電子商務(wù)期末復(fù)習(xí)資料

：是指利用信息技術(shù)使整個商務(wù)活動實(shí)現(xiàn)電子化，包括利用互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)等不同形式的網(wǎng)絡(luò)，以及信息技術(shù)進(jìn)行的商務(wù)活動。電子商務(wù)系統(tǒng)的基本組成要素有電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、供應(yīng)方和需求方、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、物流中心、網(wǎng)上銀行、電子商務(wù)服務(wù)商等。電子數(shù)據(jù)交換 ：也稱EDI，是企業(yè)間通過傳輸標(biāo)準(zhǔn)格式的電子數(shù)據(jù)而實(shí)現(xiàn)的交易活動。它是建立在專用的增值通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的，可以看成現(xiàn)代電子商務(wù)的雛形。網(wǎng)絡(luò)拍賣：是指網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商利用互聯(lián)網(wǎng)通信運(yùn)輸技術(shù)，向商品所有者或某些權(quán)益所有人提供有償或無償使用的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺，讓所有者或某些權(quán)益所有人在其平臺上獨(dú)立開展以競價、議價方式為主的在線交易模式。網(wǎng)絡(luò)營銷：概括來說，網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標(biāo)所進(jìn)行的以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段的、營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動。第三方支付模式：是具備一定實(shí)力和信譽(yù)保障的非銀行獨(dú)立機(jī)構(gòu)，采用與各大銀行簽約的方式，提供與銀行支付結(jié)算系統(tǒng)接口的交易支付平臺的網(wǎng)上支付模式。網(wǎng)上銀行：也稱在線銀行或網(wǎng)絡(luò)銀行，是指利用互聯(lián)網(wǎng)/內(nèi)聯(lián)網(wǎng)及相關(guān)技術(shù)，處理傳統(tǒng)的非現(xiàn)金類銀行業(yè)務(wù)，完成網(wǎng)上支付等電子商務(wù)中介服務(wù)的新型銀行。訂單履行：是指在客戶訂單下達(dá)以后組織產(chǎn)品，并能按時將客戶所訂產(chǎn)品配送到客戶手里，同時還要提供諸如產(chǎn)品安裝說明、必要的培訓(xùn)、退換貨等全部相關(guān)的客戶服務(wù)。防火墻技術(shù)：防火墻技術(shù)是建立在現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息安全技術(shù)基礎(chǔ)上的應(yīng)用性安全技術(shù)，越來越多地應(yīng)用于專用網(wǎng)絡(luò)與公用網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)環(huán)境中，尤其以接入互聯(lián)網(wǎng)為最重要。物流：是指物品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體流動過程?；ヂ?lián)網(wǎng)提供的服務(wù)主要有哪些？答：1、萬維網(wǎng)信息瀏覽；2、電子郵件服務(wù)；3、FTP（文件傳卒&協(xié)議）文件傳輸服務(wù)； 4、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)； 5、即時通信； 6、網(wǎng)絡(luò)會議； 7、網(wǎng)絡(luò)電話。網(wǎng)絡(luò)營銷的八項(xiàng)基本職能有哪些？答：網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能表現(xiàn)在一下八個方面：網(wǎng)絡(luò)品牌、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、網(wǎng)上銷售、銷售促進(jìn)、顧客服務(wù)、顧客關(guān)系和網(wǎng)上調(diào)研。