城流動兒童社會適應服務項目設計

濟體樹人大解畢業(yè)設計材料專業(yè)班級社會工作2012班（姓名 董華英指導教師 毛興除（講師）所在學院 人文學院2016年5月

一、二、一、二、三、四、評語、評審表，評審記錄任務書畢業(yè)設計申請那體樹人大唐畢業(yè)設計

（服務方案設計）題 目 城市流動兒童社會適應服務項目設計專 業(yè) 社會工作 班級 班 姓 名 董華英 指導教師 毛興除講師 所在學院 人文學院完成時間：2016年5月承諾書學位論文學術不端行為檢測承諾書校學位評審委員會：我是人文學院 12級社會工作 專業(yè)本科生，本人學號，本人承諾本畢業(yè)設計（論文）是在指導老師指導下獨立撰寫完成的。凡涉及他人觀點和材料，均依據著作規(guī)范作了注釋。本人同意使用《學術不端檢測系統(tǒng)》對學位論文（設計）進行檢測，承諾經檢測總文字復制比/相似比不超過30%，如有抄襲或其他學術不端行為，本人愿承擔由學術不端行為所導致的相應責任和處分。承諾人（簽名）：年月日TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"一、服務方案概述 1\o"CurrentDocument"二、界定及分析問題 1\o"CurrentDocument"（一）理論層面的問題分析 1\o"CurrentDocument"1．相關概念界定 1\o"CurrentDocument"2．流動兒童的社會適應問題分析 2\o"CurrentDocument"（二）服務對象的問題分析 3\o"CurrentDocument"1．城市流動兒童個人生活適應的不良 4\o"CurrentDocument"2．城市流動兒童人際交往適應的不良 6\o"CurrentDocument"3．城市流動兒童環(huán)境適應的不良 8\o"CurrentDocument"三、解決問題的服務分析 9\o"CurrentDocument"（一）服務的理念與理論 9\o"CurrentDocument"1．服務的理念 9\o"CurrentDocument"2．解決問題的理論 11\o"CurrentDocument"（二）服務的總體目標與具體目標 12\o"CurrentDocument"1．服務的總體目標 12\o"CurrentDocument"2．服務的具體目標 13\o"CurrentDocument"（三）服務的內容與方法 131．服務內容 13\o"CurrentDocument"2．服務方法 15\o"CurrentDocument"（四）服務的流程與框架 16\o"CurrentDocument"1．服務的流程 16\o"CurrentDocument"2．服務的框架 18\o"CurrentDocument"四、干預的具體過程及應對策略 19\o"CurrentDocument"干預問題的具體過程 19\o"CurrentDocument"1．小組干預 19\o"CurrentDocument"2．社區(qū)干預 25\o"CurrentDocument"干預中出現的問題及應對 29\o"CurrentDocument"1．來自服務對象的問題和應對 29\o"CurrentDocument"2．來自服務資源的問題和應對 29\o"CurrentDocument"五、服務方案的可持續(xù)性分析 30\o"CurrentDocument"服務方案的獨特性分析 30\o"CurrentDocument"1．在專業(yè)服務理念理論的指導下 30\o"CurrentDocument"2．多角度分析問題與介入服務 30\o"CurrentDocument"服務方案的可持續(xù)性分析 31\o"CurrentDocument"1．服務對象的可持續(xù)性 31\o"CurrentDocument"2．