小件物流系統(tǒng)培訓(xùn)全

小件物流業(yè)務(wù)及183查詢系統(tǒng)培訓(xùn)物流業(yè)務(wù)部Part.1Part.2小件物流業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介及運(yùn)作183查詢系統(tǒng)簡(jiǎn)介及操作目錄運(yùn)作要求一二三方案介紹運(yùn)作分析Part.1一、方案介紹收寄范圍：速遞物流專業(yè)一體化地區(qū)；郵政窗口不收寄此項(xiàng)業(yè)務(wù)。開(kāi)通271個(gè)地市（一體化268個(gè)+舟山、馬鞍山、三亞）所轄縣1286個(gè)。省內(nèi)、區(qū)域內(nèi)不開(kāi)辦新經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品，區(qū)域內(nèi)只有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品；區(qū)域主要指環(huán)渤海、長(zhǎng)三角、泛珠三角等經(jīng)濟(jì)區(qū)域；投遞范圍：以一體化地區(qū)為主，具體以各?。ê灾螀^(qū)、直轄市，下同）填報(bào)范圍為準(zhǔn)。省內(nèi)、長(zhǎng)三角、環(huán)渤海及珠三角等區(qū)域內(nèi)互寄不開(kāi)辦＋省份二,三級(jí)城市備注安徽（8）池州,淮北,淮南,銅陵,宣城,亳州,渦陽(yáng)縣,濉溪縣只限中心城區(qū),郊區(qū)及鎮(zhèn)鄉(xiāng)村不送陜西（10）銅川,榆林,定邊縣,橫山縣,靖邊縣,米脂縣,神木縣,綏德縣,吳堡縣,子洲縣只限中心城區(qū),郊區(qū)及鎮(zhèn)鄉(xiāng)村不送海南（13）澄邁,定安,東方,樂(lè)東,陵水,瓊海,瓊中,屯昌,萬(wàn)寧,文昌,五指山,儋州,洋浦只限中心城區(qū),郊區(qū)及鎮(zhèn)鄉(xiāng)村不送云南（11）怒江,麗江,臨滄,玉溪,峨山縣,華寧縣,江川縣,通?？h,新平縣,易門(mén)縣,元江縣只限中心城區(qū),郊區(qū)及鎮(zhèn)鄉(xiāng)村不送貴州（10）銅仁,安順,德江縣,江口縣,石阡縣,思南縣,松桃縣,沿河縣,印江縣,玉屏縣只限中心城區(qū),郊區(qū)及鎮(zhèn)鄉(xiāng)村不送甘肅（15）白銀,定西,敦煌,嘉峪關(guān),臨夏,平?jīng)?慶陽(yáng),武威,張掖,會(huì)寧縣,臨洮縣,隴西縣,渭源,西漳縣,岷縣只限中心城區(qū),郊區(qū)及鎮(zhèn)鄉(xiāng)村不送67一、方案介紹一、方案介紹始發(fā)省寄達(dá)分區(qū)寄達(dá)省首重

