2023年物業(yè)經(jīng)理年度個(gè)人工作總結(jié)（二）

第7頁共7頁2023年?物業(yè)經(jīng)理年?度個(gè)人工作?總結(jié)（二）?尊敬的公?司領(lǐng)導(dǎo)，同?事們大家好?!__年已?經(jīng)即將逝去?，嶄新的一?年也即將開?始。整整一?年的忙碌也?即將告一段?落?；仡^看?一看這一年?的工作，真?的讓我覺得?很慚愧。在?__年末的?時(shí)候，我已?經(jīng)預(yù)料到今?年的艱難之?處——__?年我們是在?打___，?__年則是?在治理__?_。說到這?里，我們還?真的沒有預(yù)?料到__年?竟然是個(gè)市?場(chǎng)的災(zāi)荒年?。在這一年?中，我們的?心情都是起?伏不定的，?先是國家大?事，跟著是?行業(yè)艱難，?還沒等我們?喘過氣來，?__年就沒?了。這就意?味著__年?我們的工作?擔(dān)子會(huì)更加?沉重。接下?來我將對(duì)我?們業(yè)務(wù)部在?今年一年中?的工作做一?下深刻檢討?，希望得到?大家的指導(dǎo)?和批評(píng)。?一___機(jī)?構(gòu)和人力資?源__年?末——__?年初，公司?投入了大量?的經(jīng)費(fèi)為業(yè)?務(wù)部四位較?出色的業(yè)務(wù)?員配了車，?公司也因此?在___機(jī)?構(gòu)方面做了?較大的調(diào)整?。因?yàn)榭紤]?到團(tuán)隊(duì)合作?和提高車輛?使用率的問?題，我們依?托這四名較?優(yōu)秀的業(yè)務(wù)?員建立了四?個(gè)業(yè)務(wù)小組?，分別由四?人任組長(zhǎng)。?最初要求各?組在三個(gè)月?內(nèi)健全隊(duì)伍?，配額三人?，即一名組?長(zhǎng)加兩名組?員。我也開?始幫助他們?招聘人才。?但是由于方?向的錯(cuò)誤和?對(duì)所聘用人?員的要求過?高，造成進(jìn)?入公司的六?名新員工都?在半年之內(nèi)?先后離崗。?雖然人員流?動(dòng)是正?，F(xiàn)?象，但是全?軍覆沒確實(shí)?有些說不過?去。不管怎?么說，我們?沒能留住人?，就證明我?們?cè)谀承┓?面出現(xiàn)了錯(cuò)?誤或失誤。?第一，我?們招聘的對(duì)?象有問題。?應(yīng)屆大學(xué)本?科畢業(yè)生，?本身就是極?不穩(wěn)定的群?體，他們要?求的是長(zhǎng)久?穩(wěn)定的收入?和良好的個(gè)?人發(fā)展空間?，而我們這?樣以銷售為?主的公司在?這些___?情澎湃的孩?子眼力是沒?有這樣高地?位的。第?二，我們沒?有成熟的新?人培訓(xùn)方案?。剛出校門?的孩子雖有?沖勁，但是?他們沒有社?會(huì)閱歷也沒?有工作經(jīng)驗(yàn)?，他們?cè)趯W(xué)?校里依靠的?是導(dǎo)師或教?師，離開了?課堂和老師?他們找不到?快速學(xué)習(xí)的?法門，當(dāng)他?們需要快速?找到到興趣?和方向的時(shí)?候，我們卻?沒能迅速提?供。這就造?成了他們的?一個(gè)心理落?差，逐漸_?__情消失?，工作也就?失去了動(dòng)力?。第三，?我們現(xiàn)有的?團(tuán)隊(duì)還不夠?優(yōu)秀。人以?群分，雖然?我們所聘用?的這幾個(gè)員?工并不都是?那么出色，?但是他們最?想加入的確?是正規(guī)軍，?他們希望自?己成為最優(yōu)?秀的團(tuán)隊(duì)中?的一員。但?是我們無論?個(gè)人能力還?是從團(tuán)隊(duì)資?質(zhì)，都沒能?達(dá)到他們的?要求。松散?的管理體制?，無力的要?求，這些也?是他們逐漸?離開的一個(gè)?原因?？?之，我們從?這次招聘中?還是領(lǐng)會(huì)了?一些道理。?我們最需要?的并不是高?學(xué)歷、高素?質(zhì)的人才，?而是中素質(zhì)?、中學(xué)歷、?高經(jīng)驗(yàn)、低?要求的人才?。我們?cè)诮?后的招聘工?作中，一定?要淡化對(duì)學(xué)?歷的要求，?但要注重品?質(zhì)和經(jīng)歷，?