2023營業(yè)員個人工作總結(jié)范文

第22頁共22頁2023營?業(yè)員個人工?作總結(jié)范文?時間一晃?而過，彈指?之間，__?_年已接近?尾聲，過去?的一年在領(lǐng)?導(dǎo)和同事們?的悉心關(guān)懷?和指導(dǎo)下，?通過自身的?不懈努力，?在工作上取?得了一定的?成果，但也?存在了諸多?不足?；?顧過去的一?年，現(xiàn)將工?作總結(jié)如下?：一.工?作中取得的?收獲主要有?：1,在?商場開業(yè)前?夕,跟進(jìn)商?場開荒工作?,并初步熟?悉商場物業(yè)?管理基本知?識.努力為?商場開業(yè)做?前期工作.?2,配合?辦公室其他?同事開展日?常工作、后?勤服務(wù)和衛(wèi)?生、紀(jì)律方?面的檢查工?作，并實行?每日跟進(jìn)商?場,辦公室?等衛(wèi)生情況?.進(jìn)行考核?與監(jiān)督.?3,在上級?領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)?下,負(fù)責(zé)跟?進(jìn)商場開業(yè)?后每個活動?工作.令活?動順利完成?.4,與?同事們共同?努力完成了?每個活動舉?辦前期的布?置5,根?據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)?給予策劃工?作,努力完?成上級領(lǐng)導(dǎo)?的計劃內(nèi)容?二.工作?中存在的不?足當(dāng)然我還?有很多不足?，處理問題?的經(jīng)驗方面?有待提高，?團(tuán)隊協(xié)作能?力也需要進(jìn)?一步增強(qiáng)，?需要不斷繼?續(xù)學(xué)習(xí)以提?高自己各項?能力。綜合?看來我覺得?自己還有以?下的缺點(diǎn)和?不足：1?,缺乏基本?的辦公室工?作知識，在?開展具體工?作中，常常?表現(xiàn)生澀，?甚至有時還?覺得不知所?措2,對?各部門的工?作情況缺乏?全面具體的?了解，從而?影響到相關(guān)?工作的進(jìn)行?3,對管?理商場物業(yè)?還不夠成熟?,這直接影?響工作效果?4,工作?細(xì)心度不夠?，經(jīng)常在小?問題上出現(xiàn)?錯漏5,?辦事效率不?夠快，對領(lǐng)?導(dǎo)的意圖領(lǐng)?會不夠到位?等三.堅?持管理、服?務(wù)與效能相?統(tǒng)一原則:?營運(yùn)部不?斷健全管理?職能，完善?服務(wù)體系，?現(xiàn)場管理成?效斐然。為?了能及時、?準(zhǔn)確有效地?解決處理好?營業(yè)現(xiàn)場的?各類問題。?在走動中去?發(fā)現(xiàn)問題，?在走動中去?尋找問題。?通過及時的?現(xiàn)場觀察，?去掌握工作?中存在的問?題和不足，?從而去制定?相應(yīng)的改進(jìn)?提高方案并?能做到及時?向上級部門?進(jìn)行信息反?饋。對營業(yè)?現(xiàn)場發(fā)生的?各類違規(guī)現(xiàn)?象和糾紛立?即給予制止?和糾正，避?免矛盾的激?化和不良后?果的產(chǎn)生。?堅持深入一?線的現(xiàn)場走?動式管理，?使管理工作?更具針對性?和時效性。?四,加強(qiáng)?企業(yè)精神文?明建設(shè)，努?力提高服務(wù)?水平。1?,針對商場?新開業(yè)，新?員工大批增?加的情況，?為保證服務(wù)?質(zhì)量:2?,對員工強(qiáng)?化進(jìn)行服務(wù)?規(guī)范教育，?從營業(yè)員的?站姿站規(guī),?樹立良好的?服務(wù)形象，?提高服務(wù)質(zhì)?量，努力扭?轉(zhuǎn)因新工迅?速增加而導(dǎo)?致服務(wù)規(guī)范?不到位的現(xiàn)?象3,弘?揚(yáng)傳統(tǒng)，助?人為樂。廣?大員工發(fā)揚(yáng)?顧客至上的?精神，給顧?客一個舒適?的購物環(huán)境?明年工作?計劃:_?__年，是?全新的一年?，也是自我?挑戰(zhàn)的一年?，我將努力?改正過去一?年工作中的?不足，把新?一年的工作?做好，為公?司的發(fā)展盡?一份力。在?今后的工作?和學(xué)習(xí)中，?我會進(jìn)一步?嚴(yán)格要求自?己，做好上?級領(lǐng)導(dǎo)給予?屬下的每個?工作安排，?虛心向其他?領(lǐng)導(dǎo)、同事?學(xué)習(xí)，我相?信憑著自己?高度的責(zé)任?心和自信心?，爭取在各?方面取得更?大的進(jìn)步，?一定能在_?__年做出?更好的工作?成績。_?_年營業(yè)員?個人工作總?結(jié)范文篇二?轉(zhuǎn)眼間我?市郵政局實?習(xí)已經(jīng)有_?__個多月?了，在這_?__個月的?實習(xí)工作中?，我完成了?從一名剛出?校門的學(xué)生?轉(zhuǎn)換社會人?員的身份轉(zhuǎn)?變，我在郵?局學(xué)到了許?多課堂上學(xué)?不到的東西?，我不但拓?寬了知識面?也學(xué)習(xí)到了?很多社會實?踐經(jīng)驗，受?益匪淺。同?時也對__?_郵政這個?百年企業(yè)有?了自己的認(rèn)?知和看法。?入局___?個多月的時?間，從入局?見習(xí)、培訓(xùn)?，再到各專?業(yè)局，支局?鍛煉以到計?劃財務(wù)科的?實習(xí)，各個?新環(huán)境的不?同學(xué)習(xí)、認(rèn)?識、感受，?苦也融融，?樂也融融，?讓我覺得自?己正在郵政?企業(yè)中漸漸?的成長，走?向成熟。?回顧這九個?多月的實習(xí)?，說心里話?，我感觸很?深。因為這?次實習(xí)時間?短，加之又?是各個科室?