樂(lè)天巧克力KA終端促銷(xiāo)技巧與案例

樂(lè)天巧克力KA促銷(xiāo)技巧與案例分析華西本部市場(chǎng)經(jīng)理李海建2009年1目

錄一、促銷(xiāo)員簡(jiǎn)述三、了解和發(fā)掘客戶(hù)的需求四、產(chǎn)品介紹六、促成購(gòu)買(mǎi)五、處理疑問(wèn)和異議2二、待客與迎客七、案例分析目

錄一、促銷(xiāo)員簡(jiǎn)述31：促銷(xiāo)員的核心理念2：促銷(xiāo)員的職業(yè)定位3：促銷(xiāo)員的素質(zhì)要求4：優(yōu)秀促銷(xiāo)員的八大特征促銷(xiāo)員定義:

引導(dǎo)客戶(hù)促成購(gòu)買(mǎi)，通過(guò)與顧客的溝通與交流，

達(dá)成購(gòu)買(mǎi)。促銷(xiāo)員理解：是一個(gè)主動(dòng)的銷(xiāo)售過(guò)程，通過(guò)引導(dǎo)使顧客產(chǎn)生更

多的興趣，購(gòu)買(mǎi)更多適合自己的產(chǎn)品。而不僅是

滿(mǎn)足需求。41、促銷(xiāo)員的核心理念2、促銷(xiāo)員的職業(yè)定位促銷(xiāo)員是什么？是顧客的生活顧問(wèn)是為顧客服務(wù)的大使是顧客喜歡和信任的人是企業(yè)文化的傳播和溝通者是企業(yè)的形象代言人是產(chǎn)品和顧客之間溝通的橋梁53.促銷(xiāo)員素質(zhì)要求■產(chǎn)品知識(shí)專(zhuān)業(yè)■業(yè)務(wù)流程專(zhuān)業(yè)■溝通水平專(zhuān)業(yè)■服務(wù)技能專(zhuān)業(yè)■語(yǔ)言、禮儀、行動(dòng)專(zhuān)業(yè)……64、優(yōu)秀促銷(xiāo)員的八大特征天使般的微笑情人般的眼神母親般的關(guān)愛(ài)親友般的可信專(zhuān)家般的知識(shí)傻子般的耐心初戀般的心境蜜蜂般的勤奮7目

