企業(yè)的變革與變革管理

企業(yè)的變革和變革的管理BusinessTransformation&Management合肥學院趙良慶教授主要內容企業(yè)變革理論企業(yè)技術變革企業(yè)制度變革（產權制度、組織制度、文化制度等）企業(yè)管理變革企業(yè)變革管理單元一、企業(yè)變革概論IntroductiontoBusinessTransformation企業(yè)變革概論企業(yè)變革定義企業(yè)變革的模型企業(yè)變革的類型一、企業(yè)變革的定義1企業(yè)變革的定義變革是企業(yè)為適應外部和內部環(huán)境變化而進行的自身改變。這些改變既包括企業(yè)戰(zhàn)略、組織、技術和程序等一類顯在因素的改變，也包括企業(yè)制度、員工價值觀、經營理念和行為等內在因素的改變。對戰(zhàn)略從根本上進行重新思考對組織（制度)、技術、流程徹底翻新以使產品的成本、品質、服務和速度等獲得革命性的改善2企業(yè)變革的緣由世界是在不斷變化中發(fā)展的，人類社會的發(fā)展史就是一部變革史。變革正在影響人類生活的方方面面，無論是個人，還是組織。無論是大公司還是小公司，成功的公司還是處于危機中的公司，都在努力地進行變革，像結構重組、規(guī)模合理化、業(yè)務流程重組、文化重塑等等。其目的在于改進企業(yè)經營方式，使企業(yè)更好地適應變化的市場環(huán)境，增強競爭力。2企業(yè)變革的緣由(外部）企業(yè)變革反映了更大范圍內政治、社會、經濟和技術的變革。政府政策的改變、社會事業(yè)發(fā)展要求企業(yè)承擔更多的就業(yè)和環(huán)境保護責任，經濟全球化和市場競爭加劇對企業(yè)的沖擊，客戶需求的多樣化和個性化，技術變遷尤其是信息技術的飛速發(fā)展，對企業(yè)經營的各個方面，如采購、制造、銷售、服務等產生深刻的影響，都會引發(fā)企業(yè)的變革。2企業(yè)業(yè)變革革的緣緣由（（內部部）企業(yè)的的發(fā)展展自身身也需需要改改革。一方方面，，當企企業(yè)快快速成成長到到一定定極限限時，，公司司發(fā)展展趨于于穩(wěn)定定而停停滯，，只有有變革革才能能為企企業(yè)增增添活活力，，延長長企業(yè)業(yè)的生生命周周期，，或將將它導導入新新的周周期。。另一一方面面，企企業(yè)能能夠預預見它它所面面臨的的新機機遇與與挑戰(zhàn)戰(zhàn)，發(fā)發(fā)現自自身問問題，，從而而有計計劃地地進行行變革革，主主動地地實現現組織織的目目標。。（創(chuàng)創(chuàng)造市市場））企業(yè)遭遭遇困困境更更需要要進行行變革革。3變變革的的兩種種形式式適應性性變革革創(chuàng)新性性變革革創(chuàng)新性性變革革：熊熊彼特特創(chuàng)新新理論論技術創(chuàng)創(chuàng)新制度創(chuàng)創(chuàng)新管理創(chuàng)創(chuàng)新4企企業(yè)變變革需需要管管理客觀地地說，，不少少企業(yè)業(yè)是敢敢于進進行管管理變變革的的，但但在管管理變變革實實踐中中的盲盲目性性，將將使他他們付付出沉沉重的的代價價。大大量實實踐告告訴我我們，，管理理變革革是一一把雙雙刃劍劍：一一方面面，成成功的的變革革會使使企業(yè)業(yè)上一一個臺臺階；；另一一方面面，失失敗的的變革革則完完全有有可能能葬送送企業(yè)業(yè)的前前程。。對企企業(yè)而而言，，僅僅僅知道道要變變革還還不夠夠，更更重要要的是是知道道怎樣樣變。。哈佛商商學院院曾對對93個發(fā)發(fā)生重重大變變革的的組織織進行行調查查研究究，結結果發(fā)發(fā)現：：有74%的變變革案案例在在實施施過程程中遇遇到了了意想想不到到的問問題，，從而而使變變革受受到挫挫折。。這說說明變變革的的失敗敗或未未能達達到預預期目目標的的情況況相當當多，，企業(yè)業(yè)變革革需要要管理理。企業(yè)變變革的的艱巨巨性，，是與與變革革的特特征分分不開開的。。A變變革的的系統(tǒng)統(tǒng)性一項變變革，，常常常因牽牽一發(fā)發(fā)而動動全身身，需需要通通過系系統(tǒng)思思考，，在抓抓住關關鍵因因素變變革的的同時時，進進行配配套改改革才才能奏奏效。B變變革的的復雜雜性由于未未來變變化的的不確確定性性，增增加了了變革革的難難度和和風險險。C變變革革的創(chuàng)創(chuàng)新性性變革必必須以以創(chuàng)新新的精精神，，用新新的觀觀念和和思想想、新新的方方式和和方法法代替替?zhèn)鹘y(tǒng)統(tǒng)的東東西并并付諸諸實施施，但但會遇遇到形形形色色色的的阻力力與抵抵抗。。D變變革的的群眾眾性變革不不是少少數領領導層層或管管理層層可以以包辦辦代替替的，，因為為真正正的變變革必必須最最終落落實到到操作作層次次，為為全體體員工工所認認同和和執(zhí)行行。E變變革的的持久久性變革的的成果果必須須貫徹徹到日日常經經營活活動中中去，，不能能中斷斷和夭夭折。。5管管理變變革的的任務務識別企企業(yè)變變革的的需求求與時時機，，確定定變革革的取取向和和目標標，提提出變變革的的具體體任務務；（（時機機）制定變變革的的總體體計劃劃，確確定變變革的的具體體內容容與切切入點點，安安排變變革各各項內內容的的具體體進度度與指指標，，并將將它落落實到到各部部門、、各單單位，，配置置必要要的資資源以以保證證計劃劃的實實施；；（計計劃））組織全全體員員工，，共同同完成成變革革的計計劃，，其中中包括括成立立變革革管理理的機機構，，配備備人員員，發(fā)發(fā)動員員工參參與；；（組組織））5管管理變變革的的任務務進行變變革進進程的的控制制，通通過不不斷檢檢查變變革的的實施施情況況與計計劃目目標進進行比比較，，一旦旦發(fā)現現偏差差即采采取措措施加加以糾糾正；；（控控制））評估和和考核核變革革的實實績，，對于于尚未未達到到績效效標準準的，，設法法糾正正與補補救；；對于于已達達到績績效標標準的的，給給有關關人員員以激激勵，，并確確定下下一步步變革革的任任務。（評評估））5管管理變變革的的內容容管理變變革的的內容容視變變革目目標而而定，，其覆覆蓋面面可能能只涉涉及部部分過過程或或職能能的局局部變變革，，也可可以是是公司司的整整體變變革，，以及及合作作企業(yè)業(yè)之間間的整整個供供應鏈鏈的變變革；；可以以只涉涉及管管理的的變革革，也也可以以涉及及技術術與管管理的的同步步變革革。6管管理變變革的的目標標管理變變革的的目標標是使使企業(yè)業(yè)更具具競爭爭力，，超越越競爭爭對手手而在在市場場競爭爭中獲獲勝。。提升升競爭爭力的的最終終目的的在于于實現現股東東、職職工、、用戶戶與社社會價價值的的最大大化，，實現現企業(yè)業(yè)的使使命和和目標標。