95598短信模塊操作說明書

95598短信模塊操作說明一、欠費短信功能操作說明1.綜述為了告知客戶欠費信息提醒客戶及時交費以避免造成不必要的停電，故在95598業(yè)務(wù)處理的短信業(yè)務(wù)中加入客戶欠費短信發(fā)送功能。?短信通知?短信查詢?短信電話簿功能簡介該功能模塊主要分為四個部分：1） 欠費客戶信息查詢；2） 客戶欠費短信生成；3） 欠費短信發(fā)送；4） 短信發(fā)送結(jié)果查詢。操作說明1）欠費客戶信息查詢首先進入95598業(yè)務(wù)處理中短信業(yè)務(wù)，選擇短信通知下的欠費短信通知；選擇查詢條件（供電單位、用戶編號、欠費范圍）；點擊查詢，查看查詢結(jié)果。

2）欠費短信生成在查詢出來的欠費客戶中選擇需要發(fā)送短信的用戶，點擊生成按鈕；點擊生成后，在頁面的下方【欠費短信】中就可以顯示出需要發(fā)送短信的用戶及其欠費信息；此時可修改該客戶的聯(lián)系電話和短信內(nèi)容，注意如果該客戶是移動用戶，則需先將該號碼上報至省公司信息中心開通端口，如果是小靈通用戶則需在號碼前加區(qū)號，否則都將發(fā)送不成功；修改完成后，一定要選擇修改后的短信然后點擊保存;|我的任務(wù)丨新裝増咨及變更用電|供用電臺同管理丨抄表管理丨核算管理丨收費賬務(wù)管理丨用電檢查管理丨95598業(yè)勢處理丨資產(chǎn)管理丨計里點管理丨計里體系管理|電能信息采集丨市場管理丨線損管理丨能效芝§叵|客戶業(yè)勞歡迎X| 欠費短信通知X自定義短信x|綜合業(yè)務(wù)3矢費短信通知查詢M生成短信業(yè)勞短信通知□欠費短信通知□電里電費短信通知俱電單位：|婁底城區(qū)供電同—畫 用戶編號：至10客戶業(yè)勞歡迎X| 欠費短信通知X自定義短信x|綜合業(yè)務(wù)3矢費短信通知查詢M生成短信業(yè)勞短信通知□欠費短信通知□電里電費短信通知俱電單位：|婁底城區(qū)供電同—畫 用戶編號：至10T^I［宣自定義短信□停電短信通知□工單發(fā)送短信通知田□短信查詢sD短信電話薄監(jiān)管業(yè)勞CTI管理欠費金額滯納金保存恥酈余用戶編號用戶名稱聯(lián)系電話欠費金額：叵用戶編號亠 人員名稱選擇 拱電單位1婁底城區(qū)供電局1701387676婁底市婁星區(qū)…138073846861002婁底城區(qū)供電局1700142289華達路燈138738655851003□婁底城區(qū)供電局1700814993華達路燈T臺匚…138738658551004□婁底城區(qū)供電局1T00814TT5華達路燈C14-2138T38658551005□婁底城區(qū)供電局1701391738武警支臥路燈1300T3858861006□婁底城區(qū)供電局1700804543劉昇13086211090100聯(lián)系電話1廠1T00142289華達路敬的客戶您好！截至到2010年03月10B09時為止，您已欠費10元，產(chǎn)生滯納金0元，請及時繳納，謝2□1T0138T6T6婁底市婪星區(qū)國敬的客戶您好！截至到2010年03月10009時為止，您已欠費10元，產(chǎn)生滯納金0元，請及時繳納，謝短信內(nèi)容3） 欠費短信發(fā)送保存成功后，點擊發(fā)送按鈕發(fā)送短信。4） 短信發(fā)送結(jié)果查詢?nèi)绻绦盼窗l(fā)送則在短信發(fā)送界面的【欠費短信】中可以找到該條短信，且短信狀態(tài)是“未發(fā)送”；

如果短信發(fā)送失敗則在短信發(fā)送界面的【欠費短信】中可以找到該條短信，且短信狀態(tài)是“發(fā)送失敗”，如果發(fā)送成功，則在此處就不會看到該條短信記錄了；|我的任務(wù)丨新裝増容及變更用電|供用電合同管理|抄表管理丨核算管理丨收費賬務(wù)管理丨用電檢查管理丨95598業(yè)務(wù)處理丨資產(chǎn)管理丨計里點管理丨計重體系管理|電能信息釆隼丨市場管理丨線損管理丨能效宅§囚客戶業(yè)務(wù)綜臺業(yè)勢短信業(yè)務(wù)二也短信通知客戶業(yè)務(wù)綜臺業(yè)勢短信業(yè)務(wù)二也短信通知目欠費短信通知□電里電費短信通知□自定義短信□停電短信通知□工單岌送短信通知田□短信查詢S亡I短信電話薄廉迎U「欠費短信通知X］ m曰選擇洪電單位用戶編號人員名稱聯(lián)系電話矢費金額滯納金122婁底城區(qū)供電局170142&814孫向午07388.820123□婁底城區(qū)供電局1700085133唐彩云選擇洪電單位用戶編號人員名稱聯(lián)系電話矢費金額滯納金122婁底城區(qū)供電局170142&814孫向午07388.820123□婁底城區(qū)供電局1700085133唐彩云139159960978.820124□婁底城區(qū)供電局1T01380T34邱小軍1309T20392T8.820125口婁底城區(qū)供電局1700144810華達路燈138T38655858.820126□婁底城區(qū)供電局1700474362周漢泉&1787388.820197r~1TnrnRR17R1An：-I4R!?QPSF：RR2n共計：2765^監(jiān)管業(yè)務(wù)CTI管理□欠費短信 亟產(chǎn)畫C.