錄8二、待客與迎客1、待客2、迎客1、待客1）個(gè)人方面■保持整潔的儀表■良好的精神面貌，飽滿(mǎn)的熱情，充沛的精力■大方的舉止92）店內(nèi)工作■陳列整齊整潔（地堆+散柜+貨架等陳列）■排面飽滿(mǎn)（尤其是地堆+散柜）■檢核物料（店內(nèi)形象或插卡等），贈(zèng)品等是否齊全待客指的是：等待顧客這一時(shí)段，是我們促銷(xiāo)員的準(zhǔn)備時(shí)段。在這一時(shí)間段我們的促銷(xiāo)員應(yīng)該做些什么呢？3）如何吸引顧顧客回憶：我們?cè)谠诔袃?nèi)購(gòu)物物的時(shí)候，什什么樣的促銷(xiāo)銷(xiāo)員會(huì)引起我我們的購(gòu)買(mǎi)?！霾灰怨潭ǘǖ淖藙?shì)站在在同一地點(diǎn)，，要?jiǎng)樱ǜ鶕?jù)據(jù)人流方向））?！雒艚?、快樂(lè)樂(lè)走路的樣子子和（合時(shí)宜宜）的叫賣(mài)聲聲（吸引消費(fèi)費(fèi)者）?！雒骼?、快樂(lè)、、優(yōu)美、溫和和的表情。■在目標(biāo)中分分辨我們的潛潛在客戶(hù)，要要迅速。104）注意事項(xiàng)忌:無(wú)精打采、疲疲勞、厭倦表表情（心情可可以傳染）阻塞式站立在在店門(mén)口與同事聚集在在一起聊天、、說(shuō)笑、打鬧鬧以上情況會(huì)嚇嚇跑顧客!112、迎客我們?cè)谧龊昧肆舜蜏?zhǔn)備后后，我們就要要開(kāi)始面對(duì)顧顧客了，與顧客第第一句話(huà)應(yīng)該該說(shuō)什么呢？？怎么說(shuō)呢？？哪種方式的開(kāi)場(chǎng)場(chǎng)白會(huì)更有效效，更能吸引引消費(fèi)者呢？？12迎客類(lèi)型迎客類(lèi)型—1）主動(dòng)式問(wèn)好好顧客進(jìn)店時(shí)面面帶微笑慢慢慢地迎上去，，距離顧客1米左右時(shí)問(wèn)好。促銷(xiāo)員話(huà)術(shù)：：您好，歡歡迎光臨。您好，歡迎選選購(gòu)樂(lè)天產(chǎn)品品。您好，您是要要購(gòu)買(mǎi)巧克力力嗎？13迎客類(lèi)型—2）應(yīng)答式問(wèn)好好當(dāng)顧客主動(dòng)向向我們?cè)儐?wèn)的的時(shí)候，我們們進(jìn)行應(yīng)答。。例如：顧客走走到糖果區(qū)，，問(wèn)促銷(xiāo)員：：巧克力在哪哪里呀？促銷(xiāo)員話(huà)術(shù)：：您好，，你需需要巧巧克力力嗎？？我能能幫助助您嗎嗎？這這里有有樂(lè)天天的夢(mèng)夢(mèng)系列列牛奶奶巧克克力和和醇可可可巧巧克力力，口口感不不錯(cuò)。?？茨隳阆矚g歡哪一一種？？顧客接接著問(wèn)問(wèn)：樂(lè)樂(lè)天的的巧克克力好好嗎？？促銷(xiāo)員員接著著答：：樂(lè)天天是世世界500強(qiáng)品牌牌，是是全球球第一一家罐裝巧巧克力力發(fā)明者者，方方便攜攜帶、、口感感醇正正，可可可脂脂含量量在45%以上，具有有入口即化化的爽滑口口感。14迎客方式迎客方式—1）微笑顧客可以拒拒絕你的介介紹，但是是他不會(huì)拒拒絕你的微微笑。15迎客方式—2）識(shí)別顧客的的身份促銷(xiāo)員要依依據(jù)經(jīng)驗(yàn)判判斷顧客的的身份，從從著裝，氣氣質(zhì)，年齡，購(gòu)購(gòu)物車(chē)內(nèi)商商品，以及及同伴來(lái)辨辨別，這樣樣做的優(yōu)點(diǎn)是能能夠及時(shí)的的發(fā)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)客戶(hù)，節(jié)節(jié)約時(shí)間成成本例如：白領(lǐng)領(lǐng)以及高收收入人群-關(guān)注的是心心理感受和和品牌帶來(lái)的優(yōu)優(yōu)越感。對(duì)對(duì)價(jià)格不敏敏感。藍(lán)領(lǐng)及中等等收入人群群-關(guān)注商品的的實(shí)用性，，注重物理感受受，關(guān)注價(jià)價(jià)格。迎客方式—3）不同顧客的的接待方式式(年輕人，中中年人，老年人)，采用不同同的語(yǔ)言表表達(dá)方式。。年輕人—時(shí)尚、新穎穎、好玩，，價(jià)格敏感感度低。中年人—便利、保守守、穩(wěn)定、、集中，價(jià)價(jià)格敏感度度適中。老年人—經(jīng)濟(jì)、合理理、實(shí)用、、價(jià)格敏感感度高。針對(duì)不同年年齡段的人人群：強(qiáng)調(diào)調(diào)不同的賣(mài)賣(mài)點(diǎn)，這樣樣成交機(jī)會(huì)大一些。。16迎客方式—4）不同時(shí)候的的接待方式式(忙時(shí)、閑時(shí)時(shí))這種情況在在大型促銷(xiāo)銷(xiāo)時(shí)間尤其其突出，考考驗(yàn)促銷(xiāo)員員的統(tǒng)籌能能力，結(jié)果果因人而異異。首先促銷(xiāo)員員引導(dǎo)B客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)問(wèn)其需求，，介紹產(chǎn)品品并說(shuō)出賣(mài)點(diǎn)，引引導(dǎo)其環(huán)顧顧柜上的樂(lè)樂(lè)天產(chǎn)品，，用A客戶(hù)做事實(shí)證明，，迎接C客戶(hù)，闡述述產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)點(diǎn)等，以AB兩個(gè)客戶(hù)做事事實(shí)證明。。接著幫A客戶(hù)去稱(chēng)重重，或指引引A客戶(hù)去稱(chēng)重重，以服務(wù)務(wù)向ABC客戶(hù)進(jìn)行事事實(shí)證明。。17迎客的注意意事項(xiàng)：顧客自已看看，導(dǎo)購(gòu)員員不搭理態(tài)度冷漠時(shí)機(jī)把握不不當(dāng)不同顧客，，接待技巧巧掌握不當(dāng)當(dāng)18目

