中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境四

市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)工商管理學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷教研室一影響營(yíng)銷活動(dòng)的要素—微觀環(huán)境

微觀環(huán)境要素：對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程和結(jié)果有直接影響的各種力量。微觀環(huán)境企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)供應(yīng)商公眾渠道二影響營(yíng)銷活動(dòng)的要素構(gòu)成——宏觀環(huán)境

企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的宏觀環(huán)境要素既對(duì)微觀環(huán)境要素施加影響從而間接對(duì)企業(yè)營(yíng)銷產(chǎn)生影響，也可能對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)直接產(chǎn)生影響宏觀環(huán)境經(jīng)濟(jì)自然技術(shù)人口政治法律社會(huì)文化一、人口因素

人口規(guī)模

人口規(guī)模即人口總量是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)人口的總數(shù)。世界上大多數(shù)人口集中在低收入國(guó)家和中等收入國(guó)家，這個(gè)比例大約為80%，統(tǒng)計(jì)資料表明，人口總量與經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平密切相關(guān)，就相同規(guī)模來(lái)看，發(fā)達(dá)國(guó)家人口總量一般低于發(fā)展中國(guó)家。

人口結(jié)構(gòu)往往決定市場(chǎng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、消費(fèi)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品需求類型。人口結(jié)構(gòu)主要包括年齡結(jié)構(gòu)、性別結(jié)構(gòu)、受教育程度和家庭特點(diǎn)，它們是最終購(gòu)買行為的重要因素。

人口結(jié)構(gòu)

