教師必備素質(zhì)之學(xué)生后期維護

快樂作文快樂成長教師必備素質(zhì)

——學(xué)生的后期維護

學(xué)員后期維護的意義

俗話說：“打江山容易，守江山難?！比绾瘟糇‖F(xiàn)有的學(xué)生，并且使其成為再次招生的有利宣傳對象，這需要培訓(xùn)學(xué)校在售后的服務(wù)上下功夫。當(dāng)今社會信息高速發(fā)達。生活節(jié)奏明顯加快。人與人之間的溝通顯得尤為重要。接下來將為各位校長介紹培訓(xùn)學(xué)校與家長溝通的6個策略。溝通最好的維護方法一、電話溝通的技巧二、讓活動成為培訓(xùn)學(xué)校宣傳的一把利器三、如何利用短信維護和管理學(xué)生資源四、面對面溝通學(xué)生信息及時反饋的最佳形式五、家長會最有效的續(xù)費手段六、與周邊公立學(xué)校的溝通

溝通策略（一）

——電話溝通技巧一般在一個學(xué)期的課程中至少有四次溝通：（1）3、4次課之間的溝通以學(xué)生的表現(xiàn)為主。（2）7、8次課之間的溝通以學(xué)生出現(xiàn)的問題為主，并為家長提供解決方案。（3）11、12次課之間的溝通以學(xué)生的進步為主，可設(shè)定孩子進一步提高的方案。（4）15、16次課之間的溝通以滲透續(xù)費及約家長參加家長會為主。溝通策略（二）

——讓活動成為培訓(xùn)學(xué)校宣傳的一把利器活動組織的意義活動的內(nèi)容及時間把控活動接受的人群活動的方式活動后期的宣傳

組織活動的意義

說起活動，學(xué)生向往，家長支持。平時的課堂授課，教師既要完成授課任務(wù)，又要與學(xué)生有個簡短的溝通，這個溝通很有效，但由于每次課2個小時。每個班20名學(xué)生，就算一個超級優(yōu)秀的老師，與所有的學(xué)生做到有效溝通，也是做不到的。所以適時地一些活動，一方面增進與學(xué)生的情感，另一方面把學(xué)生帶到戶外，展示了培訓(xùn)學(xué)校的形象，擴大了宣傳面，有利于招生。

活動的內(nèi)容與時俱進，活動主題與當(dāng)前生活相聯(lián)系。例如：

1月是孩子們鄰近過年，結(jié)課放假，元旦狂歡的時節(jié)，活動主題可安排《向家長匯報成績》、《元旦嘉年華》

4月春暖花開，真是踏青的大好時節(jié)，活動主題可安排《我和春天有個約會》、《爭做環(huán)保小衛(wèi)士》。

5月的第二個星期天是母親節(jié)。所以5月的主題要安排《康乃飄香溫馨五月——母親節(jié)大型專題活動》

7月孩子們放假了，快樂的夏令營成為暑假最搶眼的主題活動?！稉肀Т蠛！?、《向沙漠進軍》、《我是特種兵——軍事夏令營》等。

11月隆冬到來，點燃寒冬里的一把火，讓整個冬季因愛而升溫，《暖冬——快樂作文在行動！》無疑會帶來震撼的效果。

12月圣誕來襲，可安排《圣誕狂歡夜》。只要留心觀察生活，體驗生活，每個月都有很不錯的活動主題。（各種活動詳見每月策劃。)

活動的接受人群(1)快樂作文培訓(xùn)學(xué)校的現(xiàn)有學(xué)員及曾經(jīng)的學(xué)員。一方面讓現(xiàn)有的孩子更加喜歡咱們培訓(xùn)機構(gòu)，另一方面，原學(xué)員的加入，可以增加一部分報名費的收入，說不定他還可以轉(zhuǎn)化為學(xué)校的準(zhǔn)學(xué)員呢。(2)現(xiàn)有學(xué)員的家長。學(xué)員的家長不可能每天都陪著學(xué)生上課，久而久之家長與學(xué)校的認(rèn)識會淡薄，邀請家長參與活動，思想上拉近距離，說不定家長還會在鄰里之間給你做宣傳呢。