錄三、了解和和發(fā)掘客戶(hù)戶(hù)的需求191、了解和發(fā)發(fā)掘客戶(hù)要要求的原因因2、了解和發(fā)發(fā)掘客戶(hù)要要求的方法法1、了解和發(fā)發(fā)掘客戶(hù)要要求的原因因思考？是先介紹產(chǎn)產(chǎn)品還是先先了解需求求？還是直直接切入主主題，通過(guò)過(guò)主題把顧客吸引引過(guò)來(lái)?背景：一個(gè)個(gè)顧客來(lái)買(mǎi)買(mǎi)糖果，三三個(gè)不同的的促銷(xiāo)員，，三種不同同結(jié)果第一種情況況：顧客來(lái)來(lái)買(mǎi)糖果，，給他介紹紹巧克力，，他肯定不不要。第二種情況況：顧客買(mǎi)買(mǎi)了糖果，，通過(guò)你的的介紹，也也買(mǎi)了巧克克力。第三種情況況：顧客買(mǎi)買(mǎi)了巧克力力，糖果沒(méi)沒(méi)有買(mǎi)。這三種情情況分別別代表促促銷(xiāo)員的的三種境境界，第第二，第第三種促促銷(xiāo)員能力較強(qiáng)強(qiáng)，第一一種促銷(xiāo)銷(xiāo)員較為為保守。。了解---遭拒---發(fā)掘202、了解和和發(fā)掘客客戶(hù)要求求的方法法1）詢(xún)問(wèn)和和聆聽(tīng)原則：顧顧客講話(huà)話(huà)時(shí)，不不要輕易易打斷，，適當(dāng)?shù)牡慕o予鼓鼓勵(lì)和贊揚(yáng)揚(yáng)。通過(guò)過(guò)顧客的的不斷敘敘說(shuō)，發(fā)發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售售的機(jī)會(huì)會(huì)212）觀察根據(jù)顧客客的著裝裝，購(gòu)物物車(chē)，步步伐，以以及眼神神來(lái)判斷斷是否為目目標(biāo)客戶(hù)戶(hù)，進(jìn)而而實(shí)施介介紹，達(dá)達(dá)成購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)。目