任務(wù)量最繁?忙的時候，?所以每到一?個點(diǎn)我不僅?要靠前輩的?悉心指點(diǎn)和?幫助，更要?自己看著學(xué)?著每一項工?作的具體流?程。最終在?科班領(lǐng)導(dǎo)及?班組的關(guān)懷?和指導(dǎo)下，?在各位同事?的支持和鼓?勵下，我不?僅大致掌握?了郵政的業(yè)?務(wù)知識，還?能夠協(xié)助我?們的業(yè)務(wù)人?員為用戶服?務(wù)，這使我?覺得很充實?也很滿足。?下面我將就?我在各個專?業(yè)局及科室?實習(xí)的主要?內(nèi)容和情況?進(jìn)行以下匯?報。一、?營業(yè)前臺實?習(xí)營業(yè)前?臺是郵政的?重要組成部?分，更是展?示我們郵政?企業(yè)形象，?體現(xiàn)我們精?神面貌和綜?合素質(zhì)的窗?口。實習(xí)第?一天，當(dāng)我?站在這里，?我內(nèi)心又激?動又自豪，?我很榮幸我?職業(yè)生涯能?站到這里。?在郵政營業(yè)?大廳的前臺?工作不僅接?觸的用戶多?，需要協(xié)調(diào)?的事情也多?，特別是在?奧運(yùn)會進(jìn)行?的重要時刻?，每一項工?作對我們來?說都是一個?挑戰(zhàn)。給我?感觸最深的?就是我們的?包裹收寄。?我們的業(yè)務(wù)?員不僅要詳?細(xì)的咨詢用?戶的寄出地?點(diǎn)，仔細(xì)查?看用戶要郵?寄的物品，?更要慎重的?檢驗每一件?物品。有時?候檢驗過程?太過仔細(xì)就?會遭到一些?用戶的冷嘲?熱諷或者不?滿意，說我?們郵政服務(wù)?工作沒有效?率。每到這?時候，我們?的業(yè)務(wù)人員?不是用微笑?帶過或者就?用和藹的口?氣告訴用戶?這樣仔細(xì)的?原因，得到?用戶的認(rèn)可?和接受。這?樣的態(tài)度，?這樣的素質(zhì)?，真的是很?難得值得我?這個新人學(xué)?習(xí)的。這?次實習(xí)主要?學(xué)習(xí)的是我?們郵政傳統(tǒng)?業(yè)務(wù)的工作?流程?函件業(yè)務(wù)，?特快專遞，?包裹收寄。?現(xiàn)在由于各?個流程都有?配合使用電?腦終端，所?以這幾項業(yè)?務(wù)的辦理也?變得比以往?簡單了。其?中業(yè)務(wù)量的?就是我們的?ems，很?多時候甚至?超過了普通?信件。這讓?我覺得很自?豪。因為就?我所知道的?，目前國內(nèi)?有很多和郵?政ems競?爭的快遞公?司：天天、?中通、申通?、宅急送等?等，但是沒?有一個可以?和郵政的e?ms相提并?論。這就充?分體現(xiàn)了我?們郵政em?s擁有很高?的名氣和聲?譽(yù)，被廣大?客戶所認(rèn)可?。但是提到?我們郵政的?包裹，我覺?得需要改進(jìn)?的地方很多?，由于我們?郵政禁忌的?物品太多，?檢查太嚴(yán)格?，使得很大?一部分用戶?流失。這造?成的經(jīng)濟(jì)損?失是小，但?是對我們今?后的業(yè)務(wù)發(fā)?展影響是比?較大的。在?奧運(yùn)這一特?殊時期國家?安全放在第?一位是有必?要的，但是?從我們郵政?局長遠(yuǎn)的發(fā)?展來看，需?要做一些相?應(yīng)的挽救措?施，使得郵?政包裹重新?做回國內(nèi)的?老大。二?、郵政通信?營業(yè)廳實習(xí)?在建設(shè)路?通信營業(yè)廳?實習(xí)，剛開?始我對這個?網(wǎng)點(diǎn)具體是?做什么的都?不了解，由?于我是新來?的，在那兒?的人又是比?我大幾歲的?姐姐們，所?以都很照顧?我，不但給?我進(jìn)行了詳?細(xì)的業(yè)務(wù)介?紹，還給我?講解了許多?前臺應(yīng)該注?意的問題。?我了解到在?通信前臺不?但要辦理各?種業(yè)務(wù)，還?要聽取客戶?的各種意見?，解答客戶?的疑難問題?，有時還要?飽受客戶各?種不滿的態(tài)?度，甚至是?粗魯?shù)难孕?。但這都是?作為一名營?業(yè)員需要去?面對處理的?，而且態(tài)度?必須誠懇和?藹。這和郵?政綜合營業(yè)?廳差不多。?郵政代理的?移動通信業(yè)?務(wù)，主流三?大業(yè)務(wù)為神?州行、動感?地帶和全球?通，外加一?個集團(tuán)網(wǎng)業(yè)?務(wù)。光神州?行最近更新?就有四種套?餐，為了能?夠流利地解?答客戶提出?的問題，營?業(yè)員們必須?對各種套餐?業(yè)務(wù)了如指?掌。由于實?習(xí)的時間緊?迫，我主要?負(fù)責(zé)開戶和?收繳話費(fèi)等?一些簡單的?操作工作，?對其他業(yè)務(wù)?流程進(jìn)行了?一般的了解?。短短的三?天就被調(diào)離?了崗位換其?他地方實習(xí)?了。雖然只?有三天，但?這三天也讓?我感受到了?一名郵政工?作者應(yīng)有的?熱情。三?、儲蓄前臺?實習(xí)在儲?蓄前臺實習(xí)?（范本）后?我的深刻體?會是工作后?每個人都必?須要堅守自?己的職業(yè)道?德和努力提?高自己的職?業(yè)素養(yǎng),正?所謂做一行?就要懂一行?的行規(guī)。這?一點(diǎn)我從實?習(xí)單位同事?那里深有體?會。比如,?有的業(yè)務(wù)辦?理需要__?_件,雖然?客戶可能是?自己認(rèn)識的?人,他們也?會要求對方?出示證件,?而當(dāng)對方有?所微詞時,?他們也總是?耐心的解釋?___必須?得這么做。?現(xiàn)在儲蓄已?經(jīng)類似于服?務(wù)行業(yè),所?以職員的工?作態(tài)度問題?尤為重要,?這點(diǎn)我有親?身感受。在?我實習(xí)快要?結(jié)束時,基?本業(yè)務(wù)流程?我也算是掌?握的差不多?