不論短信發(fā)送是否成功在短信查詢的【欠費通知短信查詢】中可以查詢到記錄。我的任務(wù)|新裝増容及變更用電丨供用電合同管理丨抄表管理|核算管理丨收費賬務(wù)管理丨用電檢查管理丨95598業(yè)務(wù)處理丨資產(chǎn)管理|計里點管理|計里體系管理丨電能信息釆集丨市場管理丨線損管理丨能效宅EJ囚客戶業(yè)務(wù)綜臺業(yè)勢歡迎X| 欠費通知短信查詢X￡＞矢費短信查詢ED曰短信業(yè)務(wù)EI□短信通知-也短信查詢□欠費短信查詢0＞欠費通卻短信查洵電里電費短信查詢□工單發(fā)送通知查詢□自定義短信查詢□客戶業(yè)務(wù)綜臺業(yè)勢歡迎X| 欠費通知短信查詢X￡＞矢費短信查詢ED曰短信業(yè)務(wù)EI□短信通知-也短信查詢□欠費短信查詢0＞欠費通卻短信查洵電里電費短信查詢□工單發(fā)送通知查詢□自定義短信查詢□停電通知短信查詢+D短信電話薄供電單位：I婁底城區(qū)供電局 I圄聯(lián)系電話士用戶編號：Q短信狀態(tài)：---請選擇---岌送人員：歴創(chuàng)建人員：［in婁底城區(qū)供電局170138T676婁底市婁星區(qū)國稅局第五棟二單元敬的客戶您好！非常抱歉，剛才的欠費短信是測試短信，短信內(nèi)咨并不正確，您的詳細電費信息請咨詢95598!給您帶來的不便望您諒解！已岌送陳宇2010-03-1010:04:13陳宇婁底城區(qū)供電局1TOO142289華達路敬的客戶您好！非當抱歉，剛才的欠費短信是測試短信，短信內(nèi)容并不正確，您的詳細電費信息請咨詢95598!給您帶來的不便望您諒解！已發(fā)送陳宇2010-03-1010:04:13陳寶婁底城區(qū)供電局1T0138T676婁底市婁星區(qū)國稅局第五棟二單元路燈敬的客戶您好！截至到2010年03月10曰09時為止，您已欠費10元，衣生帝納金o元，請尺時繳納，謝謝合作！詳情請致電95598!已岌送陳宇2010-03-1010:01:12陳宇婁底城區(qū)供電局1700142289華達路敬的客戶您好！截至到2010年03月10009時為止，您已欠費io元，產(chǎn)生滯納金o元，請及時繳納，謝謝合作！詳情請致電95598!已發(fā)送陳宇2010-03-1010:01:12陳宇婁底城區(qū)供電局1T0138T676婁底市婁星區(qū)國稅局第五棟二單元誡的客戶您好！截至到2010年03刖0曰09時為止，您已欠費10元，產(chǎn)生滯納金o元，請&時繳納，謝謝合作！詳情請致電95598!已發(fā)送陳宇2010-03-1009:58:23陳寶婁底城區(qū)供電局1700142289華達路敬的客戶您好！截至到2010年03月10日09時為止，您已欠費io元，產(chǎn)生滯納金o元，請及時繳納,謝謝合作!詳情請致電95598!已岌送陳宇2010-03-1009:58:23陳宇供電單位456T89短信狀態(tài)聯(lián)系電話 短信內(nèi)容用戶編號 用戶名稱共1頁9條當前第Hl頁監(jiān)管業(yè)勞CTI管理客戶業(yè)務(wù)綜合業(yè)務(wù)短信業(yè)務(wù)三蝕短信通知□矢費短信通卻衛(wèi)電里電費短信通知客戶業(yè)務(wù)綜合業(yè)務(wù)短信業(yè)務(wù)三蝕短信通知□矢費短信通卻衛(wèi)電里電費短信通知□自定義短信□傳電短信通知□工單發(fā)送短信通知田□短信查詢sD短信電話薄選擇供電單位用戶編號用戶名稱聯(lián)系電話電費年月抄表段名稱電里1□辰沙城南供電局11050&3589安虹宇02007121898_1898352□長沙城南供電局1105063299戢明輝1318708440320081Q189818981353□亡沙城南供電局1105063332王秀蘭858187452008101898_18981934□長沙城南供電局110506323102008101898J8981175□■O城南供電局1105056676長沙建銀房產(chǎn)埜司02008101898J8981296口長沙城南供電局1105063752周伏蓮02008101898J89823312d供電單位：|長沙電業(yè)局 —國 用戶編號：| ~岌行年月：| |抄表段名稱：|1898」898 ~圃共計:2000條選擇用戶編號用戶名稱聯(lián)系電話短信內(nèi)容 亠1□1800466817戴驚敬的客戶您好！您2009年10月使用電重為80,應(yīng)繳納的電費為47.04元，請及時繳納，以免產(chǎn)生茹」2□1800466817戴驚敬的客戶您好！