企業(yè)形象概述

第一章企業(yè)形象概述第一節(jié)

CI的概念一、什么是CI

CI即“企業(yè)識(shí)別”，是英文CorprateIdentity的縮寫(xiě)，是以企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、戰(zhàn)略思想為指導(dǎo)而規(guī)劃出的整套識(shí)別系統(tǒng)，也稱(chēng)為“企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)”（CorprateIdentitySystem，簡(jiǎn)稱(chēng)CIS）。

它以企業(yè)形象戰(zhàn)略為核心，涵蓋現(xiàn)代管理學(xué)、市場(chǎng)學(xué)、消費(fèi)心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、傳播學(xué)、美學(xué)等綜合性交叉學(xué)科。

CI的采用始于20世紀(jì)50年代的美國(guó)IBM公司企業(yè)形象是企業(yè)自身的一項(xiàng)重要的無(wú)形資產(chǎn)，因?yàn)樗碇髽I(yè)的信譽(yù)、產(chǎn)品質(zhì)量、人員素質(zhì)等。塑造企業(yè)形象雖然不一定能馬上帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益，但能創(chuàng)造良好的社會(huì)效益，獲得社會(huì)的認(rèn)同感，最終會(huì)獲得由社會(huì)效益轉(zhuǎn)化來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益。

企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)是將富于個(gè)性和企業(yè)特征的經(jīng)營(yíng)理念、管理策略、行為規(guī)范等信息，運(yùn)用統(tǒng)一化、規(guī)范化的視覺(jué)傳達(dá)系統(tǒng)及廣泛的公共關(guān)系活動(dòng)，傳達(dá)給企業(yè)的關(guān)系者乃至全社會(huì)，在企業(yè)內(nèi)部、外部以及相關(guān)環(huán)境產(chǎn)生一致的認(rèn)同感和價(jià)值觀(guān)，從而為企業(yè)的生存發(fā)展創(chuàng)造出良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和社會(huì)環(huán)境。CI的鼻祖可以追溯到公元五世紀(jì)產(chǎn)生的佛教，它有一套較為完整的宗教組織形象塑造模式，它的信徒均有一致的思想理念：慈悲為懷，普渡眾生；

統(tǒng)一的行為模式：吃齋、禮佛、頌經(jīng)、戒殺生；

統(tǒng)一的視覺(jué)識(shí)別模式：合掌、剃度、黃色袈裟等。

形成極其鮮明的宗教識(shí)別體系，因而推動(dòng)了佛教的廣泛傳播。自古以來(lái)運(yùn)用CI思想塑造組織形象，運(yùn)用的最好也最為廣泛的首先是軍隊(duì)，為了強(qiáng)化軍隊(duì)作為以征戰(zhàn)為目的的軍事組織的凝聚力與向心力，不僅有一套完整軍事制度對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)的勝負(fù)起保證作用，而且有一套明顯的視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)，以區(qū)別敵我雙方，才能在激烈的戰(zhàn)斗中，齊心協(xié)力，共同殺敵。因此軍隊(duì)對(duì)軍旗、軍服、軍號(hào)、軍歌等易于識(shí)別的外在系統(tǒng)都進(jìn)行了嚴(yán)格的規(guī)定與設(shè)計(jì)，從而保證了軍隊(duì)的統(tǒng)一行動(dòng)。利用CI思想塑造國(guó)家組織形象，希特勒的納粹組織是一個(gè)反面教材，作為一個(gè)業(yè)余畫(huà)家他深深的知道視覺(jué)形象的力量，故而請(qǐng)專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)師對(duì)其軍事帝國(guó)的各個(gè)部門(mén)從徽標(biāo)、旗幟、服裝、兵器等進(jìn)行了統(tǒng)一的視覺(jué)設(shè)計(jì)，從而形成了咄咄逼人的令人膽戰(zhàn)心驚的視覺(jué)威懾力。柏林技術(shù)部隊(duì)旗國(guó)家社會(huì)主義皇家戰(zhàn)士聯(lián)盟旗國(guó)防部長(zhǎng)旗三、CI的沿革