7管管理理變革革類型型漸進式式變革革激進式式變革革二、企企業(yè)變變革的的模型型企業(yè)變變革周周期格雷納納（Greines）五五階段段增長長模型型創(chuàng)造力力推動動企業(yè)業(yè)增長長，后后期出出現企企業(yè)領領導權權的危危機；；指導推推動企企業(yè)的的增長長，隨隨之出出現自自主權權的危危機；；授權推推動企企業(yè)增增長，，但又又出現現了控控制權權的危危機；；協調推推動企企業(yè)增增長，，接著著出現現官僚僚作風風的危危機；；配合推推動企企業(yè)的的增長長，同同時必必然醞醞釀著著新的的其他他危機機。企業(yè)發(fā)發(fā)展的的五個個階段段創(chuàng)業(yè)階階段在在企業(yè)業(yè)創(chuàng)業(yè)業(yè)的初初期有有個非非常明明顯的的特點點，就就是更更多地地依靠靠創(chuàng)業(yè)業(yè)者的的個人人創(chuàng)造造性和和英雄雄主義義。由由于此此時的的重點點是強強調研研發(fā)，，重視視市場場，第第一重重要是是怎么么把新新產品品迅速速銷售售出去去，因因此不不需要要太復復雜的的管理理，透透過創(chuàng)創(chuàng)業(yè)者者本人人就可可以控控制整整個團團隊。。經過1-3年的的發(fā)展展，可可能進進入一一個危危險期期，企企業(yè)會會出現現劇烈烈振蕩蕩，振振蕩的的原因因是因因為隨隨著員員工日日益增增加，，更需需要一一個職職業(yè)化化的領領導來來進行行科學學的指指導和和管理理控制制，所所以這這個時時候要要么是是創(chuàng)業(yè)業(yè)者成成長為為職業(yè)業(yè)化的的領導導，要要么他他委派派代表表進行行控制制，找找到一一個更更職業(yè)業(yè)化的的經理理人。。這時時比較較困難難的是是，需需要我我們的的創(chuàng)業(yè)業(yè)者自自我變變革、、有足足夠勇勇氣放放棄很很多東東西。。同時時他會會發(fā)現現，要要繼續(xù)續(xù)監(jiān)控控這個個企業(yè)業(yè)還需需要掌掌握更更多的的信息息。集體化階段第第二個階段是是集體化階段段。所謂集體體化，是指企企業(yè)透過很多多專業(yè)化的經經理人去管理理若干部門，，建立一個管管理團隊去指指導員工工作作,引導員工工執(zhí)行決策層層的決定。企企業(yè)發(fā)展到一一定程度，又又會出現一次次振蕩，主要要原因是員工工需要獲得自自主權，中、、基層經理希希望增加自主主權。由于指導作用用和員工的具具體實踐使其其工作經驗和和水平不斷提提升，企業(yè)規(guī)規(guī)模擴大、管管理層次增加加，都會刺激激員工對自主主權的渴求，，從而導致企企業(yè)發(fā)展出現現新的鴻溝，，此時就需要要授權，并建建立一個更為為規(guī)范的管理理體系，那么么企業(yè)就能進進入發(fā)展的第第三個階段，，即規(guī)范化階階段。規(guī)范化階段第第三個階階段的重點就就是授權，通通過授權使企企業(yè)跨越了第第二個發(fā)展鴻鴻溝。這時大大多數企業(yè)高高速成長，產產品由過去的的利基市場，，轉向更為廣廣泛的主流市市場。隨著員員工人數迅速速膨脹，部門門快速分拆，，銷售地域和和網絡越來越越分散，此時時需要更多的的授權。但企業(yè)經過1-3年的高高速發(fā)展后，，同樣又會遇遇到新的問題題，被新的危危機所困擾，，這個危機需需要通過加強強控制來解決決，但依靠過過去傳統(tǒng)的控控制手段不能能解決危機，，那用什么樣樣的方法呢？？授權過多就就會導致自作作主張，出現現本位主義，，控制過多就就會出現不協協調、合作困困難的現象，，因此協調是是跨越第三個個發(fā)展鴻溝的的主要手段。。精細化階段跨跨越第三個鴻鴻溝后，馬上上進入了企業(yè)業(yè)發(fā)展的第四四階段，即精精細化階段，，企業(yè)需要通通過更規(guī)范、、更全面的管管理體系和管管理流程，或或者說是更多多、更先進的的管理信息系系統(tǒng)來支撐。。但官僚主義義的出現又會會引發(fā)新的危危機，管理層層次過多，決決策周期拉長長，人員冗余余，因此企業(yè)業(yè)在面對新的的鴻溝時，需需要加強合作作，這時要更更多采用項目目管理的手段段，建立很多多團隊，通過過按產品、地地域設立適宜宜的部門和團團隊來增強市市場競爭的快快速應變能力力。合作階段這這一階段，企企業(yè)的規(guī)模迅迅速壯大，也也許已經進入入國際市場，，成為一個全全球性的公司司了。但但發(fā)發(fā)展若干年后后又會遇到新新的麻煩，就就是企業(yè)變得得越來越大，，反應也越來來越遲緩，此此時企業(yè)需要要組織扁平化化，需要恢復復活力，因此此要有小公司司思維，通過過適當拆分和和多元化運作作，并努力恢恢復創(chuàng)業(yè)階段段的創(chuàng)新意識識和激情作風風。公司變革的一一般框架領導者產生變革動力力組織與文化的的融合變革的程序與結構勾畫未來愿景景1產生變革革動力面對現實開發(fā)和分配資資源提高績效標準準建立理想行為為模式面對現實通過分析外部部環(huán)境和內部部條件，對照照標桿企業(yè)，，產生對現狀狀的不滿，了了解即將到來來的變革和程程序。開發(fā)和分配資資源利用一切可以以利用的資源源支持變革，，同時通過資資源的開發(fā)與與分配也可以以顯示公司變變革的決心，，從而樹立員員工信心。提高績效標準準作為變革的目目標，激發(fā)員員工以創(chuàng)新的的方式改變工工作，推動變變革的實施。。建立理想行為為模式這種行為模模式必須是是明確的、、可觀察的的，以規(guī)范范變革的行行為，讓全全體員工都都按新的可可期望的績績效和行為為模式行事事。2勾畫未未來愿景勾畫愿景建立新的商商業(yè)模式整體分析確定變革的的切入點3組織與與文化的融融合制度與組織織重構調整基礎要要素重塑企業(yè)文文化培養(yǎng)核心競競爭力4變革的的程序與結結構重建教育和和參與機制制建立協調機機制構建溝通和和反饋機制制設立顧問支支持5領導者者有效的領導導者應該具具有3個基基本特征：：具有變革的的堅強信念念，堅信變變革對公司司獲得競爭爭優(yōu)勢是必必不可少的的，而且主主張徹底變變革，從根根本上改變變現狀；能夠清楚地地以令人置置信的愿景景表達這種種信念；通過關注、、協調、鼓鼓勵等形式式發(fā)動全體體職工，將將組織的軟軟件和硬件件資源融合合在一起，，實現變革革，并將變變革成果制制度化。企業(yè)變革的的過程變革的序列列模型環(huán)境因素內部因素分析變革策劃變革實施變革三、企業(yè)變變革的類別別企業(yè)變革的的類別成功企業(yè)重重新定位危機企業(yè)重重獲生機購并企業(yè)融融合一體進取企業(yè)創(chuàng)創(chuàng)新變革國有或家族族企業(yè)的改改制成功企業(yè)重重新定位即使是成功功的企業(yè)，，也需要通通過不斷變變革以適應應變化了的的競爭環(huán)境境和提高經經營績效。。但成功企企業(yè)的普遍遍特征是過過去的業(yè)績績比較輝煌煌，人們往往往滿足于于已經取得得的成績而而看不到變變革的需求求與時機，，產生一種種成功的惰惰性。