàn)略、科科技發(fā)展展戰(zhàn)略、、企業(yè)形形象戰(zhàn)略略等。14企業(yè)戰(zhàn)略略管理當(dāng)今的企企業(yè)已從從傳統(tǒng)的的"職能管理理"走向現(xiàn)代代的企業(yè)業(yè)"戰(zhàn)略管理理"，這是現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)業(yè)管理的的一次飛飛躍。戰(zhàn)略管理理是對企企業(yè)最重重要以及及最高層層次的管管理。戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理的重點(diǎn)點(diǎn)不在于于戰(zhàn)略本本身而在在于動態(tài)態(tài)的管理理。其任任務(wù)在于于通過戰(zhàn)戰(zhàn)略制定定、戰(zhàn)略略實施和和日常管管理，在在保持這這種動態(tài)態(tài)平衡的的條件下下，實現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)的的戰(zhàn)略目目標(biāo)。15企業(yè)戰(zhàn)略略管理的的作用重視內(nèi)外外部的環(huán)環(huán)境因素素尋求企業(yè)業(yè)的不斷斷發(fā)展提升企業(yè)業(yè)的管理理水平促進(jìn)企業(yè)業(yè)資源的的合理配配置國外管理理學(xué)者發(fā)發(fā)現(xiàn)實施施戰(zhàn)略管管理的企企業(yè)，無無論是利利潤收入入還是競競爭地位位等，都都取得了了明顯的的改善。。16第二節(jié)企企業(yè)外外部環(huán)境境分析企業(yè)是為為了適應(yīng)應(yīng)內(nèi)外部部環(huán)境的的變化而而制定經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)略略的。內(nèi)內(nèi)外部環(huán)環(huán)境，包包括企業(yè)業(yè)所處的的宏觀環(huán)環(huán)境、行行業(yè)環(huán)境境和企業(yè)業(yè)內(nèi)部條條件。因因此企業(yè)業(yè)要進(jìn)行行戰(zhàn)略管管理，首首先必須須全面、、客觀地地分析和和掌握外外部環(huán)境境的變化化，以此此為基點(diǎn)點(diǎn)來制定定企業(yè)的的戰(zhàn)略目目標(biāo)。17案例：康康柏總裁裁談環(huán)境境的變化化康柏公司司總裁普普菲福爾爾說：“康柏沒有有一成不不變的東東西，我我們不認(rèn)認(rèn)為去年年賺錢的的方法在在今年還還有效。。環(huán)境在在變化，，所以你你也必須須不斷革革新和創(chuàng)創(chuàng)造?！?8企業(yè)宏觀觀環(huán)境分分析政治和法法律環(huán)境境社會文化化環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境境技術(shù)環(huán)境境19政治和法法律環(huán)境境政治和法法律環(huán)境境是指政政府的行行政性行行為、有有關(guān)法律律法規(guī)、、政治形形勢以及及它們的的穩(wěn)定性性和對企企業(yè)活動動的影響響。政治治和法律律給企業(yè)業(yè)帶來的的影響是是異常巨巨大和明明顯的，，且具有有剛性約約束的特特征。例例如，各各國政府府制定的的反托拉拉斯法、、專利法法和保護(hù)護(hù)環(huán)境法法等都為為企業(yè)規(guī)規(guī)定了行行為規(guī)范范。20案例：政政策改變變企業(yè)命命運(yùn)一香港商商人在某某國投資資興建了了一處跑跑馬場，，項目接接近竣工工時，該該國發(fā)生生了政變變。新上上臺的政政治家痛痛恨賽馬馬而命令令全國禁禁止賽馬馬活動，，結(jié)果香香港商人人的投資資血本無無歸。21社會文化化環(huán)境社會文化化環(huán)境包包括一個個國家或或地區(qū)的的居民教教育程度度和文化化水平、、宗教信信仰、風(fēng)風(fēng)俗習(xí)慣慣、審美美觀念、、價值觀觀念等。。22案例：在在印度銷銷售不加加牛肉的的漢堡印度人對對牛的崇崇拜使得得麥當(dāng)勞勞不得不不調(diào)整其其服務(wù)。。這個漢漢堡巨人人宣布將將在印度度開辦一一家連鎖鎖店，但但是不出出售巨無無霸漢堡堡。為了了表示對對禁止使使用牛肉肉的印度度傳統(tǒng)的的尊重，，麥當(dāng)勞勞公司代代之以雞雞肉漢堡堡、魚肉肉漢堡和和蔬菜漢漢堡。這這是這家家快餐企企業(yè)第一一次把牛牛肉從它它的菜單單中刪掉掉。來自自新德里里的咨詢詢專家DilipCherian認(rèn)為其他跨跨國公司應(yīng)應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)麥麥當(dāng)勞對別別國文化的的敏感性。?！爸豢恳灰环N固定不不變的美國國漢堡是很很難風(fēng)行印印度的?！