人力資源管理系統(tǒng)重組

HRPRSAMWO人力資源管理系統(tǒng)重組

咨詢服務建議書

“如果把我們最優(yōu)秀的20名員工拿走，我可以說微軟將變成一個無足輕重的公司?！北葼?蓋茨微軟公司CEOHR的重要性HR角色演變過程卓越績效中心行政服務中心面試招聘培訓發(fā)展獎勵計劃績效評價戰(zhàn)略決策中心日常事務企業(yè)的“謀略家”員工的“領路人”變革的“發(fā)起者”為不同的系統(tǒng)用戶提供適合的工具人力資源管理策略和服務遞送全球化人力資源管理勞力概念的變化–從人力資源轉變?yōu)槿肆Y本人力資源人力資本對人力資源管理的關鍵挑戰(zhàn)獎酬理念公司競爭優(yōu)勢 內部公平、忠誠度、

培訓能力演變、業(yè)績、升職質量和服務外部公平、承諾、留才、學習貢獻、核心技能、股票期權雙軌職業(yè)生涯創(chuàng)新勞動力成本、紀律、工會“馬前胡蘿卜”產品與價格成功企業(yè)：三個“滿意”雇員滿意企業(yè)戰(zhàn)略室股東滿意客戶滿意人力資源管理體系與公司戰(zhàn)略相結合經(jīng)營戰(zhàn)略人力資本戰(zhàn)略外在內在組織結構工作設計公司文化全面薪酬戰(zhàn)略基本工資福利激勵培訓承認溝通工作環(huán)境績效管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略卓越績效事務性工作戰(zhàn)略卓越績效事務性工作“三角”到“菱形”重新設定HR管理人員的角色和目標管理咨詢策略制訂提供共享服務的合作方支持

客戶服務事件處理項目操作/管理機密信息處理統(tǒng)一供應/供應商協(xié)調評估分析技術支持

過程整合工作流程管理經(jīng)營規(guī)定數(shù)據(jù)整合“供應商”整合評估/診斷通知用戶自我管理支持

員工和部門經(jīng)理-獲取信息-制訂決策-采取行動行政事務管理咨詢策略制訂行政事務組織結構

業(yè)務信息業(yè)務流程面向工作流的人力資源管理

HRPR將BPR理念運運用于于人力力資源源管理理人力資源管管理服服務系系統(tǒng)流流程重重組DoThingsBetterDoBetterThings縮短管管理周周期，，減少少HR工作作流程程重復復操作作工作流流程自自動化化，消消除不不必要要的人人為干干擾因因素最終用用戶(員工工)自自主選選擇HR信信息和和服務務事務性工工作和日日常服務務的外包包從提供簡簡單的HR信息息轉變?yōu)闉樘峁〩R知識識和解決決方案隨時隨地地向管理理層提供供決策支支持向HR專專家提供供分析工工具和建建議建立支持持HR部部門積累累知識和和管理經(jīng)經(jīng)驗的體體系人力資源管理理服務是管理理理念的革革新—而而非管理理方式改改進信息管理過程自動動化管理革新新一般內容日常交流流處理工作流程自動動化供應鏈整合1:1關關系管理您的公司現(xiàn)現(xiàn)在的位位置？您的公司司在18個月后后的位置置？自定義內容容合作伙伴員工日常事務務處理人力資源優(yōu)化化管理階段一階段二階段三HR服務供應應商(外包服服務專家家)HRPR服務商商的價值值HR管理專家家HR過程管理理技術專家家薪資/待待遇學習&發(fā)展展策略工作環(huán)境境福利技能和競競爭力薪資管理理薪資計算算福利管理理（個人家家庭）職業(yè)計劃劃績效評價價和反饋系統(tǒng)統(tǒng)HRPR管理焦焦點1：：全面的的薪酬管管理“硬件””和“軟軟件”HRPR管理焦焦點2：：競爭力力管理工作設計計&評價價職業(yè)計劃劃招募&甄選選工作績效效評價系統(tǒng)接班計劃劃培訓&開發(fā)發(fā)潛力評估估獎勵計劃劃組織管理理基本信息息競爭力技能/資資格工作內容競爭力概概括人競爭力工作調配配和評估估連接：“知道者”和“需要知道者”轉化：“個人知識”為“組織知識”提供：“合適的人”“合適的知識”“合適的時機”HRPR管理焦焦點3：：知識管管理溝通誰給我發(fā)發(fā)的電子子郵件?‘日程安排排‘有空嗎?‘‘他/她啥啥模樣?‘組織圖‘是合適的的人嗎?‘相片工作流‘誰批準？？‘給他/她她電話電話知識管理理：連接接技能檔案Skills/RequirementsProfile培訓記錄Training112345678910111213141516Jan.Feb.Mar.Apr.MayJun.Training2Training3知識識倉倉庫庫組織架構構知識管理理：轉化化知識傳播“推”