錄四、產(chǎn)品品介紹221、顧客購(gòu)購(gòu)買(mǎi)分析析2、產(chǎn)品介介紹技巧巧3、FABE演練1、顧客購(gòu)購(gòu)買(mǎi)分析析分析：■顧客為什什么會(huì)購(gòu)購(gòu)買(mǎi)我們們的產(chǎn)品品？■怎樣才能能讓顧客客購(gòu)買(mǎi)我我們的產(chǎn)產(chǎn)品？■我們的產(chǎn)產(chǎn)品比競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手有什么么優(yōu)勢(shì)？？我們只有有做了這這些分析析，提煉煉賣(mài)點(diǎn)，，這樣在在短時(shí)間間內(nèi)才能打打動(dòng)顧客客，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)。。232、產(chǎn)品介介紹技巧巧1）產(chǎn)品介介紹的意意義：讓讓顧客明明白價(jià)值值，判斷斷產(chǎn)品的的優(yōu)劣，，和競(jìng)品品有什么么區(qū)別？？進(jìn)而購(gòu)購(gòu)買(mǎi)我們們的產(chǎn)品品。242）產(chǎn)品的介紹紹的技巧：FABEF：Features特征為為什么有這這種優(yōu)點(diǎn)？A:Advantage優(yōu)點(diǎn)有有哪些優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)？B:Benefit利益這這些優(yōu)點(diǎn)對(duì)對(duì)顧客有什么么好處？E:Evidence證據(jù)憑憑（用什么么相信）證明明你所說(shuō)的？？瓶裝45g、92g萃取加納陽(yáng)光的可可豆精華，融入牛奶、45％、56％高可可含量，醇香馥郁。玲瓏顆粒外形巧克力入口即融，唇齒之間香醇縈繞，回味無(wú)窮。史上尊貴罐裝設(shè)計(jì)，將醇香美味隨身鎖定，隨時(shí)擁享至美感受夾心A:68g\M:60g選用澳洲堅(jiān)果精心烘焙，裹以醇香悉尼的巧克力帶來(lái)雨中不同的奇妙口味。品位一口香脆，感受一縷柔滑，輕松盡享快樂(lè)時(shí)光板塊裝40g\70g萃取來(lái)自加納的陽(yáng)光可可豆精華，配合新鮮牛奶醇香，細(xì)膩柔滑，口味純正。造型玲瓏的薄片形狀，使巧克力入口即融，將香濃美味在那唇齒間盡情釋放愛(ài)兒55g創(chuàng)新充氣巧克力，更富彈性，口感奇妙獨(dú)特巧克力中融入無(wú)數(shù)氣泡小精靈，咬一口，將心靈伸出的純真與夢(mèng)想盡情釋放分享裝88g萃取加納的陽(yáng)光可可豆精華，45％高可可含量，醇香馥郁玲瓏薄片外形使巧克力入口即融，唇齒之間香醇縈繞，回味無(wú)窮巧克力賣(mài)點(diǎn)—產(chǎn)品銷(xiāo)售話(huà)術(shù)術(shù)3）產(chǎn)品的介紹紹的注意事項(xiàng)項(xiàng)讓顧客近距離離接觸產(chǎn)品，，讓顧客直接接去觸摸產(chǎn)品品。讓顧客了解產(chǎn)產(chǎn)品的價(jià)值。。形象具體的說(shuō)說(shuō)明產(chǎn)品特性性。26樂(lè)天巧克力的的特征45g92gBottleMilk特征具有競(jìng)品沒(méi)有有的粒狀纖細(xì)細(xì)度、入口即化的爽爽滑口感。使用樂(lè)天技術(shù)術(shù)的耐熱性油油脂、所以也可耐少少許高溫。有競(jìng)品沒(méi)有的的攜帶方便，，具有密閉性性的瓶裝包裝裝。9mm12mm1gX45粒（45g裝）2gX46粒（92g裝）樂(lè)天巧克力的的特征45g92gBottle夢(mèng)巧克力45%特征可可脂含量45%、比競(jìng)品黑巧克克力42%高、多芬效果高。具有競(jìng)品沒(méi)有有的粒狀纖細(xì)細(xì)度、入口即化的爽爽滑口感。使用樂(lè)天技術(shù)術(shù)的耐熱性油油脂、所以也可耐少少許高溫。有競(jìng)品沒(méi)有的的攜帶方便，，具有密閉性性的瓶裝包裝裝。9mm12mm1gX45粒（45g裝）2gX46粒（92g裝）目

