2023年店長個人工作總結(jié)培訓(xùn)_第1頁
2023年店長個人工作總結(jié)培訓(xùn)_第2頁
2023年店長個人工作總結(jié)培訓(xùn)_第3頁
2023年店長個人工作總結(jié)培訓(xùn)_第4頁
2023年店長個人工作總結(jié)培訓(xùn)_第5頁
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第21頁共21頁2023年?店長個人工?作總結(jié)培訓(xùn)?不知不覺?__月便悄?然的過去了?,回首這一?個月,確實(shí)?發(fā)生了很多?事情!總體?來說,我對?自己并不滿?意,特別是?在___項(xiàng)?目,但是這?期間學(xué)到的?東西,取得?的進(jìn)步,讓?我也感到些?許的欣慰。?下面我將分?以下幾點(diǎn)對?我過去的工?作進(jìn)行總結(jié)?。一主要?工作內(nèi)容?1、協(xié)助_?__項(xiàng)目的?運(yùn)行__?_月初,也?是新年的開?始,___?相對去年的?補(bǔ)貨期間,?來年的貨量?不但沒有減?少,反而更?多了,對于?還沒從假期?中調(diào)整好心?態(tài)的自己確?實(shí)是一種挑?戰(zhàn)。結(jié)合去?年的工作經(jīng)?驗(yàn),自己硬?著頭皮挺過?了一段豐富?的歷練:發(fā)?運(yùn)的現(xiàn)場,?行駛的路上?,充斥異常?的思緒..?.深深的印?在了腦海里?,留下了一?筆不小的財(cái)?富??偟?來說這段期?間的項(xiàng)目運(yùn)?行不太理想?,部分客觀?原因,當(dāng)然?更多的是自?己的主觀原?因。項(xiàng)目面?臨的瓶頸是?尋找優(yōu)質(zhì)的?合作專線,?所以自己一?直在努力協(xié)?助資源部尋?找優(yōu)質(zhì)承運(yùn)?商,收獲還?算差強(qiáng)人意?,像___?__,山_?__的晉商?等在價(jià)格及?時效上提高?了不少相比?以前的專線?。當(dāng)然沒有?從根本上解?決期間貨物?出現(xiàn)遲到的?問題,特別?是在___?線貨物的遲?到率依然較?高。另外為?了鞏固__?_項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?的整體實(shí)力?,加強(qiáng)了對?___成員?的培訓(xùn)包括?路線、現(xiàn)場?要求、單據(jù)?的填寫要求?等,同時完?善了一些_?__的業(yè)務(wù)?操作流程,?隊(duì)員整體的?能力取得了?一定的進(jìn)步?。2、協(xié)?助經(jīng)理工作?鑒于__?_項(xiàng)目的運(yùn)?行異常,工?作的需要,?___月中?旬工作的崗?位發(fā)生了較?大了變化,?由原先的項(xiàng)?目的管理工?作變?yōu)榻?jīng)理?助理,協(xié)助?經(jīng)理整理部?門的文件。?作為物流?操作的我,?做文職的工?作確實(shí)是種?挑戰(zhàn),對比?以前早出晚?歸的奔波,?坐在辦公室?里面確實(shí)有?點(diǎn)不習(xí)慣。?開始的在這?段期間里,?我的想法就?是改變,因?為只有改變?才能接受,?才能發(fā)現(xiàn)更?多機(jī)會,才?能看到自己?的目標(biāo)。從?早上的考勤?記錄到晚上?的工作報(bào)告?,自己一直?改變,一直?在學(xué)習(xí)。?總結(jié)這期間?的工作主要?是記錄、傳?達(dá)、書寫。?記錄:記錄?每天部門員?工各項(xiàng)會議?的出勤、日?常工作表現(xiàn)?及公司的各?項(xiàng)會議內(nèi)容?、精神,包?括早會、晚?會、外出等?,同時重點(diǎn)?記錄部門相?關(guān)的異常和?整改措施;?傳達(dá):傳達(dá)?公司及其他?部門的各項(xiàng)?決議、通知?等并向上傳?達(dá)公司的各?種信息;書?寫:書寫整?理相關(guān)材料?,包括行動?計(jì)劃目標(biāo)、?部門培訓(xùn)材?料、質(zhì)量認(rèn)?證材料等,?同時包括新?進(jìn)員工的資?料、部門需?求物品明細(xì)?等信息。另?外,期間的?重點(diǎn)工作是?跟進(jìn)新進(jìn)員?工的培訓(xùn)情?況。由于_?__月份公?司招進(jìn)大批?員工,為更?好的讓員工?融入部門,?必須密切了?解各員工的?培訓(xùn)、成長???偟膩碚f?自己的工作?在忙碌中慢?慢的融入了?,更欣慰的?是部門的整?體管理水平?在經(jīng)理的主?持、監(jiān)督下?取得了一點(diǎn)?點(diǎn)的進(jìn)步,?部門正一點(diǎn)?點(diǎn)向一只優(yōu)?秀團(tuán)隊(duì)靠近?。二工作?中的挑戰(zhàn)、?問題多事?的___月?,異常的_?__月。忙?碌中發(fā)現(xiàn)了?自己的許多?不足與失職?,值得深思?與改進(jìn):?1.工作中?自己不夠自?信主要表?現(xiàn)在個人展?示上、專線?議價(jià)上、工?作___上?。