傳遞知識,更傳遞競爭的力量

傳遞知識，更傳遞競爭的力量中興通訊學院提綱中興通訊學院概述多樣化業(yè)務掃描學院運營管理學院發(fā)展規(guī)模學院使命與愿景學院組織架構(gòu)學院業(yè)界地位業(yè)務覆蓋歷程中興通訊學院概述學院發(fā)展－－歷程1985年1993年1997年1998年2002年2003年2003年后中興通訊公司成立員工培訓組成立員工培訓部成立由原培訓中心與員工培訓部整合成立新的培訓中心中興通訊學院持續(xù)高速發(fā)展，支持公司國際化進程在整合后的培訓中心基礎上成立全新的中興通訊學院建立中興通訊培訓中心學院發(fā)展－－業(yè)務覆蓋客戶員工公眾合作伙伴在校學生培訓對象管理培訓技術培訓管理咨詢遠程學習酒店經(jīng)營技術資料知識管理業(yè)務覆蓋定位定位定位愿景定位價值定位戰(zhàn)略學院使命與愿景向ZTE及其合作伙伴提供專業(yè)的培訓、文檔和咨詢服務，成為通訊行業(yè)卓越的企業(yè)大學

推動ZTE知識服務戰(zhàn)略，實現(xiàn)業(yè)界全球卓越企業(yè)大學為ZTE持續(xù)發(fā)展提供管理支持，是其企業(yè)文化、公司戰(zhàn)略的推動傳播者；從而成為公司管理改進的合作伙伴提供學習型酒店管理服務，做學習型酒店管理專家建立外籍員工到總部的職業(yè)發(fā)展道路，全球配置人力資源。成為中興通訊高速發(fā)展的助力器和發(fā)動機，并實踐中興通訊“為全球客戶提供滿意的個性化通訊產(chǎn)品及服務”的使命，在全球范圍內(nèi)傳播中興通訊的企業(yè)知識、企業(yè)文化和核心價值觀。差異化戰(zhàn)略質(zhì)量戰(zhàn)略人才戰(zhàn)略成本戰(zhàn)略我們將往什么方向發(fā)展？如何達到我們的目標？我們的計劃是什么？為什么而奮斗？2007全球卓越企業(yè)大學Before2007200720092010+國內(nèi)顯著領先競爭對手國際進入業(yè)界全球第四國內(nèi)顯著超越所有競爭對手，培訓與文檔排名第一十年建設成為企業(yè)大學三年之內(nèi)做成國內(nèi)一流企業(yè)大學全球優(yōu)秀企業(yè)大學20082010+國際知名企業(yè)大學2007本土優(yōu)秀企業(yè)大學全球卓越企業(yè)大學2006學院使命與愿景院長大項目經(jīng)理埃塞分部法國分部巴西分部印度分部和泰酒店英語支持部測評部管理服務部技術服務部方案規(guī)劃部市場部HR/質(zhì)量/財務學院組織架構(gòu)提綱中興通訊學院概述多樣化業(yè)務掃描學院運營管理學院運營管理技術類培訓管理類培訓學習型體系建設師資隊伍建設培訓體系建設質(zhì)量監(jiān)控體系建設子學習中心建設學院運營管理－－學習型體系建設以客戶為導向的管理體系學習平臺建設為了使員工能夠方便地找到學習的課程、資料、最佳分享案例，學院開發(fā)了遠程學習平臺（）。市場驅(qū)動式的教育系統(tǒng)運作與經(jīng)營－－學習型體系建設從灌輸知識到共同構(gòu)建知識講授：以講師為中心小組討論：主題與工作實際沒有密切關鍵案例研究：采用的是非學員工作中發(fā)生的案例。課程設計增加：A.學員思考的時間B.學員操作的時間C.自由學習的時間分組討論：讓學員充分參與并發(fā)表意見案例研究：采用的是學員工作中發(fā)生的真實案例。共同構(gòu)建知識灌輸知識學院運營管理－－師資隊伍建設技術類中興通訊學院已擁有一支具備專業(yè)技能的職業(yè)化、高素質(zhì)的培訓文檔團隊。專業(yè)的培訓講師隊伍20％為外籍講師47％具有碩士學位或博士學位90％講師可以承擔英語授課技術類超過120名專職技術培訓講師，均為大學本科學歷以上，47％具有碩士學位或博士學位，近22％為外籍講師，90％的講師可以承擔授課。500名以上兼職講師，文檔工程師近150