活動的方式。室內(nèi)和室外兩種：(1)別以為室內(nèi)的活動就是去了活動的意義。有時候由于天氣狀況，活動主題的形式只有室內(nèi)才能達到理想的效果。所以，例如《愛在我身邊》觀后感?！妒フQ狂歡夜》《向家長匯報成績》這些活動室內(nèi)是最合適的了。(2)室外的活動孩子們喜歡，家長歡迎，宣傳面廣。但活動的組織，安全、紀(jì)律、活動的路線、人員的安排等比較花費心思?；顒雍?，即時洗出活動的歡樂照片。他讓學(xué)生覺得，跟這個學(xué)校的關(guān)系很密切，好像是一家人一樣。學(xué)生對于這個學(xué)校來說已經(jīng)不只是學(xué)生，而是一個重要并且獨特的人，學(xué)校非常珍惜每個到過學(xué)校學(xué)習(xí)的孩子。學(xué)校時時刻刻以學(xué)生為尊，而且讓學(xué)生感受到學(xué)校的重視。適時展出學(xué)生在活動中完成的作文，讓活動正真成為作文的載體，教學(xué)成果的體現(xiàn)。活動的后期宣傳溝通策略（三）

——如何利用短信維護和管理學(xué)生資源發(fā)短信的意義選擇短信的內(nèi)容短信的接受有兩類人群發(fā)短信的方式示例短信

發(fā)短信的意義

家長與學(xué)校的互動直接影響著他們對學(xué)校的了解和認(rèn)可。同樣也決定著他，他們下一步的續(xù)班和報名。在現(xiàn)有的市場運作中，我們只能發(fā)發(fā)傳單，打打廣告，很多校內(nèi)的家長都有可能一兩個月才給學(xué)校接觸一次，就別說校外的家長了，每年發(fā)傳單的時候他們才有可能了解你。這樣的方式怎么能穩(wěn)定控制我們的家長，學(xué)校的招生報名工作也就只能靠天吃飯，心中毫無把握。（1）家庭教育類、兒童成長心理類、季節(jié)衛(wèi)生類、學(xué)科學(xué)習(xí)類。這樣的內(nèi)容才是家長需求的。（2）短信發(fā)送的時間為每隔兩個星期，一年24條短信，在這個過程中，學(xué)校可以夾雜發(fā)送學(xué)校的招生與活動短信。短信的內(nèi)容1、校內(nèi)在校學(xué)生的父母雙方。對于培訓(xùn)學(xué)校，家長與學(xué)校交流的機會非常少，這個過程可增進家長與學(xué)校的感情，有利于續(xù)班工作。

2、校外的家長對于學(xué)校潛在的客戶資源。校外發(fā)送數(shù)量要保證在校內(nèi)學(xué)生的五倍以上。越多越好。注意的是這些短信接收的家長是我們的潛在客戶資源。短信的接受者有兩類人群

