順豐員工手冊(cè)分享

2020/3/27歡迎您加入順豐，共同參加公司將來(lái)的發(fā)展！本手冊(cè)是依據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法例及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度而制定的，它能指導(dǎo)您認(rèn)識(shí)任職時(shí)期的有關(guān)準(zhǔn)則和政策，提供您在順豐可享受的權(quán)益、所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任和義務(wù)等資料。熟習(xí)了這些內(nèi)容后，您將對(duì)公司運(yùn)作和管理風(fēng)格有一個(gè)更清楚的認(rèn)識(shí)，包含您對(duì)我們的希望和我們對(duì)您的希望。本手冊(cè)但是指南，假如你在閱讀或履行中有任何的疑問，請(qǐng)與我們或你的上級(jí)、你所在單位人力資源部門的同事聯(lián)系。我們都很愿意解答你的迷惑，并和你坦誠(chéng)地進(jìn)行討論和交流。12020/3/27目錄第一章豐介與企文化????????????1第二章工行范???????????????2第三章工聘任?????????????????5第四章工考勤?????????????????8第五章薪與福利???????????????11第六章培與展???????????????12第七章工核查????????????????13第八章與榮膺???????????????14第九章消除或止關(guān)系???????????14第十章勵(lì)與???????????????15第十一章保密?????????????????22第十二章消防與安全??????????????2322020/3/27第一章順豐簡(jiǎn)介與公司文化順豐速運(yùn)有限公司是當(dāng)前國(guó)內(nèi)較大規(guī)模的民營(yíng)物流企業(yè)，總部設(shè)在深圳，下轄25個(gè)地區(qū)分公司。其前身為順豐快運(yùn)有限公司，由總裁王衛(wèi)先生于1993年3月26日在廣東順德創(chuàng)立。從創(chuàng)業(yè)之初到此刻，經(jīng)歷了從原始手工操作到規(guī)范化、網(wǎng)絡(luò)化和信息化的運(yùn)作過程，順豐的創(chuàng)業(yè)者靠艱辛優(yōu)異的拼搏精神，在短短的十二年時(shí)間里，由一個(gè)不出名的快遞公司發(fā)展成為當(dāng)前國(guó)內(nèi)較為出名的速遞公司，業(yè)務(wù)范圍從單一的快件運(yùn)送發(fā)展成為擁有國(guó)際、國(guó)內(nèi)快遞，報(bào)關(guān)，報(bào)檢，保險(xiǎn)，貨物監(jiān)裝，倉(cāng)儲(chǔ)等多種經(jīng)營(yíng)種類，服務(wù)范圍覆蓋了國(guó)內(nèi)19個(gè)省、直轄市和香港特別行政區(qū)，擁有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)230多個(gè)，一級(jí)、二級(jí)貨件中轉(zhuǎn)分撥場(chǎng)所33個(gè)，運(yùn)營(yíng)車輛1500多臺(tái)，員工超出20000多名。為了實(shí)現(xiàn)“做中國(guó)最好的速運(yùn)網(wǎng)絡(luò)公司”的發(fā)展目標(biāo)，順豐公司不停引進(jìn)先進(jìn)的管理理念和方法，提高自己在技術(shù)、運(yùn)營(yíng)和管理方面的科技優(yōu)勢(shì)，同時(shí)建立先進(jìn)的實(shí)物流與信息流兩重網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)快件的全程監(jiān)控和自動(dòng)化管理。順豐，正以強(qiáng)壯的步伐，向新的、更高的發(fā)展方向邁進(jìn)！32020/3/27順豐公司文化順豐目標(biāo)：做中國(guó)最好的速運(yùn)網(wǎng)絡(luò)公司順豐價(jià)值觀：為客戶創(chuàng)立價(jià)值，公司與客戶共同發(fā)展順豐理念：堅(jiān)持以人為本、品學(xué)兼優(yōu)、道德為先順豐使命：成為“客戶滿意、員工滿意、社會(huì)滿意”的三滿意公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：堅(jiān)持學(xué)習(xí)創(chuàng)新，提高管理水平，踴躍開辟市場(chǎng)，提高科技含量，用最好的服務(wù)，做到最好最強(qiáng)42020/3/27第二章員工行為規(guī)范第一節(jié)總則一、嚴(yán)格恪守國(guó)家及當(dāng)?shù)卣母黜?xiàng)法律﹑法例及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。