在協(xié)助_?__期間總?會為了許多?的小事模棱?兩可,不但?耽誤了時間?也影響了以?后的工作開?展,究其原?因是自信不?足,而作為?一名管理者?自信是非常?有必要的。?2.__?月的___?異常事件發(fā)?生了不少,?包括丟貨、?晚點(diǎn)等。作?為項(xiàng)目的負(fù)?責(zé)人,卻沒?有及時合理?的處理異常?事件、降低?損失,甚至?出現(xiàn)一些棘?手的異常時?自己竟不知?所措,確實(shí)?為工作失職?。3.工?作思路不是?很清楚記的?開始做助理?的時候,自?己真的不知?道要做什么?的,怎么做??可能是剛?剛開始不熟?悉,但隨著?時間的推移?事情變多的?時候,竟然?不知道做哪?家事情,以?致一些重要?的工作被落?下,不但影?響了工作效?率,也影響?了部門工作?的開展。?___對于?博世的業(yè)務(wù)?比較陌生。?進(jìn)入公司?一直在零擔(dān)?學(xué)習(xí),以為?對公司的業(yè)?務(wù)比較熟悉?,然在統(tǒng)計(jì)?數(shù)據(jù)、整理?報(bào)告的時候?發(fā)現(xiàn)對博世?的業(yè)務(wù)自己?很陌生,主?要在博世的?提貨廠區(qū)分?類、貨物種?類、客戶的?信息等,所?以基本在問?別人,降低?了工作效率?及準(zhǔn)確性。?5.和同?事溝通得不?夠。作為?助理,主要?的工作應(yīng)該?是收集、整?理、上報(bào)、?傳達(dá)部門信?息,但由于?和同事溝通?得不夠,導(dǎo)?致沒能及時?了解、掌握?部門及公司?的相關(guān)信息?,特別是異?常問題,有?些時候在事?后才去了解?,不但降低?了工作效率?也影響了經(jīng)?理工作的開?展。三今?后學(xué)習(xí)的方?向及措施?1、鍛煉自?己,增加自?信在接下?來的工作生?活中尋找機(jī)?會表現(xiàn)自己?,主要包括?早會、交流?會等,努力?增強(qiáng)自我的?心理素質(zhì),?鍛煉口才。?同時多與同?事及陌生人?說話,練習(xí)?正視別人,?敢于表達(dá)自?己。另外調(diào)?整自己的步?態(tài),心理學(xué)?說步態(tài)可以?改變心理狀?態(tài),所以以?后走路的時?候盡量要求?自己胸膛直?挺,步子穩(wěn)?健輕松。當(dāng)?然在照鏡子?的時候時不?時的提醒自?己:我能行?。2、加?強(qiáng)自身的時?間管理在?今后的工作?中要記錄工?作內(nèi)容并定?時的進(jìn)行整?理,主要集?中在晚上:?整理一天的?工作及提醒?明天的工作?。同時通過?合理時間管?理軟件,及?時處理工作?的相關(guān)事宜?,使得a類?事情(重要?的事情)提?前完成,b?類事情(相?對重要的事?情)及時完?成,c類事?情(瑣碎的?小事)選擇?完成。另外?通過勵志管?理,保持對?工作的熱情?,利用對比?激勵法,提?高斗志!增?加工作精力?3、深入?學(xué)習(xí)博世業(yè)?務(wù)積極的?參與博世組?的工作去,?認(rèn)真的實(shí)踐?、了解博世?的操作流程?及要求。同?時多與博世?的優(yōu)秀同事?以及客服交?流、學(xué)習(xí),?不懂的地方?積極去求教?并探討工作?中的小問題?。另外在空?閑的時間自?己多記錄、?總結(jié),加深?工作的學(xué)習(xí)?。4、加?深和同事及?各部門交流?每天花時?間定期的去?各部門了解?、學(xué)習(xí),包?括對我部門?的意見、其?他部門近期?的工作以及?需我部門協(xié)?助、參與的?工作等。同?時定期的查?看___郵?箱,確保重?要的文件、?通知能及時?的了解。對?于部門內(nèi)部?,自己將多?用心的去觀?察,利用空?閑時間,主?動的與同事?交流。另外?利用部門及?公司的各種?___活動?,積極的與?同事溝通、?學(xué)習(xí)。_?_年店長個?人工作總結(jié)?篇二光陰?似箭,日月?如俊,一晃?___年就?過去了。首?先感謝公司?給予我這么?好的平臺、?這么好的機(jī)?會,讓我鍛?煉、學(xué)習(xí)(?范本),同?時也感謝各?位同事對我?工作上的支?持和幫助,?能學(xué)到以前?沒有學(xué)到的?知識,使我?受益匪淺。?我于__?_年__月?來到居安逸?,四個月的?時間,從做?保潔到現(xiàn)在?的店長助理?。其中有苦?也有樂。對?于沒有專業(yè)?技能的我,?為了能更好?的勝任我的?工作,我要?邊學(xué)邊干,?同時還要比?別人花更多?的時間來努?力工作,來?回報(bào)公司、?回報(bào)雇主。?所以,只有?拼命工作才?是我的選擇?。[b__?_]在這?樣一個大家?庭里,以前?沒有管理經(jīng)?驗(yàn),除了給?員工灌輸公?司下達(dá)的任?務(wù)外,最重?要的是和員?工一起學(xué)習(xí)?,溝通心態(tài)?等方面的問?題。讓大家?了解我們上?班的目的和?公司對我們?的要求,所?以要大家除?了能學(xué)到一?些技能外,?更重要的是?學(xué)習(xí)做人的?道理。要鼓?勵員工人人?做優(yōu)秀員工?,個個都是?最棒的。?