在這這樣的企業(yè)業(yè)發(fā)動變革革，讓大家家認同變革革的必要性性與緊迫性性最為重要要。危機企業(yè)重重獲生機危機企業(yè)變變革的初始始條件與成成功企業(yè)截截然相反。。它們一般般具有強烈烈的變革要要求和危機機感，迫切切希望通過過變革重獲獲生機，但但缺少足夠夠的資源去去支持變革革。此外導導致它們步步入困境的的管理缺陷陷根深蒂固固，阻礙著著企業(yè)的變變革。因此此，危機企企業(yè)的變革革難度相當當大。購并企業(yè)融融合一體購并企業(yè)的的變革具有有特殊性。。由原來兩兩個具有不不同經營理理念和文化化背景的企企業(yè)合并為為一個新公公司，在組組織上、業(yè)業(yè)務上和文文化上會遇遇到各種碰碰撞和沖突突，難以組組成一個真真正意義上上的整體公公司。在這這種情況下下，變革將將擔負著將將它們融合合成一體的的任務。進取企業(yè)創(chuàng)創(chuàng)新變革創(chuàng)新是企業(yè)業(yè)生存和發(fā)發(fā)展的不竭竭動力，也也是企業(yè)競競爭力的源源泉。創(chuàng)新既指技技術創(chuàng)新，，也包括制制度創(chuàng)新。。兩者相伴伴而生。技術創(chuàng)新要要建立在公公司愿景、、戰(zhàn)略和目目標的基礎礎上；技術術創(chuàng)新要求求對創(chuàng)新進進行有效的的管理和領領導；技術術創(chuàng)新是一一種集體活活動，涉及及企業(yè)任務務與工作流流程的變革革；國有或家族族企業(yè)的改改制國有企業(yè)或或家族企業(yè)業(yè)改制為股股份公司涉涉及所有制制的變革，，重點在于于企業(yè)制度度的轉制，，其他方面面的變革都都是由體制制變革派生生的。單元二、企企業(yè)變革理理論BusinessTransformationTheory一、企業(yè)變變革的理念念企業(yè)的變革革首先是管管理理念的的變革。（（第一道工工序）確定管理的的變革取向向的關鍵是是明確企業(yè)業(yè)要“做什什么”，能能“做什么么”，應該該“做什么么”，然后后再決定““怎樣做””。1我們的的企業(yè)是什什么？（事事業(yè)理論））在德魯克看看來，回答答“我們的的企業(yè)是什什么？”這這一問題，，是所有管管理者實施施變革前的的首要任務務。德魯克的事事業(yè)理論由由三個部分分組成：組織對其所所處環(huán)境的的假設：社社會及其結結構，市場場、客戶和和技術（要要求什么））組織對其特特殊使命的的假設（應應該做什么么）組織對其完完成使命所所需的核心心競爭力的的假設（有有無能力））有效的事業(yè)業(yè)理論應該該具備的特特點：環(huán)境、使命命和核心競競爭力的假假設須是符符合現實的的；三個方面的的假設必須須相互協調調；事業(yè)理論必必須為整個個組織內的的成員所知知曉和理解解；事業(yè)理論必必須不斷經經受檢驗。。2顧客決決定了我們們的企業(yè)是是什么一個企業(yè)不不是由公司司的名稱、、規(guī)章或組組成公司的的條款來規(guī)規(guī)定的。滿足顧客的的需求就是是每一個企企業(yè)的使命命和宗旨。因此，““我們的企企業(yè)是什么么”這個問問題的答案案只能從外外部、從客客戶和市場場中才能找找到答案。。3顧客的認認知價值是是什么同企業(yè)的宗宗旨和企業(yè)業(yè)的使命有有關的最后后一個問題題是：“顧顧客的認知知價值是什什么？”這這可能是最最重要的一一個問題，，但也是最最少被提出出的一個問問題。原原因之一是是管理人員員確信他們們知道這個個問題的答答案，但我我們通常掌掌握的是一一個錯誤的的答案。4什么時時候提出“我們的企業(yè)業(yè)是什么？””對于一個困難難企業(yè)提出這這一問題是比比較容易的，，因為企業(yè)需需擺脫困境。。但對于一個成成功企業(yè)來說說，提出“我我們的企業(yè)是是什么？”這這個問題是不不容易的。在在那個時候，，企業(yè)中的每每一個人都認認為其答案是是顯而易見和和不值得去討討論的。對已已經取得的成成功進行爭論論和搗亂，從從來都是不得得人心的。20世紀20年年代最成功的的兩個美國產產業(yè)部門是無無煙煤礦業(yè)和和鐵路業(yè)。兩兩者都認為上上帝給予了他他們不可動搖搖的永久壟斷斷權。兩者都都認為他們企企業(yè)的定義是是這樣顯而易易見，根本用用不著去考慮慮這一問題，，當然更用不不著去采取行行動了。結果果他們從其領領導地位上衰衰退下來了。。5我們的企業(yè)將將是什么？高層管理者在在提出“我們們的企業(yè)是什什么”這一問問題時，還有有必要問一問問“我們的企企業(yè)將會成為為什么樣子？？在環(huán)境中已已有什么可以以看得出的變變化，可能對對我們企業(yè)的的特點、使命命和宗旨發(fā)生生重大的影響響？德魯克建議我我們從人口結結構和人口統(tǒng)統(tǒng)計方面入手手。他認為，，人口的變動動是我們唯一一的可能對未未來進行有把把握的預測的的因素。人口口統(tǒng)計的重要要性不僅在于于人口結構對對購買力和購購買習慣的影影響，而且對對勞動力規(guī)模模和勞動力結結構也有影響響。通過對人人口動態(tài)和人人口結構中發(fā)發(fā)生的一些事事件的分析，，可以預測出出市場、購買買力和購買習習慣、客戶需需求以及就業(yè)業(yè)中的主要趨趨勢。6我們的企企業(yè)應該是什什么？提出“我們的的企業(yè)應該是是什么”這一一問題的目的的在于使企業(yè)業(yè)適應預期的的變化。它的的目的在于修修改、擴充、、發(fā)展現有的的、繼續(xù)經營營中的企業(yè)。。為了實現企業(yè)業(yè)的宗旨和使使命，有些什什么機會或可可以創(chuàng)造什么么機會，以便便促進企業(yè)的的發(fā)展？二、21世紀紀的企業(yè)變革革1對企業(yè)傳傳統(tǒng)觀念的沖沖擊新的生產要素素對企業(yè)傳統(tǒng)統(tǒng)生產觀念的的沖擊與挑戰(zhàn)戰(zhàn)（資源要素素的變化）以人為中心的的管理觀念對對以物為中心心的管理觀念念的沖擊與挑挑戰(zhàn)知識型產品形形式對傳統(tǒng)產產品觀念的挑挑戰(zhàn)超強競爭觀念念對傳統(tǒng)競爭爭觀念的挑戰(zhàn)戰(zhàn)2企業(yè)新觀觀念與新變革革世界各國企業(yè)業(yè)正在經歷以以知識為基礎礎的三大變革革：一是增強協作作二是分散經營營或非集中化化三是建設智能能基礎設施3生產領域域的變革信息是一種資資源人類可利用的的資源主要有有三類：物質質、能源、信信息。物質可以加工工成材料，為為工具準備形形體；能源可可以轉化為動動力，為工具具注入活力；；信息可以提提煉成知識為為工具提供智智慧。三種資源中，，物質資源相相對直觀，信信息資源相對對抽象，能源源基于二者之之間。