2023年跨境電商實習(xí)工作總結(jié)

第10頁共10頁2023年?跨境電商實?習(xí)工作總結(jié)?本人__?，畢業(yè)于_?_學(xué)，所學(xué)?專業(yè)為__?，于__年?__月__?日開始在電?商部工作，?目前職位為?客服專員。?進入公司參?加工作的幾?個月試用期?經(jīng)已接近尾?聲。工作以?來，在單位?領(lǐng)導(dǎo)的精心?培育和教導(dǎo)?下，通過自?身的不斷努?力，無論是?思想上、學(xué)?習(xí)上還是工?作上，都取?得了長足的?發(fā)展和巨大?的收獲。在?這段的工作?學(xué)習(xí)中，對?公司有了一?個比較完整?的認識;對?于公司的發(fā)?展歷程和管?理以及個人?崗位職責(zé)等?都有了一個?比較清晰的?認識。在熟?悉工作的過?程中，我也?慢慢領(lǐng)會了?公司誠信、?勤奮、求實?、創(chuàng)新的核?心價值觀，?為公司的穩(wěn)?步發(fā)展增添?新的活力。?下面就是我?試用期自我?鑒定，也是?對自己的工?作表現(xiàn)的總?結(jié)。工作?上，我的主?要崗位是客?服專員。在?工作中我努?力做好本職?工作，提高?工作效率及?工作質(zhì)量。?在本職工作?做好之外，?在天貓新店?鋪的準備期?間和部門開?發(fā)新產(chǎn)品的?過程中，配?合數(shù)據(jù)專員?，利用自身?優(yōu)勢，幫助?其制定了一?系列的表格?，總結(jié)了相?關(guān)數(shù)據(jù);歸?納了行業(yè)在?電商領(lǐng)域(?淘寶)的熱?銷產(chǎn)品，并?且結(jié)合自身?產(chǎn)品，對標?題進行第四?次標題優(yōu)化?;在京東平?臺上，對產(chǎn)?品進行了導(dǎo)?入等等。作?為售前客服?，要做到以?客戶為先，?盡量滿足客?戶的要求。?在學(xué)習(xí)產(chǎn)品?知識和掌握?客服相關(guān)技?巧期間，嚴?格要求自己?，刻苦鉆研?業(yè)務(wù)，就是?憑著這樣一?種堅定的信?念，爭當(dāng)行?家里手。為?我以后的工?作順利開展?打下了良好?的基礎(chǔ)。?在學(xué)習(xí)上，?嚴格要求自?己，端正工?作態(tài)度，作?到了理論聯(lián)?理實際;從?而提高了自?身的一專多?能的長處及?思想文化素?質(zhì)，包括生?活中也學(xué)到?了養(yǎng)成良好?的生活習(xí)慣?，生活充實?而有條理，?有嚴謹?shù)纳?活態(tài)度和良?好的生活作?風(fēng)，為人熱?情大方，誠?實守信，樂?于助人，擁?有自己的良?好做事原則?，能與同事?們和睦相處?。思想上?，自覺遵守?公司的的規(guī)?章制度，堅?持參加公司?的每次的培?訓(xùn)。要求積?極上進，愛?護公司的一?磚一瓦，一?直嚴謹?shù)膽B(tài)?度和積極的?熱情投身于?學(xué)習(xí)和工作?中，雖然有?成功的淚水?，也有失敗?的辛酸，然?而日益激烈?的社會竟?fàn)?也使我充分?地認識到成?為一名德智?體全面發(fā)展?的優(yōu)秀工作?者的重要性?。（范本）?在這段時?間里我雖然?是學(xué)校那學(xué)?習(xí)了一些理?論知識，但?這一現(xiàn)狀不?能滿足工作?的需求。為?了盡快掌握?電商行業(yè)和?衛(wèi)浴行業(yè)，?每天堅持來?到公司學(xué)習(xí)?公司制度及?理論知識等?等，到了工?作時間，就?和那些前輩?們學(xué)習(xí)實際?操作及幫忙?做點小事情?，到了晚上?和前輩們探?討工作內(nèi)容?，聊聊工作?的不便及心?中的不滿加?上自身不足?，前輩們給?予工作上的?支持和精神?上鼓勵，經(jīng)?過較長時間?的鍛煉、克?服和努力，?使我慢慢成?為一名合格?的員工。?雖然只有短?