企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理教材

第三章企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理

學(xué)習(xí)目的： 戰(zhàn)略管理在企業(yè)管理系統(tǒng)知識(shí)中具有先導(dǎo)性、總括性的特點(diǎn)。通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，應(yīng)理解和掌握對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的基本思想、基本理論及基本方法，力求培養(yǎng)在企業(yè)管理中高屋建瓴、總攬全局的能力。第一節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略概述

一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的概念企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部條件，為求得生存和可持續(xù)發(fā)展，對(duì)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，以及達(dá)成目標(biāo)的途徑和手段的總體謀劃。二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的特點(diǎn)（一）全局性①與本企業(yè)整體利益相一致。②與國(guó)家經(jīng)濟(jì)、科學(xué)技術(shù)、社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)協(xié)調(diào)一致。③與全球經(jīng)濟(jì)一體化趨勢(shì)相適應(yīng)。（二）未來(lái)性“順流而下的魚(yú)是死魚(yú)”，笑在最后的是實(shí)施戰(zhàn)略管理的企業(yè)。（三）競(jìng)爭(zhēng)性 戰(zhàn)略的最高境界為不點(diǎn)而勝，不斷地去做出新的蛋糕。（四）相對(duì)穩(wěn)定性企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是一個(gè)指導(dǎo)企業(yè)一切活動(dòng)的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)。三、戰(zhàn)略與策略、戰(zhàn)役、規(guī)劃、計(jì)劃的關(guān)系戰(zhàn)略與策略是目的與手段的關(guān)系，先有戰(zhàn)略，后有策略，戰(zhàn)略決定策略，策略服從戰(zhàn)略。戰(zhàn)略與戰(zhàn)役是全局與局部的關(guān)系。戰(zhàn)略是規(guī)劃和計(jì)劃的靈魂和基礎(chǔ)，而后者則是前者的深化和細(xì)化。Chapter3內(nèi)部環(huán)境Chapter2外部環(huán)境戰(zhàn)略管理程序戰(zhàn)略意向戰(zhàn)略宗旨戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)態(tài)超過(guò)平均水準(zhǔn)的回報(bào)反饋戰(zhàn)略制訂Chapter4經(jīng)營(yíng)-級(jí)別戰(zhàn)略Chapter5競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)Chapter6公司-級(jí)別戰(zhàn)略Chapter8國(guó)際化戰(zhàn)略Chapter9合作戰(zhàn)略Chapter7收購(gòu)&重組戰(zhàn)略實(shí)施Chapter10公司治理結(jié)構(gòu)Chapter11結(jié)構(gòu)&控制Chapter12戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)Chapter13企業(yè)家精神&創(chuàng)新戰(zhàn)略投入戰(zhàn)略行動(dòng)戰(zhàn)略產(chǎn)出第二節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析

一、企業(yè)外部環(huán)境分析“物競(jìng)天擇，適者生存”。（一）企業(yè)宏觀環(huán)境分析企業(yè)的宏觀環(huán)境主要有國(guó)家政治、法律、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、社會(huì)、文化等。1.企業(yè)政治、法律環(huán)境分析。國(guó)家政治制度，政黨制度，政治性團(tuán)體，黨和國(guó)家的方針政策，社會(huì)政治氣氛、政治傾向、政治熱情、政治思想等。法律規(guī)范、國(guó)家司法與執(zhí)法機(jī)關(guān)，企業(yè)的法律意識(shí)等。2.企業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析。