企業(yè)信息基礎礎設施由管理理信息系統(tǒng)向向互聯網絡演演進企業(yè)組織管理理方式的變革革企業(yè)決策管理理方式的變革革4消費領域方方面的變革消費者對生產產過程介入增增多，逐漸成成為生產過程程主要控制者者；消費需求擴大大，所需產品品的鏈條加長長。5流通與市市場的變革商業(yè)經營方式式發(fā)生了重大大變化，虛擬擬市場正在在興起；商業(yè)交易方式式發(fā)生重大變變革，購物方方式、供貨貨方式、付款款方式、交付付方式都發(fā)生生了變化；商業(yè)經營管理理方式發(fā)生了了變化。6經營管理理模式信息管理系統(tǒng)統(tǒng)網絡化已經經形成。在商商業(yè)領域，以以銷售時點信信息控制系統(tǒng)統(tǒng)（PointOfSales，POS））為基礎的信信息管理系統(tǒng)統(tǒng)也進入了網網絡化階段。。POS系統(tǒng)統(tǒng)是指商店內內部在實現現商品電碼化化和信用卡電電磁化及業(yè)務務操作程度規(guī)規(guī)范化的前提提下，集出納納、現金管理理、統(tǒng)計、庫庫存管理等各各種功能于一一體，從而完完整地了解和和把握商店內內部每一時點點的各種業(yè)務務活動。三、企業(yè)變革革的選擇變革是企業(yè)獲獲得持續(xù)發(fā)展展的最重要的的動力。尋找找創(chuàng)新機會、、管理創(chuàng)新過過程，是每一一位有成就的的企業(yè)家和管管理者的核心心工作。變革的戰(zhàn)略創(chuàng)新戰(zhàn)略的基基礎，是有計計劃和有系統(tǒng)統(tǒng)地淘汰陳舊舊、正在死亡亡的事物。只有系統(tǒng)地地拋棄過去，，才能解放新新工作上所需需的各種資源源，特別是最最稀缺的資源源——能干的的人員?，F有有大企業(yè)在創(chuàng)創(chuàng)新上的最大大障礙，可能能就是不愿拋拋棄過去。新新事物，特別別是尚未誕生生的新事物，，即未來的創(chuàng)創(chuàng)新，同正在在經營中業(yè)務務的巨大規(guī)模模、收入相比比，總是顯得得無足輕重。。因此，現有有企業(yè)如果要要創(chuàng)造未來的的話，有系統(tǒng)統(tǒng)地拋棄過去去就更為重要要了。創(chuàng)新戰(zhàn)略的第第二要點，就就是要樹立高高目標。對現有工作作的改進，例例如增加一種種新產品、擴擴大市場份額額等，成功率率約為50%。而創(chuàng)新型型工作必須假假設大部分不不可能取得成成功，90%的“卓越想想法”都將變變得毫無意義義。因此，創(chuàng)創(chuàng)新戰(zhàn)略的目目標必須是創(chuàng)創(chuàng)建一項新事事業(yè)，而不是是在已有產品品線中增加一一種新產品；；是創(chuàng)造出一一種新的取得得成就的能力力，而不是改改進現有能力力；是創(chuàng)造出出有關價值的的新概念，而而不是使現有有價值得到少少許改進。變革選擇的前前提價值前提事實前提環(huán)境前提價值前提（主主觀愿望）組織目標（（組織目標是是一切變革的的前提）效率準則（投投入產出的生生產函數選擇擇：最大化））成員對組織的的認同領導者的個人人偏好事實前提（客客觀事實）企業(yè)經營營狀況人力財力環(huán)境前提提（約束束條件））自然條件件資源條件件社會制度度科技條件件文化傳統(tǒng)統(tǒng)企業(yè)變革革的主體體企業(yè)變革革的主體體首先是是管理者者，尤其其是最高高管理層層，只有有他們有有能力發(fā)發(fā)動變革革直至成成功。（（直接主主體）公司內部部員工、、用戶、、股東、、合作伙伙伴、供供應商也也可充當當變革主主體。（（間接主主體）企業(yè)變革革主體的的態(tài)度：：支持、、中立與與反對對變革的的認識，如變革革的必要要性與緊緊迫性，，對變革革預期結結果的判判斷；個人的價價值觀，它影響響變革主主體對管管理方式式的偏好好及對變變革取舍舍的標準準；變革的幅幅度與力力度，通常幅幅度大、、力度強強的變革革對管理理惰性的的沖擊力力度大，，會影響響主體的的接受程程度；變革主體體的切身身利益，受利益益驅動，，預期收收益遞增增的主體體傾向于于對變革革采取支支持態(tài)度度，而預預期收益益遞減者者有反對對變革的的傾向，，利益不不受影響響者則多多采取中中立態(tài)度度。企業(yè)變革革的客體體企業(yè)的變變革客體體主要指指管理思思想、管管理方法法、管理理組織及及其構成成的有機機整體。。一般來說說，管理理組織的的變革最最易完成成，其次次是管理理方法，，最難的的就是管管理思想想的變革革，因為為它根植植于人們們的頭腦腦深處。。如果說管管理組織織、管理理方法可可從其它它公司移移植成功功，則管管理思想想是很難難一致的的，需要要通過艱艱苦的學學習和正正反經驗驗的總結結才能得得到比較較深刻的的認識和和轉變。。企業(yè)變革革的時機機把握變革革時機進進而利用用好變革革時機，，遂于變變革的成成功至關關重要。。許多引起起變革的的需求是是在相當當一段時時間內逐逐步積累累起來的的，如果果時機尚尚未成熟熟，過早早發(fā)動變變革，很很難取得得多數認認同；如如果時機機成熟而而優(yōu)柔寡寡斷，遲遲遲不采采取行動動，可能能喪失時時機而引引起災難難性損失失。公司變革的的初始條件件高準備低資源高準備高資源低準備高資源高準備低資源較好時機的的把握外部環(huán)境發(fā)發(fā)生重大變變化：重大大政策出臺臺，危機的的爆發(fā)，技技術的突破破等；企業(yè)發(fā)展處處于重大轉轉折期；公司合并或或分拆；領導人的變變動。企業(yè)變革的的途徑創(chuàng)成式變革革再造式變革革創(chuàng)成式變革革創(chuàng)成式變革革不考慮原原有的管理理方式的基基礎，創(chuàng)造造性地設計計和實施全全新的管理理方式。這是一種完完全的制度度創(chuàng)新行為為，并無先先例參考，，可以徹底底打破舊的的管理方式式的束縛，，擺脫舊的的框框的限限制，從而而大幅度地地提高競爭爭力。再造式變革革再造式變革革，則是以以原有的管管理方式為為基礎，或或者參照標標桿企業(yè)的的成功經驗驗，或者按按照某些標標準根據變變革目標的的要求加以以改進。企業(yè)信息化化支持產品開開發(fā)的計算算機輔助系系統(tǒng)支持生產制制造或運作作的自動化化系統(tǒng)支持經營決決策與管理理的系統(tǒng)支持企業(yè)行行政事務管管理的系統(tǒng)統(tǒng)四、企業(yè)變變革的目的的—核心競競爭力的提提高CoreCompetencePrahalad&Hamel（（普拉哈哈拉德、哈哈默）作出出在分析日日本公司圍圍繞核心技技術進入多多種相關產產業(yè)的情況況。如佳能能：光、圖圖像、微處處理一體化化的能力；；索尼：微微縮能力；；本田：發(fā)發(fā)動機技術術。泛指一個公公司比同行行做得更好好，能夠給給公司但來來持續(xù)成功功的某些方方面的知識識、技能和和能力。競爭力是企企業(yè)成功的的原因，核核心競爭力力則是持續(xù)續(xù)成功的原原因?！昂撕诵摹钡绞彩裁闯潭?，，取決于你你關注的持持續(xù)城功能能“持續(xù)””多久。探索企業(yè)持持續(xù)成功的的原因一直直是西方管管理學和戰(zhàn)戰(zhàn)略學的一一條研究主主線，處于于研究的學學術前沿。。五、企業(yè)變變革的內容容技術變革制度變革產權制度組織制度文化制度管理變革單元三、技技術創(chuàng)新新

