世紀(jì)企業(yè)總裁經(jīng)典實(shí)務(wù)

如何做好CEO

——21世紀(jì)企業(yè)總裁經(jīng)典實(shí)務(wù)張文企業(yè)文化建設(shè)CEO的認(rèn)知企業(yè)成長的四道關(guān)口當(dāng)好CEO的三大法寶---聯(lián)想的管理經(jīng)驗(yàn)POM工作法---惠普的管理經(jīng)驗(yàn)課程內(nèi)容1/20/2023NormalOverview2企業(yè)文化建設(shè)第一單元企業(yè)文化

--企業(yè)的靈魂、企業(yè)的軟指令一個(gè)富于創(chuàng)造的企業(yè)，必定有它的理想，正是這個(gè)理想，向未來顯示出這個(gè)企業(yè)在于社會的意義。員工們將從這個(gè)理想中看到自己作為集體一員的意義。正是從這里，人們感受到生活的意義?！毡就凉饷舴蚱髽I(yè)文化與價(jià)值觀一群人如果具有共同的理想,共同的未來,共同的思考問題的途徑和共同的解決問題的原則、指導(dǎo)思想與方法,那么所有這些共同點(diǎn)加起來就是文化.文化的核心就是價(jià)值觀。價(jià)值觀是人們對事物的重要性的主觀判斷，是人的行為的基本驅(qū)動力，是獲得知識、掌握技能、形成態(tài)度和傾向，進(jìn)而形成世界觀的基礎(chǔ)。

什么是企業(yè)文化？什么是價(jià)值觀？

企業(yè)文化與價(jià)值觀價(jià)值觀企業(yè)的目標(biāo)企業(yè)的策略及規(guī)章企業(yè)文化與價(jià)值觀價(jià)值觀在企業(yè)中的作用你的工作價(jià)值觀?1.

工作中對我最重要的是什么?我選擇工作時(shí)的主要考慮條件是什么?2.排出輕重順序3.若上述條件都存在,什么原因會讓我離開這份工作?4.當(dāng)上項(xiàng)事件發(fā)生時(shí),如何才能留住我?5.重復(fù)3、4項(xiàng)問題，直到求出非離開不可的價(jià)值要件。6.明確定義價(jià)值規(guī)則。7.與企業(yè)的價(jià)值觀融合8.我能做哪些事或如何調(diào)整，才能讓目前工作更能符合我的工作價(jià)值觀及規(guī)則，以使自己樂于工作、產(chǎn)生更大動力？第二單元

CEO的認(rèn)知企業(yè)發(fā)展的不同階段

StagesofOrganizationDevelopment1.Growththrough

CREATIVITY成長動力：創(chuàng)造力

3.Growththrough

DELEGATION成長動力：授權(quán)

4.Growththrough

CO-ORDINATION成長動力：協(xié)調(diào)

5.Growththrough

COLLABORATION成長動力：合作2.Growththrough

DIRECTION成長動力：指導(dǎo)