(元/KG）續(xù)重(元/KG）上海1北京、天津、河北、山東、福建、江西、河南、湖北、廣東、湖南、四川842山西、重慶、廣西、陜西、遼寧1053海南、內(nèi)蒙古、云南、貴州、吉林、黑龍江1264甘肅、青海、寧夏1485新疆、西藏1810備注：1、長(zhǎng)三角地區(qū)資費(fèi)以長(zhǎng)三角大同城業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)；2、短信服務(wù)按需收費(fèi)，資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)0.1元/條；3、保險(xiǎn)費(fèi)按聲明價(jià)值的1%收取，最低1元/票，最高2萬(wàn)元/票；4、單件50KG以上或單邊超過(guò)2米的貨物加收配送費(fèi)用，60元/票，包括一票多件；5、由于客戶原因?qū)е碌呢浳锿嘶匕凑騼r(jià)格收取費(fèi)用。一、方案介紹一、單件20公斤以上或單邊長(zhǎng)超過(guò)60厘米；二、支持一票多件；三、計(jì)泡標(biāo)準(zhǔn)為體積重=長(zhǎng)*寬*高/6000；四、簽署《物流配送合同》或EMS補(bǔ)充協(xié)議；五、使用新的“經(jīng)濟(jì)快遞”詳情單。一、方案介紹一、方案介紹1、根據(jù)不同客戶需求，各分公司每月規(guī)定時(shí)間與鴻橋供應(yīng)鏈公司及合同客戶進(jìn)行對(duì)賬。2.各分公司每月按小件物流資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的90%與鴻橋供應(yīng)鏈公司進(jìn)行結(jié)算，特殊業(yè)務(wù)以另議的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行結(jié)算。3.鴻橋供應(yīng)鏈公司與公司統(tǒng)一開(kāi)具11%的物流增值稅發(fā)票。4.當(dāng)月開(kāi)票收入必須與物流綜合信息平臺(tái)錄入收入數(shù)據(jù)一致，每月開(kāi)票時(shí)各分公司要附小件物流月匯總表。5.所有合同客戶的賬期均不得超過(guò)規(guī)定的時(shí)限。一、方案介紹結(jié)算流程同功能性物流結(jié)算流程（區(qū)別：附小件物流月匯總表）一、方案介紹紹一、方案介紹紹截止2013年1月24日，小件物流流共計(jì)發(fā)出貨貨物969票，1355件，19950.39公斤，共計(jì)形形成收入103070元（（按按系系統(tǒng)統(tǒng)發(fā)發(fā)出出訂訂單單統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)的的全全程程收收入入））。。二、、目前前上上海海15家分分公公司司及及1家家直直屬屬單單位位中中，，開(kāi)開(kāi)始始運(yùn)運(yùn)作作小小件件物物流流的的分分公公司司有有6家家及及倉(cāng)倉(cāng)配配中中心心，，分分別別為為：：川川沙沙、、寶寶山山、、青青浦浦、、松松江江、、市市南南、、嘉嘉定定、、倉(cāng)倉(cāng)配配中中心心，，具具體體發(fā)發(fā)運(yùn)運(yùn)情情況況如如左左圖圖。。二、、