薄彼f。23經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境是是指影響企企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)戰(zhàn)略活動的的客觀經(jīng)濟(jì)濟(jì)條件和經(jīng)經(jīng)濟(jì)因素的的多維推動動系統(tǒng)，主主要包括經(jīng)經(jīng)濟(jì)體制、、社會經(jīng)濟(jì)濟(jì)結(jié)構(gòu)、經(jīng)經(jīng)濟(jì)周期等等。經(jīng)濟(jì)方方面的發(fā)展展趨勢對企企業(yè)活動有有明顯影響響。24技術(shù)環(huán)境科技因素是是現(xiàn)代企業(yè)業(yè)賴以生存存和發(fā)展的的主要因素素。它直接接影響企業(yè)業(yè)的創(chuàng)新，，促進(jìn)企業(yè)業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略略的變化，，改善企業(yè)業(yè)管理。例例如，互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)的普及及為企業(yè)創(chuàng)創(chuàng)造了巨大大的商機(jī)，，電子商務(wù)務(wù)使得企業(yè)業(yè)能在網(wǎng)上上直接與供供應(yīng)商和客客戶接觸，，交易成本本大大降低低。25案例：產(chǎn)業(yè)業(yè)集群和產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈現(xiàn)在有很多多企業(yè)選擇擇投資環(huán)境境時，都要要考慮產(chǎn)業(yè)業(yè)集群和產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈因素素。因為產(chǎn)產(chǎn)業(yè)集群和和產(chǎn)業(yè)鏈不不僅為企業(yè)業(yè)提供了市市場和市場場信息，而而且十分便便于企業(yè)所所需各種物物料的供應(yīng)應(yīng)。廣東近近年來能夠夠吸引大量量外資的主主要原因之之一就得益益于其產(chǎn)業(yè)業(yè)集群和產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈的形形成和完善善，如佛山山的陶瓷、、中山的燈燈具、順德德的電子、、南海的五五金等。26行業(yè)環(huán)境企業(yè)是在一一定行業(yè)中中從事經(jīng)營營活動的。。行業(yè)的結(jié)結(jié)構(gòu)對企業(yè)業(yè)決定競爭爭原則和可可能采取的的戰(zhàn)略等方方面具有巨巨大的影響響。因此，，行業(yè)結(jié)構(gòu)構(gòu)分析是制制定企業(yè)經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)略的的基礎(chǔ)之一一。27根據(jù)美國著著名的戰(zhàn)略略管理學(xué)者者邁克爾·波特的觀點(diǎn)點(diǎn)，在一個個行業(yè)中，，存在著五五種基本的的競爭力量量，即新的的進(jìn)入者、、替代品、、購買者、、供應(yīng)者以以及行業(yè)中中現(xiàn)有競爭爭者間的抗抗衡。新進(jìn)入者行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)間的競爭替代品購買方供應(yīng)方新進(jìn)入者的威脅購買者討價還價能力供應(yīng)者討價還價能力替代品的威脅28謀求有利的的競爭地位位基本情況的的研究：對手?jǐn)?shù)量？？分布地域域？在哪些些市場活動動？規(guī)模、、資金、技技術(shù)力量如如何？主要競爭對對手研究競爭對手發(fā)發(fā)展方向研研究29新進(jìn)入者的的威脅一種產(chǎn)品的的開發(fā)成功功，會引來來許多企業(yè)業(yè)的加入。。新廠家進(jìn)進(jìn)入行業(yè)的的可能性大大小，既取取決于由行行業(yè)特點(diǎn)決決定的進(jìn)入入難易程度度，又取決決于現(xiàn)有企企業(yè)可能做做出的反應(yīng)應(yīng)。影響進(jìn)進(jìn)入某行業(yè)業(yè)的難易程程度的因素素主要有：：規(guī)模經(jīng)濟(jì)濟(jì)、產(chǎn)品差差異、品牌牌識別、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換成本、、分銷渠道道。30替代品替代品是指指在功能上上可以互相相替代的產(chǎn)產(chǎn)品。如大大米與面粉粉之間、鐵鐵路交通與與公路交通通之間等在在一定程度度上是互相相替代的。。