CI在國(guó)外已有很長(zhǎng)的歷史，源于第一次世界大戰(zhàn)前，德國(guó)的“AEG”電器公司，采用設(shè)計(jì)師彼德·貝漢斯所設(shè)計(jì)的商標(biāo)，應(yīng)用在系列性的電器產(chǎn)品上，形成了CI雛形。

30年代，英國(guó)政府請(qǐng)愛(ài)德華.瓊斯頓對(duì)地鐵交通系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一形象設(shè)計(jì),以加深市民印象。

意大利奧奧利利維蒂打打字機(jī)公公司1956年美國(guó)的的IBM公司率先先實(shí)施了了CI，成功的的建立起起IBM的高科技技“藍(lán)色色巨人””的形象象，雄霸霸于世界界計(jì)算機(jī)機(jī)行業(yè)之之首，成成為CI開(kāi)發(fā)最成成功最典典型的例例子。被譽(yù)為““美國(guó)國(guó)國(guó)民共有有財(cái)產(chǎn)””之稱(chēng)的的可口可可樂(lè)公司司，在1970年同時(shí)革革新了世世界各地地的可口口可樂(lè)標(biāo)標(biāo)志，強(qiáng)強(qiáng)烈生動(dòng)動(dòng)的視覺(jué)覺(jué)形象深深深打動(dòng)動(dòng)著每一一位消費(fèi)費(fèi)者，從從而奠定定了長(zhǎng)盛盛不衰的的企業(yè)形形象基礎(chǔ)礎(chǔ)。1975年?yáng)|洋工工業(yè)改名名“MAZDA”導(dǎo)人CIS樹(shù)立了日日本第一一個(gè)開(kāi)發(fā)發(fā)企業(yè)識(shí)識(shí)別系統(tǒng)統(tǒng)的典范范。其后，大大榮百貨貨、伊勢(shì)勢(shì)丹百貨貨、松屋屋百貨、、小巖井井乳業(yè)、華歌歌爾內(nèi)衣衣、富士士、健伍伍公司也也紛紛導(dǎo)導(dǎo)人CIS，并獲得得很好的的效益。。聯(lián)想、霞霞飛、春春蘭、亞亞細(xì)亞、、健力寶寶、科龍龍、美的的、萬(wàn)家家樂(lè)、康康佳、格格力、中中國(guó)由產(chǎn)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)、服務(wù)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)開(kāi)始進(jìn)入入形象競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代代。CI進(jìn)入在我我國(guó)是在在80年代中期期，最初初是由設(shè)設(shè)計(jì)界引引入的，，當(dāng)時(shí)是是作為美美術(shù)教材材在部分分美術(shù)院院校使用用。應(yīng)應(yīng)該說(shuō)此此前我們們國(guó)家對(duì)對(duì)CI并不陌生生，如鐵鐵路、民民航、人人民銀行行等在一一定程度度上實(shí)施施了CI。1992年廣東的的太陽(yáng)神神集團(tuán)重重金打造造企業(yè)品品牌，率率先導(dǎo)入入并實(shí)施施CI，從此揭揭開(kāi)了中中國(guó)CI的序幕，，一時(shí)間間CI在中國(guó)的的設(shè)計(jì)界界和企業(yè)業(yè)界掀起起了高潮潮，為我我國(guó)的CI策劃奠定定了堅(jiān)實(shí)實(shí)的基礎(chǔ)礎(chǔ)。歐美型CI：歐美的的CI設(shè)計(jì)側(cè)重重于VI部分，以以標(biāo)準(zhǔn)字字和標(biāo)志志作為溝溝通企業(yè)業(yè)理念與與文化的的工具，，強(qiáng)調(diào)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化，，其色彩彩、標(biāo)志志、圖案案等在全全世界都都一樣，，這也是是西方工工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化的具具體體現(xiàn)現(xiàn)。歐美美型CI從管理角角度看比比較系統(tǒng)統(tǒng)、規(guī)則則化，便便于操作作。歐歐美型CI被稱(chēng)為““視覺(jué)型型CI”。日本型CI：日本企企業(yè)導(dǎo)入入CI，在借鑒鑒歐美CI模式的同同時(shí)，結(jié)結(jié)合日本本的國(guó)情情和企業(yè)業(yè)文化傳傳統(tǒng)，強(qiáng)強(qiáng)調(diào)企業(yè)業(yè)形象的的一致性性和整體體性，形形成獨(dú)特特的重理理念、重重行為、、重企業(yè)業(yè)文化的的日本型型CI模式。日日本型型CI被稱(chēng)為““文化型型CI”。中國(guó)型CI：由于具具有中華華民族深深厚的文文化根基基并處于于中國(guó)改改革開(kāi)放放經(jīng)濟(jì)高高速成長(zhǎng)長(zhǎng)時(shí)期，，“中國(guó)國(guó)型CI”應(yīng)該是更更豐富、、更完美美、更具具有個(gè)性性化特征征的CI戰(zhàn)略體系系。中中國(guó)型CI被稱(chēng)為““戰(zhàn)略型型CI”。三、CI的構(gòu)成要要素CI是一個(gè)龐龐大的系系統(tǒng)，是是由以下下三部分分所構(gòu)成成：理理念識(shí)別別－MindIdentity簡(jiǎn)稱(chēng)MI行為識(shí)別別－BehaviorIdentity簡(jiǎn)稱(chēng)BI視覺(jué)識(shí)別別－VisualIdentity簡(jiǎn)稱(chēng)VI視覺(jué)識(shí)別別系統(tǒng)將將是我們們這門(mén)課課程主要要學(xué)習(xí)的的內(nèi)容其與CI的關(guān)系為為：CI＝MI＋BI＋VI三者交集集即是最最完整的的CIVI