1.Crisisof

LEADERSHIP領(lǐng)導(dǎo)力的危機(jī)4.Crisisof

REDTAPE官僚性的危機(jī)3.Crisisof

CONTROL控制的危機(jī)2.Crisisof

AUTONOMY自治的危機(jī)5.Crisisof

?未知的危機(jī)進(jìn)化階段EvolutionStages革命階段RevolutionStagesPhase1Phase2Phase4Phase3Phase5Young年輕Mature成熟AgeofOrganization組織年齡Large大Small小SizeofOrganization組織規(guī)模德才兼兼?zhèn)?，，先德德后才才，以以德為為重有?qiáng)烈烈的進(jìn)進(jìn)取心心與事事業(yè)心心，有有敬業(yè)業(yè)精神神、奉奉獻(xiàn)精精神；；個(gè)人的的追求求融入入公司司的長長遠(yuǎn)發(fā)發(fā)展中中；以大局局為重重，勇勇于承承擔(dān)責(zé)責(zé)任和和自我我批評評；誠實(shí)公公正，，任人人唯賢賢，嚴(yán)嚴(yán)于利利己、、寬以以待人人，有有包容度；；作風(fēng)正正派，，心懷懷坦白白，不不欺上上瞞下下，有有事放放在桌桌面上不搞搞小動動作；；有自知知之明明，能能正確確的看看待自自己和和他人人，不不斷向向他人學(xué)習(xí)習(xí)，能能團(tuán)結(jié)結(jié)一班班人；；公私兼兼顧，，大公公小私私，先先公后后私，，必要要時(shí)犧犧牲個(gè)個(gè)人利益益；有大局局觀：：個(gè)人人服從從組織織、局局部服服從全全局、、短期期服從長長期，，從公公司的的根本本利益益考慮慮問題題的觀觀點(diǎn)；；好合作作，易易與他他人合合作，，有吃吃虧忍忍讓和和妥協(xié)協(xié)精神神；“堂堂堂正正正干事事，清清清白白白做做人，，勤勤勤懇懇懇勞動動，理直氣氣壯掙掙錢””；個(gè)人信信譽(yù)好好，言言而有有信，，員工工感到到貼心心，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)感感到放心心，做做事扎扎實(shí)靠靠得住住；……。德才兼?zhèn)鋫?，先德德后才，，以德為為重辨證務(wù)實(shí)實(shí)的思想想方法；；對“三要要素”的的深刻理理解和運(yùn)運(yùn)用；適應(yīng)進(jìn)而而推動公公司發(fā)展展的知識識結(jié)構(gòu)和和自學(xué)能能力；悟性強(qiáng)，，善于總總結(jié)與提提高；能夠給下下屬以指指導(dǎo)；計(jì)劃、組組織、監(jiān)監(jiān)控、執(zhí)執(zhí)行等管管理能力力；部門業(yè)務(wù)務(wù)所需的的專業(yè)知知識、技技能；與人溝通通的能力力、時(shí)間間管理能能力、財(cái)財(cái)務(wù)知識識、法律意識識和公司司規(guī)章的的掌握；；……德才兼?zhèn)鋫?，先德德后才，，以德為為重CEO的的職責(zé)我是否夠夠格當(dāng)總總裁？１、我的的體力有有很大的的極限嗎嗎？２２、如果果沒有問問題發(fā)生生我是否否出去發(fā)發(fā)現(xiàn)問題題？３３、問題題發(fā)生時(shí)時(shí)，我是是否碰巧巧在場？？

４、、我是否否樂意與與人競爭爭？５５、我能能夠自動動將復(fù)雜雜的局勢勢化繁為為簡而抓抓住重點(diǎn)點(diǎn)嗎？６６、我我能立刻刻把每一一件事按按照重要要性與急急迫性劃劃分嗎？？