世界上人口遷移呈現(xiàn)出兩大趨勢(shì)：在國(guó)家之間，發(fā)展中國(guó)家的人口（特別是高級(jí)人才）向發(fā)達(dá)國(guó)家遷移；在一個(gè)國(guó)家和地區(qū)內(nèi)部，同時(shí)存在人口從農(nóng)村流向城市和從城市流向郊區(qū)和鄉(xiāng)村的現(xiàn)象。人口流動(dòng)人口環(huán)境的特點(diǎn)：世界人口迅速增加；發(fā)達(dá)國(guó)家的人口出生率下降；許多國(guó)家的人口趨于老年化；家庭結(jié)構(gòu)發(fā)生變化；非家庭住戶迅速增加（單身成年人住戶、兩人同居住戶、集體住戶）；人口流動(dòng)性增大（農(nóng)村-城市、城市-郊區(qū)）；許多國(guó)家的人口由多民族構(gòu)成。二、經(jīng)濟(jì)因素消費(fèi)者收入及增長(zhǎng)邊際消費(fèi)傾向（MPC）消費(fèi)者支出模式的變化消費(fèi)者儲(chǔ)蓄和信貸的變化物價(jià)市場(chǎng)規(guī)模購(gòu)買力消費(fèi)者收入、物價(jià)水平、儲(chǔ)蓄、信貸等因素購(gòu)買力收入消費(fèi)者個(gè)人工資、紅利、租金、饋贈(zèng)、退休金等收入。（一一））消費(fèi)費(fèi)者者收收入入1、、區(qū)別別PI&DPI△可支支配配的的個(gè)個(gè)人人收收入入（DisposablePersonalIncome））=PI－－所所得得稅稅－－非非商商業(yè)業(yè)性性開開支支=個(gè)個(gè)人人消消費(fèi)費(fèi)+儲(chǔ)儲(chǔ)蓄蓄/投投資資eg.2001我我國(guó)國(guó)城城鎮(zhèn)鎮(zhèn)人人均均DPI=6,280元元，，Max上上海海=10,000△可自自由由支支配配的的個(gè)個(gè)人人收收入入=DPI－儲(chǔ)儲(chǔ)蓄蓄－－購(gòu)購(gòu)買買生生活活必必需需品品的的固固定定開開支支2、、區(qū)別別貨幣幣收收入入&實(shí)實(shí)際際收收入入△個(gè)人人收收入入（PersonalIncome））（二二））消費(fèi)費(fèi)者者支支出出模模式式1、、恩恩格格爾爾定定律律：①家家庭庭收收入入購(gòu)購(gòu)買買食食品品支支出出比比重重（恩恩格格爾爾系系數(shù)數(shù)））；②家家庭庭收收入入住住宅宅建建筑筑&家家務(wù)務(wù)經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)支支出出比比重重不不變變；；③家家庭庭收收入入其其他他支支出出&儲(chǔ)儲(chǔ)蓄蓄比比重重。。2、、除除收收入入外外，，影影響響支支出出的的其其他他因因素素：①家家庭庭生生命命周周期期的的階階段段；；②消消費(fèi)費(fèi)者者家家庭庭所所在在地地（（城城市市&鄉(xiāng)鄉(xiāng)村村、、不不同同城城市市））。。（三三））消費(fèi)費(fèi)者者儲(chǔ)儲(chǔ)蓄蓄和和信信貸貸1、、儲(chǔ)儲(chǔ)蓄蓄對(duì)對(duì)購(gòu)購(gòu)買買力力的的影影響響：：儲(chǔ)蓄蓄偏偏好好（（日日本本儲(chǔ)儲(chǔ)蓄蓄率率-18%、、美美國(guó)國(guó)-6%）。。2、、消消費(fèi)費(fèi)信信貸貸的的主主要要方方式式：①短短期期賒賒銷銷；；②分分期期付付款款；；③信信用用卡卡信信貸貸（運(yùn)運(yùn)通通卡卡、、大大來(lái)來(lái)卡卡、、維維薩薩卡卡、、萬(wàn)萬(wàn)事事達(dá)達(dá)卡卡））。（四四））中國(guó)國(guó)加加入入WTO削減減關(guān)關(guān)稅稅開放放農(nóng)農(nóng)產(chǎn)產(chǎn)品品市市場(chǎng)場(chǎng)限制制對(duì)對(duì)美美出出口口急急增增開放放零零售售市市場(chǎng)場(chǎng)開放放專專業(yè)業(yè)市市場(chǎng)場(chǎng)開放放影影音音產(chǎn)產(chǎn)品品市市場(chǎng)場(chǎng)開放放汽汽車車業(yè)業(yè)開放放電電信信業(yè)業(yè)開放放銀銀行行業(yè)業(yè)開放放證證券券業(yè)業(yè)中國(guó)國(guó)十十大大開開放放領(lǐng)領(lǐng)域域三、、自自然然因因素素環(huán)境境污污染染環(huán)境境政政策策資源源短短缺缺自然因素資源源短短缺缺（三類類資資源源）；環(huán)境境污污染染嚴(yán)嚴(yán)重重；；能源源成成本本上上升升；；政府府使使命命的的變變化化。。自然然環(huán)環(huán)境境面面臨臨的的難難題題和和趨趨勢(shì)勢(shì)：：

20世世紀(jì)紀(jì)70年年代代以來(lái)來(lái)，，各各國(guó)國(guó)開開始始重重視視環(huán)環(huán)境境問(wèn)問(wèn)題題。。但但是是，，全全球球環(huán)環(huán)境境仍仍然然在在惡惡化化，，如如全全球球氣氣溫溫升升高高、、臭臭氧氧層層破破壞壞、、水水資資源源污污染染、、噪噪音音污污染染、、海海洋洋赤赤潮潮、、酸酸雨雨、、生生物物多多樣樣性性銳銳減減、、水水土土流流失失、、荒荒漠漠化化等等。?？沙殖掷m(xù)續(xù)發(fā)發(fā)展展：：既考考慮慮當(dāng)當(dāng)前前發(fā)發(fā)展展的的需需要要，，又又要要考考慮慮未未來(lái)來(lái)發(fā)發(fā)展展的的需需要要，，不不能能以以犧犧牲牲后后代代人人的的利利益益為為代代價(jià)價(jià)來(lái)來(lái)滿滿足足當(dāng)當(dāng)代代人人的的利利益益。。