二、恪守社會(huì)公德﹑職業(yè)道德，不得利用公司的資源，做與工作沒關(guān)或有損公司形象的事情。三、關(guān)懷公司發(fā)展，為公司發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策；保護(hù)公司利,珍惜和愛惜公司財(cái)富，厲行節(jié)儉。四、虛心學(xué)習(xí)﹑連續(xù)進(jìn)步，努力提高自己業(yè)務(wù)素質(zhì)，端正服務(wù)態(tài)度，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，不停提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。第二節(jié)工作態(tài)度一、忠誠(chéng)：對(duì)公司忠誠(chéng)，對(duì)公司不利的事不做，對(duì)公司不利的話不說(shuō)；仔細(xì)領(lǐng)悟上級(jí)的企圖，徹完整底地履行上級(jí)的命令；對(duì)同事真摯，同事之間要精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，根絕宗派和小集體。二、求實(shí)：腳扎實(shí)地，全部工作從實(shí)質(zhì)出發(fā)，不搞形式主義。三、敬業(yè)：盡責(zé)盡責(zé)做好本員工作，耐心仔細(xì)地完成上司安排的任務(wù)。四、主動(dòng)：仔細(xì)工作，靈巧思慮，急公司所急，想公司所想，主動(dòng)為公司供給合理化建議。52020/3/27第三節(jié)工作守則一、嚴(yán)格恪守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，準(zhǔn)時(shí)上下班，不遲到、早走、曠工，不擅離職責(zé)。二、遵照領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，準(zhǔn)時(shí)保質(zhì)完成任務(wù)，不無(wú)故拒絕或停止工作。三、未經(jīng)同意，禁止進(jìn)入公司檔案室（保密屋）、庫(kù)房、財(cái)務(wù)室，相應(yīng)工作人員應(yīng)忠于職責(zé)，不得任意走開崗位，如有事走開應(yīng)先征得直接主管領(lǐng)導(dǎo)同意。四、上班時(shí)間禁止私會(huì)親朋或做與本員工作沒關(guān)事項(xiàng)；如確有事確需會(huì)親朋時(shí)，應(yīng)征得領(lǐng)導(dǎo)同意。第四節(jié)工作關(guān)系相互尊敬相互相信：優(yōu)異的工作關(guān)系多數(shù)建立在相互尊敬、相互相信的基礎(chǔ)之上。每位員工有責(zé)任在自我與同事（包含上級(jí)、同級(jí)及下級(jí)）之間建立相互尊敬、相互相信的工作關(guān)系。相互尊敬：?jiǎn)T工與領(lǐng)導(dǎo)者在人品上是相同的，尊敬上級(jí)、尊敬員工、尊敬工作中的每個(gè)人，更易創(chuàng)立一種坦誠(chéng)交流、有益于創(chuàng)新的工作氣氛相互相信：領(lǐng)導(dǎo)者在受權(quán)與部署任務(wù)時(shí)，要充分相信員工的能力與自覺性；員工在履行任務(wù)時(shí)，要充分相信領(lǐng)導(dǎo)者決策的正確性與公正性，不得表面聽進(jìn)而私下打折扣；同事之間只有在相互相信的基礎(chǔ)上，才可以優(yōu)異的合作，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的精神，促使公司的發(fā)展。62020/3/27第五節(jié)禮儀禮貌一、待人熱忱友善、語(yǔ)言平易平易，舉止盛大，做事得體。二、與客戶及同事發(fā)言，站立應(yīng)正直，就坐要挺直，專心傾聽對(duì)方發(fā)言，發(fā)言時(shí)語(yǔ)氣平易，語(yǔ)言文明。三、接聽電話時(shí)語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)要輕柔，鈴響三聲內(nèi)必然接聽電話，接聽電話時(shí)應(yīng)先致問候語(yǔ)：“您好,順豐速運(yùn)公司,我是某某”，同時(shí)應(yīng)與客戶平易發(fā)言，仔細(xì)傾聽；但應(yīng)合適地掌握時(shí)間，不可以長(zhǎng)時(shí)間占用電話。說(shuō)話應(yīng)吐字清楚，發(fā)音正確，語(yǔ)調(diào)平易，語(yǔ)速中等，不可以東張西望，不認(rèn)為意。