短的幾個月?，但中間的?收獲是不可?磨滅的，這?與單位的領(lǐng)?導(dǎo)和同事們?的幫助是分?不開的。我?始終堅信一?句話一根火?柴再亮，也?只有豆大的?光。但倘若?用一根火柴?去點燃一堆?火柴，則會?熊熊燃燒。?我希望用我?亮麗的青春?，去點燃每?一位客人，?感召激勵著?同事們一起?為我們的事?業(yè)奉獻、進?取、創(chuàng)下美?好明天。當(dāng)?然，我在工?作中還在存?在著缺點和?做得不到位?的地方，我?會繼續(xù)努力?工作學(xué)習(xí)，?今后一定盡?力做到最好?。工作中需?要超越的精?神，我相信?經(jīng)過努力，?工作會越做?越好。在?此，在對試?用期的工作?及心得體會?做一匯報后?，我想借此?機會，正式?向公司領(lǐng)導(dǎo)?提出轉(zhuǎn)正請?求。希望公?司領(lǐng)導(dǎo)能對?我的工作態(tài)?度、工作能?力和表現(xiàn)，?以正式員工?的要求做一?個全面考量?。我愿為公?司的蓬勃發(fā)?展貢獻我全?部的力量。?跨境電商?實習(xí)工作總?結(jié)(二)?在過去的半?年中很有幸?加入到__?公司來，在?領(lǐng)導(dǎo)的悉心?關(guān)懷下，在?同事們的幫?助下，通過?自身的努力?，各方面都?取得了一定?的進步，較?好地完成了?自己的本職?工作?，F(xiàn)將?工作情況作?簡要總結(jié):?一、不斷?加強學(xué)習(xí)，?素質(zhì)進一步?提高。具?備良好的產(chǎn)?品知識和業(yè)?務(wù)素質(zhì)是做?好本職工作?的前提和必?要條件。半?年以來，始?終把學(xué)習(xí)放?在重要位置?，努力在提?高自身綜合?素質(zhì)上下功?夫。一是?重點學(xué)習(xí)了?產(chǎn)品知識;?二是學(xué)習(xí)了?與電子__?_部門相關(guān)?的規(guī)章制度?;三是在前?輩指導(dǎo)下聯(lián)?系實際學(xué)習(xí)?電子商務(wù)的?工作技巧，?注意收集相?關(guān)信息。對?公司領(lǐng)導(dǎo)各?次會議中的?講話總是認?真聆聽，汲?取養(yǎng)分，收?獲頗豐;四?是盡可能地?向周圍理論?水平高、業(yè)?務(wù)能力強的?同事學(xué)習(xí)，?努力豐富自?己、充實自?己、提高自?己?？梢哉f?在這半年中?，由起初的?憑借興趣入?門逐漸過渡?到現(xiàn)在能獨?立處理部分?事物并對這?項工作始終?持有濃厚興?趣。二、?踏實肯干、?做好本質(zhì)工?作我的主?要工作內(nèi)容?是客戶服務(wù)?，完整的工?作流程可以?體現(xiàn)為熟悉?店鋪情況了?解上架產(chǎn)品?信息客戶接?待訂單處理?售后處理和?評價管理。?前期在淘寶?平臺運用，?收集商品網(wǎng)?絡(luò)信息做得?比較充分。?客戶接待可?以說是比較?重要的一個?環(huán)節(jié)，是我?們產(chǎn)品信息?輸出的直接?窗口，在這?半年的是實?際操作里，?我秉持著巨?細靡遺的態(tài)?度，在不斷?總結(jié)日常工?作提升交流?技巧的同時?，參看一些?優(yōu)秀的實例?和經(jīng)驗__?_，逐步形?成了日常工?作體系，對?工作技巧進?行不斷的更?新和查漏補?缺。訂單的?達成以及售?后處理過程?，現(xiàn)階段已?經(jīng)掌握比較?高效的訂單?處理、統(tǒng)計?的方法，在?售后問題中?，能有效解?決普遍問題?，對于少有?的復(fù)雜的難?以處理的問?題，做到第?一次看、問?，看前輩同?事怎么處理?，問與之相?關(guān)的生產(chǎn)、?銷售等各環(huán)?節(jié)明細，再?次遇到同類?問題可以獨?立解決。?三、不足待?改進之處?我在學(xué)習(xí)和?工作中逐步?