服務資源的可持續(xù)性 31\o"CurrentDocument"參考文獻 32致謝 34附錄 35服務的框架本服務項目主要針對城市流動兒童在環(huán)境適應、人際適應、個人適應三方面提供的服務。城市流動兒童無法真正融入城市文化生活、在學?；蛘呱鐓^(qū)人際交往方面薄弱。城市流動兒童主觀[18]。且城的、體驗到的情感上的支持遠遠不如非流動兒童，而且他們從未主動地獲取別人的幫助[18]。且城3.2所示：脆弱的，父母工作的繁忙，陪伴時間小，也讓他們倍感孤獨。本項目主要聯(lián)動社區(qū)、學校開展活3.2所示：圖3.2服務框架圖四、干預的具體過程及應對策略（一）干預問題的具體過程．小組干預（1）小組籌備期1.需求評估和目標確定①需求評估：服務對象想加快緩解社會適應問題口目標確定：鼓勵城市流動兒童表達所想、所憂、所需，引導其正確的行為規(guī)范，幫助了解學校教育和城市教育，更順利適應城市的轉變。2.小組組員的選擇口需要找類似的個人目標和個人特征口人數控制③以自愿為前提服務對象：就讀于杭州莫干山路小學祥符校區(qū)且居住在祥符橋小區(qū)的 7-12歲城市流動兒童，需分布在不同年級服務對象特點：社會適應不良 （包括個人生活適應不良、人際關系適應不良和環(huán)境適應不良 ）小組特征：①性質：互助性小組口節(jié)數：七節(jié)③日期： 2016年4月3日-2016年4月30日④時間：下午4點—5點⑤地點：祥符橋社區(qū)服務中心活動室或外出游覽地⑥人數： 10人招募方法：①于社區(qū)內張貼海報⑵在杭州莫干山路小學祥符校區(qū)發(fā)放宣傳單

③通過社區(qū)數據的保存尋找合適的人選④服務群體是在各個年級但所在社區(qū)相同的城市流動兒童（2）小組初期第一節(jié)初次見面活動目的：小組成員互相認識，建立信任，社工幫助成員明確小組目標和小組工作內容?；顒訒r間：2016年4月3日（60分鐘）活動地點：祥符橋社區(qū)服務中心活動室個別活動時間目標內容備注i)5分鐘讓組員和工作者之間相互認識i）小組工作人員及志愿者先進行自我介紹，包括工作人員的姓名及在小組中的角色定位，所需的工作內容等話筒背景音樂ii)10分鐘讓組內成員進行初步認識ii）組員挨個進行自我介紹 （包括姓名或稱呼及對小組的期望等）話筒 背景音樂iii)15分鐘破冰游戲,促使小組成員更深一步的認識，打破尷尬的局面，建立彼此間的信任關系。iii）相互認識：小組成員首先按順序向其他成員介紹自己的姓名和一些基本資料，并將介紹的內容寫在紙上交給工作者。 10個組員依次進行該程序，當介紹完畢時， 需抽取一些人員介紹隨機抽取的成員。白紙若干張、筆iv)10分鐘讓組員更清楚整個活動的目的及內容，并澄清他們對于小組工作內容的疑問口iv）工作者向組員介紹活動的主題、 目標和主要內容，幫助其更好參與活動中。v)10分鐘與組員一起訂立小組規(guī)范,使他們對小組有一種歸屬口口v）與組員一起訂立小組規(guī)范，并澄清小組規(guī)范不得為任何一個人改變， 并希望每個人都遵守。 要求小組成員一起為小組起名并且想一個口號， 并主動上臺分享成果。大畫紙 1張、筆12支vi)10分鐘讓組員表達初次見面的感受,并提出對小組的建議,方便下次改進。vi）經討論， 最終確定小組名字和小組口號，并大聲喊出來。 口表達對小組的感受，提出對小組的意見。根據口號做橫幅，并在每次活動開展前布置好場地