企業(yè)應(yīng)冷冷靜分析企企業(yè)的替代代品生產(chǎn)企企業(yè)的情況況，包括成成本、價格格、財務(wù)狀狀況、技術(shù)術(shù)等，以便便有針對性性地制定對對策。31替代品效應(yīng)應(yīng)中國鐵路運(yùn)運(yùn)輸企業(yè)雖雖然是完全全壟斷的，，但前幾年年卻受到公公路和空中中運(yùn)輸企業(yè)業(yè)的挑戰(zhàn)而而出現(xiàn)嚴(yán)重重的虧損。。這是因為為，公路運(yùn)運(yùn)輸形式以以其便捷、、不受時間間與路線約約束的優(yōu)勢勢，在一定定范圍內(nèi)可可以替代鐵鐵路運(yùn)輸形形式。所以以，企業(yè)在在制定戰(zhàn)略略時，必須須根據(jù)所處處的實際情情況加以客客觀分析，，既要考慮慮潛在競爭爭對手進(jìn)入入的可能性性，又要考考慮到替代代品。32強(qiáng)有力的供供應(yīng)商供應(yīng)方可以以提高供貨貨價格、降降低供貨質(zhì)質(zhì)量、減少少服務(wù)等方方式給企業(yè)業(yè)造成成本本上的壓力力。當(dāng)供應(yīng)應(yīng)方所提供供的投入價價值在本企企業(yè)的產(chǎn)品品總成本中中占有較大大比例，對對本企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品生產(chǎn)過過程非常重重要或者嚴(yán)嚴(yán)重影響買買方產(chǎn)品的的質(zhì)量時，，供應(yīng)方對對本企業(yè)的的潛在討價價還價力量量就大大增增強(qiáng)。企業(yè)業(yè)應(yīng)對供應(yīng)應(yīng)者的數(shù)量量、規(guī)模、、集中度和和要素的性性質(zhì)、特征征進(jìn)行分析析，積極尋尋求對策。。33強(qiáng)有力的購購買者購買方主要要是以壓低低價格、增增加服務(wù)或或提高質(zhì)量量等為要求求，來影響響企業(yè)（作作為產(chǎn)品的的提供者））的盈利能能力。在買買方市場條條件下，這這一壓力更更大。因此此，企業(yè)應(yīng)應(yīng)對的規(guī)模模、結(jié)構(gòu)、、動機(jī)等進(jìn)進(jìn)行評價與與分析，以以特有的方方式把握競競爭的主動動權(quán)。34案例：蛇吞吞象——聯(lián)想吞并IBM-PC聯(lián)想集團(tuán)成成立于1984年，由中科科院計算所所投資20萬元人民幣幣、11名科技人員員創(chuàng)辦，到到今天已經(jīng)經(jīng)發(fā)展成為為一家在信信息產(chǎn)業(yè)內(nèi)內(nèi)多元化發(fā)發(fā)展的大型型企業(yè)集團(tuán)團(tuán)。2005年5月1日，聯(lián)想集集團(tuán)宣布，，以6.5億美元現(xiàn)金金和6億美元聯(lián)想想股票，共共12.5億美元收購購IBM的個人電腦腦業(yè)務(wù)部門門，同時IBM還將轉(zhuǎn)給聯(lián)聯(lián)想5億美元債務(wù)務(wù)。聯(lián)想將得到到為期五年年的IBM的ThinkPad筆記本電腦腦和ThinkCenter臺式電腦品品牌使用權(quán)權(quán)，以及IBM的全球銷售售網(wǎng)絡(luò)。35收購?fù)瓿珊蠛?，中方將將擁有作為為香港上市市公司的?lián)聯(lián)想集團(tuán)約約45%的股份，IBM將擁有18.9%的股份。全全球總部將將設(shè)在美國國紐約州，，并在中國國和美國各各設(shè)一個運(yùn)運(yùn)管中心，，在中國、、美國、日日本各設(shè)一一個全球研研發(fā)中心。。聯(lián)想控股股董事長柳柳傳志表示示，今后聯(lián)聯(lián)想海外務(wù)務(wù)與中國業(yè)業(yè)務(wù)的比重重將會是““三七開””。在并購前，，聯(lián)想在中中國市場的的市場份額額是30%，在計算機(jī)機(jī)或IT這個完全自自由市場競競爭的行業(yè)業(yè)，市場份份額很難再再提升了。。應(yīng)該說聯(lián)聯(lián)想遇到了了在中國市市場發(fā)展的的天花板，，聯(lián)想必須須考慮如何何再去拓展展。36加入世界貿(mào)貿(mào)易組織(WTO)前，中國的的市場不是是完全的全全球化，不不是十分的的自由競爭爭和開放，，所以聯(lián)想想會有一些些沼澤地的的優(yōu)勢。聯(lián)聯(lián)想熟悉地地形，在沼沼澤地里能能夠跑得比比別人快。。但是加入入WTO之后，中國國的很多市市場政策、、市場環(huán)境境基本上跟跟國外接軌軌。這樣一一些國際巨巨璧紛紛把把中國市場場由原來的的非戰(zhàn)略市市場作為戰(zhàn)戰(zhàn)略市場，，投入大量量的資源去去開發(fā)，而而且他們擁擁有全球的的資源優(yōu)勢勢———規(guī)模模的的優(yōu)優(yōu)勢勢。。37分析析未未來來，，聯(lián)聯(lián)想想發(fā)發(fā)展展有有兩兩條條路路可可走走，，即即橫橫向向走走多多元元化化道道路路，，縱縱向向走走國國際際化化道道路路。。