2023年有關(guān)銷售經(jīng)理年度工作總結(jié)與工作計(jì)劃

第5頁共5頁2023年?有關(guān)銷售經(jīng)?理年度工作?總結(jié)與工作?計(jì)劃一、?本年度工作?總結(jié)__?年即將過去?，在這將近?一年的時(shí)間?中我通過努?力的工作，?也有了一點(diǎn)?收獲，臨近?年終，我感?覺有必要對?自己的工作?做一下總結(jié)?。目的在于?吸取教訓(xùn)，?提高自己，?以至于把工?作做的更好?，自己有信?心也有決心?把明年的工?作做的更好?。下面我對?一年的工作?進(jìn)行簡要的?總結(jié)。我?是今年__?_月份到公?司工作的，?同時(shí)開始組?建銷售部，?進(jìn)入公司之?后我通過不?斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)?品知識，收?取同行業(yè)之?間的信息和?積累市場經(jīng)?驗(yàn)，現(xiàn)在對?預(yù)付費(fèi)儲值?卡市場有了?一個(gè)深入的?認(rèn)識和了解?。可以清晰?、流利的應(yīng)?對客戶所提?到的各種問?題，準(zhǔn)確的?把握客戶的?需要，良好?的與客戶溝?通，逐漸取?得客戶的信?任。所以經(jīng)?過努力，也?取得了幾個(gè)?成功的客戶?資源，一些?優(yōu)質(zhì)客戶也?逐漸積累到?了一定程度?，對市場的?認(rèn)識也有一?個(gè)比較透明?的掌握。在?不斷的學(xué)習(xí)?產(chǎn)品知識和?積累經(jīng)驗(yàn)的?同時(shí)，自己?的能力，業(yè)?務(wù)水平都比?以前有了一?個(gè)較大幅度?的提高。?雖然之前一?直在從事銷?售的相關(guān)工?作，有一定?的銷售知識?與經(jīng)驗(yàn)，但?比較優(yōu)秀的?成功的銷售?管理人才，?還是有一定?距離的。本?職的工作做?得不好，感?覺自己還停?留在一個(gè)銷?售人員的位?置上，對銷?售人員的培?訓(xùn)，指導(dǎo)力?度不夠，影?響銷售部的?銷售業(yè)績。?二．部門?工作總結(jié)?在將近三個(gè)?月的時(shí)間中?，經(jīng)過銷售?部全體員工?共同的努力?，討論制定?銷售各環(huán)節(jié)?話術(shù)，公司?產(chǎn)品的核心?競爭優(yōu)勢，?公司宣傳資?料《至客戶?的一封信》?，為各媒體?廣告出謀劃?策，提出“?萬事無憂德?行天下”的?核心語句，?使我們公司?的產(chǎn)品知名?度在___?市場上漸漸?被客戶所認(rèn)?識。部門全?體員工累計(jì)?整理黃頁資?料五千余條?，寄出公司?宣傳資料三?千余封，不?畏嚴(yán)寒，在?稅務(wù)大廳，?高新區(qū)各個(gè)?寫字樓進(jìn)行?陌生拜訪，?為即將到來?的___銷?售旺季打好?了基礎(chǔ)做好?了準(zhǔn)備。團(tuán)?隊(duì)建設(shè)方面?，制定了詳?細(xì)的銷售人?員考核標(biāo)準(zhǔn)?，與銷售部?運(yùn)行制度，?工作流程，?團(tuán)隊(duì)文化等?。這是我認(rèn)?為我們做的?比較好的方?面，但在其?他方面在工?作中我們做?法還是存在?很大的問題?。從銷售?部門銷售業(yè)?績上看，我?們的工作做?的是不好的?，可以說是?銷售做的十?分的失敗。?客觀上的?一些因素雖?然存在，在?工作中其他?的一些做法?也有很大的?問題，主要?表現(xiàn)在1?）銷售工作?最基本的客?戶訪問量太?少。銷售部?是今年__?_月中旬開?始工作的，?在開始工作?到現(xiàn)在有記?載的客戶訪?問記錄有_?__個(gè)，加?上沒有記錄?的概括為_?__個(gè)，一?個(gè)月的時(shí)間?，總體計(jì)算?五個(gè)銷售人?員一天拜訪?的客戶量_?__個(gè)。從?上面的數(shù)字?上看我們基?本的訪問客?戶工作沒有?做好。2?）溝通不夠?深入。銷售?人員在與客?戶溝通的過?程中，不能?把我們公司?產(chǎn)品的情況?十分清晰的?傳達(dá)給客戶?，了解客戶?的真正想法?和意圖；對?客戶提出的?某項(xiàng)建議不?能做出迅速?的反應(yīng)。在?傳達(dá)產(chǎn)品信?息時(shí)不知道?客戶對我們?的產(chǎn)品有幾?分了解或接?受的什么程?度，在被拒?絕之后沒有?二次追蹤是?一個(gè)致命的?失誤。3?）工作沒有?一個(gè)明確的?目標(biāo)和詳細(xì)?的計(jì)劃。銷?售人員沒有?養(yǎng)成一個(gè)寫?工作總結(jié)和?計(jì)劃的習(xí)慣?，銷售工作?處于放任自?流的狀態(tài)，?從而引發(fā)銷?售工作沒有?一個(gè)統(tǒng)一的?管理，工作?時(shí)間沒有合?理的分配，?工作局面混?亂等各種不?良的后果。?4）新業(yè)?務(wù)的開拓不?夠，業(yè)務(wù)增?長小，個(gè)別?業(yè)務(wù)員的工?作責(zé)任心和?工作計(jì)劃性?