網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的步驟和方法有哪些？答：（一）網(wǎng)絡(luò)調(diào)研一般包括以下幾個步驟：1、明確問題與確定調(diào)研目標(biāo)； 2、制定調(diào)查計(jì)劃； 3、收集信息； 4、分析信息；5、提交報(bào)告（二）網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的方法有以下幾種：1、網(wǎng)上搜索法； 2、網(wǎng)站跟蹤法； 3、加入郵件列表； 4、在線調(diào)查表； 5、電子郵件調(diào)查網(wǎng)絡(luò)廣告的主要形式有哪些？答：網(wǎng)絡(luò)廣告的主要形式分為以下三類：1、根據(jù)信息表現(xiàn)形式的不同可以分為文字廣告、圖片廣告、視頻廣告等；2、根據(jù)廣告在網(wǎng)頁中出現(xiàn)的形式可以分為橫幅廣告、按鈕廣告、彈出式廣告、分類廣告等；3、根據(jù)所選擇的網(wǎng)絡(luò)工具的不同可以分為搜索引擎關(guān)鍵詞廣告、電子郵件廣告、新聞組廣告、電子公告牌廣告、即時信息廣告等。認(rèn)證中心的功能 /服務(wù)有哪些？答：1、證書的頒發(fā)； 2、證書的更新； 3、證書的查詢； 4、證書的作廢； 5、證書的歸檔結(jié)合支付寶，談?wù)劦谌街Ц镀脚_的付款方式。答：在網(wǎng)上消費(fèi)，支付寶提供的支付方式如下：1、支付寶賬戶余額。當(dāng)支付寶賬戶中有余額時，直接輸入支付密碼用余額支付；2、網(wǎng)上銀行。不用前往銀行柜臺，就可以享受全天候、跨地域的銀行服務(wù)；3、快捷支付。無需開網(wǎng)銀，即可綁定銀行卡，且支付時不受支付的額度限制，與手機(jī)綁定驗(yàn)證，安全、便捷的一種支付方式。4、信用卡支付。支付寶信用卡支付不需要開通網(wǎng)上銀行，無需下載各類插件。5、國際卡支付。支付寶未海外市場用戶提供的購買淘寶物品的渠道。6、消費(fèi)卡支付。使用消費(fèi)卡完成支付寶賬戶余額充值后，即可進(jìn)行各種支付。不在網(wǎng)上付款的情況如下：1、網(wǎng)點(diǎn)支付。到與支付寶合作的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)完成網(wǎng)上訂單付款和賬戶充值2、貨到付款。買家收到貨后再付款用手機(jī)付款的情況如下：WAP支付；針對手機(jī)用戶推出的通過手機(jī)瀏覽器訪問支付寶的WAP版本；2、手機(jī)客戶端；支付寶針對手機(jī)推出的客戶端軟件，實(shí)現(xiàn)手機(jī)在線支付；3、語音支付；撥打固定的電話號碼即可完成各種充值及支付操作；4、短信支付；通過短信方式直接完成支付。除以上幾種方式外，還可以找人代付。電子商務(wù)下物流的實(shí)現(xiàn)模式有哪些?

答：1、電子商務(wù)與普通商務(wù)活動共用一套物流系統(tǒng)； 2、自己組建物流企業(yè)； 3、外包給專業(yè)的物流公司； 4、第三方物流企業(yè)建立電子商務(wù)系統(tǒng)。電子政務(wù)系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)包括哪些部分？答：1、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)層； 2、數(shù)據(jù)訪問層； 3、應(yīng)用服務(wù)層； 4、應(yīng)用業(yè)務(wù)層。第一章D1、電子商務(wù)的核心是：DA.計(jì)算機(jī)技術(shù) B.數(shù)據(jù)庫技術(shù) C.網(wǎng)絡(luò) D.商務(wù)B2、電子數(shù)據(jù)交換的簡稱是：BA.EBB.EDIC.NETD.ECB3、生產(chǎn)類企業(yè)上網(wǎng)采購是一種典型的（B）電子商務(wù)活動AB2c方式 B.B2B方式C.C2c方式 D.B2G方式B4、企業(yè)資源計(jì)劃簡稱： （B）A.cRPB.ERPc.ScMD.MISABc5、（ABc）是電子商務(wù)概念模型的組成元素A.交易主體 B電子市場 C.