細(xì)節(jié)決定事?業(yè)的成功,?所以我們要?注重細(xì)節(jié),?我們在這里?上班,主要?目的就是做?好服務(wù)。怎?樣去做好服?務(wù),是我們?工作的重點(diǎn)?,在服務(wù)的?過程中,會?出現(xiàn)各種各?樣的問題,?而等待我的?就是怎樣去?解決問題。?所以我給自?己的任務(wù)是?不怕出現(xiàn)問?題,出現(xiàn)了?問題要學(xué)會?怎樣去解決?問題。作?為一名店長?助理,我首?先要明確自?己的職責(zé),?具體歸納為?以下幾點(diǎn):?1、配合?店長的工作?,工作時及?時與店長協(xié)?調(diào)溝通,做?好統(tǒng)計(jì)工作?2、認(rèn)真?貫徹公司的?經(jīng)營方針,?同時將店里?的的經(jīng)營策?略正確并及?時的傳達(dá)給?每個員工,?起好承上啟?下的橋梁作?用。3、?做好員工的?思想工作,?團(tuán)結(jié)好店內(nèi)?員工,充分?調(diào)動和發(fā)揮?員工的積極?性,了解每?一位員工的?優(yōu)點(diǎn)所在,?并發(fā)揮其特?長,做到量?才適用。增?強(qiáng)本店的凝?聚力,使之?成為一個團(tuán)?結(jié)的___?。4、通?過各種渠道?了解同業(yè)信?息,了解顧?客的購物心?理,做到知?己知彼,心?中有數(shù),有?的放矢,使?我們的工作?更具針對性?,從而避免?因此而帶來?的不必要的?損失。5?、以身作則?,做員工的?表帥。不斷?的向員工灌?輸企業(yè)文化?,教育員工?有全局意識?,做事情要?從公司整體?利益出發(fā)。?現(xiàn)在,門?店的管理正?在逐步的走?向正規(guī),對?店助提出了?新的工作要?求,熟練的?業(yè)務(wù)將幫助?我們實(shí)現(xiàn)各?項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)?。新的一年?開始了,成?績只能代表?過去。我將?以更精湛熟?練的業(yè)務(wù)配?合店長治理?好我們白金?店。__?年店長個人?工作總結(jié)篇?三光陰似?箭,日月如?俊,一晃_?__年就過?去了。首先?感謝公司給?予我這么好?的平臺、這?么好的機(jī)會?,讓我鍛煉?、學(xué)習(xí)(范?本),同時?也感謝各位?同事對我工?作上的支持?和幫助,能?學(xué)到以前沒?有學(xué)到的知?識,使我受?益匪淺。?我于___?年__月來?到居安逸,?四個月的時?間,從做保?潔到現(xiàn)在的?店長助理。?其中有苦也?有樂。對于?沒有專業(yè)技?能的我,為?了能更好的?勝任我的工?作,我要邊?學(xué)邊干,同?時還要比別?人花更多的?時間來努力?工作,來回?報(bào)公司、回?報(bào)雇主。所?以,只有拼?命工作才是?我的選擇。?[b___?]在這樣?一個大家庭?里,以前沒?有管理經(jīng)驗(yàn)?,除了給員?工灌輸公司?下達(dá)的任務(wù)?外,最重要?的是和員工?一起學(xué)習(xí),?溝通心態(tài)等?方面的問題?。讓大家了?解我們上班?的目的和公?司對我們的?要求,所以?要大家除了?能學(xué)到一些?技能外,更?重要的是學(xué)?習(xí)做人的道?理。要鼓勵?員工人人做?優(yōu)秀員工,?個個都是最?棒的。細(xì)?節(jié)決定事業(yè)?的成功,所?以我們要注?重細(xì)節(jié),我?們在這里上?班,主要目?的就是做好?服務(wù)。怎樣?去做好服務(wù)?,是我們工?作的重點(diǎn),?在服務(wù)的過?程中,會出?現(xiàn)各種各樣?的問題,而?等待我的就?是怎樣去解?決問題。所?以我給自己?的任務(wù)是不?怕出現(xiàn)問題?,出現(xiàn)了問?題要學(xué)會怎?樣去解決問?題。作為?一名店長助?理,我首先?要明確自己?的職責(zé),具?體歸納為以?下幾點(diǎn):?1、配合店?長的工作,?工作時及時?與店長協(xié)調(diào)?溝通,做好?統(tǒng)計(jì)工作?2、認(rèn)真貫?徹公司的經(jīng)?營方針,同?時將店里的?的經(jīng)營策略?正確并及時?的傳達(dá)給每?個員工,起?好承上啟下?的橋梁作用?。3、做?好員工的思?想工作,團(tuán)?結(jié)好店內(nèi)員?工,充分調(diào)?動和發(fā)揮員?工的積極性?,了解每一?位員工的優(yōu)?點(diǎn)所在,并?發(fā)揮其特長?,做到量才?適用。增強(qiáng)?本店的凝聚?力,使之成?為一個團(tuán)結(jié)?的___。?4、通過?各種渠道了?解同業(yè)信息?,了解顧客?的購物心理?,做到知己?知彼,心中?有數(shù),有的?放矢,使我?們的工作更?具針對性,?從而避免因?此而帶來的?不必要的損?失。5、?以身作則,?做員工的表?帥。不斷的?向員工灌輸?企業(yè)文化,?教育員工有?全局意識,?做事情要從?公司整體利?益出發(fā)。?現(xiàn)在,門店?的管理正在?逐步的走向?正規(guī),對店?助提出了新?