初步診斷報告與建議多星咨詢

咨詢對象：山東省濰坊市裕華紡織集團公司

北京多星企業(yè)管理咨詢公司初步診斷報告與建議一初步診斷工作回顧診斷結(jié)果及原因分析三改善思路與建議2、綜合分析概要3、輸出結(jié)果評價5、從觀念、體制挖根源4、管理環(huán)節(jié)找原因1、強化綜合管理職能，改善運行管理機制2、圍繞主價值鏈的管理組織再造與激勵約束機制3、戰(zhàn)略管理與市場營銷培訓1、咨詢診斷思路目錄4、產(chǎn)權(quán)制度改革四咨詢效果初步診斷工作回顧為配合濰坊裕華集團公司改制，建立配套的激勵約束機制，應公司領(lǐng)導的要求，北京多星管理咨詢公司裕華咨詢組來到這里，進行了為期7天的初步診斷。我們的目的是通過這次診斷，發(fā)現(xiàn)公司的成績和問題，確定改善方案，提出我們對裕華集團配合改制建立配套的激勵約束機制的思路，供公司領(lǐng)導在推動改制過程中參考，希望我們的結(jié)論能為公司確定改制方案有所啟示。咨詢組于5月23日進廠工作，至5月30日結(jié)束。通過與公司中高層領(lǐng)導開見面會、現(xiàn)場參觀、面談和問卷調(diào)查、收集公司內(nèi)部的經(jīng)營管理文件資料，掌握了大量第一手信息。咨詢組應用診斷方法，依照事先設定的工作內(nèi)容和流程，對資料進行了分析，并提出了我們的看法和建議，在這里向各位領(lǐng)導做一個匯報。廠級領(lǐng)導面談11人中層干部面談21人問卷調(diào)查84人普通員工問卷調(diào)查隨機抽樣150人問卷調(diào)查10人數(shù)據(jù)處理量：220個表格近4萬個原始數(shù)據(jù)

我們的工作得到了公司領(lǐng)導的信任和大力支持，在此表示感謝。對積極配合我們完成資料收集、面談和問卷調(diào)查的干部職工，我們表示深深的感謝。特別要感謝的是企管處彭照生處長、高立強總經(jīng)濟師、勞資處解汝珂處長、組織部范世勤部長。他們?yōu)樵\斷工作的順利開展做了大量聯(lián)絡、安排等工作。由于他們的支持和幫助，使我們這次能夠順利地完成任務。一初步診斷工作回顧診斷結(jié)果及原因分析三改善思路與建議2、綜合分析概要3、輸出結(jié)果評價5、從觀念、體制挖根源4、管理環(huán)節(jié)找原因1、強化綜合管理職能，改善運行管理機制2、圍繞主價值鏈的管理組織再造與激勵約束機制3、戰(zhàn)略管理與市場營銷培訓1、咨詢診斷思路目錄4、產(chǎn)權(quán)制度改革四咨詢效果

1、咨詢診斷思路2、綜合分析概要3、輸出效果評價4、管理環(huán)節(jié)找原因5、觀念、體制、機制挖根源

初步診斷

目錄多星公司咨詢思路：OLSS

模型企業(yè)（轉(zhuǎn)換系統(tǒng)）

輸出看成績與問題（Output)

