物業(yè)管理年終工作總結(jié)范文2023年

第11頁共11頁物業(yè)管理年?終工作總結(jié)?范文202?2年回首?即將過去的?__年，我?的工作同樣?經(jīng)歷著不平?凡。__月?份，帶著樸?實的情緒回?到了裕峰。?開始了一段?新環(huán)境的里?程，工作資?料包裹著熟?悉的和未知?的，鞭策著?我需要付出?更多的發(fā)奮?去學(xué)習(xí)和挑?戰(zhàn)。幾個月?一瞬間過去?了，工作在?有條不絮的?進行著。歲?末，每個人?都就應(yīng)梳理?過去、籌劃?未來。此刻?，就將自己?一年來的工?作總結(jié)如下?：一、物?業(yè)服務(wù)工作?物業(yè)工作?主要有新業(yè)?主一切辦理?入住事宜、?日常報修、?投訴處理、?收費、基本?設(shè)施、設(shè)備?維護，環(huán)境?衛(wèi)生、害蟲?的消殺；有?學(xué)習(xí)培訓(xùn)、?有上級部門?檢查等。催?繳管理費及?小區(qū)公共設(shè)?施設(shè)備問題?項目的整改?時管理處_?_年度的主?要工作。結(jié)?合實際，在?進一步了解?掌握服務(wù)費?協(xié)議收繳方?法的基礎(chǔ)上?，經(jīng)過與物?業(yè)公司各部?門的同事通?力合作下，?一部分工作?已經(jīng)順利完?成。二、?辦公室的工?作辦公室?工作對于我?來說也是個?工作領(lǐng)域，?工作千頭萬?緒，應(yīng)對繁?雜瑣碎的超?多事務(wù)性工?作，需要自?我強化工作?意識，注意?加快工作節(jié)?奏；提高工?作效率。主?要做好以下?兩方面的工?作：一是資?料錄入和文?檔編排工作?。對管理處?涉及的資料?文檔和有關(guān)?會議記錄，?我認真搞好?錄入和編排?打印，根據(jù)?工作的需要?，制作表格?文檔，草擬?報表等。二?十檔案管理?工作。到管?理處后，對?檔案的系統(tǒng)?化、規(guī)范化?的管理是我?的一項經(jīng)常?性工作，我?采取平時維?護和定期集?中整理相結(jié)?合的辦法，?將檔案進行?分類存檔，?并做好收發(fā)?文登記處理?。三、細?致做好管理?處財務(wù)工作?耐心細致?地做好財務(wù)?工作。自接?手財務(wù)管理?工作以來，?我認真核對?財務(wù)賬目，?清理財務(wù)關(guān)?聯(lián)，嚴格財?務(wù)制度，做?好每一筆賬?目，確保了?收支平衡的?實現(xiàn)。一是?做好每一筆?進出帳，對?每一比進出?帳，我都能?根據(jù)賬務(wù)的?分類規(guī)則，?分門別類的?記錄在案，?登記造冊。?同時認真核?對賬單，搞?好細致記錄?。二是每月?搞好例行對?賬。按照財?務(wù)管理制度?，我細化當?月收支狀況?，定期編制?財務(wù)報表，?按公司要求?及時進行對?賬，沒有出?現(xiàn)漏報、錯?報的狀況。?三是合理控?制開支。合?理控制開支?是使實現(xiàn)盈?利的重要環(huán)?節(jié)，我堅持?從公司的利?益出發(fā)，用?心協(xié)助管理?處領(lǐng)導(dǎo)的當?家理財。個?性在經(jīng)常性?開支方面，?嚴格把好采?購關(guān)，消耗?關(guān)和監(jiān)督關(guān)?，防止鋪張?浪費，同時?提出了一些?合理化推薦?。四、認?真負責(zé)抓好?園區(qū)的綠化?維護當前?缺少綠化工?人，正值冬?季，園區(qū)綠?化形勢比較?嚴峻，主要?做到以下兩?方面的工作?：一是搞好?園區(qū)綠化及?設(shè)施的日常?維護；二是?對路面和各?個角落的及?時清掃和積?雪的消除，?做好認真交?接及驗收。?物業(yè)管理?年終工作總?結(jié)范文（二?）從__?年__月到?__市__?物業(yè)管理處?以來，在管?理處領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心和支持?下，我努力?適應(yīng)新的工?作環(huán)境和工?作崗位，及?時轉(zhuǎn)變工作?角色，努力?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)管?