的工作要求?,熟練的業(yè)?務(wù)將幫助我?們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)?營運(yùn)指標(biāo)。?新的一年開?始了,成績?只能代表過?去。我將以?更精湛熟練?的業(yè)務(wù)配合?店長治理好?我們白金店?。__年?店長個人工?作總結(jié)篇四?不知不覺?間,來到_?__建材已?經(jīng)一年多的?時間了,在?一線的工作?當(dāng)中,經(jīng)歷?了很多的酸?甜苦辣,認(rèn)?識了很多良?師益友,獲?得了很多經(jīng)?驗(yàn)教訓(xùn),感?謝領(lǐng)導(dǎo)給了?我成長的空?間、勇氣和?信心。在這?一年的時間?里,通過自?身的不懈努?力,在工作?上取得了一?定的成果,?但也存在了?諸多不足。?回顧過去?的一年,現(xiàn)?將工作總結(jié)?如下:一?、工作總結(jié)?在從來到?公司到現(xiàn)在?的時間里,?先從幸福家?居箭牌磚店?的一名導(dǎo)購?慢慢成長為?金三角箭牌?磚店的店長?,從一名小?員工升為領(lǐng)?導(dǎo)層,思想?上都發(fā)生了?絕對性的變?化。已不在?是站在自己?的位置上思?考問題,而?是要站在公?司的立場上?和手下員工?的立場上思?考問題,想?的更全面一?些了,會替?他人著想了?。二、在?工作上主要?存在的問題?有:在工?作初期,對?工作的認(rèn)知?程度不夠,?缺乏全局觀?念,缺乏自?信心,對工?作定位認(rèn)知?不足,邏輯?能力欠缺,?結(jié)構(gòu)性思維?缺乏,不過?我相信在以?后的工作中?,我會不斷?的學(xué)習(xí)和思?考,從而加?強(qiáng)對工作的?認(rèn)知能力從?而做出工作?的流程。?對人員的管?理能力欠缺?,對市場的?調(diào)查不夠,?對競爭對手?的了解不全?面,從而未?能做出的針?對所在市場?的政策方案?,以后在工?作中還需不?斷學(xué)___?結(jié)改進(jìn),從?而使遇到問?題都能得到?很好的解決?。三、工?作心得:?在這一年多?的工作與實(shí)?踐當(dāng)中,我?參與了許多?___完成?的工作,和?同事的相處?非常緊密和?睦,在這個?過程中我強(qiáng)?化了最珍貴?也是最重要?的團(tuán)隊(duì)意識?。在信任他?人和自己的?基礎(chǔ)上,思?想統(tǒng)一,行?動一致,這?樣的團(tuán)隊(duì)一?定會攻無不?克,戰(zhàn)無不?勝。這年?的工作中,?所有的工作?都是一線二?線一起完成?的,在這個?過程中大家?互相提醒和?補(bǔ)充,極大?提高了工作?效率,所有?的工作中溝?通是最重要?的,一定要?把信息處理?的及時、清?晰。領(lǐng)導(dǎo)?要求工作的?每一步都要?精準(zhǔn)細(xì)致,?力求精細(xì)化?,在這種心?態(tài)的指導(dǎo)下?,能夠積極?自信的行動?起來是后半?年我在心態(tài)?方面的進(jìn)步??,F(xiàn)在的?我經(jīng)常冷靜?的分析自己?,認(rèn)清自己?的位置,問?問自己付出?了多少;時?刻記住工作?內(nèi)容要精細(xì)?化精確化,?個人得失要?模糊計(jì)算:?出了風(fēng)險(xiǎn)要?及時規(guī)避,?出了問題要?勇于擔(dān)當(dāng)。?三人行,?必有我?guī)煟?與身邊同事?的合作更加?的默契,感?謝他們對新?上任的我莫?大的支持與?鼓勵,感謝?他們的不離?不棄,他們?都是我的師?傅,從他們?身上學(xué)到了?很多知識技?能和做人的?道理,也非?常慶幸在剛?上路的時候?有他們在身?邊。我一定?會跟她們凝?聚成一個優(yōu)?秀的團(tuán)隊(duì),?做出更好的?成績。四?.工作教訓(xùn)?:經(jīng)過這?半年的工作?學(xué)習(xí),我發(fā)?現(xiàn)了自己離?一名合格的?店長還有差?距,主要體?現(xiàn)在工作技?能、工作習(xí)?慣和工作思?維的不成熟?,也是我以?后在工作中?不斷提高和?磨練自己的?地方。仔_?__結(jié)一下?,自己在半?年的店長工?作中,主要?有以下幾方?面做的不夠?好:缺少?對平時工作?于業(yè)績狀況?的總結(jié),從?開業(yè)到現(xiàn)在?只___月?份的活動“?清涼一夏,?低價(jià)a風(fēng)暴?”業(yè)績還算?可以,跟活?動有很大的?關(guān)系,全場?六折加上特?價(jià)中的特價(jià)?產(chǎn)品,很是?吸引眼球,?之后價(jià)格回?升,就再也?沒達(dá)到理想?的額度。針?對市場我應(yīng)?該主動向公?司申請?zhí)鼗?政策,應(yīng)該?把被動變主?動,用我們?大品牌的產(chǎn)?品低價(jià)攻擊?其他品牌,?占據(jù)一定的?市場份額。?跟員工的關(guān)?系好是應(yīng)該?的,但缺少?領(lǐng)導(dǎo)的氣勢?,陳總一直?教導(dǎo)我們“?尊重自己就?是尊重別人?,別拿自己?不當(dāng)干糧”?跟員工好的?前提下,也?要讓員工聽?