4s店工作總結(jié)銷售經(jīng)理2023年

第16頁共16頁4s店工作?總結(jié)銷售經(jīng)?理2023?年__年?成為塵封的?一頁已被翻?過去了，在?這將近一年?的工作時間?中我通過努?力工作，有?了一些收獲?和心得。一?年過去了，?真的有必要?對自己的工?作做個總結(jié)?，目的在于?吸取教訓(xùn)，?提升自己。?以至于把工?作做的更好?。自己也有?信心、有決?心把明年的?工作做的更?好。下面我?對__年一?年的工作進(jìn)?行簡要總結(jié)?：從基層?到領(lǐng)導(dǎo)，思?路的開拓，?處理問題的?方法，人際?關(guān)系的處理?，上級傳達(dá)?的執(zhí)行力等?等一系列我?從未涉及的?領(lǐng)域，面臨?的較大的考?驗和自我鍛?煉?；蛟S我?骨子里就有?股不服輸?shù)?精神，追求?___，無?論做什么事?情我必須要?用心去做，?別人能做到?，我要做到?。別人做到?的，我要做?到更好。?在摸爬滾打?中，在上級?領(lǐng)導(dǎo)的指引?下，我一點?點成長，一?點點進(jìn)步。?通過不斷的?自我充電，?吸取同行業(yè)?之間的信息?和積累市場?經(jīng)驗，我對?銷售經(jīng)理的?職責(zé)有了新?的認(rèn)識，眾?所周知，銷?售部對于任?何一個企業(yè)?來說，都是?核心部門，?因此作為一?名銷售經(jīng)理?，責(zé)任重于?泰山，作為?銷售經(jīng)理，?首先要明確?職責(zé)，思路?要清晰，以?下是我工作?中總結(jié)對銷?售經(jīng)理這個?職務(wù)的理解?一、職責(zé)?闡述依據(jù)?公司管理制?度，指定銷?售部管理細(xì)?則，全面計?劃和安排本?部門工作。?管轄本部門?內(nèi)與其他部?門之間的合?作關(guān)系。主?持指定銷售?策略及政策?，協(xié)助銷售?顧問執(zhí)行人?員順利拓展?客戶并進(jìn)行?客戶管理。?主持指定完?善的銷售管?理制度，嚴(yán)?格獎懲措施?。負(fù)責(zé)內(nèi)部?人員調(diào)配和?內(nèi)部工作人?員業(yè)績和綜?合表現(xiàn)的評?定。銷售部?人員建設(shè)和?團(tuán)隊建設(shè)。?KPI的有?效管理，以?及促銷計劃?執(zhí)行和管理?。制定本?部門員工培?訓(xùn)計劃、培?養(yǎng)銷售管理?人員，為公?司儲備人才?。對部分工?作過程，效?率及業(yè)績進(jìn)?行支持，服?務(wù)，監(jiān)控，?評估、激勵?，并不斷改?進(jìn)和提升。?本部門人員?關(guān)懷，充分?調(diào)動積極性?。本部門的?滿意度及公?司的滿意度?和廠家的滿?意度三方的?有效統(tǒng)一。?市場動態(tài)（?范本）的及?時了解，分?析并制定應(yīng)?對方案，提?升銷量，有?效完成既定?任務(wù)和目標(biāo)?。這段時?期，公司也?經(jīng)歷了高層?領(lǐng)導(dǎo)人員小?波動后，在?領(lǐng)導(dǎo)的正確?指導(dǎo)下，有?針對性的對?市場開展了?促銷活動，?人員建設(shè)等?一系列工作?，取得了可?喜的成績。?銷售數(shù)據(jù)表?明，成績是?客觀的，問?題是肯定存?在的，總體?上，銷售部?是朝預(yù)定目?標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)?的。二、?銷售部存在?問題__?_、___?紀(jì)律意識個?人同事還是?淺薄，上班?遲到，個人?不算緊急的?事情導(dǎo)致早?退的現(xiàn)象還?是存在，針?對這種現(xiàn)象?，個人認(rèn)為?公司除了有?適當(dāng)?shù)目记?制度，有部?門領(lǐng)導(dǎo)管理?，公司的高?層領(lǐng)導(dǎo)也要?出面制止。?2、雖然?銷售部已實?行了管理制?度和辦法，?