企業(yè)審計(jì)年度工作計(jì)劃范文模板

PAGE頁碼2/NUMPAGES總頁數(shù)10企業(yè)審計(jì)年度工作計(jì)劃范文模板〔一〕進(jìn)一步深化財(cái)政審計(jì)工作財(cái)政審計(jì)是國家審計(jì)機(jī)關(guān)的基本職責(zé)和永恒主題，做為政府的職能部門，我們要充分發(fā)揮審計(jì)職能作用.當(dāng)前的財(cái)政審計(jì)目標(biāo)是以財(cái)政收支的真實(shí)性、合法性為基礎(chǔ)，以支出審計(jì)為重點(diǎn)，審計(jì)財(cái)政資金支出和使用的效果、效率，進(jìn)一步完善財(cái)政權(quán)力的監(jiān)督制約機(jī)制，促進(jìn)各部門依法履行職責(zé)，規(guī)范預(yù)算管理，提高財(cái)政資金使用效益，不斷完善公共財(cái)政體制的建立.加強(qiáng)對(duì)財(cái)政預(yù)算執(zhí)行的監(jiān)督，擴(kuò)大審計(jì)覆蓋面，堅(jiān)持本級(jí)財(cái)政預(yù)算審計(jì)與延伸審計(jì)相結(jié)合，凡是有財(cái)政收入上繳任務(wù)和使用財(cái)政資金的單位都要納入審計(jì)范圍，確保財(cái)政審計(jì)的深度與廣度.要加強(qiáng)部門預(yù)算、政府采購、“收支兩條線”、政府非稅收入、轉(zhuǎn)移支付等財(cái)政改革措施執(zhí)行情況的審計(jì).要通過不斷深化財(cái)政審計(jì)，特別是對(duì)地稅、土地、農(nóng)電等幾個(gè)有較大財(cái)政上繳任務(wù)的單位和對(duì)部分使用財(cái)政資金數(shù)額較大單位的跟蹤、延伸審計(jì)，更進(jìn)一步查找和發(fā)現(xiàn)問題，強(qiáng)化審計(jì)執(zhí)法威力，加大對(duì)重大違紀(jì)違規(guī)問題和經(jīng)濟(jì)__的查處力度，注重審計(jì)執(zhí)法效果，加強(qiáng)跟蹤監(jiān)督，促進(jìn)整改和糾正，加強(qiáng)部門協(xié)作并引入各種監(jiān)督力量和手段，加強(qiáng)審計(jì)情況的深層次分析與研究，為縣委政府宏觀決策提供服務(wù).〔二〕加強(qiáng)政府投資建設(shè)項(xiàng)目審計(jì)隨著我國國民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，國家財(cái)政對(duì)公共領(lǐng)域的固定資產(chǎn)投資規(guī)模日益擴(kuò)大，政府投資建設(shè)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)性、效率性和效益性成為全社會(huì)普遍關(guān)注的問題.政府投資建設(shè)項(xiàng)目的審計(jì)對(duì)規(guī)范建設(shè)資金使用，加強(qiáng)建設(shè)項(xiàng)目管理，促進(jìn)整頓建設(shè)筑市場秩序，提高投資效益起到了積極作用.我們積極探索政府投資項(xiàng)目審計(jì)的新路子，不斷完善以國家審計(jì)機(jī)關(guān)為主，社會(huì)審計(jì)，內(nèi)部審計(jì)參與的工作格局，發(fā)揮國家審計(jì)的職能優(yōu)勢(shì)，社會(huì)審計(jì)的專業(yè)優(yōu)勢(shì)和內(nèi)部審計(jì)的知情優(yōu)勢(shì)，加大審計(jì)力量，提高工作效率，重點(diǎn)審計(jì)工程招投標(biāo)程序、工程量不實(shí)和高估冒算工程造價(jià)等問題，有力地保障政府投資效益的化，限度的為國家和地方政府節(jié)約資金.全年要完成農(nóng)業(yè)綜合大樓、古郡博物館、縣醫(yī)院門診大樓等___個(gè)投資審計(jì)項(xiàng)目.〔三〕穩(wěn)步推進(jìn)經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)工作對(duì)于加強(qiáng)干部監(jiān)督管理，從源頭上預(yù)防和治理腐敗，促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，保障經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康發(fā)展，具有十分重要的作用._年我局將堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，創(chuàng)新思路，改進(jìn)方法，積極推進(jìn)經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)工作向更高層次、更高水平度發(fā)展.