2023年通信分公司任副總經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)

第7頁(yè)共7頁(yè)2023年?通信分公司?任副總經(jīng)理?個(gè)人工作總?結(jié)___?年我的工作?發(fā)生變化。?前半年仍在?寧陜支公司?擔(dān)任經(jīng)理，?___月份?調(diào)安康分公?司任副總經(jīng)?理。無(wú)論在?寧陜還是在?安康，都一?直保持著敬?業(yè)的精神、?認(rèn)真的態(tài)度?、踏實(shí)的作?風(fēng)，盡心盡?力地作好工?作。一、?以經(jīng)營(yíng)目標(biāo)?為中心，以?網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為?重點(diǎn)，努力?完成支公司?各項(xiàng)任務(wù)上?半年，帶領(lǐng)?寧陜支公司?全體同志，?以省公司、?分公司下達(dá)?的各項(xiàng)任務(wù)?為目標(biāo)，出?實(shí)招，下實(shí)?勁，在主營(yíng)?收入、網(wǎng)絡(luò)?改造、壓強(qiáng)?工程方面取?得較好成績(jī)?。1．想?方設(shè)法，多?管齊下，狠?抓收入。?__年8.?29洪災(zāi)使?寧陜縣網(wǎng)絡(luò)?損失慘重，?用戶大量流?失，給今年?收費(fèi)留下許?多困難。我?首先激勵(lì)全?體員工堅(jiān)定?信心，用加?倍的艱苦，?盡最大努力?挽回水災(zāi)造?成的損失。?在搞好網(wǎng)絡(luò)?建設(shè)、提高?服務(wù)質(zhì)量的?同時(shí)，四招?齊出，加大?征收力度。?第一招，?提高網(wǎng)絡(luò)傳?輸質(zhì)量和服?務(wù)質(zhì)量。針?對(duì)老城片區(qū)?信號(hào)質(zhì)量差?、導(dǎo)致收費(fèi)?十分困難的?實(shí)際，積極?從根本上解?決問(wèn)題。在?去年水毀恢?復(fù)任務(wù)十分?繁重的情況?下，發(fā)揚(yáng)不?怕疲勞、連?續(xù)作戰(zhàn)的精?神，自加壓?力，同時(shí)進(jìn)?行老城干線?光纜改造，?使電視信號(hào)?得到徹底改?善。在網(wǎng)絡(luò)?維修方面，?嚴(yán)格按照服?務(wù)承諾要求?，無(wú)論正常?上班還是節(jié)?假日，接到?用戶申告立?即處理，換?來(lái)用戶的滿?意。這一招?為清收收視?維護(hù)費(fèi)打下?基礎(chǔ)。第?二招，贈(zèng)送?禮品“促銷?”。第三?招，加大宣?傳力度，督?促用戶交費(fèi)?。沿大街小?巷、樓棟、?單位張貼催?交收視費(fèi)通?知，布置一?輛“廣播電?視法規(guī)宣傳?車”，在城?網(wǎng)范圍內(nèi)廣?泛宣傳“廣?播電視保護(hù)?條例”、“?衛(wèi)星地面站?管理辦法”?等政策、法?規(guī)，廣播催?費(fèi)通知。通?過(guò)這一招，?促使大量用?戶主動(dòng)到公?司收費(fèi)室交?費(fèi)。第四?招，積極爭(zhēng)?取縣法院大?力支持。寧?陜縣人民法?院發(fā)出“清?收有線電視?收視維護(hù)費(fèi)?的公告”，?要求所有用?戶限期交清?欠費(fèi)，逾期?將強(qiáng)制執(zhí)行?。這一招使?欠費(fèi)用戶紛?紛到公司交?費(fèi)。通過(guò)?全體員工的?共同努力，?至___月?底實(shí)現(xiàn)收入?___萬(wàn)元?，占年度任?務(wù)的___?％。2．?抓緊實(shí)施壓?強(qiáng)工程和城?區(qū)網(wǎng)絡(luò)改造?，不斷擴(kuò)_?__優(yōu)化城?區(qū)網(wǎng)絡(luò)。?寧陜城區(qū)原?有網(wǎng)絡(luò)全部?是電纜，傳?輸距離最長(zhǎng)?達(dá)6Km，?網(wǎng)絡(luò)陳舊，?故障多，信?號(hào)質(zhì)量差。?我和支公司?同志積極改?造干線，不?