每月工作也?有布置和要?求，但是銷?售顧問沒有?形成按時回?報的習(xí)慣，?僅僅是口頭?匯報，間接?轉(zhuǎn)述，銷售?部不能全面?，及時的統(tǒng)?計，規(guī)劃和?協(xié)調(diào)，從而?導(dǎo)致部分制?度的執(zhí)行和?結(jié)果打折扣?。3、銷?售流程執(zhí)行?不徹底監(jiān)督?不到位，銷?售組長的管?理職能沒能?最大化的發(fā)?揮，服務(wù)意?識沒能更好?的提升，導(dǎo)?致部分銷售?顧問形成固?化模式。銷?售部目前組?員，組長，?內(nèi)勤，主管?的互動溝通?不及時，任?何知情不報?，片面匯報?的行為還是?存在的而且?也不利于整?體發(fā)展，更?不能保證及?時，全面了?解狀況，以?便隨時調(diào)整?策略。4?、內(nèi)部還是?存在個別人?滋生并蔓相?互詆毀，推?諉責(zé)任，煽?風(fēng)點火的不?良風(fēng)氣，所?以從領(lǐng)導(dǎo)者?就要提倡豁?達(dá)的心態(tài)，?寬容理解的?風(fēng)格，積極?坦蕩的胸懷?面對客戶和?同事，我們?就能更好的?前進(jìn)，兩軍?相遇，者勝?，智者相遇?，人格勝。?5、銷售?顧問并不重?視客戶資源?，客戶資源?是我們生存?和發(fā)展的根?本，工資也?是客戶發(fā)給?我們的，所?以銷售部要?加強(qiáng)對于目?標(biāo)群體我們?要有計劃，?有步驟的實?施，盲目地?，無計劃地?，重復(fù)地回?訪都可能導(dǎo)?致客戶資源?惡性反戈甚?至產(chǎn)生負(fù)面?影響。6?、銷售人員?沒有養(yǎng)成一?個寫工作總?結(jié)和計劃的?習(xí)慣，銷售?工作處于放?任自流的狀?態(tài)，從而引?發(fā)銷售工作?沒有一個統(tǒng)?一的管理，?工作時間沒?有合理分配?，工作局面?混亂等各種?不良后果。?而新顧客開?拓部夠，老?顧客不去再?次挖掘，業(yè)?績增長小，?增值業(yè)務(wù)主?動推銷性不?足，利潤增?長點小，個?別銷售人員?工作責(zé)任心?和工作計劃?性不強(qiáng)，業(yè)?務(wù)能力還有?待提高。?7、增值業(yè)?務(wù)開展的不?好，現(xiàn)在新?車銷售利潤?幾乎是負(fù)數(shù)?，店內(nèi)的增?長利潤點一?方面是精品?和保險的拉?動，另一方?面是SSI?和廠家政策?的推動。銷?售人員主動?去推銷精品?和保險的主?動性不足，?個人銷售顧?問自己的腰?包鼓起來但?未想到公司?的利益增添?到最大化，?這也是部分?4s店存在?的普遍現(xiàn)象?，如何調(diào)動?大家的主動?性，如何提?高大家的綜?合素質(zhì)，如?何讓大家能?與公司同呼?吸，共命運?。這些都是?我在__年?工作中主抓?的脈絡(luò)。要?扭轉(zhuǎn)思想是?一件很難的?事情，要改?變一個常態(tài)?的現(xiàn)狀也需?要循序漸進(jìn)?的過程。水?到渠成好過?一氣呵成。?三、針對?銷售部下一?步工作開展?的看法培?養(yǎng)并建立一?支熟悉流程?而且相對穩(wěn)?定的銷售團(tuán)?隊。目前，?銷售部共計?__人，相?對來說比較?穩(wěn)定，個別?人員存在不?穩(wěn)定因素，?所以后備人?才儲備要進(jìn)?行培訓(xùn)。團(tuán)?隊凝聚力的?增強(qiáng)，團(tuán)隊?作戰(zhàn)能力的?提高新員工?的逐步增加?，隨著公司?穩(wěn)步發(fā)展，?由陌生變?yōu)?熟悉，緊密?協(xié)作，傳幫?帶，伴隨公?司的發(fā)展共?同發(fā)展成長?敢于摸索，?大膽嘗試，?不斷改進(jìn)新?的營銷模式?，并規(guī)范化?世界上沒有?相同的兩片?樹葉，那么?每個人思想?都不一樣，?帶動大家拓?寬思路，敢?于提建議，?勇于提建議?，眾人拾柴?火焰高！有?法可依，有?法必依，執(zhí)?法必嚴(yán)，違?