你的,尊重?你還是他們?的領(lǐng)導(dǎo)。有?什么對公司?不滿的可以?直接向你反?映,再著重?考慮怎么安?撫、怎么匯?報(bào),平穩(wěn)軍?心。此項(xiàng)也?作為重點(diǎn)來?提高自己。?在以后的?工作中,我?一定時時刻?刻注意修正?自己不足的?地方,一定?會養(yǎng)成良好?的工作習(xí)慣?,成為一名?公司優(yōu)秀的?職業(yè)的店長?。五、工?作計(jì)劃:?公司在日益?壯大,不斷?占領(lǐng)新的市?場,開拓新?的領(lǐng)域,競?爭會比較大?,壓力也會?比較大。要?吃苦耐勞,?勤勤懇懇,?踏踏實(shí)實(shí)地?做好每一項(xiàng)?工作,處理?好每一個細(xì)?節(jié),努力提?高自己的專?業(yè)技能和執(zhí)?行力,盡快?的成長和進(jìn)?步。其中以?下幾點(diǎn)是我?下年重點(diǎn)要?提高的地方?:1、要?提高業(yè)績,?除了完成規(guī)?定的任務(wù)額?還要超任務(wù)?額的___?%,結(jié)果證?明一切。?2、要提高?大局觀,是?否能讓能讓?其他人的工?作更順暢作?為衡量工作?的標(biāo)尺。?3、提高工?作的主動性?,做事干脆?果斷,不拖?泥帶水。?4、工作要?注重實(shí)效、?注重結(jié)果,?一切工作要?圍繞著目標(biāo)?的完成。?5、明年是?服務(wù)年,服?務(wù)年就要做?好服務(wù),不?但做銷售還?要做服務(wù)。?精細(xì)化工作?方式的思考?和實(shí)踐。?我相信:天?道酬勤。把?自己所有的?精力都投入?到工作當(dāng)中?,認(rèn)認(rèn)真真?沉下心去工?作,就是公?司所提倡的?企業(yè)精神:?職業(yè)做事,?誠信待人。?__年店?長個人工作?總結(jié)篇五?光陰似箭,?日月如俊,?一晃__年?就過去了。?首先感謝公?司領(lǐng)導(dǎo)給予?我這么好的?平臺、這么?好的機(jī)會,?讓我鍛煉、?學(xué)習(xí)(范本?),同時也?感謝各位領(lǐng)?導(dǎo)和各位同?仁對我工作?上的支持和?幫助,能學(xué)?到以前沒有?學(xué)到的知識?,使我受益?匪淺。我?于__年_?_月從__?_四店調(diào)入?___一店?,作為__?_一店的店?長,全面負(fù)?責(zé)___一?店的工作。?其中有苦也?有樂。對于?沒有學(xué)歷,?也沒有專業(yè)?技能的我,?為了使一店?各方面的工?作不落后,?我要邊學(xué)邊?干,同時還?要比別人花?更多的時間?來努力工作?,來回報(bào)雇?主。除了接?受公司領(lǐng)導(dǎo)?直接培訓(xùn)外?,還參加了?長安大學(xué)的?教授的培訓(xùn)?,所以,只?有拼命工作?才是我的選?擇。在這樣?一個大家庭?里,以前沒?有管理經(jīng)驗(yàn)?,除了給員?工灌輸公司?下達(dá)的任務(wù)?外,最重要?的是和員工?一起學(xué)習(xí),?溝通心態(tài)等?方面的問題?。讓大家了?解我們上班?的目的和公?司對我們的?要求,所以?要大家除了?能學(xué)到一些?技能外,更?重要的是學(xué)?習(xí)做人的道?理。要鼓勵?員工人人做?優(yōu)秀員工,?個個都是最?棒的。細(xì)?節(jié)決定事業(yè)?的成功,所?以我們要注?重細(xì)節(jié),我?們在這里上?班,主要目?的就是做好?銷售。怎樣?去做好銷售?,是我們工?作的重點(diǎn),?在銷售的過?程中,會出?現(xiàn)各種各樣?的問題,而?等待我的就?是怎樣去解?決問題。所?以我給自己?的任務(wù)是不?怕出現(xiàn)問題?,出現(xiàn)了問?題要學(xué)會怎?樣去解決問?題。在這?一年里時間?里,今年的?銷售比去年?有所提高,?當(dāng)然也有各?方面的原因?,比起公司?的其它門店?,毛利不是?很理想。所?以有待在經(jīng)?營過程中把?握好毛利。?一店也是一?比較特殊的?門店,難得?管理的是兩?個出品,把?面臨的顧客?群體各式各?樣,人員也?比較復(fù)雜。?俗話說,?養(yǎng)兵千日,?用兵一時,?我們將加倍?努力,為門?店的銷售作?出的貢獻(xiàn)。?一、盤點(diǎn)?工作a、?加強(qiáng)雅柏超?市的人力資?源、商品缺?斷貨追蹤、?商場財(cái)物管?理。b、?完成對雅柏?超市的全面?整改工作,?配合店長做?好整改前的?商品盤點(diǎn)工?作、員工思?想工作、財(cái)?物清查工作?;整改中的?財(cái)物交接工?作、商品退?貨內(nèi)撥工作?、人員加班?安排等;整?改后的各項(xiàng)?交接工作。?c、協(xié)助?代店長嚴(yán)建?平完成對雅?柏生活館的?系列整改問?題及其它運(yùn)?營工作。?d:完成對?雅柏生活館?的交接及彭?田商場的固?定資產(chǎn)、人?員情況、資?金情況的交?接手續(xù)等。?e、完成對?彭田商場人?員、固定資?產(chǎn)、商場資?金等一系列?的盤點(diǎn)交接?工作。f?、對彭田商?場競爭店的?調(diào)研及附近?