您2009年06月使用電重為10,應(yīng)繳納的電費為5.88元，請及時繳納，以免產(chǎn)生滯3□1800466817戴驚敬的客戶您好！您2008年10月使用電里為70,應(yīng)繳納的電費為41.16元，請及時繳納，以免產(chǎn)生螢4□1800466817戴驚敬的喜戶您好！您2009年08月使用電里為17,應(yīng)繳納的電費為10元，請及時繳納，以免衣生滯納5□1800466817戴驚敬的客戶您好！您2008年11月使用電里為50,應(yīng)繳納的電費為29.4元，請及時繳納，以免產(chǎn)生滯6□1800466817戴驚敬的容戶您好！您2009年11月使用電里為171，應(yīng)繳納的電費為100.55元，請及時繳納，以免產(chǎn)2創(chuàng)1|1 E&電里電費短信 保存發(fā)送刪除共計：15417<電量電費短信操作說明1.綜述為了讓客戶實時的了解所使用的電量、電費，故在95598業(yè)務(wù)處理的短信業(yè)務(wù)中加入客戶電量電費短信發(fā)送功能。功能簡介該功能模塊主要分為四個部分：1）電量電費信息查詢；2）電量電費短信生成；3）電量電費短信發(fā)送；4）短信發(fā)送結(jié)果查詢。操作說明1）電量電費信息查詢首先進入95598業(yè)務(wù)處理中短信業(yè)務(wù)，選擇短信通知下的電量電費短信通知;選擇查詢條件（供電單位、用戶編號、發(fā)行年月、抄表段名稱）；點擊查詢，查看查詢結(jié)果。|我的任務(wù)丨豹裝増咨及變更用電丨供用電合同管理|抄表管理丨核算管理|收費賬務(wù)管理丨用電檢查管理丨95598業(yè)勢處理丨資產(chǎn)管理|計里點管理|計里體系管理|電能信息采集丨市場管理丨線損管理|能敷$①歡迎x| 電里電費短信通知x| [E曰￡電里電費短信通知 查詢重畫生成2）電量電費短信生成a.在查詢出來的客戶電量電費信息中選擇需要發(fā)送短信的用戶，點擊生成按鈕;

點擊生成后，在頁面的下方【電量電費短信】中就可以顯示出需要發(fā)送短信的用戶及其電量電費信息；C.此時可修改該客戶的聯(lián)系電話和短信內(nèi)容，注意如果該客戶是移動用戶，則需先將該號碼上報至省公司信息中心開通端口，如果是小靈通用戶則需在號碼前加區(qū)號，否則都將發(fā)送不成功；修改完成后，一定要選擇修改后的短信然后點擊保存;|我的任務(wù)丨新裝増咨及變更用電丨供用電合同管理|抄表管理|核算管理丨收貴賬務(wù)管理丨用電檢查管理丨95598業(yè)務(wù)處理|資產(chǎn)管理|計里點管理|計里體系管理|電能信息采集丨市場管理丨線損管理|能敷§叵|客戶業(yè)勞歡迎X|—電里電費短信通知X綜合業(yè)勞3電里電費短信通知短信業(yè)務(wù)短信通知□矢費短信通知@電里電費短信通知二1自定義短信□停電短信通知□客戶業(yè)勞歡迎X|—電里電費短信通知X綜合業(yè)勞3電里電費短信通知短信業(yè)務(wù)短信通知□矢費短信通知@電里電費短信通知二1自定義短信□停電短信通知□工單發(fā)送短信通知田□短信查詢田D短信電話薄供電單位：［123456用戶嗝號用戶名稱聯(lián)系電話電費年月抄表段名稱□七沙城南供電局1104982151劉佐躍02007111999_1999400□長沙城南供電局1104981679王建華02008101999_1999319□衣沙城南供電局1104981741王岌云51496572008101999_199926□長沙城南供電局1104982207彭輝02008101999J999806□辰沙城南供電局1104981738周榮02008101999_1999437□長沙城南供電局1104981969曾良輝51306632008101999J999224供電單位選擇1選擇用戶編號用戶名稱聯(lián)系電話短信內(nèi)容 01105063589安虹敬的客戶您好！您2007年12月使用電里為35,應(yīng)繳納的電費為20.59元，請及時繳納，以免產(chǎn)生移2□110506329913187084403尊敬的客戶您好！您2008年10月使用電里為135,應(yīng)繳納的電費為79.39元，請及時繳納，以免產(chǎn)生—13□1105063332王秀蘭85818745尊敬的客戶您好！您2008年10月使用電里為193,應(yīng)繳納的電費為113.48元，沽及時繳納，以免產(chǎn)24□1100646996張應(yīng)堯0489尊敬的喜戶您好！您2009年12月使用電里為437,應(yīng)繳納的電費為256.96元，請及時繳納，以免產(chǎn)25□1100646996張應(yīng)堯0489尊敬的容戶您好！您2009年12月使用電里為358,應(yīng)繳納的電費為210.5元，請及時繳納，以免產(chǎn)生6□1103220708萬炳炎5429992尊敬的容戶您好！您2009年11月使用電里為212,應(yīng)繳納的電費為124.66元，請及時繳納，以免產(chǎn)2▼1 2d保存岌送刪除3電里電費短信共計：2竦3）電量電費短信發(fā)送a.保存成功后，點擊發(fā)送按鈕發(fā)送短信。4）短信發(fā)送結(jié)果查詢a.如果短信未發(fā)送則在短信發(fā)送界面的【電量電費短信】中可以找到該條短信,且短信狀態(tài)是“未發(fā)送”;