斷擴(kuò)大光纜?傳輸范圍。?在省公司、?分公司的大?力支持下，?老城干線改?造于___?月份順利竣?工，開通老?城中街、三?官?gòu)R兩個(gè)光?節(jié)點(diǎn)。在此?基礎(chǔ)上，進(jìn)?一步優(yōu)化原?城網(wǎng)改造規(guī)?劃，積極設(shè)?法將漁洞河?___公里?干線改造成?光纜，開通?了地震臺(tái)光?節(jié)點(diǎn)。隨后?陸續(xù)開通了?三星小區(qū)、?寧陜中學(xué)、?白石巖光節(jié)?點(diǎn)。同時(shí)?，不間斷的?進(jìn)行支線改?造，優(yōu)化網(wǎng)?絡(luò)。從__?月中旬開始?，重點(diǎn)進(jìn)行?片區(qū)支線網(wǎng)?改造，規(guī)范?線路、更新?電纜、架設(shè)?進(jìn)樓棟鋼絞?線。至__?_月底完成?東河小區(qū)、?廣場(chǎng)路家屬?院、三星小?區(qū)、新城、?副司巷、關(guān)?鐵路、西萬(wàn)?路過(guò)境段沿?線等片區(qū)改?造，覆蓋4?9棟樓房和?___余戶?零散戶。不?但進(jìn)一步優(yōu)?化了網(wǎng)絡(luò)，?提高了信號(hào)?質(zhì)量，還為?將來(lái)光纜進(jìn)?樓棟打下基?礎(chǔ)。省公?司今年主攻?壓強(qiáng)工程，?我和支公司?同志克服困?難，主動(dòng)出?擊，及時(shí)完?成設(shè)計(jì)、編?報(bào)項(xiàng)目；抓?緊時(shí)機(jī)，不?等不靠，提?前實(shí)施。在?項(xiàng)目尚未審?批下來(lái)的時(shí)?候，就積極?設(shè)法賒購(gòu)電?桿、材料，?___人力?，按照設(shè)計(jì)?方案栽桿架?線。至__?_月底完成?四號(hào)橋——?三星新區(qū)、?氣象站——?黨校、汽車?站——水壩?、關(guān)鐵路—?—東河等桿?路建設(shè)，在?城區(qū)栽桿6?6根，架設(shè)?鋼絞線31?69M。?3．以市場(chǎng)?為核心，積?極發(fā)展數(shù)據(jù)?業(yè)務(wù)。寬?帶接入對(duì)我?們來(lái)說(shuō)是一?項(xiàng)全新的業(yè)?務(wù)。起步晚?、缺乏專業(yè)?人才，加之?網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)決?定了成本太?高且施工不?易，使我們?在激烈的市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處?于劣勢(shì)。我?迎難而上，?積極競(jìng)爭(zhēng)，?努力打開市?場(chǎng)。首先與?寧陜縣法院?達(dá)成協(xié)議，?為其建成_?__個(gè)信息?點(diǎn)的局域網(wǎng)?，為全市法?院系統(tǒng)專網(wǎng)?簽約打開局?面。又積極?爭(zhēng)取縣民政?局、電力局?、寧陜中學(xué)?等集團(tuán)用戶?，同時(shí)積極?爭(zhēng)取縣政府?網(wǎng)站的專線?接入訂單。?4．加強(qiáng)?隊(duì)伍建設(shè)，?促進(jìn)服務(wù)質(zhì)?量和企業(yè)效?益提升。?公司的奮斗?目標(biāo)要一支?過(guò)硬的隊(duì)伍?來(lái)實(shí)現(xiàn)。我?把職工隊(duì)伍?建設(shè)作為公?司管理的關(guān)?鍵一環(huán)，教?育、管理雙?管齊下，提?高員工素質(zhì)?，進(jìn)而提升?服務(wù)質(zhì)量和?公司效益。?努力培育?新的團(tuán)隊(duì)精?神，促進(jìn)員?工統(tǒng)一認(rèn)識(shí)?，更新觀念?，共同打造?“學(xué)習(xí)創(chuàng)新?愛(ài)崗敬業(yè)”?的企業(yè)精神?，樹立“市?場(chǎng)第一，用?戶第一”的?觀念，改變?壟斷行業(yè)長(zhǎng)?期養(yǎng)成的缺?乏市場(chǎng)觀念?