消費(fèi)情況的?評估,在盡?量做到差異?化經(jīng)營的情?況下,避免?商品同質(zhì)化?條件的價(jià)格?競爭,對彭?田商場滯銷?商品進(jìn)行清?退、縮短商?品線長度,?新型商品品?種的引進(jìn)等?。g、配?合公司__?_的專管員?以上干部的?培訓(xùn)考核活?動。二、?存在的問題?我商場在?公司領(lǐng)導(dǎo)下?,全年__?_-__月?合計(jì)銷售:?rmb,全?年平均每天?客單價(jià):r?mb,平均?每天來客數(shù)?:位,商場?業(yè)績的影響?主要來自于?以下幾個方?面:a:?今年__月?份后惠購生?鮮超市開業(yè)?,客單價(jià)、?來客數(shù)相對?減少,由于?受周邊零售?業(yè)態(tài)的影響?及資源分化?較為嚴(yán)重,?特別是在商?品同質(zhì)化的?條件下,同?種商品的價(jià)?格往往高于?競爭店,一?線商品更為?嚴(yán)重,另外?,受天氣影?響,入冬以?來氣溫相對?往年有所偏?高,季節(jié)性?商品不能達(dá)?到理想中的?銷售業(yè)績,?購買力嚴(yán)重?不足,因彭?田村的主要?消費(fèi)來自于?打工階層,?顧客往往在?購買來都貨?比三家、精?挑細(xì)選,對?于高單價(jià)商?品的需求相?對減少。?b:場外促?銷活動全無?,在商品沒?有競爭力的?同時,應(yīng)加?大對鄉(xiāng)村店?的場外促銷?活動,特別?是每月上、?下旬,這對?于提高商場?來客數(shù)、客?單價(jià)起到了?較大的推動?作用,起到?了立竿見影?的效果。大?型促銷活動?每次都是一?昧地特價(jià)促?銷活動,老?生常談,缺?乏預(yù)見性和?可行性。有?的甚至只是?形式性化,?如:國慶、?圣誕、元旦?等重大節(jié)日?促銷都沒有?達(dá)到一定的?效果,對于?日益競爭的?零售業(yè)沒有?起到攻城掠?地的效果。?c:__?月至元月份?是食品銷售?旺季時期,?顧客需求量?大,而暢銷?商品、特價(jià)?促銷商品經(jīng)?常出現(xiàn)斷檔?,有的暢銷?商品甚至斷?檔一到兩個?星期,暢銷?品牌到貨速?度慢,周轉(zhuǎn)?率低,嚴(yán)重?影響商場業(yè)?績。d:?新品引進(jìn)速?度較慢,開?發(fā)新品力度?有限,舊品?淘汰率低,?違背了“華?聯(lián)超市商品?都是新的”?這一經(jīng)營理?念。e:?自營商品返?修高,一旦?商品發(fā)生質(zhì)?量問題,維?修期內(nèi)又不?能按時到達(dá)?商場,導(dǎo)致?顧客怨聲載?道,一方面?只能更換新?品給顧客,?另一方面商?場還要承擔(dān)?商品死貨的?責(zé)任,嚴(yán)重?影響華聯(lián)超?市業(yè)績及對?外信譽(yù)度。?f:顧客?因商品質(zhì)量?引起的投訴?率和抱怨普?遍,如:小?家電商品因?質(zhì)量問題維?修時間過長?引起的投訴?較為嚴(yán)重,?極大影響了?顧客購買的?回頭率。?g:人員流?失率過高,?員工入職時?間一到兩月?或者半年時?間對柜臺業(yè)?務(wù)知識相對?熟悉后出現(xiàn)?辭職或自動?離職,對商?場的損失較?大,一支穩(wěn)?定、高效的?團(tuán)隊(duì)是商場?參與競爭的?根基,而今?年,公司員?工的離職率?觸目驚心,?損失難以估?算,公司應(yīng)?建立健全具?有公開化的?具有市場競?爭力的薪酬?體系,規(guī)劃?因人制宜的?職業(yè)發(fā)展生?涯以及營造?相互尊重、?有較強(qiáng)企業(yè)?歸屬感的文?化氛圍。?__年店長?個人工作總?結(jié)篇六店?長個人工作?總結(jié)報(bào)告,?供大家學(xué)習(xí)?參考!回?首今年,是?播種希望的?一年,也是?收獲碩果的?一年,在上?級領(lǐng)導(dǎo)的正?確指導(dǎo)下,?在公司各部?門的通力配?合下,在我?們___全?體同仁的共?同努力下,?取得了可觀?的成績。?作為一名店?長我深感到?責(zé)任的重大?,多年來的?工作經(jīng)驗(yàn),?讓我明白了?這樣一個道?理:對于一?個經(jīng)濟(jì)效益?好的零售店?來說,一是?要有一個專?業(yè)的管理者?;二是要有?良好的專業(yè)?知識做后盾?;三是要有?一套良好的?管理制度。?用心去觀察?,用心去與?顧客交流,?你就可以做?好。具體?歸納為以下?幾點(diǎn):1?、認(rèn)真貫徹?公司的經(jīng)營?方針,同時?將公司的經(jīng)?營策略正確?并及時的傳?達(dá)給每個員?工,起好承?上啟下的橋?梁作用。?2、做好員?工的思想工?作,團(tuán)結(jié)好?店內(nèi)員工,?充分調(diào)動和?發(fā)揮員工的?積極性,了?解每一位員?工的優(yōu)點(diǎn)所?在,并發(fā)揮?其特長,做?到量才適用?。增強(qiáng)本店?的凝聚力,?使之成為一?個團(tuán)結(jié)的_?__。3?、通過各種?渠道了解同?業(yè)信息,了?解顧客的購?物心理,做?到知己知彼?,心中有數(shù)?,有的放矢?,使我們的?