理知識，認?真履行職責(zé)?，較好地完?成了學(xué)校和?管理處交辦?的各項工作?任務(wù)，下面?將__年的?工作情況總?結(jié)如下：?一、自覺加?強學(xué)習(xí)，努?力適應(yīng)工作?__年_?_月因公司?工作安排，?將我從__?管理處調(diào)到?__管理處?工作，并擔(dān)?任勤雜班班?長。在這之?前我對班長?的職責(zé)任務(wù)?不甚了解，?為了盡快適?應(yīng)新的工作?崗位和工作?環(huán)境，我自?覺加強學(xué)習(xí)?，虛心求教?釋惑，不斷?理清工作思?路，總結(jié)工?作方法，現(xiàn)?已基本勝任?本職。一方?面，干中學(xué)?、學(xué)中干，?不斷掌握方?法積累經(jīng)驗?。我注重以?工作任務(wù)為?牽引，依托?工作崗位學(xué)?習(xí)提高，通?過觀察、摸?索、查閱資?料和實踐鍛?煉，較快地?進入了工作?情況。另一?方面，問書?本、問同事?，不斷豐富?知識掌握技?巧。在各級?領(lǐng)導(dǎo)和同事?的幫助指導(dǎo)?下，從不會?到會，從不?熟悉到熟悉?，我逐漸摸?清了工作中?的基本情況?，找到了切?入點，把握?住了工作重?點和難點。?二、心系?本職工作，?認真履行職?責(zé)作為管?理處的勤雜?班班長，首?先就要求我?要帶好頭，?領(lǐng)好路。在?工作中，不?打任何折扣?的去完成公?司和學(xué)校領(lǐng)?導(dǎo)交辦的各?項工作任務(wù)?。今年以來?，勤雜班克?服各種困難?順利完成了?學(xué)校__周?年校慶、第?__屆教育?教學(xué)科技成?果展、__?年中高考、?___選舉?等重大活動?的后勤保障?任務(wù)，完成?了__多件?日常設(shè)施設(shè)?備報修工作?，班組成員?不辭辛勞的?工作，受到?公司和學(xué)校?領(lǐng)導(dǎo)的高度?肯定。在管?理上，要求?班組成員之?間做好互幫?互助，工作?不分你我，?嚴格執(zhí)行公?司和學(xué)校的?相關(guān)管理制?度。三、?主要經(jīng)驗和?收獲在工?作半年來，?完成了一些?工作，取得?了一定成績?，總結(jié)起來?有以下幾個?方面的經(jīng)驗?和收獲：?1、只有擺?正自己的位?置，下功夫?熟悉基本業(yè)?務(wù)，才能盡?快適應(yīng)新的?工作崗位。?2、只有?主動融入_?__，處理?好各方面的?關(guān)系，才能?在新的環(huán)境?中保持好的?工作狀態(tài)。?3、只有?樹立服務(wù)意?識，加強溝?通協(xié)調(diào)，才?能把分內(nèi)的?工作做好。?四、存在?的不足由?于工作實踐?比較少，缺?乏相關(guān)工作?經(jīng)驗，__?年的工作存?在以下不足?：1、對?班組成員的?日常管理規(guī)?范問題。?2、對班組?成員思想方?面的交流過?少，造成有?時情緒問題?。3、協(xié)?調(diào)處理問題?方面還需要?進一步加強?。物業(yè)管?理年終工作?總結(jié)范文（?三）__?年我們的工?作緊緊圍繞?集團公司“?規(guī)劃管理、?提升素質(zhì)、?審時度勢、?與時俱進”?的總方針，?時刻踐行著?為集團公司?的建設(shè)和發(fā)?展添磚加瓦?的總目標，?加強了企業(yè)?內(nèi)部管理和?員工自身素?質(zhì)的培養(yǎng)，?不斷創(chuàng)新，?努力完成著?各項任務(wù)，?取得了一些?成績，現(xiàn)將?主要完成的?工作、工作?中的一些體?會、存在的?一些問題以?及工作打算?匯報如下：?一、完成?的工作1?、理頭緒、?抓管理、樹?形象__?月份我們從?__人手中?正式接管物?業(yè)后，首先?將眾多的頭?緒進行梳理?，迅速從中?理出主要的?迫在眉睫的?幾件事。首?先，抓管理?、促效益、?樹形象。小?區(qū)的管理說?到底是為業(yè)?主提供各項?滿意的服務(wù)?。而這一切?都取決于服?務(wù)者素質(zhì)的?高低和能力?的發(fā)揮。在?工作中不僅?需要有好的?態(tài)度、好的?服務(wù)理念，?