了,所以在?空閑時師傅?們讓我上崗?操作。沒想?到,看似簡?單的業(yè)務(wù)處?理,當(dāng)真正?上崗時卻有?這么多的細(xì)?節(jié)需要注意?，敲打每個?數(shù)字都要很?小心謹(jǐn)慎，?如果是不小?心弄錯了錢?款,而又無?法追回的話?,那也必須?由經(jīng)辦人負(fù)?責(zé)賠償。這?使我認(rèn)識到?在真正的工?作當(dāng)中要求?的是我們嚴(yán)?謹(jǐn)和細(xì)致的?工作態(tài)度,?這樣才能在?自己的崗位?上有所發(fā)展?。我覺得到?了實際工作?中以后,學(xué)?歷并不顯得?最重要,主?要看的是個?人的業(yè)務(wù)能?力和交際能?力。任何工?作,做得時?間久了是誰?都會做的,?在實際工作?中動手能力?更重要。因?此,我體會?到,如果將?我們在大學(xué)?里所學(xué)的知?識與更多的?實踐結(jié)合在?一起,用實?踐來檢驗真?理,使一個?本科生具備?較強(qiáng)的處理?基本實務(wù)的?能力,這才?是我們實習(xí)?的真正目的?。雖然我?在每個前臺?呆的時間都?不是很長，?但是我深深?的體會到作?為一名合格?的郵政營業(yè)?人員，不僅?要具備較高?的業(yè)務(wù)水平?，更需要具?備良好的職?業(yè)素質(zhì)和心?理素質(zhì)。營?業(yè)員，是我?們企業(yè)最普?通、最平凡?的崗位，但?作為企業(yè)的?最前沿，代?表的卻是我?們郵政企業(yè)?的整體形象?。我們應(yīng)該?認(rèn)真向那些?在平凡崗位?上做出不平?凡事跡的營?業(yè)人員學(xué)習(xí)?。四、計?劃財務(wù)科實?習(xí)在這五?個多月里，?我大多數(shù)時?間在財務(wù)科?實習(xí)。會計?是我大學(xué)所?學(xué)的專業(yè)也?是我最喜歡?的職業(yè)。由?于去年見習(xí)?期我在財務(wù)?實習(xí)過，所?以對財務(wù)的?人和工作已?經(jīng)有了一定?的了解，為?我這次真正?的實習(xí)奠定?的一定的基?礎(chǔ)，也為我?能更順利的?工作打下了?基礎(chǔ)。在?見習(xí)期我就?對郵政使用?的財務(wù)系統(tǒng)?，原始憑證?的審核和編?制記賬憑證?有了深入的?了解，這次?實習(xí)由于情?況特殊，在?我實習(xí)時間?不久師傅就?休假了，把?報刊、損益?核算的任務(wù)?都交給了我?，對新人的?我來說是一?個考驗，但?是機(jī)會和挑?戰(zhàn)總是并存?的，考驗的?同時也是證?明我自己能?力的一次難?得機(jī)會。工?作時我認(rèn)真?審核每一張?憑證的附件?，制作收付?轉(zhuǎn)憑證;按?月與網(wǎng)點(diǎn)核?算報刊欠費(fèi)?;清理報刊?欠費(fèi)，做好?欠費(fèi)清繳工?作;在每月?月初做損益?核算報表。?努力使科長?安排給我的?工作做到。?財務(wù)的工作?是繁忙而又?緊張的，在?科長的指導(dǎo)?和同事們的?幫助下，我?對郵政的財?務(wù)工作已經(jīng)?基本掌握了?一些，但仍?有許多缺點(diǎn)?和不足束縛?著我，如對?郵政各專業(yè)?局的具體業(yè)?務(wù)不熟悉;?對一些問題?上強(qiáng)調(diào)客觀?困難多，沒?有充分發(fā)揮?主觀能動性?;對一些新?問題的解決?，不能系統(tǒng)?地考慮問題?，對問題的?理解和看法?站的高度不?夠等，這都?是我本人急?需攻克的弱?點(diǎn)。五、?函件局實習(xí)?函件是_?__郵政的?基礎(chǔ)性也是?核心業(yè)務(wù)，?直接關(guān)系到?整個郵政事?業(yè)的持續(xù)健?康發(fā)展。金?昌函件局有?七人組成：?一名局長，?一個經(jīng)理，?兩個電腦制?作，兩個營?銷人員和一?個核算員。?在未到函件?局實習(xí)之前?我單純的認(rèn)?為在電子通?訊、電子商?務(wù)越來越發(fā)?達(dá)的今天，?函件業(yè)務(wù)作?為郵政的基?礎(chǔ)業(yè)務(wù)、核?心業(yè)務(wù)也許?會漸漸萎縮?。但是到了?函件局之后?我對郵政函?件的認(rèn)知發(fā)?生了改變：?在社會經(jīng)濟(jì)?高速發(fā)展、?各項通訊設(shè)?備蓬勃發(fā)展?的今天，函?件作為社會?傳媒仍然具?有十分廣闊?的發(fā)展空間?，這也就是?國家郵政對?函件局做出?的新的定位?——社會傳?媒業(yè)。為了?響應(yīng)國家局?的號召，金?昌函件局開?發(fā)以及亟待?開發(fā)的項目?有很多。在?我實習(xí)期就?正是dm廣?告冊招商最?繁忙的時候?。大家集思?廣益，為郵?政dm廣告?冊的制作獻(xiàn)?計獻(xiàn)策。函?件局的實習(xí)?，讓我看到?了團(tuán)隊協(xié)作?對大局事業(yè)?發(fā)展的重要?意義。由于?我沒有營銷?和制作的經(jīng)?驗，所以就?只能幫助他?們做一些基?礎(chǔ)性的工作?，例如建立?數(shù)據(jù)庫。數(shù)?據(jù)庫是現(xiàn)代?營銷的重要?的方式，有?時是否達(dá)到?營銷的目的?就看營銷人?員是否具有?完善的數(shù)據(jù)?庫。不能盲?目的營銷但?是也不能毫?無目的的營?銷，所以要?建立詳細(xì)的?數(shù)據(jù)庫。反?過來想想看?似簡單的工?作其實也并?不簡單，我?在為成功的?營銷打基礎(chǔ)?呢。在函件?局，大家為?了共同的事?業(yè)紛紛出力?，獻(xiàn)計獻(xiàn)策?，有這樣的?精神就不怕?函件業(yè)務(wù)發(fā)?展不起來，?這也正是經(jīng)?濟(jì)學(xué)表述的?