企業(yè)戰(zhàn)略管理培訓(xùn)

xx奕徽企業(yè)管理咨詢有限公司企業(yè)瓶頸突圍系列講座之一：顛覆責(zé)任危機(jī)之二：破譯營(yíng)銷密碼之三：溝通無(wú)極限成就你我他之四：企業(yè)引擎文化魅力之五：讓時(shí)間更有效責(zé)任文化專題講座企業(yè)瓶頸突圍系列之一顛覆“責(zé)任危機(jī)”百家新聞媒體共同關(guān)注中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的調(diào)查和報(bào)道百家新聞媒體共同關(guān)注中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的調(diào)查和報(bào)道2006年中國(guó)企業(yè)2006中國(guó)企企業(yè)社會(huì)會(huì)責(zé)任調(diào)調(diào)查主要要發(fā)現(xiàn)一：中小小型企業(yè)業(yè)在社會(huì)會(huì)責(zé)任表表現(xiàn)上與與大型企企業(yè)相比比并無(wú)顯顯著差異異，內(nèi)資資企業(yè)的的表現(xiàn)不不遜于外外資企業(yè)業(yè)二：企業(yè)業(yè)自身的的組織保保障和內(nèi)內(nèi)部制度度建設(shè)是是影響履履行社會(huì)會(huì)責(zé)任效效果的重重要條件件三：法律律規(guī)范與與社會(huì)監(jiān)監(jiān)督是對(duì)對(duì)企業(yè)履履行社會(huì)會(huì)責(zé)任的的強(qiáng)大驅(qū)驅(qū)動(dòng)力四：企業(yè)業(yè)與公眾眾對(duì)社會(huì)會(huì)責(zé)任的的理解存存在顯著著偏差五：公眾眾對(duì)企業(yè)業(yè)損害群群眾身體體健康和和消費(fèi)者者權(quán)益的的行為最最為反感感經(jīng)歷了持持續(xù)二十十多年的的高速增增長(zhǎng)，在在得到了了最初想想要的富富足與進(jìn)進(jìn)步之后后，我們們突然發(fā)發(fā)現(xiàn)，世世界正變變得越來(lái)來(lái)越偏離離我們?cè)瓉?lái)的理理想。一、困境中的的中國(guó)企企業(yè)二、責(zé)任突圍圍三、構(gòu)建生態(tài)態(tài)責(zé)任體體系思考的問(wèn)問(wèn)題為什么戰(zhàn)戰(zhàn)略越來(lái)來(lái)越被重重視，而而執(zhí)行卻卻越來(lái)越越困難？？為什么新新的管理理思想和和方法越越來(lái)越多多,而我我們的管管理卻越越來(lái)越難難做?為什么人人力資源源成本越越來(lái)越高高,而人人員流失失卻居高高不下?我們的制制度越訂訂越厚,可效率率卻越來(lái)來(lái)越低?我們都渴渴望成功功,但成成功是如如何達(dá)成成和實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的呢?一、困境境中的中中國(guó)企業(yè)業(yè)(一)戰(zhàn)略---<想說(shuō)愛(ài)你你不容易易>(二)管理---<跟著感覺(jué)覺(jué)走>(三)人力資源源---<明天你是是否依然然愛(ài)我>(四)組織---<牽掛您的的人是我我>(五)營(yíng)銷---<糊涂的愛(ài)愛(ài)>(六)文化---<把根留住住>1、戰(zhàn)略---想說(shuō)愛(ài)你你不容易易1、戰(zhàn)略---想說(shuō)愛(ài)你你不容易易企業(yè)戰(zhàn)略略病癥戰(zhàn)略短視視癥：在戰(zhàn)略管管理上，，戰(zhàn)略是是“選擇擇正確的的事情去去做”，，而戰(zhàn)術(shù)術(shù)是“把把事情做做對(duì)”。。只有通過(guò)過(guò)對(duì)企業(yè)業(yè)營(yíng)銷管管理工作作的全局局性、長(zhǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)性、、有針對(duì)對(duì)性的規(guī)規(guī)劃，使使企業(yè)始始終“選選擇正確確的事情情去做””，才是是企業(yè)持持續(xù)、快快速、健健康發(fā)展展的根本本和關(guān)鍵鍵。