７、、當(dāng)我采采取一項(xiàng)項(xiàng)決定時(shí)時(shí)，能預(yù)預(yù)料到所所有的后后果嗎？？

８、、人們相相信我會會實(shí)踐諾諾言嗎？？

９、、我對利利他主義義者懷疑疑嗎？１１０、、我能與與人有默默契嗎？？

１１１、一件件90%由我安安排的事事，而讓讓別人去去居功，，我能由由此得得到滿足足嗎？１１２、、我能聽聽人說話話嗎？１１３、、我不生生氣時(shí)會會發(fā)脾氣氣嗎？我我生氣時(shí)時(shí)能不發(fā)發(fā)脾氣嗎嗎？１１４、我我能忍受受批評嗎嗎？１１５、我我懂得分分派工作作與推卸卸責(zé)任的的區(qū)別嗎嗎？組織是結(jié)結(jié)合平凡凡的人做做不平凡凡的事----彼得··杜杜拉克企業(yè)成長長的四道道關(guān)口第三單元元企業(yè)的四四道關(guān)口口觀念機(jī)制環(huán)境企業(yè)管理理能力觀念問題題無形但是是影響重重大中國的實(shí)實(shí)際情況況長期的計(jì)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)濟(jì)體制處于轉(zhuǎn)軌軌時(shí)期高科技企企業(yè)是在在滾動中中發(fā)展，，如果創(chuàng)創(chuàng)業(yè)者和和骨干的的利益和和企業(yè)的的目標(biāo)無無關(guān)，創(chuàng)創(chuàng)業(yè)者無無法承受受風(fēng)險(xiǎn)的的壓力。。機(jī)制環(huán)境尚待待完善中國處于于轉(zhuǎn)軌階階段尚未建立立第二板板股票市市場技術(shù)信息息交流不不暢管理人才才引進(jìn)的的困難…...環(huán)境是企企業(yè)發(fā)展展的土壤壤服務(wù)銷售企業(yè)管理理能力生產(chǎn)采購研發(fā)管理是由由多個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)形成成的體系系設(shè)計(jì)。。任何一一個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)出毛病病都會造造成虧損損。產(chǎn)品的研研發(fā)生產(chǎn)、銷銷售物流、資資金流信息流的的管理機(jī)制、文文化企業(yè)管理理能力小結(jié)觀念機(jī)制環(huán)境企業(yè)管理理能力是中國企企業(yè)發(fā)展展的四道道關(guān)口當(dāng)好CEO的三三大法寶寶---聯(lián)聯(lián)想的的管理經(jīng)經(jīng)驗(yàn)第四單元元聯(lián)想集團(tuán)團(tuán)管理的的核心理理念三三要素建班子定戰(zhàn)略帶隊(duì)伍管理三要要素中首首要的是是建班子子，沒有有一個(gè)意意志統(tǒng)一一的、有有戰(zhàn)斗力力的班子子，什么么定戰(zhàn)略略、帶隊(duì)隊(duì)伍都做做不出來來。………三個(gè)管管理要素素是有機(jī)機(jī)聯(lián)系的的，是活活的、變變化中的的東西，，聯(lián)想集集團(tuán)的管管理骨干干除了力力求深入入了解和和掌握其其中的奧奧妙，也也力求總總結(jié)出規(guī)規(guī)律性的的東西。。……把把從具體體條件下下摸索到到的體會會逐漸總總結(jié)為通通用的規(guī)規(guī)律，然然后在新新的具體體條件下下去考查查實(shí)踐這這些規(guī)律律的正確確性并加加以修改改，使其其逐步準(zhǔn)準(zhǔn)確。柳總談?wù)劦降焦芾砣亟ò嘧右话咽趾秃桶嘧映沙蓡T應(yīng)具具備什么么樣的素素質(zhì)班子的組組建及分分工原則則班子的溝溝通議事事方式有有哪些？？對重大大事情如如何達(dá)成成共識？？決策程程序是什什么？班子決策策定的事事如何堅(jiān)堅(jiān)決推進(jìn)進(jìn)以達(dá)到到目標(biāo)？？