交易事物 D.交易手段AD6、按商業(yè)活動運(yùn)作方式分類，電子商務(wù)可以分為（AD）A.直接電子商務(wù) B.B2B電子商務(wù) c.B2c電子商務(wù) D.間接電子商務(wù) E.c2c電子商務(wù)ABD7、電子商務(wù)任何一筆交易都包括（ABD）等基本的流A.物資流 B.資金流 C.產(chǎn)業(yè)流 D.現(xiàn)金流ABcF、c8、電子商務(wù)框架包括（ ABcF）層，其中電子支付屬于（c）層A.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)層B.A.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)層B.信息發(fā)布層與傳輸層C.電子商務(wù)服務(wù)層D.國家政策及法律規(guī)范E.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議 F.電子商務(wù)應(yīng)用層第二章A1、以下選項(xiàng)中不屬于電子郵件的特點(diǎn)的是：AA.可以訪問遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī) B.價格低 C.速度快 D.可以傳送多媒體B2、在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中， （B）提供超級文本服務(wù)A.FTBB.WWWC.TelnetD.電子郵件B3、瀏覽Web網(wǎng)頁,應(yīng)使用（B）軟件A.資源管理器 B.瀏覽器軟件 C.電子郵件 D.Office2000A4、以下協(xié)議（ A）是文件上傳協(xié)議A.FTP B.HTTPC.Telnet D.BBSD5、瀏覽網(wǎng)頁屬于 Internet提供的（D）服務(wù)A.FTP B.E-mail C.Telnet D.WWWABCD6、.EDI系統(tǒng)的要素有（ABCD）A.數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化 B.EDI軟件C.EDI硬件 D.通訊網(wǎng)絡(luò)ABC7、EDI的定義至今沒有一個統(tǒng)一的規(guī)范，但（ABC）等方面的內(nèi)容是相同的A.資料用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn) B.利用電信號傳遞信息C.計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之間的連接D.利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息傳遞ABC8、下列關(guān)于域名的描述正確的是： （ABC）A．域名是用有意義的字母或數(shù)字組合來表示的。B.域名系統(tǒng)采用層次結(jié)構(gòu)，各個層次是由小圓點(diǎn)隔開，分成層次字段C.域名的彳^用和IP地址的作用是一樣的，都是用來標(biāo)識互聯(lián)網(wǎng)上的主機(jī)資源

D.域名方便人們訪問互聯(lián)網(wǎng)資源，但是計(jì)算機(jī)在相互通信時只能辨認(rèn)IP地址而非域名第三章．ABD1、下面屬于 B2C發(fā)展中存在的弊端是（ABD）A商品種類有限 B.溝通的局限性 C.具有成本低的優(yōu)勢 D.管理環(huán)節(jié)過多ABC2.、B2C電子商務(wù)的主要環(huán)節(jié)包括（ABC）A物流配送 B.支付方式 C.安全認(rèn)證D.電子商務(wù)技術(shù)ABCD3、B2C網(wǎng)站的后臺管理功能包括（ABCD）等A.會員管理 B.價格管理 C.訂單管理 D.服務(wù)管理ABC4、B2C電子商務(wù)的贏利模式包括（ABC）等A.收取廣告費(fèi) B.交易費(fèi) C.出租虛擬店鋪 D.軟件使用費(fèi)ACD5、（ACD）等網(wǎng)站屬于B2C電子商務(wù)購物網(wǎng)站。A、當(dāng)當(dāng)網(wǎng) B、阿里巴巴C、麥網(wǎng)D、天貓D6、每位消費(fèi)者在 B2C電子商務(wù)網(wǎng)站上購物前必須做的一件事是（D）A.登陸 B.結(jié)算 C.購物 D.注冊A7、在網(wǎng)站購物結(jié)賬中提供的地址應(yīng)該是（A）A.