管理環(huán)節(jié)找經(jīng)驗和原因（Link）

觀念、體制與機制找根源（System）

針對原因和根源提出改善方案（Scheme）OLSS

模型系統(tǒng)理論是多星公司核心能力（OLSS模型）的理論基礎(chǔ)輸入INPUT輸出OUTPUT

1、咨詢診斷思路2、綜合分析概要3、輸出效果評價4、管理環(huán)節(jié)找原因5、從觀念、體制、機制挖根源

初步診斷

目錄社會會貢貢獻獻能能力力明明顯顯提提高高，，對對社社會會貢貢獻獻大大社會貢獻率=工資+福利統(tǒng)籌+利息+稅金+凈利潤資產(chǎn)總額綜合合分分析析概概要要成績績1(a)社會會貢貢獻獻能能力力明明顯顯提提高高，，對對社社會會貢貢獻獻大大社會積累率=應交稅金社會貢獻總額成績績1綜合合分分析析概概要要(b)社會會貢貢獻獻能能力力明明顯顯提提高高，，對對社社會會貢貢獻獻大大勞產(chǎn)率=工業(yè)增加值平均職工人數(shù)人均收入=工資總額平均職工人數(shù)成績績1綜合合分分析析概概要要(c)(d)獲利利能能力力明明顯顯改改善善，，經(jīng)經(jīng)濟濟效效益益得得到到較較大大提提高高凈資資產(chǎn)產(chǎn)自自2000年年止止主主下下滑滑趨趨勢勢，，收收益益率率出出現(xiàn)現(xiàn)正正增增長長；；總總資資產(chǎn)產(chǎn)的的報報酬酬率率也也出出現(xiàn)現(xiàn)同同樣樣的的趨趨勢勢增增長長。。成績績2綜合合分分析析概概要要成績績2綜合合分分析析概概要要獲利利能能力力明明顯顯改改善善，，經(jīng)經(jīng)濟濟效效益益得得到到較較大大提提高高產(chǎn)品品銷銷售售毛毛利利率率和和成成本本毛毛利利率率都都呈呈增增長長趨趨勢勢，，裕裕華華的的經(jīng)經(jīng)營營管管理理正正在在逐逐步步改改善善。。開發(fā)發(fā)新新品品、、加加強強促促銷銷、、壓壓縮縮庫庫存存、、取取得得明明顯顯成成效效1999年2000年2001年4月存貨（萬元）583420583907其中原材料413653911產(chǎn)成品542114061886年度度項目目庫存存構(gòu)構(gòu)成成在在向向好好的的方方向向變變化化，，但但遠遠遠遠不不夠夠。。產(chǎn)品品結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)在在優(yōu)優(yōu)化化新產(chǎn)產(chǎn)品品的的比比重重在在加加大大銷售售毛毛利利率率增增大大成本本毛毛利利率率增增大大成績績3綜合合分分析析概概要要企業(yè)業(yè)的的發(fā)發(fā)展展，，提提高高了了員員工工的的向向心心力力和和凝凝聚聚力力，，提提高高了了社社會會的的穩(wěn)穩(wěn)定定性性。。裕華華員員工工收收入入水水平平在在紡紡織織行行業(yè)業(yè)已已進進入入前前列列水水平平，，在在濰濰坊坊地地區(qū)區(qū)也也進進入入了了中中上上水水平平。。上述述成成績績得得到到了了股股東東（（國國家家））的的認認可可和和表表彰彰，，畢畢總總今今年年榮榮獲獲全全國國五五一一勞勞動動獎獎章章，，名名次次位位于于第第二二（（僅僅居居于于海海爾爾張張瑞瑞敏敏之之后后））。。成績績4綜合合分分析析概概要要財務務分分析析表表明明企企業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)營營狀狀況況不不容容客客觀觀流動動比比率率和和速速動動比比率率逐逐年年下下降降，，流流動動負負債債在在99年年后后也也逐逐年年下下降降，，表表明明企企業(yè)業(yè)的的流流動動資資產(chǎn)產(chǎn)每每年年以以更更快快的的速速度度在在下下降降。。問題題1綜合合分分析析概概要要財務務分分析析表表明明企企業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)營營狀狀況況不不容容客客觀觀資產(chǎn)產(chǎn)負負債債率率逐逐年年上上升升，，企企業(yè)業(yè)的的償償債債能能力力很很弱弱。。問題題2綜合合分分析析概概要要問題題3綜合合分分析析概概要要財務務分分析析表表明明企企業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)營營狀狀況況不不容容客客觀觀企業(yè)業(yè)產(chǎn)產(chǎn)銷銷率率自自99年年開開始始逐逐年年下下降降，，令令人人擔擔憂憂。。