聯(lián)聯(lián)想想在在前前一一條條路路上上做做了了很很短短時時間間的的摸摸索索和和嘗嘗試試后后認(rèn)認(rèn)為為，，在在一一個個全全球球化化競競爭爭的的時時代代，，后后一一條條路路是是企企業(yè)業(yè)必必須須走走的的，，所所以以就就下下定定決決心心，，走走國國際際化化這這條條路路。。走走國國際際化化道道路路有有兩兩種種做做法法:一種種是是自自我我發(fā)發(fā)展展，，還還有有一一種種就就是是并并購購和和投投資資。。對對于于聯(lián)聯(lián)想想來來說說，，自自我我發(fā)發(fā)展展的的道道路路可可以以說說有有些些來來不不及及:市場場不不給給時時間間，，中中國國品品牌牌在在國國外外評評價價很很低低，，所所以以聯(lián)聯(lián)想想決決定定作作并并購購?fù)锻顿Y資的的嘗嘗試試，，并并采采取取了了迅迅速速并并購購?fù)锻顿Y資的的方方式式。。38第三三節(jié)節(jié)內(nèi)內(nèi)部部分分析析分析析外外部部環(huán)環(huán)境境、、發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)機(jī)機(jī)會會與與威威脅脅還還不不足足以以為為組組織織帶帶來來競競爭爭優(yōu)優(yōu)勢勢。。企企業(yè)業(yè)在在實實施施戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的過過程程中中，，必必須須對對所所屬屬資資源源進(jìn)進(jìn)行行優(yōu)優(yōu)化化配配置置，，才才能能充充分分保保證證戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的實實現(xiàn)現(xiàn)。。39企業(yè)業(yè)的的資資源源有形形資資產(chǎn)產(chǎn)———指那那些些比比較較容容易易確確認(rèn)認(rèn)和和評評估估的的資資產(chǎn)產(chǎn)，，一一般般可可從從企企業(yè)業(yè)的的財財務(wù)務(wù)報報表表上上查查到到。。如如廠廠房房、、機(jī)機(jī)器器設(shè)設(shè)備備等等。。無形形資資產(chǎn)產(chǎn)———指企企業(yè)業(yè)不不可可能能從從市市場場上上直直接接獲獲得得，，不不能能用用貨貨幣幣直直接接度度量量，，也也不不能能直直接接轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化化為為貨貨幣幣的的那那一一類類資資產(chǎn)產(chǎn)。。如如企企業(yè)業(yè)的的技技術(shù)術(shù)訣訣竅竅、、企企業(yè)業(yè)形形象象等等。。組織能力——主要指組織成成員向組織提提供的技能、、知識以及推推理和決策能能力。不同資源舉例例有形資產(chǎn)無形資產(chǎn)組織能力漢普頓飯店的預(yù)訂系統(tǒng)耐克公司的品牌戴爾計算機(jī)公司的客戶服務(wù)系統(tǒng)福特汽車公司的現(xiàn)金儲備戴爾計算機(jī)公司的聲譽(yù)沃爾瑪公司的采購和進(jìn)貨物流服務(wù)佐治亞太平洋公司的土地溫迪公司由戴夫托馬斯做的廣告索尼公司的產(chǎn)品開發(fā)過程維珍航空公司的航班杰克韋爾奇，GE公司CEO可口可樂公司的全球協(xié)調(diào)可口可樂公司的可樂配方沃爾瑪公司的組織文化3M公司的創(chuàng)新過程4041內(nèi)部分析方法法SWOT分析波士頓矩陣價值鏈42SWOT分析SWOT分析即對企業(yè)業(yè)的優(yōu)勢(strengths)、劣勢(weakness)、機(jī)會(opportunities)和威脅(threats)進(jìn)行分析。SWOT分析作為一種種能夠迅速掌掌握、容易采采用的企業(yè)狀狀況系統(tǒng)分析析工具，其主主要目的在于于對企業(yè)的情情況進(jìn)行客觀觀公正的評價價，以便及時時捕捉機(jī)會，，避開威脅，，揚(yáng)長避短，，爭取競爭的的主動地位。。43案例：萬科公公司的減法萬科企業(yè)股份份有限公司成成立于1984年5月，到1991年底，公司營營業(yè)額為3.5億元，利潤為為0.3億元，業(yè)務(wù)涉涉及進(jìn)出口、、零售、房地地產(chǎn)、影視、、廣告、飲料料、印刷、電電氣工程等13大類。公司創(chuàng)創(chuàng)始人王石提提出企業(yè)的發(fā)發(fā)展方向是具具有信息、交交易、投資、、融資、制造造等多功能的的日本式綜合合商社。1992年前后是萬科科做"加法"的紅火時期。。但從1993年開始的以后后3年里，萬科經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)略做了了一個大調(diào)整整。441.以房地產(chǎn)為主主，改變過去去主營業(yè)務(wù)不不突出的局面面。