錄五、處理疑問(wèn)問(wèn)和異議1、客戶(hù)產(chǎn)生異異議的原因2、處理異議的的原則3、客戶(hù)異議的的內(nèi)容4、處理異議的的方法291、客戶(hù)產(chǎn)生異異議的原因?qū)Υ黉N(xiāo)員不信信任：這是很常見(jiàn)的的現(xiàn)象，顧客客沒(méi)有接受促促銷(xiāo)員，原因因很多，主要要原因促銷(xiāo)員員過(guò)于直接，，或表達(dá)意思思不夠完整。。對(duì)自已不信任任：顧客在沖動(dòng)購(gòu)購(gòu)買(mǎi)前，會(huì)產(chǎn)產(chǎn)生這種懷疑疑，不相信自自己判斷?？蛻?hù)的期望沒(méi)沒(méi)有得到滿(mǎn)足足：前期促銷(xiāo)員沒(méi)沒(méi)有了解清楚楚客戶(hù)的終極極需求?？蛻?hù)有誠(chéng)意購(gòu)購(gòu)買(mǎi):客戶(hù)有不同意意見(jiàn)，是向促促銷(xiāo)員發(fā)出了了購(gòu)買(mǎi)訊號(hào)。。302、處理異議的的原則保持積極的態(tài)態(tài)度：熱情，，自信，保持持禮貌，面帶帶微笑，態(tài)度度認(rèn)真且關(guān)注注。了解顧客反對(duì)對(duì)和懷疑的原原因：討論：顧客反反對(duì)和懷疑的的原因有哪些些呢？是價(jià)格，包包裝，品牌牌，還是需需求，了解解清楚后給給予解釋。要要根據(jù)客戶(hù)戶(hù)實(shí)際情況況以及實(shí)際際使用的人人群來(lái)分析。。313、客戶(hù)異議議的內(nèi)容價(jià)格：顧客：價(jià)格格太貴了？？促銷(xiāo)員：樂(lè)樂(lè)天是大品品牌，在周周?chē)放浦兄?，我們的的價(jià)格最實(shí)實(shí)惠的，我我們的巧克克力可可可脂含量量45%，多多芬芬效效果果高高，，具具有有入入口口即即化化的的爽爽滑滑口口感感品牌：：顧客：：樂(lè)天天，沒(méi)沒(méi)有聽(tīng)聽(tīng)說(shuō)過(guò)過(guò)？促銷(xiāo)員員：呵呵呵，，可能能是您您太忙忙了，，沒(méi)關(guān)關(guān)注吧吧，古古天樂(lè)樂(lè)都是是我們們的形形象代代言人人，而而且現(xiàn)現(xiàn)在電電視上上天天天都有有樂(lè)天天的廣廣告。質(zhì)量：：顧客：：這個(gè)個(gè)質(zhì)量量好嗎嗎？沒(méi)沒(méi)吃過(guò)過(guò)！促銷(xiāo)員員：我我們樂(lè)樂(lè)天產(chǎn)產(chǎn)品的的質(zhì)量量是非非常好好的，，因?yàn)闉槲覀儌儾捎糜枚际鞘菄?guó)際際上最最先進(jìn)進(jìn)的設(shè)備，，而且且采用用先進(jìn)進(jìn)工藝藝，產(chǎn)產(chǎn)品不不但口口感好好，而而且還還有創(chuàng)創(chuàng)新，，更適適合現(xiàn)現(xiàn)代人人需求。32目錄錄六、促促成購(gòu)購(gòu)買(mǎi)1、主動(dòng)動(dòng)促成成購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)的原原因2、顧客客購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)訊號(hào)號(hào)識(shí)別別方法法3、主動(dòng)動(dòng)促成成購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)的方方法331、主動(dòng)動(dòng)促成成購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)的原原因錯(cuò)誤的的觀念念和做做法客戶(hù)自自便—客戶(hù)自自己決決定害怕客客戶(hù)反反感—怕顧客客不愛(ài)愛(ài)聽(tīng)心理顧顧慮—該怎么么說(shuō)呢呢被動(dòng)等等待—等顧客客開(kāi)口口錯(cuò)誤的的促成成購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)—錯(cuò)誤的的方法法341、主動(dòng)動(dòng)促成成購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)的原原因正確的的方法法■促銷(xiāo)員員主動(dòng)動(dòng)建議議購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)—是顧客客的普普遍心心理。。