|我的任務(wù)|詠裝増咨及變更用電|供用電合同管理|抄表管理|核算管理|收貴賬務(wù)管理|用電檢查管理|95598業(yè)奔處理|資產(chǎn)管理|計重點管理|我的任務(wù)|詠裝増咨及變更用電|供用電合同管理|抄表管理|核算管理|收貴賬務(wù)管理|用電檢查管理|95598業(yè)奔處理|資產(chǎn)管理|計重點管理|計里體系管理|電能信息采集|市場管理|線損管理|能數(shù)EJEJ客戶業(yè)勢綜合業(yè)務(wù)短信業(yè)務(wù)-也短信通知□矢費短信通知@電里電費短信通知□自定義短信□停電短信通知□工單發(fā)送短信通知田□短信查詢sD短信電話薄歡迎X|電里電費短信通知X| OJ曰E電里電費短信通知 畫]重置生咸選擇供電單位用戶編號用戶名稱聯(lián)系電話電離年月抄恚段名稱電里E01□辰沙城南供電局1104982151劉佐躍02007111999_1999400—12□長沙城南供電局1104981679王建華02008101999J9993193□辰沙城南供電局1104981741王發(fā)云51-426572008101999J999264□長沙城南供電局1104982207彭輝02008101999_19998065□長沙城南供電局1104981738周榮02008101999_19994376□長沙城南供電局1104981969曾良輝51306632008101999_199922412d供電單位：| ~用戶編號：| ~發(fā)行年月：| |抄裘段名稱：11999J999 —豳共計:95係短信內(nèi)容 短信狀態(tài)上12008年10月使用電里為135,應(yīng)繳納的電費為79.39元，請及時繳納，以免產(chǎn)生滯納金或影響正常用電!詳情查詢請致電95598,謝謝合作！未岌送22008年10月使用電里為193,應(yīng)繳納的電費為113.48元，請及時繳納，以免產(chǎn)生帝納金或影響正常用電!詳情查詢請致電95598,謝謝合作！未發(fā)送—32009年12月使用電里為437,應(yīng)繳納的電費為256.96元，請及時繳納，以免產(chǎn)生滯納金或影響正常用電!詳情查詢請致電95598,謝謝合作！未發(fā)送42009年12月使用電重為358,應(yīng)繳納的電費為210.5元，請及時繳納，以免產(chǎn)生滯納金或影響正常用電!詳情查詢請致電95598,謝謝合作！未發(fā)送52009年11月使用電星為390,應(yīng)繳納的電費為229.32元，清及時繳納，以免產(chǎn)生滯納金或影晌正常用電!詳情查詢請致電95598,謝謝合作！未發(fā)送62009年11月使用電星為212,應(yīng)繳納的電費為124.66元，清&時繳納，以免產(chǎn)生滯納金或影晌正常用電!詳情查詢請致電95598,謝謝合作！未發(fā)送▼JJ1?￡電里電費短信 保存發(fā)送刪除共計：1璨|我的任務(wù)丨新裝増容及變更用電丨供用電合同管理|抄表管理|核算管理丨收費賬務(wù)管理丨用電檢查管理丨95598業(yè)務(wù)處理丨資產(chǎn)管理|計重點管理|計里體系管理丨電能信息采集丨市場管理丨線損管理丨能敷EJE]客戶業(yè)務(wù)綜合業(yè)務(wù)短信業(yè)務(wù)-蝕短信通知J矢費短信通知鳥電里電費短信通知客戶業(yè)務(wù)綜合業(yè)務(wù)短信業(yè)務(wù)-蝕短信通知J矢費短信通知鳥電里電費短信通知□自定義短信J停電短信通知J工單發(fā)送短信通知田□短信查詢田D短信電話薄選擇供電單位用戶編號用戶名稱聯(lián)系電話電費年月抄表段名稱電里E匕選擇供電單位用戶編號用戶名稱聯(lián)系電話電費年月抄表段名稱電里E匕|1□長沙城南供電局1104982151劃佐躍02007111999_1999400―12廠長沙城南供電局1104981679王建華02008101999J9993193□長沙城南供電局1104981741王發(fā)云51496572008101999_1999264□長沙城南供電局1104982207彭輝02008101999J9998065□長沙城南供電局1104981738周榮02008101999J9994376□長沙城南供電局1104981969曾良輝51306632008101999_199922411Jd供電單位：I 用戶編號：I 發(fā)行年月： 抄表段名稱：1999.1999共計：9即條1短信內(nèi)窖短信狀態(tài)—2008年10月使用電里為135,應(yīng)繳納的電費為79.39元，請及時繳納，以免產(chǎn)生滯納金或影響正常用電!