四、進(jìn)入個(gè)人辦公室前，要先輕輕叩門，聽到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門，不可以鼎力、粗暴；如對(duì)方正在發(fā)言，要稍等靜候，不要半途插話，即便要打斷說(shuō)話，也要看住機(jī)會(huì)，并且要說(shuō)“對(duì)不起,打攪一下”。五、遞交物件時(shí)，如遞文件，應(yīng)把正面文字對(duì)著對(duì)方的方向遞送，如是筆、刀子、剪刀等利器，應(yīng)把尖邊朝向自己，以便對(duì)方接拿。六、不論在自己的公司，仍是在其余場(chǎng)合，在通道和走廊里不可以一邊走一邊高聲說(shuō)話，更不得唱歌或吹口哨。在通道、走廊里遇到上級(jí)或許客戶要禮讓，不得搶道。七、員工在工作時(shí)間不得邊走路邊抽煙，不合適眾挖鼻孔，剪指甲，掏耳朵。八、保持個(gè)人衛(wèi)生，勤沐浴換衣，并且依據(jù)公司要求著裝，不得穿拖鞋、背心、赤膊。辦公室男員工不得穿無(wú)袖衣72020/3/27服，女員工不得穿過于透視、華美和裸露的服飾。第三章員工聘任第一節(jié)公司人材觀—高效的團(tuán)隊(duì)成員以開放的、相同的心態(tài)參加公司上下的交流具備文化的包含性和親和力共同、合作，以主人翁精神參加團(tuán)隊(duì)建設(shè)—解決問題的好手可以解決屬于自己業(yè)務(wù)領(lǐng)域中出現(xiàn)的問題可以快速學(xué)習(xí)并應(yīng)用新的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技術(shù)不停提出創(chuàng)新的解決方案、競(jìng)爭(zhēng)策略—盛大的履行者以行動(dòng)為導(dǎo)向采納行動(dòng)快速響應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)敵手、客戶、市場(chǎng)的變化高效率，隨時(shí)關(guān)注工作奏效，如成本、效益等—改革的推進(jìn)者轉(zhuǎn)變見解適應(yīng)并踴躍推進(jìn)公司文化、發(fā)展戰(zhàn)略、組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程的改革必需的時(shí)候主動(dòng)倡議改革—客戶至上的服務(wù)者以客戶利益為第一選擇從客戶所關(guān)注的全部細(xì)節(jié)做起82020/3/27第二節(jié)聘任原則一、公司選擇員工，重申“品學(xué)兼優(yōu)，以德為先”。二、公司不分種族、膚色、宗教信仰、性其余精選、聘任員工。吸納不一樣樣背景、不一樣樣性格特質(zhì)的同事，建立多元化的工作團(tuán)隊(duì)。三、誠(chéng)信原則：公司提議在公司與員工之間建立誠(chéng)信的關(guān)系。公司將視詳細(xì)情況對(duì)工作背景、教育背景進(jìn)行核實(shí)。如在應(yīng)聘過程中或工作中有虛假言行，公司將不予錄取候選人、停止試用或消除勞動(dòng)合同。四、回避原則：凡新加入公司的員工必然依據(jù)以下家屬回避原則：（一）十二級(jí)（含）以上管理崗位、財(cái)務(wù)崗位、人力資源崗位、督查崗位、審計(jì)崗位的員工，其家屬加入公司應(yīng)予以回避，公司原則上不錄取以上崗位員工的家屬。（二）已有家屬在公司工作的員工，其家屬加入公司應(yīng)予以回避，公司原則上不予錄取。（三）除上述規(guī)定的人員外，其余崗位員工的家屬雖可以入職公司，但應(yīng)恪守以下原則：1、有家屬關(guān)系的員工不可以在同一部門工作；2、有家屬關(guān)系的員工不可以在有垂直領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的崗位工作。如，總部綜合中心的員工，其家屬不可以在區(qū)部、分部的綜合∕人力資源∕行政部門工作；3、管理崗位的負(fù)責(zé)人，其家屬不可以在其管轄的范圍內(nèi)工作。如，分部經(jīng)理，其家屬不可以在其負(fù)責(zé)的分部工作。92020/3/27（四）有家屬關(guān)系的員工在公司工作，必然照實(shí)申報(bào)，錄入EHR系統(tǒng)存案。（五）有家屬關(guān)系員工在公司工作，相互之間應(yīng)擔(dān)當(dāng)起激勵(lì)踴躍工作和督查恪守公司規(guī)章制度的責(zé)任，同心合力做好本員工作。（六）本規(guī)定中的家屬是指直系家屬及有三代血緣關(guān)系的家屬。（七）家屬關(guān)系員工的審察、存案等工作由人力資源部門負(fù)責(zé)管理。五、擁有以下情況之一者，不得聘任為公司員工：1、曾在本公司（包含順豐速運(yùn)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的成員公司，下同）被開除，或未經(jīng)同意私自離職者。