TechnologyInnovation1技術創(chuàng)新新與現代企企業(yè)發(fā)展1.1技術術創(chuàng)新的定定義“企業(yè)家對對生產要素素的重新組組合”（（J.A.Schumpeter)技術創(chuàng)新通通常是指新新的技術(包括新的的產品和新新的生產方方法)在生生產等領域域里的成功功應用，包包括對現有有技術要素素進行重新新組合而形形成新的生生產能力的的活動。技術創(chuàng)新是是一個全過過程的概念念，既包括括新發(fā)明、、新創(chuàng)造的的研究形成成過程，也也包括新發(fā)發(fā)明的應用用和實施過過程，還應應包括新技技術的商品品化、產業(yè)業(yè)化的擴散散過程，也也就是新技技術成果商商業(yè)化的全全過程。國際上對技技術創(chuàng)新概概念較為一一致的理解解是：技術創(chuàng)新指指的是與新新產品的研研制、新工工藝過程或或設備的開開發(fā)，以及及上述二者者的首次商商業(yè)化應用用有關的研研究開發(fā)、、設計、實實驗、制造造和商業(yè)活活動。它主主要有產品品創(chuàng)新和工工藝創(chuàng)新兩兩部分構成成。產品創(chuàng)新是是指技術上上有變化的的產品商業(yè)業(yè)化。它可可以是全新新的產品，，也可以是是對現有產產品的顯著著改進。工藝創(chuàng)新是是指對全新新的或有顯顯著改進的的生產方法法的采用。。它包括新新工藝、新新設備、有有時候還涉涉及新的管管理方法和和組織形式式。1.2技技術創(chuàng)新的的特征創(chuàng)造性累積性效益性風險性擴散性1.3技術術創(chuàng)新的類類型產品創(chuàng)新與與工藝創(chuàng)新新漸進型創(chuàng)新新與突破性性創(chuàng)新資本節(jié)約型型創(chuàng)新和勞勞動節(jié)約型型創(chuàng)新企業(yè)技術創(chuàng)創(chuàng)新和產業(yè)業(yè)技術創(chuàng)新新1.4技術術創(chuàng)新的方方式自主創(chuàng)新模仿創(chuàng)新（（二次創(chuàng)新新）合作創(chuàng)新1.5技術術創(chuàng)新過程程技術創(chuàng)新鏈鏈技術創(chuàng)新與與產品成長長周期技術創(chuàng)新與與經濟發(fā)展展周期技術創(chuàng)新具具體過程2技術創(chuàng)新新與經濟增增長和企業(yè)業(yè)發(fā)展2.1技術術創(chuàng)新與經經濟增長理理論分析從理論分析析角度講，，一國實現現經濟增長長的基本途途徑有兩條條：增加生產要要素投入量量提高生產要要素的產出出效率MichaelPorter將經經濟增長劃劃分為四個個不同階段段(1)要素素推動的發(fā)發(fā)展階段在這一階段段，因為土土地、勞動動及其它的的初級生產產要素價格格較低，因因而具有較較大的競爭爭優(yōu)勢，因因此，經濟濟增長主要要依賴于初初級生產要要素的投入入增加作為為推動力。。這種經濟濟增長帶有有較明顯的的粗放型增增長的特點點。(2)投投資推動的的發(fā)展階段段這一階段主主要特征是是依靠大規(guī)規(guī)模投資推推動經濟增增長。這是是因為大規(guī)規(guī)模投資所所形成的規(guī)規(guī)模經濟效效應使產品品價格得以以大幅度地地下降，從從而使其擁擁有低價格格的優(yōu)勢。。這一階段段經濟增長長帶有一定定的集約化化增長性質質，但另一一方面又仍仍帶有一定定的粗放型型增長的特特征，這是是因為人均均產出的提提高是由更更高的人均均資本占有有額所帶來來的。(3)創(chuàng)創(chuàng)新推動階階段在這一階段段，生產要要素的稀缺缺程度進一一步提高，，為此，如如何在資源源稀缺的前前提下有效效地提高資資源生產效效率就成為為關鍵問題題。通過技技術創(chuàng)新，，重新組合合生產要素素并提高效效率水平和和人均產量量水平就成成為推動企企業(yè)發(fā)展和和經濟增長長的主導方方式，這一一階段的經經濟增長方方式就是一一種典型的的集約化增增長方式。。(4)財財富推動階階段這一階段目目前仍無經經驗實證證證據。2.2技術術創(chuàng)新與企企業(yè)發(fā)展企業(yè)競爭優(yōu)優(yōu)勢可分為為兩種：低成本優(yōu)勢勢；差異化優(yōu)勢勢。這兩種競爭爭優(yōu)勢都離離不開技術術創(chuàng)新的支支持。3現代企企業(yè)技術創(chuàng)創(chuàng)新的戰(zhàn)略略選擇3.1技術術創(chuàng)新與現現代企業(yè)發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略戰(zhàn)略管理是是技術創(chuàng)新新不斷發(fā)展展的產物技術創(chuàng)新是是現代企業(yè)業(yè)經營與發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略的的中心內容容3.2現現代企業(yè)技技術創(chuàng)新的的戰(zhàn)略選擇擇現代企業(yè)技技術創(chuàng)新戰(zhàn)戰(zhàn)略的內容現代企業(yè)技技術創(chuàng)新戰(zhàn)戰(zhàn)略類型選擇基本內容本企業(yè)所在在產業(yè)屬于于哪種類型型低水平穩(wěn)定定型中水平動態(tài)態(tài)型高水平領先先型預測本企業(yè)業(yè)所在產業(yè)業(yè)未來技術術變化競爭對手的的技術創(chuàng)新新戰(zhàn)略企業(yè)的技術術力量三種類型主導型模仿型合作型3.3現代代企業(yè)技術術創(chuàng)新戰(zhàn)略略選擇的考考慮因素企業(yè)的宗旨旨與發(fā)展目目標企業(yè)的總體體經營戰(zhàn)略略企業(yè)實力產業(yè)競爭態(tài)態(tài)勢國家政策4產品創(chuàng)新新發(fā)展戰(zhàn)略略產品戰(zhàn)略，，就是利用用新技術的的某些功能能，預測需需求，開發(fā)發(fā)出新產品品并推向市市場的過程程。戰(zhàn)略是是產品開發(fā)發(fā)鏈的靈魂魂所在。4.1技術術發(fā)展引導導產品創(chuàng)新新戰(zhàn)略20世紀可可謂是人類類歷史上科科學技術空空前發(fā)展的的時代。由由于科學技技術高速發(fā)發(fā)展，新技技術的產生生和應用的的主流，不不是需求在在引導，而而是技術創(chuàng)創(chuàng)新在先。。