法必究。?執(zhí)行力，是?銷售部各項?政策和規(guī)章?制度能順利?執(zhí)行的保障?，也是公司?朝既定目標(biāo)?實現(xiàn)的基礎(chǔ)?，銷售部已?經(jīng)出臺了銷?售部管理手?冊，是檢驗?銷售人員平?時工作的天?平，是衡量?銷售人員平?時工作的標(biāo)?準(zhǔn)，在這個?基礎(chǔ)上，首?先，兩組組?長要制定《?銷售人員考?核辦法》對?組內(nèi)成員做?出明確的規(guī)?范，對每一?項具體的工?作內(nèi)容也做?出具體的要?求。其次?，銷售部將?出臺，《銷?售部業(yè)務(wù)管?理辦法》，?該辦法在對?銷售部在完?成本部門工?作同時更規(guī)?范與其他部?門協(xié)作的規(guī)?范性。銷售?部還將出臺?《銷售部獎?懲條例》，?爭取在以后?的工作中，?做到“事事?有標(biāo)準(zhǔn)，事?事有保障”?最終形成“?總結(jié)問題，?提高自己”?的內(nèi)部溝通?機(jī)制，及時?找出工作中?存在的問題?，并及時調(diào)?整思路，尊?重銷售人員?的意見，提?高工作效率?。制度是標(biāo)?準(zhǔn)，執(zhí)行力?是保障！?四、關(guān)于公?司管理的幾?點想法1?、“管理出?效益”這個?準(zhǔn)則大家都?知道，但是?管理好卻不?是件容易的?事，我感覺?公司有的時?候偏重感情?化管理，制?度化管理不?夠。有的時?候，征詢民?意，人性化?關(guān)懷是對的?，但是如果?高層領(lǐng)導(dǎo)做?什么決定和?事情都一味?的征詢民意?，容易導(dǎo)致?基層人員不?重視中層管?理者，甚至?個別人會形?成“水能載?舟，也能覆?舟”的想法?。單存從?銷售部來看?，存在過這?樣的現(xiàn)象，?也出現(xiàn)個別?人不接受公?司補充管理?規(guī)定___?不簽字，也?曾聽見過，?___還得?征詢我們的?意見，我們?不接受也執(zhí)?行不了的聲?音，這樣長?期下去，對?中層和高層?管理工作都?很難開展。?希望高層領(lǐng)?導(dǎo)給予重視?。2、“?過程決定結(jié)?果，細(xì)節(jié)決?定成?。汗?司的目標(biāo)或?者一個計劃?之所以出現(xiàn)?偏差，往往?是在執(zhí)行的?過程中某些?細(xì)節(jié)執(zhí)行的?不到位所造?成，___?有很多好的?想法，方案?，有很宏偉?的計劃，_?__到最后?沒有帶來明?顯的效果，?這就是中層?和基層的執(zhí)?行力，執(zhí)行?力從哪里來?？過程控制?就是一個關(guān)?鍵！五、?對公司對執(zhí)?行力管理提?高和控制的?建議1、?相關(guān)人員和?部分定期或?不定期向總?經(jīng)理或相關(guān)?負(fù)責(zé)人匯報?工作，報告?進(jìn)展?fàn)顩r，?如果因為忙?無暇已書面?匯報，領(lǐng)導(dǎo)?也可以抽出?時間主動了?解進(jìn)展?fàn)顩r?，已口頭形?式匯報，領(lǐng)?導(dǎo)給予工作?上指導(dǎo)和支?持。2、?定期例會我?們公司也在?執(zhí)行，但是?相互溝通不?足，個人認(rèn)?為總經(jīng)理對?工作計劃和?目標(biāo)部署后?，征詢以下?對自己工作?的看法，開?會的時候總?經(jīng)理說的多?，下面部門?反饋意見的?聲音少，這?樣老板不了?解員工的想?法和需要。?3、計劃?或方案執(zhí)行?一段時期后?，公司定期?檢查執(zhí)行情?況，是否偏?離計劃，是?否調(diào)整，并?布置下一段?時間的工作?任務(wù)。4?、建立一支?和諧的團(tuán)隊?，調(diào)動員工?的積極性，?主動性都需?要有一個公?平的激制機(jī)?制，否則就?會造成員工?之間產(chǎn)生矛?盾，工作之?間不配合，?上班沒有積?極性，就我?的個人看法?，銷售部全?年的工資還?是偏低，比?較同等品牌?的銷售人員?