2、被國(guó)家處以刑事處罰尚在服刑階段，或正在被通緝尚未了案者。3、吸食毒品或有其余違紀(jì)喜好者。4、經(jīng)體格檢查不及格或不可以勝任工作者。5、未滿十八歲者。6、其余經(jīng)本公司認(rèn)定不合適者。六、從公司離職后，從頭再進(jìn)入公司時(shí)，員工的司齡將從近來(lái)一次與公司建立勞動(dòng)關(guān)系之日起計(jì)。第三節(jié)入職程序一、候選人接到報(bào)到通知后，按指定日期／時(shí)間／地址前去辦理報(bào)得手續(xù)。除不可以抗力原由外，未于通知時(shí)間辦理報(bào)得手續(xù)者視為拒絕受雇，聘任通知所以失掉效勞。102020/3/27二、辦理入職手續(xù)，領(lǐng)取考勤卡、工牌和工作必需品。三、簽署《勞動(dòng)合同》。四、入職培訓(xùn)。五、到相應(yīng)部門報(bào)到。員工錄取分派工作后，應(yīng)立刻去所分派單位工作，不可以延遲推委。第四節(jié)擔(dān)保一、個(gè)別崗位（如財(cái)務(wù)人員、收款員、司機(jī)等）入職時(shí)須辦理?yè)?dān)保手續(xù)。二、擔(dān)保人必然是擁有員工工作地常住戶口的成年公民。本公司員工和現(xiàn)役軍人不可以任擔(dān)保人。三、擔(dān)保人一訂親身到公司面簽《員工擔(dān)保書》。同時(shí)驗(yàn)證戶口簿、身份證原件，并保存復(fù)印件。擔(dān)保人須供給有效聯(lián)系電話，以保持隨時(shí)聯(lián)系。第五節(jié)試用期一、新聘員工試用期一般為3個(gè)月之內(nèi)，特別情況公司將合適延伸或提早結(jié)束試用期。試用期最長(zhǎng)不超出6個(gè)月。二、試用期是公司和個(gè)人雙向選擇的過程，在此時(shí)期任何一方不滿意可隨時(shí)提出消除勞動(dòng)關(guān)系。有以下情況者公司將停止試用，不予錄?。骸拇_不可以勝任工作或被證明不符合錄取條件者；——受記過及以上之處罰者；——有曠工現(xiàn)象者；——違犯勞動(dòng)合同的規(guī)定者；112020/3/27——違犯誠(chéng)信原則、回避原則者；——依據(jù)國(guó)家現(xiàn)行勞動(dòng)法律法例的規(guī)定可以由公司決定不予錄取者；——其余應(yīng)予停止試用事實(shí)者。三、在試用時(shí)期，道德正直，業(yè)績(jī)突出者，可申請(qǐng)?zhí)嵩甾D(zhuǎn)正。四、試用期滿，員工個(gè)人提初版面申請(qǐng)，經(jīng)直接上級(jí)和人力資源部門審批同意后，成為公司正式員工。第四章員工考勤第一節(jié)工作時(shí)間一、工作時(shí)間依據(jù)《勞動(dòng)法》規(guī)定履行。公司行政人員實(shí)行固定工作時(shí)間制度，正常工作日每日8小時(shí)，詳細(xì)作息時(shí)間以各地域?qū)嵸|(zhì)情況安排為準(zhǔn)：公司非行政人員實(shí)行綜合工時(shí)制；二、因工作需要而超時(shí)工作的，在不影響正常工作的前提下，公司以調(diào)休等方式賠償。第二節(jié)考勤一、公司實(shí)行考勤卡管理制度。全部具備刷卡條件的員工，在每個(gè)工作日實(shí)行自己刷卡考勤；不具備刷卡條件的分部或點(diǎn)部員工實(shí)行卡鐘考勤或人工登記考勤制度，由人力資源部門手工錄入HR工作考勤系統(tǒng)。二、特別原由未能刷卡者（規(guī)準(zhǔn)時(shí)間內(nèi)上下班而忘掉打122020/3/27卡），必然經(jīng)部門負(fù)責(zé)證人實(shí)其準(zhǔn)時(shí)出勤，由考勤人員在考勤系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行改正，免記遲到或早走。三、因出門工作等特別原所以未打卡者，要在未打卡發(fā)生之日起兩個(gè)工作日內(nèi)報(bào)負(fù)責(zé)人簽卡，可免記遲到或早走。對(duì)既未打卡又未報(bào)負(fù)責(zé)人簽卡的員工，視為曠工。四、因公需要出門做事，應(yīng)見告部門考勤員，還必然及時(shí)填寫《員工出門登記表》，并經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意后交人力資源部門考勤員存案。五、考勤管理（一）遲到/早走1、遲到/早走10分鐘之內(nèi)（含10分鐘）：1）每個(gè)月同意遲到或早走（10分鐘之內(nèi)）一次不計(jì)考勤；2）月遲到或早走二次以上，從第二次開始每次扣分。2、遲到/早走10分鐘以上半小時(shí)之內(nèi)（含半小時(shí)），每次扣分。3、遲到/早走半小時(shí)以上一小時(shí)之內(nèi)（含一小時(shí)）每次1分（二）曠工1、曠工的處罰：?jiǎn)T工曠工按《獎(jiǎng)賞與處罰》條例實(shí)行處罰。