2.在房地產(chǎn)經(jīng)營營上，以中檔檔民居為主，，改變過去公公寓、寫字樓樓、商場和別別墅什么都做做的戰(zhàn)略。3.在地域上，由由原來的全國國13個城市轉(zhuǎn)為重重點(diǎn)經(jīng)營京、、津、滬、深深圳4座城市。4.在股權(quán)投資上上，萬科開始始賣出已有的的30多家企業(yè)的股股權(quán)。45這種戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變變是基于公司司通過大量的的調(diào)研比較總總結(jié)出來的。。公司管理者者認(rèn)為中國優(yōu)優(yōu)秀房地產(chǎn)企企業(yè)有以下幾幾個特征：專專業(yè)化經(jīng)營、、沒有跨行業(yè)業(yè)的、盡量少少跨地域、經(jīng)經(jīng)營品種單一一、產(chǎn)品基本本內(nèi)銷。因此此，萬科做出出賣掉所屬的的與房地產(chǎn)業(yè)業(yè)不相關(guān)業(yè)務(wù)務(wù)的決定，而而不論這些企企業(yè)當(dāng)時是否否賺錢。46波士頓矩陣（（BCGmatrix）由美國大型商商業(yè)咨詢公司司波士頓咨詢詢集團(tuán)首創(chuàng)的的一種規(guī)劃企企業(yè)組合的方方法，又稱為為波士頓矩陣陣、四象限分分析法或產(chǎn)品品系列結(jié)構(gòu)管管理法。它是是按企業(yè)產(chǎn)品品的市場占有有率和產(chǎn)品的的銷售增長率率兩個指標(biāo)把把平面分為四四個象限。47銷售增長率%市場占有率%Ⅰ金牛產(chǎn)品Ⅱ明星產(chǎn)品Ⅲ風(fēng)險產(chǎn)品Ⅳ瘦狗產(chǎn)品波士頓矩陣（（BostonConsultingGroupMatrix）48金牛產(chǎn)品（CashCows）企業(yè)產(chǎn)品市場場占有率高、、銷售增長率率低即處于第第Ⅰ象限的產(chǎn)品稱稱金牛產(chǎn)品。。這說明企業(yè)業(yè)的市場競爭爭力強(qiáng)，行業(yè)業(yè)處于成熟期期，銷售增長長緩慢。企業(yè)業(yè)的策略是維維持，即以較較少的投入，，獲取豐富利利潤。所以，，金牛產(chǎn)品是是企業(yè)的賺錢錢產(chǎn)品，也是是企業(yè)的當(dāng)家家產(chǎn)品。49明星產(chǎn)品（Stars）企業(yè)產(chǎn)品處處于市揚(yáng)占占有率高、、行業(yè)銷售售增長率也也高的雙高高狀態(tài)即處處于第Ⅱ象限時被稱稱作明星產(chǎn)產(chǎn)品。這說說明企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品具有很很強(qiáng)的競爭爭力，同時時，產(chǎn)品所所處的行業(yè)業(yè)也是正在在發(fā)展的行行業(yè)。這種種產(chǎn)品是企企業(yè)未來的的金牛產(chǎn)品品。企業(yè)的的策略應(yīng)是是大力支持持，包括加加大人力、、物力等資資源投入的的力度，使使其盡快增增長。50風(fēng)險產(chǎn)品（（QuestionMarks）企業(yè)產(chǎn)品市市場占有率率低、銷售售增長率高高即處于第第Ⅲ象限的產(chǎn)品品叫做風(fēng)險險產(chǎn)品。這這說明產(chǎn)品品的市場競競爭力不強(qiáng)強(qiáng)，但所處處的行業(yè)是是正在發(fā)展展中的行業(yè)業(yè)。企業(yè)的的策略應(yīng)是是謹(jǐn)慎行事事，深入分分析競爭力力的實力，，預(yù)測市場場的發(fā)展以以確定企業(yè)業(yè)的對策。。如果市場場需求的增增長是偶然然的或競爭爭者的實力力過于強(qiáng)大大，企業(yè)無無法形成競競爭優(yōu)勢，，那么企業(yè)業(yè)應(yīng)采取維維持的策略略，避免盲盲目跟風(fēng)，，增大投入入。如果市市場需求仍仍有較大的的增長空間間，企業(yè)又又能形成競競爭的比較較優(yōu)勢，應(yīng)應(yīng)采取大力力發(fā)展的策策略，爭取取使風(fēng)險產(chǎn)產(chǎn)品轉(zhuǎn)為明明星產(chǎn)品。。51瘦狗產(chǎn)品（（Dogs）企業(yè)產(chǎn)品處處于市場占占有率低、、銷售增長長率低即處處于第Ⅳ象限時稱其其為瘦狗產(chǎn)產(chǎn)品。這說說明企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品既缺乏乏市場競爭爭力，又沒沒有發(fā)展的的前途。企企業(yè)應(yīng)采取取撤退策略略。