社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)又稱國(guó)民經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，通常是指一個(gè)國(guó)家的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、分配結(jié)構(gòu)、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、技術(shù)結(jié)構(gòu)以及所有制結(jié)構(gòu)等。經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平通常是指一個(gè)國(guó)家和地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)模、速度和達(dá)到的水準(zhǔn)。經(jīng)濟(jì)體制是指國(guó)家組織經(jīng)濟(jì)的形式。經(jīng)濟(jì)政策包括全國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)業(yè)政策、分配政策、價(jià)格政策、貿(mào)易政策、勞動(dòng)工資政策、財(cái)政貨幣政策等。（二）企業(yè)中觀環(huán)境分析企業(yè)中觀環(huán)境分析即行業(yè)分析。1.行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)。五個(gè)方面的競(jìng)爭(zhēng)壓力。

行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)替代產(chǎn)品生產(chǎn)者供應(yīng)者用戶新進(jìn)入者圖3-2行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)行業(yè)銷售額曲線1曲線2成長(zhǎng)期幼稚期成熟期衰退期圖3-3行業(yè)生命周期發(fā)展階段2.行業(yè)生命周期分析。發(fā)展階段：幼稚期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期。

企業(yè)在制定戰(zhàn)略要識(shí)別企業(yè)所在行業(yè)處于其生命周期的哪個(gè)階段，行業(yè)處于不同的生命周期階段，企業(yè)戰(zhàn)略也會(huì)產(chǎn)生很大不同。

3.行業(yè)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位分析。行業(yè)產(chǎn)品的收入彈性系數(shù)能夠比較綜合地反映行業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的地位。

4.行業(yè)業(yè)中企業(yè)業(yè)規(guī)模結(jié)結(jié)構(gòu)分析析。一類類是懸殊殊型，進(jìn)進(jìn)入壁壘壘較高。。另一類類是均衡衡型，壁壁壘都不不高。5.行業(yè)業(yè)內(nèi)市場(chǎng)場(chǎng)結(jié)構(gòu)分分析。對(duì)對(duì)供不應(yīng)應(yīng)求的市市場(chǎng)，如如何形成成優(yōu)勢(shì)；；對(duì)供求求平衡市市場(chǎng)，如如何鞏固固優(yōu)勢(shì)；；對(duì)于供供大于求求的市場(chǎng)場(chǎng)，如何何先人一一步，尋尋機(jī)取得得相對(duì)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)或退出出該行為為。6.社會(huì)會(huì)環(huán)境對(duì)對(duì)行業(yè)發(fā)發(fā)展限制制的分析析。防止止企業(yè)的的生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營(yíng)而對(duì)對(duì)空氣、、森林、、水源、、地貌等等自然環(huán)環(huán)境的污污染。（三）企企業(yè)微觀觀環(huán)境分分析微觀環(huán)境境是指與與企業(yè)的的人、財(cái)財(cái)、物、、供、產(chǎn)產(chǎn)、銷、、技術(shù)、、信息、、時(shí)間等等直接發(fā)發(fā)生關(guān)系系的客觀觀環(huán)境，，這是決決定企業(yè)業(yè)生存與與發(fā)展的的基本環(huán)環(huán)境。1.顧客客分析。。顧客是是企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)的購(gòu)購(gòu)買者。。顧客的的需求內(nèi)內(nèi)容、趨趨勢(shì)及特特點(diǎn)，顧顧客的消消費(fèi)心理理，消費(fèi)費(fèi)習(xí)俗及及層次等等。2.供應(yīng)應(yīng)者分析析。供應(yīng)應(yīng)者是指指為本企企業(yè)提供供生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)動(dòng)要素來(lái)來(lái)源泉的的單位。。建立穩(wěn)穩(wěn)定合理理的交易易關(guān)系并并取得合合理利潤(rùn)潤(rùn)。3.競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者分析析。