■顧客的的最大大特征征—優(yōu)柔寡寡斷，，往往往自己己不能能下決定定購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)。352、顧客客購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)訊號(hào)號(hào)識(shí)別別方法法1）語(yǔ)言言的信信號(hào)■詢(xún)問(wèn)價(jià)價(jià)格—多少錢(qián)錢(qián)？■討價(jià)還還價(jià)—有贈(zèng)品品嗎？？有優(yōu)優(yōu)惠嗎嗎？■對(duì)購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)的量量進(jìn)行行確認(rèn)認(rèn)■征求同同伴意意見(jiàn)—問(wèn)身邊邊的人人，要要買(mǎi)點(diǎn)點(diǎn)嗎？？■反復(fù)詢(xún)?cè)儐?wèn)促促銷(xiāo)員員—真的很很好吃吃嗎？？■表示友友好—對(duì)促銷(xiāo)銷(xiāo)員說(shuō)說(shuō)：你你真會(huì)會(huì)說(shuō)呀呀。36練習(xí)：：我們促促銷(xiāo)員員經(jīng)常常面對(duì)對(duì)顧客客，我我們?nèi)缛绾伪姹鎰e顧顧客是是否決決定購(gòu)購(gòu)買(mǎi)呢？？我們們?nèi)绾魏伪鎰e別顧客客發(fā)出出的購(gòu)購(gòu)買(mǎi)訊訊息呢呢？2）身體體語(yǔ)言言的信信號(hào)■點(diǎn)頭認(rèn)認(rèn)同—對(duì)促銷(xiāo)銷(xiāo)員觀觀點(diǎn)表表示認(rèn)認(rèn)同■猶豫不不定—顧客處處于快快速的的思考考狀態(tài)態(tài)，促促銷(xiāo)員員及時(shí)時(shí)跟進(jìn)進(jìn)，促成購(gòu)購(gòu)買(mǎi)。?！鐾蝗蛔冏兊幂p輕松起起來(lái)—從開(kāi)始始的防防備狀狀態(tài)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)入輕輕松的的購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)狀態(tài)態(tài)?！銎渌砩眢w語(yǔ)語(yǔ)言—例如身身體距距離由由遠(yuǎn)到到近，，有后后仰到到前傾傾。373、主動(dòng)促促成購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)的方法法1）直接法法先詢(xún)問(wèn)顧顧客還有有無(wú)其它它要求—您看還有有什么能能幫您的的？也可以直直接建議議購(gòu)買(mǎi)—夢(mèng)巧克力力和樂(lè)天天口香糖糖各拿一一個(gè)吧。。建議購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)→簡(jiǎn)述述好處。。簡(jiǎn)述好處的目目的是給客戶(hù)戶(hù)信心，徹底底消除他的敏敏感心理,382）選擇法運(yùn)用封閉式問(wèn)問(wèn)題促銷(xiāo)員：您看看是要牛奶味味還是醇巧克克力？還是每每樣都來(lái)一瓶瓶?注明：運(yùn)用該該方法的前提提是和客戶(hù)有有溝通鋪墊，，否則直接詢(xún)?cè)儐?wèn)會(huì)引起顧客的的反感。393）最后機(jī)會(huì)法法促銷(xiāo)活動(dòng)是我我的底牌，我我們很多人，，開(kāi)始就亮出出底牌（促銷(xiāo)銷(xiāo)活動(dòng)），這樣做做比較適合購(gòu)購(gòu)物時(shí)間緊湊湊，有計(jì)劃和和預(yù)設(shè)品牌的的人群，但是對(duì)其他他相對(duì)理性顧顧客，要逐漸漸按步驟展開(kāi)開(kāi)，最終實(shí)現(xiàn)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)，這樣消費(fèi)者者購(gòu)買(mǎi)后滿(mǎn)意意度會(huì)更高。。總結(jié)在促成購(gòu)買(mǎi)過(guò)過(guò)程中注意事事項(xiàng)：■要主動(dòng)，但不不要催促，只只建議一次，，若顧客無(wú)反反應(yīng)，應(yīng)該了了解原因。■不要糾纏客戶(hù)戶(hù)?！隹蛻?hù)同意購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)后，嚴(yán)格按按照流程辦事事。（例如憑憑購(gòu)物小票領(lǐng)領(lǐng)取贈(zèng)品等））40目