（3）小組中期第二節(jié)鼓勵分享活動目的：總結上次見面的成果，建立更深的信任感，鼓勵說出目前的困境，勇敢向他人分享內心所想，內心所憂，內心所需?；顒訒r間：2016年4月7日（60分鐘）活動地點：祥符橋社區(qū)服務中心活動室個別活動時間目標內容備注i）5分鐘加深小組成員彼此之間的印象i）小組工作人員首先回顧上次活動主要內容和總結活動成果， 繼續(xù)增加小組成員之間的信任， 抽取幾名成員回憶一下成員的姓名和基本情況。話筒背景音樂ii)10分鐘羅列社會適應存在的問題ii）鼓勵小組成員多多表達， “心理話大冒險” 活動，說出目前所存在的困境有哪些， 要求每位成員說出1個以上，有更多的越好。大黑板iii)15分鐘讓成員感受到大家所存在的問題都很相似,并不是自己才有口iii）根據成員說出的問題，社會工作者在黑板上進行羅列， 引導其他成員分享。通過“擊鼓傳花” 的形式先讓組員幫忙解析。粉筆粉擦iv)10分鐘幫助成員分析這些適應問題存在的原因口iv）社會工作者引導組員去剖析社會適應問題產生的原因， 并安慰這就是一個很普通的現象和心理， 是可以調整的。v)10分鐘讓小組成員簡單的互動起來。v）小游戲， “你畫我猜” 簡單得描述自己喜歡的事物并畫在紙上， 口不能超過 3筆。讓自己身邊左右兩個組員來猜。10張紙10支筆vi)10分鐘結束此活動，結果下次公布。vi）總結本次活動的主要內容， 并要求回家能夠組織好語言去向大家展示自己喜歡的事物。

第三節(jié)角色轉換活動目的：讓組員進行角色轉換，扮演爸爸媽媽的角色，更好去體味爸爸媽媽的良苦用心?；顒訒r間：2016年4月12日（60分鐘）活動地點：祥符橋社區(qū)服務中心活動室個別活動時間目標內容備注i)10分鐘回顧上節(jié)活動主要內容，增強小組的歸屬感。i）小組工作人員首先邀請一名小組成員上臺分享上節(jié)活動所畫的最喜歡的事物， 并把自己認為的寓意說出來。 同時分享過后， 給予這位成員熱烈的掌聲，佩服他的勇氣。ii)5分鐘給成員 5分鐘時間進入角色轉換ii）社會工作者介紹工作內容和小組規(guī)則強調。話筒iii)15分鐘站在不同角度思考問題,問題答案就會大步相同。iii）分別用“如果我的孩子怎么樣，我會怎么樣口”造句， 并寫在紙上白紙若干張、筆iv)10分鐘讓組員更清楚爸爸媽媽是怎么為他們考慮的。iv）社會工作者隨機邀請成員就自己寫在紙上的內容進行闡述v)10分鐘讓組員學會去換位思考，多理解他人。v）社會工作者就這個內容播放一個相關視頻視頻vi)10分鐘結束vi）總結這節(jié)課成果， 并布置小組作業(yè)，高年級的同學寫一段 100字視頻感想。第四節(jié) 發(fā)現行為問題活動目的：幫助城市流動兒童通過比較去發(fā)現自己身上存在的行為規(guī)范問題?；顒訒r間：2016年4月18日（60分鐘）活動地點：祥符橋社區(qū)服務中心活動室

個別活動時間目標內容備注i)10分鐘讓城市流動兒童意識到父母的不容易，爸爸媽媽的辛口。i）小組工作人員首先邀請高年級同學做視頻觀后感的分享， 小組工作人員也進行適當總結。ii)5分鐘幫助了解本次服務主要內容。ii）社會工作人員做開場白，主題和主要內容。介紹此次活動iii)10分鐘觀看幻燈片，進行自我反省。iii）社會工作者會在幻燈片上放映出一些行為，讓組員自己去判斷，省自己是否存在類似問題。并說明原因，反幻燈片素材的尋找電腦投影儀iv)10分鐘自己的行為規(guī)范問題出現在哪里。iv）社會工作者羅列出城市流動兒童自己發(fā)現的行為規(guī)范問題。v)10分鐘讓小組成員指出其他成員的行為規(guī)范問題。v）社會工作者繼續(xù)補充行為規(guī)范問題。vi)10分鐘結束vi）總結今天的主要內容，思考端正這些行為規(guī)范的方法。并要求回家能夠第五節(jié) 行為規(guī)范教育活動目的：端正城市流動兒童有可能存在的行為偏差、行為不規(guī)范問題，幫助他們能樹立良好的自信心，健康快樂地成長?；顒訒r間： 2016年4月20日（60分鐘）活動地點：祥符橋社區(qū)服務中心活動室個別活動時間目標內容備注i)10分鐘回顧內容，總結所存在的行為規(guī)范問題i）小組工作人員對上節(jié)活動內容做總結，并對目前小組成員所有的行為規(guī)范問題進行分類。一張紙ii)5分鐘幫助了解本次服務主要內容。ii）社會工作人員做開場白，介紹此次活動主題和主要內容。iii)20分鐘通過講座幫助小組成員去了解學校教育和城市教育。iii）社區(qū)邀請一名學校老師就小學生存在的學習規(guī)范性、 學習用具的準備、學習合作和競爭的心理準備以及學習中所會運用到的技能展開講座。PPT內容的準備