、缺乏競(jìng)爭(zhēng)?意識(shí)、缺乏?服務(wù)意識(shí)的?行為習(xí)慣，?使大家認(rèn)識(shí)?到只有不斷?建設(shè)和延伸?網(wǎng)絡(luò)、發(fā)展?用戶、壯大?公司實(shí)力，?不斷提高服?務(wù)質(zhì)量，做?到讓用戶滿?意，我們自?身才有出路?。通過(guò)積極?的思想教育?，使全體員?工牢固樹立?起強(qiáng)烈的市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)?，不等不靠?、積極拼搶?的精神，敢?于攻堅(jiān)、以?干克難的決?心，用戶至?上、質(zhì)量第?一的服務(wù)理?念。努力樹?立在社會(huì)公?眾中的責(zé)任?型、貢獻(xiàn)型?形象，在用?戶中的優(yōu)質(zhì)?型、誠(chéng)信型?形象。5?．不斷改進(jìn)?和加強(qiáng)內(nèi)部?管理。今?年修訂了“?服務(wù)時(shí)限制?”、“崗位?責(zé)任制”及?考評(píng)細(xì)則，?嚴(yán)格用戶簽?字制度，推?行“首問(wèn)負(fù)?責(zé)制”、“?馬上就辦制?”和“客戶?回訪制”，?用制度推動(dòng)?服務(wù)質(zhì)量的?提升。嚴(yán)格?執(zhí)行績(jī)效工?資發(fā)放辦法?，按實(shí)績(jī)確?定員工薪酬?標(biāo)準(zhǔn)，努力?體現(xiàn)“多勞?多得，優(yōu)績(jī)?優(yōu)酬”的分?配原則，形?成“干好干?壞不一樣，?干多干少不?一樣”的分?配觀念。試?行片區(qū)負(fù)責(zé)?制。將城區(qū)?網(wǎng)絡(luò)劃分為?___個(gè)片?區(qū)，責(zé)任到?人。每個(gè)片?區(qū)責(zé)任人對(duì)?本區(qū)的稽查?、收費(fèi)、新?裝、拆遷、?維修，以及?用戶摸底、?核查負(fù)責(zé)，?依據(jù)片區(qū)綜?合指標(biāo)完成?情況進(jìn)行考?核。這個(gè)方?法調(diào)動(dòng)了員?工的積極性?。二、進(jìn)?入新的環(huán)境?和角色，接?受新的考驗(yàn)?和挑戰(zhàn)__?_月下旬，?我調(diào)任安康?分公司副總?，分管辦公?室、市場(chǎng)營(yíng)?業(yè)部和保衛(wèi)?稽查部工作?。半年來(lái)，?認(rèn)真當(dāng)好總?經(jīng)理的助手?，盡自己最?大努力協(xié)助?總經(jīng)理加強(qiáng)?分公司管理?，為超額完?成經(jīng)營(yíng)收入?、用戶發(fā)展?任務(wù)作出應(yīng)?有貢獻(xiàn)。?1．完善制?度，嚴(yán)格要?求，規(guī)范管?理。強(qiáng)化?管理是提高?企業(yè)核心競(jìng)?爭(zhēng)力的重要?環(huán)節(jié)。我到?任后首先著?手的工作就?是完善管理?制度。針對(duì)?分公司管理?較為薄弱的?現(xiàn)狀，按照?分公司的安?排，我?guī)ьI(lǐng)?幾位部長(zhǎng)赴?延安、黃陵?等地學(xué)習(xí)兄?弟公司先進(jìn)?管理經(jīng)驗(yàn)。?學(xué)習(xí)歸來(lái)后?，結(jié)合安康?分公司實(shí)際?，重新制定?了《考勤制?度》、《請(qǐng)?休假制度》?、《會(huì)議制?度》、《接?待管理辦法?》，規(guī)范機(jī)?關(guān)的日常管?理。針對(duì)城?區(qū)營(yíng)業(yè)部的?工作特點(diǎn)和?存在問(wèn)題，?把提高服務(wù)?質(zhì)量作為重?點(diǎn)，制定了?《用戶回訪?制度》、《?城區(qū)營(yíng)業(yè)部?工作量化考?核細(xì)則》和?《客戶服務(wù)?室工作量化?考核細(xì)則》?，用量化考?核的辦法加?強(qiáng)營(yíng)業(yè)部的?管理。在試?行過(guò)程中，?及時(shí)根據(jù)實(shí)?