競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者是指指與本企企業(yè)爭(zhēng)奪奪市場(chǎng)與與資源的的對(duì)手。。第一，相相互爭(zhēng)奪奪資源與與，競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)雙方爭(zhēng)爭(zhēng)搶市場(chǎng)場(chǎng)和人才才、技術(shù)術(shù)、資金金、信息息資源，，爭(zhēng)奪潛潛在的市市場(chǎng)和新新資源。。第二，相相互削弱弱對(duì)方競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)能力力。第三，與與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手相互互妥協(xié)，，合作中中雙方都都得益。。4.同盟盟者分析析。5.其他他環(huán)境因因素分析析。運(yùn)輸輸、外貿(mào)貿(mào)、業(yè)務(wù)務(wù)主管、、財(cái)政稅稅務(wù)。（四）企企業(yè)國(guó)際際環(huán)境分分析1.目前前國(guó)際經(jīng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境境的特點(diǎn)點(diǎn)。第一，全全球信息息化。共共有五個(gè)個(gè)特點(diǎn)。。①互聯(lián)性性。②整整合性。。③敏捷捷性。④④虛擬化化。⑤組組織扁平平化。第二，經(jīng)經(jīng)濟(jì)全球球化。國(guó)國(guó)際跨國(guó)國(guó)公司的的發(fā)展。。第三，聯(lián)聯(lián)合兼并并形成高高潮。第四，知知識(shí)經(jīng)濟(jì)濟(jì)在世界界崛起。。①經(jīng)濟(jì)的的可持續(xù)續(xù)化。②②資產(chǎn)投投入無(wú)形形化。③③決策知知識(shí)化。。2.目前前國(guó)際環(huán)環(huán)境下企企業(yè)管理理的特點(diǎn)點(diǎn)。第一，重重視整體體社會(huì)目目標(biāo)。第二，重重視精神神激勵(lì)。。第三，重重視知識(shí)識(shí)和人才才。第四，重重視企業(yè)業(yè)文化建建設(shè)。第五，重重視領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方式的的轉(zhuǎn)變。二、企業(yè)業(yè)內(nèi)部條條件分析析“不識(shí)廬廬山真面面目，只只緣身在在此山中中”。（一）企企業(yè)素質(zhì)質(zhì)分析企業(yè)素質(zhì)質(zhì)是一個(gè)個(gè)“質(zhì)””，企業(yè)業(yè)素質(zhì)是是個(gè)動(dòng)態(tài)態(tài)概念。。企業(yè)素質(zhì)質(zhì)的內(nèi)容容包括三三個(gè)方面面：企業(yè)業(yè)技術(shù)素素質(zhì)、企企業(yè)管理理素質(zhì)和和企業(yè)人人員素質(zhì)質(zhì)。企業(yè)業(yè)技術(shù)素素包括勞勞動(dòng)對(duì)象象素質(zhì)、、勞動(dòng)手手段素質(zhì)質(zhì)。企業(yè)業(yè)管理素素質(zhì)包括括企業(yè)的的領(lǐng)導(dǎo)體體制、組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)、企業(yè)業(yè)基礎(chǔ)管管理水平平及管理理方法、、管理手手段、管管理制度度水平、、企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)決策策能力、、企業(yè)文文化及經(jīng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略略。企業(yè)業(yè)人員素素質(zhì)包括括企業(yè)干干部隊(duì)伍伍和職工工隊(duì)伍素素質(zhì)。（二）企企業(yè)活力力分析1.企業(yè)業(yè)活力的的概念。。企業(yè)活活力是指指企業(yè)作作為有機(jī)機(jī)體通過(guò)過(guò)自身的的素質(zhì)和和能力在在與外界界環(huán)境交交互作用用的良性性循環(huán)中中所呈現(xiàn)現(xiàn)的自我我發(fā)展的的旺盛生生命力狀狀態(tài)。2.企業(yè)業(yè)活力結(jié)結(jié)構(gòu)。凝凝聚力、、適應(yīng)能能力、生生長(zhǎng)能力力、競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)能力、、獲利能能力。