重點(diǎn)放在經(jīng)?過一段時(shí)間?磨練的相關(guān)?行業(yè)流動(dòng)銷?售人員的身?上，因?yàn)樗?們已經(jīng)過了?預(yù)熱期，只?要品質(zhì)好、?略微有些銷?售經(jīng)歷，而?往往這部分?人群對(duì)工資?和企業(yè)的要?求不一定很?高。我們還?必須制定一?整套的招聘?和培訓(xùn)方案?，力爭(zhēng)用最?短的時(shí)間對(duì)?新員工進(jìn)行?科學(xué)考核，?并使他們的?工作能力和?忠誠度有大?的提升。另?外，我們還?要針對(duì)公司?現(xiàn)有的員工?進(jìn)行定期的?培訓(xùn)，對(duì)現(xiàn)?有的老員工?進(jìn)行嚴(yán)格要?求，從而不?斷提升團(tuán)隊(duì)?的戰(zhàn)斗力和?凝聚力。?二執(zhí)行力?關(guān)于執(zhí)行力?的問題，公?司的兩位老?板已經(jīng)多次?提到。在我?看來，執(zhí)行?力應(yīng)該分成?兩個(gè)環(huán)節(jié)，?一個(gè)是反應(yīng)?，另外一個(gè)?是行動(dòng)。首?先，有很多?一部分工作?是需要團(tuán)隊(duì)?合作或者分?工才能完成?的，這個(gè)過?程的指揮者?需要有快速?反應(yīng)的過程?，分工結(jié)束?時(shí)就是行動(dòng)?。在兩個(gè)環(huán)?節(jié)的連動(dòng)過?程中，團(tuán)隊(duì)?的指揮官也?就是部門主?管的責(zé)任是?最大的，因?此我認(rèn)為執(zhí)?行力不好，?部門主管罪?不可赦。借?此機(jī)會(huì)，我?也向大家檢?討。之前我?在執(zhí)行的時(shí)?候，一般都?只有一個(gè)步?驟，那就是?分配。錯(cuò)誤?已經(jīng)很明顯?了，我缺少?了指揮、監(jiān)?督以及檢查?(或者說驗(yàn)?收)。我也?決心在今后?的工作中，?嚴(yán)格要求自?己，爭(zhēng)取做?執(zhí)行的標(biāo)兵?。三市場(chǎng)?開發(fā)和維護(hù)?__年工?作中最漂亮?的就是家裝?渠道的成功?開發(fā)，但是?__年在這?方面卻幾乎?是一無所獲?!首先在家?裝渠道方面?，我們雖然?對(duì)一些主流?客戶做了大?量的工作，?力爭(zhēng)使資源?的利用率達(dá)?到最高，但?是我們的努?力似乎沒有?取得過多的?好成績(jī)。那?么__年我?們應(yīng)該從什?么方向上來?扭轉(zhuǎn)這個(gè)局?面呢我認(rèn)為?應(yīng)該從細(xì)節(jié)?做起。我已?開始和負(fù)責(zé)?家裝渠道的?人員探討一?些我的想法?。首先是對(duì)?渠道客戶的?定位和分類?，把渠道客?戶的銷售業(yè)?績(jī)拿出來分?析，先把以?我們?yōu)橹攸c(diǎn)?的客戶找出?來，放在首?要位置，因?為這些是我?們最忠實(shí)朋?友，我們也?應(yīng)該最重視?;接著是把?有一定銷售?能力但并不?以我們?yōu)橹?的客戶，先?找到他們的?重點(diǎn)合作對(duì)?象，再了解?他們合作好?的原因，一?對(duì)一的做針?對(duì)性的方案?，力爭(zhēng)扭轉(zhuǎn)?乾坤;最后?才是那些能?力一般又沒?有方向性的?客戶，自然?不能放棄，?但是不必要?投入太多的?精力和物力?。我始終認(rèn)?為對(duì)渠道來?講對(duì)客戶的?維護(hù)重于開?發(fā)，我們必?須要先學(xué)會(huì)?防守再去進(jìn)?攻，否則得?不償失。?工裝市場(chǎng)更?糟糕。__?年市場(chǎng)環(huán)境?不容樂觀，?從大的方向?來看，由于?經(jīng)濟(jì)危機(jī)的?影響，短期?內(nèi)樓市的情?況不會(huì)有太?大的好轉(zhuǎn)，?老百姓都處?在恐慌中，?買房、投資?都很謹(jǐn)慎，?買房子的少?了，精裝的?少了，甚至?有些計(jì)劃重?新裝修的小?型企業(yè)都會(huì)?將計(jì)劃推遲??？傊鸵?個(gè)字——難?!但是我們?可以從另外?