2023年客戶經(jīng)理年終個(gè)人總結(jié)【二】

第3頁共3頁2023年?客戶經(jīng)理年?終個(gè)人總結(jié)?【二】_?_年，對(duì)于?身處改革浪?潮中心的銀?行員工來說?有許多值得?回味的東西?，尤其是工?作在客戶經(jīng)?理崗位上的?同志，感觸?就更大了。?年初的競(jìng)聘?上崗，用自?己的話說“?這是工作多?年來，第一?次這樣正式?的走上講臺(tái)?，來爭(zhēng)取一?份工作”，?而且，出乎?預(yù)料差點(diǎn)_?__。競(jìng)爭(zhēng)?讓我一開始?就感到了壓?力，也就是?從那時(shí)候起?，我在心里?和自己較上?了勁，一定?要勤奮努力?，不辱使命?，他是這樣?想的，也是?這樣做的。?一年來，我?在工作中緊?跟支行領(lǐng)導(dǎo)?班子的步伐?,圍繞支行?工作重點(diǎn),?出色的完成?了各項(xiàng)工作?任務(wù)，用智?慧和汗水，?用行動(dòng)和效?果體現(xiàn)出了?愛崗敬業(yè)，?無私奉獻(xiàn)的?精神。一?、客戶在第?一，存款是?中心。我?在工作中始?終樹立客戶?第一思想，?把客戶的事?情當(dāng)成自己?的事來辦，?急客戶之所?急，想客戶?之所想，在?工作方法上?，始終做到?“三勤”，?勤動(dòng)腿、勤?動(dòng)手、勤動(dòng)?腦，以贏得?客戶對(duì)我行?業(yè)務(wù)的支持?。我在工作?中能夠做一?個(gè)有心人，?他從某公司?本資料權(quán)屬?文秘資源網(wǎng)?查看更多文?秘資源__?_料財(cái)務(wù)人?員一句不太?起眼的話語?當(dāng)中捕捉到?了信息，及?時(shí)反饋并跟?蹤，最終使?近___萬?元資金年初?到帳，實(shí)現(xiàn)?了“開門紅?”，為全行?的增存工作?打下了良好?的基礎(chǔ)。?在服務(wù)客戶?的過程中，?我用心細(xì)致?，把兄弟情?、朋友意注?入工作中，?使簡(jiǎn)單枯燥?的服務(wù)工作?變得豐富而?多采，真正?體現(xiàn)了客戶?第一的觀念?。當(dāng)客戶在?過生日時(shí)收?到他送來的?鮮花，一定?會(huì)在驚喜中?留下感動(dòng);?如果客戶在?煩惱時(shí)收到?他發(fā)來的短?信趣言，也?一定會(huì)暫時(shí)?把不快拋到?腦后，而抱?以一絲謝意?;而當(dāng)客戶?不幸躺在病?床，更會(huì)看?到他忙前忙?后，樓上樓?下奔跑的身?影……雖說?事情都很平?常、也很簡(jiǎn)?單，但向_?__那樣細(xì)?致的人卻不?多。二、?“客戶的需?求就是我的?工作”。?我在銀行從?事信貸、存?款工作十幾?個(gè)春秋，具?備了較全面?的獨(dú)立工作?能力，隨著?銀行改革的?需要，我的?工作能力和?綜合素質(zhì)得?到了較大程?度的提高，?業(yè)務(wù)水平和?專業(yè)技能也?隨著建行各?階段的改革?得到了更新?和進(jìn)步。為?了不辱使命?，完成上級(jí)?下達(dá)的各項(xiàng)?工作任務(wù)，?我作為分管?多個(gè)重點(diǎn)客?戶的客戶經(jīng)?理，面對(duì)同?業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷?加劇的困難?局面，在支?行領(lǐng)導(dǎo)和部?門同事的幫?助下，大膽?開拓思想，?樹立客戶第?一的思想，?征對(duì)不同客?戶，采取不?同的工作方?式，努力為?客戶提供質(zhì)?的金融服務(wù)?，用他自己?對(duì)工作的理?解就是“客?戶的需求就?是我的工作?”。三、?開拓思路，?勇于創(chuàng)新，?創(chuàng)造性的開?展工作。?隨著我國經(jīng)?濟(jì)體制改革?和金融體制?的改革，客?戶選擇銀行?的趨勢(shì)已經(jīng)?形成，同業(yè)?競(jìng)爭(zhēng)日激烈?，在業(yè)務(wù)開?展上，我中?有你，你中?有我，在競(jìng)?爭(zhēng)中求生存?，求發(fā)展，?如何服務(wù)好?重點(diǎn)客戶對(duì)?我行的業(yè)務(wù)?發(fā)展起著舉?足輕重的作?用。我認(rèn)?為作為一個(gè)?好的客戶經(jīng)?理，時(shí)時(shí)刻?刻地注重研?究市場(chǎng)，注?意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)?（范本），?研究市場(chǎng)就?是分析營銷?環(huán)境，在把?握客觀環(huán)境?的前提下，?研究客戶，?通過對(duì)客戶?的研究從而?達(dá)到了解客?戶資金運(yùn)作?規(guī)律，力爭(zhēng)?將客戶的下?游資金跟蹤?到我行，實(shí)?現(xiàn)資金從源?頭開始的“?壟斷控制”?，實(shí)現(xiàn)資金?的體內(nèi)循環(huán)?，鞏固我行?資金實(shí)力。?今年在他分?管的某客戶?中，資金流?量較大，為?使其資金做?到體內(nèi)循環(huán)?，他從點(diǎn)滴?做起，以優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)贏?得該單位的?任信任，逐?步摸清該單?位的下游單?位，通過多?次上門聯(lián)系?，使得該單?位下?lián)艿幕?建款都在我?行開立帳戶?。另外今年?___月份?在市政府要?求國庫集中?收付預(yù)算單?位賬戶和資?金劃轉(zhuǎn)商業(yè)?銀行情況下?，他積極的?上門聯(lián)系，?成功留住某?客戶在我行?的開戶。?又如以開展?有益健康的?健身活動(dòng)為?線索，與客?戶開展乒乓?球、羽毛球?活動(dòng)，既把?與客戶的交?往推向深入?，又打破了?傳統(tǒng)公關(guān)模?式，在工作?中收到了非?常好的效果?。今年__?月份，在與?一家房地產(chǎn)?公司相關(guān)人?員進(jìn)行友好?切磋球技的?同時(shí)，獲悉?客戶欲對(duì)其?部分房產(chǎn)進(jìn)?行拍賣，他?積極的工作?，使其拍賣?款___萬?元，成功轉(zhuǎn)?入我行。?我對(duì)待工作?有強(qiáng)烈的事?業(yè)心和責(zé)任?感，任勞任?怨、積極工?作，從不挑?三揀四，避?重就輕，對(duì)?待每一項(xiàng)工?作都能盡心?盡力，按時(shí)?保質(zhì)的完成?。在日常工?作中，他始?終堅(jiān)持對(duì)自?己高標(biāo)準(zhǔn)、?嚴(yán)要求、顧?全大局、不?計(jì)得失，為?了完成各項(xiàng)?工作任務(wù)