詳情查詢請致電95598,謝謝合作！發(fā)送失贖22008年10月使用電里為193,應(yīng)繳納的電費為113.48元，請及時繳納，以免產(chǎn)生滯納金或影響正常用電!詳情查詢請致電95598,謝謝合作！未岌送32009年12月使用電里為437,應(yīng)繳納的電費為256.96元，請及時繳納，以免產(chǎn)生帝納金或影響正常用電!詳情查詢請致電95598,謝謝臺作！未岌送42009年12月使用電里為358,應(yīng)繳納的電費為210.5元，請及時繳納，以免產(chǎn)生滯納金或影響正常用電!詳情查詢請致電95598,謝謝合作！未發(fā)送52009年11月使用電里為390,應(yīng)繳納的電費為229.32元，請及時繳納，以免產(chǎn)生帝納金或影響正常用電!詳情查詢請致電95598,謝謝合作！未岌送62009年11月使用電重為212,應(yīng)繳納的電費為124.66元，請及時繳納，以免產(chǎn)生滯納金或影響正常用電!詳情查詢請致電95598,謝謝合作！未發(fā)送*Jj蘭電重電費短信 保存發(fā)送|8?^共計：19^C.不論短信發(fā)送是否成功在短信查詢的【電量電費短信查詢】中可以查詢到記錄。三、自定義短信操作說明1.綜述為了及時的讓客戶了解電力部門的最新政策、動態(tài)，讓電力局自身員工得知最新通知、消息，加強與客戶之間、與局內(nèi)員工之間的溝通交流，故在95598業(yè)務(wù)處理的短信業(yè)務(wù)中加入客戶自定義短信發(fā)送功能。功能簡介該功能模塊主要分為四個部分1）選擇短信接收人；2）自定義短信編輯、生成；3）自定義短信發(fā)送；4）短信發(fā)送結(jié)果查詢。操作說明1）選擇短信接收人首先進入95598業(yè)務(wù)處理中短信業(yè)務(wù)，選擇短信通知下的自定義短信通知；點擊【新增聯(lián)系人】、【電話簿】、【新增內(nèi)部用戶】、【新增用電客戶】填寫或選擇短信接收人。其中新增聯(lián)系為直接添加聯(lián)系人及聯(lián)系方式，電話簿是選擇之前在電話簿中維護的聯(lián)系人，新增內(nèi)部用戶是通過組織單位樹選擇增加營銷系統(tǒng)內(nèi)

部人員，新增用電客戶是通過供電單位、客戶編號、客戶名稱、客戶地址、電話號碼、身份證號、表資產(chǎn)號、線路名稱等條件篩選用戶作為聯(lián)系人。以下分別為四種選擇聯(lián)系人的方式截圖：新增聯(lián)系人：電話簿：新增內(nèi)部用戶：―選擇目標成員 |確鬲清除！酋關(guān)罰!-=J選擇人員 上-二長沙電業(yè)局+J角色分聞測試部門噺+□長沙城南供電局+□長沙城北供電局+□長沙城東供電局+□長沙城西供電局+」長沙縣電力局+□長沙望城電力局+□長沙測陽電力局+□長沙寧鄉(xiāng)電力局+□長沙客戶朋務(wù)中心+□長沙調(diào)度管理所 -+J長沙電纜管理所+J1長沙路燈管理所+13?電力營誚部+13?計劃財勢部+J3?監(jiān)察部（紀委） 討*4 ―—I新增用電客戶：C.通過篩選后的到需要發(fā)送短信的聯(lián)系人信息，可在短信電話簿的表格中查詢,并可在表格中修改手機號碼。

秒短倍電話簿 N賽心匸電話薄新増內(nèi)部用戶 新増用電客戶2）自定義短信生成在查詢出來的客戶信息中選擇需要發(fā)送短信的用戶（即在用戶姓名前的方框內(nèi)打勾），在短信內(nèi)容中選擇已維護好的短信內(nèi)容或是輸入新的內(nèi)容點擊生成，在提示保存成功后短信成功生成；此時可修改該客戶的聯(lián)系電話和短信內(nèi)容，注意如果該客戶是移動用戶，則需先將該號碼上報至省公司信息中心開通端口，如果是小靈通用戶則需在號碼前加區(qū)號，否則都將發(fā)送不成功；修改完成后，一定要選擇修改后的短信然后點擊保存。3） 自定義短信發(fā)送a.保存成功后，點擊發(fā)送按鈕發(fā)送短信。4） 短信發(fā)送結(jié)果查詢a.如果短信未發(fā)送則在短信發(fā)送界面的【自定義短信】中可以找到該條短信，且短信狀態(tài)是“未發(fā)送”；