真實(shí)的 B.虛擬的 C.多個的 D.流動的A8、當(dāng)消費(fèi)者訂購的商品出現(xiàn)質(zhì)量或其他問題時，應(yīng)當(dāng)與商家聯(lián)系，商家會要求消費(fèi)者提供商品的（A）A訂購單號 B.A訂購單號 B.購買金額C.商品名稱D.商品描述第四章二、多選題.常見的拍賣方式即普通拍賣，一般有（ AC）A.荷蘭式拍賣 B.雙重拍賣 C.英式拍賣 D.密封遞價拍賣.拍賣主體主要包括（ ABCD）A.競買人 B.買受人 C.委托人 D.拍賣人.網(wǎng)絡(luò)拍賣網(wǎng)站的形式主要有（ AB）A.專業(yè)拍賣網(wǎng)站 B.平臺式拍賣網(wǎng)站 C.B2B拍賣網(wǎng)站D.B2c拍賣網(wǎng)站4．根據(jù)網(wǎng)上購物者購物特點(diǎn)，一般可將網(wǎng)上購物的類型分為（ ABD）A.專門計(jì)劃型購物 B.一般計(jì)劃型購物 C.一般無計(jì)劃型購物D.完全無計(jì)劃型購物5.網(wǎng)上商品貨源的選擇主要有： （ABcD）A.網(wǎng)上進(jìn)貨 B.廠家進(jìn)貨 C.批發(fā)市場進(jìn)貨 D.網(wǎng)上代理第五章1.與水平網(wǎng)站相比，垂直網(wǎng)站的特點(diǎn)是（ c）A.行業(yè)全 B.服務(wù)全 C.專業(yè)性強(qiáng) D.內(nèi)容豐富2．網(wǎng)絡(luò)采購的方式主要有（ ABcD）A.網(wǎng)上招標(biāo) B.集中目錄 C.團(tuán)體購買 D.易貨交易.水平B2B交易市場的特征為（Bc）A.面對某一行業(yè) B面對多種行業(yè) C.追求全D.專業(yè)性強(qiáng).下列屬于 B2B電子商務(wù)的主要應(yīng)用的有： （ABcD）

A.供應(yīng)商管理 B.A.供應(yīng)商管理 B.存貨管理C.配送管理D.渠道管理 E.結(jié)算管理.按照第三方 B2B電子商務(wù)的運(yùn)營模式劃分（ABCD）A.供應(yīng)商集中模式 B.購買者集中模式 C.電子化采購聯(lián)盟 D.電子化銷售聯(lián)盟.電子化采購系統(tǒng)模塊的構(gòu)成主要有（ ABD）A.采購申請卞K塊 B.采購審批模塊 C.采購評估模塊 D采購管理模塊.根據(jù) B2B網(wǎng)站構(gòu)建主體的不同，可以把 B2B網(wǎng)站分為（AB）A基于企業(yè)自有網(wǎng)站的B2BB.基于第三方中介網(wǎng)站的B2B C.水平B2B網(wǎng)站D垂直B2B網(wǎng)站第六章A1、追本溯源，網(wǎng)絡(luò)廣告產(chǎn)生于（A）A.美國 B.英國 C.法國 D.中國C2、下列選項(xiàng)（ C）不屬于網(wǎng)絡(luò)營銷的職能A.網(wǎng)站推廣 B.信息發(fā)布 C.網(wǎng)絡(luò)廣告 D.顧客服務(wù)C3、網(wǎng)絡(luò)廣告中的每千人印象成本是指（ C）A.CPAB.CPCC.CPMD.CPPC4、互聯(lián)網(wǎng)可以展示商品目錄，提供有關(guān)商品信息的查詢，可以和客戶做互動雙向溝通，這指的是網(wǎng)絡(luò)營銷的（C）特點(diǎn)A.跨時空 B.個性化 C.交互性D.經(jīng)濟(jì)型B5、（B）是指企業(yè)向目標(biāo)市場提供各種適合消費(fèi)者需求的有形和無形產(chǎn)品的方式來實(shí)現(xiàn)其營銷目標(biāo)

A.定價策略B.A.定價策略B.產(chǎn)品策略C.分銷策H& D.促銷策略C6、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的第一步是（ C）A.收集信息 B.制定調(diào)研計(jì)劃 C.明確問題與確定調(diào)研目標(biāo) D.制定調(diào)研的具體內(nèi)容第七章A1、在電子商務(wù)信息安全要求中，信息在傳輸過程中或存儲過程中不被他人竊取指的是（A）A.信息的保密性 B.信息的完整性 C.信息的不可否認(rèn)性D.交易者身份的真實(shí)性B2、加密和解密密鑰不同的密碼體制稱為（ B）A.DES密碼體制 B.公開密鑰密碼體制 C.通用密鑰密碼體制 D.凱撒密碼體制C3、加密后的內(nèi)容稱為（C）A.密鑰 B.算法 C.密文 D.明文C4、用戶識別方法不包括（ C）A.根據(jù)用戶知道什么來判斷 B.根據(jù)用戶擁有彳f么來判斷 C根據(jù)用戶地址來判斷 D.根據(jù)用戶是什么來判斷BCD5、以下身份認(rèn)證技術(shù)中，屬于生物特征識別技術(shù)的有（ BCD）A.數(shù)字簽名識別法 B.指紋識別法 C.語音識別法 D.頭蓋骨的輪廓識別法ABCD6、觸發(fā)電子商務(wù)安全問題法人原因有（ ABCD）A黑客的攻擊B.管理的欠缺 C.網(wǎng)絡(luò)的缺陷 D.軟件的漏洞ABCD7、病毒的防范制度包括的內(nèi)容有（ ABCD）