P113企業(yè)活力凝聚力適應(yīng)能力生長(zhǎng)能力高職缺席抱怨率獲利能力競(jìng)爭(zhēng)能力職工對(duì)企業(yè)滿意度突發(fā)事故處理能力干群相互關(guān)系管理人員與職工主動(dòng)性積極性組織目標(biāo)與環(huán)境適應(yīng)力企業(yè)組織結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)統(tǒng)合決策速度與決策質(zhì)量信息渠道收集處理應(yīng)用新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)費(fèi)在銷售額中的比率設(shè)備改造與更新企業(yè)自有資金增長(zhǎng)率利潤(rùn)總額增長(zhǎng)率資金利稅增長(zhǎng)率新產(chǎn)品在銷售額中的比重供應(yīng)協(xié)作渠道銷售渠道與售前售后服務(wù)成本領(lǐng)先地位市場(chǎng)占有率資金利稅率成本利稅率銷售利稅率附加價(jià)值率產(chǎn)品技術(shù)領(lǐng)先地位圖3-5企業(yè)活力外顯特征企業(yè)獲利利能力是是企業(yè)賴賴以生存存的最基基本的要要求，是是企業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)能力力、生長(zhǎng)長(zhǎng)能力、、適應(yīng)能能力和凝凝聚力的的綜合體體現(xiàn)，是是企業(yè)活活力的結(jié)結(jié)果。企企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)能力是是企業(yè)生生存本能能的體現(xiàn)現(xiàn)。企業(yè)業(yè)生長(zhǎng)能能力是企企業(yè)在競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)中生生存的前前提條件件。企業(yè)業(yè)適應(yīng)能能力是企企業(yè)對(duì)外外界環(huán)境境的應(yīng)變變能力。。企業(yè)凝凝聚力以以企業(yè)職職工對(duì)企企業(yè)的態(tài)態(tài)度來(lái)表表現(xiàn)。（三）企企業(yè)經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益綜綜合分析析1.企業(yè)業(yè)收益指指標(biāo)。收收益及獲獲利能力力。2.企業(yè)業(yè)流動(dòng)性性指標(biāo)。。資產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營(yíng)效率率。3.企業(yè)業(yè)安全性性指標(biāo)。。資金調(diào)調(diào)節(jié)器度度機(jī)動(dòng)的的安全性性及對(duì)債債權(quán)人的的保障程程度。4.企業(yè)業(yè)成長(zhǎng)性性指標(biāo)。。發(fā)展情情況及趨趨勢(shì)。5.企業(yè)業(yè)生產(chǎn)性性指標(biāo)。。人均生生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)能力、、生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營(yíng)水平平和生產(chǎn)產(chǎn)成果的的分配問(wèn)問(wèn)題。6.企業(yè)業(yè)經(jīng)濟(jì)效效益雷達(dá)達(dá)圖分析析。企業(yè)業(yè)經(jīng)濟(jì)效效益五性性分析。。競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境境工業(yè)環(huán)境境全球技術(shù)社會(huì)文化化經(jīng)濟(jì)環(huán)境境人口分布布一般環(huán)境境因素政治與法法律律PEST分析政治的政治環(huán)境境法律環(huán)境境政府管制產(chǎn)業(yè)政策技術(shù)的技術(shù)變革技術(shù)替代經(jīng)濟(jì)的要素市場(chǎng)與供供給水平勞動(dòng)力市場(chǎng)價(jià)格水平財(cái)政與稅收政政策顧客因素資本市場(chǎng)：利利率、匯率與與融資WTO社會(huì)的社會(huì)態(tài)度、信信念與價(jià)值觀觀人口的年齡結(jié)結(jié)構(gòu)與教育程程度綠色化相關(guān)利益集團(tuán)競(jìng)爭(zhēng)者顧客供應(yīng)商政府組織合作伙伴吉利、長(zhǎng)虹、、西泠、微軟軟產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者需求方供應(yīng)商新進(jìn)入者替代品BargainpowerBargainpower威脅威脅進(jìn)入壁壘規(guī)模經(jīng)濟(jì)獨(dú)獨(dú)占性機(jī)制制轉(zhuǎn)換成本資資本需求絕對(duì)成本優(yōu)勢(shì)勢(shì)分銷渠道政政府政策預(yù)期的反擊產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度度產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)退出壁壘競(jìng)爭(zhēng)者差異化化程度競(jìng)爭(zhēng)邏輯決定供方力量量的因素投入的差異規(guī)模經(jīng)濟(jì)的影影響力輔助資產(chǎn)的獲獲得原材料成本控控制替代品的威脅脅替代品價(jià)格替代品的性能能用戶的轉(zhuǎn)換成成本決定買方力量量的因素買方數(shù)量買方集中程度度買方信息獲取取能力替代品買方進(jìn)行一體體化的能力價(jià)格敏感性競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的結(jié)結(jié)構(gòu)化分析：：波特的五種種競(jìng)爭(zhēng)力量模型型可持續(xù)優(yōu)勢(shì)的標