2、若有以下情況之一者視為曠工一天，并按其情節(jié)酌情予以處罰：（1）遲到/早走三小時(shí)以上（含三小時(shí)）者；（2）未經(jīng)同意，上班時(shí)間非因工出門3小時(shí)以上者；（3）取代或拜托別人考勤者；3、連續(xù)曠工3天或一年內(nèi)累計(jì)曠工達(dá)6天者，已嚴(yán)重違132020/3/27反公司規(guī)章制度，公司將與其消除勞動(dòng)合同。第三節(jié)假期一、歇息日及法定節(jié)假日一般情況下，員工每年均可享有正常歇息日及法定節(jié)假日，如因工作而未休者，公司以調(diào)休賠償。二、年假凡在本公司連續(xù)工作滿一年的員工均可享受帶薪年假休假，詳細(xì)規(guī)定以下（2001年5月31日前入職的員工，年假的計(jì)算均從2001年5月31日起計(jì)，不再向前追憶）。1、連續(xù)工作滿一年未滿五年者，每年享有5天年假；2、連續(xù)工作滿五年未滿十年者，每年享有7天年假；3、連續(xù)工作滿十年未滿二十年者，每年享有10天年假；4、連續(xù)工作滿二十年以上者，每年享有14天年假；5、年假年度為員工入職日至下一年入職日前一天；6、上年度年假（按員工入職日計(jì)算）必然在今年度內(nèi)休完，不得累計(jì)至下一年度，過期自動(dòng)作廢；7、年假可用以等額沖抵平常的事假、病假；8、員工離職、解雇時(shí)未休之年假，按作廢辦理，不做任何賠償；9、年假由員工自己提出申請(qǐng)，經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人視詳細(xì)工作情況提出建議后由公司領(lǐng)導(dǎo)最后同意，員工可申問安排一次或分次休假，休假情況必然報(bào)公司人力資源部門審察存案；10、計(jì)提制員工可享受年假，但不計(jì)發(fā)休假時(shí)期的薪水。三、婚假1、符合法定成婚年紀(jì)者（男23歲，女21歲），領(lǐng)取合142020/3/27法的成婚證后，享有有薪婚假3天；2、男女兩方都達(dá)到晚婚年紀(jì)（男25歲，女23歲）可享有有薪婚假最多達(dá)13天。四、產(chǎn)假1、女員工懷胎且符合國(guó)家規(guī)定者（屬計(jì)劃內(nèi)生育），可于臨盆前兩個(gè)月申請(qǐng)產(chǎn)假，產(chǎn)假為90天；實(shí)行晚育者（24周歲后生育第一胎）增加產(chǎn)假15天；難產(chǎn)的增加產(chǎn)假30天；一次多胞胎生育的，每多生育一個(gè)嬰兒增加產(chǎn)假15天；2、已婚男員工在法定配偶生育時(shí)可申請(qǐng)享受護(hù)理假10天；3、原則上產(chǎn)假只好安排一次休假，一次未休完不安排補(bǔ)假。五、喪假員工的直系家屬（父親母親、配偶、兒女、配偶父親母親）死亡，可賞賜3天的有薪假，若超出則按事假計(jì)；員工的祖父親母親、外祖父親母親、配偶的祖父親母親、外祖父親母親逝世，可享有一天的有薪假，若超出則按事假計(jì)。六、工傷假員工因工負(fù)傷，可享有工傷假期，醫(yī)療時(shí)期，薪水按規(guī)定發(fā)放。七、事假1、員工因私事告假者，在事假時(shí)期不予發(fā)薪水；2、請(qǐng)事假應(yīng)提早一天向主管負(fù)責(zé)人申請(qǐng)，因特別情況不可以起初告假的，需在4小時(shí)內(nèi)電話或其余方式通知主管負(fù)責(zé)人，上班后立刻按規(guī)定補(bǔ)辦告假手續(xù)，不按規(guī)準(zhǔn)時(shí)間通知主152020/3/27管負(fù)責(zé)人或無(wú)故不告假者作曠工辦理。八、病假1、因病而需告假的員工，要有當(dāng)?shù)卣?guī)市級(jí)醫(yī)院病休證明，經(jīng)同意后方可休病假；無(wú)正規(guī)醫(yī)院證明的，按事假辦理；2、病假時(shí)期薪水拜見公司薪水有關(guān)管理規(guī)定。九、調(diào)休員工調(diào)休必然填寫《員工調(diào)休/補(bǔ)休單》十、法定節(jié)假日按國(guó)家規(guī)定履行。第五章薪水與福利一、薪水：1、薪水制度：公司依據(jù)每位員工的崗位、資歷、技術(shù)、工作業(yè)績(jī)及貢獻(xiàn)，確立和調(diào)整員工的薪水；2、發(fā)薪方式：?jiǎn)T工薪水每個(gè)月發(fā)放一次，發(fā)薪時(shí)間按公司有關(guān)規(guī)定履行。二、福利：1、有薪假期：按國(guó)家規(guī)定的法定假期。2、培訓(xùn)：公司為員工供給各樣類培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)會(huì)，以促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)。