票數(shù)件數(shù)重量合計(jì)價(jià)票數(shù)比重川沙3323385799.32798534%寶山2402413456.711780625%青浦1521515262.412923216%松江1251322479.631277313%市南673181517.9794627%嘉定311291331.1253683%倉(cāng)配中心2846103.254443%合計(jì)975135519950.39103070100%發(fā)運(yùn)運(yùn)范范圍圍遍遍布布31個(gè)省省，，發(fā)發(fā)運(yùn)運(yùn)票票數(shù)數(shù)占占比比在在5%以上上的的7個(gè)省省份份合合計(jì)計(jì)的的比比重重占占總總票票數(shù)數(shù)的的50.3%，分別是是：廣東東、福建建、山東東、湖北北、四川川、內(nèi)蒙蒙古、北北京。二、截止24日小件物物流目前前運(yùn)作良良好，未未發(fā)生丟丟失情況況，無(wú)任任何投訴訴出現(xiàn)。。狀態(tài)票數(shù)（票）件數(shù)（件）重量（KG）收入（元）送達(dá)894127018825.996621轉(zhuǎn)運(yùn)75851124.496449合計(jì)969135519950.39103070二、二、運(yùn)作作分析——存在問(wèn)題題原始數(shù)據(jù)錄入不規(guī)范信息發(fā)送接收不暢通短駁貨物發(fā)運(yùn)不及時(shí)信息實(shí)物交接不相符數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)不及時(shí)攬投部A攬收攬投部B攬收攬投部Y攬收攬投部Z攬收………分公司1集中分公司N集中……………豐功路處理點(diǎn)主干線陸陸運(yùn)主干線空空運(yùn)對(duì)方處理點(diǎn)配送1、貨物攬攬收2、信息錄錄入3、單據(jù)打印印1、實(shí)物集集中2、信息匯匯總3、成本收收入進(jìn)系系統(tǒng)1、貨物交交接2、信息反反饋3、貨物物配送送4、客戶戶自提提5、回單單服務(wù)務(wù)三、運(yùn)運(yùn)作要要求所屬部門(mén)運(yùn)單號(hào)目的地件數(shù)重量發(fā)件人發(fā)件單位發(fā)件地址發(fā)件電話收件人收件單位收件地址收件電話收件郵編收件城市物品描述物品包裝投保價(jià)值備注收費(fèi)合計(jì)數(shù)01、“所屬部門(mén)”一欄請(qǐng)?zhí)顚?xiě)“**分公司+**攬投部”的簡(jiǎn)稱，如：“閔行七寶”、“曹安商貿(mào)”等2、“運(yùn)單號(hào)”一欄請(qǐng)?zhí)顚?xiě)每件貨物的新的“經(jīng)濟(jì)快遞”運(yùn)單號(hào)3、“目的地”一欄請(qǐng)?zhí)顚?xiě)“目的地省的名稱”4、“件數(shù)”一欄請(qǐng)?zhí)顚?xiě)“1”5、“重量”一欄請(qǐng)?zhí)顚?xiě)每件貨物重量，單位為“KG”6、“發(fā)件人”一欄請(qǐng)?zhí)顚?xiě)“發(fā)件人姓名”7、“發(fā)件單位”一欄請(qǐng)?zhí)顚?xiě)“客戶簡(jiǎn)稱”8、“發(fā)件地址”一欄請(qǐng)?zhí)顚?xiě)“發(fā)件人地址”9、“發(fā)件電話”一欄請(qǐng)?zhí)顚?xiě)“發(fā)件人電話”10、“收件人”一欄請(qǐng)?zhí)顚?xiě)“收件人姓名”11、“收件單位”一欄，如有，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)“收件單位簡(jiǎn)稱”12、“收件地址”一欄請(qǐng)?zhí)顚?xiě)“收件人詳細(xì)地址”，請(qǐng)確認(rèn)是否超出通達(dá)范圍，鄉(xiāng)、鎮(zhèn)不在通達(dá)范圍內(nèi)13、“收件電話”一欄請(qǐng)?zhí)顚?xiě)“收件人電話”14、“收件郵編”一欄請(qǐng)?zhí)顚?xiě)“收件地址郵編”15、“收件城市”一欄請(qǐng)?zhí)顚?xiě)“收件城市名稱”16、“物品描述”一欄請(qǐng)?zhí)顚?xiě)“貨物品名”17、“物品包裝”一欄請(qǐng)?zhí)顚?xiě)“運(yùn)輸外包裝規(guī)格”，如“紙箱”、“鈣塑箱”、“木箱”、“編織袋”等18、“投保價(jià)值”一欄，如客戶投保，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)“每件貨物的聲明價(jià)值”19、“備注”一欄請(qǐng)?zhí)顚?xiě)主運(yùn)單號(hào)（共幾件-第幾件），如：5021279009900（5-1）20、標(biāo)紅項(xiàng)目為必填項(xiàng)，其他項(xiàng)目按需選填三、運(yùn)運(yùn)作要要求打印項(xiàng)主單分單實(shí)際重量整票重（主單重）整票重（分單重）計(jì)費(fèi)重量總計(jì)費(fèi)重量空總體積主單（長(zhǎng)*寬*高）該分單（長(zhǎng)*寬*高）郵資郵資空保價(jià)費(fèi)保價(jià)費(fèi)空封裝費(fèi)包裝費(fèi)+單式費(fèi)空其他費(fèi)用其他費(fèi)用空費(fèi)用合計(jì)四項(xiàng)費(fèi)用合計(jì)空收寄人員攬收員攬收員備注空主單號(hào)三、運(yùn)運(yùn)作要要求責(zé)任人工作內(nèi)容時(shí)間節(jié)點(diǎn)下階段工作接收人注意事項(xiàng)各攬投部信息錄入《預(yù)錄單》D016:45各分公司預(yù)錄單