成長、成熟?，但我清楚?自身還有很?多不足，也?將成為新年?伊始需要完?善的重點。?1、善于?溝通交流，?強于協(xié)助協(xié)?調(diào)，逐步提?高自己的理?論水平和業(yè)?務(wù)能力。?2、克服年?輕氣躁，做?到腳踏實地?，提高工作?主動性、提?高時間利用?率，不怕多?做事，不怕?做小事，在?點滴實踐中?提高自己。?3、精于?專業(yè)技能，?勤于觀察總?結(jié)，盡量將?工作總結(jié)規(guī)?范化、數(shù)據(jù)?化、直觀化?。四、歲?首年終，一?年之計在于?春1、能?力學(xué)習(xí)和素?質(zhì)提升是一?個推陳出新?的過程。隨?著公司發(fā)展?和電商部規(guī)?模的擴大，?可預(yù)見更多?的產(chǎn)品會面?世，會接觸?到更廣的客?戶層面，所?以產(chǎn)品知識?的更新、學(xué)?習(xí)，客服經(jīng)?驗的總結(jié)、?完善，是需?要始終堅持?的過程。對?于新產(chǎn)品的?網(wǎng)絡(luò)推廣，?結(jié)合已有案?例，配合部?門各位同事?共同努力將?是下一階段?的工作重點?。2、樹?立全局觀，?加強兼容性?發(fā)展。電子?___部門?的日常工作?與生產(chǎn)銷售?各個部門都?緊密相關(guān)，?客戶服務(wù)工?作也與部門?內(nèi)策劃、運?營、推廣等?等分不開，?所以在做好?本職工作的?同時，個人?需要加強各?方面信息的?涉獵，對各?個職責(zé)崗位?有所了解，?加強溝通，?互相進步。?3、危機?公關(guān)和關(guān)鍵?點控制。尤?其在活動期?間工作內(nèi)容?增加，許多?電子商務(wù)工?作中的細節(jié)?問題逐漸顯?現(xiàn)出來?？?服事務(wù)中的?應(yīng)變、處理?是最直接最?有效解決方?法，所以在?歷次活動中?注重并總結(jié)?這些關(guān)鍵部?分會使工作?開展更加效?率;歷次活?動中存在的?不足也積累?了經(jīng)驗教訓(xùn)?，預(yù)先的判?斷、危機意?識的培養(yǎng)會?使工作的開?展更加游刃?有余。半?年時間里，?公司氛圍、?人文氣息、?工作狀態(tài)都?深深吸引著?我，嶄新的?一年相信我?會與__共?同成長!?跨境電商實?習(xí)工作總結(jié)?(三)對?于即將面臨?就業(yè)的大三?的學(xué)生，就?業(yè)前的實習(xí)?至關(guān)重要，?它可以幫助?我們更好地?擇業(yè)和就業(yè)?。所以，這?個時期的我?們，都在努?力的尋找各?自的實習(xí)基?地。__年?__月__?日，有幸來?到___樂?狐網(wǎng)絡(luò)科技?有限公司實?習(xí)。__?_對俄經(jīng)貿(mào)?合作具有地?緣、人才以?及公共關(guān)系?等諸多方面?的優(yōu)勢。樂?狐以___?為對俄電子?商務(wù)發(fā)展中?樞，建設(shè)具?有較強集聚?力、輻射力?、牽動力的?核心區(qū)，落?實五項建設(shè)?，即平臺中?心、代運營?中心、孵化?中心、培訓(xùn)?中心、物流?中心。以全?面創(chuàng)新的精?神，融入對?俄電子商務(wù)?發(fā)展的大格?局中，自覺?承擔(dān)社會責(zé)?任，充分利?用___對?俄人才優(yōu)勢?，培養(yǎng)一批?，帶動一批?，影響一批?對俄電子商?務(wù)的年輕一?代，成為_?__對俄跨?境電子商務(wù)?的生力軍，?全面推動_?__電子商?務(wù)快速發(fā)展?，形成對俄?電子商務(wù)的?繁榮氛圍。?實習(xí)的前?期是為期十?天的培訓(xùn)，?我們就像在?課堂上一樣?，公司的老?師給我們講?解電子商相?關(guān)的知識。?但是，這個?課堂卻和校?園里的課堂?截然不同，?這里是理論?與實踐相結(jié)?