形象地講講，高技術術企業(yè)利用用所掌握的的新技術，，不斷地誘誘惑消費者者，從而開開發(fā)創(chuàng)造出出新的欲望望、需求和和市場。當當一個新的的技術出現現后，通常常需要人們們的想象力力，將其變變?yōu)橛惺褂糜脙r值的功功能；這更更多屬于科科學技術研研究的范圍圍；然后利利用不同的的功能，根根據對未來來市場需求求的理解，，設計出可可使用的產產品；再通通過市場銷銷售活動將將產品轉化化為商品。。企業(yè)的產產品戰(zhàn)略，，正是覆蓋蓋這后面的的過程4.2產品品創(chuàng)新過程程一個新產品品從構思開開始，一直直到取得市市場成功，，要經過多多個不同功功能的環(huán)節(jié)節(jié)。按功能能，可以將將這些環(huán)節(jié)節(jié)劃分為：：產品戰(zhàn)略略和策劃，，產品研發(fā)發(fā)設計，產產品生產，，產品的市市場推動，，市場銷售售，售后服服務。產品開發(fā)鏈的的組織結構實實現方式會根根據具體的情情況不同而有有多種選擇，，但是內在的的功能邏輯必必須符合業(yè)務務的規(guī)律。4.21戰(zhàn)略略是產品開發(fā)發(fā)鏈的靈魂產品開發(fā)鏈中中的各個環(huán)節(jié)節(jié)及企業(yè)相應應的能力，都都要依附于產產品戰(zhàn)略才能能發(fā)揮其作用用和功效。企企業(yè)的競爭，，在本質上是是戰(zhàn)略的競爭爭。我們常常常感嘆中國的的企業(yè)沒有核核心的技術能能力，其實戰(zhàn)戰(zhàn)略是比技術術、市場等更更為核心的能能力。沒有戰(zhàn)戰(zhàn)略，其他的的能力是發(fā)揮揮不出作用的的。4.22戰(zhàn)略略是創(chuàng)新型企企業(yè)利潤的源源頭戰(zhàn)略對利潤的的貢獻，一方方面反映在其其對產品開發(fā)發(fā)鏈各個環(huán)節(jié)節(jié)相互有效配配合、充分發(fā)發(fā)揮價值的決決定性作用；；另一方面則則反映在戰(zhàn)略略本身的創(chuàng)新新上。產品戰(zhàn)戰(zhàn)略層面的創(chuàng)創(chuàng)新，將帶來來更大的價值值空間，建立立更為長久的的競爭優(yōu)勢。。4.23核心心問題一個成功的產產品戰(zhàn)略，必必須明確回答答以下四個核核心問題：確定增值環(huán)節(jié)節(jié)和方式產品開發(fā)鏈的的組建和運作作模式設計市場切入點產品戰(zhàn)略規(guī)劃劃4.3產品品創(chuàng)新與企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略產品戰(zhàn)略必須須以企業(yè)戰(zhàn)略略為前提。企企業(yè)內部分析析要注意細節(jié)節(jié)，外部分析析要把握重點點。即便如此此，產品戰(zhàn)略略仍是一個風風險決策過程程。4.31制定定過程企業(yè)戰(zhàn)略是產產品戰(zhàn)略的前前提和基礎。。任何一個成成功的產品戰(zhàn)戰(zhàn)略必須是企企業(yè)戰(zhàn)略的一一個有機的組組成部分。----對企業(yè)內部的的分析，將為為產品戰(zhàn)略提提供內在的依依據。分析的的核心是認清清自身現實的的和潛在的能能力。在對企企業(yè)做內部分分析時，一定定要注意對企企業(yè)的基本實實際操作等細細節(jié)有充分的的了解，而不不是只考慮企企業(yè)的宏觀表表現。這樣才才能保證真實實、全面地把把握實際情況況，從而做到到客觀地評價價自己的企業(yè)業(yè)。對外部環(huán)境的的分析，與對對內部分析有有很大的不同同。外部環(huán)境境分析的目的的是清楚地理理解外在環(huán)境境提供的與企企業(yè)相關的可可能的機遇。。由于外部環(huán)環(huán)境范圍十分分廣泛，情況況復雜，可控控性差，我們們事實上不可可能做到像對對內部分析那那樣對細節(jié)的的全面掌握。。外部環(huán)境分分析的關鍵是是，在對外部部環(huán)境宏觀整整體的把握基基礎上，準確確抓住事物的的本質和重點點，并對其做做深入細致的的分析。要避避免羅列大量量雜亂無章的的信息的做法法。平時的積積累對于制定定一個成功的的戰(zhàn)略至關重重要，我們不不能指望用聰聰明的臨場發(fā)發(fā)揮去解決戰(zhàn)戰(zhàn)略性問題。。在對外部環(huán)境境的分析中，，值得一提的的是對產品規(guī)規(guī)律的認識。。這個看似簡簡單的問題，，其實有很多多內容常常被被我們忽視了了。我們都知知道每個產品品都有自己的的生命周期曲曲線。就這個個曲線本身而而言，有兩點點需要注意。。第一，產品品生命周期的的不同階段不不一定總是自自然連續(xù)的。。不同階段之之間的躍遷，，有時需要一一定的條件，，不同的產品品躍遷的條件件也可能不同同。這對于我我們制定產品品戰(zhàn)略中把握握業(yè)務發(fā)展的的節(jié)奏有重要要意義；第二二，不同產品品在其生命周周期的不同階階段，市場競競爭的關鍵點點有所不同。。有時市場需需要的是性能能，有時更看看重價格，還還可能外觀成成了競爭的熱熱點。SWOT分析析圖Strengthweaknessopportunitythreat5工藝創(chuàng)新新與生產方式式的革命5.1工藝創(chuàng)創(chuàng)新生產裝備的更更新生產過程的重重組生產方式的革革命5.2工藝創(chuàng)創(chuàng)新與生產方方式革命計算機集成制制造(CIMS)靈捷制造(AgileManufacturing)生產流程再造造(BPR)客戶關系管理理(CRM)5.23生產產流程再造企業(yè)流程再造造（BPR)主流企業(yè)組織織形式的理論論基礎追求傳統(tǒng)企業(yè)業(yè)經營目標——利潤最大化化，迄今為止止，這類主流流的企業(yè)組織織形式和管理理理論都建立立在亞當·斯斯密“勞動分分工論”、泰泰勒的“科學學管理理論””和法約爾的的“一般管理理理論”的理理論基礎之上上。主流企業(yè)組織織的基本特點點將可重復產品品生產經營活活動分解為一一系列標準化化和次序化的的任務，并分分配給特定的的執(zhí)行者，以以降低單位產產品的勞動成成本和設備成成本并提高勞勞動效率。由特定的管理理層來監(jiān)督和和確保執(zhí)行者者有效地完成成既定任務，，進而形成各各種職能部門門和自上而下下、梯階控制制的金字塔狀狀的科層式組組織結構。弊端分析過細的專業(yè)分分工導致人們們把工作重心心放在個別作作業(yè)的效率提提升上，而忽忽視了整個組組織的使命。?？茖咏M織理論論的控制主張張和等級結構構決定了它受受有效管理幅幅度原則的限限制。最終必必然導致管理理效率的降低低。