2023年客戶經(jīng)理年終個人總結【二】

第3頁共3頁2023年?客戶經(jīng)理年?終個人總結?【二】_?_年，對于?身處改革浪?潮中心的銀?行員工來說?有許多值得?回味的東西?，尤其是工?作在客戶經(jīng)?理崗位上的?同志，感觸?就更大了。?年初的競聘?上崗，用自?己的話說“?這是工作多?年來，第一?次這樣正式?的走上講臺?，來爭取一?份工作”，?而且，出乎?預料差點_?__。競爭?讓我一開始?就感到了壓?力，也就是?從那時候起?，我在心里?和自己較上?了勁，一定?要勤奮努力?，不辱使命?，他是這樣?想的，也是?這樣做的。?一年來，我?在工作中緊?跟支行領導?班子的步伐?,圍繞支行?工作重點,?出色的完成?了各項工作?任務，用智?慧和汗水，?用行動和效?果體現(xiàn)出了?愛崗敬業(yè)，?無私奉獻的?精神。一?、客戶在第?一，存款是?中心。我?在工作中始?終樹立客戶?第一思想，?把客戶的事?情當成自己?的事來辦，?急客戶之所?急，想客戶?之所想，在?工作方法上?，始終做到?“三勤”，?勤動腿、勤?動手、勤動?腦，以贏得?客戶對我行?業(yè)務的支持?。我在工作?中能夠做一?個有心人，?他從某公司?本資料權屬?文秘資源網(wǎng)?查看更多文?秘資源__?_料財務人?員一句不太?起眼的話語?當中捕捉到?了信息，及?時反饋并跟?蹤，最終使?近___萬?元資金年初?到帳，實現(xiàn)?了“開門紅?”，為全行?的增存工作?打下了良好?的基礎。?在服務客戶?的過程中，?我用心細致?，把兄弟情?、朋友意注?入工作中，?使簡單枯燥?的服務工作?變得豐富而?多采，真正?體現(xiàn)了客戶?第一的觀念?。當客戶在?過生日時收?到他送來的?鮮花，一定?會在驚喜中?留下感動;?如果客戶在?煩惱時收到?他發(fā)來的短?信趣言，也?一定會暫時?把不快拋到?腦后，而抱?以一絲謝意?;而當客戶?不幸躺在病?床，更會看?到他忙前忙?后，樓上樓?下奔跑的身?影……雖說?事情都很平?常、也很簡?單，但向_?__那樣細?致的人卻不?多。二、?“客戶的需?求就是我的?工作”。?我在銀行從?事信貸、存?款工作十幾?個春秋，具?備了較全面?的獨立工作?能力，隨著?銀行改革的?需要，我的?工作能力和?綜合素質得?到了較大程?度的提高，?業(yè)務水平和?專業(yè)技能也?隨著建行各?階段的改革?得到了更新?和進步。為?了不辱使命?，完成上級?下達的各項?工作任務，?我作為分管?多個重點客?戶的客戶經(jīng)?理，面對同?業(yè)競爭不斷?加劇的困難?局面，在支?行領導和部?門同事的幫?助下，大膽?開拓思想，?樹立客戶第?一的思想，?征對不同客?戶，采取不?同的工作方?式，努力為?客戶提供質?的金融服務?，用他自己?對工作的理?解就是“客?戶的需求就?是我的工作?”。三、?開拓思路，?勇于創(chuàng)新，?創(chuàng)造性的開?展工作。?隨著我國經(jīng)?濟體制改革?和金融體制?的改革，客?戶選擇銀行?的趨勢已經(jīng)?形成，同業(yè)?競爭日激烈?，在業(yè)務開?展上，我中?有你，你中?有我，在競?爭中求生存?，求發(fā)展，?如何服務好?重點客戶對?我行的業(yè)務?發(fā)展起著舉?足輕重的作?用。我認?為作為一個?好的客戶經(jīng)?理，時時刻?刻地注重研?究市場，注?意市場動態(tài)?（范本），?研究市場就?是分析營銷?環(huán)境，在把?握客觀環(huán)境?的前提下，?研究客戶，?通過對客戶?的研究從而?達到了解客?戶資金運作?規(guī)律，力爭?將客戶的下?游資金跟蹤?到我行，實?現(xiàn)資金從源?頭開始的“?壟斷控制”?，實現(xiàn)資金?的體內循環(huán)?，鞏固我行?資金實力。?今年在他分?管的某客戶?中，資金流?量較大，為?使其資金做?到體內循環(huán)?，他從點滴?做起，以優(yōu)?質的服務贏?得該單位的?任信任，逐?步摸清該單?位的下游單?位，通過多?次上門聯(lián)系?，使得該單?位下?lián)艿幕?建款都在我?行開立帳戶?。另外今年?___月份?在市政府要?求國庫集中?收付預算單?位賬戶和資?金劃轉商業(yè)?銀行情況下?，他積極的?上門聯(lián)系，?成功留住某?客戶在我行?的開戶。?又如以開展?有益健康的?健身活動為?線索，與客?戶開展乒乓?球、羽毛球?活動，既把?與客戶的交?往推向深入?，又打破了?傳統(tǒng)公關模?式，在工作?中收到了非?常好的效果?。今年__?月份，在與?一家房地產(chǎn)?公司相關人?員進行友好?切磋球技的?同時，獲悉?客戶欲對其?部分房產(chǎn)進?行拍賣，他?積極的工作?，使其拍賣?款___萬?元，成功轉?入我行。?我對待工作?有強烈的事?業(yè)心和責任?感，任勞任?怨、積極工?作，從不挑?三揀四，避?重就輕，對?待每一項工?作都能盡心?盡力，按時?保質的完成?。在日常工?作中，他始?終堅持對自?己高標準、?嚴要求、顧?全大局、不?計得失，為?了完成各項?工作任務