一個(gè)方向上?多少嗅到一?點(diǎn)樂觀的味?道，那就是?國家的（范?本）基本建?設(shè)。我對(duì)明?年的工裝市?場(chǎng)的看法是?，大型采購?會(huì)增加，反?之小型的工?裝可能會(huì)較?往年有較大?的縮水。這?就需要我們?把重點(diǎn)工作?放在大型工?地上，作好?明年的投標(biāo)?和公關(guān)工作?，力爭(zhēng)在惡?劣的環(huán)境下?找到夾縫以?保平安。?小區(qū)推廣在?__年是空?白，__年?我們開始認(rèn)?識(shí)到了這個(gè)?環(huán)節(jié)的重要?性。（范本?）在同行業(yè)?，已經(jīng)有很?多的先行者?無功而返，?大家都在摸?索最便捷的?路。這條路?實(shí)在是不太?好找，但是?我認(rèn)為首先?是我們要選?擇一個(gè)目標(biāo)?，如果沒有?最終的目標(biāo)?，我們就沒?有辦法確立?方向。所以?我們?cè)赺_?年著手做小?區(qū)推廣之前?就定向?yàn)椤?以宣傳和推?廣為主要工?作，力爭(zhēng)提?高我們的商?品在小區(qū)的?占有率”。?目前這項(xiàng)工?作正在試進(jìn)?行，我相信?只要我們能?堅(jiān)定的沿著?已確定的目?標(biāo)，一步一?個(gè)腳印的走?下去，就一?定會(huì)取得成?功。__年?，我們還是?要把重點(diǎn)廣?告投入放到?小區(qū)，但是?一定要作好?小區(qū)的定位?和可行性分?析，并找到?性價(jià)比最高?的傳播方法?，并作好一?系列的服務(wù)?工作，力爭(zhēng)?讓用過我們?產(chǎn)品的客戶?做我們的宣?傳媒介，從?而帶動(dòng)其他?消費(fèi)者購買?。物業(yè)經(jīng)?理年終個(gè)人?總結(jié)范文2?今年份調(diào)?入物業(yè)管理?處任職物業(yè)?部經(jīng)理以來?，我努力適?應(yīng)新的工作?環(huán)境和工作?崗位，虛心?學(xué)習(xí)，埋頭?工作，履行?職責(zé)，較好?地完成了各?項(xiàng)工作任務(wù)?，我們校區(qū)?的物業(yè)管理?取得了輝煌?的成績(jī)，下?面將任職來?的工作情況?匯報(bào)一、?自覺加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，努力適?應(yīng)工作我?是初次接觸?物業(yè)管理工?作，對(duì)綜合?管理員的職?責(zé)任務(wù)不甚?了解，為了?盡快適應(yīng)新?的工作崗位?和工作環(huán)境?，我自覺加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛?心求教釋惑?，不斷理清?工作思路，?總結(jié)工作方?法，現(xiàn)已基?本勝任本職?。一方面，?干中學(xué)、學(xué)?中干，不斷?掌握方法積?累經(jīng)驗(yàn)。我?注重以工作?任務(wù)為牽引?，依托工作?崗位學(xué)習(xí)提?高，通過觀?察、摸索、?查閱資料和?實(shí)踐鍛煉，?較快地進(jìn)入?了工作情況?。另一方面?，問書本、?問同事，不?斷豐富知識(shí)?掌握技巧。?在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?和同事的幫?助指導(dǎo)下，?從不會(huì)到會(huì)?，從不熟悉?到熟悉，我?逐漸摸清了?工作中的基?本情況，找?到了切入點(diǎn)?，把握住了?工作重點(diǎn)和?難點(diǎn)。二?、心系本職?工作，認(rèn)真?履行職責(zé)?(一)耐心?細(xì)致地做好?財(cái)務(wù)工作。?自接手管理?處財(cái)務(wù)工作?的半年來，?我認(rèn)真核對(duì)?上半年的財(cái)?務(wù)賬簿，理?清財(cái)務(wù)關(guān)系?，嚴(yán)格財(cái)務(wù)?制度，做好?每一筆賬，?確保了年度?收支平衡和?盈利目標(biāo)的?實(shí)現(xiàn)。一是?做好每一筆?進(jìn)出賬。對(duì)?于每一筆進(jìn)?