一把手和和班子成成員如何何自律？？如何防止止宗派產(chǎn)產(chǎn)生？對不稱職職的人員員如何替替換？有無班子子的區(qū)別別班子成員員的素質(zhì)質(zhì)和能力力班子的組組建及分分工原則則班子的議議事方式式及決策策程序班子決策策的推進(jìn)進(jìn)如何防止止宗派產(chǎn)產(chǎn)生建好班子子是事業(yè)業(yè)發(fā)展的的首要條條件建班子子27建好班子子是事業(yè)業(yè)發(fā)展的的首要條條件有無班子子的區(qū)別別1、團(tuán)結(jié)結(jié)作戰(zhàn)的的班子是是公司生生存發(fā)展展的必須須班子建設(shè)設(shè)的必要要性2、公司司發(fā)展一一定要走走向規(guī)范范化管理理3、實(shí)現(xiàn)現(xiàn)公司長長遠(yuǎn)目標(biāo)標(biāo)的一個(gè)個(gè)必要條條件28建好班子子是事業(yè)業(yè)發(fā)展的的首要條條件有無班子子的區(qū)別別有班子無班子集體智慧慧，科學(xué)學(xué)決策個(gè)人意志志，獨(dú)斷斷專行優(yōu)勢互補(bǔ)補(bǔ)，分工工協(xié)作顧此失彼彼，緩慢慢偏差后繼有人人，持續(xù)續(xù)穩(wěn)定家長作風(fēng)風(fēng)，散兵兵游勇取長補(bǔ)短短，共同同發(fā)展固步自封封，以偏偏蓋全統(tǒng)一意志志，統(tǒng)一一準(zhǔn)則極端行為為，企業(yè)業(yè)動蕩29有無班子子的區(qū)別別班子成員員的素質(zhì)質(zhì)和能力力班子的組組建及分分工原則則班子的議議事方式式及決策策程序班子決策策的推進(jìn)進(jìn)如何防止止宗派產(chǎn)產(chǎn)生建好班子子是事業(yè)業(yè)發(fā)展的的首要條條件建班子子“德”：：上進(jìn)心、、敬業(yè)精精神、責(zé)責(zé)任感胸懷、眼眼界、大大局觀自知之明明，超越越自我公正、廉廉潔自律律、謙遜遜文明建好班子子是事業(yè)業(yè)發(fā)展的的首要條條件班子成員員的素質(zhì)質(zhì)和能力力311、上進(jìn)進(jìn)心、敬敬業(yè)精神神、責(zé)任任感上進(jìn)心心：敢于面面對環(huán)境境壓力，，知難而而上，迎接挑戰(zhàn)戰(zhàn)、開拓拓進(jìn)取；；敬業(yè)精神神：對事業(yè)業(yè)堅(jiān)定信信念和追追求，對對工作精益求精精，不斷斷總結(jié)完完善，超超越自我；責(zé)任感感：主動承承擔(dān)責(zé)任任，客觀觀務(wù)實(shí)、、不以個(gè)人興趣趣為出發(fā)發(fā)點(diǎn)，負(fù)負(fù)責(zé)到底底；建好班子子是事業(yè)業(yè)發(fā)展的的首要條條件班子成員員的素質(zhì)質(zhì)和能力力322、胸懷懷、眼界界、大局局觀胸懷懷：善意理理解對方方，欣賞賞對方、、學(xué)會寬容、、妥協(xié)，，任人唯唯賢，具具有合作精精神；建好班子子是事業(yè)業(yè)發(fā)展的的首要條條件班子成員員的素質(zhì)質(zhì)和能力力332、胸懷懷、眼界界、大局局觀眼界：退出畫面看看畫，站位高高遠(yuǎn)、立意高高遠(yuǎn)、超越環(huán)境境；大局觀：是一項(xiàng)對干干部的基本要要求，個(gè)人利利益、局部利益益服從整體利利益，合作和補(bǔ)臺；建好班子是事事業(yè)發(fā)展的首首要條件班子成員的素素質(zhì)和能力343、自知之明，超超越自我自知之明：正確評價(jià)自自我，看到不不足，經(jīng)得起批評和表揚(yáng)揚(yáng)超越自我：超出現(xiàn)實(shí)，，看未來超出局部，看看整體超出自身，看看發(fā)展建好班子是事事業(yè)發(fā)展的首首要條件班子成員的素素質(zhì)和能力354、公正、廉潔自自律、謙遜文文明公正正：不感情用事事，不以偏蓋蓋全，心胸坦蕩只唯真；；廉潔自律：沒有特權(quán)，，起表率作用用；謙遜文明：尊敬上級，，和睦同事，，禮賢下屬自知之明，禮禮儀友朋；建好班子是事事業(yè)發(fā)展的首首要條件班子成員的素素質(zhì)和能力36“才”：敏銳的洞洞察力富有創(chuàng)新新精神善于總結(jié)結(jié)提高強(qiáng)烈的務(wù)務(wù)實(shí)精神帶出一支過硬硬的隊(duì)伍建好班子是事事業(yè)發(fā)展的首首要條件班子成員的素素質(zhì)和能力371、敏銳的洞洞察力由表及里的分分析能力由近及遠(yuǎn)的預(yù)預(yù)測能力退出畫面看畫畫的能力把握主流的統(tǒng)統(tǒng)籌能力概括講：透過過現(xiàn)象看本質(zhì)質(zhì)一眼看到底的的能力建好班子是事事業(yè)發(fā)展的首首要條件班子成員的素素質(zhì)和能力382、富有創(chuàng)新新精神建好班子是事事業(yè)發(fā)展的首首要條件班子成員的素素質(zhì)和能力393、善于總結(jié)結(jié)提高總結(jié)的過程：再次錘煉思路路，更深層次次分析的過程程尋找差距和不不足，建立規(guī)規(guī)范，完善流流程的過程接受培訓(xùn)的過過程善于總結(jié)，不不斷學(xué)習(xí)是聯(lián)聯(lián)想集團(tuán)多年發(fā)展的重重要原因建好班子是事事業(yè)發(fā)展的首首要條件班子成員的素素質(zhì)和能力404、強(qiáng)烈的務(wù)務(wù)實(shí)精神腳踏實(shí)地；不要只說不練練的假把式；；有經(jīng)營意識，，投入產(chǎn)出效效益觀；以目標(biāo)為導(dǎo)向向；不唯上，不唯唯親，只唯真真建好班子是事事業(yè)發(fā)展的首首要條件班子成員的素素質(zhì)和能力415、帶出一支支過硬的隊(duì)伍伍領(lǐng)導(dǎo)魅力；指揮、協(xié)調(diào)能能力；指導(dǎo)、培訓(xùn)能能力；有效激勵(lì)；建好班子是事事業(yè)發(fā)展的首首要條件班子成員的素素質(zhì)和能力42有無班子的區(qū)區(qū)別班子成員的素素質(zhì)和能力班子的組建及及分工原則班子的議事方方式及決策程程序班子決策的推推進(jìn)如何防止宗派派產(chǎn)生建好班子是事事業(yè)發(fā)展的首首要條件建班子1、班子應(yīng)由由三部分組成成一把手：：班子的責(zé)任者者核心成員：部門全局問題題的策劃和支支持者重要功能負(fù)責(zé)責(zé)人：參與班子決議議，貫徹執(zhí)行者組建中注意：德、行一致；；才能互補(bǔ)；；性格和諧；建好班子是事事業(yè)發(fā)展的首首要條件班子的組建及及分工原則442、班子內(nèi)的的分工原則分工合理清楚楚除參與部門總總體工作外，，還應(yīng)分工負(fù)負(fù)責(zé)某一方面的工工作抓總與分塊結(jié)結(jié)合不因分工而妨妨礙掌握全盤盤情況，要負(fù)負(fù)責(zé)一些抓總工作作權(quán)限及規(guī)范明明確明確權(quán)限、議議事規(guī)范、請請示范圍和渠渠道等建好班子是事事業(yè)發(fā)展的首首要條件班子的組建及及分工原則45有無班子的區(qū)區(qū)別班子成員的素素質(zhì)和能力班子的組建及及分工原則班子的議事方方式及決策程程序班子決策的推推進(jìn)如何防止宗派派產(chǎn)生建好班子是事事業(yè)發(fā)展的首首要條件建班子1、議事與溝通的的重要性正確決策來自自于有效的溝溝通有效溝通是高高效決策的基基礎(chǔ)建好班子是事事業(yè)發(fā)展的首首要條件議事方式及決決策程序472、議事與溝通方方式一把手與成員員之間：定期交流、、談心決策前夕：征詢，個(gè)別溝溝通制度化溝通方方式：例會、沙沙龍；針對長遠(yuǎn)性問問題：寬松環(huán)境下的的漫談針對不同類型型的溝通，采采取不同的方方式建好班子是事事業(yè)發(fā)展的首首要條件議事方式及決決策程序483、重大問題的決決策程序立項(xiàng)－由分工負(fù)責(zé)責(zé)人提出問題題；調(diào)研－通過調(diào)研提提出決策建議議；研討－班子內(nèi)討論論可能的問題題；決策－達(dá)成共識，，形成決策。。