iv)15分鐘小組成員互相討論，對照講座，進行糾正。iv）講座內容所留給小組成員的思考，以及解決方案。v)10分鐘結束v）社會工作者做總結，并說明下次活動為戶外活動， 需在什么時間哪里集合。時間安排表第六節(jié)文化元素的捕捉活動目的：幫助小組成員了解城市文化生活，首先對城市文化元素知識有一定的接收?；顒訒r間：2016年4月24日（60分鐘）活動地點：運河歷史街區(qū)個別活動時間目標內容備注i）5分鐘準備出發(fā)，人員的集合。i）社會工作者在社區(qū)服務中心點好人數，并一起出發(fā)前往運河歷史街區(qū)。ii)5分鐘幫助了解本次服務主要內容。ii）社會工作人員介紹此次活動主題和主要內容。iii)10分鐘讓小組成員了解運河文化。iii）社會工作者講解運河相關歷史知識，并召集小組成員在拱宸橋一頭合影留念。相機 隨身話筒黃絲帶， 以防組員走丟iv)20分鐘文化元素的介紹，讓小組成員更加了解城市文化。iv）工作人員和志愿者帶隊參觀博物館（包括傘博物館、刀劍博物館、扇博物館）v)10分鐘更加了解文化傳承的重要性。v）在博物館里觀看紀錄片，深入了解那時候的杭州人民的生活vi)10分鐘結束vi）總結今天的主要內容，并要求把今天的游覽與爸爸媽媽分享（4）小組結束期第七節(jié) 成果匯報活動目的：結案，小組進行成果匯報，并做好評估工作?；顒訒r間：2016年活動時間：2016年4月30日（60分鐘）活動地點：祥符橋社區(qū)服務中心活動室個別活動時間目標內容備注i)10分鐘讓小組成員能夠有所收獲和期待。i）社會工作者邀請一些組員分享改口，并在卡片上寫下對組員的鼓勵和期望，并交給對方，代表一片心意?？ㄆ琲i)5分鐘讓組員重溫小組內容。ii）社會工作者總結分享小組的內容。iii)10分鐘讓工作人員了解組員對小組的感受iii））請組員分享參與小組的感受。iv)20分鐘評估小組成效iv）做組后問卷，用來評估v)10分鐘讓工作人員與小組成員一起開口送道別。v）表揚積極參與者，贈送小禮物，發(fā)表獲獎感言。小禮物vi)10分鐘結束vi）告別，并鼓勵組員繼續(xù)保持聯(lián)系。多多參加社區(qū)活動，利用好社區(qū)資源。2．社區(qū)干預總目標：社區(qū)工作者組織開展活動，要求學校以及家長共同配合，挖掘出社區(qū)可利用資源，三者共同幫助流動兒童、流動家庭更好地融入城市生活和社區(qū)生活。（1）準備階段準備階段社會工作者的基本任務是要對社區(qū)進行科學細致的分析， 分析的重點是社區(qū)基本情況、社區(qū)需要及社區(qū)資源。根據社區(qū)工作的目標準備好所需要的資源。

人力資源物力資源財力資源成員：招募在同個社區(qū)不同年一個大場地（室內室外亦可口活動小獎品 總價值 300元口段的且之前參加過此項目可容納2000,且可以開展活小組工作的成員的城市流動動兒童10名，同社區(qū)城市兒童10名志愿者：大學生志愿者 3名準備20張紙和20支筆志愿者餐補費計活動 6次共社區(qū)居民志愿者 5名180元專業(yè)社會工作者： 2名20張凳子 一塊小黑板 粉筆游覽的公交費每人補貼 10元，共計 280元老師：1名電腦、投影儀（2）建立專業(yè)關系建立專業(yè)關系是介入社區(qū)工作的第一步，這些服務對象和社區(qū)工作者必須建立良好的信任。提供配合服務對象需求的服務信息渠道可以通過學?；蛘呱鐓^(qū)檔案記錄、家長首先對服務對象進行簡單信息的了解，包括來杭多少年，是否在杭轉過學，性格怎樣，學習成績怎樣等。了解服務對象的自愿自主情況服務對象是否愿意說出自己目前存在的問題，且是否愿意參加社區(qū)工作小組，愿意讓社會工作者幫助他解決這些問題。