的待遇，如?果公司希望?能留住那些?能給公司帶?來利潤的銷?售人員，那?么我建議工?資還是要有?相應(yīng)調(diào)整，?畢竟失去一?位優(yōu)秀的員?工損失還是?大的。而?且另一方面?也由于自己?接任銷售主?管和經(jīng)理一?職不長，欠?缺經(jīng)驗，管?理做的不是?很出色，工?資也是廣本?品牌中銷售?經(jīng)理工資最?低的。但我?始終相信一?句話，只要?自己做到了?，相應(yīng)的工?資也自然會?回報于自己?。也希望領(lǐng)?導(dǎo)能考慮到?中層領(lǐng)導(dǎo)的?激勵機(jī)制的?建設(shè)。5?、由于公司?是合資企業(yè)?，自身結(jié)構(gòu)?有特殊性，?公司管理結(jié)?構(gòu)和用人問?題我認(rèn)為人?事管理上容?易出現(xiàn)越級?管理，多頭?管理和過度?管理等現(xiàn)象?。越級管理?容易造成部?門經(jīng)理威信?喪失，最后?容易導(dǎo)致部?門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與?員工不融洽?，多頭領(lǐng)導(dǎo)?則容易讓員?工工作無法?是從，過度?管理可能員?工失去創(chuàng)造?性，不自信?等。不過現(xiàn)?在公司管理?結(jié)構(gòu)還是趨?于階梯式管?理結(jié)構(gòu)，也?希望能建設(shè)?和保持下去?。六、明?年的銷售目?標(biāo)初步根?據(jù)公司中層?會議上__?_下達(dá)的銷?售目標(biāo)__?臺，我個人?擬定的目標(biāo)?是__臺。?可能明年_?_理念和_?_共存銷售?，會擴(kuò)大市?場份額的提?升，那么就?大膽的設(shè)定?目標(biāo)為__?臺，精品目?標(biāo)__萬，?保險目標(biāo)也?提升為__?萬。當(dāng)然這?一具體目標(biāo)?的制定也希?望結(jié)合廠家?年會商務(wù)政?策領(lǐng)導(dǎo)能結(jié)?合實際，綜?合各方面條?件和意見制?定。在銷售?人員中我會?明確目標(biāo)并?大張旗鼓的?提出。因為?明確的銷售?目標(biāo)即是公?司的階段性?奮斗方向，?而且給銷售?人員增加壓?力產(chǎn)生動力?。七、明?年的銷售策?略思路決?定出路，思?想決定行動?，正確的銷?售策略指導(dǎo)?才能產(chǎn)生正?確的銷售手?段，完成既?定目標(biāo)，銷?售策略不是?一成不變的?，在執(zhí)行一?段時間后，?檢查是否達(dá)?到了預(yù)期目?的，方向是?否正確，可?以做階段性?的調(diào)整。?1、結(jié)合銷?售目標(biāo)，銷?售目標(biāo)，精?品目標(biāo)，保?險目標(biāo)，規(guī)?劃營銷思路?，籌劃多種?營銷方案，?與銷售人員?及時溝通，?根據(jù)公司下?達(dá)的銷售任?務(wù)，把任務(wù)?根據(jù)具體情?況分解到每?月，每周，?每日。以每?月，每周，?每日的銷售?目標(biāo)分解到?各個銷售人?員身上，完?成各個時間?段的銷售任?務(wù)，并在完?成銷售任務(wù)?的基礎(chǔ)上提?高銷售業(yè)績?2、銷售?部電話客戶?資源不被重?視，準(zhǔn)備開?展銷售電話?專人接待，?專人回訪，?專人營銷，?電話營銷，?此人不參與?店內(nèi)銷售，?負(fù)責(zé)把來電?話的顧客邀?約到店，然?后提成初步?建構(gòu)是與店?內(nèi)接待銷售?顧客5：_?__分成。?此人兼職，?績效考核和?三表一卡意?向顧客級別?追蹤和錄入?。八、銷?售部建設(shè)和?管理1、?建立一支熟?悉業(yè)務(wù)而相?對穩(wěn)定的銷?售團(tuán)隊。一?切銷售業(yè)績?都起源于有?一個好的銷?售人員，建?立一支具有?凝聚力，合?作精神的銷?售團(tuán)隊是企?業(yè)的根本呢?