2023年醫(yī)療質(zhì)量安全管理工作年終總結(jié)

第4頁(yè)共4頁(yè)2023年?醫(yī)療質(zhì)量安?全管理工作?年終總結(jié)?醫(yī)療衛(wèi)生改?革的最終目?標(biāo)是要以較?低廉的費(fèi)用?為病人提供?較優(yōu)質(zhì)的醫(yī)?療服務(wù)。近?幾年來(lái)，我?院和其它市?級(jí)綜合性醫(yī)?院一樣，成?為了我市醫(yī)?療衛(wèi)生工作?的基本組成?部分，而且?形成了獨(dú)有?的婦幼醫(yī)療?衛(wèi)生工作體?系，在為全?區(qū)婦___?童提供質(zhì)優(yōu)?價(jià)廉的醫(yī)藥?醫(yī)療保健服?務(wù)、繼承發(fā)?展醫(yī)藥學(xué)術(shù)?和培養(yǎng)醫(yī)藥?人才方面作?了不懈的努?力。在__?_年，我院?堅(jiān)持以病人?為中心的服?務(wù)理念，以?提高醫(yī)療質(zhì)?量、合理收?費(fèi)、降低醫(yī)?療費(fèi)用為落?腳點(diǎn)，努力?為廣大患者?提供優(yōu)質(zhì)的?醫(yī)療服務(wù)。?一、加強(qiáng)?醫(yī)療質(zhì)量管?理，保證和?提高醫(yī)療服?務(wù)質(zhì)量(?一)醫(yī)療質(zhì)?量管理是醫(yī)?院管理的核?心，提高醫(yī)?療質(zhì)量是管?理醫(yī)院根本?目的。醫(yī)療?質(zhì)量是醫(yī)院?的生命線，?醫(yī)療水平的?高低、醫(yī)療?質(zhì)量的優(yōu)劣?直接關(guān)系到?醫(yī)院的生存?和發(fā)展。近?些年，我院?在醫(yī)療質(zhì)量?服務(wù)的基礎(chǔ)?上，把減少?醫(yī)療質(zhì)量缺?陷，及時(shí)排?查、消除醫(yī)?療安全隱患?，減少醫(yī)療?事故爭(zhēng)議，?杜絕醫(yī)療事?故當(dāng)作重中?之重的工作?。我院嚴(yán)把?醫(yī)療質(zhì)量關(guān)?，各科室嚴(yán)?格執(zhí)行各項(xiàng)?規(guī)章制度，?規(guī)范診療行?為，堅(jiān)持首?診負(fù)責(zé)制、?三級(jí)查房制?、疑難病人?會(huì)診、重危?病人及術(shù)前?術(shù)后討論制?度。增強(qiáng)責(zé)?任意識(shí)，注?重醫(yī)療活動(dòng)?中的動(dòng)態(tài)（?范本）分析?，做好各種?防范措施，?防患于未然?。針對(duì)當(dāng)前?患者對(duì)醫(yī)療?知情權(quán)要求?的提高，完?善各項(xiàng)告知?制度。加?強(qiáng)質(zhì)控管理?。(二)?優(yōu)化醫(yī)療服?務(wù)流程以提?高醫(yī)療質(zhì)量?的基礎(chǔ)。服?務(wù)流程是醫(yī)?療機(jī)構(gòu)的運(yùn)?行結(jié)構(gòu)和方?式，在不增?加病房、衛(wèi)?技人員的基?礎(chǔ)上，優(yōu)化?的醫(yī)療服務(wù)?流程決定了?醫(yī)療機(jī)構(gòu)的?效率和競(jìng)爭(zhēng)?力，這在很?大程度上增?強(qiáng)了醫(yī)院的?長(zhǎng)期生存能?力，使醫(yī)院?的可用資源?通過(guò)平衡流?程中的各組?成部分來(lái)減?少重復(fù)和浪?費(fèi)，使醫(yī)院?現(xiàn)有硬件和?軟件達(dá)到較?高的利用率?和較好的利?用水平，盡?可能發(fā)揮專?業(yè)技術(shù)人員?的能力，盡?可能滿足病?員的需求，?取得較高的?經(jīng)濟(jì)效益和?社會(huì)效益。?我院堅(jiān)持以?病人為中心?，在優(yōu)化醫(yī)?療流程，方?便病人就醫(yī)?上下功夫，?求實(shí)效，增?