建好班子是事事業(yè)發(fā)展的首首要條件議事方式及決決策程序49有無班子的區(qū)區(qū)別班子成員的素素質(zhì)和能力班子的組建及及分工原則班子的議事方方式及決策程程序班子決策的推推進(jìn)如何防止宗派派產(chǎn)生建好班子是事事業(yè)發(fā)展的首首要條件建班子堅(jiān)定的信心一把手的信心心；班子成員的信信心；骨干成員的信信心。制定推進(jìn)方案案分解目標(biāo)、明明確分工及職職責(zé)指導(dǎo)、培訓(xùn)、、監(jiān)督檢查建好班子是事事業(yè)發(fā)展的首首要條件班子決策的推推進(jìn)51有無班子的區(qū)區(qū)別班子成員的素素質(zhì)和能力班子的組建及及分工原則班子的議事方方式及決策程程序班子決策的推推進(jìn)如何防止宗派派產(chǎn)生建好班子是事事業(yè)發(fā)展的首首要條件建班子宗派的表現(xiàn)本位主義；局部利益高于于全局利益用人唯親；拉幫結(jié)派陽奉陰違；口頭一套做事事一套做事缺乏公正正；鬧名譽(yù)地位；；愛出風(fēng)頭建好班子是事事業(yè)發(fā)展的首首要條件如何防止宗派派產(chǎn)生53選好第一把手手是關(guān)鍵良好的溝通機(jī)機(jī)制和透明的的工作氛圍批評與自我批批評機(jī)制及早發(fā)現(xiàn)并制制止合理的激勵(lì)保保障機(jī)制建好班子是事事業(yè)發(fā)展的首首要條件如何防止宗派派產(chǎn)生54管理三要素建班子總結(jié)：最根本的是第第一把手以企企業(yè)利益為最最高利益，以以此自律并要要求班子成員員提高素質(zhì)，，從而形成領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)核心。管理三要素建班子三個(gè)難點(diǎn)：1.如何調(diào)調(diào)整已有班子子成員2.重大問問題有不同意意見怎么辦3.如何提提高班子成員員素質(zhì)管理三要素定戰(zhàn)略1.制定公公司的愿景2.確定中中遠(yuǎn)期發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)3.制定發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略的總總體路線4.確定當(dāng)當(dāng)年的戰(zhàn)略目目標(biāo)（總部和和各子公司的的）并分解成成具體戰(zhàn)略步步驟操作實(shí)施施5.檢查調(diào)調(diào)整，達(dá)到目目標(biāo)管理三要素定戰(zhàn)略公司的愿景：：管理三要素定戰(zhàn)略中遠(yuǎn)期目標(biāo)制制訂：管理三要素定戰(zhàn)略戰(zhàn)略路線制訂訂：(一)制訂前前的調(diào)查與分分析1.外部環(huán)環(huán)境的調(diào)查與與分析(1)世界和和地域的政治治、經(jīng)濟(jì)等狀狀況的調(diào)查與與分析(2)本行業(yè)業(yè)的狀況和前前景分析管理三要素定戰(zhàn)略戰(zhàn)略路線制訂訂：（一）制訂前前的調(diào)查與分分析2.內(nèi)部資資源能力審視視(1)形成價(jià)價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)的分析(2)核心業(yè)業(yè)務(wù)流程分析析(3)核心競競爭力分析3.