堅(jiān)持“積極穩(wěn)妥、量力而行、提高質(zhì)量、防范風(fēng)險(xiǎn)”的原則，要把對(duì)經(jīng)濟(jì)決策權(quán)、政策執(zhí)行權(quán)、經(jīng)濟(jì)管理權(quán)、資金分配權(quán)的監(jiān)督，放在經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)的突出位置.要通過對(duì)被審計(jì)責(zé)任人在任期內(nèi)單位的財(cái)政財(cái)務(wù)收支、固定資產(chǎn)增減、債權(quán)債務(wù)的增減以及重大經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的審計(jì)分析，重點(diǎn)分清被審計(jì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)負(fù)有的主管責(zé)任和直接責(zé)任.努力推進(jìn)經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)結(jié)果的利用，更加科學(xué)地評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)干部的經(jīng)濟(jì)責(zé)任.不斷豐富和完善經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)的形式，繼續(xù)開展任中和離任審計(jì)，探索開展任前審計(jì)，將三種審計(jì)形式有機(jī)結(jié)合.要通過穩(wěn)步推進(jìn)經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)，加強(qiáng)對(duì)權(quán)力的制約和監(jiān)督，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律，更好地促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展.今年我們將根據(jù)縣任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)小組的計(jì)劃__縣委組織部門的委托對(duì)套海鎮(zhèn)、司法局、發(fā)改局、交通局等___個(gè)單位的主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì).PAGE頁碼5/NUMPAGES總頁數(shù)10

企業(yè)審計(jì)年度工作計(jì)劃范文模板【2】一、全面提升服務(wù)品質(zhì)，實(shí)施“特色化服務(wù)”服務(wù)品質(zhì)提升方面，啟用員工獎(jiǎng)懲考核體系，進(jìn)行規(guī)范管理，建立良好規(guī)范的正負(fù)激勵(lì)機(jī)制，在工作中找突破點(diǎn)，堅(jiān)決取締商品部二次處罰員工的錯(cuò)誤做法.抓現(xiàn)場紀(jì)律現(xiàn)已基本走入正軌，應(yīng)抓銷售技巧與商品知識(shí)，提高營銷水平，這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高.今年的服務(wù)宗旨和標(biāo)準(zhǔn)，以及__在顧客心目中應(yīng)樹立什么形象、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、顧客需要的，就是我們要的，__早已是__同行中的龍頭.商場如戰(zhàn)場般的殘酷又如逆水行舟不進(jìn)則退，企業(yè)要發(fā)展，就要有領(lǐng)先對(duì)手的觀念和措施.因此，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地就必須把商品品牌、服務(wù)品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升、維護(hù)和發(fā)展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務(wù)”戰(zhàn)略十分必要.所以__年在__率先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，顯示我們__一種特有的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次.