讓社區(qū)居民和服務對象了解到社區(qū)工作者和社區(qū)機構的作用通過介紹社區(qū)工作者和社區(qū)機構的職責來獲取服務對象的信任。建立和諧、合作的關系表達自己助人自助的決心與本職。（3）社區(qū)分析首先，收集資料去分析社區(qū)目前的現狀、社區(qū)的歷史、社區(qū)制度和結構、社區(qū)目前所有的資源以及居民的生活狀況。其次，透徹地從多層面去分析社區(qū)目前的需要，在本項目里，社區(qū)城市流動兒童表現出一種強烈的愛和歸屬的需要。（4）制訂與實施計劃階段第一階段：上門走訪

目標：熟悉鄰里，了解社區(qū)文化社區(qū)居民因為長期生活在祥符橋小區(qū)，所以對社區(qū)環(huán)境都是比較熟悉的。我們把社區(qū)志愿者團隊資源好好利用起來和規(guī)劃起來。每個居民志愿者分配到固定幾個城市流動兒童，他們將對個人所負責的城市流動家庭進行上門走訪， 還可利用的資源有： 城市流動兒童的鄰居、 社區(qū)工作者。他們通過談話串門等形式，不僅能幫助城市流動兒童去認識社區(qū)的文化，社區(qū)的歷史以及整個杭州的社會文化，更能協(xié)調好鄰里關系，讓流動兒童家庭感到溫暖。第二階段：組織合作對對碰活動目標：讓城市流動兒童和城市兒童在合作中互相學習城市兒童一直生活在被長輩寵愛的環(huán)境中，衣來伸手飯來張口，經濟條件相對于城市流動兒童好很多，住所相對穩(wěn)定，并不會因為環(huán)境的改變而產生不適應。但城市兒童相對城市流動兒童來說，從小所受的教育好，興趣廣泛。在合作對對碰環(huán)節(jié)，需要他們去發(fā)現對方的優(yōu)點，兩兩配對，合作完成。活動一將20位兒童兩兩配對，分成 10組，通過石頭剪刀布分成兩個團隊，每個團隊擁有5個小組。通過接力兩個人口氣球的活動，在規(guī)定的路程中來回一圈，口團隊所有成員都操作完畢，用時少的團隊獲勝?；顒佣峦鼻?， 迎接挑戰(zhàn)。 每個團隊共有 1000,給于他們共 30分鐘去協(xié)調練習，兩只腳與兩只腳互相綁在一起，一旦在中途絆倒，就必須回到起點重新再來。先到達的團隊獲勝?；顒尤谝?guī)定的場地里，每個人背后都有一張屬于自己的名片。團隊互相合作，出口劃策制訂戰(zhàn)略，將對方團隊的所有成員的名片撕掉者獲勝。活動四舉行一場辯論賽，依舊是以團隊為單位。辯題為：正方是城市兒童的生活是幸福的，反方是城市兒童的生活是不幸福的。口話題只要講出自己的道理就得一分，重復的原因不計分，哪個團隊說的理由最多則得分最多，獲勝。第三階段：開展課后輔導服務目標：讓城市流動兒童能夠得到課后作業(yè)的輔導大多數，城市流動兒童家庭的父母往往工作繁忙，家中又沒有老人可以幫忙照看小孩，城市下班時間又相對較晚，且路上交通擁擠，并不能及時趕回家。所以在放學后與父母回家前這短時間里，城市流動兒童往往在家中一個人，兒童自覺性一般都很差，并不能獨立完成作業(yè)，也不能保證其生命安全。①時間：周一到周四下午4點①時間：周一到周四下午4點-6點周五下午1點-5點口人員安排：城市流動兒童自行到社區(qū)集合，招募一些大學生來固定帶班③輔導內容：課后家庭作業(yè)的輔導體育作業(yè)，如：一分鐘跳繩等課堂作業(yè)的訂正課外知識的補充語文英語的聽寫和背誦團隊活動、節(jié)日活動的開展第四階段：親子活動開展目標：讓城市流動家庭父母多抽時間，陪伴自己的孩子讓之前招募的城市流動兒童帶上爸爸或者媽媽來一起參加活動，若爸爸媽媽實在抽不出身，則視為無效?；顒右挥H子跳大口，家長跟孩子一起成功跳出大繩則為勝利者，派發(fā)小獎品活動二口板凳活動， 20組家庭分為兩組開展活動，一組組同時搶板凳，隨著比賽的后期板凳越來越少，搶到最后者獲勝。10組家庭孩子和家長分活動三蒙眼認孩子活動， 5個小孩為一組，不能發(fā)出聲音，只能考摸臉來識別，個家長輪流，進行四輪的 Pk,最終摸對的都可獲得小獎品。