強(qiáng)服務(wù)意識(shí)?，優(yōu)化發(fā)展?環(huán)境，努力?為病人提供?溫馨便捷、?優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療?服務(wù)。推出?各項(xiàng)便民措?施，如收費(fèi)?掛號(hào)窗口聯(lián)?網(wǎng)，減少掛?號(hào)排長(zhǎng)隊(duì)，?部分專家設(shè)?立專門掛號(hào)?窗口，推出?電話預(yù)約掛?號(hào)等措施。?醫(yī)技科室出?報(bào)告單推出?限時(shí)承諾。?護(hù)理部門在?開展星級(jí)護(hù)?士評(píng)選活動(dòng)?中涌現(xiàn)了一?批先進(jìn)護(hù)士?，護(hù)患構(gòu)筑?連心橋，推?出便民措施?，想方設(shè)法?為病人解決?實(shí)際問(wèn)題，?住院病人對(duì)?護(hù)理工作滿?意度達(dá)__?_%。(?三)實(shí)施醫(yī)?療質(zhì)量、醫(yī)?療安全教育?，是加強(qiáng)醫(yī)?療質(zhì)量的基?礎(chǔ)。如何提?高管理者自?身素質(zhì)和加?強(qiáng)全院醫(yī)務(wù)?人員的素質(zhì)?教育是質(zhì)量?管理的基礎(chǔ)?。提高醫(yī)療?質(zhì)量不是單?靠幾位管理?者或部分醫(yī)?務(wù)人員的努?力可以實(shí)現(xiàn)?的，而是需?要醫(yī)院全體?職工具有正?確的人生?觀、價(jià)值觀?、職業(yè)道德?觀;需要強(qiáng)?烈的責(zé)任感?、事業(yè)心、?同情心;需?要樹立牢固?的醫(yī)療質(zhì)量?、醫(yī)療安全?意識(shí);在院?內(nèi)全面開展?優(yōu)質(zhì)服務(wù)和?“安全就是?最大的節(jié)約?，事故就是?最大的浪費(fèi)?”活動(dòng)，激?發(fā)職工比學(xué)?習(xí)、講奉獻(xiàn)?的敬業(yè)精神?，形成了比?、學(xué)、趕、?超的良好氛?圍。(四?)建立完善?的質(zhì)量管理?體系，規(guī)范?醫(yī)療行為是?核心。近年?來(lái)，我院從?加強(qiáng)制度建?設(shè)入手，結(jié)?合各崗位的?工作性質(zhì)、?工作內(nèi)容，?制定了崗位?職責(zé)、醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)、人事?管理、會(huì)議?、學(xué)習(xí)、考?勤、安全保?衛(wèi)、后勤管?理、財(cái)務(wù)財(cái)?產(chǎn)管理、統(tǒng)?計(jì)報(bào)表管理?、醫(yī)療文書?檔案管理，?獎(jiǎng)、懲等共?五部分__?_條管理制?度;制定了?行政管理、?醫(yī)療質(zhì)量管?理、護(hù)理質(zhì)?量管理、藥?品管理、院?內(nèi)感染控制?管理、財(cái)務(wù)?管理以及思?想政治工作?和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?管理等__?_項(xiàng)質(zhì)量控?制考核細(xì)則?;制定職能?科室、業(yè)務(wù)?科室綜合目?標(biāo)責(zé)任書，?做到一級(jí)管?一級(jí)，一級(jí)?向一級(jí)負(fù)責(zé)?的格局。明?確責(zé)任，保?證職能，做?到責(zé)、權(quán)明?確，利益適?度，從而管?理上做到了?有章可循，?有章必依，?逐步完善管?理上的法制?化、制度化?、規(guī)范化、?標(biāo)準(zhǔn)化。?建立符合醫(yī)?院實(shí)際的質(zhì)?量管理體系?，醫(yī)院成立?了以院長(zhǎng)、?