更要有專業(yè)?化管理。對?此公司制定?了精細化的?管理制度，?明晰化的流?程程序，做?好了職責(zé)定?位，使物業(yè)?工作能夠有?條不紊地進?行下去。其?次加強人員?的培訓(xùn)工作?，增強服務(wù)?意識，樹立?企業(yè)形象。?我們有針對?地對員工的?職業(yè)道德、?禮儀禮貌、?行為舉止及?專業(yè)技能進?行培訓(xùn)，使?得在職員工?迅速達到了?服務(wù)要求。?出色的服務(wù)?為企業(yè)樹立?了良好的形?象。2、?春節(jié)為小區(qū)?營造歡樂、?喜慶、祥和?的氣氛春?節(jié)前，我們?___保潔?人員對小區(qū)?公共設(shè)施設(shè)?、樓道、停?車場、院落?、花池、草?坪的垃圾進?行了徹底的?清掃、清倒?，整治了衛(wèi)?生死角；_?__安保人?員就節(jié)日安?全防范進行?培訓(xùn)，制定?了安全應(yīng)急?預(yù)案，明確?了分工，落?實了責(zé)任，?加強了措施?；在小區(qū)設(shè)?立煙花爆竹?燃放區(qū)，指?定燃放點，?由專人負責(zé)?巡查；節(jié)前?工程維修人?員對小區(qū)各?種共用設(shè)施?設(shè)備進行了?徹底的檢測?、維修，保?證了節(jié)日期?間水、電、?暖及各類設(shè)?施設(shè)備的正?常運行；為?營造節(jié)日氣?氛，我們在?小區(qū)大門及?院落掛燈籠?、擺放吉祥?物，院落、?樹上、假山?掛彩燈、貼?掛標語，還?給小區(qū)各單?元門貼了春?聯(lián)、送了“??！弊?、給?業(yè)主送維修?報修___?卡、張貼了?溫馨提示，?同時慰問了?a、b區(qū)業(yè)?主代表__?_戶。真誠?、溫暖、快?捷的服務(wù)確?保了小區(qū)節(jié)?日的溫馨、?祥和、安全?；正月十五?元宵節(jié)，我?們在集團公?司的大力支?持下，在小?區(qū)院落成功?地承辦了了?一臺<紅紅?火火鬧元宵?歌舞會>，?精彩的表演?、熱烈的掌?聲、歡快的?笑聲將節(jié)日?的氣氛推向?一個___?。3、對?小區(qū)存在的?問題進行整?治，共用設(shè)?施設(shè)備進行?系統(tǒng)維修?為了徹底改?變小區(qū)業(yè)主?對物業(yè)的看?法，也為了?徹底解決小?區(qū)多年來存?在的一些問?題，春節(jié)過?后，我們在?集團公司的?大力支持下?，開始了對?a、b區(qū)的?共用房屋及?共用設(shè)施、?設(shè)備進行維?修，對環(huán)境?進行徹底的?整治。先后?投資___?余萬元，更?換了小區(qū)1?9扇單元門?，清掏了_?__口供暖?、供水井雜?物，維修、?更換樓內(nèi)外?管井閥門_?__個，檢?漏修補屋頂?漏水___?余戶，更換?住戶玻璃_?__多塊、?對___多?戶的住戶窗?框進行維修?，清掏小區(qū)?污水井__?_口、化糞?池___個?，修補拓寬?路面___?多米，更換?了a、b區(qū)?的監(jiān)控設(shè)備?。除了以上?的整體大的?維修外，我?們還接了_?__多個維?修單，回訪?住戶___?多戶，業(yè)主?對我們的滿?意率達__?_%以上，?接到投訴_?__起，并?圓滿地協(xié)調(diào)?解決。4?、建全檔案?，對各類手?續(xù)進行年檢?為了加強?公司內(nèi)部管?理，便于更?好地服務(wù)業(yè)?主，___?月份我們將?物業(yè)公司所?需、所缺的?檔案資料從?相關(guān)部門一?一調(diào)回并存?檔，接著對?各類手續(xù)進?行年檢，提?早順利地通?過完成相關(guān)?部門要求的?手續(xù)年檢。?5、對小?區(qū)進行綠化?美化為了?進一步改善?小區(qū)環(huán)境，?我們在集團?公司的支持?下先后栽刺?柏__多株?，裝點假山?邊鮮花__?多盆，種植?鮮花__，?與此同時對?以前種上的?花草樹木進?行除草、修?剪，精細打?扮后的小區(qū)?面貌煥然一?新。6、?加強宣傳力?度，配合城?管、社區(qū)完?成“創(chuàng)城”?工作物業(yè)?服務(wù)不但是?理性的行為?服務(wù)，還應(yīng)?