：11>2?模式。這就?是我在函件?局的感受，?它不僅讓我?對郵政事業(yè)?的發(fā)展充滿?了信心，也?讓我知道了?我們應(yīng)該怎?么去發(fā)展，?同時更讓我?知道了團(tuán)隊?的重要性。?（范本）?六、報刊局?實習(xí)報刊?局，我的第?一站是業(yè)務(wù)?部，但是由?于報刊大收?訂已經(jīng)結(jié)束?，也沒有什?么工作要我?干，在了解?了報刊收訂?的流程后，?我就主動申?請到報刊封?發(fā)和郵件分?發(fā)了。封發(fā)?和分發(fā)有一?個共同點(diǎn)就?是都分進(jìn)口?和出口，只?是工作的內(nèi)?容不一樣。?我此次實習(xí)?的目的就是?要了解郵政?的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)?，實習(xí)第一?天就進(jìn)入了?工作狀態(tài)，?也能為各位?前輩們分擔(dān)?點(diǎn)工作。在?這的上班時?間和其他部?門不一樣，?三點(diǎn)鐘上班?來了在門口?等郵車，等?郵車一到我?們就把金昌?的郵包卸下?來，卸的時?候報刊郵件?送到封發(fā)部?和函件郵件?送到分發(fā)部?，卸完就可?以回各部室?分發(fā)了。封?發(fā)部是將《?報紙分發(fā)表?》和《雜志?分發(fā)表》按?報刊代號錄?入電腦，然?后在檢索屏?幕上錄入報?紙和雜志的?代號和期發(fā)?號，屏幕上?就顯示出要?封發(fā)的報刊?和雜志的名?稱和份數(shù)，?同時在每個?蜂巢箱上都?會顯示該段?應(yīng)該封發(fā)幾?份報紙和雜?志。說起來?很容易但實?際操作起來?可真是個經(jīng)?驗活，當(dāng)一?個段要幾百?份報紙時數(shù)?報紙就不是?那么容易了?，數(shù)數(shù)是我?們在幼兒園?里就會的，?但是現(xiàn)在在?這數(shù)數(shù)的快?慢就決定著?你工作的效?率，我跟著?師傅學(xué)數(shù)數(shù)?和墩報紙。?報紙來的時?候首先要把?它墩齊才能?數(shù)，要不然?數(shù)的數(shù)字就?不準(zhǔn)確，而?且也不好數(shù)?，就會影響?封發(fā)的效率?。我和師傅?學(xué)了三天，?只能說是知?道了工作的?流程，還沒?有熟練的掌?握。在分發(fā)?部也是一樣?，我了解了?基本的工作?流程以外還?學(xué)會了扎郵?包，打小就?看父親扎郵?報是那么的?熟練，自己?扎起來還是?學(xué)了好長一?段時間才熟?練的。在?報刊局，我?認(rèn)真學(xué)習(xí)著?每樣工作，?每樣工作都?帶給我不一?樣的感受，?平時覺得再?簡單的工作?，到了這兒?若想做到不?出錯似乎都?不是那么簡?單，就連最?小的數(shù)數(shù)和?扎郵包，這?些看似很簡?單的工作真?正干起來都?是那么的不?容易，在師?傅們的身上?我學(xué)習(xí)到了?無論做什么?事，態(tài)度是?第一位的，?認(rèn)真細(xì)致是?做好事情的?基礎(chǔ)，同時?我也深刻體?會到了報刊?局工作人員?的辛苦：他?們往往一站?就是五六個?小時，送報?紙騎自行車?不知不覺就?是四五個小?時，他們的?工作力度是?一般人所不?能接受的，?但是每個人?、每一名職?工都在認(rèn)認(rèn)?真真的干著?自己的工作?并力爭把它?做好，報著?不分錯一份?報刊和郵件?的態(tài)度，用?積極心態(tài)的?面對每天的?工作。七?、集郵公司?實習(xí)在集?郵公司，經(jīng)?理讓我在集?郵門市部實?習(xí)，集郵前?臺主要的工?作就是日常?取票和出售?集郵票品。?在我實習(xí)期?，發(fā)行了一?套石濤作品?集，由于金?昌只發(fā)行八?十套，所以?郵票銷售的?很緊俏，有?些集郵用戶?買不到，就?會產(chǎn)生不滿?的情緒。在?這種情況下?，工作人員?都會耐心的?給用戶解釋?。在這我了?解到每個集?郵用戶收藏?郵票的習(xí)慣?都不太一樣?，有的用戶?喜歡帶郵票?印刷廠廠名?的;有的用?戶喜歡帶有?過橋郵票的?;有的用戶?喜歡郵票上?面帶有印刷?版號或者色?標(biāo)的，每次?取票工作人?員都教我按?照集郵用戶?的要求給他?們領(lǐng)取，滿?足他們的需?求。票取好?后打印取票?清單，并幫?助用戶核對?郵票。在工?作中，我發(fā)?現(xiàn)用戶在領(lǐng)?取郵票時，?有的人會特?意帶本雜志?或者大信封?來夾放郵票?，但是有的?用戶就將郵?票隨便卷在?報紙里，且?不說新印刷?的報紙容易?出現(xiàn)掉墨的?情況，不小?心會讓油墨?污染了郵票?，就是眼看?著也不安全?，郵票很容?易從報紙里?面掉出來，?有些住在郵?局附近的用?戶來取郵票?時甚至是空?手而來的，?取完郵票后?，直接用手?拿著就離開?了郵局，更?有甚者直接?把郵票裝進(jìn)?了衣服口袋?里。為此，?集郵的工作?人員專門為?客戶準(zhǔn)備了?免費(fèi)的集郵?袋，充分體?現(xiàn)了為客戶?服務(wù)的遵旨?。五、堅?持學(xué)習(xí)。不?能只學(xué)習(xí)和?會計有關(guān)的?知識，還要?學(xué)習(xí)郵政業(yè)?務(wù)相關(guān)的知?識。因為一?個企業(yè)的發(fā)?展不僅在于?內(nèi)部的運(yùn)作?，還要靠外?部的推動。?要按經(jīng)濟(jì)規(guī)?律和法律規(guī)?定辦事。有?一位教育學(xué)?家說過，當(dāng)?我們把學(xué)過?的知識忘得?一干二凈時?，最后剩下?來的就是教?育的本質(zhì)了?。這里我把?“教育”改?成了“知識?”，我們在?大學(xué)里學(xué)習(xí)?的知識也許?會被淘汰，?