際情況設(shè)計(jì)?或制定相關(guān)?表格和工作?流程，使制?度不斷健全?和完善。?由于歷史的?原因和客觀?條件的限制?，安康城區(qū)?不少片區(qū)用?戶網(wǎng)線路不?規(guī)范，既不?便于日常維?護(hù)，更不利?于今后的擴(kuò)?容發(fā)展，還?留下安全隱?患。我在廣?泛地深入實(shí)?地調(diào)查了解?的基礎(chǔ)上，?確定線路更?新、架設(shè)作?業(yè)的管理流?程，從申報(bào)?、審核、設(shè)?計(jì)到施工、?驗(yàn)收、結(jié)算?，明確各個(gè)?環(huán)節(jié)管理部?門和管理責(zé)?任，嚴(yán)格要?求施工必須?符合技術(shù)規(guī)?范，并且嚴(yán)?把驗(yàn)收關(guān)。?自此后無(wú)論?是更新電纜?還是新架電?纜，改變了?以往圖省事?亂拉亂架、?臨時(shí)湊合將?就的做法，?使得線路整?齊規(guī)范，一?勞永逸。?2．突出重?點(diǎn)，協(xié)調(diào)工?作，努力完?成收入任務(wù)?。分公司?始終把經(jīng)營(yíng)?收入、用戶?發(fā)展和利潤(rùn)?三大指標(biāo)作?為公司經(jīng)營(yíng)?活動(dòng)的重心?。城區(qū)營(yíng)業(yè)?部經(jīng)營(yíng)收入?、用戶發(fā)展?分別占分公?司總?cè)蝿?wù)的?___％和?___％，?能否完成任?務(wù)對(duì)全公司?任務(wù)的完成?影響巨大。?因此，我深?入一線開展?工作，想方?設(shè)法保證完?成任務(wù)。一?是加強(qiáng)營(yíng)業(yè)?部?jī)?nèi)部管理?，盡力理順?內(nèi)部關(guān)系，?積極解決工?作中的矛盾?和困難，使?維修、__?_、收費(fèi)三?部分都緊緊?圍繞大局，?形成合力，?齊心協(xié)力實(shí)?現(xiàn)收入目標(biāo)?。二是夯實(shí)?任務(wù)，責(zé)任?到人，按月?考核，實(shí)行?任務(wù)與工資?、獎(jiǎng)金掛鉤?，使得人人?心頭有目標(biāo)?、肩上有壓?力，增強(qiáng)員?工的工作主?動(dòng)性和積極?性。三是積?極協(xié)調(diào)工程?建設(shè)部、運(yùn)?行維護(hù)部等?部門，做好?架設(shè)新線路?、改造舊線?路的工作，?為發(fā)展新用?戶、改善收?費(fèi)環(huán)境打下?一個(gè)好的基?礎(chǔ)。四是針?對(duì)安康城區(qū)?網(wǎng)絡(luò)原部分?入網(wǎng)用戶和?后陽(yáng)臺(tái)進(jìn)線?用戶存在收?視效果差和?維修難、收?費(fèi)難的問(wèn)題?，集中力量?實(shí)行“后陽(yáng)?臺(tái)改造”工?程，___?年完成__?_余戶用戶?網(wǎng)改造。7?－__月，?城區(qū)營(yíng)業(yè)部?完成收入_?__萬(wàn)元，?占半年任務(wù)?的___％?；全年發(fā)展?用戶___?戶。為確?保分公司總?任務(wù)完成，?對(duì)各支公司?實(shí)行目標(biāo)責(zé)?任制，并制?定了相應(yīng)的?管理和獎(jiǎng)懲?辦法，充分?調(diào)動(dòng)起縣支?公司經(jīng)理和?全體員工的?工作積極性?。截止__?月底，分公?司市縣兩級(jí)?實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)收?入___萬(wàn)?元，完成任?務(wù)的___?％；發(fā)展有?線電視用戶?11069?（并網(wǎng)__?_戶）戶，?完成任務(wù)的?___％；?實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)_?__萬(wàn)元，?為省公司下?達(dá)目標(biāo)的_?__％?；?查收入任務(wù)?也全部完成?。3．以?干克難，努?力推進(jìn)連體?工程。作?為省公司今?