A.為自己的電腦安裝防病毒軟件A.為自己的電腦安裝防病毒軟件B不打開陌生地址白電子郵件 C.認(rèn)真執(zhí)行病毒定期清理制度 D.高度警惕網(wǎng)絡(luò)陷阱ABCD8、下面屬于不安全口令的有（ABCD）A、使用用戶名作為口令 B、使用自己或者親友的生日作為口令 C、使用學(xué)號或者身份證號碼等作為口令 D、使用常用的英文單詞作為口令A(yù)BCDE9、認(rèn)證中心的主要作用有（ABCDE）A.證書的頒發(fā)B.證書的查詢 C.證書的歸檔 D.證書的作廢 E.證書的更新C10、在使用數(shù)字證來為郵件簽名之前， 還應(yīng)該為電子郵件的地址申請 （C）A.密碼 B.密鑰 C.數(shù)字標(biāo)識 D.賬號第八章B1、一個電子支付系統(tǒng)能否在互聯(lián)網(wǎng)或其他開放的網(wǎng)絡(luò)上被廣泛采用，取決于它能否具有安全、方便、高效等特點(diǎn)，下面不屬于電子支付系統(tǒng)的是（B）A.中國現(xiàn)代化支付系統(tǒng) B.貨到付款C.pos系統(tǒng)D.網(wǎng)上支付系統(tǒng)B2、銀行最早發(fā)明并使用的一種銀行卡是（ B）A.復(fù)合卡B.貸記卡 C.借記卡 D.儲值卡ABCD3、電子現(xiàn)金兼有紙制現(xiàn)金和數(shù)字化的優(yōu)勢，其主要特點(diǎn)有（ABCD）A.安全性高B方便靈活 C.處理效率高 D.成本低AC4、網(wǎng)上銀行可以按照服務(wù)對象、業(yè)務(wù)種類及經(jīng)營組織方式等標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類，網(wǎng)上銀行按照服務(wù)對象可以分為（AC）A個人銀行 B零售銀行 C企業(yè)銀行 D.批發(fā)銀行D5、（D）不是網(wǎng)上銀行的特點(diǎn)

A.開發(fā)性 A.開發(fā)性 B.虛擬化C.智能化 D.運(yùn)營成本高第九章A1、（A）主要體現(xiàn)供應(yīng)鏈的市場中介功能，及把產(chǎn)品分配到滿足用戶需求的市場，對未預(yù)知的市場的需求做出快速反應(yīng)等A.響應(yīng)型供應(yīng)鏈 B.有效型供應(yīng)鏈 C.平很型供應(yīng)鏈 D.內(nèi)部供應(yīng)鏈B2、物流的基本功能不包括（B）A倉儲 B.增值服務(wù) C.運(yùn)輸D.配送C3、（C）是從環(huán)境保護(hù)的角度出發(fā)，將其妥善處理，以免造成環(huán)境污染。A生產(chǎn)物流 B.回收物流 C.廢棄物流D國家物流A4、物流按作用的不同，可以分為生產(chǎn)物流、供應(yīng)物流、銷售物流和（ A）A回收與廢棄物流 B.行業(yè)物流 C.地區(qū)物流D.社會物流C5、電子商務(wù)下的供應(yīng)鏈管理的理念是以（ C）為中心，通過對顧客實(shí)際需求和未來需求的預(yù)測來拉動產(chǎn)品和服務(wù)的銷售A生產(chǎn)B.銷售C.顧客D.管理ABCD6、訂單履行的內(nèi)容可以分解為三個部分，即（ ）A商品的生產(chǎn)與組織 B.運(yùn)輸配送 C包裝管理D.客戶服務(wù)ABD7、供應(yīng)鏈管理的集成思想主要體現(xiàn)在（ABD）A共享性 B.協(xié)同性 C.發(fā)展性D.協(xié)調(diào)性ABC8、按照物流活動的空間分類，可以將物流份為（ ABC）A地區(qū)物流B.國家物流 C.國際物流D.供應(yīng)物流ACD9、電子商務(wù)環(huán)境下，物流的新特點(diǎn)包括（ACD）A信息化B.快速化C.自動化D.網(wǎng)絡(luò)化ABD10、物流管理的目標(biāo)包括（ABD）A快速響應(yīng) B.最低庫存 C.減少故障D.改善物流質(zhì)量 E.