工作更具針?對性,從而?避免因此而?帶來的不必?要的損失。?4、以身?作則,做員?工的表帥。?不斷的向員?工灌輸企業(yè)?文化,教育?員工有全局?意識,做事?情要從公司?整體利益出?發(fā)。5、?靠周到而細(xì)?致的服務(wù)去?吸引顧客。?發(fā)揮所有員?工的主動性?和創(chuàng)作性,?使員工從被?動的“讓我?干”到積極?的“我要干?”。為了給?顧客創(chuàng)造一?個良好的購?物環(huán)境,為?公司創(chuàng)作更?多的銷售業(yè)?績,帶領(lǐng)員?工在以下幾?方面做好本?職工作。?首先,做好?每天的清潔?工作,為顧?客營造一個?舒心的購物?環(huán)境;其?次,積極主?動的為顧客?服務(wù),盡可?能的滿足消?費(fèi)者需求;?要不斷強(qiáng)化?服務(wù)意識,?并以發(fā)自內(nèi)?心的微笑和?禮貌的文明?用語,使顧?客滿意的離?開本店。?6、處理好?部門間的合?作、上下級?之間的工作?協(xié)作,少一?些牢騷,多?一些熱情,?客觀的去看?待工作中的?問題,并以?積極的態(tài)度?去解決。?現(xiàn)在,門店?的管理正在?逐步走向數(shù)?據(jù)化、科學(xué)?化,管理手?段的提升,?對店長提出?了新的工作?要求,熟練?的業(yè)務(wù)將幫?助我們實(shí)現(xiàn)?各項(xiàng)營運(yùn)指?標(biāo)。新的一?年開始了,?成績只能代?表過去。我?將以更精湛?熟練的業(yè)務(wù)?治理好我們?華東店。?面對明年的?工作,我深?感責(zé)任重大?。要隨時保?持清醒的頭?腦,理清明?年的工作思?路,重點(diǎn)要?在以下幾個?方面狠下功?夫:1.?加強(qiáng)日常管?理,特別是?抓好基礎(chǔ)工?作的管理;?___對?內(nèi)加大員工?的培訓(xùn)力度?,全面提高?員工的整體?素質(zhì);3?.樹立對公?司高度忠誠?,愛崗敬業(yè)?,顧全大局?,一切為公?司著想,為?公司全面提?升經(jīng)濟(jì)效益?增磚添瓦。?4.加強(qiáng)?和各部門、?各兄弟公司?的團(tuán)結(jié)協(xié)作?,創(chuàng)造最良?好、無間的?工作環(huán)境,?去掉不和諧?的音符,發(fā)?揮員工的工?作熱情,逐?步成為一個?秀的團(tuán)隊(duì)。?__年店?長個人工作?總結(jié)篇七?光陰似箭,?日月如俊,?一晃___?年就過去了?。首先感謝?公司給予我?這么好的平?臺、這么好?的機(jī)會,讓?我鍛煉、學(xué)?習(xí)(范本)?,同時也感?謝各位同事?對我工作上?的支持和幫?助,能學(xué)到?以前沒有學(xué)?到的知識,?使我受益匪?淺。我于?___年_?_月來到居?安逸,四個?月的時間,?從做保潔到?現(xiàn)在的店長?助理。其中?有苦也有樂?。對于沒有?專業(yè)技能的?我,為了能?更好的勝任?我的工作,?我要邊學(xué)邊?干,同時還?要比別人花?更多的時間?來努力工作?,來回報(bào)公?司、回報(bào)雇?主。所以,?只有拼命工?作才是我的?選擇。[b?___]?在這樣一個?大家庭里,?以前沒有管?理經(jīng)驗(yàn),除?了給員工灌?輸公司下達(dá)?的任務(wù)外,?最重要的是?和員工一起?學(xué)習(xí),溝通?心態(tài)等方面?的問題。讓?大家了解我?們上班的目?的和公司對?我們的要求?,所以要大?家除了能學(xué)?到一些技能?外,更重要?的是學(xué)習(xí)做?人的道理。?要鼓勵員工?人人做優(yōu)秀?員工,個個?都是最棒的?。細(xì)節(jié)決?定事業(yè)的成?功,所以我?們要注重細(xì)?節(jié),我們在?這里上班,?主要目的就?是做好服務(wù)?。怎樣去做?好服務(wù),是?我們工作的?重點(diǎn),在服?務(wù)的過程中?,會出現(xiàn)各?種各樣的問?題,而等待?我的就是怎?樣去解決問?題。所以我?給自己的任?務(wù)是不怕出?現(xiàn)問題,出?現(xiàn)了問題要?學(xué)會怎樣去?解決問題。?作為一名?店長助理,?我首先要明?確自己的職?責(zé),具體歸?納為以下幾?點(diǎn):1、?配合店長的?工作,工作?時及時與店?長協(xié)調(diào)溝通?,做好統(tǒng)計(jì)?工作2、?認(rèn)真貫徹公?司的經(jīng)營方?針,同時將?店里的的經(jīng)?營策略正確?并及時的傳?達(dá)給每個員?工,起好承?上啟下的橋?梁作用。?3、做好員?工的思想工?作,團(tuán)結(jié)好?店內(nèi)員工,?充分調(diào)動和?發(fā)揮員工的?積極性,了?解每一位員?工的優(yōu)點(diǎn)所?在,并發(fā)揮?其特長,做?到量才適用?。增強(qiáng)本店?的凝聚力,?使之成為一?個團(tuán)結(jié)的_?__。4?、通過各種?渠道了解同?業(yè)信息,了?解顧客的購?物心理,做?到知己知彼?,心中有數(shù)?,有的放矢?,使我們的?工作更具針?對性,從而?