52價值鏈分析析VCA美國哈佛商商學(xué)院著名名的戰(zhàn)略管管理學(xué)家波波特認(rèn)為：：企業(yè)每項項生產(chǎn)經(jīng)營營活動都是是其創(chuàng)造價價值的經(jīng)濟(jì)濟(jì)活動，因因此企業(yè)所所有的互不不相同但又又相互關(guān)聯(lián)聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營活動，，便構(gòu)成了了創(chuàng)造價值值的一個動動態(tài)過程，，即價值鏈鏈。53進(jìn)貨物流生產(chǎn)作業(yè)出貨物流市場營銷售后服務(wù)一般性管理人力資源管理研究、技術(shù)和系統(tǒng)開發(fā)采購管理利潤利潤企業(yè)的價值值鏈基礎(chǔ)活動54價值鏈分析析法通過不不同價值活活動的成本本或差異特特性，選擇擇恰當(dāng)?shù)膽?zhàn)戰(zhàn)略方案，，同時該種種分析又是是針對具體體活動展開開的，有助助于提出有有具體內(nèi)容容的戰(zhàn)略活活動，完善善經(jīng)營戰(zhàn)略略方案。案例：價值值鏈分析使使聯(lián)邦快遞遞公司成為為信息化公公司聯(lián)邦快遞公公司創(chuàng)始人人弗雷德·史密斯和公公司的高級級主管們宣宣布，他們們的公司使使命正發(fā)生生著巨大的的轉(zhuǎn)變。他他們正在加加快有關(guān)追追蹤和協(xié)調(diào)調(diào)包裹的信信息系統(tǒng)的的計劃。他他們正努力力把公司由由原來的運(yùn)運(yùn)輸公司轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)橐患壹倚畔⒐舅?。?lián)邦快遞公公司擁有一一家繁忙的的網(wǎng)站。公公司管理層層宣布將投投入1500名程序員來來書寫軟件件代碼，這這要比任何何一家沒有有軟件支持持的公司更更多。為了了實現(xiàn)包裹裹的分發(fā)運(yùn)運(yùn)送，聯(lián)邦邦快遞公司司設(shè)計和運(yùn)運(yùn)行著一間間高技術(shù)倉倉庫，并為為全世界各各大制造商商和零售商商設(shè)計了一一個專門的的分銷系統(tǒng)統(tǒng)。20多年來，聯(lián)聯(lián)邦快遞公公司已經(jīng)為為軟件開發(fā)發(fā)和高質(zhì)量量網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)統(tǒng)的建立付付出了很大大努力。聯(lián)聯(lián)邦快遞公公司已經(jīng)在在全球建立立了技術(shù)合合作系統(tǒng)，，其電子系系統(tǒng)直接連連在國際互互聯(lián)網(wǎng)上，，或者說是是直接連接接了全球超超過10億的消費(fèi)者者?，F(xiàn)在該該系統(tǒng)在1小時內(nèi)就可可以弄清楚楚貨物的所所在地；同同時，還可可以讓聯(lián)邦邦快遞公司司快速預(yù)測測未來的銷銷售情況，，并迅速更更新數(shù)據(jù)，，通過物流流網(wǎng)絡(luò)影響響這些流向向。55“把一件商商品從A地移到B地已不再是是幻想?！薄爆F(xiàn)任網(wǎng)景景公司的首首席執(zhí)行官官詹姆斯·巴克斯代爾爾說。他還還曾任聯(lián)邦邦快遞公司司的信息戰(zhàn)戰(zhàn)略設(shè)計師師。“有了了這條關(guān)于于商品的信信息，弄明明白了它的的位置，優(yōu)優(yōu)化利用…這就是價值值。誰能使使信息系統(tǒng)統(tǒng)價值最大大化，誰就就是最大的的贏家?！薄甭?lián)邦快遞遞公司的價價值長期建建立在大型型飛機(jī)和卡卡車的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，但史史密斯成功功的預(yù)見到到了何時該該建立在信信息系統(tǒng)、、計算機(jī)和和聯(lián)邦快遞遞品牌吸引引力的基礎(chǔ)礎(chǔ)上。聯(lián)邦快遞遞公司的的價值鏈鏈如果湊湊效的話話，會在在某些方方面進(jìn)行行收縮，，如進(jìn)出出機(jī)場，，而在另另一些方方面迅速速擴(kuò)張，，即在不不用領(lǐng)航航的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)世界里里管理客客戶的供供應(yīng)鏈和和分銷網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)。5657第四節(jié)競競爭戰(zhàn)戰(zhàn)略美國哈佛佛商學(xué)院院著名的的戰(zhàn)略管管理學(xué)家家邁克爾爾·波特在其其1980年出版的的《競爭戰(zhàn)略略》一書中，，提出三三種競爭爭戰(zhàn)略，，即成本本領(lǐng)先戰(zhàn)戰(zhàn)略、差差異化戰(zhàn)戰(zhàn)略和集集中戰(zhàn)略略。58成本領(lǐng)先先戰(zhàn)略成本領(lǐng)先先戰(zhàn)略又又稱低成成本戰(zhàn)略略，是指指企業(yè)的的全部成成本低于于競爭對對手的成成本，甚甚至是在在同行業(yè)業(yè)中最低低的成本本。