環(huán)壓力Competition（競爭））Customer(顧客客)Change（變革）單元四企企業(yè)制度變變革TheChangeofBusinessSystem對制度的認識識制度環(huán)境、制制度安排和制制度裝置制度變革與制制度的生命周周期現代企業(yè)制度度的演進一、對制度的的認識制度概念的經經濟學解釋（一）制度是是人或組織的的行為規(guī)則人或組織作為為一個系統(tǒng)，，經濟學對其其輸出功能進進行描述所使使用的語言是是“效率”概概念。一般而而言，制度本身不會會產生任何效效率，它只有有同人或組織織相結合時，，才可能促進進該系統(tǒng)的效效率增長（或“非效率率增長”）。。這就使我們認認識到，制度能否促進進系統(tǒng)的效率率增長的關鍵鍵取決于它同同人或組織的的適應程度以以及由此引起起的“制度化化”了的人或或組織同外部部環(huán)境的適應應程度如何。經濟學使用用了“適應性性效率”概念念來描述這一一適應程度。。以上論述涉及及三個變量：：即人或組織、制制度、環(huán)境。其中，人或或組織是行行為的主體體，是行為為的發(fā)動者者；環(huán)境是是它存在的的條件，它它的生存所所依賴的對對象；制度度則是人或或組織用來來適應環(huán)境境的“軟件件”，它通通過理想預預期提供一一種激勵，，告訴并鼓鼓勵人們應應當做什么么，怎樣做做，以及這這樣做的預預期收益。。它同時也也提供一種種限制（負負激勵），，勸阻人們們不要做什什么以及這這樣做所必必須付出的的成本。顯然，在這這里制度是一種種行為規(guī)范范，它要通過過信息的反反饋不斷得得到調整，，逐步消除除人們行為為“外部性性”的負效效果，滿足足人和組織織對“適應應性效率””最大化目目標需求，，進而提高高全社會的的資源配置置效率。（二）制度度是組織構構造的結構構模式一些新制度度經濟學家家把制度等等同于社會會組織，無無疑看到了了制度與組組織之間的的內在聯系系，即任何何組織都按按照某種制制度框架構構造而成的的，因而也也具有類似似制度制約約功能的““組織約束束”功能。。但二者是有有區(qū)別的。。制度不僅為為人和組織織提供了社社會游戲規(guī)規(guī)則，而且且還為組織織的存在提提供了構造造模式和結結構框架。。而組織則是是由特殊的的群體為了了一定的目目標并按照照某種制度度結構組成成的社會集集合體。組織的效率率不僅取決決于其構成成要素的功功能，還取取決于它的的制度結構構模式的構構造以及對對制度框架架的適應程程度如何，，即組織構構造的制度度模式能否否為該組織織提供“適適應性效率率”。應當說，人人類社會組組織形態(tài)的的進化首先先應該歸功功于制度創(chuàng)創(chuàng)新的“拉拉動”。（三）制度度是人類主主體內在的的文化結構構模式以上是從制制度對人類類外在行為為的影響而而加以討論論，若從人人類行為發(fā)發(fā)動的主體體框架的內內在結構上上進行更深深層次的分分析則可發(fā)發(fā)現，對造造成制度變變遷與制度度選擇差異異的一個有有力解釋是是人們文化化結構模式式上的不同同，因此，，我們才有有可能看到到東西文化化土壤上的的集權與分分權上的制制度差異。。結論：制度不僅包包括行為規(guī)規(guī)則和組織織模式，更更為重要的的是它包括括文化結構構所形成的的特定模式式。二、制度環(huán)環(huán)境、制度度安排、制制度裝置美國經濟學學家戴維斯斯和諾斯對對制度環(huán)境境、制度安安排和制度度裝置等做做出明確定定義，這些些定義對分分析、研究究制度的供供給、均衡衡與非均衡衡、制度的的變革與變變遷具有重重要意義。。制度環(huán)境制度環(huán)境是是一系列用用來進行生生產、交換換和分配基基本的政治治、社會和和法律基礎礎規(guī)則。經濟環(huán)境是是可以改變變的。如果果規(guī)則是通通過政府批批準確立，，而且能通通過政策來來改變，則則可視規(guī)則則是外生的的。制度安排制度安排是是支配經濟濟單位之間間可能合作作與競爭方方式的一種種安排。安安排可能是是正規(guī)的，，也可能是是非正規(guī)的的；可能是是暫時的，，也可能是是長久的。。制度裝置制度裝置是是行動團體體所利用各各種政策、、文件和手手段等，當當這些裝置置被應用新新制度安排排時，行動動團體就利利用它們來來獲取外在在與現有安安排結構的的收入。制度與人制度是人行行為的固化化，人又按按制度指導導行為。二二者相輔相相成，互為為因果。制度的需求求與供給影響制度需需求的因素素：經濟因素安全因素有限理性因因素偏好與觀念念因素1經濟因素素隨著經濟、、技術水平平的發(fā)展，，來自規(guī)模模經濟的外外部效果的的收益顯著著增長，相相比之下，，作為生產產單位的個個人的作用用相對減少少，個人很很難將這些些外部經濟濟的大部分分內在化。。因此，為為獲取這些些收益，人人與人之間間就必須開開展合作，，從而就出出現了集體體行動，而而制度安排排就是保證證集體行動動成功的必必要條件。。2安全因素素由于每個人人都面對生生產過程的的不確定性性以及各種種災害，每每個人都存存在健康變變動和生命命周期，而而且每個人人都存在知知識、技能能、時間和和預測等方方面的局限限性，因此此人們需要要用制度來來促進相互互合作，從從而確保為為幼年期和和老年期的的生存安全全做好準備備，制度安安排可以拉拉平隨時間間而變化的的收入水平平和消費水水平，并獲獲得對風險險和災難的的保障。3有限理性性因素人的理性是是有限的。。為了對付付個人在復復雜性和不不確定性面面前的理解解力和計算算能力的不不足，從而而需要建立立組織，進進行合作，，才能在復復雜環(huán)境中中得以生存存和發(fā)展。。在這一過過程中，每每個人的結結果不僅取取決于其自自身的行動動，而且還還取決于其其他人的行行動，這就就需要有管管束個人合合作和競爭爭方式的行行為規(guī)則，，從而提出出制度需求求。4偏好與觀觀念因素作為替代市市場的政府府和企業(yè)這這兩類組織織形式，都都具有層級級的結構形形態(tài)。處于于不同層級級位置的個個人，其對對制度需求求的權重不不同，因此此偏好也不不同。制度的供給給受組織結結構的影響響制度供給受受制度供給給者的偏好好影響三、制度變變革與制度度生命周期期同任何事物物的發(fā)展過過程一樣，，制度本身身也有一個個產生、發(fā)發(fā)展和完善善以及不斷斷面臨被替替代的過程程。這個過過程被稱作作“制度變變遷”。制度變遷通通常表現為為兩種形式式：制度進進化和制度度變革。制度進化是是指一項制制度通過自自身的修正正和改良逐逐步走向優(yōu)優(yōu)化的過程程，如現代代企業(yè)制度度就是人人類社會生生產組織制制度長期發(fā)發(fā)展進化的的結果。制度變革是是指一種具具體的制度度形式對另另一種具體體的制度形形式的替代代，如社會會革命所導導致的所有有制革命。。判斷制度變變遷優(yōu)劣的的坐標標準準不是人們們的主觀愿愿望（如理理論偏好、、領導意志志、社會理理想）和變變革程度，，而是制度度適應性效效率如何，，它能否提提高社會資資源的配置置效率，達達到“帕累累托最優(yōu)””，推動社社會進步。。