戰(zhàn)術(shù)上的的失誤會(huì)會(huì)傷筋動(dòng)動(dòng)骨，而而戰(zhàn)略上上失誤則則很可能能會(huì)使企企業(yè)走上上不歸路路。戰(zhàn)略失衡衡癥：重戰(zhàn)術(shù)，，輕戰(zhàn)略略；重技技巧，輕輕權(quán)謀；；重眼前前，輕長(zhǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)；企業(yè)戰(zhàn)略略病癥（（續(xù)）戰(zhàn)略盲從從癥：盲從指的的是企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略趨趨同現(xiàn)象象。戰(zhàn)略略競(jìng)爭(zhēng)的的目的是是設(shè)計(jì)出出別具特特色的產(chǎn)產(chǎn)品，形形成區(qū)隔隔，創(chuàng)造造出獨(dú)特特的價(jià)值值；而競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)趨同同是大家家都向著著一個(gè)方方向競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)，最后后只能提提供無(wú)差差異化的的產(chǎn)品/服務(wù)，，消費(fèi)者者被迫依依價(jià)格進(jìn)進(jìn)行選擇擇，結(jié)果果是市場(chǎng)場(chǎng)陷入價(jià)價(jià)格戰(zhàn)的的泥沼。。例：彩彩電市場(chǎng)場(chǎng)的悲劇劇戰(zhàn)略躁動(dòng)動(dòng)癥：目標(biāo)過(guò)高高，盲目目擴(kuò)張，，不適當(dāng)當(dāng)?shù)囟嘟墙腔?jīng)營(yíng)營(yíng)和品牌牌延伸等等，都是是戰(zhàn)略躁躁動(dòng)癥的的表現(xiàn)。。它對(duì)企企業(yè)危害害極大。。例：巨巨人集團(tuán)團(tuán)企業(yè)戰(zhàn)略略病癥（（續(xù)）執(zhí)行乏力力癥：是指在戰(zhàn)戰(zhàn)略正確確的情況況下，最最終沒(méi)有有獲得成成功的重重要原因因。導(dǎo)致致執(zhí)行泛泛力有兩兩種情況況，一是是在制訂訂戰(zhàn)略的的同時(shí)，，沒(méi)有制制定相應(yīng)應(yīng)的執(zhí)行行方案；；二是企企業(yè)過(guò)于于粗線條條，在戰(zhàn)戰(zhàn)略執(zhí)行行過(guò)程中中對(duì)細(xì)節(jié)節(jié)的把握握不到位位。“在市場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)激烈烈、市場(chǎng)場(chǎng)規(guī)則趨趨于完善善、利潤(rùn)空間間逐步下下降的今今天，企企業(yè)你有有何戰(zhàn)略？？戰(zhàn)略的的目標(biāo)方方向明確確嗎？””沒(méi)有戰(zhàn)略就就沒(méi)有方方向，而而迷失方方向和目目標(biāo)將會(huì)給給企業(yè)帶帶來(lái)不可可估量的的損失。。在我們的的日常工工作和管管理中是是否存在著“不不給出明明確的方方向，它它的好處處是可以省去去日后為為方向性性的錯(cuò)誤誤承擔(dān)責(zé)責(zé)任，但是是，對(duì)于于下屬來(lái)來(lái)說(shuō)，在在工作中中發(fā)揮創(chuàng)造性性就是再再蠢不過(guò)過(guò)的了。?！叭绾握_確的選擇擇方向與與動(dòng)力的的關(guān)系。。大海航行行靠舵手手,老大大你帶我我們?nèi)ツ哪睦锇。∥以撊トツ哪睦铩?.?近年來(lái)戰(zhàn)戰(zhàn)略被企企業(yè)越來(lái)來(lái)越重視視，但有有些存在在著急功功近利，，追求短短期效應(yīng)應(yīng)、缺乏乏長(zhǎng)期規(guī)規(guī)劃，原原因何在在？?重視戰(zhàn)略略的制定定，卻不不能一如如既往地地執(zhí)行；；?戰(zhàn)略不能能持久地地執(zhí)行原原因？