根據(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務(wù)，超市——“無干擾服務(wù)”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務(wù)、朋友式服務(wù)”五樓商品部——“朋友式服務(wù)”，六樓商品部——“技能式服務(wù)”，向社會(huì)表明，我們追求的是高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù).達(dá)到超越顧客期待的、最完美的服務(wù).二、開展公司服務(wù)技能項(xiàng)目競賽服務(wù)承辦公司第__屆運(yùn)動(dòng)會(huì)中的服務(wù)技能賽區(qū)，包括知識(shí)競賽、情景實(shí)操模擬、全程消防演習(xí)、崗位應(yīng)知即問即答，通過競賽豐富員的業(yè)余文化生活；以崗位練為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質(zhì)；以專業(yè)到位的素質(zhì)要求全面升級(jí)公司員工服務(wù)意識(shí)及服務(wù)水平.展示公司的服務(wù)水平，（內(nèi)容包括：__發(fā)展史、企業(yè)文化基本知識(shí)，專業(yè)知識(shí)等）三、相關(guān)政府部門聯(lián)絡(luò)與溝通加強(qiáng)與盛市、區(qū)各消費(fèi)者協(xié)會(huì)及主管工商所的聯(lián)絡(luò)與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系，及時(shí)掌握零售業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，建立良好的商譽(yù).四、顧客投訴接待與處理，全面維護(hù)__信譽(yù)就__年在投訴中存在的問題及三級(jí)管理制度執(zhí)行不到位，以及其他原因引起投訴升級(jí)的，__年我們將利用部門例會(huì)、領(lǐng)班溝通會(huì)等形式對(duì)樓層基層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)（原因是因?yàn)楝F(xiàn)在大多數(shù)領(lǐng)班都員工，急需加強(qiáng)培訓(xùn)）重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，作到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，做到接待一起，處理完結(jié)一起，并時(shí)刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平，站在消費(fèi)者的立場上考慮、處理問題，以此贏的更多回頭客.因?yàn)楝F(xiàn)在的市場是“顧客的滿意才是雙贏”.五、加強(qiáng)部門內(nèi)部人員綜合素質(zhì)提升，并對(duì)公司五大服務(wù)體系進(jìn)行完善堅(jiān)決執(zhí)行董事長在四季度會(huì)議中提出的保持總店穩(wěn)健發(fā)展.帶動(dòng)分店全面提升的指導(dǎo)思想，加強(qiáng)部門間的溝通，消除管理中存在的誤區(qū).現(xiàn)場檢查不單純是發(fā)現(xiàn)問題，而是針對(duì)出現(xiàn)的問題提出改進(jìn)措施和方法，及時(shí)給部門以指導(dǎo).__年服務(wù)辦的內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容為商品知識(shí)（毛織，保暖為主）、消法知識(shí)及賣場信息熟知度等方面的基礎(chǔ)知識(shí)培.培訓(xùn)手段采討論的形式，使培訓(xùn)趣味化，生動(dòng)化，將討論出的結(jié)果，以書面形式下發(fā)分店部門，組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)，達(dá)到三店同步提升的目的，公司的五大服務(wù)體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理的各項(xiàng)規(guī)定比較詳盡，但其余四項(xiàng)管理的具體標(biāo)準(zhǔn)還比較空洞，所以在__，我部結(jié)合當(dāng)前具體情況對(duì)商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行完善.