客戶業(yè)務(wù)綜合業(yè)務(wù)短信業(yè)務(wù)短信通知欠費短信通知電里電費短信通知自走義短信停電短信通知工單發(fā)送短信通知-也短信查詢□矢夷短信查詢□矢費通知短信查詢□電里電費短信查詢□工單發(fā)送通知查詢客戶業(yè)務(wù)綜合業(yè)務(wù)短信業(yè)務(wù)短信通知欠費短信通知電里電費短信通知自走義短信停電短信通知工單發(fā)送短信通知-也短信查詢□矢夷短信查詢□矢費通知短信查詢□電里電費短信查詢□工單發(fā)送通知查詢鳥自走文短信查詢□停電通知短信查詢eD短信電話薄□□□□□自定義短信查詢歡迎x「J短信電話簿保存發(fā)送刪除□凌好，很高興為您朋奔未發(fā)送□鄭智電服務(wù)熱線95598溫聲提示您：夏垂高溫炎熱，居民家中大功率電器切勿在叵未岌送□洪聲問假，飽含絲絲產(chǎn)意；一聲祝福，傳謹濃濃親情。供電服務(wù)熱線95598竭詭未發(fā)送短信狀態(tài)聯(lián)系電話短信內(nèi)容b.如果短信發(fā)送失敗則在短信發(fā)送界面的【自定義短信】中可以找到該條短信，且短信狀態(tài)是“發(fā)送失敗”，如果發(fā)送成功，則在此處就不會看到該條短信記錄了；我的任務(wù)丨新裝增容及變更用電丨供用電合同管理丨抄耒管理丨核算管理丨收費賬務(wù)管理|用電檢查管理丨95598業(yè)奔處理丨資產(chǎn)管理丨計里點管理丨計里體系管理丨電能信息采集丨市場管理丨線損管理丨能效管理丨有序隹E]叵|客戶業(yè)務(wù)綜合業(yè)務(wù)短信業(yè)務(wù)-也短信通知□矢夷短信通知C客戶業(yè)務(wù)綜合業(yè)務(wù)短信業(yè)務(wù)-也短信通知□矢夷短信通知C電里電費短信通知□自走賈短信□停電短信通知□工單發(fā)送短信通知短信查詢□矢夷短信查詢□矢費通知短信查詢□電里電費短信查詢□工單發(fā)送通知查詢鳥自走義短信查洵□停電通知短信查詢sD短信電話薄歡迎x| 自啟義短信x] 自走義短信查詢x|0短信電話簿団目新增聯(lián)系人電話薄 新增內(nèi)部用戶 新增用電客戶B自定義短信 畫產(chǎn)畫4選擇用尸名稱 聯(lián)系電話 短信內(nèi)容短信狀態(tài)□凌好，很高興為您朋奔未發(fā)送□鄭智電服務(wù)熱線95598溫聲提示您：夏季高溫炎熱，居民家中大功率電器切勿在叵發(fā)送失敗共計:絳監(jiān)管業(yè)務(wù)CTI管理報表統(tǒng)計犬一統(tǒng)計外撥管理C.不論短信發(fā)送是否成功在短信查詢的【自定義短信查詢】中可以查詢到記錄。

客戶業(yè)務(wù)歡迎VI 自定義短信*I―自定義短信查詢X綜合業(yè)務(wù)3自定義短信查詢短信業(yè)務(wù)-蝕短客戶業(yè)務(wù)歡迎VI 自定義短信*I―自定義短信查詢X綜合業(yè)務(wù)3自定義短信查詢短信業(yè)務(wù)-蝕短信通知矢費短信通知電里電費短信通卻自定義短信停電短信通知工單發(fā)送短信通知□□□□□-也短信查詢□欠費短信查詢□矢費通知短信查詢□電里電黃短信查詢□工單發(fā)送通卻查詢鳥自走文短信查詢□停電通知短信查詢sD短信電話薄供電單位：長沙電業(yè)局聯(lián)系電話：Q供電單位用戶編號用戶名稱聯(lián)系電話短信內(nèi)容短信狀態(tài)發(fā)送人員發(fā)送時間創(chuàng)建人員1長沙城南供電局23120106鄭智電朋務(wù)熱線95598溫聲提示您：夏季高溫炎熱，居民家中大功率電器切勿在同一描座上安裝過多插頭，以免產(chǎn)生過載，發(fā)生危險。未發(fā)送粟海已：12長沙城東供電局1103452761凌好，很高興為您服務(wù)未發(fā)送粟海2C13長沙電業(yè)局洪楊13467534i：iB2一聲問假，飽含絲絲曖意；一聲祝福，傳謹濃濃親情。洪電服務(wù)熱線95598謁誠為您服務(wù)，用我們的真誠換取您的繭意！祝您節(jié)日快樂！已發(fā)送粟海2010-04-0315:17:57粟海214長沙城西供電同于果13T550TT559進行短信測試！可以看到不已發(fā)送田洋2010-02-0315:40:07田洋2C15長沙城西供電局田聲問假，飽含絲絲曖意；一聲祝福，傳謹濃濃親情。供電服務(wù)熱線95598湯誠為您服務(wù)，用我們的真誠換取您的繭意！祝您節(jié)曰決樂！已發(fā)送田洋2010-02-0315:36:35田洋21上共1頁5槩當前第1/1頁四、停電短信操作說明1.綜述為了及時通知客戶停電信息以避免因停電給客戶帶來的損失，故在95598業(yè)務(wù)處理的短信業(yè)務(wù)中加入客戶停電短信發(fā)送功能。功能簡介該功能模塊主要分為四個部分：1）停電信息查詢；2）停電短信生成；3）停電短信發(fā)送；4）短信發(fā)送結(jié)果查詢。操作說明1）電量電費信息查詢首先進入95598業(yè)務(wù)處理中短信業(yè)務(wù)，選擇短信通知下的停電短信通知；選擇查詢條件（供電單位、用戶、線路）；共計:竦3停電通知短信d.點擊內(nèi)容維護，在彈出窗口中選擇相應(yīng)的停電信息作為短信的內(nèi)容;共計:竦3停電通知短信d.點擊內(nèi)容維護，在彈出窗口中選擇相應(yīng)的停電信息作為短信的內(nèi)容;C.點擊查詢，查看查詢結(jié)果;客戶業(yè)務(wù)綜合業(yè)務(wù)短信業(yè)務(wù)-也短信通知□矢夷短信通知E電里電費短信通知□自定義短信?