黑黑洞在哪哪里？責(zé)任流失失。?一個(gè)企業(yè)業(yè)的戰(zhàn)略略執(zhí)行如如何，關(guān)關(guān)鍵在于于我們企企業(yè)的決決策者和和管理者者。?戰(zhàn)略制定定的錯(cuò)誤誤，與我我們倡導(dǎo)導(dǎo)的主題題理念相相悖。新疆德隆隆德隆是什什么企業(yè)業(yè)文化呢呢？“產(chǎn)產(chǎn)業(yè)整合合，把握握機(jī)遇，，建成中中國(guó)第一一大民企企?！毕裣竦侣∵@這樣的企企業(yè)它所所經(jīng)營(yíng)的的是一個(gè)個(gè)大型的的多元化化企業(yè)，，業(yè)務(wù)互互補(bǔ)，風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)擔(dān)，才能能創(chuàng)造一一個(gè)穩(wěn)定定的現(xiàn)金金流。而而如果你你的企業(yè)業(yè)文化是是要把握握機(jī)遇，，乘勝追追擊，就就不能創(chuàng)創(chuàng)造一個(gè)個(gè)穩(wěn)定的的現(xiàn)金流流。一個(gè)個(gè)穩(wěn)定的的現(xiàn)金流流對(duì)企業(yè)業(yè)是非常常重要的的。這種種“把握握機(jī)遇，，積極進(jìn)進(jìn)取”是是不符合合一個(gè)多多元化的的企業(yè)文文化的。。當(dāng)你把把一個(gè)企企業(yè)做到到多元化化的時(shí)候候，你所所能喊出出的企業(yè)業(yè)文化是是什么，，只能是是“穩(wěn)定定中求進(jìn)進(jìn)取”。。戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)活動(dòng)動(dòng)資源投入入競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)建立指導(dǎo)推動(dòng)界定強(qiáng)化執(zhí)行形成吸引企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)循環(huán)圖圖生存基礎(chǔ)礎(chǔ)2、管理---跟著感覺(jué)走走?管理：“簡(jiǎn)簡(jiǎn)單地說(shuō)就就是讓別人人完成任務(wù)務(wù)的藝術(shù)”，管理到到底管什么么？理什么么？；?管理的本質(zhì)質(zhì)就是責(zé)任；?盲目地跟隨隨—從機(jī)構(gòu)構(gòu)的設(shè)置到到人員的配配備以及管管理模式運(yùn)運(yùn)用；?管理者不能能移位思考考，移情；；?管理者“只只對(duì)上負(fù)責(zé)責(zé)，而不對(duì)對(duì)下級(jí)負(fù)責(zé)責(zé);只對(duì)內(nèi)內(nèi)負(fù)責(zé)，而而不對(duì)外負(fù)負(fù)責(zé)”；其其結(jié)果是對(duì)對(duì)誰(shuí)都不負(fù)負(fù)責(zé)；?缺乏對(duì)供應(yīng)應(yīng)商的監(jiān)督督和外協(xié)商商管理，放放任自由；；?如何使一一杯咖啡成成為受眾人人所喜喝的的“味道好好極了”的的咖啡!一把鑰匙只只能開(kāi)一把把瑣企業(yè)管理框框架遠(yuǎn)景和使命命陳述環(huán)境研究核心能力戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)術(shù)選擇資源配置計(jì)計(jì)劃業(yè)績(jī)度量與與評(píng)價(jià)反饋：不斷斷學(xué)習(xí)，靈靈活調(diào)整152346?作為管理者者在企業(yè)中中角色扮演的如何，直直接關(guān)系企業(yè)的生存和發(fā)展；（指導(dǎo)、引導(dǎo)導(dǎo)、督導(dǎo)）?管理就是管管制度（定定規(guī)則）理理就是理事事，協(xié)調(diào)關(guān)關(guān)系它包括括人與人、、人與事、、事與事等等等；?在日常的管管理中我們們有些管理理者對(duì)自己己角色把握握不了，不不是缺位、越位位，就是錯(cuò)位；因此真正正地扮演好好管理者的的角色，就就應(yīng)做到定位、補(bǔ)位位、到位。?