財務務分分析析表表明明企企業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)營營狀狀況況不不容容客客觀觀固定資產(chǎn)原值值自99年上上升，但固定定資產(chǎn)凈值率率下降趨勢明明顯，表明擴擴張幅度低于于折舊速度，，發(fā)展后勁是是個問題。問題4綜合分析析概要要1、咨詢診斷斷思路2、綜合分析析概要3、輸出效果果評價4、管理環(huán)節(jié)節(jié)找原因5、觀念、體體制、機制挖挖根源初步診診斷目錄錄3、輸出效效果評評價（一）與戰(zhàn)略略的相悖度（二）滿意度度調(diào)查結(jié)果（三）企業(yè)文文化調(diào)查結(jié)果果（四）流動性性調(diào)查結(jié)果（五）主要問問題概要歸納納與戰(zhàn)略的相悖悖度3、輸出效效果評評價（一）與戰(zhàn)略略的相悖度（二）滿意度度調(diào)查結(jié)果（三）企業(yè)文文化調(diào)查結(jié)果果（四）流動性性調(diào)查結(jié)果（五）主要問問題概要歸納納Ⅰ、客戶滿意度調(diào)調(diào)查結(jié)果a、質(zhì)量穩(wěn)定定性差，色差差波動嚴重的的問題時有發(fā)發(fā)生b、對投訴、、反饋的處理理不及時，扯扯皮現(xiàn)象嚴重重Ⅱ、骨干滿意度調(diào)調(diào)查結(jié)果a、薪酬結(jié)構(gòu)構(gòu)不合理b、組織機構(gòu)構(gòu)不適應管理理要求，扯皮皮嚴重，權(quán)責責不明c、對企業(yè)前前途信心不足足d、對改制充充滿信心Ⅲ、中層滿意度調(diào)調(diào)查結(jié)果a、對企業(yè)前前途缺乏信心心b、權(quán)責不明明，扯皮嚴重重c、薪酬待遇遇不盡合理d、部門目標標難以保證企企業(yè)最終目標標的實現(xiàn)d、部門目標標難以保證企企業(yè)最終目標標的實現(xiàn)職責權(quán)匹配度度和工作勝任任度都很高，，但各級領(lǐng)導導普遍認為職職能不到位，，員工素質(zhì)低低，扯皮推諉諉現(xiàn)象嚴重，，工作效率低低下，對市場場的適應度低低。各部門和崗位位的責任不到到位，考核的的標準低，部部門的目標難難以保證企業(yè)業(yè)最終目標的的實現(xiàn)。Ⅳ、經(jīng)營者者滿意度調(diào)查查結(jié)果a、企業(yè)迫切需要改制b、員工素質(zhì)需要努力提高c、需要強化內(nèi)部控制d、經(jīng)營決策的科學性不足d、經(jīng)營決策策的科學性不不足純滌紗是襯衣衣用紗，有很很強的時效性性，在4月30號仍十分分暢銷的情況況下，未能審審時度勢，結(jié)結(jié)果決策‘五五一’加班，，卻大多積壓壓滯銷。原料供應商紡織企業(yè)印染企業(yè)服裝企業(yè)服裝客戶夏季服裝一般般在2~4月月份上市Ⅴ、合作伙伴滿意意度調(diào)查結(jié)果果對原棉供應商商的款項不能能及時付清Ⅵ、股東滿意度調(diào)調(diào)查結(jié)果股東的滿意度度較高：（上級領(lǐng)導———國家的代表表）社會積累率高高，社會貢獻獻率大保障了就業(yè)，，保證了社會會安定，業(yè)績績高于同行水水平授予畢總五一一勞動獎章資產(chǎn)保值增值值3、輸出效效果評評價（一）與戰(zhàn)略略的相配度（二）滿意度度調(diào)查結(jié)果（三）企業(yè)文文化調(diào)查結(jié)果果（四）流動性性調(diào)查結(jié)果（五）主要問問題概要歸納納（三）、企業(yè)文化調(diào)查查匯總調(diào)查統(tǒng)計結(jié)果果：裕華員工的價價值觀和文化化取向，與企企業(yè)目前所處處的環(huán)境及特特點基本匹配配，屬“公社型文化”，能較好地地支持企業(yè)的的發(fā)展。①團結(jié)一致性得分23.5分（17.5<得分<35)②人際關(guān)系得分23分（17.5<得分<35)利益型組織文化分散型組織文化網(wǎng)絡型組織文化團結(jié)一致性性好差人際關(guān)系強弱3517.53517.50(23,23.5)(23)(23.5)公社型型組織織文化化裕華企企業(yè)文文化測測定結(jié)結(jié)果