錄七、案例分分析1、第一陳列列執(zhí)行效果果2、上市試吃吃活動(dòng)開(kāi)展展3、問(wèn)題反饋饋41第一陳列執(zhí)執(zhí)行效果成都家樂(lè)福福八寶店陳陳列圖成都家樂(lè)福福大世界店店陳列圖第一陳列執(zhí)執(zhí)行效果重慶家樂(lè)福福楊家坪店店陳列圖第一陳列執(zhí)執(zhí)行效果成都人人樂(lè)樂(lè)雙楠店陳陳列圖重慶重百大大渡口店陳陳列圖上市試吃活活動(dòng)開(kāi)展__臨時(shí)促銷(xiāo)培培訓(xùn)會(huì)巧克力促銷(xiāo)銷(xiāo)人員需要要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格格的的篩選選:-身高高:162cm以上上-外貌貌：身身材材勻勻稱(chēng)稱(chēng)、、外外表表秀秀麗麗-個(gè)性性：積積極極主主動(dòng)動(dòng)、、樂(lè)樂(lè)觀觀開(kāi)開(kāi)朗朗-能力力：普普通通話(huà)話(huà)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、、具具有有良良好好的的語(yǔ)語(yǔ)言言表表達(dá)達(dá)能能力力巧克克力力促促銷(xiāo)銷(xiāo)人人員員需需要要經(jīng)經(jīng)過(guò)過(guò)專(zhuān)業(yè)業(yè)的的培訓(xùn)訓(xùn):-培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容容：樂(lè)樂(lè)天天公公司司簡(jiǎn)簡(jiǎn)介介、、樂(lè)樂(lè)天天巧巧克克力力產(chǎn)產(chǎn)品品知知識(shí)識(shí)、、促促銷(xiāo)銷(xiāo)活活動(dòng)動(dòng)內(nèi)內(nèi)容容、、銷(xiāo)銷(xiāo)售售話(huà)話(huà)術(shù)術(shù)和和消消費(fèi)費(fèi)者者接接觸觸技技巧巧、、工工作作紀(jì)紀(jì)律律等等；；-培訓(xùn)資料：《巧克力臨時(shí)促促銷(xiāo)管理手冊(cè)冊(cè)》、《巧克力試吃標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)》、《巧克力擴(kuò)大上上市培訓(xùn)手冊(cè)冊(cè)》等上市試吃活動(dòng)動(dòng)開(kāi)展充