“拉”工作站提供知識識分配知識識知識管理理：提供供基準數(shù)據(jù)據(jù)外部信息息政策OrganisaztionalstructureSkillsprofileSkills/requirementsProfileTraininghistoryTraining112345678910111213141516Jan.Feb.Mar.Apr.MayJun.Training2Training3基于角色色的菜單技能/競爭爭力過程培訓內容容專家查找找Ad-hoc查查詢HRPR管理焦焦點4：：溝通交流流人力資源源內部的的辦公信信息交流流信息交流Mail報表標準信件ArchivingPresentationgraphics文字處理圖表歸檔?????科特勒咨詢服服務之目的科特勒運用其其豐富的企業(yè)業(yè)管理技術及及優(yōu)秀的輔導導團隊、資源源，協(xié)助SAMWO厘清清人力資源管管理改善的主主要需求，協(xié)協(xié)助SAMWO推動人力力資源管理改改善之企業(yè)策策略規(guī)劃。需求確認后須須導入的全新新人力資源管管理模式及應應用系統(tǒng)，SAMWO承承諾將有關專專案交與科特特勒承辦，至至于各項專案案的規(guī)范、內內容細節(jié)、以以及專案的合合約金額，將將另行協(xié)議并并簽訂合約。?？铺乩辗仗崽峁┗趯AMWO及行業(yè)業(yè)的了解和診診斷，對SAMWOHR管理變變革成功的關關鍵要素進行行定義，進一一步對商業(yè)模模式進行診斷斷研究并對HR管理改善善的需求進行行分析，同時時按照上述模模式重組、優(yōu)優(yōu)化管理改善善需求框架。?？铺乩辗仗崽峁┛铺乩蔗槍AMWO現(xiàn)現(xiàn)行的HR管管理狀況前期期的盡職調查查和可行性研研究科特勒將為SAMWO的的人力資源作作業(yè)提供定性性/定量決策策依據(jù)職務設計和評評估員工職業(yè)生涯涯規(guī)劃招聘和應聘人人員篩選考評系統(tǒng)職位接替計劃劃人才選拔培訓和發(fā)展?jié)摿υu估薪酬政策管理理組織管理任職資格Competency職務/職位描描述職位組織單位職務人員配備情況況工資定位與其他組織要要素的關系其他特性職位分析招聘新設職位與外部競爭者者競爭的基礎礎業(yè)務目標制定與業(yè)務目目標一致的角角色職位評估及級級別識別各獨立職職位價值的基基礎框架績效管理是發(fā)展績效管管理的基礎繼任計劃、培培訓和發(fā)展了解機構要求求的技巧和能能力組織發(fā)展優(yōu)化程序、結結構以支持組組織變化職位分析24