在經濟學的的視野里，，制度存在在的唯一意意義是它的的坐標衡量量標準----效率率，由此決決定了制度度生存的有有效空間被被限制在制制度的供給給與需求所所處于的均均衡點上，，即只有在在均衡點上上，制度所所提供的效效率相對于于環(huán)境來說說才可能是是最佳的，，此時任何何制度變遷遷都可能損損害效率。。否則就說說明制度在在非均衡狀狀態(tài)下，其其本身仍有有改進的余余地或者被被更有效的的制度所替替代?？茖W性規(guī)范性責任性激勵性民主性公平性監(jiān)控性協調性制度變革的的動因當制度非均均衡出現后后，制度就就可能被變變革，但條條件是預期期的收益超超過預期的的成本。預期收益來來自于外部部性，正是是外部收益益誘使人們們努力改變變其制度安安排。外部收益包包括：規(guī)模模經濟、外外部成本和和收益的變變化、克服服風險、減減少交易費費用等。創(chuàng)新理念再再認識近近來，創(chuàng)新新已變成國國內外的一一個議論熱熱點。經濟濟學家約瑟瑟夫·熊彼彼得提出的的“創(chuàng)新””理論的原原意包含了了技術創(chuàng)新新、組織創(chuàng)創(chuàng)新、管理理創(chuàng)新和市市場創(chuàng)新。。而國內““創(chuàng)新”與與“技術創(chuàng)創(chuàng)新”似乎乎變成了同同義語。狹狹義的技術術創(chuàng)新觀念念導致對管管理和制度度環(huán)境建設設的忽視，，是一種認認識上的誤誤區(qū)。目前，存量量巨大、且且占全國投投入70％％的國企增增量大多低低效或無效效運轉，每每年投產的的重大建設設項目有1／3虧損損；我國工工程項目投投資效果不不佳，投入入5.6元元至6元才才能增加1元的GDP，資金金回報率1996年年僅有2.6％，大大大低于融融資成本………這些現現象的背后后有沒有共共同的病根根呢？人們往往只只看到技術術促進生產產力發(fā)展的的結果，而而沒有注意意先決條件件——決定定經濟發(fā)展展的首要因因素不是物物質資本和和技術本身身，而是與與人力資本本發(fā)展相關關的經濟組組織結構和和文化傳統(tǒng)統(tǒng)等社會因因素。以制制度創(chuàng)新促促進生產力力更大的解解放才是我我國經濟增增長的關鍵鍵。企業(yè)家家作用的發(fā)發(fā)揮有賴于于社會經濟濟、政治、、文化制度度的建設，，20年來來改革開放放的成就也也證實了這這一點。制度變革的的壓力制度變革的的潛在收入入會大幅度度增加制度變革使使得組織成成本發(fā)生改改變法律或政治治上的變化化對制度變變革的影響響制度變革的的推動因素素國家偏好市場規(guī)模生產技術意識形態(tài)四、現代企企業(yè)制度的的演進企業(yè)制度的的含義在現代社會會，經濟活活動通常是是以“企業(yè)業(yè)”為單位位組織展開開的。企業(yè)業(yè)是現代微微觀經濟的的主要組織織形式。因因此，促進進企業(yè)經營營績效的改改善成為不不同國家的的政府在制制定經濟政政策時必須須考慮的主主要目標和和依據。企業(yè)要改進進其經營績績效，必須須解決三個個基本問題題：第一，，選擇正確確的經營方方向、內容容和規(guī)模，，使企業(yè)產產品符合社社會需要，，以保證產產品價值的的實現；第第二，充分分利用能夠夠籌集到的的各種資源源，使有限限的投入獲獲得盡可能能多的有效效產出；第第三，引導導參與者的的行為選擇擇，誘發(fā)他他們提供企企業(yè)所需的的貢獻，形形成實現企企業(yè)目標所所需的合力力。促進這些問問題的有效效解決，是是企業(yè)制度度的基本功功能。具體來說，，企業(yè)制度度在為組織織提供基本本框架和規(guī)規(guī)則時，表表現出三種種功能：導向功能、、激勵功能能和協調功功能。導向功能是是指企業(yè)制制度指導企企業(yè)經營方方向的選擇擇、引導稀稀缺資源的的配置和使使用的功能能激勵功能是是指企業(yè)制制度誘導各各類參與者者提供符合合企業(yè)要求求的貢獻的的功能；協調功能則則是指通過過制度安排排，使各類類參與者在在企業(yè)經營營的不同時時空朝著共共同的方向向努力，使使他們提供供不同貢獻獻形成有利利于實現企企業(yè)目標的的合力功能能。企業(yè)制度是是通過經營權力和和利益分配配來實現上述述功能的。。通過經營權權力分配，，企業(yè)制度度決定了不不同參與者者在企業(yè)活活動組織中中的相對地地位，也影影響著企業(yè)業(yè)的經營方方向、內容容和規(guī)模的的選擇、協協調不同參參與者的貢貢獻；通過利益分分配，企業(yè)業(yè)制度決定定了不同參參與者在企企業(yè)活動中中利益實現現方式，從從而以不同同形式誘發(fā)發(fā)這些參與與者的行為為選擇，影影響他們的的努力程度度。至此我我們可可以將將企業(yè)業(yè)制度度定義義為““規(guī)定或或調節(jié)節(jié)企業(yè)業(yè)內部部不同同參與與者之之間權權力關關系和和利益益關系系的基基本原原則或或標準準之和和”。這這些原原則或或標準準以及及由此此決定定的不不同參參與者者的權權、利利關系系影響響著企企業(yè)的的經營營績效效，從從而在在一定定程度度上影影響著著企業(yè)業(yè)的生生存和和發(fā)展展。企業(yè)制制度本本身有有一個個形成成和發(fā)發(fā)展的的過程程，從從西方方市場場經濟濟國家家的歷歷史來來看，，企業(yè)業(yè)制度度經歷歷了個個人業(yè)業(yè)主制制、合合伙制制和公公司制制三種種主要要形式式，而而公司司企業(yè)業(yè)的發(fā)發(fā)展是是企業(yè)業(yè)制度度變革革的最最重要要內容容。企業(yè)出出現之之初，，由于于生產產力發(fā)發(fā)展水水平比比較低低，商商品經經濟并并不發(fā)發(fā)達，，當時時占主主導地地位的的企業(yè)業(yè)組織織形式式是個個人業(yè)業(yè)主制制企業(yè)業(yè)；隨隨著生生產力力水平平的逐逐步提提高及及商品品經濟濟的逐逐步發(fā)發(fā)展，，單個個企業(yè)業(yè)進行行生產產經營營對資資本需需求量量增大大了，，為了了擴大大生產產經營營規(guī)模模，出出現了了合伙伙企業(yè)業(yè)，占占主導導地位位的企企業(yè)組組織形形式逐逐步變變成了了合伙伙企業(yè)業(yè)；在在資本本主義義制度度確立立后，，經歷歷了一一個從從自由由競爭爭的資資本主主義向向壟斷斷資本本主義義發(fā)展展的過過程，，在這這一過過程中中，股股份制制這類類企業(yè)業(yè)逐步步占主主導地地位。。單元五五企企業(yè)業(yè)文化化變革革TheChangeofBusinessCulture企業(yè)文文化與與企業(yè)業(yè)變革革企業(yè)文文化的的作用用如何度度量和和重塑塑企業(yè)業(yè)文化化一、企企業(yè)文文化與與變革革企業(yè)文文化是是變革革必須須考慮慮的重重要因因素。。企業(yè)業(yè)變革革必然然伴隨隨著文文化變變革，，使文文化變變革成成為企企業(yè)