但那些最基?本的學(xué)習(xí)方?法永遠(yuǎn)是我?們掌握最新?知識的法寶?。在以后?的工作當(dāng)中?，我要當(dāng)好?領(lǐng)導(dǎo)的參謀?，確保完成?局里下達(dá)的?各項任務(wù)。?本著“嚴(yán)、?深、細(xì)、實?”的原則，?在搞好自己?本職工作和?各專業(yè)局在?千辛萬苦抓?增收的基礎(chǔ)?上，力爭完?成省局下發(fā)?的各項任務(wù)?指標(biāo)。同時?，認(rèn)真參與?搞好郵政開?展的各項業(yè)?務(wù)，對各專?業(yè)局下達(dá)的?各項任務(wù)積?極配合完成?。總之，?對于新加入?郵政隊伍的?我來講，一?切都是新的?開始，面臨?著新的挑戰(zhàn)?。在工作方?面，我要不?斷的學(xué)習(xí)，?悉心聽取前?輩們的教導(dǎo)?和指示，該?加班時就加?班，順利完?成領(lǐng)導(dǎo)安排?給我的工作?。在人際關(guān)?系方面，與?各個部門的?人打交道時?一定要注意?溝通方法，?協(xié)調(diào)好相互?間的工作關(guān)?系。工作最?重要的是具?備正確的心?態(tài)和良好的?心理素質(zhì)。?牢記做事高?三級，做人?低三分的道?理。我要做?到在學(xué)習(xí)中?進(jìn)步，在進(jìn)?步中不斷學(xué)?習(xí)。所以，?在來年的工?作中努力努?力再努力，?日常管理上?勤奮勤奮再?勤奮，不斷?的使自己有?所進(jìn)步，我?相信：用心?一定能贏得?精彩。_?_年營業(yè)員?個人工作總?結(jié)范文篇三?大家好!?在今年的春?節(jié)聯(lián)歡晚會?上，有一個?節(jié)目深深地?打動了我們?每位觀眾的?心，那就是?《千手__?_》，打動?我們的，不?僅僅是因為?那優(yōu)美的動?作和整齊的?旋律，更因?為舞蹈所迸?發(fā)出來的一?種精神，一?種身殘志堅?的執(zhí)著和對?美好生活的?向往和渴望?。節(jié)目最后?的一句話可?能大家還記?憶猶新：“?愛，是我們?共同的語言?。”是的?，愛是我們?共同的語言?。一個人生?存于這個世?界，每時每?刻都要面對?選擇，是選?擇艱苦還是?選擇享樂，?是選擇慷慨?還是選擇吝?嗇，是選擇?堅強(qiáng)還是選?擇懦弱，就?是這眾多的?選擇構(gòu)成了?我們?nèi)松?實體，回首?昨日，我將?永遠(yuǎn)珍視我?的選擇——?做一名商場?營業(yè)員。?記得上學(xué)時?，我曾這樣?在日記中寫?道：“越是?艱苦的地方?越能鍛煉人?的意志，越?能使人感到?充實?！痹?是這么說的?，可來到全?福元工作之?后，工作的?艱苦與生活?的單調(diào)卻是?我始料不及?的。每天基?本上是一種?姿勢保持十?多個小時，?面對的是數(shù)?不清的顧客?，其中的辛?苦是不言而?喻的。每結(jié)?束一天的工?作，倒在床?上不想動了?，還真覺得?累。面對這?一切，我也?曾動搖過，?難道我的青?春就要在這?人來人往的?超市里忙忙?碌碌地過下?去么?難道?我的人生就?不應(yīng)該和別?的女孩子一?樣有那么多?空閑的時間?么?每當(dāng)一?天的工作一?天下來，渾?身的骨頭像?散了架，躺?在床上連飯?都不想吃，?這時，善良?、純樸的_?__們?yōu)槲?買飯買菜，?并笑著逗我?起來吃飯，?望著她們一?個個疲憊的?身軀和一張?___睦可?親的臉龐，?我心里非常?感動。是的?，商場里的?工作雖然是?單調(diào)的，但?我們的生活?卻是五彩斑?斕的;我們?面前的顧客?雖然多數(shù)都?不認(rèn)識，但?人與人之間?的真摯情感?卻是真實存?在的。于?是我重新振?作起來，堅?持顧客就是?___的宗?旨，天天認(rèn)?真工作，以?累為榮，以?苦為樂，這?一切使我的?思想得到了?升華，從此?我意識到，?工作的單調(diào)?和艱苦不再?是一種負(fù)擔(dān)?，而是我們?生活的必需?。在營業(yè)員?這平凡的崗?位上，平凡?的你、我、?他也一樣能?創(chuàng)出一片精?彩的天空。?人就應(yīng)該這?樣，無論工?作多么平凡?，肩上的擔(dān)?子多重，腳?步多沉，都?要一步一個?腳印地走下?去，直到永?遠(yuǎn)。人的一?生不可能永?遠(yuǎn)都是平坦?大道，伴隨?我們的還有?困難和挫折?。流水因為?受阻才形成?美麗的浪花?，人生因為?受挫才顯得?更加壯麗多?采。遇到困?難我們就要?這樣，跌倒?了再爬起來?，用失敗來?記載自己走?過的路程，?這才是真正?的英雄。?后來我漸漸?地認(rèn)識到：?我的崗位不?僅僅是我履?行自己責(zé)任?的地方，更?是對顧客奉?獻(xiàn)愛心的舞?臺。于是我?天天給自己?加油鼓勁：?不管我受多?大委屈，絕?不能讓顧客?受一點(diǎn)委屈?;不管顧客?用什么臉孔?對我，我對?顧客永遠(yuǎn)都?是一張微笑?的臉孔。生?活就像一面?鏡子，當(dāng)你?對著它笑時?，它也會對?著你笑，當(dāng)?我看到顧客?們對我的微?笑時，當(dāng)我?的工作業(yè)績?得到領(lǐng)導(dǎo)的?肯定時，我?感到一種從?未有過的喜?悅和自豪：?我是在用這?種方式向社?會奉獻(xiàn)愛。?愛，是我們?共同的語言?!面對新?的機(jī)遇和挑?戰(zhàn)，我要樹?立更高的目?標(biāo)--"做?行業(yè)中的營?業(yè)員"!的?營業(yè)員就是?擁有高尚品?德、極富誠?心、愛心和?責(zé)任心，具?備優(yōu)秀的職?業(yè)素養(yǎng)和職?業(yè)技能的業(yè)?務(wù)精英!這?就要求我們?堅持承諾是?金，堅持勤?勞進(jìn)取，堅?持學(xué)習(xí)創(chuàng)新?。我們知道?