“高度團結(jié)結(jié)一致性、、高度和睦睦交往”構(gòu)構(gòu)成公社型型文化的主要要特點；裕裕華問卷得得分為：雙雙“較高””，屬于“公公社”型文文化

員工都表現(xiàn)現(xiàn)出比較強強烈的組織織意識和成成員意識，，團隊精神比比較強

員工們往往往崇尚“風風險共擔、、利益共享享”，對競競爭對手的認認識比較清清晰“公社型型”企企業(yè)文文化說說明（a）“公社型型”企企業(yè)文文化說說明（b）

比較適適用于：處處于“動動態(tài)復雜環(huán)環(huán)境下，需需要各部門協(xié)同工工作、互相相學習、一一致對外““的企業(yè)業(yè)關(guān)系裕華目目前生存的的兩大要素素：產(chǎn)品創(chuàng)創(chuàng)新和解決產(chǎn)品質(zhì)量量的穩(wěn)定性性，客觀上上需要裕華華具有較多的“公社社型”企業(yè)業(yè)文化的內(nèi)內(nèi)涵

“公社社”型文化化同時也適適用于處于于初創(chuàng)階段段的企業(yè)，這種企企業(yè)中的人人們，目標標的一致性性程度非常高，容易易形成此種種文化

但需注意：：“雙高””型不一定定能產(chǎn)生最最佳經(jīng)營效果，“團團結(jié)一致性性”與“和和睦交往””之間存在在著一種固定定的張力，，容易使““公社型””企業(yè)產(chǎn)生一種天然然的不穩(wěn)定定性，尤其其是當物質(zhì)質(zhì)尚未極大豐富、、企業(yè)內(nèi)人人們的需求求無法充分分滿足、社會周邊環(huán)環(huán)境對企業(yè)業(yè)存在較大大誘惑和侵侵蝕時“公社型型”企企業(yè)文文化說說明（c）3、輸出出效果果評價價（一）與戰(zhàn)戰(zhàn)略的相配配度（二）滿意意度調(diào)查結(jié)結(jié)果（三）企業(yè)業(yè)文化調(diào)查查結(jié)果（四）流動動性調(diào)查結(jié)結(jié)果（五）主要要問題概要要歸納（四）、流動性調(diào)查查結(jié)果顯示示流動人群中中，具有較較高學歷者者，占據(jù)較較大比重，，表明裕華華對較高學學歷者的吸吸引力不是是很強。自99年以以來，裕華華集團的大大本學歷的的辭職人數(shù)數(shù)逐年上升升；99年至2001年年4月共招招進大本員員工39人人，現(xiàn)已離離職20人人，占51.3%；；同期招進的的大專員工工8人，現(xiàn)現(xiàn)已離職3人，占37.5%;2001年年前4個月月的辭職人人數(shù)中，大大本學歷占占了20.7%。3、輸出出效果果評價價（一）與戰(zhàn)戰(zhàn)略的相配配度（二）滿意意度調(diào)查結(jié)結(jié)果（三）企業(yè)業(yè)文化調(diào)查查結(jié)果（四）流動動性調(diào)查結(jié)結(jié)果（五）主要要問題概要要歸納純滌紗“五五·一”加加班生產(chǎn)，，卻遭遇意意外滯銷，，反映決策策問題；質(zhì)量波動長長期未能解解決，客戶戶不滿意；；高達49%的骨干員員工認為薪薪酬待遇不不合理；有25%左左右的骨干干員工對企企業(yè)前途缺缺乏信心，，成為影響響工作積極極性的第二二位原因。。從輸出效果果看問題（歸納總結(jié)結(jié)之一）從輸出效果果看問題（歸納總結(jié)之之二）5、扯皮推推諉，組織織機構(gòu)運行行低效，是是制約裕華華管理提升升的重要問問題（42-47%的骨干員員工及以上上員工持這這種觀點，，50%的的經(jīng)營者認認為強化內(nèi)內(nèi)部有效控控制亟待解解決）；6、部門目目標不能有有效保證企企業(yè)總體目目標的實現(xiàn)現(xiàn)；考核標標準缺乏有有效性（98%骨干干認為自身身技能對工工作能夠勝勝任，同時時有71%的骨干認認為裕華的的職責權(quán)比比較匹配。。但同時，，客觀上，，企業(yè)的扯扯皮推諉、、工作不到到位、效能能低的問題題卻時有發(fā)發(fā)生）。。1、咨詢診診斷思路2、綜合分分析概要3、輸出效效果評價4、管理環(huán)環(huán)節(jié)找原因因5、觀念、、體制、機機制挖根源源初步診診斷斷目錄錄4、管理環(huán)環(huán)節(jié)找原因因（1）a、戰(zhàn)略管管理不科學學是導致決決策失誤、、及員工對對企業(yè)發(fā)展展缺乏信心心、滿意度度下降的重重要原因。。