5（5）鞏固成果和評估①成員自我評估通過訪談法、問卷法抽取 5個城市流動兒童和 5個城市兒童，去了解他們是否在活動中有觀察到一些細節(jié)，并收獲到幫助自己成長的東西。鼓勵他們積極發(fā)表對活動的看法以及對活動提出的意見。成員是否體驗到合作的快樂；成員是否發(fā)現社區(qū)資源的豐富性；成員是否可以與社區(qū)志愿者建立良好的信任。②成效評估成效評估著重于設定的目標是否達到、達到多少、結果如何。在每一個階段中的開展的活動中，我們都要細心觀察服務對象的個人變化，包括心理、態(tài)度、行為等。成效評估是對服務內容的自我審視，社區(qū)工作者使用的工作技巧是否得當；開展的活動是否符合目標制定；服務是否有持續(xù)性。

（二）干預中出現的問題及應對．來自服務對象的問題和應對表4.1服務對象的問題和應對服務對象的問題應對方法找不到合適的人選， 達不到服務的目標效果；或人員在小組工作進行中，有突發(fā)情況請假不來參加。在小組工作開展前招募成員時多挑選幾個人員，以備不時之需，或制訂小組規(guī)則，無特殊情況不得中途退出。在心理話大冒險中，有些流動兒童會不信任老師，認為老師只是一種權威的象征，性格口內向心的流動兒童不會輕易說出自己的內心想法，會拒絕與老師、同學溝通。心理話大冒險前，做一些講話的鋪墊，輕松的話題去贏得流動兒童的信任。且要遵循老師的職業(yè)操守，幫助流動兒童保密所說的一切內容。在行為規(guī)范教育活動中，有些流動兒童特別調皮，會大聲講話或行為異常去擾亂現場的秩序，使得活動現場無法正常進行。特別調皮的流動兒童，要對其有一些懲罰措施，讓他背古詩啊抄課文等都可以。也同樣要說明行為規(guī)范的重要， 將受益于他的一生。在文化元素榜活動中，流動兒童在活動中會存在因為一些小事引起摩擦，出現吵架、打架等情況，會達到一種相反的效果。指導“萬事以和為貴”這個大道理，在沖突引起的時候，認真分析發(fā)生的事情，不存在一點點偏理，或者以含糊而過。在三位一體幫幫樂活動中，有些流動兒童或者流動家庭會很固執(zhí)的不顧社區(qū)工作人員的邀請，不去參加社區(qū)活動或是配合去參加活動但又有各種理由推托，使得活動效果與預想的不一樣。尊重流動兒童流動家庭的意愿，但在平時也要多接觸這些家庭，去取得聯(lián)系獲取信任，在建立良好關系前提下，再做工作，送去溫口。若真的不配合， 那就以良好心態(tài)去處理。．來自服務資源的問題和應對表4.2服務資源的問題和應對服務資源的問題應對方法場地活動的重疊， 使得不能使用； 或道具被他人使用了，口道具在小組工作中非常重要時。在小組工作開展前 2天必須再核對一口所有需要準備的東西， 保證小組工作的順利進行。專業(yè)老師的費用沒有來源，一些物資得不到支持通過義賣的方式進行籌集資金。社區(qū)機構、學校機構不支持項目做好充分的準備， 提交詳細的項目申請書，希望得到全力的支持。五、服務方案的可持續(xù)性分析（一）服務方案的獨特性分析1．在專業(yè)服務理念理論的指導下在每一個服務方案的設計中，都有其獨特性。城市流動兒童社會適應項目設計是針對于城市流動在個人生活適應、人際交往適應、環(huán)境適應中所展開的服務。城市流動兒童會存在心理上的困境，包括由于環(huán)境的轉變失去同伴而引起的孤獨感，對于新城市不了解而產生的陌生感，還有新學校同學的疏離感 [19]。該項目秉承著助人自助、平等、接納和尊重的理念，在人在情境中、移民同化理論、埃里克森的人格發(fā)展理論和馬斯洛的需要層次理論指導下，使用小組工作和社區(qū)工作方法，去形成完整的支持網絡系統(tǒng)。2．多角度分析問題與介入服務當城市流動兒童出現人際交往不適應、個人生活不適應的時候，采用小組工作，通過分享自己的生活，說出心里話的方式來互相學習長處，使個人在團隊中得到感染 [20]。