第六章培訓(xùn)與發(fā)展一、培訓(xùn)理念1、培訓(xùn)是公司提高員工素質(zhì)、增強(qiáng)員工專業(yè)技術(shù)，進(jìn)而提高公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要門路；162020/3/272、培訓(xùn)是員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯，獲得任用、提職、晉級(jí)或增加酬勞的重要條件，也是實(shí)現(xiàn)其人生價(jià)值的重要門路；3、接受培訓(xùn)既是員工的權(quán)益，又是員工的義務(wù)。二、培訓(xùn)形式1、內(nèi)部培訓(xùn)：由總部培訓(xùn)處或地域培訓(xùn)組在公司內(nèi)部組織實(shí)行的培訓(xùn)。2、委外培訓(xùn)：依據(jù)公司發(fā)展需要，由公司安排或個(gè)人申請(qǐng)到外面組織機(jī)構(gòu)培訓(xùn)/觀察/觀摩/交流等活動(dòng)。3、外聘培訓(xùn)：邀請(qǐng)高等院?；蛲饷鎸I(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有豐富理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人員來(lái)公司講課。4、內(nèi)聘培訓(xùn)：邀請(qǐng)公司內(nèi)部有豐富經(jīng)驗(yàn)的高管或?qū)I(yè)人員講課。三、培訓(xùn)內(nèi)容1、入職培訓(xùn)：入職培訓(xùn)為新員工進(jìn)入本公司后暫未正式展動(dòng)工作前的培訓(xùn)，包含崗前培訓(xùn)/實(shí)習(xí)及崗位培訓(xùn)；2、任職培訓(xùn)：?jiǎn)T工試用期事后，在實(shí)質(zhì)工作中因公司發(fā)展需要/工作自己需要/個(gè)人發(fā)展需要等所進(jìn)行的培訓(xùn)。包含操作技術(shù)培訓(xùn)/榮膺轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)/一般能力培訓(xùn)/管理能力培訓(xùn)及特別要求培訓(xùn)等。3、貯備人材培育：公司依據(jù)發(fā)展需要，從外面招聘或內(nèi)部選拔員工作為貯備人材，依據(jù)素質(zhì)模型制定計(jì)劃，在崗位輪換/崗位實(shí)習(xí)/崗位代理過程中經(jīng)過公司指定的指導(dǎo)教師輔導(dǎo)培育。四、培訓(xùn)管理1、制度化管理：關(guān)于培訓(xùn)流程的每一個(gè)環(huán)節(jié)，均有相應(yīng)172020/3/27的制度對(duì)其實(shí)行計(jì)劃控制，以保證培訓(xùn)在科學(xué)、規(guī)范的環(huán)境下良性運(yùn)轉(zhuǎn)；2、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)：關(guān)于新招聘員工，經(jīng)過培訓(xùn)使其快速接觸順豐文化，感覺順豐管理理念，使其成為合格員工，不然予以裁汰；3、差別化培訓(xùn)：關(guān)于任職員工，經(jīng)過分析其崗位技術(shù)水平與崗位技術(shù)要求(或標(biāo)桿公司相應(yīng)崗位的技術(shù)要求)之間的差距，確立其個(gè)體的培訓(xùn)需求，從全局角度予以分類培訓(xùn)，使其崗位技術(shù)水平易綜合素質(zhì)不停提高。第七章員工核查一、試用期核查新員工入職后，每滿一個(gè)月，用人部門負(fù)責(zé)人須對(duì)其進(jìn)行核查并在《試用期評(píng)估表》上填寫核查建議。二、任職核查公司員工核查依據(jù)崗位分為每個(gè)月績(jī)效核查、每季度績(jī)效核查、每半年績(jī)效核查、年關(guān)核查四種。第八章轉(zhuǎn)調(diào)與榮膺一、公司實(shí)行“能者上、庸者下”、“競(jìng)爭(zhēng)上崗”、“優(yōu)越劣汰”的人事政策。二、公司依據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要及員工的實(shí)質(zhì)工作能力和業(yè)績(jī)，對(duì)員工的工作崗位和職務(wù)進(jìn)行調(diào)整；員工也可以依據(jù)本人意向申請(qǐng)?jiān)诠緝?nèi)部調(diào)換。公司激勵(lì)員工競(jìng)聘?jìng)€(gè)人所勝任的崗位。182020/3/27三、崗位榮膺、晉薪，按公司的有關(guān)規(guī)定履行。四、榮膺主要取決于員工的工作態(tài)度、業(yè)績(jī)和潛能，以及公司經(jīng)營(yíng)、管理需要。