短信最好用手機發(fā)送，這樣能讓家長接到短信后記住學(xué)校的聯(lián)系方式。對于校外的家長，很多人可能不知道您學(xué)校的名字，如果發(fā)送以上短信。在校外您管理800人，至少這800個家長肯定會知道您學(xué)校的名字，而且在這個過程中會對您的學(xué)校有真實的了解，在選擇學(xué)校的時候也會首先想到你。而且家長們是從來不會把學(xué)校的聯(lián)系方式記在自己的手機里的，但短信家長們是不會刪除的，當(dāng)家長們想到學(xué)校電話的時候，只要看看短信就好了。更重要的是，這樣的一個過程，會在校外的800人中建立一個較好的口碑，一個家長影響身邊6個人。這樣的短信方式將會影響到校外4200人。這樣的影響力是宣傳單做不到的。招生效果同樣會更加突出。發(fā)短信的方式示例短信：1、要常換位思考對孩子的所做、所想等，家長經(jīng)常換位思考，假如我是孩子的話，我將會怎樣？2、不要對孩子過分嚴(yán)厲。以免孩子懼怕、害羞不敢發(fā)表自己的觀點，養(yǎng)成面善心惡的性格。3、不要暗示孩子做不良的事。比如，打架一定要打回來、自己的東西不給別人吃、乘車不購票等。4、讓孩子做一些力所能及的家務(wù)，如洗洗自己的衣服、燒水煮飯等等，讓他意識到自己是家庭成員的一分子。5、隨時關(guān)注他（她）的進步，并也讓他（她）自己知道自己的進步！及時發(fā)現(xiàn)孩子的點滴進步，懂得賞識孩子。示例短信：6、要學(xué)會真誠的贊美孩子，而不是像對待寵物一樣說句“你真聰明！”7、不要孩子要啥買啥。讓他知道“勞動與所得、權(quán)利與義務(wù)”的關(guān)系。以免孩子修成好逸惡勞的壞性格。8、和孩子一起讀書，家長可以看看報，一個好的學(xué)習(xí)伙伴很重要。9、不要把孩子的成績與其他孩子相比，要分析一下造成這種現(xiàn)象的原因，反思一下有沒有自己的責(zé)任。10、和孩子下棋，讓孩子知道落子無悔，教育他對所做事要負(fù)責(zé)人，同時下輸了要承認(rèn)，家長有時也要放手讓孩子贏一兩盤，這對孩子來說很重要。溝通策略（四）

——面對面溝通學(xué)生信息及時反饋的最佳形式面對面溝通的意義面對面溝通的內(nèi)容溝通家長的選擇溝通的方式

怎樣才能讓家長認(rèn)識到老師的付出呢？怎樣才能讓家長知道孩子點點滴滴的進步呢？最好的辦法就是授課教師與家長的面對面溝通。

對于家長來說，培訓(xùn)學(xué)校不同于公立學(xué)校，家長希望孩子每一節(jié)課都要學(xué)到許多知識，因為家長經(jīng)常說的一句話是：“我們家孩子興趣班一節(jié)課十好幾塊錢呢?！奔议L關(guān)注的從來只是學(xué)習(xí)的結(jié)果，因為按他們的說法，他們掏錢了。如何讓家長正確地認(rèn)識孩子的進步。這就需要授課老師每次課后與家長的當(dāng)面溝通。面對面溝通的意義學(xué)習(xí)方面：家長把孩子送到培訓(xùn)學(xué)校，最終的目的就是看孩子的學(xué)習(xí)成績。所以每次課后，授課教師可以利用家長接孩子的時間，每次有重點的選出幾名家長進行溝通。溝通內(nèi)容緊扣本次課學(xué)習(xí)的主題是什么，孩子上課表現(xiàn)如何，遇到了什么問題，是怎么解決的。孩子作文寫的怎么樣。哪些地方值得表揚，那些地方還需要改進。需要家長配合做什么？思想方面：做為培訓(xùn)機構(gòu)，我們不僅要關(guān)心孩子的學(xué)習(xí)，還要關(guān)心孩子的思想。例如上《愛在我身邊》時，孩子從這節(jié)課的學(xué)習(xí)中感悟到了媽媽的愛，感動的哭了，并且打算今天回家，就給媽媽洗洗腳。這一感動人心的事件一定要當(dāng)著孩子和家長面交流到位。家長會覺得，孩子在這里收獲到了用金錢買不到的東西。學(xué)習(xí)習(xí)慣方面：良好的習(xí)慣是成功的一半。授課教師把課堂上孩子好的或不好的習(xí)慣指出來，與家長共同商量解決的方法，讓家長參與其中，效果事半功倍。面對面溝通的內(nèi)容家長，最好是在家庭中掌握財政大權(quán)的家長。因為這樣的家長是我們收費的主要來源。在家庭比較強勢，只要認(rèn)可的東西，一般不容易改變。溝通好的話，會成為種師道額粉絲。比較重視孩子學(xué)習(xí)的家長。因為重視教育，所以對孩子學(xué)習(xí)比較關(guān)注。授課教師的言談舉止，一定要專業(yè)化，因為這類家長，對孩子的教育有一定的想法，有一定的策略，可以說已經(jīng)是半個兒童咨詢師。多從專業(yè)的角度與家長探討，會得到家長的認(rèn)可。面對面溝通的人群與家長單獨交流。有時候有些問題，需要避開孩子，比如孩子上課時的異常反應(yīng)，容易引起家長與孩子的沖突，造成孩子對授課教師的極度反感。這時要避開孩子，以商量解決問題的態(tài)度與家長交流，家長易于接收。與家長和孩子一塊兒交流。學(xué)生上課表現(xiàn)特別好，有閃光點了，當(dāng)著家長與孩子的面表揚，孩子會更愿意上你的課，家長感覺到把孩子交給你很放心，自己的孩子得到老師的重視，是家長最想看到的。對學(xué)生的優(yōu)點要“放大”，對學(xué)生的缺點要“縮小”，多贊揚，少批評，更不要隨意給家長“告狀”，一般不要把學(xué)生的“隱私”告訴家長?！案鏍睢钡陌嘀魅螘W(xué)生的信任，次數(shù)多了，家長也會認(rèn)為你無能。溝通的方式