六、一線管理干部日常行為規(guī)范跟進(jìn)全力協(xié)助集團(tuán)監(jiān)管會(huì)在日常的工作中，對(duì)一線中層管理干部日常行為規(guī)范進(jìn)行跟進(jìn)，以公司服務(wù)為宗旨，以管理規(guī)范為目標(biāo)，工作中堅(jiān)持創(chuàng)新，現(xiàn)場管理工作中，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo).部門決不護(hù)短，嚴(yán)格執(zhí)法、努力進(jìn)娶以身作則、按章辦事、團(tuán)結(jié)協(xié)作、按時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù).在__年__月份，本人在工作中情緒化，不能嚴(yán)格要求自己.在經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助下，及時(shí)調(diào)整啦工作心態(tài)，改觀目前不良現(xiàn)狀，全心投入日常工作.用正確的態(tài)度對(duì)待工作.態(tài)度決定一切，真誠創(chuàng)造卓越.我和我的同事們將不斷努力，打造__“特色化服務(wù)”，以真情鑄就服務(wù)！PAGE頁碼7/NUMPAGES總頁數(shù)10

企業(yè)審計(jì)年度工作計(jì)劃范文模板【3】由于我們高等教育物業(yè)的特殊性，在客服—顧客滿意的基本思想前提下，可以采取分析綜合的方法，改變條塊分割，調(diào)整縱向控制，節(jié)約資源配置，簡化服務(wù)程序，做好客戶服務(wù)，促使總公司提升業(yè)績，做大做強(qiáng).下面是工作計(jì)劃.一、建立客戶服務(wù)中心網(wǎng)上溝通渠道現(xiàn)在，越來越多的客戶喜歡在網(wǎng)上__和交流信息.在后勤總公司的網(wǎng)頁下面設(shè)立客戶服務(wù)中心的電話和郵箱，有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通，滿足顧客需要，提升服務(wù)質(zhì)量.二、建立客服平臺(tái)1.成立客戶監(jiān)督委員會(huì).由監(jiān)事會(huì)、業(yè)主委員會(huì)成立客戶監(jiān)督委員會(huì).行使或者義務(wù)行使對(duì)后勤服務(wù)監(jiān)督職能.2.建立質(zhì)量檢查制度.改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量內(nèi)審為各個(gè)中心交叉內(nèi)審（這項(xiàng)工作也可以有人力資源部行使）.3.搞好客服前臺(tái)服務(wù).客戶接待.作好客戶的接待和問題反映的協(xié)調(diào)處理.服務(wù)及信息傳遞.包括縱向—實(shí)施由顧客到總公司，橫向—實(shí)施物業(yè)內(nèi)部之間、客服中心與各個(gè)中心之間、客服中心與校內(nèi)的有關(guān)部門之間信息轉(zhuǎn)遞交流等等，以及其他信息咨詢.相關(guān)后勤服務(wù)的跟蹤和回訪.24小時(shí)服務(wù)電話.4.協(xié)調(diào)處理顧客投訴.5.搞好客戶接待日活動(dòng)，主動(dòng)收集和處理客戶意見.6.建立客戶檔案.包括家屬區(qū)、教學(xué)區(qū)、學(xué)生社區(qū).7.搞好意見箱、板報(bào)及黑板報(bào)、溫馨提示等服務(wù)交流.三、繼續(xù)做好物管中心的ISO質(zhì)量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務(wù)繼續(xù)做好與__中心的有效維修客戶服務(wù).四、機(jī)構(gòu)建設(shè)1.成立后勤總公司客戶服務(wù)中心.目前客戶服務(wù)部隸屬于__中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務(wù)工作的職能可以延伸，行之有效.然而，客服的外延可以擴(kuò)大到總公司范圍，為我單位后勤服務(wù)業(yè)做大做強(qiáng)提供機(jī)構(gòu)上的支持.成立總公司下屬的客服中心，便于全面協(xié)調(diào)服務(wù).2.人員編制至少二人.要搞好客戶服務(wù)，只有經(jīng)理一人是不行的，要改變以前客戶服務(wù)部只有一人的不正常狀態(tài)，大學(xué)生來了又走.人力資源不低于二人的編制，工作人員具有本科學(xué)歷，有利于客服機(jī)構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運(yùn)行，改變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作.