停電短信通知□工單發(fā)送短信通知-出短信查詢□矢夷短信查詢□矢費通知短信查詢□電里電費短信查詢□工單發(fā)送通卻查詢□自定義短信查詢□停電通知短信查詢田□短信電話尊歡迎X|停電短信通知X|□3H◎停電用戶 麗"1屈國甌||內(nèi)咨維護|擁溯歡迎X|停電短信通知X|□3H◎停電用戶 麗"1屈國甌||內(nèi)咨維護|擁溯.10惇電通知短信選擇客戶業(yè)務(wù)綜合業(yè)務(wù)短信業(yè)務(wù)-也短信通知□矢夷短信通知□電里電費短信通知□自定義短信?停電短信通知□工單發(fā)送短信通知-也短信查詢□矢夷短信查詢□矢費通知短信查詢□電里電費短信查詢□工單發(fā)送通卻查詢□自定義短信查詢□停電通知短信查詢S亡I短信電話薄歡迎x|侮電短信通知x|ffl曰3俸電用戶 畫區(qū)瓦tr*耳［「內(nèi)咨維護』住麗包選擇 用戶名稱 聯(lián)系電話 短信內(nèi)容 短信狀態(tài)廠凌曼尊敬的客戶您好!我們非常抱歉的通知您：由于35KV永官張線#8桿聯(lián)頭：110KV未發(fā)送B停電通知短信 保存發(fā)送刪除共計:1條客戶業(yè)務(wù)綜合業(yè)務(wù)短信業(yè)務(wù)-也短信通知□矢費短信通知C電里電費短信通知□自走義短信鳥惇電短信通知□工單發(fā)送短信通知-也短信查詢□矢夷短信查詢□矢費通知短信查詢□電里電費短信查詢□工單發(fā)送通知查詢□自定義短信查詢□停電通知短信查詢eD短信電話薄監(jiān)管業(yè)勞CTI管理抿表統(tǒng)計大一統(tǒng)計外撥管理2）停電短信生成在查詢出來的客戶信息中選擇需要發(fā)送短信的用戶，點擊生成短信按鈕；點擊生成后，在頁面的下方【停電通知短信】中就可以顯示出需要發(fā)送短信的用戶及其停電信息；我的任務(wù)丨新裝增容及變更用電丨供用電臺同管理丨抄表管理丨核算管理丨收費賬務(wù)管理|用電檢查管理|95598業(yè)務(wù)處理丨資產(chǎn)管理丨計里點管理丨計里體系管理丨電能信息采集丨市場管理丨線損管理丨能效管理丨有序壓國囚C.此時可修改該客戶的聯(lián)系電話和短信內(nèi)容，注意如果該客戶是移動用戶，則需先將該號碼上報至省公司信息中心開通端口，如果是小靈通用戶則需在號碼前加區(qū)號，否則都將發(fā)送不成功；d.修改完成后，一定要選擇修改后的短信然后點擊保存；3）停電短信發(fā)送a.保存成功后，點擊發(fā)送按鈕發(fā)送短信。4）短信發(fā)送結(jié)果查詢a.如果短信未發(fā)送則在短信發(fā)送界面的【停電通知短信】中可以找到該條短信,且短信狀態(tài)是“未發(fā)送”；b.如果短信發(fā)送失敗則在短信發(fā)送界面的【停電短信通知】中可以找到該條短信,且短信狀態(tài)是“發(fā)送失敗”，如果發(fā)送成功，則在此處就不會看到該條短信記錄了；客戶業(yè)務(wù)綜合業(yè)務(wù)短信業(yè)務(wù)短信通知□矢費短信通知C客戶業(yè)務(wù)綜合業(yè)務(wù)短信業(yè)務(wù)短信通知□矢費短信通知C電里電費短信通知□自走義短信鳥惇電短信通知□工單發(fā)送短信通知短信查詢□矢夷短信查詢□矢費通知短信查詢□電里電費短信查詢□工單發(fā)送通知查詢□自定義短信查詢□停電通知短信查詢田亡I短信電話薄歡迎X|停電短信通知X|袒停電用戶 麗"1屈國甌||內(nèi)咨維護||擁溯』選擇 用尸名稱 聯(lián)系電話 短信內(nèi)容 短信狀態(tài)廠凌曼尊敬的客戶您好!我們非常抱歉的通知您：由于35KV永官張線#8桿聯(lián)頭：110KV發(fā)送失敗0傳電通知短信 保存發(fā)送刪除共計:1條監(jiān)管業(yè)務(wù)CTI管理抿表統(tǒng)計大一統(tǒng)計外撥管理C.不論短信發(fā)送是否成功在短信查詢的【停電通知短信查詢】中可以查詢到記錄。我的任務(wù)|新裝增容及變更用電丨供用電臺同管理丨抄表管理丨核算管理丨收費賬務(wù)管理|用電檢查管理|95598業(yè)務(wù)處理丨資產(chǎn)管理丨計里點管理丨計里體系管理丨電能信息采集丨市場管理丨線損管理丨能效管理丨有序壓國①客戶業(yè)務(wù)歡迎XI 侮電短信通知X惇電通知短信查詢x□3曰綜合業(yè)務(wù)短信業(yè)務(wù)短信通知□矢費短信通知客戶業(yè)務(wù)歡迎XI 侮電短信通知X惇電通知短信查詢x□3曰綜合業(yè)務(wù)短信業(yè)務(wù)短信通知□矢費短信通知C電里電費短信通知□自定義短信□停電短信通知□工單發(fā)送短信通知-也短信查詢□矢夷短信查詢□矢費通知短信查詢□電里電費短信查詢□工單發(fā)送通卻查詢□自走賈短信查詢強傳電漁知短信查詢田亡］短信電話薄0停電通知短信供電單位：長沙電業(yè)局聯(lián)系電話：Q用戶編號：匚短信狀態(tài)：---請選擇---查詢重置五、工單發(fā)送短信操作說明1.