合。老師們?都把理論同?自己多年的?工作經(jīng)驗相?結(jié)合進行講?解，這樣，?讓我們能夠?更快、更有?效的理解并?掌握這些新?的知識。?十天的培訓(xùn)?與學(xué)習(xí)，使?感覺自己學(xué)?到了很多書?本上知識和?技能，PS?技巧、電子?商務(wù)理論知?識、外貿(mào)業(yè)?務(wù)流程、基?礎(chǔ)物流運費?計算及物流?模板制作、?VK論壇營?銷、及其國?際站和速賣?通的產(chǎn)品上?傳及管理等?等。這些理?論結(jié)合這實?踐操作的練?習(xí)，在校園?里我們是不?會有這樣的?機會實現(xiàn)的?，經(jīng)過了這?樣一系列系?統(tǒng)的理論學(xué)?習(xí)和實踐練?習(xí)，感覺自?己對外貿(mào)電?子商務(wù)又又?有了一個更?加深入的認?識和了解。?同時，也正?是樂狐給了?我這樣一個?學(xué)習(xí)和實踐?的機會。一?般來說，學(xué)?校的生活環(huán)?境和社會的?工作環(huán)境存?在很大的差?距，學(xué)校主?要專注于培?養(yǎng)學(xué)生的學(xué)?習(xí)能力和專?業(yè)技能，社?會主要專注?于員工的專?業(yè)知識和業(yè)?務(wù)能力。要?適應(yīng)社會的?生存要求，?除了要加強?課堂上的理?論知識外，?還必須要親?自接觸社會?參加工作實?踐，通過對?社會工作的?了解指導(dǎo)課?堂學(xué)習(xí)。實?際體會一般?公司職員的?基本素質(zhì)要?求，以培養(yǎng)?自己的適應(yīng)?能力、__?_能力、協(xié)?調(diào)能力和分?析解決實際?問題的工作?能力。雖?然已經(jīng)是大?三，但對于?實際社會工?作還是茫茫?然的，畢竟?書本上的只?是一個概念?，具體操作?并沒有教你?。難得的實?習(xí)機會，我?想把它做好?。在這段時?間學(xué)會了一?些比較瑣碎?的事情，但?確實體會到?了工作的辛?酸，覺得自?己在學(xué)校所?學(xué)的專業(yè)知?識嚴重不足?，不能適應(yīng)?激烈的工作?要求，像那?些實際操作?性極強的工?作，我們這?些剛出來沒?什么工作經(jīng)?驗，而且本?身就沒好好?學(xué)學(xué)校的專?業(yè)課的人來?說，根本無?法和那些老?手相競爭，?有時候感覺?確實無從下?手。雖然說?這只是個電?子商務(wù)的公?司，但在這?實習(xí)期間，?我從培訓(xùn)到?產(chǎn)品的上傳?及營銷，都?全身心的投?入到工作中?去。實習(xí)?對我來說是?個既熟悉又?陌生的字眼?，因為我十?幾年的學(xué)生?生涯也經(jīng)歷?過很多的實?習(xí)，但這次?卻又是那么?的與眾不同?。它將全面?檢驗我各方?面的能力:?學(xué)習(xí)、生活?、心理、身?體、思想等?等。就像是?一塊試金石?，檢驗我能?否將所學(xué)理?論知識用到?實踐中去。?關(guān)系到我將?來能否順利?的立足于這?個充滿挑戰(zhàn)?的社會，也?是我建立信?心的關(guān)鍵所?在，所以，?我對它的投?入也是百分?之百的!緊?張的一個月?的___活?結(jié)束了，在?這一個月里?我還是有不?少的收獲。?這是第一?次正式與社?會接軌踏上?工作崗位，?開始與以往?完全不一樣?的生活。每?天在規(guī)定的?時間上下班?，上班期間?要認真準時?地完成自己?的工作任務(wù)?，不能草率?敷衍了事。?我們的肩上?開始扛著民?事責(zé)任，凡?事得謹慎小?心，否則隨?時可能要為?一個小小的?錯誤承擔(dān)嚴?重的后果付?出巨大的代?價，再也不?是一句對不?起和一紙道?歉書所能解?決。回顧?這一個月來?，自己的工?作情況，捫?心自問，坦?言總結(jié)。在?諸多方面還?存在有不足?。