(biāo)準(zhǔn)價(jià)值鏈分析有價(jià)值稀缺性模仿成本高無(wú)法替代****資源外部化*資源*有形*無(wú)形能力與資源匹配競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)核心能力的來(lái)源戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)態(tài)超過(guò)平均水準(zhǔn)的回報(bào)通過(guò)核心能力力取得競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)發(fā)掘核心能力發(fā)掘核心能力力第三節(jié)企企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略略的制定、實(shí)實(shí)施與控制一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)戰(zhàn)略的制定定P117企業(yè)外部環(huán)境分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析企業(yè)經(jīng)濟(jì)方向和領(lǐng)域企業(yè)戰(zhàn)略思想達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)的途徑和手段的設(shè)計(jì)、選擇企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)職能部門策略企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施評(píng)價(jià)與控制圖3-7制定企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的程序（一）經(jīng)營(yíng)方方向的選擇“顧客規(guī)定企企業(yè)”。第一，誰(shuí)是你你的顧客？第二，顧客在在哪里？第三，顧客買買什么？（二）戰(zhàn)略經(jīng)經(jīng)營(yíng)觀念1.企業(yè)戰(zhàn)略略思想是企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)的哲學(xué)學(xué)。“看不見(jiàn)的要要素”往往比比“看得見(jiàn)的的要素”更重重要。經(jīng)營(yíng)者者戰(zhàn)略指導(dǎo)思思想、經(jīng)營(yíng)觀觀念在企業(yè)的的發(fā)展中起著著極為重視的的作用。企業(yè)戰(zhàn)略思想想是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人的企業(yè)觀觀。企業(yè)戰(zhàn)略略思想是企業(yè)業(yè)文化的集中中體現(xiàn)。2.企業(yè)戰(zhàn)略略思想的著眼眼點(diǎn)在未來(lái)。。（三）企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)1.盈利能力力；2.競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)地位；3.生產(chǎn)效率；；4.產(chǎn)品結(jié)結(jié)構(gòu)；5.財(cái)財(cái)務(wù)目標(biāo)；6.建設(shè)與發(fā)發(fā)展；7.研研究與開(kāi)發(fā)；；8.人力資資源；福利水水平；109.職工.社會(huì)責(zé)任。。二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施施與控制（一）企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施五種種不同的模式式。1.指揮型。?？偨?jīng)理考慮慮的是如何制制定一個(gè)最佳佳戰(zhàn)略。2.變革型。?？偨?jīng)理考慮慮的是如何實(shí)實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略略。3.合作型。?？偨?jīng)理考慮慮的是如何讓讓其他高層管管理者從戰(zhàn)略略實(shí)施一開(kāi)始始就承擔(dān)有關(guān)關(guān)的戰(zhàn)略責(zé)任任。4.文化型。?？偨?jīng)理考慮慮的是如何動(dòng)動(dòng)員全體員工工都參與戰(zhàn)略略實(shí)施活動(dòng)。。5.增長(zhǎng)型。?？偨?jīng)理考慮慮的是如何激激勵(lì)下層管理理人員制定及及實(shí)施戰(zhàn)略的的積極性及主主動(dòng)性。彼德斯和沃地地曼提出7——S模型。只有在在這7個(gè)因素素相互很好地地溝通和協(xié)調(diào)調(diào)的情況下，，企業(yè)戰(zhàn)略才才能成功地實(shí)實(shí)施。P130（二）企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)戰(zhàn)略的控制制1.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略略實(shí)施控制的的方式（1）事前控控制。（2））事后控制。。（3）過(guò)程程控制。2.業(yè)務(wù)控制制方式