第九章消除或停止勞動(dòng)關(guān)系一、消除或停止勞動(dòng)關(guān)系種類分為：離職、自動(dòng)離職、解雇、開除、兩方磋商提早解除勞動(dòng)合同和勞動(dòng)合同期滿不再續(xù)約自然停止。二、詳細(xì)規(guī)定：1、離職（1）已過試用期但在合同期內(nèi)的員工離職，須提早三十天填寫《員工離職表》，向直屬領(lǐng)導(dǎo)提出申請(qǐng)；（2）未過試用期或不在合同期內(nèi)的員工離職，須提早七天填寫《員工離職表》，向直屬領(lǐng)導(dǎo)提出申請(qǐng)；3）員工離職獲準(zhǔn)后，在離職之日前須按《工作交接表》上的內(nèi)容與有關(guān)人員進(jìn)行交接，交接完成后到人力資源部門辦理離職手續(xù)。2、自動(dòng)離職員工未經(jīng)同意私自曠工連續(xù)三天以上或許無(wú)正當(dāng)原由事假或休假逾期不歸連續(xù)超出六天的，視為自動(dòng)離職。3、解雇或開除員工嚴(yán)重違犯公司規(guī)章制度和紀(jì)律，工作不稱職、瀆職或違犯罪律法例被處以刑罰的，公司將依據(jù)規(guī)定依法作出辭退或開除的決定，停止與員工的勞動(dòng)關(guān)系。4、兩方磋商提早消除勞動(dòng)合同和勞動(dòng)合同期滿不再續(xù)約192020/3/27自然停止公司與員工磋商提早消除勞動(dòng)合同、公司因客觀原由裁減人員時(shí)，以及員工與公司簽署的勞動(dòng)合同期滿或兩方商定的勞動(dòng)合同消除條件出現(xiàn)時(shí)，兩方可做消除或停止勞動(dòng)合同關(guān)系辦理。員工不論以何種方式離職，都應(yīng)按公司離職管理規(guī)定要求，將全部事項(xiàng)、所領(lǐng)用物件及其余公司資料等交接清楚，所積累的福利將停止或撤消。第十章獎(jiǎng)賞與處罰第一節(jié)獎(jiǎng)賞一、獎(jiǎng)賞種類：獎(jiǎng)賞分以下七種：1、獎(jiǎng)賞，加1-2分；2、三等獎(jiǎng)，加3-5分；3、二等獎(jiǎng)，加6-9分；4、一等獎(jiǎng)，加10分；5、年度偉績(jī)獎(jiǎng)；6、項(xiàng)目獎(jiǎng)7、其余獎(jiǎng)賞二、獎(jiǎng)賞細(xì)則（一）員工有以下情況之一者，賞賜獎(jiǎng)賞，加1-2分：1、整年出滿勤（無(wú)遲到早走、無(wú)病事假），經(jīng)主管介紹上報(bào)的；2、注意儀容儀表，講究禮儀禮貌，言行文明，遇到客戶202020/3/27書面炫耀并經(jīng)證明的；3、在地域組織的全區(qū)性年度核查中獲前三名的；4、管理者領(lǐng)導(dǎo)有方，對(duì)經(jīng)營(yíng)管理工作有較大奏效的（以經(jīng)營(yíng)管理業(yè)績(jī)?yōu)橐罁?jù)，經(jīng)上一級(jí)部門或領(lǐng)導(dǎo)介紹）；5、拾金不昧的；6、本職崗位工作表現(xiàn)優(yōu)異，被地域評(píng)為年度優(yōu)異員工的；7、在公司組織安排的暫時(shí)緊迫、重要工作中擔(dān)當(dāng)骨干并準(zhǔn)時(shí)完成任務(wù)，經(jīng)主辦單位或部門介紹的。（二）員工有以下情況之一者，賞賜三等獎(jiǎng)，加3-5分：1、在總部組織的全網(wǎng)絡(luò)各樣核查中獲前三名的；2、因工作表現(xiàn)突出，遇到區(qū)部或總部通知表彰的；3、本職崗位工作表現(xiàn)優(yōu)異，被總部評(píng)為年度優(yōu)異員工的；4、在社會(huì)和公司內(nèi)部樂于助人，為公司增加榮譽(yù)的；5、遇職責(zé)外事項(xiàng)或問題，能實(shí)時(shí)報(bào)告或主動(dòng)采納方法予以辦理解決，為公司減少經(jīng)濟(jì)損失（1000元以上）和名譽(yù)損失的；6、在公司組織安排的暫時(shí)緊迫、重要工作中擔(dān)當(dāng)骨干并提早或優(yōu)異完成任務(wù)，經(jīng)主辦單位或部門介紹的。（三）員工有以下情況之一者，賞賜二等獎(jiǎng)，加6-9分：1、對(duì)公司發(fā)展提初版面建議被采納，經(jīng)實(shí)踐收到顯然效果和經(jīng)濟(jì)效益，由區(qū)部或總部職能部門審察認(rèn)定的；2、節(jié)儉物料或?qū)U料利用，卓有奏效者（年度節(jié)儉2000元以上），經(jīng)區(qū)部或總部有關(guān)部門認(rèn)定的；3、為公司挽回?fù)p失（5000元以上），經(jīng)總部或區(qū)部認(rèn)定的；212020/3/274、遇存心外事件和自然災(zāi)禍，勇于負(fù)責(zé)，辦理合適，避免損失，經(jīng)員工集體或領(lǐng)導(dǎo)介紹的；5、在社會(huì)獲得重要榮譽(yù)的。