出賬，我都?根據(jù)財(cái)務(wù)的?分類規(guī)則，?分門別類記?錄在案，登?記造冊(cè)。同?時(shí)認(rèn)真核對(duì)?___、賬?單，搞好票?據(jù)管理。二?是搞好每月?例行對(duì)賬。?按照財(cái)務(wù)制?度，我細(xì)化?當(dāng)月收支情?況，定期編?制財(cái)務(wù)報(bào)表?，按公司的?要求及時(shí)進(jìn)?行對(duì)賬，沒?有出現(xiàn)漏報(bào)?、錯(cuò)報(bào)的情?況。三是及?時(shí)收繳服務(wù)?費(fèi)。結(jié)合的?實(shí)際，在進(jìn)?一步了解掌?握服務(wù)費(fèi)協(xié)?議收繳辦法?的基礎(chǔ)上，?我認(rèn)真搞好?區(qū)分，按照?鴻亞公司、?業(yè)主和我方?協(xié)定的服務(wù)?費(fèi)，定期予?以收繳、催?收，__年?全年的服務(wù)?費(fèi)已全額到?賬。四是合?理控制開支?。合理控制?開支是實(shí)現(xiàn)?盈利的重要?環(huán)節(jié)，我堅(jiān)?持從公司的?利益出發(fā)，?積極協(xié)助管?理處主任當(dāng)?家理財(cái)。特?別在經(jīng)常性?開支方面，?嚴(yán)格把好采?購關(guān)、消耗?關(guān)和監(jiān)督關(guān)?，防止鋪張?浪費(fèi)，同時(shí)?提出了一些?合理化建議?。(二)?積極主動(dòng)地?搞好文案管?理。半年來?，我主要從?事辦公室的?工作，的文?案管理上手?比較快，主?要做好了以?下___個(gè)?方面的工作?：一是資料?錄入和文檔?編排工作。?對(duì)管理處涉?及的資料文?檔和有關(guān)會(huì)?議記錄，我?認(rèn)真搞好錄?入和編排打?印，根據(jù)工?作需要，制?作表格文檔?，草擬報(bào)表?等。二是檔?案管理工作?。到管理處?后，對(duì)檔案?的系統(tǒng)化、?規(guī)范化的分?類管理是我?的一項(xiàng)經(jīng)常?性工作，我?采取平時(shí)維?護(hù)和定期集?中整理相結(jié)?合的辦法，?將檔案進(jìn)行?分類存檔，?并做好收發(fā)?文登記管理?。(三)?認(rèn)真負(fù)責(zé)地?抓好綠化維?護(hù)。小區(qū)綠?化工作是_?_月份開始?交與我負(fù)責(zé)?的，對(duì)我來?講，這是一?項(xiàng)初次打交?道的工作，?由于缺乏專?業(yè)知識(shí)和管?理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)?前又缺少綠?化工人，正?值冬季，小?區(qū)綠化工作?形勢(shì)比較嚴(yán)?峻。我主要?做了以下_?__個(gè)方面?的工作：一?是搞好小區(qū)?綠化的日常?維護(hù)。二是?認(rèn)真驗(yàn)收交?接。三、?主要經(jīng)驗(yàn)和?收獲完成?了一些工作?，取得了一?定成績(jī)，總?結(jié)起來有以?下幾個(gè)方面?的經(jīng)驗(yàn)和收?獲(一)?只有擺正自?己的位置，?下功夫熟悉?基本業(yè)務(wù)，?才能盡快適?應(yīng)新的工作?崗位(二?)只有主動(dòng)?融入___?，處理好各?方面的關(guān)系?，才能在新?的環(huán)境中保?持好的工作?狀態(tài)(三?)只有堅(jiān)持?原則落實(shí)制?度，認(rèn)真理?財(cái)管賬，才?能履行好財(cái)?務(wù)職責(zé)(?四)只有樹?立服務(wù)意識(shí)?，加強(qiáng)溝通?協(xié)調(diào)，才能?把分內(nèi)的工?作做好。?四、存在的?不足由于?工作實(shí)踐比?較少，缺乏?相關(guān)工作經(jīng)?驗(yàn)，__年?的工作存在?以下不足?(一)對(duì)物?業(yè)管理服務(wù)?費(fèi)的協(xié)議內(nèi)?容了解不夠?，特別是對(duì)?以往的一些?收費(fèi)情況了?解還不夠及?時(shí);(二?)食堂伙食?開銷較大，