主要競競爭對手的分分析與比較管理三要素定戰(zhàn)略戰(zhàn)略路線制訂訂：（二）綜合分分析后制訂戰(zhàn)戰(zhàn)略路線管理三要素定戰(zhàn)略制訂戰(zhàn)略的總總的指導(dǎo)思想想：1.循序漸漸進(jìn)2.外延式式發(fā)展3.說到做做到4.制訂前前反復(fù)分析和和小范圍試驗(yàn)驗(yàn),制訂后堅(jiān)堅(jiān)決執(zhí)行、義義無反顧（調(diào)調(diào)整是為了執(zhí)執(zhí)行）以穩(wěn)為主，穩(wěn)穩(wěn)中求快管理三要素帶隊(duì)伍組織結(jié)構(gòu)規(guī)章制度激勵(lì)方式企業(yè)文化領(lǐng)軍人物和骨骨干隊(duì)伍的培培養(yǎng)POM工作法法---惠普普的管理經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)第五單元管理過程控制制預(yù)算、業(yè)務(wù)計(jì)計(jì)劃與POM的關(guān)系預(yù)算業(yè)務(wù)計(jì)劃管理過程第一步:確確定宗旨和和目標(biāo)用一段廣泛的的、基本的、、鼓舞人心的和和具有持久力力的話來表達(dá)企業(yè)存存在的原因。。并具體確認(rèn)其其目標(biāo)。第一步:確確定宗旨和和目標(biāo)設(shè)定宗旨和目目標(biāo)的關(guān)鍵行行為充分了解客戶戶的需求研究環(huán)境變化化與組織目標(biāo)保保持一致敢于創(chuàng)新分析與整合資資料第一步:確確定宗旨和和目標(biāo)一個(gè)好的公司司宗旨的關(guān)鍵鍵要素1.企業(yè)的的增值活動2.定義產(chǎn)產(chǎn)品或產(chǎn)業(yè)3.定義客客戶或市場4.企業(yè)的的貢獻(xiàn)第一步:確確定宗旨和和目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)的SMART原則S:Specific具具體M:Measurable可可衡量A:Achievable可可達(dá)到到R:Relevant與與工作相相關(guān)T:Time時(shí)時(shí)間第一步:確確定宗旨和和目標(biāo)班子的合作過過程1.FORMING形形成成期2.STORMING沖沖突突期3.NORMING磨磨合合期4.PERFORMING貢獻(xiàn)期期第二步:建建立共享遠(yuǎn)遠(yuǎn)景什么是共享遠(yuǎn)遠(yuǎn)景對目標(biāo)和使命命達(dá)成后之景景象的生動描描述對未來遠(yuǎn)景的的展望超前夢想和前前瞻性思考對未來想象的的概念化第二步:建建立共享遠(yuǎn)遠(yuǎn)景建立共享遠(yuǎn)景景向員工傳達(dá)一一種目標(biāo)和使使命感，這些些人的參與和和支持是取得得成功所必須須的。讓員工參與為為共同努力后后能完成的事事描繪一個(gè)理理想藍(lán)圖。第二步:建建立共享遠(yuǎn)遠(yuǎn)景亦師亦友提升給第二次機(jī)會會教育，搏斗為他而痛苦請走價(jià)值觀能力第二步:建建立共享遠(yuǎn)遠(yuǎn)景形成共同的價(jià)價(jià)值觀，我們們可以…建立對彼此、、對主管及組組織的信任更敢于冒風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)更樂意嘗試新新方法更樂意學(xué)習(xí)和和發(fā)展更愿意全力以以赴感到受重視、、被鼓勵(lì)和激激勵(lì)第三步:制制定共同計(jì)計(jì)劃同心協(xié)力地完完成實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景的計(jì)計(jì)劃，同時(shí)考慮到組組織的資源(時(shí)間、、資金、人員等)第三步:制