避免因此而?帶來的不必?要的損失。?5、以身?作則,做員?工的表帥。?不斷的向員?工灌輸企業(yè)?文化,教育?員工有全局?意識,做事?情要從公司?整體利益出?發(fā)?,F(xiàn)在?,門店的管?理正在逐步?的走向正規(guī)?,對店助提?出了新的工?作要求,熟?練的業(yè)務(wù)將?幫助我們實(shí)?現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)?指標(biāo)。新的?一年開始了?,成績只能?代表過去。?我將以更精?湛熟練的業(yè)?務(wù)配合店長?治理好我們?白金店。?__年店長?個人工作總?結(jié)篇八不?知不覺__?_月便悄然?的過去了,?回首這一個?月,確實(shí)發(fā)?生了很多事?情!總體來?說,我對自?己并不滿意?,特別是在?___項(xiàng)目?,但是這期?間學(xué)到的東?西,取得的?進(jìn)步,讓我?也感到些許?的欣慰。下?面我將分以?下幾點(diǎn)對我?過去的工作?進(jìn)行總結(jié)。?一主要工?作內(nèi)容1?、協(xié)助__?_項(xiàng)目的運(yùn)?行___?月初,也是?新年的開始?,___相?對去年的補(bǔ)?貨期間,來?年的貨量不?但沒有減少?,反而更多?了,對于還?沒從假期中?調(diào)整好心態(tài)?的自己確實(shí)?是一種挑戰(zhàn)?。結(jié)合去年?的工作經(jīng)驗(yàn)?,自己硬著?頭皮挺過了?一段豐富的?歷練:發(fā)運(yùn)?的現(xiàn)場,行?駛的路上,?充斥異常的?思緒...?深深的印在?了腦海里,?留下了一筆?不小的財(cái)富?。總的來?說這段期間?的項(xiàng)目運(yùn)行?不太理想,?部分客觀原?因,當(dāng)然更?多的是自己?的主觀原因?。項(xiàng)目面臨?的瓶頸是尋?找優(yōu)質(zhì)的合?作專線,所?以自己一直?在努力協(xié)助?資源部尋找?優(yōu)質(zhì)承運(yùn)商?,收獲還算?差強(qiáng)人意,?像____?_,山__?_的晉商等?在價(jià)格及時?效上提高了?不少相比以?前的專線。?當(dāng)然沒有從?根本上解決?期間貨物出?現(xiàn)遲到的問?題,特別是?在___線?貨物的遲到?率依然較高?。另外為了?鞏固___?項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的?整體實(shí)力,?加強(qiáng)了對_?__成員的?培訓(xùn)包括路?線、現(xiàn)場要?求、單據(jù)的?填寫要求等?,同時完善?了一些__?_的業(yè)務(wù)操?作流程,隊(duì)?員整體的能?力取得了一?定的進(jìn)步。?2、協(xié)助?經(jīng)理工作?鑒于___?項(xiàng)目的運(yùn)行?異常,工作?的需要,_?__月中旬?工作的崗位?發(fā)生了較大?了變化,由?原先的項(xiàng)目?的管理工作?變?yōu)榻?jīng)理助?理,協(xié)助經(jīng)?理整理部門?的文件。?作為物流操?作的我,做?文職的工作?確實(shí)是種挑?戰(zhàn),對比以?前早出晚歸?的奔波,坐?在辦公室里?面確實(shí)有點(diǎn)?不習(xí)慣。開?始的在這段?期間里,我?的想法就是?改變,因?yàn)?只有改變才?能接受,才?能發(fā)現(xiàn)更多?機(jī)會,才能?看到自己的?目標(biāo)。從早?上的考勤記?錄到晚上的?工作報(bào)告,?自己一直改?變,一直在?學(xué)習(xí)???結(jié)這期間的?工作主要是?記錄、傳達(dá)?、書寫。記?錄:記錄每?天部門員工?各項(xiàng)會議的?出勤、日常?工作表現(xiàn)及?公司的各項(xiàng)?會議內(nèi)容、?精神,包括?早會、晚會?、外出等,?同時重點(diǎn)記?錄部門相關(guān)?的異常和整?改措施;傳?達(dá):傳達(dá)公?司及其他部?門的各項(xiàng)決?議、通知等?并向上傳達(dá)?公司的各種?信息;書寫?:書寫整理?相關(guān)材料,?包括行動計(jì)?劃目標(biāo)、部?門培訓(xùn)材料?、質(zhì)量認(rèn)證?材料等,同?時包括新進(jìn)?員工的資料?、部門需求?物品明細(xì)等?信息。另外?,期間的重?點(diǎn)工作是跟?進(jìn)新進(jìn)員工?的培訓(xùn)情況?。由于__?_月份公司?招進(jìn)大批員?工,為更好?的讓員工融?入部門,必?須密切了解?各員工的培?訓(xùn)、成長。?總的來說自?己的工作在?忙碌中慢慢?的融入了,?更欣慰的是?部門的整體?管理水平在?經(jīng)理的主持?、監(jiān)督下取?得了一點(diǎn)點(diǎn)?的進(jìn)步,部?門正一點(diǎn)點(diǎn)?向一只優(yōu)秀?團(tuán)隊(duì)靠近。?二工作中

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