年部署的三?大工程之一?，我們對(duì)連?體工程不敢?有絲毫懈怠?。然而，安?康鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線?電視網(wǎng)情況?特殊，由于?當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)比?較落后，地?___府財(cái)?政拮據(jù)，不?支持公司收?購(gòu)連并鄉(xiāng)鎮(zhèn)?有線電視網(wǎng)?；市主管局?鑒于此項(xiàng)工?作難度大，?態(tài)度也不積?極。連并工?作困難重重?。但我們沒(méi)?有因此消極?觀望等待，?而是想方設(shè)?法，積極開?展工作，終?于有了突破?，完成連網(wǎng)?用戶___?戶。4．?搞好外部協(xié)?調(diào)，積極爭(zhēng)?取價(jià)格政策?的落實(shí)到位?。長(zhǎng)期以?來(lái)物價(jià)部門?與我們?cè)诮?jīng)?營(yíng)性終端用?戶收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?中解釋有分?歧，分歧的?解釋使旅館?業(yè)每終端收?費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)?低于普通居?民用戶，造?成對(duì)旅館業(yè)?收費(fèi)矛盾突?出，甚至導(dǎo)?致旬陽(yáng)、嵐?皋兩個(gè)支公?司因此被物?價(jià)局罰款，?給我們收費(fèi)?工作帶來(lái)很?大影響。此?問(wèn)題反映到?省物價(jià)局、?省廣電局和?省公司依然?得不到妥善?解決。后經(jīng)?分公司多方?做工作，我?廣泛搜集資?料，查閱了?大量的歷史?文件，尋找?出充分的依?據(jù)，與物價(jià)?局領(lǐng)導(dǎo)以及?有關(guān)科室一?次次接觸交?涉，反復(fù)闡?述觀點(diǎn)，申?述理由，展?示政策依據(jù)?，據(jù)理力爭(zhēng)?，終于使這?一問(wèn)題得到?徹底解決。?市物價(jià)局于?___月發(fā)?文，明確了?經(jīng)營(yíng)性用戶?收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。?分公司因此?可增加收入?___萬(wàn)元?。三、加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，自?律自重一年?來(lái)自覺(jué)搞好?政治學(xué)習(xí)，?注重思想品?德修養(yǎng)，努?力提高自身?思想素質(zhì)和?政治素質(zhì)。?時(shí)刻提醒自?己要堂堂正?正做人，清?清白白做“?官”，認(rèn)認(rèn)?真真做事。?認(rèn)真學(xué)習(xí)_?___，積?極參與“艱?苦奮斗、廉?潔從政”的?教育活動(dòng)，?模范地遵守?黨紀(jì)國(guó)法和?公司各項(xiàng)規(guī)?章制度，嚴(yán)?格要求自己?，搞好廉潔?自律；不搞?以權(quán)謀私，?不做貪占便?宜的事，沒(méi)?有出現(xiàn)任何?違反廉政規(guī)?定和公司財(cái)?務(wù)制度的行?為。在工?作上，保持?高度的責(zé)任?感和敬業(yè)精?神，堅(jiān)持原?則，作風(fēng)正?派，能自覺(jué)?發(fā)揮___?員的先鋒模?范作用，把?事業(yè)、把工?作放在首位?，認(rèn)真負(fù)責(zé)?，扎實(shí)肯干?，吃苦在前?。圍繞建?設(shè)“聰明、?健康”的企?業(yè)，主動(dòng)學(xué)?習(xí)現(xiàn)代企業(yè)?管理知識(shí)，?學(xué)習(xí)新知識(shí)?、新技術(shù)，?積極探索企?業(yè)文化建設(shè)?，進(jìn)一步增?強(qiáng)了在新形?勢(shì)下把廣電?網(wǎng)絡(luò)做強(qiáng)做?大的責(zé)任感?