在企業(yè)中管管理的核心心究竟是什什么？“效率”，然而在我們們的管理者者中往往是是忽視了對(duì)對(duì)效率的管管理，更多多變?yōu)閷?duì)人人的管理，，而這種““低效率、、低薪資、、低能量””的過(guò)濾方方式似乎構(gòu)構(gòu)成了中國(guó)國(guó)企業(yè)的惡惡性循環(huán)。。3、人力資資源---<明天你是是否依然愛(ài)愛(ài)我>?新的員工進(jìn)進(jìn)入后,不不是在技能能的發(fā)揮上上,而是尋尋求靠山、、纏磨老板板的心思；；?內(nèi)部之間不不以聚為核核心，以自我\利益、權(quán)力力為中心，，造成集體體失言而形形成“內(nèi)耗耗”；?既想馬兒跑跑得快，又又想馬兒不不吃草，千千里馬常有有而伯樂(lè)不不常在。是否找到了了你真正需需要的人？？?二十一世紀(jì)紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)是是人才的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)，我們們能否做到到愛(ài)才、識(shí)識(shí)才、育才才、留才、、惜才直接接關(guān)系我們們企業(yè)未來(lái)來(lái)的發(fā)展。。?企業(yè)與員工工就象是在在戀愛(ài)-認(rèn)識(shí)-了解-相知-相愛(ài)-終身相伴。?木桶理論我的短板在哪里？木桶理論法道器將天地顧客顧客顧客企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力力修道保法利利器人是最活躍、、最重要的的資源，將是最重要的的人。天是政治、經(jīng)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)會(huì)文化、技技術(shù)、自然然等環(huán)境地是企業(yè)所處處的產(chǎn)業(yè)環(huán)環(huán)境，包括括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手和合作者者。企業(yè)唯一的的目的是創(chuàng)造顧客企業(yè)生存和發(fā)展的核心命題——可持續(xù)發(fā)展——理念依據(jù)使命追求核心價(jià)值觀戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)組織的核心能力客觀依據(jù)市場(chǎng)與客戶客戶忠誠(chéng)為客戶創(chuàng)造獨(dú)特價(jià)值員工的核心專長(zhǎng)與技能基于能力的人力資源開(kāi)發(fā)與管理系統(tǒng)

企業(yè)可持續(xù)續(xù)發(fā)展與人人力資源經(jīng)營(yíng)人才經(jīng)營(yíng)客戶企業(yè)的可持持續(xù)性發(fā)展展顧客忠誠(chéng)顧客滿意為顧客創(chuàng)造價(jià)值帶來(lái)利益優(yōu)異的產(chǎn)品品與服務(wù)員工生產(chǎn)率率與素質(zhì)員工滿意員工需求得得到滿足與與個(gè)人價(jià)值值實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資資源產(chǎn)品服服務(wù)的提供供企業(yè)人力資源開(kāi)開(kāi)發(fā)與管理理系統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)價(jià)價(jià)值鏈人力資源如如何為企業(yè)業(yè)創(chuàng)造價(jià)值值4、組織---<牽掛您的的人是我>?組織架構(gòu)的的設(shè)置缺乏乏適應(yīng)性，，不能與時(shí)時(shí)俱進(jìn)；?組織機(jī)構(gòu)和和部門(mén)的職職能不能得得到應(yīng)有發(fā)發(fā)揮；?部門(mén)之間諸諸侯割據(jù)，，關(guān)心小團(tuán)團(tuán)體利益得得失；各自自為政，缺缺乏溝通、、協(xié)調(diào)；?