2023年酒店?duì)I銷個(gè)人年終工作總結(jié)三

第3頁(yè)共3頁(yè)2023年?酒店?duì)I銷個(gè)?人年終工作?總結(jié)三_?_年，__?酒店?duì)I銷在?全體員工共?同努力，大?家心往一處?想，勁往一?處使，積極?拓展業(yè)務(wù)，?宣傳走訪，?公關(guān)營(yíng)銷闖?出了一方新?天地，酒店?生意越做越?紅火，各項(xiàng)?經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均?超同期，實(shí)?現(xiàn)時(shí)間過(guò)半?，任務(wù)過(guò)半?，為圓滿完?成全年?duì)I銷?目標(biāo)打下堅(jiān)?實(shí)的基礎(chǔ)。?現(xiàn)將工作情?況作如下總?結(jié)：__?年共完成營(yíng)?收__元，?其中客房完?成營(yíng)收__?元，占計(jì)劃?的__%，?平均出租率?__%，平?均房?jī)r(jià)__?元；另外，?餐飲完成營(yíng)?收收入__?元，占計(jì)劃?的__%；?__月份客?房任務(wù)超額?完成，與去?年同期相比?，有所提高?；但是較_?_月份的營(yíng)?收下降幅度?也是比較大?的；另外，?在__月份?餐飲收入也?超額完成計(jì)?劃目標(biāo)，主?要是體現(xiàn)在?宴會(huì)包桌收?入的提高方?面，占據(jù)了?當(dāng)月餐飲營(yíng)?收的很大比?例；從以上?經(jīng)營(yíng)收入?yún)R?總來(lái)年，與?去年相比，?今年同期都?有所提高，?尤其是客房?收入方面，?雖然較去年?相比提高不?大，但是在?客源結(jié)構(gòu)方?面，散客所?占的比重得?到了很大的?提高，也是?符合酒店的?市場(chǎng)定位的?；另外，餐?飲方面，此?月份在營(yíng)收?方面雖然超?額完成任務(wù)?，但是在內(nèi)?部客源方面?散客消費(fèi)是?呈下降趨勢(shì)?的，如何提?高此類客源?的消費(fèi)應(yīng)是?下期工作的?重點(diǎn)。在?部門(mén)工作方?面：營(yíng)銷部?在__月份?累計(jì)完成會(huì)?議接待__?_批次，其?中主要完成?了醫(yī)療器械?會(huì)議期間在?店會(huì)議的接?待工作，通?過(guò)此次接待?活動(dòng)宣傳了?酒店品牌，?同時(shí)也獲得?了客戶的認(rèn)?同；另外，?接待了__?和__、_?_市公路局?和___集?團(tuán)等一系統(tǒng)?會(huì)議團(tuán)隊(duì)；?在部門(mén)銷售?方面，按照?年度工作計(jì)?劃并結(jié)合酒?店指導(dǎo)思想?，主要對(duì)周?邊市場(chǎng)客戶?進(jìn)行了走訪?工作，加強(qiáng)?了政務(wù)類客?源的回訪并?形成了有效?的意見(jiàn)；同?時(shí)，本月根?據(jù)__月份?市場(chǎng)情況提?前對(duì)周邊會(huì)?議客源市場(chǎng)?進(jìn)行主動(dòng)的?走訪，保證?了淡季期間?酒店客源的?穩(wěn)定；另外?，本月完成?了對(duì)__地?區(qū)客戶的走?訪，通過(guò)此?宣傳了酒店?產(chǎn)品，開(kāi)拓?了部分新客?戶；同時(shí)，?本月結(jié)合酒?店評(píng)星要求?，對(duì)酒店各?區(qū)域所有宣?傳品進(jìn)行了?重新設(shè)計(jì)，?使酒店公共?標(biāo)識(shí)符合評(píng)?星標(biāo)準(zhǔn)要求?；另外，本?月部門(mén)開(kāi)展?了團(tuán)隊(duì)建設(shè)?月活動(dòng)，通?過(guò)日常的團(tuán)?隊(duì)意識(shí)培訓(xùn)?和___部?門(mén)人員處出?___活動(dòng)?加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)?凝聚力和協(xié)?同能力。?公關(guān)營(yíng)銷方?面：__月?份主要是策?