不強(qiáng)，業(yè)務(wù)?能力還有待?提高。三?．市場分析?現(xiàn)在__?_消費(fèi)卡市?場品牌很多?，但主要也?就是那幾家?公司，現(xiàn)在?我們公司的?產(chǎn)品從產(chǎn)品?質(zhì)量，功能?上屬于上等?的產(chǎn)品。表?面上各家公?司之間競爭?是激烈的，?我公司的出?現(xiàn)更是加劇?了這一場競?爭戰(zhàn)。但冷?靜下來仔細(xì)?分析，我公?司的核心競?爭力，例如?發(fā)卡資金的?監(jiān)管，__?_省境外商?戶的數(shù)量與?質(zhì)量，以及?我公司雄厚?的資金實(shí)力?與優(yōu)質(zhì)的客?戶資源，都?是其他公司?無法比擬的?。在___?市場上，消?費(fèi)卡產(chǎn)品品?牌眾多，但?以我公司雄?厚的實(shí)力為?平臺，加以?鋪天蓋地的?宣傳態(tài)勢，?以及員工鍥?而不舍的工?作勁頭，在?明年的消費(fèi)?卡市場取得?大比例的市?場占有率已?成定局，打?造___省?業(yè)內(nèi)的第一?品牌指日可?待。市場?是良好的，?形勢是嚴(yán)峻?的。在__?_消費(fèi)卡市?場可以用這?一句話來概?括，在技術(shù)?發(fā)展飛快地?今天，明年?是大有作為?的一年，假?如在明年一?年內(nèi)沒有把?銷售做好，?沒有抓住這?個(gè)機(jī)遇，我?們很可能失?去這個(gè)蓬勃?發(fā)展的機(jī)會?。四．_?_年工作計(jì)?劃在明年?的工作規(guī)劃?中下面的幾?項(xiàng)工作作為?主要的工作?來做：1?）建立一支?熟悉業(yè)務(wù)，?而相對穩(wěn)定?的銷售團(tuán)隊(duì)?。人才是?企業(yè)最寶貴?的資源，一?切銷售業(yè)績?都起源于有?一個(gè)好的銷?售人員，建?立一支具有?凝聚力，合?作精神的銷?售團(tuán)隊(duì)是企?業(yè)的根本。?在明年的工?作中建立一?個(gè)和諧，具?有殺傷力的?團(tuán)隊(duì)作為一?項(xiàng)主要的工?作來抓。團(tuán)?隊(duì)擴(kuò)大建設(shè)?方面，初步?預(yù)計(jì)明年的?銷售人力達(dá)?到十五人。?組建兩支銷?售小組，分?別利用不同?渠道開展銷?售工作。2?）完善銷售?制度，建立?一套明確系?統(tǒng)的業(yè)務(wù)管?理辦法。?銷售管理是?企業(yè)的老大?難問題，銷?售人員出勤?，見客戶處?于放任自流?的狀態(tài)。完?善銷售管理?制度的目的?是讓銷售人?員在工作中?發(fā)揮主觀能?動(dòng)性，對工?作有高度的?責(zé)任心，提?高銷售人員?的主人翁意?識。強(qiáng)化銷?售人員的執(zhí)?行力，從而?提高工作效?率。3）?培養(yǎng)銷售人?員發(fā)現(xiàn)問題?，總結(jié)問題?，不斷自我?提高的習(xí)慣?。培養(yǎng)銷?售人員發(fā)現(xiàn)?問題，總結(jié)?問題目的在?于提高銷售?人員綜合素?質(zhì)，在工作?中能發(fā)現(xiàn)問?題總結(jié)問題?并能提出自?己的看法和?建議，業(yè)務(wù)?能力提高到?一個(gè)新的檔?次。4）?建立新的銷?售模式與渠?道。把握?好現(xiàn)有的保?險(xiǎn)公司與證?券公司這一?金融行業(yè)渠?道，做好完?善的計(jì)劃。?同時(shí)開拓新?的銷售渠道?，利用好公?司現(xiàn)有資源?做好___?與行銷之間?的配合。?5）銷售目?標(biāo)今年的?銷售目標(biāo)最?基本的是做?到月月都有?進(jìn)帳的單子?。根據(jù)公司?下達(dá)的銷售?任務(wù)，把任?務(wù)根據(jù)具體?情況分解到?每月，每周?，每日；以?每月，每周?，每日的銷?售目標(biāo)分解?到各個(gè)銷售?人員身上，?完成各個(gè)時(shí)?間段的銷售?任務(wù)。并在?完成銷售任?務(wù)的基礎(chǔ)上?提高銷售業(yè)?績。銷售部?內(nèi)部擬定_?_年全年業(yè)?績指標(biāo)一千?五百萬。我?將帶領(lǐng)銷售?部全體同仁?竭盡全力完?成目標(biāo)。?今后，在做?出一項(xiàng)決定?前，應(yīng)先更?多的考慮公?司領(lǐng)導(dǎo)的看?法和決策，?遵守領(lǐng)導(dǎo)對?各項(xiàng)業(yè)務(wù)的?處理決斷。?工作中出現(xiàn)?分歧時(shí)，要?靜下心來互?相協(xié)商解決?，以達(dá)到一?致的處理意?見而后開展?工作。今后?，只要我能?經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)?驗(yàn)教訓(xùn)、發(fā)?揮特長、改?正缺點(diǎn)，自?覺把自己置?于公司__?_和客戶的?監(jiān)督之下，?勤奮工作，?以身作則。?我相信，就?一定能有一?個(gè)更高、更?新的開始，?也一定能做?一名合格的?管理人員。?__年我?部門工作重?心主要放在?開拓市場，?選取渠道和