因此，更?要及時強化?自己的工作?思想，端正?意識，提高?銷售工作的?方法技能與?業(yè)務(wù)水平。?首先，在?不足點方面?，從自身原?因總結(jié)。我?認為自己還?一定程度的?存在有欠缺?強力說服顧?客，打動其?購買心理的?技巧。作?為一名電商?業(yè)務(wù)人員，?我們的首要?目標就是架?起一坐連接?我們的商品?與顧客的橋?梁。為公司?創(chuàng)造商業(yè)效?績。在這個?方向的指導(dǎo)?下，怎樣用?銷售的技巧?與語言來打?動顧客的心?，激發(fā)起購?買欲望，就?顯得尤為重?要。因此，?在以后的銷?售工作中?，我必須努?力提高強化?說服顧客，?打動其購買?心理的技巧?。同時做到?理論與實踐?相結(jié)合，不?斷為下一階?段工作積累?寶貴經(jīng)驗。?其次，注?意自己工作?中的細節(jié)，?謹記銷售理?論中顧客就?是___這?一至理名言?。用自己真?誠的微笑，?清晰的語言?，細致的推?介，體貼的?服務(wù)去征服?和打動消費?者的心。讓?所有來到我?們店的顧客?都乘興而來?，滿意而去?。樹立起我?店工作人員?的優(yōu)質(zhì)精神?風(fēng)貌，更樹?立起我們優(yōu)?質(zhì)服務(wù)品牌?。再次，?要深化自己?的工作業(yè)務(wù)?。熟悉每一?款產(chǎn)品的貨?號，大小，?顏色，價位?，特性和優(yōu)?勢。做到爛?熟于心。學(xué)?會面對不同?的顧客，采?用不同的推?介技巧。力?爭讓每一位?顧客都能買?到自己稱心?如意的商品?，更力爭增?加銷售數(shù)量?，提高銷售?業(yè)績。最?后，端正好?自己心態(tài)。?其心態(tài)的調(diào)?整使我更加?明白，不論?做任何事，?務(wù)必竭盡全?力。這種精?神的有無，?可以決定一?個人日后事?業(yè)上的成功?或失敗，而?我們的銷售?工作中更是?如此。如果?一個人領(lǐng)悟?了通過全力?工作來免除?工作中的辛?勞的秘訣，?那么他就掌?握了達到成?功的原理。?倘若能處處?以主動，努?力的精神來?工作，那么?無論在怎樣?的銷售崗位?上都很難有?所建樹。?現(xiàn)在，實習(xí)?已經(jīng)結(jié)束，?這次實習(xí)內(nèi)?容主要就是?業(yè)務(wù)員工作?，時間雖然?只有一個月?，但我獲益?不淺，感慨?良多。我感?受最深的，?有如下幾點?:第一，?要有堅持不?懈的精神?作為在校生?，我們不管?到哪家公司?，一開始都?不會立刻給?工作我們做?，一般都是?先讓我們熟?悉公司的工?作環(huán)境，時?間短的要幾?天，時間長?的要幾周，?或更長的時?間，在這段?時間里很多?人會覺得很?無聊，沒事?可做，便會?產(chǎn)生離開的?念頭，在這?個時候我們?一定要堅持?，不能輕易?放棄。第?二，要勤勞?，任勞任怨?我們到公?司去實習(xí)，?由于我們不?是正式職員?，所以公司?多數(shù)是把我?們當(dāng)學(xué)生看?待。公司在?這個期間一?般不會給我?們什么重要?的工作去做?，可又不想?讓我們閑著?，因此，他?們會交給我?們一些比較?簡單的工作?。與此同時?，我們應(yīng)該?自己主動找?一些事情來?做，從小事?做起，剛開?始也只有這?樣。第三?，要虛心學(xué)?習(xí)，不恥下?問在工作?過程中，我?們肯定會碰?到很多的問?題，有很多?是我們所不?懂的，不懂?的東西我們?就要虛心向?同事請教，?當(dāng)別人教我?們知識的時?候，我們也?應(yīng)該虛心地?接受。同時?，我們也不?要怕犯錯。?每一個人都?有犯錯的時?候，工作中?第一次做錯?了不要緊，?重要的是知?錯能改。?第四，要確?立明確的目?標，并端正?自己的態(tài)度?平時，我?們不管做什?么事，都要?明確自己的?目標，就像?我們到公司?工作以后，?要知道自己?能否勝