核心能力不不明確目標設置不不科學，致致使部分骨骨干員工對對戰(zhàn)略的認認同感不強強戰(zhàn)略決策未未遵循客觀觀規(guī)律、審審時度勢：：對市場信信息環(huán)境變變化、行業(yè)業(yè)競爭規(guī)律律和五大要要素（供應應者、合作作伙伴、客客戶、股東東、員工））缺乏正確確的認識和和把握。原料供應商商紡織企業(yè)印染企業(yè)服裝企業(yè)服裝客戶4、管理環(huán)環(huán)節(jié)找原因因（2）b、管理組組織不適應應市場經(jīng)濟濟發(fā)展的需需求部門設置不不滿足戰(zhàn)略略管理的需需要（相應應職能欠缺缺，信息系系統(tǒng)建設落落后，決策策者認識障障礙，決策策支持功能能不具備））綜合管理職職能欠缺（（協(xié)調(diào)、控控制、計劃劃等職能；；扯皮處理理〈“例外外”轉(zhuǎn)“例例內(nèi)”〉；；2001年目標缺缺乏綜合平平衡/計劃劃調(diào)整，修修訂功能；；隨變化而而變化的職職能等）部門職能不不完善，責責權(quán)不清晰晰，部門設設置不合理理（如重疊疊或隔裂———組織/勞資，技技術(shù)/質(zhì)監(jiān)監(jiān)；造成多多頭領(lǐng)導；；缺乏對市市場信息的的專業(yè)收集集、歸納、、提煉、分分析）4、管理環(huán)環(huán)節(jié)找原因因（2）b、管理組組織不適應應市場經(jīng)濟濟發(fā)展的需需求業(yè)務流程不不科學（對對客戶的反反應慢，如如張總/譚譚總——質(zhì)質(zhì)監(jiān)處處理理無錫客戶戶的流程問問題）非增值性業(yè)業(yè)務及過多多的為解決決扯皮問題題的協(xié)調(diào)，，以及不對對口的培訓訓，時常沖沖擊重要業(yè)業(yè)務部門的的工作（致致使相關(guān)部部門只能加加班、加點點、晚上干干活）4、管理環(huán)環(huán)節(jié)找原因因（3）c、人力資資源管理滯滯后時代發(fā)發(fā)展的需要要激勵/約束束導向重點點不清晰，，不科學（（應為戰(zhàn)略略實現(xiàn)服務務；應為增增值性的主主價值鏈和和輔助性價價值鏈服務務）人力資源管管理未能較較好配合企企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略（營銷銷隊伍未能能配備懂技技術(shù)、懂工工藝、懂生生產(chǎn)的高素素質(zhì)人才；；技術(shù)開發(fā)發(fā)部門的人人員配備相相應懂營銷銷的專業(yè)人人才）人力資源基基礎(chǔ)管理不不到位（職職位說明書書不健全；；任職資格格不明確；；員工，特特別是高素素質(zhì)、高學學歷員工的的職業(yè)生涯涯規(guī)劃和培培養(yǎng)方向不不清晰）4、管理環(huán)環(huán)節(jié)找原因因（3）c、人力資資源管理滯滯后時代發(fā)發(fā)展的需要要企業(yè)對高學學歷人才的的引力較小?。ɡ孩佗佟?9-2001.4共招招進的大本本生39人人中，但到到目前為止止已經(jīng)走了了20人，，離職率達達51.2%；②同同期招進的的大專生8人中，已已走了3人人，離職率率達37.5%；③③大本生99年走了了7人，2000年年走了8人人，今年前前4個月走走了6人，，呈現(xiàn)逐年年增多的趨趨勢）考核方法不不科學（不不是360°而是單單向考核；；各主管對對標準的掌掌握也不一一致）4、管理環(huán)環(huán)節(jié)找原因因（3）c、人力資資源管理滯滯后時代發(fā)發(fā)展的需要要薪酬體系和和結(jié)構(gòu)不合合理（層級級定位不合合理，缺乏乏彈性；同同職級人員員，不同的的責任和業(yè)業(yè)務量，分分配無差距距）人事管理職職能割裂（（在企業(yè)發(fā)發(fā)展中沿襲襲傳統(tǒng)國企企的做法，，將員工分分為工人和和干部；未未能對員工工統(tǒng)一進行行人力資源源的開發(fā)管管理）1、咨詢診診斷思路2、綜合分分析概要3、輸出效效果評價4、管理環(huán)環(huán)節(jié)找原因因5、從觀念念、體制挖挖根源初步診診斷斷目錄錄5、從觀念念、體制挖挖根源（a）上述種種問問題的產(chǎn)生生，有其觀觀念和體制制方面的深深層次原因因：國企的產(chǎn)權(quán)權(quán)虛置，與與發(fā)展的動動力機制及及“覺悟””問題“經(jīng)濟人””問題與““主人”和和“打工仔仔”——員員工身份界界定市場經(jīng)濟下下的人力資資本“價格格”與“價價值”問題題“二權(quán)分離離”和“二二權(quán)合一””與改制和和激勵機制制的必然“主人”與與“打工仔仔”的身份份界定與投投入產(chǎn)出的的關(guān)系問題題（雙重身身份）5、從觀念念、體制挖挖根源（b）上述種種問問題的產(chǎn)生生，有其觀觀念和體制制方面的深深層次原因因：f、價值鏈鏈理論及員員工的貢獻獻問題市場調(diào)研產(chǎn)品開發(fā)原料采購庫存控制生產(chǎn)轉(zhuǎn)化產(chǎn)品銷售售后服務5、從觀念念、體制挖挖根源（b）上述種種問問題的產(chǎn)生生，有其觀觀念和體制制方面的深深層次原因因：g、典型的的國企病缺乏競爭意意識，得過過且過缺乏市場意意識，不能能主動地去去把握信息息，適應市市場，進行行渠道建設設，客戶關(guān)關(guān)系管理，，不注重市市場規(guī)律和和客戶滿意意度，只注注重自己和和內(nèi)部缺乏滿足““客戶”（（廣義）需需求的服務務意識缺乏危機感感、緊迫感感、責任感感企業(yè)內(nèi)內(nèi)部價價值鏈鏈理論論主價值值鏈從客戶需求求出發(fā)直到到為客戶提提供滿意的的產(chǎn)品和服服務等一系系列創(chuàng)造價值（增值）的的活動。支持性性價值值鏈市場調(diào)研新品研制和和技術(shù)開發(fā)物資供應生產(chǎn)制造營銷和服務務等人力資源開發(fā)與管理理設備管理技術(shù)工藝管理質(zhì)量管理財務管理企業(yè)綜合管理行政管理決策性性價值值鏈企業(yè)文化化戰(zhàn)略管理理決策程序序管理組織為主價值鏈鏈活動提供供服務的相相互銜接的的支持性活動決定企業(yè)發(fā)展方向和大政方針的活動一初步診診斷工作回回顧診斷結(jié)果及及原因分析析三改善思思路與建議議2、綜合分分析概要3、輸出結(jié)結(jié)果評價5、從觀念念、體制挖挖根源4、管理環(huán)環(huán)節(jié)找原因因1、強化綜綜合管理職職能，改善善運行管理理機制2、圍繞主主價值鏈的的管理組織織再造與激激勵約束機機制3、戰(zhàn)略管管理與市場場營銷培訓訓1、咨詢診診斷思路目錄錄4、產(chǎn)權(quán)制制度改革四咨詢效效果改善思思路與與對策策建議議本著小步快快跑，迅速速見效，消消化吸收，，持續(xù)改善善，根本提提高的原則則，咨詢組組的總體建建議是：一、強化綜綜合管理職職能，建立立企業(yè)自我我完善的運運行管理機機制二、、圍圍繞繞主主價價值值鏈鏈的的組組織織再再造造，，抓抓主主要要矛矛盾盾，，實實現(xiàn)現(xiàn)管管理理突突破破三、、圍圍繞繞戰(zhàn)戰(zhàn)略略管管理理和和營營銷銷管管理理進進行行培培訓訓，，改改變變觀觀念念，，戰(zhàn)戰(zhàn)略略認認同同，，傳傳授授釣釣魚魚的的方方法法四、、進進行行產(chǎn)產(chǎn)權(quán)權(quán)制制度度改改革革，，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換換員員工工身身份份，，完完成成體體制制轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變變（一一））、、強化化綜綜合合管管理理職職能能企業(yè)業(yè)的的有有效效運運行行需需要要一一個個協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)指指揮揮中中心心，，承承擔擔綜綜合合管管理理職職能能，，包包括括收收集集市市場場、、環(huán)環(huán)境境變變化化和和企企業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)營營的的相相關(guān)關(guān)信信息息，，并并對對信信息息進進行行統(tǒng)統(tǒng)計計、、分分析析、、存存儲儲、、匯匯總總，，為為決決策策提提供供支支持持；；與與決決策策層層共共同同制制訂訂戰(zhàn)戰(zhàn)略略目目標標；；在在企企業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)部部貫貫徹徹落落實實戰(zhàn)戰(zhàn)略略目目標標，，對對目目標標的的實實施施進進行行監(jiān)監(jiān)控現(xiàn)狀調(diào)查查主價值鏈鏈上的業(yè)業(yè)務流程程重組相關(guān)組織織機構(gòu)再再造建立激勵勵約束機機制價值鏈分分析相關(guān)業(yè)務務并歸崗位測評評部門/崗崗位職位位說明書編編制績效考核核體系設設計薪酬體系系設計（二）、、管理組織織再造與與激勵約約束機制制主價值值鏈鏈從客戶需需求出發(fā)發(fā)直到為為客戶提提供滿意意的產(chǎn)品品和服務務等一系系列創(chuàng)造價值值（增值））的活動動。支持性性價價值鏈鏈市場調(diào)研研新品研制制和技術(shù)開發(fā)發(fā)物資供應應生產(chǎn)制造造營銷和服服務等人力資源源開發(fā)與管管理設備管理理技術(shù)工藝藝管理質(zhì)量管理理財務管理理企業(yè)綜合合管理行政管理理決策性性價價值鏈鏈企業(yè)文化化戰(zhàn)略管理理決策程序序管理組織織為主價值值鏈活動動提供服服務的相相互銜接接的支持性活動決定企業(yè)發(fā)展展方向和大政方針針的活動價值值鏈鏈理理論論主價值鏈鏈支持性價價值鏈決策性價價值鏈即增值性性價值鏈鏈，主要要包括括：市場場研究，，新技術(shù)術(shù)新產(chǎn)品品研發(fā)，，生產(chǎn)，，銷售和和售后服服務即增值性性價值鏈鏈，主要要包括括：市場場研究，，新技術(shù)術(shù)新產(chǎn)品品研發(fā)，，生產(chǎn)，，銷售和和售后服服務為主價值值鏈提供供服務支支持的價價值鏈，，主要包包括人力力資源，，財務成成本管理理，質(zhì)量量保證體體系，設設備管理理等企業(yè)經(jīng)營營決策活活動流程程，主要要包括：：信息中中心，決決策參謀謀機構(gòu)和和職能，，決策程程序價值值鏈鏈理理論論（三a））、戰(zhàn)略管管理理培訓訓通過互動動參與式式培訓，，使中層層以上干干部深刻刻理解企企業(yè)戰(zhàn)略略的內(nèi)涵涵；掌握握制定戰(zhàn)戰(zhàn)略目標標的方法法；學會會如何診診斷企業(yè)業(yè)與客戶戶、企業(yè)業(yè)與合作作伙伴、、企業(yè)與與員工之之間存在在的障礙礙；掌握握尋找對對策和確確定對策策優(yōu)先順順序的方方法；以以及戰(zhàn)略略認同。。（三b））、市場營營銷銷培訓訓通過互動動參與式式的培訓訓，使中中層以上上干部和和銷售人人員轉(zhuǎn)變變傳統(tǒng)的的以生產(chǎn)產(chǎn)和銷售售為導向向的經(jīng)營營觀念，，樹立以以市場為為導向，，以客戶戶滿意為為宗旨的的現(xiàn)代營營銷觀念念，掌握握市場細細分、營營銷策略略組合、、市場研研究、產(chǎn)產(chǎn)品組合合、現(xiàn)代代營銷方方式等基基本概念念和方法法。（四）、、建立完善善的現(xiàn)代代企業(yè)制制度通過改制制，理順順企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)權(quán)關(guān)系系，解決決企業(yè)所所有者虛虛置問題題，使所所有者、、經(jīng)營者者和員工工都有明明確的角角色定位位，明確確企業(yè)的的使命和和經(jīng)營目目標，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變計劃劃經(jīng)濟體體制下形形成的以以生產(chǎn)為為導向的的經(jīng)營觀觀念，建建立符合合市場經(jīng)經(jīng)濟需求求，以滿滿足客戶戶需求為為導向，，適應競競爭環(huán)境境的新型型企業(yè)經(jīng)經(jīng)營理念念；去除除機構(gòu)龐龐大、體體制僵化化等國企企弊病，，建立具具備政企企分開、、產(chǎn)權(quán)清清晰、權(quán)權(quán)責明確確、管理理科學特特征的現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)業(yè)制度。。