選擇標準職位設計職位分析問卷與標準職位的直接領導進行面談在職人員填寫職位分析問卷職位評估25資格/要求要求資格QQQQQQQQQQ職位職務工作地點任務所有要求所有資格匹配配資質模型績效管理績效管理流程程人力資源部跟跟蹤全過程并并提供各部門門所需幫助總經(jīng)理向全體體員工溝通來來年公司經(jīng)營營目標經(jīng)理準備部門門往年業(yè)績回回顧與來年的的業(yè)績計劃經(jīng)理向部門員員工溝通來年年目標，員工工回顧往年業(yè)業(yè)績與來年的的業(yè)績計劃經(jīng)理與員工舉舉行一對一會會談，溝通員員工所應得到到的認可、獎獎勵總經(jīng)理向所有有員工發(fā)出關關于業(yè)績評估估與業(yè)績計劃劃的通知部門經(jīng)理發(fā)出出關于季度跟跟蹤面談會議議的通知一對一面談，，總結往年業(yè)業(yè)績并確定來來年業(yè)績目標標和行動計劃劃無需糾正行動動需糾正行動經(jīng)理與員工舉舉行每季度一一次的跟蹤會會議平衡計分卡（（BSC）公司愿景和戰(zhàn)略客戶維度內部流程維度財務維度學習與發(fā)展維度平衡計分卡（（BSC）方向性目標(Objectives)測量內容(Measures)具體進度(Targets)行動方案(Initiatives)顧客維度HRPR關鍵績效指標標KPI員工結構缺勤人員流動組織結構招聘人員配置薪酬培訓資格經(jīng)營戰(zhàn)略固定薪資變動薪資職位分析/

能力分析崗位評估關鍵業(yè)績指標確認等級架構/

職位基準設計薪資結構核心能力與專業(yè)能力確認業(yè)績管理系統(tǒng)人力資源策略薪酬理念薪酬福利組成,市場比較薪酬福利系統(tǒng)薪酬福利體系系的形成29工資預算薪酬計劃管理績效考評財務成本控制過賬人事主數(shù)據(jù)基本工資工資扣減項/津貼薪酬管理/工資流程程人事成本計劃劃工資單報表工資核算薪酬調查結果工資政策職務職位GradesLevels工資結構建立工資結構構月薪人事成本xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxcheck周薪獎金UnitedStatesMARKUnitedStatesMARK當前成本計劃人事成本計劃劃NameCurrentamountpct.ref.value"Total"1,147,969.88Hum.Res.(US)Comp/Ben(US)Lab.Rel.(US)HRAdm.(US)Dev/Educ(US)Payroll(US)5.92252,018.001.66142,545.002.00157,711.132.00172,545.752.00297,843.0019.39125,307.002.00組織單位成本對象成本元素進行成本信息息的編輯:成本模擬方案勞動時間管理理勞動時間報表清單早班日班晚班工作計劃勞動時間評估工資核算CCE工資核算工資報表銀行轉帳醫(yī)療保險轉入FI/CO社會保險其他工資核算MarchAprilMai特定國情對話各種附加可回溯核算減少的工作小小時貸款養(yǎng)老保險計劃劃報表工資核算當前的人力資源市市場變的愈加加復雜招聘所面臨的的挑戰(zhàn)外部市場挑戰(zhàn)內部客戶全球化競爭爭自由的雇傭傭合約約人力資源市市場變變化人才短短缺零碎的服務務市場場培訓/安置成本及及效率率的壓壓力復雜、、零碎碎的招招聘程程序多變的人才才需求求數(shù)據(jù)缺乏招聘程程序應聘人主數(shù)據(jù)信息轉移員工主數(shù)據(jù)應聘者挑選清單統(tǒng)計評估

應聘人員管理慕名而來的應聘人應聘人管理庫受到應聘信空缺內部/外部廣告招聘過過程應聘人挑選廣告通知應聘人暫時不予考慮招聘收到應聘信通知應聘人參加面試通知應聘人落選HRPR追蹤系統(tǒng)過程管理輸入輸出 用戶招聘需求候選人標準招聘經(jīng)理/專員學校招聘行業(yè)團體活動內部職位公布公司網(wǎng)站人才市場代理服務商人才資源自我推薦申請登記員工推薦員工候選人信息庫招聘崗位信息庫候選人歷史記錄候選人現(xiàn)狀信息候選人面試記錄候選人能力評估決定候選人錄取和上崗過程報告處理互聯(lián)網(wǎng)需求追蹤系統(tǒng)PeopleSoft/SAP/Other薪酬系統(tǒng)其它系統(tǒng)其它HRIS系統(tǒng)員工門戶簡歷搜索引擎經(jīng)理門戶外部人才信息庫內部人才信息庫招聘經(jīng)理招聘職位員工人力資源補充計劃領導者員工發(fā)展計劃經(jīng)理、HR員工招聘經(jīng)理招聘報告招聘經(jīng)理、HR管理者培訓資源參加人人員資源預預訂可用資資源需要資資源計劃開設登記跟進工工作登記取消重新登登記代替參參加培訓管管理培訓成成本日常事事務培訓者者類型型預登記記登記撤消再登記記發(fā)確認認通知知（方方式選選擇））培訓預預算培訓計計劃安安排培訓評評估培訓事事件安安排描述價格人數(shù)時間安安排成本中中心資源要要求成本要要素地點教室日期培訓管管理出帳單單內部成成本分分配及及傳輸輸培訓事事件評評估培訓者者評估估制定比較咨詢工工作階階段劃劃分計劃報告匯總階段導入階段