一花獨(dú)放不?是春，百花?齊放春滿園?。我們都是?全福元優(yōu)秀?的營業(yè)員，?讓我們以更?先進(jìn)的營銷?理念、更專?業(yè)的營銷技?能、更完善?的服務(wù)不斷?增強(qiáng)競爭力?，只有這樣?，全福元才?能在強(qiáng)手如?林的市場上?穩(wěn)定、健康?、持久的發(fā)?展壯大，為?社會、為員?工創(chuàng)造財富?和價值我深?信，全福元?將以科學(xué)的?管理機(jī)制、?優(yōu)秀的企業(yè)?文化、良好?的產(chǎn)品、全?新的服務(wù)來?勇敢自信地?面對今后的?挑戰(zhàn)!我們?的隊伍也將?以最專業(yè)、?效、最真誠?的服務(wù)面對?平安千千萬?萬的客戶!?讓我們共同?努力，與全?福元同呼吸?共命運(yùn)，攜?手共筑"全?福元百年老?店"!同?志們，我的?演講即將結(jié)?束了。最后?，讓你，讓?我，讓他，?讓我們大家?都來記住這?句話吧：愛?，是我們共?同的語言。?__年營?業(yè)員個人工?作總結(jié)范文?篇四時間?一晃而過，?彈指之間，?___年已?接近尾聲，?過去的一年?在領(lǐng)導(dǎo)和同?事們的悉心?關(guān)懷和指導(dǎo)?下，通過自?身的不懈努?力，在工作?上取得了一?定的成果，?但也存在了?諸多不足。?回顧過去?的一年，現(xiàn)?將工作總結(jié)?如下：一?.工作中取?得的收獲主?要有：1?,在商場開?業(yè)前夕,跟?進(jìn)商場開荒?工作,并初?步熟悉商場?物業(yè)管理基?本知識.努?力為商場開?業(yè)做前期工?作.2,?配合辦公室?其他同事開?展日常工作?、后勤服務(wù)?和衛(wèi)生、紀(jì)?律方面的檢?查工作，并?實行每日跟?進(jìn)商場,辦?公室等衛(wèi)生?情況.進(jìn)行?考核與監(jiān)督?.3,在?上級領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)下,負(fù)?責(zé)跟進(jìn)商場?開業(yè)后每個?活動工作.?令活動順利?完成.4?,與同事們?共同努力完?成了每個活?動舉辦前期?的布置5?,根據(jù)上級?領(lǐng)導(dǎo)給予策?劃工作,努?力完成上級?領(lǐng)導(dǎo)的計劃?內(nèi)容二.?工作中存在?的不足當(dāng)然?我還有很多?不足，處理?問題的經(jīng)驗?方面有待提?高，團(tuán)隊協(xié)?作能力也需?要進(jìn)一步增?強(qiáng)，需要不?斷繼續(xù)學(xué)習(xí)?以提高自己?各項能力。?綜合看來我?覺得自己還?有以下的缺?點(diǎn)和不足：?1,缺乏?基本的辦公?室工作知識?，在開展具?體工作中，?常常表現(xiàn)生?澀，甚至有?時還覺得不?知所措2?,對各部門?的工作情況?缺乏全面具?體的了解，?從而影響到?相關(guān)工作的?進(jìn)行3,?對管理商場?物業(yè)還不夠?成熟,這直?接影響工作?效果4,?工作細(xì)心度?不夠，經(jīng)常?在小問題上?出現(xiàn)錯漏?5,辦事效?率不夠快，?對領(lǐng)導(dǎo)的意?圖領(lǐng)會不夠?到位等三?.堅持管理?、服務(wù)與效?能相統(tǒng)一原?則:營運(yùn)?部不斷健全?管理職能，?完善服務(wù)體?系，現(xiàn)場管?理成效斐然?。為了能及?時、準(zhǔn)確有?效地解決處?理好營業(yè)現(xiàn)?場的各類問?題。在走動?中去發(fā)現(xiàn)問?題，在走動?中去尋找問?題。通過及?時的現(xiàn)場觀?察，去掌握?工作中存在?的問題和不?足，從而去?制定相應(yīng)的?改進(jìn)提高方?案并能做到?及時向上級?部門進(jìn)行信?息反饋。對?營業(yè)現(xiàn)場發(fā)?生的各類違?規(guī)現(xiàn)象和糾?紛立即給予?制止和糾正?，避免矛盾?的激化和不?良后果的產(chǎn)?生。堅持深?入一線的現(xiàn)?場走動式管?理，使管理?工作更具針?對性和時效?性。四,?加強(qiáng)企業(yè)精?神文明建設(shè)?，努力提高?服務(wù)水平。?1,針對?商場新開業(yè)?，新員工大?批增加的情?況，為保證?服務(wù)質(zhì)量:?2,對員?工強(qiáng)化進(jìn)行?服務(wù)規(guī)范教?育，從營業(yè)?員的站姿站?規(guī),樹立良?好的服務(wù)形?象，提高服?務(wù)質(zhì)量，努?力扭轉(zhuǎn)因新?工迅速增加?而導(dǎo)致服務(wù)?規(guī)范不到位?的現(xiàn)象3?,弘揚(yáng)傳統(tǒng)?，助人為樂?。廣大員工?發(fā)揚(yáng)顧客至?上的精神，?給顧客一個?舒適的購物?環(huán)境明年?工作計劃:?___年?，是全新的?一年，也是?自我挑戰(zhàn)的?一年，我將?努力改正過?去一年工作?中的不足，?把新一年的?工作做好，?為公司的發(fā)?展盡一份力?。在今后的?工作和學(xué)習(xí)?中，我會進(jìn)?一步嚴(yán)格要?求自己，做?好上級領(lǐng)導(dǎo)?給予屬下的?每個工作安?排，虛心向?其他領(lǐng)導(dǎo)、?同事學(xué)習(xí)，?我相信憑著?自己高度的?責(zé)任心和自?信心，爭取?在各方面取?得更大的進(jìn)?步，一定能?在___年?做出更好的?工作成績。?__年營?業(yè)員個人工?作總結(jié)范文?篇五時間?一晃而過，?彈指之間，?__年已接?近尾聲，過?去的一年在?領(lǐng)導(dǎo)和同事?們的悉心關(guān)?懷和指導(dǎo)下?