分

利用用促銷(xiāo)臺(tái)等促促銷(xiāo)工具引

導(dǎo)

消費(fèi)費(fèi)者

試吃、、購(gòu)買(mǎi)上市試吃活動(dòng)動(dòng)開(kāi)展積極、主動(dòng)、、專(zhuān)業(yè)的向消費(fèi)者介介紹產(chǎn)品，引引導(dǎo)消費(fèi)者試試吃、購(gòu)買(mǎi)問(wèn)題反饋---1、陳列對(duì)比VS調(diào)整前的貨架架陳列調(diào)整后的貨架架陳列1、貨架陳列混亂無(wú)序；2、陳列沒(méi)有視視覺(jué)沖擊力；；3、不能激起消消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)欲；1、橫向向+縱向陳陳列；；2、陳列主主次分分明；；3、利用用產(chǎn)品品外包包色彩彩做區(qū)區(qū)隔，，具有有強(qiáng)大大的視視覺(jué)沖沖擊力力問(wèn)題反反饋---2、陳列列對(duì)比比VS差的貨貨架陳陳列好的貨貨架陳陳列貨架就是商商品銷(xiāo)銷(xiāo)售的的戰(zhàn)場(chǎng)；（（凌亂而而狹小小的陳列列，肯定不會(huì)有有好的的績(jī)效效）既然要打仗仗，就就要打打得漂漂亮一一點(diǎn)這這才才是我們的的風(fēng)格格問(wèn)題反反饋---3、促銷(xiāo)銷(xiāo)人員員1、每一個(gè)個(gè)從巧克克力貨貨架通通道走走過(guò)的的消費(fèi)費(fèi)者都值得得我們們爭(zhēng)取??；2、經(jīng)過(guò)過(guò)培訓(xùn)后，促促銷(xiāo)人人員專(zhuān)專(zhuān)業(yè)的的銷(xiāo)售售話(huà)術(shù)術(shù)和產(chǎn)產(chǎn)品試試吃是是促進(jìn)進(jìn)初次次購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)的有有利工工具；；3、對(duì)于于不合合格的的臨時(shí)時(shí)促銷(xiāo)銷(xiāo)人員員，必必須及及時(shí)地地汰換；4、營(yíng)業(yè)業(yè)所需需要建建立臨臨時(shí)促促銷(xiāo)人人員檔案庫(kù)庫(kù)，至少少有15個(gè)以上上可用用的、、合格格的在在庫(kù)促促銷(xiāo)人人員；；正如圖圖中所所示：：我我們不不僅需需要促促銷(xiāo)員員漂亮亮的外外表，，我我們們更需需要她她的積極主主動(dòng)和和專(zhuān)業(yè)業(yè)問(wèn)題反反饋---4、促銷(xiāo)銷(xiāo)人員員1、消費(fèi)費(fèi)者不不欠我我們什什么，，不要橫眉冷冷對(duì)；；2、當(dāng)我我們微笑時(shí)，世世界也也會(huì)對(duì)對(duì)我們們微笑；正如圖圖中所所示：：我我們需需要促促銷(xiāo)員員漂亮亮的外外表，，但但是漂亮≠冷漠問(wèn)題反反饋---5、促銷(xiāo)銷(xiāo)工具具1、促銷(xiāo)銷(xiāo)服、、促銷(xiāo)銷(xiāo)臺(tái)等等促銷(xiāo)銷(xiāo)工具具：在在9月30日左右右達(dá)到到支店店，影影響部部分營(yíng)營(yíng)業(yè)所所試吃吃活動(dòng)動(dòng)開(kāi)展展；2、試吃吃品：：各營(yíng)營(yíng)業(yè)所所在9月23日左右右下單單，10月6日之后后才收收到貨貨，致致使部部分營(yíng)營(yíng)業(yè)所所錯(cuò)過(guò)過(guò)國(guó)慶慶大假假推廣廣時(shí)機(jī)機(jī)；問(wèn)題反反饋---6、進(jìn)店店進(jìn)度度1、10月15日前營(yíng)營(yíng)業(yè)所所基本本完成成轄管管區(qū)域域內(nèi)重重點(diǎn)賣(mài)賣(mài)場(chǎng)的的入場(chǎng)場(chǎng);2、上市市階段段,部分產(chǎn)產(chǎn)品（（如：：40、70g牛奶巧巧克力力、杏杏仁巧巧克力力等））廠部部供應(yīng)應(yīng)不足足，貨貨架空空置或或陳列列面狹狹小；；以上，，謝謝謝！9、靜夜四無(wú)鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黃葉葉樹(shù)，燈下下白頭人。。。19:58:3719:58:3719:581/5/20237:58:37PM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見(jiàn)見(jiàn)頻。。1月-2319:58:3719:58Jan-2305-Jan-2312、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。19:58:3719:58:3719:58Thursday,January5,202313、乍見(jiàn)翻翻疑夢(mèng)，，相悲各各問(wèn)年。。。1月-231月-2319:58:3719:58:37January5,202314、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國(guó)國(guó)見(jiàn)青山。。。05一月月20237:58:37下下午19:58:371月-2315、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。一月月237:58下下午午1月月-2319:58January5,202316、行動(dòng)出出成果，，工作出出財(cái)富。。。2023/1/519:58:3719:58:3705January202317、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。7:58:37下午7:58下下午19:58:371月-239、沒(méi)沒(méi)有有失失敗敗，，只只有有暫暫時(shí)時(shí)停停止止成成功功??！。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒(méi)有。。。19:58:3719:58:3719:581/5/20237:58:37PM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積積累。。。1月-2319:58:3719:58Jan-2305-Jan-2312、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對(duì)對(duì)圓圓滿(mǎn)滿(mǎn)，，留留一一份份不不足足，，可可得得無(wú)無(wú)限限完完美美。。。。19:58:3719:58:3719:58Thursday,January5,202313、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。1月-231月-2319:58:3719:58:37January5,202