溝通策略（五）

——家長會最有效的續(xù)費手段家長會溝通的意義做“四有型”家長會家長會的內(nèi)容及流程家長會的注意事項（1）將每一位孩子培養(yǎng)成有文化有素養(yǎng)的一代新人，是社會的需要更是每一位家長所盼望的，因此發(fā)揮家長的教育作用形成家校合力，是實施教育的一個重要途徑和手段。那么家長會無疑是讓學(xué)校，老師，和家長走得更近的一個平臺，通過這個平臺在理解和溝通的基礎(chǔ)上更有針對性的對孩子實施教育一定會讓學(xué)生能更好的健康快樂成長。

（2）一次成功家長會的召開有利于進一步爭強家校之間的溝通聯(lián)系，提高家長對教育的重視程度，形成家校教育同步化，發(fā)揮學(xué)校教育，家庭教育的合力作用，同時也能最大限度的消除老師和家長之間的誤解，和家長對學(xué)校工作安排的不理解，為學(xué)校的教育教學(xué)工作敞開方便之門，因此我們的教育者和我們的領(lǐng)導(dǎo)要對此項工作給予高度重視，要把這項工作作為授課教師的一門專業(yè)技能來要求考核。家長會的意義開一場“四有”家長會一、家長會要“有看的”

每次家長會，把學(xué)生一個學(xué)期以來的成績展示出去。展示可分為三部分：第一展區(qū)展示的學(xué)生的作業(yè)本、練習(xí)本、寫字本、日記本等，第二展區(qū)展出的就是一個學(xué)期以來學(xué)生每周一期的小報。第三展區(qū)展示的就是學(xué)生們的成長記錄本。二、家長會要“有聽的”

家長會反對教師的“一言堂”，由學(xué)生代表老師介紹學(xué)校工作會更有說服力，家長也愛聽。安排學(xué)生們背誦了大量的古詩和優(yōu)美散文，讀自己寫的一篇篇小文章，每個人的表現(xiàn)都能贏得家長的陣陣掌聲。三、家長會要“有想的”

相信每位家長看了學(xué)生們的展示，聽了學(xué)生們的匯報都會有所思索。而且每次家長會，我都會向家長推薦一些有關(guān)培養(yǎng)教育學(xué)生方面的好文章和好書，讓家長在對這些文章和書籍的閱讀中有更深的思索。