一初步步診斷工工作回顧顧診斷結(jié)果果及原因因分析三改善善思路與與建議2、綜合合分析概概要3、輸出出結(jié)果評評價5、從觀觀念、體體制挖掘掘根源4、管理理環(huán)節(jié)找找原因1、強化化綜合管管理職能能，改善善運行管管理機制制2、圍繞繞主價值值鏈的管管理組織織再造與與激勵約約束機制制3、戰(zhàn)略略管理與與市場營營銷培訓訓1、咨詢詢診斷思思路目錄錄4、產(chǎn)權(quán)權(quán)制度改改革四咨詢詢效果咨詢詢效效果果轉(zhuǎn)變觀念念深刻理解解企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略掌握制定定戰(zhàn)略目目標的方方法掌握企業(yè)業(yè)問題自自我診斷斷方法掌握制定定對策方方法建立現(xiàn)代代營銷觀觀念掌握基本本概念和和方法組織合理理企業(yè)組織織形式與與企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略目標標相適應應掌握制制定戰(zhàn)略略目標的的方法企業(yè)組織織形式與與行業(yè)特特點相適適應建立立現(xiàn)代營營銷觀念念企業(yè)組織織形式能能夠滿足足競爭性性要求咨詢詢效效果果協(xié)調(diào)完善善組織內(nèi)部部責、權(quán)權(quán)分工明明確信息暢通通配合默契契縱橫成系系統(tǒng)，使使業(yè)務、、信息流流程明確確咨詢詢效效果果控制有效效對經(jīng)營全全過程能能實行有有效控制制各級對下下達的工工作目標標能按質(zhì)質(zhì)、按期期完成工工作高標標準工作內(nèi)容容程序化化嚴格考核核并有對對應獎懲懲措施咨詢詢效效果果決策科學學建立完善善的決策策程序，，為企業(yè)業(yè)科學決決策提供供組織保證不不會造成成經(jīng)營上上重大失失誤、浪浪費咨詢詢效效果果9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。21:37:5521:37:5521:371/7/20239:37:55PM11、以我獨獨沈久，，愧君相相見頻。。。1月-2321:37:5521:37Jan-2307-Jan-2312、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。21:37:5521:37:5521:37Saturday,January7,202313、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。1月-231月-2321:37:5521:37:55January7,202314、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。07一月20239:37:55下午21:37:551月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月239:37下下午1月-2321:37January7,202316、行動出出成果，，工作出出財富。。。2023/1/721:37:5621:37:5607January202317、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時時，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點點的的射射線線向向前前。。。。9:37:56下下午午9:37下下午午21:37:561月月-239、沒有有失敗敗，只只有暫暫時停停止成成功??！。1月-231月-23Saturday,January7,202310、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。21:37:5621:37:5621:371/7/20239:37:56PM11、成成功功就就是