五、經(jīng)費(fèi)預(yù)算往年客戶服務(wù)部一般辦公費(fèi)開支在物管中心，黑板報(bào)等大一點(diǎn)的開支由動(dòng)力部支付.根據(jù)目前情況，有些基礎(chǔ)工作還要進(jìn)行，日常工作也有所開支，不造預(yù)算可能沒有經(jīng)費(fèi)，按照節(jié)約的原則，編造經(jīng)費(fèi)預(yù)算__元∕月，全年公務(wù)經(jīng)費(fèi)__元.客服中心是按照現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)的運(yùn)行需要設(shè)置的，這正是當(dāng)年總公司設(shè)立客戶服務(wù)部的正確性所在.有了顧客滿意就可能有市場，有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付.客服中心其工作內(nèi)涵可能與總公司辦公室和人力資源（質(zhì)量管理）部有交叉關(guān)系，但是，客服中心主要服務(wù)對(duì)象是顧客，以顧客滿意為焦點(diǎn)，是業(yè)務(wù)部門而不是管理部門.今后__園區(qū)物業(yè)服務(wù)如果能夠競標(biāo)成功，客服中心可以采取“__小區(qū)”的模式.PAGE頁碼10/NUMPAGES總頁數(shù)10

企業(yè)審計(jì)年度工作計(jì)劃范文模板【4】一∶長期計(jì)劃概況1:事業(yè)集團(tuán)計(jì)劃的基本觀念：〔1〕依照事業(yè)集團(tuán)的規(guī)模，籌措長期資金.〔2〕擬訂長期人才培養(yǎng)計(jì)劃.〔3〕規(guī)劃升遷渠道，使員工有升級(jí)的機(jī)會(huì).〔4〕發(fā)布與實(shí)施.因每年元月份進(jìn)入此事業(yè)年度，所以12月中需將全部計(jì)劃印刷完畢，向全體員工發(fā)表，以使公司員工取得共識(shí)，增強(qiáng)公司的凝聚力和向心力.2:長期計(jì)劃的修正：本年度是經(jīng)濟(jì)的大轉(zhuǎn)變期，因此公司亦要斟酌年度計(jì)劃，準(zhǔn)備大幅調(diào)整其未來5年的長期計(jì)劃.3:經(jīng)營的基本方針：〔1〕公司是制造運(yùn)動(dòng)用品的公司，必須承擔(dān)起流行指導(dǎo)任務(wù).〔2〕公司要維護(hù)顧客的利益及對(duì)顧客的服務(wù)，最終達(dá)到服務(wù)社會(huì)的目的.〔3〕公司要重視員工的幸福，重視每個(gè)人的成長，按能力高低支付薪資.〔4〕公司要通過對(duì)顧客服務(wù)和增加員工的福利，求得公司成長，以求在競爭中立于不敗之地.二∶20__年度計(jì)劃的編制1:20__年度的展望：雖然經(jīng)濟(jì)環(huán)境由極度繁盛階段進(jìn)入到調(diào)整階段，但仍有若干的產(chǎn)業(yè)成長.公司方面也一樣，只要所經(jīng)營的商品本身有其效益性，公司自然也會(huì)有成長.19__年以來的不景氣與非恐慌性的蕭條，是投資環(huán)境的變革與投資者適應(yīng)的結(jié)果.所以在不景氣情況下需求的減少不與本公司產(chǎn)品的價(jià)格發(fā)生很大的關(guān)聯(lián).因此，我們要更進(jìn)一步地開發(fā)商品，努力加強(qiáng)行銷與技術(shù)指導(dǎo).但由于總體的變革，我們預(yù)估的年成長率將不及以往3年的50%，而只能達(dá)到20～30%左右.2:實(shí)施事業(yè)單位利潤中心制：過去5年來，公司規(guī)模隨銷售額的增加而擴(kuò)大直至目前的階段.為適應(yīng)多角化經(jīng)營及產(chǎn)品多樣化的要求，本公司由單一制鞋公司發(fā)展為具有多種相關(guān)產(chǎn)品的事業(yè)集團(tuán).因此，為使公司適應(yīng)環(huán)境，渡過難關(guān)，必須實(shí)施事業(yè)單位利潤中心制.3:方針：〔1〕確立利潤中心制.〔2〕經(jīng)費(fèi)維持現(xiàn)狀〔成本中心〕.〔3〕庫存與應(yīng)收賬款維持現(xiàn)狀.應(yīng)收賬款有增加的趨勢(shì).今后應(yīng)收賬款的增加，需配合庫存量的減少.〔4〕設(shè)備投資的檢查.〔5〕資金調(diào)度的健全化.①安定資金的流入———除增資與公積利益外，公司將從金融機(jī)構(gòu)貸入長期安定資金.②安全準(zhǔn)備金———儲(chǔ)蓄準(zhǔn)備金2億元.三∶制鞋事業(yè)部的方針與計(jì)劃1:長期展望：〔1〕中國制鞋業(yè)強(qiáng)大，尤以運(yùn)動(dòng)鞋輸出為大宗，近年來整廠