，在明年的?工作中建立?一個和諧，?具有殺傷力?的團(tuán)隊作為?一項主要的?工作來抓?2、完善銷?售制度，建?立一套明確?的業(yè)務(wù)管理?辦法。完善?銷售管理制?度的目的是?讓銷售人員?在工作中發(fā)?揮主觀能動?性，對工作?有高度的責(zé)?任心，提高?銷售人員的?主人翁意識?3、績效?考核，銷售?部是一支團(tuán)?隊，每一筆?銷售都是大?家共同完成?的，因為不?能單憑業(yè)績?來考核為尺?度，業(yè)務(wù)熟?練程度和完?成度，業(yè)務(wù)?熟練程度能?反映銷售人?員知識水平?，以此為考?核能促進(jìn)員?工學(xué)習(xí)，創(chuàng)?新，把銷售?部打造成一?支學(xué)習(xí)型的?團(tuán)隊工作態(tài)?度，如果一?個人能力越?強(qiáng)，太對不?正確，那么?能力越強(qiáng)危?險就越大。?有再大的能?耐也不會對?公司產(chǎn)生效?益，相反會?成為害群之?馬。培訓(xùn)是?員工長期成?長的推助劑?，也是公司?財務(wù)增值的?一種方式。?對培訓(xùn)的吸?收和掌握并?在工作中加?以運用也是?衡量銷售人?員指標(biāo)之一?。4、培?養(yǎng)銷售人員?發(fā)現(xiàn)問題，?總結(jié)問題，?不斷自我提?高的習(xí)慣。?培養(yǎng)銷售人?員發(fā)現(xiàn)問題?，總結(jié)問題?目的在于提?高銷售人員?綜合素質(zhì)，?在工作中能?發(fā)現(xiàn)問題，?總結(jié)問題并?能提出自己?的看法和建?議，業(yè)務(wù)能?力提高到一?個新的檔次?我認(rèn)為公?司明年的發(fā)?展是與整個?公司的員工?綜合素質(zhì)，?公司的指導(dǎo)?方針，團(tuán)隊?的建設(shè)時分?不開的，提?高執(zhí)行力的?標(biāo)準(zhǔn)，建立?一個良好的?銷售團(tuán)隊和?有一個好的?工作模式與?工作環(huán)境也?是工作的關(guān)?鍵。4s?店工作總結(jié)?銷售經(jīng)理_?_（二）?時間轉(zhuǎn)眼即?逝，__年?即將就揮手?離去了，迎?來了第二年?的鐘聲，回?首，看看今?年的一年，?我都不知道?自己做了什?么，居然今?年的營業(yè)額?沒有完成，?心里真是不?好受，我打?算對身為銷?售經(jīng)理的自?己做個工作?總結(jié)。一?、今年業(yè)績?沒有完成的?原因市場?力度不夠強(qiáng)?，以至于現(xiàn)?在__企業(yè)?中好多客戶?都還沒接觸?過，沒有合?同產(chǎn)生！沒?有達(dá)到預(yù)期?效果！個人?做事風(fēng)格不?夠勤奮.不?能做到堅持?到最后，特?別是最近今?年第二季度?，拜訪量特?別不理想！?在工作和生?活中，與人?溝通時，說?話的方式、?方法有待進(jìn)?一步改進(jìn)。?二、明年?的工作計劃?工作中自?己時刻明白?只存在上下?級關(guān)系，無?論是份內(nèi)、?份外工作都?一視同仁，?對領(lǐng)導(dǎo)安排?的工作絲毫?不能馬虎、?怠慢，在接?受任務(wù)時，?一方面積極?了解領(lǐng)導(dǎo)意?圖及需要達(dá)?到的標(biāo)準(zhǔn)、?要求，力爭?在要求的期?限內(nèi)提前完?成，另一方?面要積極考?慮并補充完?善。業(yè)績?代表過去，?并不是代表?過去就沒事?了。要以過?去的不足和?問題來鞭策?自己，讓自?己在新的時?間里有更好?的突破！為?了明年的工?作能上升一?個層次，給?自己制定計?劃如下：?1、對于老?客戶，和固?定客戶，要?經(jīng)常保持聯(lián)?系，在有時?間有條件的?情況下，送?一些小禮物?或宴請客戶?，好穩(wěn)定與?客戶關(guān)系。?在擁有老客?戶的同時還?要不斷從各?種媒體獲得?更多客戶信?息。要有好?業(yè)績就得加?