BIMICI1.理念識(shí)別別：MI是企業(yè)的的靈魂，，是CI設(shè)計(jì)的核核心和依依據(jù)，統(tǒng)統(tǒng)領(lǐng)整個(gè)個(gè)CI的走向與與日后的的發(fā)展，，對(duì)BI和VI具有決定定作用，，并通過(guò)過(guò)BI、VI表現(xiàn)出來(lái)來(lái)，能否否開(kāi)發(fā)完完整的企企業(yè)識(shí)別別系統(tǒng)，，全在于于企業(yè)理理念的建建立和執(zhí)執(zhí)行。日本企業(yè)業(yè)多重視視精神理理念。MI理念識(shí)別BI行為識(shí)別VI視覺(jué)識(shí)別MI中國(guó)型CI：由于具具有中華華民族深深厚的文文化根基基并處于于中國(guó)改改革開(kāi)放放經(jīng)濟(jì)高高速成長(zhǎng)長(zhǎng)時(shí)期，，“中國(guó)國(guó)型CI”應(yīng)該是更更豐富、、更完美美、更具具有個(gè)性性化特征征的CI戰(zhàn)略體系系。中中國(guó)型CI被稱(chēng)為““戰(zhàn)略型型CI”。麥當(dāng)勞理理念是：：Q、S、C、V。