該包括人文?的思想教育?與感化。我?們在整治小?區(qū)環(huán)境的同?時，也通過?宣傳廣告欄?向業(yè)主宣傳?“創(chuàng)城”理?念、消防常?識、業(yè)主行?為規(guī)約等，?先后展出了?___塊宣?傳牌匾，張?貼了___?多張?zhí)祢溄?道關(guān)于全民?參與的“創(chuàng)?城”宣傳廣?告，發(fā)放了?___多張?文明城市市?民調(diào)查問卷?及___多?本<創(chuàng)建全?國文明城市?市民須知>?。廣大業(yè)主?通過這些輿?論宣傳，自?身素質(zhì)、“?創(chuàng)城”意識?得到了很大?的提高。?與此同時我?們也注重了?公司文化的?建立，我們?動員廣大員?工認真學(xué)習(xí)?企業(yè)文化，?___集團?公司___?，了解集團?公司的成長?過程，培養(yǎng)?員工熱愛企?業(yè)的意識，?我們還積極?地為公司_?__投稿，?半年來我們?共為公司選?送稿子__?_篇，__?_篇都被網(wǎng)?站采用發(fā)表?。我們也為?物業(yè)監(jiān)察大?隊先后送去?___篇關(guān)?于我們小區(qū)?物業(yè)管理方?面的稿件，?其中<我們?就是要感動?“___”?>一文在_?__期物業(yè)??？习l(fā)表?。7、配?合集團公司?完成c區(qū)奠?基開工典禮?的準備工作?及善后工作?__月_?_號——_?_月__號?，我們除了?值班人員外?，其他員工?全部出動到?c區(qū)，很好?地完成了集?團公司交給?我們的清掃?售樓部衛(wèi)生?，布置會場?、，包括插?彩旗、擺放?鮮花等，負?維護會場車?場秩序、安?全衛(wèi)生等任?務(wù)，并處理?了會場善后?事宜。這次?的活動，我?們的團隊服?務(wù)技能得到?了鍛煉，團?隊的自身素?質(zhì)得到了很?好的展示。?8、d區(qū)?的前期介入?（1）、?___架構(gòu)?的建立（?2）、人員?的招聘我?們通過人才?招聘市場以?及發(fā)動在職?員工，采用?不同方法、?不同渠道對?所需員工進?行招聘，嚴?格篩選，擇?優(yōu)錄取，為?公司招聘下?大部分所需?員工，目前?招聘工作還?在進行。?（3）、新?員工的培訓(xùn)?我們對新?入司員工進?行了系統(tǒng)的?培訓(xùn)，包括?企業(yè)理念，?崗位職責(zé)，?行為規(guī)范，?考核制度，?員工手冊以?及安全操作?常識等培訓(xùn)?。新員工的?上崗基本技?能迅速掌握?，團隊的服?務(wù)能力得到?了保障。?（4）、交?房資料的準?備工作我?們整齊了<?業(yè)主入住通?知書>、<?業(yè)主裝修合?同>、<物?業(yè)服務(wù)合同?>、<物業(yè)?管理規(guī)約>?、<業(yè)主服?務(wù)指南>等?交房時給業(yè)?主的相關(guān)材?料，同時我?們正緊鑼密?鼓地進行著?對d區(qū)的相?關(guān)配套設(shè)施?設(shè)備的建立?以及業(yè)主檔?案的建立。?9、員工?的著裝_?_月份我們?統(tǒng)一了員工?的服裝，員?工的外部形?象的樹立給?公司形象增?添了不少光?彩。二、?體會與不足?在這一年?的工作中我?們體會到，?一個好的團?隊離不開上?級部門的支?持，我們的?大量工作離?不開集團公?司的支持與?幫助。我們?會緊緊圍繞?在集團公司?的周圍，努?力為__房?地產(chǎn)后期服?好務(wù)，為_?_房產(chǎn)創(chuàng)名?優(yōu)品牌而努?力。同時我?們也體會到?只有真心實?意、踏踏實?實為小區(qū)業(yè)?主服務(wù)，業(yè)?主就會把好?的“口碑”?送給我們。?我們會繼續(xù)?努力提升服?務(wù)質(zhì)量，力?爭把__物?業(yè)打造成品?牌物業(yè)，為?集團公司增?添光彩。?當然，我們?在這半年的?工作中也存?在著一些不?足，如：員?工的服務(wù)技?能不夠精熟?，安全防范?意識不夠強?烈，在企業(yè)?內(nèi)部管理方?面還做的不?夠科學(xué)、規(guī)?范，員工的?整體素質(zhì)還?有待提高。?三、下一?年的工作打?算1、全?力以赴將d?區(qū)項目的接?管工作完成?好。2、?培養(yǎng)市場，?加大廣告宣?傳，樹立品?牌意識_?_市的房產(chǎn)?開發(fā)及__?房產(chǎn)開發(fā)給?我們帶來了?無限的發(fā)展?前景，我們?要做好市場?調(diào)查，總結(jié)?一年的工作?經(jīng)驗，做好?業(yè)主的回訪?工作，并加?大宣傳力度?，提高我們?的企業(yè)知名?度。3、?做好我們的?回訪我工作?，特別是業(yè)?主的報修工?作。及時、?真誠、貼心?的服務(wù)永遠?是我們工作?的主線。?4、加強a?、b、d各?項目，各部?門的內(nèi)部管?理，加強員?工的培訓(xùn)學(xué)?習(xí)，不斷學(xué)?習(xí)專業(yè)知識?，提高業(yè)務(wù)?水平，提高?自身素質(zhì)；?繼續(xù)完善和?規(guī)范各項管?理制度，為?公司的各項?工作的展開?打好基礎(chǔ)。?5、配合?集團公司完?成c區(qū)的前?期介入工作?6、做好?安全管理方?面的工作，?安全是企業(yè)?永恒的主題?，堅持預(yù)防?為主，防治?結(jié)合，加強?安全教育，?實行群防群?治的原則，?通過安全教?育，不斷增?強小區(qū)業(yè)主?和員工的安?全意識和自?我防護能力?，為小區(qū)創(chuàng)?作一個安全?、舒適的環(huán)?境。7、?結(jié)合實際情?況，多從細?節(jié)考慮，緊?跟集團公司?步伐，協(xié)調(diào)?好內(nèi)外部門?關(guān)系，多為?集團公司排?憂解難。?總之，我們?物業(yè)公司會?在集團公司?的帶領(lǐng)下，?重管理，抓?培訓(xùn)，創(chuàng)新?服務(wù)理念；?重品牌，拓?市場，增強?競爭實力；?重人才，創(chuàng)?機遇，擴大?發(fā)展空間；?勵精圖治，?開拓物業(yè)市?場，眾志成?城，創(chuàng)__?物業(yè)輝煌。?物業(yè)管理?年終工作總?結(jié)范文（四?）__物?業(yè)是我第一?份正式工作?，不知覺已?伴隨了我三?個春夏秋冬?。當年的懵?懂仍歷歷在?目，感謝領(lǐng)?導(dǎo)的悉心培?養(yǎng)，同事的?關(guān)懷互助，?現(xiàn)在的我成?長了，工作?能力提升了?，下面對_?_的個人工?作進行總結(jié)?：一、基?礎(chǔ)服務(wù)1?、配合春節(jié)?在園區(qū)的值?班工作，值?班的___?天中，讓我?進一步感受?了__園這?個大家庭的?溫暖?？床?到大家絲毫?怨言，只有?臉上溫暖的?笑容。值班?期間，園區(qū)?攬秀苑組團?門崗前方及?南北主干道?爆水管，按?經(jīng)理指示及?停水預(yù)案對?各部門作出?協(xié)調(diào)工作，?對業(yè)主做好?解釋工作及?維修情況匯?報工作，最?長歷時__?_小時最終?保證了入住?業(yè)主的生活?用水，無業(yè)?主投訴。?2、配合公?司對8S管?理活動的全?面推進，并?對接相關(guān)標?識的制作，?及其他橫幅?、水牌、上?墻文件等標?牌的制作。?3、起草?園區(qū)各項對?外書面函件?的制作，含?工作聯(lián)系單?、整改通知?單，裝修施?工整改工作?聯(lián)系函，與?__湖鎮(zhèn)高?爾夫球會對?接__函件?等。4、?資料管理：?嚴格按照檔?案管理規(guī)定?。尤其是業(yè)?主檔案做到?目錄清晰，?檢索方便，?各業(yè)主資料?做到一戶一?檔，同時確?保了資料的?保密性，嚴?格執(zhí)行借查?等規(guī)章制度?。5、配?合園區(qū)于_?_月__日?實行的訪客?證制度，對?所有臨時出?入人員（業(yè)?主的親友、?施工整改、?裝修人員等?）經(jīng)___?確認身份后?再通知門崗?放行，以確?保業(yè)主的居?住安全。?二、園區(qū)生?活服務(wù)1?、配合園區(qū)?生活服務(wù)體?系工作的開?展，制作各?項溫馨提示?張貼，及經(jīng)?片區(qū)管家發(fā)?送于各入住?業(yè)主手中。?2、負責(zé)?各類節(jié)慶、?園區(qū)活動致