強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?，開拓視野?，豐富知識?，采取多樣?化形式，把?學(xué)業(yè)務(wù)與交?流技能向結(jié)?合。2、?每月要增加?___個以?上的新客戶?，還要有到?___個潛?在客戶。一?周一小結(jié)，?每月一大結(jié)?，看看有哪?些工作上的?失誤，及時?改正下次不?要再犯。見?客戶之前要?多了解客戶?的狀態(tài)和需?求，再做好?準(zhǔn)備工作才?有可能不會?丟失這個客?戶。對客戶?不能有隱瞞?和欺騙，這?樣不會有忠?誠的客戶。?在有些問題?上你和客戶?是一致的。?3、要不?斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)?方面的學(xué)習(xí)?，多看書，?上網(wǎng)查閱相?關(guān)資料，與?同行們交流?，向他們學(xué)?習(xí)更好的方?式方法。對?所有客戶的?工作態(tài)度都?要一樣，但?不能太低三?下四。給客?戶一好印象?，為公司樹?立更好的形?象?？蛻粲?到問題，不?能置之不理?一定要盡全?力幫助他們?解決。要先?做人再做生?意，讓客戶?相信我們的?工作實力，?才能更好的?完成任務(wù)。?4、自信?是非常重要?的，要自己?給自己樹立?自信心，要?經(jīng)常對自己?說“我是最?棒的！我是?獨一無二的?！”擁有健?康樂觀積極?向上的工作?態(tài)度才能更?好的完成任?務(wù)。和公司?其他員工要?有良好的溝?通，有團(tuán)隊?意識，多交?流，多探討?，才能不斷?增長業(yè)務(wù)技?能。三、?明年的個人?目標(biāo)一個?好的銷售經(jīng)?理應(yīng)該具備?：好的團(tuán)隊?、好的人際?關(guān)系、好的?溝通技巧、?好的銷售策?略、好的專?業(yè)知識、還?有一條始終?貫穿其中的?對銷售工作?的極度熱情?！個人認(rèn)為?對銷售工作?的熱情相當(dāng)?重要，但是?對工作的熱?情如何培養(yǎng)?！怎么延續(xù)?？把工作當(dāng)?成一種手段?而不是負(fù)擔(dān)?，工作也是?有樂趣的，?尋找樂趣！?通過這么多?年的工作和?學(xué)習(xí)，我已?經(jīng)了解和認(rèn)?識到了一些?，我們有好?的團(tuán)隊，我?們工作熱情?，我們可以?做到也一定?能做到！我?明年的個人?目標(biāo)是__?萬，明年的?現(xiàn)在能擁有?一輛屬于自?己的車，自?己還要有_?_萬元存款?！我相信?自己能夠成?功，為自己?的目標(biāo)而奮?斗！加油！?4s店工?作總結(jié)銷售?經(jīng)理__（?三）__?年已經(jīng)過去?，在這一年?的時間中身?為銷售經(jīng)理?的我通過努?力的工作，?也有了一些?收獲，臨近?年終，我感?覺有必要對?自己的工作?做一下總結(jié)?。目的在于?吸取教訓(xùn)，?提高自己，?以至于把工?作做的更好?，自己有信?心也有決心?把明年的工?作做的更好?。下面我對?一年的工作?進(jìn)行簡要的?總結(jié)。一?、本年度取?得的成果?我是去年第?四季度到公?司工作的，?僅憑對銷售?工作的熱情?，而缺乏對?汽車行業(yè)銷?售經(jīng)驗和產(chǎn)?品知識。為?了迅速融入?到這個行業(yè)?中來，到公?司之后，一?邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品?知識，一邊?摸索市場，?遇到銷售和?產(chǎn)品方面的?難點和問題?，我經(jīng)常請?教各品系經(jīng)?理和領(lǐng)導(dǎo)和?其他有經(jīng)驗?的同事，一?起尋求解決?問題的方發(fā)?和對一些比?較難纏的客?戶進(jìn)行應(yīng)對?方針，取得?了明顯的效?果。通過?不斷的學(xué)習(xí)?產(chǎn)品知識，?