人，架構(gòu)師超過50人。

學院運營管理－－師資隊伍建設非技術類專職講師；中興通訊學院高級講師；中興通訊各部門專家、經(jīng)理人；通信行業(yè)專家、學者、經(jīng)理人；企業(yè)高層管理者；長期服務于企業(yè)的自由講師；國內(nèi)外各大知名院校學者、專家；軍政界杰出管理者；國內(nèi)外頂尖咨詢公司專家、顧問；兼職專職（50余人）（800余人）合作伙伴DT項目團隊運作與經(jīng)營－－培訓體系建設（技術類培訓）業(yè)務管理矩陣化內(nèi)外部客戶市場部定位定位技術服務部定位方案規(guī)劃部測評部市場商務架構(gòu)教材開發(fā)培訓實施文檔配送培訓測評文檔測評運作與經(jīng)營－－培訓體系建設（技術類培訓）技術培訓體系化固網(wǎng)核心產(chǎn)品－SS10、J10、MM/SI數(shù)據(jù)產(chǎn)品－R10、E10、UAS、B10傳輸產(chǎn)品－SDH、DWDM測試儀器業(yè)務產(chǎn)品－VAS、ICT服務器CDMA產(chǎn)品－BSS、MSS、GOTAPDSS、DSSGSM產(chǎn)品－BSS、MSS3G產(chǎn)品－TD-SCDMA、WCDMACDMA2000WIMAX、動力監(jiān)控產(chǎn)品－V10、動力監(jiān)控、CAF接入產(chǎn)品－DSLAM、MSANMSAG、A10中興學院產(chǎn)品培訓課程體系運作與經(jīng)營－－培訓體系建設（技術類培訓）培訓級別設置S級維護專家C級維護技師B級維護工程師A級高級維護工程師S級：學員資格為參加A級培訓且近一年維護該產(chǎn)品設備。晉級A級：學員資格為參加B級培訓且近一年維護該產(chǎn)品設備。C/B/A級：學員資格符合中興通訊各課程培訓要求。更多的培訓定制化，個性化，無級別劃分運作與經(jīng)營－－培訓體系建設（技術類培訓）培訓方式多樣化培訓方式手段虛擬課程在線培訓與輔導面授多媒體課件技術類培訓技術類培訓技術類培訓技術類培訓運作與經(jīng)營——培訓體系建設（技術類培訓）培訓執(zhí)行全流程化課程開發(fā)定位定位商務策略需求分析與商務架構(gòu)設計與課程文檔開發(fā)需求分析與商務產(chǎn)品交付測試評估定位需求采集分析文檔開發(fā)培訓執(zhí)行文檔配送定位評估測試定位架構(gòu)設計國際化戰(zhàn)略人才戰(zhàn)略成本戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略質(zhì)量戰(zhàn)略品牌戰(zhàn)略人事行政體系管理干部培訓后備干部培訓……銷售體系語言培訓跨文化培訓……質(zhì)量部質(zhì)量意識可靠性流程管理……產(chǎn)品市場體系市場策略與分析產(chǎn)品市場細分……財務體系沙盤模擬融資實務……品牌管理危機處理公關實務……物流戰(zhàn)略知識產(chǎn)權戰(zhàn)略手機體系物流體系標準部庫存與周轉(zhuǎn)物流與供應鏈管理……知識產(chǎn)權專利訴訟實務……運作與經(jīng)營－－培訓體系建設（管理類培訓）課程體系－－圍繞公司戰(zhàn)略開展課程設計（八大戰(zhàn)略）運作與經(jīng)營－－培訓體系建設（管理類培訓）培訓體系－－圍繞實戰(zhàn)工作開展課程開發(fā)中興公民課程核心職場技能培訓課程專業(yè)技能培訓課程企業(yè)文化類企業(yè)環(huán)境類項目管理商務質(zhì)量人力資源財務營銷職業(yè)素質(zhì)領導力推行大Q理念，以P-D-C-A為理論基礎，遵從D-M-A-I-C分析解決問題的思路全員參與質(zhì)量改進和監(jiān)督