1992年年6月月，183位位國(guó)國(guó)家家政政府府首首腦腦出出席席在在巴巴西西里里約約熱熱內(nèi)內(nèi)盧盧召召開開的的聯(lián)聯(lián)合合國(guó)國(guó)環(huán)環(huán)境境與與發(fā)發(fā)展展大大會(huì)會(huì)，，通通過(guò)過(guò)《《21世世紀(jì)紀(jì)議議程程》》，，提提出出人人類類應(yīng)應(yīng)走走可持持續(xù)續(xù)發(fā)發(fā)展展（SustainableDevelopment））的的道道路路。。四、、技技術(shù)術(shù)因因素素縮短短產(chǎn)產(chǎn)品品生生命命周周期期改變變分分銷銷和和購(gòu)購(gòu)物物方方式式改變營(yíng)營(yíng)銷溝溝通方方式價(jià)格改變整整個(gè)社社會(huì)經(jīng)經(jīng)濟(jì)活活動(dòng)方方式1、知識(shí)識(shí)經(jīng)濟(jì)濟(jì)時(shí)代代與技技術(shù)革革命特征：：科學(xué)和和技術(shù)術(shù)的研研發(fā)成成為知知識(shí)經(jīng)經(jīng)濟(jì)的的重要要基礎(chǔ)礎(chǔ)；信息和和通訊訊技術(shù)術(shù)在經(jīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)發(fā)展中中處于于中心心地位位；服務(wù)業(yè)業(yè)在知知識(shí)經(jīng)經(jīng)濟(jì)中中扮演演重要要角色色；人力因因素和和技能能成為為知識(shí)識(shí)經(jīng)濟(jì)濟(jì)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的先先決條條件。。對(duì)顧客客需求求的影影響對(duì)產(chǎn)品品策略略的影影響對(duì)交易易方式式的影影響對(duì)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)策略略的影影響2、科技環(huán)環(huán)境對(duì)對(duì)營(yíng)銷銷的影影響五、社社會(huì)和和文化化因素素國(guó)與國(guó)國(guó)之間間的文文化差差異一國(guó)內(nèi)內(nèi)部的的亞文文化群群圖騰文文化（（totem））文化的的概念念，迄迄今為為止仍仍無(wú)定定論，，但簡(jiǎn)簡(jiǎn)要地地說(shuō)，，可以以界定定為：：文化是一種種參照照認(rèn)識(shí)識(shí)構(gòu)架架和從從人類類群體體前輩輩傳至至后輩輩群體體各成成員的的行為為模式式。人類在在某種種社會(huì)會(huì)中生生活，，久而而久之之，必必然會(huì)會(huì)形成成某種種特定定的文文化。。（春春節(jié)、、圣誕誕節(jié)））（一）語(yǔ)言對(duì)營(yíng)營(yíng)銷的影影響語(yǔ)言是思思想、文文化、感感情和信信息的交交流工具具。（二）宗教對(duì)營(yíng)銷的的影響宗教禁忌忌會(huì)直接影影響到人人們的消消費(fèi)行為為，如印印度人對(duì)對(duì)牛肉、、穆斯林林和猶太太人對(duì)豬豬肉&烈烈性酒酒的禁忌忌等。

某些宗教中婦女的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)地位受到限制，如印度及伊斯蘭國(guó)家。（三）審美觀觀念對(duì)營(yíng)銷的的影響審美觀念念是指人人們對(duì)美美的一種種鑒賞力力。六、政治治和法律律因素與企業(yè)有關(guān)的經(jīng)濟(jì)立法國(guó)家和國(guó)際政治社會(huì)利益團(tuán)體的發(fā)展政治和法法律因素素我國(guó)近年年來(lái)頒布布的有關(guān)關(guān)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)領(lǐng)域的法法律：《產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量法》》1993；《商標(biāo)法法》1993修修訂；《反不正正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)法》1993；《消費(fèi)者者權(quán)益保保護(hù)法》》1993；《廣告法法》1994；；《價(jià)格法法》1997。。國(guó)外關(guān)于于營(yíng)銷方方面的法法律：