收取同行業(yè)?之間的信息?和積累市場?經(jīng)驗，現(xiàn)在?對我們現(xiàn)在?處的市場有?了一個大概?的認(rèn)識和了?解?，F(xiàn)在我?逐漸可以清?晰、流利的?應(yīng)對客戶所?提到的各種?問題，準(zhǔn)確?的把握客戶?的需要，良?好的與客戶?溝通，因此?逐漸取得了?客戶的信任?。所以經(jīng)過?大半年的努?力，也成功?談成了一些?用戶購買我?們的產(chǎn)品，?在不斷的學(xué)?習(xí)產(chǎn)品知識?和積累經(jīng)驗?的同時，自?己的能力，?業(yè)務(wù)水平都?比以前有了?一個較大幅?度的提高，?針對市場的?一些變化和?同行業(yè)之間?的競爭，現(xiàn)?在可以拿出?一個比較完?整的流程應(yīng)?付一些__?_。對于一?整套流程可?以完全的操?作下來。?還有我的工?作重點是二?線兼銷售，?二線的工作?環(huán)節(jié)是十分?關(guān)鍵重要的?，在我們店?銷售的每臺?車都要經(jīng)過?二線的手。?二線這個崗?位是銷售一?線和用戶之?間的橋梁，?一是，把一?線的工作進(jìn)?行補充和完?善，二是給?用戶進(jìn)行指?導(dǎo)和維系。?我在二線的?崗位上工作?了一年，對?我的全年工?作滿意度基?本上是良好?，我服務(wù)的?用戶，全年?計算來可以?說至少有一?百多個！這?么多用戶是?我感覺有些?自豪感！第?三季度去總?部進(jìn)行模壓?訓(xùn)練，做一?名合格的銷?售經(jīng)理，后?來在我們的?二級__公?司進(jìn)行據(jù)點?銷售和市場?考察，在_?_我也學(xué)到?了很多的競?品的業(yè)務(wù)知?識，這對我?們產(chǎn)品銷售?十分有利。?二、本年?度存在的問?題我們根?據(jù)上半年銷?售的車型，?進(jìn)行了總結(jié)?。用到了提?前上牌的車?上。我們也?可以預(yù)測到?，上半年的?車型在下半?年消化肯定?不是很好，?因為上半年?的車型基本?接近飽和，?所以提前上?牌車型選擇?有誤。前?段時間發(fā)生?了一天之內(nèi)?同款車型的?車價相差一?萬的事件，?用戶有些接?受不了，導(dǎo)?致我們的產(chǎn)?品到下半年?庫存量比較?大，資金壓?力也比較大?。后來的市?場一天比一?天差，我們?的日子更難?過。三、?對存在的問?題進(jìn)行改進(jìn)?的措施對?于同款車型?的車價相差?萬元的情況?我們在第三?季度會議已?經(jīng)做了相應(yīng)?的調(diào)整，現(xiàn)?在的產(chǎn)品價?格，用戶大?部分都可以?接受。還有?一些提前上?牌車型有誤?的，我們已?經(jīng)做好準(zhǔn)備?，趕在今年?旺季把車消?化一部分，?看看市場，?到底是什么?情況，做一?個準(zhǔn)確的判?斷！減輕公?司和部門的?資金壓力，?讓我們輕松?上陣，挑戰(zhàn)?下一個工作?任務(wù)！四?、明年個人?工作目標(biāo)和?計劃我在?明年中堅持?銷售經(jīng)理的?三項基本原?則，最守紀(jì)?律，執(zhí)行命?令，完成任?務(wù)，做好此?崗位的工作?。再希望公?司多給我一?些學(xué)習(xí)和受?訓(xùn)的機(jī)會是?自己的知識?更加豐富和?充實！我?希望在明年?我能從二線?的崗位進(jìn)到?一線的銷售?崗位，成為?一個完整的?銷售經(jīng)理，?我在今年已?經(jīng)熟練的掌?握了一整套?操作流程。?再加上我從?事銷售工作?一年多的經(jīng)?驗，應(yīng)對和?處理一些突?發(fā)事情有自?己的一些辦?法，我相信?自己能做好?一名合格的?銷售經(jīng)理。?如果我能進(jìn)?入到一線銷?售的崗位上?，我會努力?使自己的銷?量和利潤最?大化。4?s店工作總?結(jié)銷售經(jīng)理?__（四）?春去冬來?，轉(zhuǎn)瞬之間?，歷史即將?掀開新的一?頁。