只授權(quán)、不不授責(zé)，在在授權(quán)過(guò)程程中存在著著，一放就就亂、一收收就死；?缺乏責(zé)任、、權(quán)力、利利益的有機(jī)機(jī)有效結(jié)合合；營(yíng)銷---<糊涂的愛(ài)愛(ài)>企業(yè)品牌意意識(shí)模糊，，僅僅停留留在有個(gè)注注冊(cè)商標(biāo)，，有的甚至至連商標(biāo)注注冊(cè)都沒(méi)有有；企業(yè)形象缺缺乏統(tǒng)一性性、品牌沒(méi)沒(méi)有獨(dú)特性性、沒(méi)有文文化內(nèi)涵，，體現(xiàn)不了了品牌精神神，抓不住住靈魂；重推銷、輕輕營(yíng)銷；所謂推銷：1）推銷就就是尋找買(mǎi)買(mǎi)主；2）推銷就就是說(shuō)服現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的或潛潛在的顧客客購(gòu)買(mǎi)；3）推銷就就是創(chuàng)造需需求。推銷是以產(chǎn)產(chǎn)品/服務(wù)務(wù)方式滿足足消費(fèi)者的的某些需求求的一種經(jīng)經(jīng)營(yíng)方式；；而營(yíng)銷不不僅是滿足足消費(fèi)者某某些需求而而且通過(guò)營(yíng)營(yíng)銷方式創(chuàng)創(chuàng)造引導(dǎo)消消費(fèi)者，引引導(dǎo)消費(fèi)需需求。推銷與營(yíng)銷銷的區(qū)別與與對(duì)比出發(fā)點(diǎn)重重點(diǎn)方方法法目目的推銷觀念營(yíng)銷觀念工廠產(chǎn)產(chǎn)品品推推銷和促促銷通通過(guò)銷售來(lái)來(lái)獲得利潤(rùn)市場(chǎng)顧顧客客需求整整體體營(yíng)銷通通過(guò)顧客客滿意獲得利潤(rùn)市場(chǎng)營(yíng)銷與與社會(huì)營(yíng)銷銷的區(qū)別與與對(duì)比5、文化---<把根留住住>?公司現(xiàn)有文文化不能有有效地發(fā)揮揮共鳴、激激勵(lì)作用；；?公司的價(jià)值值理念未能能形成共識(shí)識(shí)；?傳統(tǒng)的、散散亂的、局局部的中優(yōu)優(yōu)秀文化積積淀不能得得到很好的的傳承；?公司文化不不能支持公公司的戰(zhàn)略略實(shí)現(xiàn)；?公司文化成成為阻礙經(jīng)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的的瓶徑。?能否建立起起真正的符符合企業(yè)個(gè)個(gè)性的文化化，直接關(guān)關(guān)系到企業(yè)業(yè)的健康發(fā)發(fā)展！?通過(guò)梳理、、整合、達(dá)達(dá)到提升我我們企業(yè)文文化，并且且使這種文文化扎根于于企業(yè)中、、實(shí)施于管管理中、體體現(xiàn)在全員員中，從而而真正地形形成企業(yè)上上下一致、、風(fēng)雨同舟舟，實(shí)行理理念共享、、愿景共建建、行為互互動(dòng)、共謀謀發(fā)展的良良性互動(dòng)循循環(huán)。企業(yè)管理競(jìng)爭(zhēng)力與其子要素的相關(guān)系數(shù)

第一位第二位?期望與失望望并存（期期望過(guò)高與與自我認(rèn)知知偏差）?信任與溝通通的困惑（（信任關(guān)系系難以確立立，溝通不不暢）?文化沖突與與融合（理理念難以達(dá)達(dá)成共識(shí)、、行為難以以融入企業(yè)業(yè)）?理性與人治治的矛盾（（理性與專專業(yè)精神在在人治色彩彩濃、人際際關(guān)系復(fù)雜雜的企業(yè)環(huán)環(huán)境中難以以有所建樹(shù)樹(shù)，雙方游游戲規(guī)則的的缺乏）?放權(quán)與監(jiān)督督的困惑（（目標(biāo)責(zé)任任信息監(jiān)控控體系沒(méi)有有建立，過(guò)過(guò)度放權(quán)導(dǎo)導(dǎo)致失控））?企業(yè)家與職職業(yè)經(jīng)理人人角色的錯(cuò)錯(cuò)位（企業(yè)業(yè)家事無(wú)巨巨細(xì)，尚未未轉(zhuǎn)