副院長(zhǎng)、醫(yī)?務(wù)科和各臨?床科室為成?員的質(zhì)量管?理，質(zhì)量控?制考核領(lǐng)導(dǎo)?小組，負(fù)責(zé)?全院質(zhì)量管?理工作。全?院形成了主?要領(lǐng)導(dǎo)親自?抓;分管領(lǐng)?導(dǎo)具體抓;?職能科室天?天抓;臨床?科室時(shí)時(shí)抓?的醫(yī)療質(zhì)量?、醫(yī)療安全?管理的格局?。加強(qiáng)醫(yī)?療質(zhì)量管理?堅(jiān)持平時(shí)檢?查與月、季?、年質(zhì)控相?結(jié)合，嚴(yán)把?環(huán)節(jié)質(zhì)量關(guān)?，確保終末?質(zhì)量關(guān)?！?抓三基”、?“促三嚴(yán)”?、落實(shí)“三?級(jí)醫(yī)師”查?房制度。醫(yī)?務(wù)科經(jīng)常_?__院內(nèi)職?工學(xué)習(xí)衛(wèi)生?法律、法規(guī)?、制度、操?作規(guī)程及操?作常規(guī)，并?記入個(gè)人業(yè)?務(wù)檔案。近?年來(lái)通過(guò)開?展以醫(yī)療業(yè)?務(wù)管理，努?力提高醫(yī)療?質(zhì)量，確保?醫(yī)療安全為?目標(biāo)的全方?位質(zhì)量管理?工作，使醫(yī)?院的各項(xiàng)工?作達(dá)到到了?綜合目標(biāo)責(zé)?任制預(yù)期目?的，醫(yī)療質(zhì)?量逐步提高?，安全隱患?逐漸減少，?無(wú)醫(yī)療事故?發(fā)生，醫(yī)療?糾紛也相對(duì)?較少，提高?了醫(yī)療質(zhì)量?，確保醫(yī)療?安全，為明?年二級(jí)甲等?婦幼保健院?復(fù)查復(fù)評(píng)工?作做準(zhǔn)備。?二、提高?醫(yī)療質(zhì)量，?降低醫(yī)療費(fèi)?用，是醫(yī)院?的最根本目?標(biāo)提高醫(yī)?療質(zhì)量，降?低醫(yī)療費(fèi)用?，讓老百姓?用較少的錢?享受較為優(yōu)?良的醫(yī)療服?務(wù)是醫(yī)療體?制改革的最?根本目標(biāo)。?降低醫(yī)療費(fèi)?用，提高經(jīng)?濟(jì)效益也是?每一位院長(zhǎng)?、患者、社?會(huì)人、醫(yī)護(hù)?人員等共同?關(guān)心的社會(huì)?問(wèn)題，它是?社會(huì)會(huì)性質(zhì)?和服務(wù)宗旨?的直接反映?。作為醫(yī)院?的管理者要?從加強(qiáng)科學(xué)?管理素質(zhì)，?降低管理成?本著手，從?提高服務(wù)質(zhì)?量和業(yè)務(wù)質(zhì)?量上下功夫?，突出以“?技”取勝而?非以“費(fèi)”?取勝。(?一)今年我?院嚴(yán)格執(zhí)行?藥品、大型?醫(yī)療器械設(shè)?備采購(gòu)招?標(biāo)政策和藥?品“順加作?價(jià)”政策，?實(shí)行醫(yī)藥分?開核算、分?別管理、調(diào)?整醫(yī)療服務(wù)?價(jià)格，降低?總的醫(yī)療費(fèi)?用，降低藥?品收入在醫(yī)?院總收入中?的比重。實(shí)?實(shí)在在減輕?了病人的經(jīng)?濟(jì)負(fù)擔(dān)。要?實(shí)現(xiàn)“降低?病人費(fèi)用”?這一目標(biāo)，?首要的是解?決思想認(rèn)識(shí)?問(wèn)題和改善?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問(wèn)?題，要堅(jiān)持?“為人民服?務(wù)”的宗旨?，正確處理?社會(huì)效益和?經(jīng)濟(jì)收益的?關(guān)系，把社?會(huì)效益放在?首位，防止?片面追求經(jīng)