意思思是：質(zhì)質(zhì)量、服服務(wù)、清清潔、價(jià)價(jià)值。2.行為識(shí)別別：BI是CI的動(dòng)態(tài)識(shí)識(shí)別形式式，它規(guī)規(guī)范著企企業(yè)內(nèi)部部的組織織、管理理、教育育以及社社會(huì)的一一切活動(dòng)動(dòng)。即人人們可通通過(guò)企業(yè)業(yè)的行為為去識(shí)別別認(rèn)知企企業(yè)。包括企業(yè)業(yè)準(zhǔn)則、、行為方方式、管管理方法法、機(jī)構(gòu)構(gòu)設(shè)置、、產(chǎn)品開(kāi)開(kāi)發(fā)方向向、公關(guān)關(guān)促銷(xiāo)手手段、公公益性、、文化性性活動(dòng)等等。MI理念識(shí)別BI行為識(shí)別VI視覺(jué)識(shí)別BIMI理念識(shí)別BI行為識(shí)別VI視覺(jué)識(shí)別3.視覺(jué)識(shí)別別：VI是指企業(yè)業(yè)視覺(jué)識(shí)識(shí)別的一一切事物物。包括括企業(yè)標(biāo)標(biāo)志、名名稱(chēng)、商商標(biāo)、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)字體體、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)色彩、、事務(wù)用用品、傳傳播媒介介、交通通工具、、制服等等。VI是靜態(tài)的的識(shí)別符符號(hào)。它它將企業(yè)業(yè)理念、、企業(yè)文文化、服服務(wù)內(nèi)容容、企業(yè)業(yè)規(guī)則等等抽象語(yǔ)語(yǔ)言以視視覺(jué)傳播播的手段段，轉(zhuǎn)換換為具體體的符號(hào)號(hào)，應(yīng)用用到形象象展開(kāi)上上。包括：基基本要素素應(yīng)用要素素VI理念識(shí)別MI1．經(jīng)營(yíng)宗旨2．經(jīng)營(yíng)方針3．經(jīng)營(yíng)價(jià)值觀(guān)行為識(shí)別BI1．工作環(huán)境2．生產(chǎn)設(shè)備3．生產(chǎn)福利4．干部教育5．員工教育6．公共對(duì)策1．市場(chǎng)調(diào)查2．產(chǎn)品銷(xiāo)售3．公共關(guān)系4．廣告宣傳5．促銷(xiāo)活動(dòng)6．產(chǎn)品開(kāi)發(fā)7．社會(huì)公益活動(dòng)視覺(jué)識(shí)別VI基本要素應(yīng)用要素1、企業(yè)名稱(chēng)2、企業(yè)標(biāo)志3、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字4、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色5、企業(yè)象征圖形6、企業(yè)造形7、企業(yè)宣傳口號(hào)8、各部分的組成規(guī)范設(shè)計(jì)1、辦公事務(wù)用品2、建筑環(huán)境3、產(chǎn)品包裝4、廣告媒體5、交通工具6、服裝服飾7、旗幟招牌8、展示陳列9、印刷出版物CI就是整合合MI、BI、VI的企業(yè)識(shí)識(shí)別系統(tǒng)統(tǒng)，是塑塑造企業(yè)業(yè)形象，，增強(qiáng)企企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)實(shí)力的的最有效效武器。。MI是CI戰(zhàn)略的策策略面，，是企業(yè)業(yè)的心；；BI是CI戰(zhàn)略的執(zhí)執(zhí)行面，，是企業(yè)業(yè)的手；；VI是CI戰(zhàn)略的展展開(kāi)面，，是企業(yè)業(yè)的臉；；三者共同同構(gòu)成了了CI的完整內(nèi)內(nèi)涵。完整的CI理念識(shí)別（MI）企業(yè)的心行為識(shí)別（BI）企業(yè)的手視覺(jué)識(shí)別（VI）企業(yè)的臉三大構(gòu)成成要素的的相互關(guān)關(guān)系，可可概括為為三點(diǎn)：：1、各具特特點(diǎn)，層層次分明明VI是CI的表現(xiàn)層層，直接接聯(lián)結(jié)著著社會(huì)公公眾。BI是執(zhí)行層層，MI是決策層層，發(fā)號(hào)號(hào)施令。。2、互相關(guān)關(guān)聯(lián)，三三位一體體3、高度統(tǒng)統(tǒng)一，協(xié)協(xié)調(diào)運(yùn)作作

如果果把CI比喻成一一顆樹(shù)，，MI是樹(shù)根，，BI是樹(shù)枝，，VI是樹(shù)葉，，這形象象地說(shuō)明明，只有有MI、BI、VI三者高度度統(tǒng)一，，協(xié)調(diào)運(yùn)運(yùn)作，才才能塑造造一個(gè)完完好無(wú)缺缺的企業(yè)業(yè)形象。。四、CI的功能1、內(nèi)部功功能（（1）凝聚功功能：企企業(yè)內(nèi)部部的凝聚聚力是企企業(yè)從事事一切生生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)活動(dòng)的的保證。。

（2）規(guī)范功功能：CI開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)計(jì)完成后后，形成成的所有有規(guī)范內(nèi)內(nèi)容，最最終制定定為CI規(guī)范手冊(cè)冊(cè)，手冊(cè)冊(cè)起內(nèi)部部“憲法法”作用用。2、外部功功能（（1）傳播功功能：有有效的傳傳播；經(jīng)經(jīng)濟(jì)、便便捷的傳傳播。（（2）識(shí)別功功能：CI的開(kāi)發(fā)導(dǎo)導(dǎo)入使企企業(yè)之間間、產(chǎn)品品之間樹(shù)樹(shù)立起不不同的形形象差異異，在競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)中取取得獨(dú)一一無(wú)二的的市場(chǎng)定定位，達(dá)達(dá)到識(shí)別別促銷(xiāo)的的目的。。CI手冊(cè)的編編制根據(jù)據(jù)情況的的不同，，內(nèi)容有有所差異異，但至至少應(yīng)有有以下五五方面的的內(nèi)容：：