現(xiàn)狀診斷及策略研究階段

現(xiàn)狀分析階段

項目啟啟動清晰地定義研究方法用以指導SAMWO的工作定義出可行性研究的具體工作方法制定詳細工作計劃和工作規(guī)程提供操作的詳細過程并制作備份文件

建立增加和減少關鍵業(yè)務流程的框架

組建項目管理委員會提煉工作流程總結工作質量，優(yōu)化工作方法、團隊結構和計劃

HRPR現(xiàn)現(xiàn)狀診診斷及及可可行性性研究究項目啟啟動后后，項項目范范圍內內的各各項事事宜和和相關關人員員進行行充分分溝通通項目管管理委委員會會召開重重要會會議對對可行性性方案案進行行評審針對現(xiàn)現(xiàn)行的的HR管理理狀況況前期期的盡盡職調調查和和可行行性研研究包包括：：關鍵客客戶全全國性性的產產品和和技術術服務務模式式和服服務架架構是是否需需要進進行重重新定定義和和重組組，分分析現(xiàn)現(xiàn)行的的組織織是否否符合合行業(yè)業(yè)發(fā)展展趨勢勢、競競爭要要求和和公司司戰(zhàn)略略。同同時，，科特特勒的的咨詢詢團隊隊將定定義人人力資資源競競爭戰(zhàn)戰(zhàn)略的的關鍵鍵成功功因素素。對激烈烈的人人力資資源競競爭風風險進進行詳詳細評評估，，包括括較高高昂的的一線線營銷銷工程程師的的訓練練成本本、激激勵、、競爭爭力保保持、、能力力提升升等層層面進進行深深入研研究，，以極極具前前瞻性性的技技術構構建HR管管理體體系的的主要要框架架。針對現(xiàn)現(xiàn)行的的HR管理理狀況況前期期的盡盡職調調查和和可行行性研研究包包括：：3.是否需需要建建立內內部人人才庫庫。并并引進進“導導師制制”對對內部部儲備備干部部進行行周期期性強強化輪輪訓，，以期期建立立成本本受控控的人人才儲儲備體體系。。4.是否需需要建建立內內部職職業(yè)規(guī)規(guī)劃體體系。。該體體系通通過建建立一一個人人力資資源評評審委委員會會（非非專職職機構構）來來幫助助員工工進行行系統(tǒng)統(tǒng)職業(yè)業(yè)生涯涯規(guī)劃劃。針對現(xiàn)現(xiàn)行的的HR管理理狀況況前期期的盡盡職調調查和和可行行性研研究包包括：：5.是否根根據(jù)公公司既既定的的發(fā)展展戰(zhàn)略略設置置人員員能力力頻譜譜模型型，此此模型型為人人力資資源規(guī)規(guī)劃的的重要要決策策模型型。6.是否需要要在適當當?shù)臅r機機導入知知識管理理體系（（KMS）。該該體系將將極大提提升對一一線人員員的技術術支持能能力，減減少訓練練成本，，同時可可有限度度地將數(shù)數(shù)據(jù)庫部部分向關關鍵客戶戶開放，，提升公公司的服服務能力力。HRPR預期效效益1.透徹徹了解企企業(yè)戰(zhàn)略略及管理理現(xiàn)狀的的差異，，通過詳詳細診斷斷確認組組織人力力資源管管理改善善需求差差異的關關鍵因素素；2.用專專業(yè)的方方法，透透過各種種數(shù)據(jù)的的收集和和分析，，能夠清清晰的組組成人力力資源管管理改善善