績效方案附答案

績效方案[復(fù)制]1.關(guān)于各城市績效規(guī)則，以下說法錯誤的是：（）.*若存在管理失職，二級部門負責(zé)人可對部門負責(zé)人進行扣分進行管理失職扣分，直到分數(shù)扣完為止(正確答案)進行管理失職扣分，最多扣20分進行管理失職扣分，最低扣10分(正確答案)2.關(guān)于新貨主，有哪些轉(zhuǎn)介紹的渠道：（）.*A.BD拉新B.推客(正確答案)C.車貼廣告(正確答案)D.大喇叭宣傳(正確答案)3.老用戶可分為以下哪些：（）*A.高頻(正確答案)B.降頻(正確答案)C.留存(正確答案)D.回流(正確答案)4.對于競品，城市管理者需要做到：（）*A.了解競品人員架構(gòu)(正確答案)B.清楚競品布局(正確答案)C.熟悉競品政策和動作(正確答案)D.對競品有針對性的打法(正確答案)5.前線績效框架中，司機核心包含：（）*A.接單率(正確答案)B.完單率(正確答案)C.渠道分析(正確答案)D.司機服務(wù)體驗6.區(qū)域缺失運力時，需要做到：（）*A.清楚運力缺失的車型(正確答案)B.清楚運力缺失的數(shù)量(正確答案)C.及時激活/調(diào)度所缺車型(正確答案)D.根據(jù)缺失的運力制定相應(yīng)的活動政策(正確答案)7.預(yù)估城市運力時，會考慮哪些因素：（）*A.運力上線(正確答案)B.新增司機數(shù)(正確答案)C.拉黑司機數(shù)(正確答案)D.流失司機數(shù)(正確答案)8.司機的哪些行為會影響貨主體驗：（）*A.接單響應(yīng)時長(正確答案)B.司機到場時長(正確答案)C.司機的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)D.車型匹配程度(正確答案)9.對于降頻老用戶，需要如何維護：（）*A.線下追回(正確答案)B.了解用戶是在圈內(nèi)圈外(正確答案)C.線上追回(正確答案)D.了解發(fā)貨頻次(正確答案)10.前線工作帶來的收入有：（）*A.完單GTV(正確答案)B.收取的技術(shù)服務(wù)費(正確答案)C.保證金收入(正確答案)D.廣告收益11.關(guān)于中臺一部績效，說法正確的是（）*A.銷售業(yè)績以名單分配后產(chǎn)生業(yè)務(wù)為準(zhǔn)(正確答案)B.名單分配前自然產(chǎn)生的業(yè)績數(shù)據(jù)可計入銷售積分C.沉默司機激活完單的分數(shù)為：5分/首單(正確答案)D.提頻（對比4月單量增長）分數(shù)為：2分/首單12.關(guān)于中臺一部員工績效方案，說法正確的是（）*A.召回&提頻均封頂5單(正確答案)B.最終員工排名以總積分排名(正確答案)C.為保護新人，新人不參與績效排擋D.銷售業(yè)績以名單分配后產(chǎn)生業(yè)務(wù)為準(zhǔn)(正確答案)13.以下說法正確的是（）*A.銷售6.1號分配了300個名單，即分配的名單在6.1號－6.30號產(chǎn)生的積分均計入銷售積分；(正確答案)B.6.15號分配了一批新名單給銷售，1-14號產(chǎn)生的名單業(yè)績均計入銷售積分；C.若15號分配名單中王老板5月份完單10單，6.1-6.14號完單13單，則王老板的提頻首單積分和后續(xù)提頻積分均計入銷售積分；D.若10號分配的名單中孫老板5月份完單0單，6.1-6.10號完單3單，則銷售無沉默召回首單積分，僅有后續(xù)完單積分。(正確答案)14.關(guān)于門店業(yè)務(wù)，以下說法正確的是（）*A.新增和換新的積分均可計入主動出擊人員積分中B.車貼換新、新增快車車貼均計入培訓(xùn)師業(yè)績C.當(dāng)月新增車貼若月底車貼留存狀態(tài)失效，換新、升級、新增培訓(xùn)、新增車貼不計入有效業(yè)績(正確答案)D.按照總積分進行績效排擋，總積分=業(yè)務(wù)積分*留存率(正確答案)15.門店培訓(xùn)師可通過什么業(yè)務(wù)增加積分（）*A.新增快車首次接單(正確答案)B.新增快車培訓(xùn)(正確答案)C.推廣大使被掃碼激活(正確答案)D.新增快車完單(正確答案)16.關(guān)于門店前臺績效，說法正確的是（）*A.七城所有門店參與評比(正確答案)B.門店人均績效作為績效系數(shù)(正確答案)C.最終績效=績效系數(shù)*績效基數(shù)(正確答案)D.參與評比的指標(biāo)有：靜態(tài)sop和物料sop得分、綜合業(yè)務(wù)完成率、簽到人效達成得分、合規(guī)性得分(正確答案)17.關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)訂單的說法，正確的有（）*A.培訓(xùn)后標(biāo)準(zhǔn)訂單占比≥90%的1個新增司機，可有20分計入績效(正確答案)B.培訓(xùn)后標(biāo)準(zhǔn)訂單占比≥90%的1個換新司機，可有15分計入績效C.培訓(xùn)后標(biāo)準(zhǔn)訂單占比≥90%的1個新增司機，可有15分計入績效D.培訓(xùn)后標(biāo)準(zhǔn)訂單占比≥90%的1個換新司機，可有10分計入績效(正確答案)18.影響門店業(yè)務(wù)積分變動的，有以下哪些（）*A.車貼換新(正確答案)B.推廣大使被掃碼激活(正確答案)C.雨布售賣(正確答案)D.出現(xiàn)貨損/貨丟(正確答案)19.關(guān)于前線業(yè)務(wù)積分變動，說法正確的有以下哪些（）*A.貨主的沉默召回(正確答案)B.沉默司機激活完單(正確答案)C.貨主充值首充積分，續(xù)充不積分D.司機出現(xiàn)貨主差評20.無錫BD的績效規(guī)則是（）*A.圈內(nèi)沉默召回：首單5分+單量增加2分，封頂5單B.圈內(nèi)提頻用戶：首單4分+單量增加2分，封頂5單(正確答