條件：市市場容量量大而穩(wěn)穩(wěn)、較高高的管理理水平、、產(chǎn)品標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、資資源充足足且有高高效率的的生產(chǎn)線線大量生生產(chǎn)風(fēng)險：投投資利潤潤率低，，回收周周期長，，害怕市市場變化化59案例：沃沃爾瑪?shù)牡奶焯炱狡絻r—低成本戰(zhàn)戰(zhàn)略沃爾瑪經(jīng)經(jīng)過短短短的三十十幾年的的苦心經(jīng)經(jīng)營，從從鄉(xiāng)村走走向城市市，從北北美到全全球，成成為全球球最大的的零售商商，其成成功的法法寶是:低成本戰(zhàn)戰(zhàn)略、優(yōu)優(yōu)質(zhì)服務(wù)務(wù)和強(qiáng)勁勁開拓業(yè)業(yè)務(wù)的手手段。沃沃爾瑪直直接從工工廠進(jìn)貨貨，消除除中間流流通環(huán)節(jié)節(jié)。實行行總部統(tǒng)統(tǒng)一訂貨貨，統(tǒng)一一分配，，享受比比其他零零售商更更低的批批發(fā)價。。據(jù)統(tǒng)計計，沃爾爾瑪?shù)纳躺唐愤\(yùn)往往商店的的成本只只占商品品價格的的3%，而競爭爭者則需需要4.5%～5%。一般零零售商的的利潤都都在45%左右，而而沃爾瑪瑪只要求求30%。60差異化戰(zhàn)戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)戰(zhàn)略是指指企業(yè)使使自己的的產(chǎn)品或或服務(wù)區(qū)區(qū)別于競競爭對手手的產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù)，創(chuàng)造造出與眾眾不同的的東西。。產(chǎn)品設(shè)計計、商標(biāo)標(biāo)形象、、技術(shù)、、服務(wù)、、銷售61集中戰(zhàn)略略集中戰(zhàn)略略是指企企業(yè)集中中全部資資源，滿滿足特定定消費(fèi)者者的特殊殊需要。。以有限限的資源源取得某某一狹小小領(lǐng)域的的競爭優(yōu)優(yōu)勢，使使競爭者者難以進(jìn)進(jìn)入。比比較適合合中小型型企業(yè)。。62案例：長長虹“獨(dú)獨(dú)生子女女”政策策當(dāng)四川長長虹已是是所在行行業(yè)的排排頭兵(行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者)時，當(dāng)相相關(guān)眾企企業(yè)紛紛紛走多種種經(jīng)營之之路時，，該公司司仍加大大優(yōu)勢產(chǎn)產(chǎn)品的投投入，從從而極大大地鞏固固了其已已有的競競爭地位位，取得得了豐厚厚的收益益。63案例：面面點(diǎn)王深圳石化化集團(tuán)面面點(diǎn)王自自1996年11月在八卦卦嶺用9萬元開設(shè)設(shè)第一間間餐廳起起，至2001年底，已已在深圳圳開設(shè)了了21家連鎖餐餐廳。每每天，面面點(diǎn)王的的餐廳平平均要接接待1200名以上顧顧客，高高峰時眾眾多等座座位的人人們，成成了面點(diǎn)點(diǎn)王的一一大景觀觀。有人人驚呼：：面點(diǎn)王王創(chuàng)造了了中式快快餐的深深圳速度度!面點(diǎn)王何以如如此火爆?分析其經(jīng)營策策略，我們就就會發(fā)現(xiàn)，面面點(diǎn)王成功地地運(yùn)用了集中中戰(zhàn)略，并同同時獲得了經(jīng)經(jīng)營特色和成成本優(yōu)勢。64策略一：瞄準(zhǔn)準(zhǔn)北方白領(lǐng)階階層。面點(diǎn)王王區(qū)別于高檔檔酒樓飯店，，不設(shè)海鮮，，不設(shè)宴席，，而是直接針針對白領(lǐng)上班班一族中的北北方人，圍繞繞面食設(shè)計了了150多道食品，滿滿足其多樣化化的消費(fèi)需求求。面點(diǎn)王的的負(fù)責(zé)人算了了一筆賬:深圳300多萬人口中大大約有50多萬為白領(lǐng)階階層，其中一一半為北方人人，則這個消消費(fèi)市場就有有25萬人之眾，市市場廣闊。策略二：快。。深圳的生活活節(jié)奏體現(xiàn)一一個“快”字字，面點(diǎn)王的的快餐正迎合合了這個快字字。公司規(guī)定定除個別菜以以外，顧客等等待時間不能能超過5分鐘。事實上上，面點(diǎn)王的的平均上菜速速度為2分鐘，已達(dá)到到快餐上菜的的國際標(biāo)準(zhǔn)。。65策略三:便宜。面點(diǎn)王王提出一個與與眾不同的口口號:不讓顧客消費(fèi)費(fèi)超過30元。菜單上沒沒有20元以上的萊，，大多數(shù)品種種在6一8元之間，真可可謂價廉物美美。策略四:工業(yè)化。中國國餐飲味道豐豐富，制作工工藝復(fù)雜，很很難流傳，沒沒能實現(xiàn)工業(yè)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化化、系列化生生產(chǎn)。