綜述為了及時通知營銷系統(tǒng)操作人員工單發(fā)送情況以及督辦工作，以減少工單超期誤期的情況，故在95598業(yè)務(wù)處理的短信業(yè)務(wù)中加入工單發(fā)送短信通知功能。功能簡介該功能模塊主要分為四個部分1）選擇聯(lián)系人；2）工單發(fā)送短信生成；3）工單發(fā)送短信發(fā)送；4）短信發(fā)送結(jié)果查詢。操作說明1）選擇聯(lián)系人首先進入95598業(yè)務(wù)處理中短信業(yè)務(wù)，選擇短信通知下的工單發(fā)送短信通知;通過新增聯(lián)系人或電話簿來選擇短信聯(lián)系人；新增聯(lián)系人：電話簿：選擇完成后，可在聯(lián)系人的名單中修改手機號碼;綜合業(yè)務(wù)短信業(yè)務(wù)-蝕短信通知□矢夷短信通知□電里電費短信通知□自定義短信□停電短信通知綜合業(yè)務(wù)短信業(yè)務(wù)-蝕短信通知□矢夷短信通知□電里電費短信通知□自定義短信□停電短信通知岑工單發(fā)送短信通知田亡］短信查詢sD短信電話薄I系統(tǒng)EE0工單發(fā)送通知短信歡迎X|工單發(fā)送短信通知X選擇用丿1廠胡文篇□3曰123選擇供電卑位 部門名稱 人員名稱手機號碼□衡陽客戶.服努中心95598朋務(wù)班陳依衡陽客戶服勞中心95598朋務(wù)班胡文衡陽客戶朋務(wù)中心95598朋務(wù)班肖利瓊138888888880短信電話簿短信狀態(tài)

未發(fā)送監(jiān)管業(yè)勞CTI管理扌艮表統(tǒng)計大一統(tǒng)計2）停電短信生成在查詢出來的聯(lián)系人信息中選擇需要發(fā)送短信的聯(lián)系人，點擊生成短信按鈕；點擊生成后，在頁面的下方【工單發(fā)送短信通知】中就可以顯示出需要發(fā)送短信的人員及短信內(nèi)容；我的任務(wù)|新裝增容及變更用電|抄表管理丨收費賬務(wù)管理丨用電檢查管理丨95598業(yè)務(wù)處理丨資產(chǎn)管理丨計里點管理|計里體系管理丨能效管理丨客戶關(guān)系管理丨客戶聯(lián)絡(luò)丨稽查及工作質(zhì)里管理丨客戶檔案資料管理丨系統(tǒng)EJEJ客戶業(yè)務(wù)綜合業(yè)務(wù)短信業(yè)務(wù)-蝕短信通知□矢夷短信通知□電里電費短信通知□自定義短信客戶業(yè)務(wù)綜合業(yè)務(wù)短信業(yè)務(wù)-蝕短信通知□矢夷短信通知□電里電費短信通知□自定義短信□停電短信通知鳥工單發(fā)送短信漁知田□短信查詢sD短信電話薄歡迎X|工單發(fā)送短信通知X|□3曰123選擇供電卑位 部門名稱 人員名稱手機號碼□衡陽喜戶.服著中心95598朋箸班陳依衡陽客戶服勞中心95598朋務(wù)班胡文衡陽客戶服務(wù)中心95598朋務(wù)班肖利瓊138888888880短信電話簿 |■如信|0工單發(fā)送通知短信監(jiān)管業(yè)務(wù)CTI管理扌艮表統(tǒng)計大一統(tǒng)計C.此時可修改該客戶的聯(lián)系電話和短信內(nèi)容，注意如果該客戶是移動用戶，則需先將該號碼上報至省公司信息中心開通端口，如果是小靈通用戶則需在號碼前加區(qū)號，否則都將發(fā)送不成功；修改完成后，一定要選擇修改后的短信然后點擊保存；3）停電短信發(fā)送a.保存成功后，點擊發(fā)送按鈕發(fā)送短信。4）短信發(fā)送結(jié)果查詢?nèi)绻绦盼窗l(fā)送則在短信發(fā)送界面的【工單發(fā)送通知短信】中可以找到該條短信，且短信狀態(tài)是“未發(fā)送”；如果短信發(fā)送失敗則在短信發(fā)送界面的【工單發(fā)送通知短信】中可以找到該條短信，且短信狀態(tài)是“發(fā)送失敗”，如果發(fā)送成功，則在此處就不會看到該條短信記錄了；不論短信發(fā)送是否成功在短信查詢的【工單發(fā)送通知查詢】中可以查詢到記錄。我的任務(wù)|新裝增容及變更用電|抄裘管理丨收費賬務(wù)管理丨用電檢查管理丨95598業(yè)務(wù)處理丨資產(chǎn)管理丨計里點管理|計里體系管理丨能效管理丨客戶關(guān)系管理丨客戶聯(lián)絡(luò)丨稽查及工作質(zhì)里管理丨客戶檔案資料管理丨系統(tǒng)用戶編號：短信狀態(tài)：一-請選擇-一供電單位：衡陽電業(yè)局聯(lián)系電話：Q用戶編號：短信狀態(tài)：一-請選擇-一供電單位：衡陽電業(yè)局聯(lián)系電話：Q綜合業(yè)務(wù)短信業(yè)務(wù)-也短信通知□矢夷短信通知□電里電費短信通知□自走義短信□停電短信通知□工單岌送短信通知-也短信查詢□矢夷短信查詢□矢費通知短信查詢□電里電費短信查詢鳥工單發(fā)送通卻查詢□自定義短信查詢□停電通知短信查