我們用社區(qū)工作來解決城市流動兒童環(huán)境適應不良問題，靠社區(qū)力量，利用社區(qū)資源，強化社區(qū)功能，解決社區(qū)問題，促進社區(qū)政治、經濟、文化、環(huán)境協(xié)調和健康發(fā)展，不斷提高社區(qū)成員的生活水平和生活質量的過程，也是建設管理有序、服務完善、環(huán)境優(yōu)美、治安良好、生活便利、人際關系和諧的新型社區(qū)的過程[21]。城市流動兒童無法很好地利用資源，我們憑借開展三位一體化活動，將學校、社區(qū)、家庭聯(lián)系起來，開展活動，幫助流動家庭更好得進入社區(qū)生活。該項目針對城市流動兒童出現的不同層面的問題采取不同的服務方法，多角度去解決城市流動兒童的實際問題。（二）服務方案的可持續(xù)性分析1．服務對象的可持續(xù)性浙江是我國社會經濟較發(fā)達的省份，歷年來是流動人口較多的地區(qū)，且杭州作為浙江省的省會城市，不論是在經濟上還是政治上，發(fā)展都位于浙江省第一。隨著市場經濟的不斷深入，人口流動已成為社會發(fā)展中的一種常見現象 [22]。因此，在流動人口不斷涌入的同時也帶著其孩子，城市流動兒童的比例也越來越大 [23]。大多數城市流動人口位于城鄉(xiāng)結合部，不同年齡段的兒童出現的不適應問題也越來越多，包括對于城市生活、學校學習等，可見，城市流動兒童社會適應項目對于城市流動兒童來說是很有需求的，可以作為一項長期的服務進行推廣。2．服務資源的可持續(xù)性社區(qū)機構和學校機構本就長期承接一些項目去服務有需要的人， 他們可以申請政府的資金去更好的做服務內容 [24]。這對于社會來說，是一件有意義的事情。保持一個有效的管理和長久的服務，這服務內容會顯而易見。通過一種特定的多方合作去助人之助，是一種高尚的精神品質。城市流動兒童這一人群將被大家所關注， 將被全世界所關注。 我們不能幫助其改變他們的生活環(huán)境，就要結合可利用資源，用愛去幫助他們適應這個環(huán)境。譚千保．城市流動兒童的社會支持與學校適應的關系譚千保．城市流動兒童的社會支持與學校適應的關系2-3．尹書強．城市流動兒童社會認同問題研究裴林亮．城市流動兒童社會適應的社會工作干預參考文獻[J]口中國健康心理學雜志， 2010,(18)：[D]口長沙：中南大學碩士學位論文， 2008.11-14口[D]口南京：南京大學碩士學位論文，2012.7-8．馮幫．流動兒童的城市文化適應研究—基于社會排斥的分析視角(103)：4-5．周國華，翁啟文．流動兒童的教育問題文獻研究述評范興華．流動兒童歧視知覺與社會文化適應：社會支持和社會認同的作用2012，(44)：15-17．張麗敏，田浩．流動兒童心理韌性的團隊輔導干預研究5-6．[8]米爾頓?戈登口在美國的同化：理論與現實[9]朱力口論農民工階層的城市適應 [J]口江海學刊，熊猛，葉一舵．中國城市農民工子女心理健康研究述評12-13．戴雅芬． 城市流動兒童暑期服務項目方案設計[J]口現代教育管理， 2011,[J]口人口與發(fā)展，2011,(5)：11-12口[J].心理學報,[J]口中國特殊教育， 2014,(10)：[M]□天津：天津人民出版社， 1997.53-78口2002,(6)：82-88．[J]口心理科學進展， 2011,(19):[D]口福州：福建師范大學碩士學位論文， 2014.29-31．[12]吳嵐口流動兒童社會融入研究 [D]口南京：南京大學碩士學位論文，2013.14-15．胡韜．流動少年兒童社會適應的發(fā)展特點及影響因素2007.10-11．彭佐珍．社會工作介入城市流動兒童社會適應的研究[D]口重慶：西南大學碩士學位論文，[D]口武漢：華中科技大學碩士學位論文,2013.4-5．[15]吳叢妍．社會工作介入流動兒童“放學吧”項目的實務分析——基于社會支持視角[D]□蘇州：蘇州大學碩士學位論文,2013.7-9．