最大庫存第十二章ACD1、與傳統(tǒng)電子商務(wù)相比，移動電子商務(wù)的特點(diǎn)有（ACD）A、交易更靈活 B、安全性更高 C、便利性更強(qiáng)D、受眾群更廣泛ACD2、下面屬于移動電子商務(wù)時代技術(shù)發(fā)展歷程的有（ACD）A、以短信為基礎(chǔ)的訪問技術(shù) B、EDIC、WAP技術(shù)D、3D技術(shù)ABD3、現(xiàn)階段，擁有 3G牌照的運(yùn)營商包括（ABD）A、中國電信 B、中國聯(lián)通 C、中國網(wǎng)通D、中國移動TOC\o"1-5"\h\zA4、手機(jī)錢包是以下移動電子支付運(yùn)營模式的（ A）A、移動運(yùn)營商模式 B、銀行模式 C、第三方支付模式 D、商業(yè)模式ABCDE5、以下屬于移動電子商務(wù)行業(yè)應(yīng)用的包括（ABCDE）A、移動娛樂 B、移動辦公 C、移動銀行 D、無線醫(yī)療 E、移動購物B6、移動商務(wù)的技術(shù)構(gòu)架自底向上可以分為（ B）三個層次A、中間服務(wù)層技術(shù)、無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、應(yīng)用層技術(shù)B、無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、中間服務(wù)層技術(shù)、應(yīng)用層技術(shù)C、應(yīng)用層技術(shù)、無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、中間服務(wù)層技術(shù)D、無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、應(yīng)用層技術(shù)、中間服務(wù)層技術(shù)C7、（C）主要決定了移動應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，如帶寬、傳輸速率等

A、中間件層BA、中間件層B、移動應(yīng)用層C、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)層D、以上都不是A8、把GPS組合到手機(jī)內(nèi)提供定位業(yè)務(wù)稱為（A）A、GPS定位 B、網(wǎng)絡(luò)定位 C、移動定位 D、全球定位第十三章A1、下列哪項(xiàng)不屬于政府對社會公眾的而電子政務(wù)（A）A、企業(yè)年檢 B、信息咨詢服務(wù)C、教育培訓(xùn)服務(wù) D、就業(yè)、醫(yī)療、社會保障服務(wù)B2、相對于傳統(tǒng)政務(wù)的垂直化層次結(jié)構(gòu)，電子政務(wù)體現(xiàn)的是（B）A、金字塔結(jié)構(gòu) B、扁平化輻射結(jié)構(gòu) C、餅狀結(jié)構(gòu)D、集中化結(jié)構(gòu)對政府工作人員提供各種綜合性和專業(yè)性的網(wǎng)絡(luò)教育課程和專業(yè)培訓(xùn)是由電子政務(wù)中的（B）完成的A、電子公文系統(tǒng) B、電子培訓(xùn)系統(tǒng) C、業(yè)績評估系統(tǒng) D、電子辦公系統(tǒng)D4、下列不屬于電子政務(wù)的基本框架是（ D）A、政府機(jī)關(guān)內(nèi)部的辦公業(yè)務(wù)網(wǎng)B、連接政府部門之間并和上下級相應(yīng)政府機(jī)構(gòu)連通的辦公業(yè)務(wù)資源網(wǎng)C、政府為民眾和企業(yè)服務(wù)、交流的政府公眾信息網(wǎng) D、電信的163網(wǎng)D5、電子政務(wù)可按用戶分為3類，它們是（D）A、G2B，G2C，B2BB、G2G，G2B，B2BC、G2G，G2C，B2BD、G2G，G2C，G2BA6、上下級政府、不同地方政府、不同政府部門之間的電子政務(wù)，稱之為電子政務(wù)的什么方式？（A）A、G2G B、G2B C、G2CD、G2E案例分析一、22歲的Seth從一所長春藤大學(xué)拿到MBA后，來到寶潔公司（P&G）的包裝肥皂和洗滌劑部門的Cheer品牌組上班。在Seth選擇新促銷方案的時候，Seth分析了所有能想到的促銷方式：1）郵寄促銷：讓顧客把洗滌劑包裝盒上的標(biāo)簽寄到公司換取禮品。2）放在包裝內(nèi)：禮品放在包裝內(nèi)，那么包裝外面必須有醒目提示。3）捆在產(chǎn)品包裝的外面：用真空包裝膜