意識到到達(dá)一點(diǎn)，面面點(diǎn)王就從工工業(yè)化入手，，革新中式快快餐，建立起起一個統(tǒng)一的的、大規(guī)模的的配送中心，，其面積近千千平方米，生生食加工、熟熟食加工、半半成品加工、、倉儲車間一一應(yīng)俱全，生生產(chǎn)線上幾十十個師傅夜以以繼日地勞作作不停。正是是因為有了這這個配送中心心，面點(diǎn)王才才具備了實施施集中戰(zhàn)略的的核心能力，，才能在殘酷酷的快餐市場場競爭中打出出一片光明天天地來。66第五節(jié)企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略管理過過程企業(yè)戰(zhàn)略的制制定戰(zhàn)略方案的實實施企業(yè)戰(zhàn)略的控控制67企業(yè)戰(zhàn)略的制制定形成戰(zhàn)略思想想進(jìn)行環(huán)境調(diào)研研擬定評價和選選擇戰(zhàn)略68戰(zhàn)略方案的實實施一旦戰(zhàn)略方案案確定之后，，就需要通過過戰(zhàn)略計劃使使之具體化并并從時間上加加以落實。從從時間上，實實施方案可分分為若干戰(zhàn)略略階段，明確確各階段的計計劃目標(biāo);從空間上，應(yīng)應(yīng)將每個階段段的計劃目標(biāo)標(biāo)層層落實，，并根據(jù)各部部門的計劃任任務(wù)進(jìn)行資源源的合理配置置，保證戰(zhàn)略略任務(wù)的順利利實現(xiàn)。69企業(yè)戰(zhàn)略的控控制戰(zhàn)略控制是指指在戰(zhàn)略的實實施過程中對對戰(zhàn)略進(jìn)行跟跟蹤、發(fā)現(xiàn)問問題或變化并并及時作出必必要的調(diào)整。。與事后控制制不同，戰(zhàn)略略控制是在行行動發(fā)生時依依據(jù)戰(zhàn)略對其其進(jìn)行指導(dǎo)。。戰(zhàn)略控制實例例：花旗集團(tuán)團(tuán)的戰(zhàn)略監(jiān)督督當(dāng)花旗集團(tuán)成成為能夠在世世界任何地點(diǎn)點(diǎn)為顧客提供供任何金融服服務(wù)的機(jī)構(gòu)時時，它一直在在實行進(jìn)攻型型的產(chǎn)品開發(fā)發(fā)戰(zhàn)略以實現(xiàn)現(xiàn)年利潤增長長15%的目標(biāo)，實實現(xiàn)這一利利潤增長率率的主要障障礙是花旗旗集團(tuán)早期期向困難的的發(fā)展中國國家提供的的大量貸款款無法按時時回收?；ɑㄆ旒瘓F(tuán)對對臨近的貸貸款拖欠的的多種預(yù)測測很敏感。?；ㄆ旒瘓F(tuán)的的長期計劃劃中，對5年以上期的的發(fā)展中經(jīng)經(jīng)濟(jì)的貸款款設(shè)定了年年10%的滯納金。。通過使每每個國際分分行每日監(jiān)監(jiān)視主要政政府和欠債債國金融環(huán)環(huán)境變化跡跡象的通告告，花旗集集團(tuán)保持著著積極的戰(zhàn)戰(zhàn)略監(jiān)督控控制。當(dāng)監(jiān)監(jiān)督發(fā)現(xiàn)潛潛在問題時時，管理層層試圖調(diào)整整花旗集團(tuán)團(tuán)的姿態(tài)。。例如：當(dāng)當(dāng)阿根廷前前總統(tǒng)聲明明其國家可可能不按計計劃對其債債務(wù)償付利利息時，花花旗集團(tuán)把把其年滯納納金提高到到5億美元的20%。709、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。13:09:5813:09:5813:091/1/20231:09:58PM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見見頻。。。1月-2313:09:5813:09Jan-2301-Jan-2312、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。13:09:5813:09:5813:09Sunday,January1,202313、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。1月-231月-2313:09:5813:09:58January1,202314、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。01一一月月20231:09:58下下午午13:09:581月月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。一月231:09下午午1月-2313:09January1,202316、行動動出成成果，，工作作出財財富。。。2023/1/113:09:5813:09:5801January202317、做前，