信息匯總?cè)藛T填寫(xiě)要求各分公司預(yù)錄單

信息匯總?cè)藛T發(fā)送信息匯總《預(yù)錄單》

（Email/QQ+電話確認(rèn)）

短駁貨物至豐功路處理點(diǎn)D017:30余露（物流業(yè)務(wù)部）

+

李海峰（鴻橋供應(yīng)鏈）信息接收成功各分公司貨物交接

（以《預(yù)錄單》為交接單）D018:00李海峰（鴻橋供應(yīng)鏈）賬實(shí)相符、交接簽字李海峰（鴻橋供應(yīng)鏈）信息導(dǎo)入系統(tǒng)

貨物發(fā)運(yùn)D023:00落地配送公司及時(shí)發(fā)運(yùn)李海峰（鴻橋供應(yīng)鏈）發(fā)送《小件物流日?qǐng)?bào)表》D110:00余露（物流業(yè)務(wù)部）異常情況登記各分公司預(yù)錄單

信息匯總?cè)藛T與鴻橋供應(yīng)鏈進(jìn)行每日對(duì)賬鴻橋供應(yīng)鏈財(cái)務(wù)人員1票多件、異常件收入成本錄入物流綜合信息平臺(tái)

（每月29、30、31除外）D117:00王者國(guó)（物流業(yè)務(wù)部）填寫(xiě)要求、當(dāng)月報(bào)賬二、運(yùn)運(yùn)作要要求——運(yùn)作節(jié)節(jié)點(diǎn)異常處處理流流程：：異常情情況界界定：：代碼異常描述責(zé)任區(qū)分9交通事故免責(zé)10天氣惡劣22地址偏遠(yuǎn)，需加時(shí)間23其他原因社會(huì)資源通知分公司分公司聯(lián)系客戶異常處理決定分公司將異常處理決定告知社會(huì)資源社會(huì)資源解決異常問(wèn)題理賠處理異常情情況界界定：：代碼異常描述責(zé)任區(qū)分1貨物外包裝破損承運(yùn)商2貨物丟失6貨物中轉(zhuǎn)或分揀錯(cuò)誤8分揀/配貨錯(cuò)誤/貼錯(cuò)單代碼異常描述責(zé)任區(qū)分3外包裝完好、內(nèi)件損壞客戶4客戶拒收5地址不祥或錯(cuò)誤、電話不通7客戶發(fā)錯(cuò)貨11收件人、電話或地址不符12無(wú)此收件人或已離職13客戶地址已搬遷至外地14門(mén)衛(wèi)不讓進(jìn)，客戶不自取15客戶已下班/離開(kāi)/外出16客戶休假/放假17客戶要求暫不派送/預(yù)約配送18超范圍，客戶不愿意自提19貨物未到齊，無(wú)法配送20貨物為禁運(yùn)品21已通知但客戶未自提1、保價(jià)價(jià)的異異常：：結(jié)合合保價(jià)價(jià)金額額及實(shí)實(shí)際損損失進(jìn)進(jìn)行賠賠償。。2、非保保價(jià)的的異常常：最最高賠賠償客客戶運(yùn)運(yùn)費(fèi)的的三倍倍。183查詢系統(tǒng)發(fā)運(yùn)跟蹤操作流程（小件物流）183查詢系統(tǒng)功能與特點(diǎn)183查詢系統(tǒng)基本情況介紹183查詢系統(tǒng)查詢操作流程（小件物流）Part.22525開(kāi)發(fā)背背景：：一、183查詢系系統(tǒng)基基本情情況介介紹響應(yīng)總總部號(hào)號(hào)召推推動(dòng)動(dòng)系統(tǒng)統(tǒng)發(fā)展展實(shí)時(shí)監(jiān)監(jiān)控貨貨物邁邁出出信息息道路路2626基本情情況一、183查詢系系統(tǒng)基基本情情況介介紹2727二、183查詢系系統(tǒng)功功能與與特點(diǎn)點(diǎn)主要功功能:運(yùn)單錄入與發(fā)運(yùn)錄入收寄貨物的運(yùn)單信息并進(jìn)行發(fā)運(yùn)。貨物跟蹤與社會(huì)資源系統(tǒng)綁定，自動(dòng)跟蹤貨物信息。自動(dòng)計(jì)費(fèi)根據(jù)維護(hù)的價(jià)格庫(kù)數(shù)據(jù)自動(dòng)進(jìn)行費(fèi)用計(jì)算。客戶管理維護(hù)客戶具體信息，并可分配大客戶賬號(hào)按條件查詢貨物信息。系統(tǒng)管理包括賬號(hào)管理、模塊設(shè)定與權(quán)限分配等功能2828二、183查詢系系統(tǒng)功功能與與特點(diǎn)點(diǎn)主要特特點(diǎn):實(shí)時(shí)性信息數(shù)據(jù)更新快，及時(shí)獲知貨物最新?tīng)顟B(tài)。系統(tǒng)性所有信息完整顯示，確保整個(gè)物流過(guò)程和貨物信息透明可見(jiàn)。便捷性只要有網(wǎng)絡(luò)即可查詢貨物信息。2929三、183查詢系系統(tǒng)發(fā)發(fā)運(yùn)跟跟蹤操操作流流程（（小件件物流流）分公司司攬投投部填填寫(xiě)收收寄信信息鴻橋供供應(yīng)鏈鏈批量量導(dǎo)入入錄單單鴻橋供供應(yīng)鏈鏈批量量導(dǎo)入入發(fā)運(yùn)運(yùn)系統(tǒng)自自動(dòng)跟跟蹤在在途、、簽收收信息息正常送送達(dá)簽簽收貨物異異常處處理郵件發(fā)送錄單完成發(fā)運(yùn)完成3030分公司攬投投部：輸入入小件物流流信息至模模板三、183查詢系統(tǒng)發(fā)發(fā)運(yùn)跟蹤操操作流程（（小件物流流）3131鴻橋供應(yīng)鏈鏈：登錄183查詢系統(tǒng)三、183查詢系統(tǒng)發(fā)發(fā)運(yùn)跟蹤操操作流程（（小件物流流）3232鴻橋供應(yīng)鏈鏈：批量導(dǎo)入錄錄單點(diǎn)選導(dǎo)入-——預(yù)錄業(yè)業(yè)務(wù)單導(dǎo)入入及管理———點(diǎn)選從從數(shù)據(jù)文件件導(dǎo)入，選選擇對(duì)應(yīng)的的分公司攬投投部發(fā)送的的小件物流信信息至模板板文件后完成批量量導(dǎo)入錄單單第一步。三、183查詢系統(tǒng)發(fā)發(fā)運(yùn)跟蹤操操作流程（（小件物流流）3333鴻橋供應(yīng)鏈鏈：批量導(dǎo)入錄錄單點(diǎn)選業(yè)務(wù)———在客戶戶列表中選選擇小件物流客戶——選選擇快遞類類別為雁邁物物流（即鴻橋供應(yīng)應(yīng)鏈）——點(diǎn)選選內(nèi)單號(hào)———在錄入入的單號(hào)前前打鉤———確定———批量導(dǎo)入入錄單完成成三、183查詢系統(tǒng)發(fā)發(fā)運(yùn)跟蹤操操作流程（（小件物流流）3434鴻橋供應(yīng)鏈鏈：批量導(dǎo)入發(fā)發(fā)送點(diǎn)選調(diào)度———快件發(fā)發(fā)送管理———選擇快快遞類別為雁邁物物流（即鴻橋供應(yīng)應(yīng)鏈）——選擇擇下家為上海鴻橋橋供應(yīng)鏈總總部——導(dǎo)出待待發(fā)送運(yùn)單單——選擇擇客戶、選選擇記錄狀狀態(tài)為未發(fā)發(fā)送并按查查詢后會(huì)生生成EXCEL文件——EXCEL導(dǎo)入發(fā)送，，選擇剛才才生成的EXCEL文件——批批量導(dǎo)入發(fā)發(fā)送完畢。。三、183查詢系統(tǒng)發(fā)發(fā)運(yùn)跟蹤操操作流程（（小件物流流）3535信息跟蹤綁定社會(huì)資資源系統(tǒng)實(shí)實(shí)現(xiàn)貨物物自動(dòng)跟蹤蹤三、183查詢系統(tǒng)發(fā)發(fā)運(yùn)跟蹤操操作流程（（小件物流流）3636信息跟蹤三、183查詢系統(tǒng)發(fā)發(fā)運(yùn)跟蹤操操作流程（（小件物流流）3737網(wǎng)頁(yè)查詢方方式特點(diǎn)：方便便快捷單票查詢四、183查詢系統(tǒng)查查詢操作流流程（小件件物流）3838網(wǎng)頁(yè)查詢方方式多票查詢四、183查詢系統(tǒng)查查詢操作流流程（小件件物流）3939系統(tǒng)查詢方方式特點(diǎn)：詳細(xì)細(xì)準(zhǔn)確單票查詢四、183查詢系統(tǒng)查查詢操作流流程（小件件物流）4040系統(tǒng)查詢方方式多票查詢四、183查詢系統(tǒng)查查詢操作流流程（小件件物流）4141183查詢系統(tǒng)：查詢賬號(hào)：：xjwlcx密碼：123456789客戶端：上傳至物流流業(yè)務(wù)部群群QQ群號(hào)：163718502四、183查詢系統(tǒng)查查詢操作流流程（小件件物流）一、策劃背背景一、策劃背背景——資源優(yōu)勢(shì)一、策劃背背景——資源優(yōu)勢(shì)豐功路處理理平臺(tái)一、策劃背背景——資源優(yōu)勢(shì)183查詢系統(tǒng)一、策劃背背景——資源優(yōu)勢(shì)資源整合能能力一、行業(yè)背背景——市場(chǎng)需求一、行業(yè)背背景——產(chǎn)品整合9、靜夜四四無(wú)鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、雨中黃黃葉樹(shù)，，燈下白白頭人。。。