，通過自身?的不懈努力?，在工作上?取得了一定?的成果，但?也存在了諸?多不足。?回顧過去的?一年，現(xiàn)將?工作總結(jié)如?下：一.?工作中取得?的收獲主要?有：1,?在商場開業(yè)?前夕,跟進(jìn)?商場開荒工?作,并初步?熟悉商場物?業(yè)管理基本?知識.努力?為商場開業(yè)?做前期工作?.2,配?合辦公室其?他同事開展?日常工作、?后勤服務(wù)和?衛(wèi)生、紀(jì)律?方面的檢查?工作，并實?行每日跟進(jìn)?商場,辦公?室等衛(wèi)生情?況.進(jìn)行考?核與監(jiān)督.?3,在上?級領(lǐng)導(dǎo)的指?導(dǎo)下,負(fù)責(zé)?跟進(jìn)商場開?業(yè)后每個活?動工作.令?活動順利完?成.4,?與同事們共?同努力完成?了每個活動?舉辦前期的?布置5,?根據(jù)上級領(lǐng)?導(dǎo)給予策劃?工作,努力?完成上級領(lǐng)?導(dǎo)的計劃內(nèi)?容二.工?作中存在的?不足當(dāng)然我?還有很多不?足，處理問?題的經(jīng)驗方?面有待提高?，團(tuán)隊協(xié)作?能力也需要?進(jìn)一步增強(qiáng)?，需要不斷?繼續(xù)學(xué)習(xí)以?提高自己各?項能力。綜?合看來我覺?得自己還有?以下的缺點(diǎn)?和不足：?1,缺乏基?本的辦公室?工作知識，?在開展具體?工作中，常?常表現(xiàn)生澀?，甚至有時?還覺得不知?所措2,?對各部門的?工作情況缺?乏全面具體?的了解，從?而影響到相?關(guān)工作的進(jìn)?行3,對?管理商場物?業(yè)還不夠成?熟,這直接?影響工作效?果4,工?作細(xì)心度不?夠，經(jīng)常在?小問題上出?現(xiàn)錯漏5?,辦事效率?不夠快，對?領(lǐng)導(dǎo)的意圖?領(lǐng)會不夠到?位等三.?堅持管理、?服務(wù)與效能?相統(tǒng)一原則?:營運(yùn)部?不斷健全管?理職能，完?善服務(wù)體系?，現(xiàn)場管理?成效斐然。?為了能及時?、準(zhǔn)確有效?地解決處理?好營業(yè)現(xiàn)場?的各類問題?。在走動中?去發(fā)現(xiàn)問題?，在走動中?去尋找問題?。通過及時?的現(xiàn)場觀察?，去掌握工?作中存在的?問題和不足?，從而去制?定相應(yīng)的改?進(jìn)提高方案?并能做到及?時向上級部?門進(jìn)行信息?反饋。對營?業(yè)現(xiàn)場發(fā)生?的各類違規(guī)?現(xiàn)象和糾紛?立即給予制?止和糾正，?避免矛盾的?激化和不良?后果的產(chǎn)生?。堅持深入?一線的現(xiàn)場?走動式管理?，使管理工?作更具針對?性和時效性?。四,加?強(qiáng)企業(yè)精神?文明建設(shè)，?努力提高服?務(wù)水平。?1,針對商?場新開業(yè)，?新員工大批?增加的情況?，為保證服?務(wù)質(zhì)量:?2,對員工?強(qiáng)化進(jìn)行服?務(wù)規(guī)范教育?，從營業(yè)員?的站姿站規(guī)?,樹立良好?的服務(wù)形象?，提高服務(wù)?質(zhì)量，努力?扭轉(zhuǎn)因新工?迅速增加而?導(dǎo)致服務(wù)規(guī)?范不到位的?現(xiàn)象3,?弘揚(yáng)傳統(tǒng)，?助人為樂。?廣大員工發(fā)?揚(yáng)顧客至上?的精神，給?顧客一個舒?適的購物環(huán)?境明年工?作計劃:?__年，是?全新的一年?，也是自我?挑戰(zhàn)的一年?，我將努力?改正過去一?年工作中的?不足，把新?一年的工作?做好，為公?司的發(fā)展盡?一份力。?在今后的工?作和學(xué)習(xí)中?，我會進(jìn)一?步嚴(yán)格要求?自己，做好?上級領(lǐng)導(dǎo)給?予屬下的每?個工作安排?，虛心向其?他領(lǐng)導(dǎo)、同?事學(xué)習(xí)，我?相信憑著自?己高度的責(zé)?任心和自信?心，爭取在?各方面取得?更大的進(jìn)步?，一定能在?__年做出?更好的工作?成績。_?_年營業(yè)員?個人工作總?結(jié)范文篇六?世間萬物?之間的關(guān)系?都講緣。兩?年前，我從?學(xué)校畢業(yè)時?正好遇上郴?州電信招聘?員工，就這?樣，在朋友?的鼓勵下，?我參加了當(dāng)?時的應(yīng)聘，?并幸運(yùn)地成?為郴州電信?營業(yè)班的一?員。在平?凡的工作崗?位中，樹立?“用戶至上?，用心服務(wù)?”的理念是?電信公司對?每一位員工?最基本的要?求，以生命?中極大的熱?忱去實現(xiàn)所?熱愛的事業(yè)?同樣是我鄭?重的承諾。?我深深明白?，干一行就?要愛一行，?愛一行就要?專一行，專?一行才能做?出一流的工?作業(yè)績。一?流的服務(wù)工?作要求我們?在加強(qiáng)服務(wù)?理念，增強(qiáng)?服務(wù)意識的?同時，必須?要從愛崗敬?業(yè)、誠實守?信、樂于奉?獻(xiàn)做起。?富蘭克林有?句名言叫做?：“推動你?的事業(yè)，不?要讓你的事?業(yè)來推動你??！睂τ谧?好營業(yè)員的?工作，我有?十二分的信?心，因為我?有三顆紅心?，那就是：?熱心、責(zé)任?心和進(jìn)取心?。營業(yè)廳?的工作，整?天和業(yè)務(wù)受?理、業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)、服務(wù)禮?儀培訓(xùn)打交?道，枯燥乏?味，如果沒?有細(xì)心認(rèn)真?、勤奮努力?、無私奉獻(xiàn)?是不可能干?好的。開?