PDCA循環(huán)考核評價市場規(guī)劃質(zhì)量策劃質(zhì)量改進以客戶為中心的質(zhì)量經(jīng)營經(jīng)營活動經(jīng)營分析運作與經(jīng)營－－質(zhì)量監(jiān)控體系院長：對學院質(zhì)量負總責質(zhì)量總監(jiān)：學院質(zhì)量管理者代表常設項目經(jīng)理：團隊工作質(zhì)量部門的專業(yè)支持業(yè)務崗位：崗位工作質(zhì)量由于質(zhì)量目標一致，多個崗位從不同層次關注質(zhì)量管理的不同層次內(nèi)容，各司其職，井然有序。運作與經(jīng)營－－質(zhì)量監(jiān)控體系不良質(zhì)量成本損失過程測量CustomerCustomer質(zhì)量評估流程審核目標管理運作與經(jīng)營－－質(zhì)量監(jiān)控體系培訓文檔遠程學習咨詢電子平臺（Q

質(zhì)量管理系統(tǒng))學院運營管理－－子學習中心建設俄羅斯培訓中心俄羅斯哥倫比亞培訓中心哥倫比亞南美培訓中心巴西北美培訓中心墨西哥亞太培訓中心印度尼西亞東歐培訓中心土耳其東南亞培訓中心深圳北非培訓中心阿爾及利亞中東培訓中心埃及南亞培訓中心巴基斯坦印度培訓中心印度埃塞培訓中心埃塞歐洲培訓中心法國南非培訓中心南非國提綱中興通訊學院概述多樣化業(yè)務掃描學院運營管理我們的合作伙伴多樣化業(yè)務掃描管理咨詢文檔開發(fā)遠程教學仿真軟件酒店業(yè)務多樣化業(yè)務掃描管理咨詢業(yè)務為公司內(nèi)外部客戶卓越績效的實現(xiàn)提供管理咨詢服務。培訓管理類人力資源類培訓管理體系診斷及建設培訓體系建設培訓成果轉(zhuǎn)化任職資格及培養(yǎng)組織管理績效衡量體系培訓年度規(guī)劃培訓支持戰(zhàn)略項目化運作業(yè)務內(nèi)容多樣化業(yè)務掃描文檔開發(fā)產(chǎn)品手冊維護經(jīng)驗電子光盤建立“結(jié)構(gòu)化寫作矩陣”的文檔開發(fā)理念使用先進的開發(fā)工具ArbortextEditor以及內(nèi)容管理系統(tǒng)采用國際化GR454標準保證文檔內(nèi)容和格式統(tǒng)一多樣化業(yè)務掃描定位與愿景構(gòu)建服務于全球客戶的“終身學習”體系，提供低成本、高質(zhì)量、快捷、持續(xù)、跨越時空的知識傳遞服務。三年內(nèi)達到70%的國際一流水平。成為中興通訊學院重要的價值增長點。遠程學習遠程學習遠程學習遠程學習遠程學習多樣化業(yè)務掃描“虛擬培訓班”的運作多樣化業(yè)務掃描實驗仿真教學軟件開發(fā)中興通訊實驗仿真教學軟件，是在虛擬環(huán)境中模擬“操作”網(wǎng)絡通信系統(tǒng)軟、硬件的新型仿真軟件；是對硬件觀察，數(shù)據(jù)配置，數(shù)據(jù)跟蹤，業(yè)務流程的數(shù)字再現(xiàn)，使得缺少實習環(huán)境的用戶得到實操訓練；提高授課效果，優(yōu)化遠程教學實際操作。軟件系列包括：【虛擬機房模塊】【配置管理模塊】【結(jié)果反饋模塊】【業(yè)務實現(xiàn)模塊】【其他功能模塊】實驗仿真教學軟件開發(fā)多樣化業(yè)務掃描1流程完整的脫機平臺移植大型網(wǎng)絡通信系統(tǒng)的主要功能于個人電腦，從硬件配置到信令跟蹤，搭建體驗主流通訊業(yè)務的平臺。2降低培訓成本的手段面對大型網(wǎng)絡通訊設備上百萬的采購價格，創(chuàng)造了一個幾百元的仿真軟件實習平臺，一個幾萬元的仿真實驗室。3提高培訓效果的工具全新的教學模式。一方面刺激學員的學習積極性，另一方面也促