四、家長會要“有做的”對于學(xué)生的評價我增設(shè)了學(xué)生寫給自己的話（自己對自己的評價），同學(xué)的話，老師的話和父母的話四個部分，家長在家長會期間可以看到其他三項，然后當(dāng)場寫下自己對自己孩子所要說的話。1、介紹我們所做的工作，點評家長的配合(我們的付出與家長的配合形成對比），讓家長更重視，并且明白自己的教育方法側(cè)重點錯了，其實教育孩子不是簡單的事情，而是最重要的事情，對孩子的優(yōu)點關(guān)注，應(yīng)該多于對缺點的關(guān)注，要時常懷著感恩的心，感謝孩子們帶給我們生命的感動和歡樂介紹我們所做的工作。2、學(xué)員展示環(huán)節(jié)。學(xué)員成果的展示，是培訓(xùn)學(xué)校教學(xué)效果最好的廣告。這個環(huán)節(jié)盡量每個學(xué)員都參與，哪個家長不希望自己的孩子在眾人面前是展示自己的才華。3、PPT展示環(huán)節(jié)（展示孩子們上課的場面，讓家長感受孩子時如何在快樂作文快樂的學(xué)習(xí)）4、課程特色介紹（教材展示/PPT展示）下學(xué)期所學(xué)內(nèi)容介紹。引發(fā)家長關(guān)注。5、持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性。學(xué)習(xí)是持之以恒的事情，半途而廢不好，并舉出實例。6、留懸念，以后會有更多的教育方法。7、校長講話。家長會注意事項

1、環(huán)境布置家長對一學(xué)期一次的家長會一般較重視，許多家長會早到一些與老師交談，或通過看教室的板報、學(xué)習(xí)園地間接了解班級的整體水平，尋找自己孩子的差距。有的家長甚至通過一些細(xì)小的方面認(rèn)識一個班集體，如學(xué)生的抽屜、講臺等。因此，在課室整潔的前提下，充分利用墻報，將體現(xiàn)學(xué)生的素質(zhì)個性化作品，如手抄報、小發(fā)明、小制作等掛在黑板上。再利用櫥柜面等，擺一個學(xué)習(xí)園地——展覽優(yōu)秀作業(yè)。最后，在每個學(xué)生桌面擺成績單、家長信和幾本平時的練習(xí)本，讓家長相互瀏覽。

2、言行舉止面對家長和面對孩子的形象是有所不同的，孩子喜歡色彩燦爛的、活潑的服裝。面對家長應(yīng)儀表端莊、為人師表、大方得體、言行間處處體現(xiàn)對孩子的愛，過于嚴(yán)肅、輕浮又會間接影響家長對教師的印象，不利于形成教育合力。

3、平等態(tài)度家長、教師是平等的，不能以教育自居，傲視家長，也不必自輕自賤。應(yīng)虛心聽取家長的意見和建議，用商量的口吻，不可盛氣凌人，在家長會上點名批評孩子甚至連帶一起訓(xùn)斥，陷入惡性循環(huán)：家長訓(xùn)孩子，孩子恨老師，老師再訓(xùn)孩子，導(dǎo)致有的家長心理上很難與學(xué)校形成教育合力。與周邊公立學(xué)校的溝通（6）

——培訓(xùn)學(xué)校做大做強的關(guān)鍵一步

先問大家?guī)讉€問題：1、 你想走近公立學(xué)校嗎？2、 你認(rèn)為進入公立學(xué)校容易嗎？3、 你的學(xué)校走進過公立學(xué)校嗎？4、 你用什么方法走近公立學(xué)校的？5、 你從公立學(xué)校獲得了你想要的生源了嗎？與周邊公立學(xué)校合作的意義合作策略合作聯(lián)系人確定合作的方式

培訓(xùn)學(xué)校與周邊公立學(xué)校的合作會大大提升培訓(xùn)學(xué)校的知名度。所有人都知道，培訓(xùn)學(xué)校發(fā)1000張宣傳單頁，聘請10個招生人員，進行地推式招生，比不上公立學(xué)校的班主