一、、總論部部分董董事長(zhǎng)、、總經(jīng)理理的致詞詞

企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)的的理念與與發(fā)展規(guī)規(guī)劃展望望

導(dǎo)入入CI的目的CI手冊(cè)使用用方法的的概論二二、基基本要素素

標(biāo)志志、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)字、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)色標(biāo)標(biāo)志、、標(biāo)準(zhǔn)字字、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)色的變變體設(shè)計(jì)計(jì)

標(biāo)志志、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)字、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)色的的制圖法法與標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)色的標(biāo)標(biāo)示法附附屬基基本要素素三、基本本要素組組合系統(tǒng)統(tǒng)

基本本要素組組合規(guī)范范

基本本要素組組合系統(tǒng)統(tǒng)的變體體設(shè)計(jì)禁禁止組組合的范范例四四、應(yīng)用用要素辦辦公系系統(tǒng)（信信封、信信箋、文文件夾等等）環(huán)環(huán)境系統(tǒng)統(tǒng)（建筑筑物外觀(guān)觀(guān)、營(yíng)業(yè)業(yè)環(huán)境等等）標(biāo)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)統(tǒng)（路標(biāo)標(biāo)批示、、招牌等等）服服飾系統(tǒng)統(tǒng)（員工工服裝及及飾物等等）運(yùn)運(yùn)輸系統(tǒng)統(tǒng)（業(yè)務(wù)務(wù)用車(chē)、、手推車(chē)車(chē)等）包包裝系系統(tǒng)（產(chǎn)產(chǎn)品外觀(guān)觀(guān)、大小小包裝等等）五五、標(biāo)志志、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)字印刷刷樣本及及標(biāo)準(zhǔn)色色色票9、靜夜四無(wú)無(wú)鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、雨中黃葉葉樹(shù)，燈下下白頭人。。。07:26:2507:26:2507:261/7/20237:26:25AM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見(jiàn)見(jiàn)頻。。1月-2307:26:2507:26Jan-2307-Jan-2312、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。07:26:2507:26:2507:26Saturday,January7,202313、乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)夢(mèng)，相悲各問(wèn)問(wèn)年。。1月-231月-2307:26:2507:26:25January7,202314、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國(guó)國(guó)見(jiàn)青青山。。。07一一月月20237:26:25上上午07:26:251月-2315、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。一月237:26上上午1月-2307:26January7,202316、行動(dòng)出成果果，工作出財(cái)財(cái)富。。2023/1/77:26:2507:26:2507January202317、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時(shí)時(shí)，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線(xiàn)向前前。。7:26:25上上午7:26上上午07:26:251月-239、沒(méi)有失敗，，只有暫時(shí)停停止成功！。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒(méi)沒(méi)有。。07:26:2507:26:2507:261/7/20237:26:25AM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積積累。。。1月-2307:26:2507:26Jan-2307-Jan-2312、世間成事事，不求其其絕對(duì)圓滿(mǎn)滿(mǎn)，留一份份不足，可可得無(wú)限完完美。。07:26:2507:26:2507:26Saturday,January7,202313、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。1月-231月-2307:26:2507:26:25January7,202314、意志志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。07一一月月20237:26:25上上午07:26:251月-2315、楚塞三湘湘接，荊門(mén)門(mén)九派通。。。。一月237:26上上午1月-2307:26January7,202316、少年十五五二十時(shí)，，步行奪得得胡馬騎。。。2023/1/77:26:2507:26:2507January202317、空山新雨雨后，天氣氣晚來(lái)秋。。。7:26:25上上午7:26上上午07:26:251月-239、楊柳散和風(fēng)風(fēng)，青山澹吾吾慮。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、閱讀一一切好書(shū)書(shū)如同和和過(guò)去最最杰出的的人