劃了母親節(jié)?活動(dòng)；制定?出了短信營(yíng)?銷流程和標(biāo)?準(zhǔn)，使短信?營(yíng)銷模式成?為日常營(yíng)銷?的一種；同?時(shí)，部門(mén)結(jié)?合餐飲重點(diǎn)?加強(qiáng)婚宴產(chǎn)?品的情況，?對(duì)餐飲婚宴?產(chǎn)品進(jìn)行重?新的包裝和?設(shè)計(jì)，現(xiàn)已?完成宣傳手?冊(cè)的統(tǒng)一制?作，將于下?月投入使用?；另外，本?月將酒店積?分活動(dòng)禮品?進(jìn)行了重新?的設(shè)計(jì)和推?廣，豐富了?禮品種類，?吸引客戶的?進(jìn)一步消費(fèi)?。一年的?工作已接近?尾聲，作為?營(yíng)銷的我，?在公司領(lǐng)導(dǎo)?和同事的指?點(diǎn)幫助下，?基本能夠獨(dú)?立完成本職?工作，現(xiàn)將?今年工作做?以下幾方面?總結(jié)：剛?到酒店時(shí)，?我對(duì)酒店方?面的知識(shí)不?是很精通，?對(duì)于新環(huán)境?、新事物比?較陌生。在?公司領(lǐng)導(dǎo)的?幫助下，我?很快了解到?公司的性質(zhì)?及酒店市場(chǎng)?。作為銷售?部中的一員?，我深深感?覺(jué)到自己身?肩重任。作?為企業(yè)的門(mén)?面，企業(yè)的?窗口，自己?的一言一行?也同時(shí)代表?了一個(gè)企業(yè)?的形象。所?以更要提高?自身的素質(zhì)?，高標(biāo)準(zhǔn)的?要求自己。?在高素質(zhì)的?基礎(chǔ)上更要?加強(qiáng)自己的?專業(yè)知識(shí)和?專業(yè)技能。?此外，還要?廣泛了解整?個(gè)酒店市場(chǎng)?的動(dòng)態(tài)（范?本），走在?市場(chǎng)的前沿?。經(jīng)過(guò)這段?時(shí)間的磨練?，我已成為?一名合格的?銷售人員，?并且努力做?好自己的本?職工作。?看似簡(jiǎn)單的?工作，更需?要細(xì)心與耐?心。在我的?整個(gè)工作中?，提供各類?銷售資料，?平凡單調(diào)的?工作成為了?銷售助理的?奠基石。通?過(guò)管理這些?資料，讓我?從生疏到熟?悉，進(jìn)一步?了解公司的?酒店項(xiàng)目及?相關(guān)客戶等?工作內(nèi)容。?剛開(kāi)始由于?對(duì)酒店知識(shí)?掌握的不熟?悉，常常在?接聽(tīng)客戶電?話時(shí)，讓我?措手不及，?銷售部是對(duì)?外的形象窗?口，我們回?答客戶的每?一個(gè)問(wèn)題，?都跟公司的?利益息息相?關(guān)，每說(shuō)一?句話都要為?公司負(fù)責(zé)，?為樹(shù)立良好?的公司形象?做鋪墊。在?此方面，我?深感經(jīng)驗(yàn)不?足，部門(mén)領(lǐng)?導(dǎo)和同事都?向我伸出了?援助之手，?給了我很多?好的建議和?幫助，及時(shí)?化解了一個(gè)?個(gè)問(wèn)題。每?接待一次客?戶后，還要?善于總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)和失誤，?避免同一類?差錯(cuò)的再次?出現(xiàn)，確保?在下次工作?中有新的提?高。隨著?工作的深入?，現(xiàn)已開(kāi)始?接觸銷售部?管理的客戶?工作，電話?拜訪、催款?是一門(mén)語(yǔ)言?藝術(shù)，這不?僅需要好的?表達(dá)方式，?還需有一定?的經(jīng)驗(yàn)。俗?話說(shuō)：“客?戶是___?”，招待好?來(lái)訪的客戶?是我義不容?辭的義務(wù)，?在客戶心理?樹(shù)立好公司?形象。就?總體的工作?感受來(lái)說(shuō)，?我覺(jué)得這里?的工作環(huán)境?是比較令我?滿意的。?第一是領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)愛(ài)以及?工作條件在?不斷改善給?了我工作的?動(dòng)力；第二?是同事間的?友情關(guān)懷以?