大學碩士學位論文, 大學碩士學位論文, 2013.6-8．孫曉莉． 流動兒童學校適應性現狀研究劉春霞．試論社會工作專業(yè)價值理念的培育2012.5-6．王毅杰,史曉浩．流動兒童與城市社會融合：理論與現實文,2010.1-2．王瑩．對城市中流動兒童社會適應狀況的考察與分析2005.16-17．劉曉天．流動兒童的社會適應性與社會支持的調查研究論文,2014.14-15．[D]□長春：[D]□長春：吉林[D]口南京：南京師范大學碩士學位論文， 2006.11-12口[D]口北京：北京政法職業(yè)學院碩士學位論文，[D]口南京：河海大學碩士學位論[D]□鄭州：鄭州大學碩士學位論文，[D]口長沙：湖南師范大學碩士學位[22]段凡．流動兒童城市適應性的社會工作介入研究——以武漢市某小學流動兒童社會工作項目為例 [D]口武漢：華中農業(yè)大學碩士學位論文， 2012.8-10D[23]王天琪□從需要理論解析流動兒童城市適應問題 [D]口北京：首都經濟貿易大學碩士學位論文，2013.4-5．[24]曾守口口流動兒童的社會適應：追蹤研究 [D]口上海：華東理工大學碩士學位論文，2009.12-14．[25]王丹陽．流動兒童學校適應小組社會工作干預過程分析——以杭州市下城區(qū)勝藍小學某成長小組為例[D]口上海：華東理工大學碩士學位論文， 2008.7-13口[26]許慶豫，口紅口流動兒童社會適應能力研究 [J]口教育評論，2014,(5)：2-3口導意見，在本次項目設計的寫作中，從設計的選題、讓我從一開始就對自己的設計思路進行了整理和大綱的提煉。本身就是一項大工程，在初稿修改、以及很多稿的修改中，毛老師一直很有耐心，花費自己大量的時間，一次又一次得給了我很多修改意見。申請開始，毛老師就給予我很多的指我經常在一些格式上犯小錯由于畢業(yè)設計誤，毛老師也是每次都給我指出來。我知道，在我的設計中，毛老師付出了許多心血，我也非常感謝她。城市流動兒童社會適應項目設計，它需要更多的實踐，毛老師也給我指明了調查的方向，讓我少走了很多的彎路。我的畢業(yè)設計從一開始的存在很多問題，到后來定稿，絕對離不開毛老師的辛勤教育。有一段時間，我的設計申請出現了偏題現象，毛老師就引導我好好思考設計的目的，以建議的形式讓我自己對設計做出修改， 及時彌補了之后有可能發(fā)生的慘烈現象。我衷心地感謝老師的悉心指導，在大學末尾的這段時間里，讓我學到許多，也懂得許多，這將是我生命中的一筆寶貴財富。同時，也要感謝杭州莫干山路小學祥符校區(qū)學校工作人員、社區(qū)工作人員的幫助，謝謝你們的辛勤工作，幫助我完成問卷，為我提供各種資源，讓我有機會能與城市流動兒童零距離接觸，傾聽他們真正的心聲。項目設計的完成離不開你們的協(xié)作和幫助，在此對你們表示深切的謝意。最后， 感謝同學們的幫助，感謝你們對我學習和生活上的幫助，陪伴我走過大學四年時光，這是我最美好的回憶。感謝父母，謝謝你們這么多年的養(yǎng)育和支持，我將盡自己的努力做最好的自己，給你們最大的回報，在未來的日子我將是你們最堅強的后盾！董華英2016年5月附錄1．調查問卷城市流動兒童社會適應性項目問卷調查親愛的同學：你好！非常感謝你能參與回答我們的問題！本次調查是目的主要是想了解你對城市社會適應的看法。本調查采用匿名形式，答案無對錯之分，希望你對問題認真思考并把所想的都寫下來，調查結果僅限畢業(yè)設計使用，我們會對你的回答保密！請放心作答，謝謝你的幫助與合作！浙江樹人大學董華英2016年1月15日一、基本情況1、你的性別？A男B女2、你的年齡？A7—8歲B9—10歲C11—12歲D12歲以上3、你的年級？A一、二年級 B三、四年級 C五、六年級4、你來自哪里？A浙江省B省外 二、學校環(huán)境5、你來到杭州上學多久了？A3年以上B1年—3年C1年以下D剛來不久6、你有沒有在杭州轉過校？A有B沒有7、你喜歡你現在的班級嗎？A很喜歡B一般 C不喜歡D很不喜