19:59:3119:59:3119:591/7/20237:59:31PM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見(jiàn)見(jiàn)頻頻。。。。1月月-2319:59:3119:59Jan-2307-Jan-2312、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。19:59:3119:59:3119:59Saturday,January7,202313、乍見(jiàn)翻翻疑夢(mèng)，，相悲各各問(wèn)年。。。1月-231月-2319:59:3119:59:31January7,202314、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青青山。。07一月20237:59:31下午19:59:311月-2315、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。一月月237:59下下午午1月月-2319:59January7,202316、行行動(dòng)動(dòng)出出成成果果，，工工作作出出財(cái)財(cái)富富。。。。2023/1/719:59:3119:59:3107January202317、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時(shí)時(shí)，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點(diǎn)點(diǎn)的的射射線線向向前前。。。。7:59:31下下午午7:59下下午午19:59:311月月-239、沒(méi)有有失敗敗，只只有暫暫時(shí)停停止成成功??！。1月-231月-23Saturday,January7,202310、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒(méi)沒(méi)有。。19:59:3119:59:3119:591/7/20237:59:31PM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小小努努力力的的積積累累。。。。1月月-2319:59:3119:59Jan-2307-Jan-2312、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對(duì)對(duì)圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無(wú)無(wú)限限完完美美。。。。19:59:3119:59:3119:59Saturday,January7,202313、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。1月-231月-2319:59:3119:59:31January7,202314、意志堅(jiān)強(qiáng)的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。07一月20237:59:31下午19:59:311月-2315、楚塞三湘湘接，荊門(mén)門(mén)九派通。。。。一月237:59下下午1月-2319:59January7,202316、少年十五五二十時(shí)，，步行奪得得胡馬騎。。。2023/1/719:59:3119:59:3107January202317、空山新雨后后，天氣晚