在過去?的一年里，?我們4s店?的全體工作?人員在公司?領(lǐng)導(dǎo)的指揮?下，公司各?部門的大力?支持下，通?過全體工作?人員的共同?努力，克服?困難，努力?進(jìn)取，圓滿?完成了年初?下達(dá)的銷售?任務(wù)。作為?本店的銷售?經(jīng)理，我打?算對今年的?工作做一個?總結(jié)。一?、營銷工作?為提高公?司的知名度?，樹立良好?的企業(yè)形象?，在我們和?客戶搭建一?個相互交流?、溝通、聯(lián)?誼平臺的同?時，把更多?的客戶吸引?到展廳來，?搜集更多的?銷售線索。?今年本部門?舉行大小規(guī)?模車展和試?乘試駕活動?，___銷?售人員對已?經(jīng)購車用戶?進(jìn)行積極的?回訪，通過?回訪讓客戶?感覺到我們?的關(guān)懷。公?司并在今年?第四季度正?式提升任命?__為營銷?經(jīng)理。工作?期間__每?日按時報送?營銷表格，?盡職盡責(zé)，?為公司的營?銷工作做出?貢獻(xiàn)。二?、信息報表?工作報表?是一項周而?復(fù)始重復(fù)循?環(huán)的工作，?崗位重要，?關(guān)系到公司?日后的審計?和驗收，為?能很好的完?成此項工作?，任命__?為信息報表?員，進(jìn)行公?司的報表工?作，在工作?期間__任?勞任怨按時?準(zhǔn)確的完成?了公司交付?的各項報表?，每日核對?庫存情況，?對車輛銷售?工作作出了?貢獻(xiàn)。三?、檔案管理?為完善檔?案管理工作?，特安排_?_為檔案管?理員，主要?工作有收集?購車用戶檔?案、車輛進(jìn)?銷登記、合?格證的收發(fā)?以及用戶檔?案匯總上報?公司等，工?作期間__?按照公司規(guī)?定，圓滿完?成了公司交?代的工作任?務(wù)。四、?明年的工作?計劃詳細(xì)?了解學(xué)習(xí)公?司的商務(wù)政?策，并合理?運用，為車?輛的銷售在?價格方面創(chuàng)?造有利條件?。協(xié)調(diào)與公?司各部門的?工作，爭取?優(yōu)惠政策，?加強(qiáng)我們的?市場競爭力?。每日召開?晨會，了解?車輛銷售情?況，安排日?常工作，接?受銷售人員?的不同見解?，相互學(xué)習(xí)?。銷售人員?的培訓(xùn)，每?月定期進(jìn)行?培訓(xùn)學(xué)習(xí)，?以提高銷售?人員的銷售?技能、服務(wù)?技能、團(tuán)對?意識、禮儀?等。增設(shè)?和發(fā)展二級?銷售網(wǎng)點，?制定完整的?二級網(wǎng)點銷?售政策，并?派駐本公司?銷售人員，?實現(xiàn)行銷工?作的突破發(fā)?展，使我們?的銷售工作?更上一層樓?。合理運用?資金，建立?優(yōu)質(zhì)庫存，?爭取資金運?用最大化。?根據(jù)公司制?定的銷售任?務(wù)，對現(xiàn)有?的銷售人員?分配銷售任?務(wù)。重新劃?定衛(wèi)生區(qū)域?，制定衛(wèi)生?值日表。一?日工作模式?，俗話說的?好，好一日?不算好，日?日好才是好?。在今年?的工作中領(lǐng)?導(dǎo)對我們工?作進(jìn)行了大?力支持與幫?助。在此表?示深深的謝?意。在明年?當(dāng)中我們將?繼續(xù)努力工?作，虛心學(xué)?習(xí)。以更好?的成績來感?謝領(lǐng)導(dǎo)支持?。4s店?工作總結(jié)銷?售經(jīng)理__?（五）在?公司工作了?很多年了，?我從一個小?小的業(yè)務(wù)員?走到現(xiàn)在公?司銷售經(jīng)理?的位置，付?出了多少努?力和汗水，?也許只有我?自己知道了?。不過我可?以說，我付?出的努力是?常人的幾倍?，我才在自?己的工作崗?位上取得了?一定的成功?。這一年?走過來，酸?甜中夾雜著?汗水，努力?和付出就會?有回報，對?我來說，在?過去的一年?取得的成績?還是很不錯?的，我覺得?自己做的還?是很好的。?現(xiàn)將全年來?從事銷售的?工作