法國(guó)國(guó)：挨戶戶推銷非非法，優(yōu)優(yōu)惠促銷銷非法；；

芬蘭蘭：禁止止含酒精精飲料、、淫穢文文學(xué)作品品、政治治刊物、、宗教預(yù)預(yù)言和減減肥藥物物做廣告告；

奧地地利：折折扣法禁禁止以現(xiàn)現(xiàn)金折扣扣的方式式給不同同的顧客客群體提提供優(yōu)惠惠；

德國(guó)國(guó)：禁止止企業(yè)提提供任何何種類的的刺激以以吸引顧顧客，禁禁止做比比較廣告告；

加拿拿大：法法庭在判判定某一一表述是是否虛假假或產(chǎn)生生誤導(dǎo)時(shí)時(shí)采用““輕信人人標(biāo)準(zhǔn)””（CredulousPersonStandard））。三環(huán)境分分析和企企業(yè)對(duì)策策環(huán)境趨勢(shì)勢(shì)分析機(jī)會(huì)和威威脅分析析企業(yè)優(yōu)勢(shì)勢(shì)和劣勢(shì)勢(shì)分析SWOT分析SWOT法企業(yè)自身營(yíng)銷環(huán)境劣勢(shì)（Weakness）優(yōu)勢(shì)（Strength）威脅（Threat）機(jī)會(huì)（Opportunities）謝謝謝1月-2313:19:2113:1913:191月-231月-2313:1913:1913:19:211月-231月-2313:19:212023/1/513:19:219、靜夜四無(wú)鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。13:19:2113:19:2113:191/5/20231:19:21PM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。1月月-2313:19:2113:19Jan-2305-Jan-2312、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。13:19:2113:19:2113:19Thursday,January5,202313、乍見翻疑夢(mèng)夢(mèng)，相悲各問(wèn)問(wèn)年。。1月-231月-2313:19:2113:19:21January5,202314、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國(guó)國(guó)見見青青山山。。。。05一一月月20231:19:21下下午午13:19:211月月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。一月231:19下下午午1月-2313:19January5,202316、行動(dòng)動(dòng)出成成果，，工作作出財(cái)財(cái)富。。。2023/1/513:19:2213:19:2205January202317、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時(shí)時(shí)，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線向前前。。1:19:22下下午1:19下下午13:19:221月-239、沒有失失敗，只只有暫時(shí)時(shí)停止成成功！。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。13:19:2213:19:2213:191/5/20231:19:22PM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。。。1月-2313:19:2213:19Jan-2305-Jan-2312、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對(duì)對(duì)圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無(wú)無(wú)限限完完美美。。。。13:19:2213:19:2213:19Thursday,January5,202313、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。1月-231月-2313:19:2213:19:22January5,202314、意志堅(jiān)強(qiáng)的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。05一月20231:19:22下午13:19:221月-2315、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。一月231:19下下午1月-2313:19January5,202316、少年十五二二十時(shí)，步行行奪得胡馬騎騎。。2023/1/513:19:2213:19:2205January202317、空山新雨后后，天氣晚來(lái)來(lái)秋。。1:19:22下午1:19下下午13:19:221月-239、楊柳柳散和和風(fēng)，，青山山澹吾吾慮。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、閱讀讀一切切好書書如同同和過(guò)過(guò)去最最杰出出的人人談話話。13:19:2213:19:2213:191/5/20231:19:22PM11、越越是是沒沒有有本本領(lǐng)領(lǐng)的的就就越越