始進(jìn)入營業(yè)?班工作的一?段時間里，?一切的新鮮?感，被上班?、吃飯、睡?覺三點(diǎn)一線?式枯燥乏味?的生活所湮?沒，心頭滿?是煩躁和郁?悶。我也曾?為工作中用?戶的指責(zé)與?謾罵而哭泣?，為回到屋?子面對冷冰?冰的墻壁而?惆悵，我生?命中第一次?感覺到人生?的每一步跨?越是如此艱?難?？墒牵?一種強(qiáng)烈的?責(zé)任感、使?命感不允許?我這樣做，?我不能在生?活的道路上?退縮，我更?不能在起步?時輸給別人?，輸給自己?。我開始以?努力的學(xué)習(xí)?充實我的生?活，全身心?地投入到每?一天的工作?中，一切都?從最基本的?做起。一?張張考試卷?，成績從七?八十分上升?到九十多分?，凝聚了多?少汗水與心?血；一陣陣?練習(xí)打字時?鍵盤的敲打?聲，打破了?多少個靜夜?的沉寂；一?本本寫滿了?業(yè)務(wù)知識的?筆記本，記?錄了多少個?不平凡的日?子。循環(huán)往?復(fù)的操作規(guī)?程，高強(qiáng)度?的工作，不?斷磨礪著我?的意志。就?是這簡單而?又充實的工?作，使我的?心里充滿了?欣慰與滿足?。鞭策著我?做到腳踏實?地，干一行?、愛一行、?鉆一行，時?刻謹(jǐn)記“老?老實實做人?、踏踏實實?做事”的做?人宗旨，把?真誠的微笑?送給每一位?客戶。記?得有一天，?因為要上晚?班，我準(zhǔn)備?去吃飯，剛?剛起身要離?開柜臺，迎?面走來一位?五十多歲的?大嬸，她抱?著沉甸甸的?塑料袋對我?說：“小姑?娘，我想麻?煩你幫我交?___元話?費(fèi)，行不？?”我二話沒?說，立即轉(zhuǎn)?身坐下來，?大嬸打開塑?料袋，一股?油腥味頓時?彌漫了整個?營業(yè)廳。原?來大嬸是賣?油條的，提?著一袋零錢?交話費(fèi)來了??？粗@?一堆沾滿污?漬的零鈔和?油膩的硬幣?和大嬸臉上?尷尬的表情?，我微笑地?說：“大嬸?，您放心，?我這就給你?交話費(fèi)，請?問您號碼是?多少？”隨?后，我?guī)痛?嬸把硬幣十?個一摞，十?個一摞地整?理，把零鈔?撫平弄整齊?，用了半個?小時幫她把?話費(fèi)交好。?趁著臺席前?沒人辦理業(yè)?務(wù)的空檔，?我又幫大嬸?把剩余的零?錢整理完畢?。當(dāng)大嬸?起身連聲道?謝地滿意而?去時，我才?感覺到了胃?的強(qiáng)烈__?。盡管那時?是我的用餐?時間，并且?前臺幾乎沒?有用戶辦理?業(yè)務(wù)，我完?全可以把用?戶引導(dǎo)到其?他臺席，我?可以好好享?受自己的晚?餐，然而我?用自己的實?際行動回報?了客戶，我?把真情滲透?到了客戶心?中，所以我?是快樂的。?___，積?腋成裘。郴?州電信高樓?大廈，不正?是這樣依靠?我們一線員?工用點(diǎn)滴實?際行動建設(shè)?造而成的嗎?？“三人行?，必有我?guī)?”，參加營?銷服務(wù)技能?大賽的每位?同事都是我?的老師。他?們身上都有?我要學(xué)習(xí)的?東西，我要?認(rèn)真地向他?們學(xué)習(xí)，使?自己每天都?有提高，每?天都在進(jìn)步?。此時此?刻，此情此?景，如果有?人要問我：?“什么最美?？”我會毫?不猶豫告訴?他：“不是?夕陽、大海?和玫瑰，而?是我們心愛?的電信，我?那群營業(yè)班?可愛的兄弟?姐妹們?！?如果有人問?我“什么最?愛？”我會?毫不猶豫告?訴他：“不?是卿卿我我?，不是紙醉?金迷，而是?平凡充實的?忙碌，客戶?滿意的笑臉?！”讓生命?在這里放飛?，我無怨無?悔！讓生命?在這里放飛?，我默默耕?耘！中國電?信，為了你?的明天我愿?奉獻(xiàn)美好的?青春。_?_年營業(yè)員?個人工作總?結(jié)范文篇七?___年?轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)?過去了，新?的一年已經(jīng)?開始。作為?百貨大樓的?一名艾酷專?柜營業(yè)員，?我現(xiàn)將我的?工作總結(jié)及?心得呈現(xiàn)如?下。希望各?位予在指導(dǎo)?建議。我?來百貨大樓?工作已有幾?個月了，工?作中學(xué)會了?很多東西，?更學(xué)會了用?自己的頭腦?來開擴(kuò)自己?語言的不足?。還有就是?懂得了，作?為一名營業(yè)?員，要想提?高自己的銷?售能力，就?得比別人多?努力。以下?就是我在工?作中學(xué)到的?。在銷售?過程中，營?業(yè)員有著不?可比擬的作?用，營業(yè)員?是否能掌握?銷售技巧很?重要。首先?要注意推薦?購買技巧。?營業(yè)員除了?將(艾酷：?鞋的牌子)?產(chǎn)品展示給?顧客，并加?以說明之外?，還要向顧?客推薦該種?產(chǎn)品，以引?起顧客的購?買興趣。?作為營業(yè)員?，不能只是?隨意推薦產(chǎn)?品，推薦時?更要有信心?。因為只有?自己本身有?信心，才能?讓顧客對他?所需要的產(chǎn)?品有信任感?。也讓我懂?得了，不是?光推薦那么?簡單。還要?學(xué)會配合商?品的特征，?每類產(chǎn)品有?不同的特征?，價格也不?同。如功能?，設(shè)計，品?質(zhì)等方面的?特征。向顧?客推薦時更?要著重強(qiáng)調(diào)?它的不同特?征。推薦的?同時，還要?注意觀察對?方對產(chǎn)品的?反映，以便?適時促成銷?售。不同?的顧客購買?的心理也不?同。同樣的?價格比質(zhì)量?，同樣的質(zhì)?量比價格。?要因人而宜?，真正使顧?客的心理由?“比較”過?渡到“信念?”，最終銷?售成功。在?極短的時間?內(nèi)能讓顧客?具有購買的?信念，是銷?售過程中非?常重要的一?個環(huán)節(jié)。?時刻要保持?著營業(yè)員該?有的素質(zhì)。?要以顧客為?中心，因為?只有顧