（四）員工有以下情況之一者，賞賜一等獎(jiǎng)，加10分：1、舉報(bào)、告發(fā)各樣嚴(yán)重違規(guī)或歹意傷害公司利益的行為，經(jīng)公司確仔細(xì)切的；2、研究發(fā)明、改革創(chuàng)新，促使經(jīng)營(yíng)和增加收益奏效特別顯然，經(jīng)地域和總部確認(rèn)的；3、一年內(nèi)受二等獎(jiǎng)獎(jiǎng)賞二次者；（五）年度偉績(jī)獎(jiǎng)：1、此獎(jiǎng)賞由地域介紹，總部實(shí)行，年度一次。用于獎(jiǎng)賞思想道德優(yōu)異，向來(lái)表現(xiàn)優(yōu)異，對(duì)公司事業(yè)及社會(huì)做出突出貢獻(xiàn)或見義勇為行為被核實(shí)表彰的員工；2、獲年度偉績(jī)獎(jiǎng)的員工原則上從年度優(yōu)異員工中產(chǎn)生；3、獲年度偉績(jī)獎(jiǎng)的員工可獲得再獎(jiǎng)賞，即在遇到地域表彰獎(jiǎng)賞的基礎(chǔ)上仍可獲得總部的表彰獎(jiǎng)賞；4、年度偉績(jī)獎(jiǎng)不設(shè)名額，以實(shí)質(zhì)偉績(jī)確立，各地域要嚴(yán)格介紹標(biāo)準(zhǔn)，所介紹人選必然是思想道德、向來(lái)表現(xiàn)與工作業(yè)績(jī)及見義勇為行為綜合素質(zhì)全面過硬且為其余員工模范者；5、對(duì)獲得年度偉績(jī)獎(jiǎng)的員工除賞賜必然物質(zhì)獎(jiǎng)賞外，還將頒發(fā)榮譽(yù)證書或獎(jiǎng)?wù)禄颡?jiǎng)杯，并將獲獎(jiǎng)情況計(jì)入自己檔案，作為晉級(jí)榮膺、評(píng)聘管理職務(wù)的重要依據(jù)；6、對(duì)地域介紹的年度偉績(jī)獎(jiǎng)人選，總部將仔細(xì)進(jìn)行審察評(píng)比，并在公司年度工作總結(jié)會(huì)或重要活動(dòng)時(shí)期集中予以表222020/3/27彰。（六）項(xiàng)目獎(jiǎng)：該獎(jiǎng)項(xiàng)為專項(xiàng)獎(jiǎng)賞，詳細(xì)按《項(xiàng)目管理方法》實(shí)行。（七）其余獎(jiǎng)賞：該項(xiàng)獎(jiǎng)賞是指加分形式以外，公司依據(jù)詳細(xì)情況賞賜工作優(yōu)異或表現(xiàn)突出員工的獎(jiǎng)賞。如，通知炫耀、有薪假期及旅行、供給培訓(xùn)機(jī)會(huì)等，詳細(xì)由總部各中心總監(jiān)和地域區(qū)總酌情實(shí)行。三、獎(jiǎng)賞方法：1、實(shí)行核查薪水的員工加分與其績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤，即員工每加1分即可獎(jiǎng)賞其月（季）核查后績(jī)效獎(jiǎng)金的10%，此獎(jiǎng)勵(lì)以10分為最高限度，超出10分則優(yōu)先賞賜晉職、晉級(jí)、加薪的獎(jiǎng)賞；員工獲得加分后，即可在其月（季）核查后績(jī)效獎(jiǎng)金中兌現(xiàn)（注：實(shí)行月度績(jī)效獎(jiǎng)金的按月度兌現(xiàn)，實(shí)行季度績(jī)效獎(jiǎng)金的按季度兌現(xiàn)），獎(jiǎng)金兌現(xiàn)后，該加分只作統(tǒng)計(jì)記錄，不再與績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤，滿一年后該加分撤消；2、如獲得加分員工有扣分，加、扣分可相互抵消；3、其余獎(jiǎng)賞細(xì)則由各區(qū)依照實(shí)質(zhì)制定，報(bào)綜合中心人事處審察同意后實(shí)行；4、員工崗位發(fā)生改動(dòng)，加分記錄隨檔案移交新單位。第二節(jié)處罰一、處罰種類處罰分以下五種：1、一類責(zé)任，警示，扣1-2分；232020/3/272、二類責(zé)任，嚴(yán)重警示，扣3-4分；3、三類責(zé)任，記過，扣5-6分；4、四類責(zé)任，記大過，扣7-10分；5、五類責(zé)任，解雇或開除。二、處罰細(xì)則（一）員工有以下情況之一者，為一類責(zé)任，受警示處分，扣1-2分：1、上班時(shí)間私自走開崗位3小時(shí)之內(nèi)的；2、不注意儀容儀表，衣著公司制服不整或上班時(shí)間穿怪異服飾，影響公司形象，經(jīng)教育不改的；3、不重視禮儀禮貌，工作時(shí)間或穿公司制服時(shí)口出污言穢語(yǔ)、隨處吐痰、亂丟垃圾，或在公司規(guī)定的禁煙區(qū)內(nèi)抽煙，經(jīng)教育不改的；4、違規(guī)使用公司電腦的；5、未經(jīng)同意用公司電話辦理個(gè)人事務(wù)，影響公司經(jīng)營(yíng)工作的；6、工作時(shí)間不按要求佩帶工作牌每個(gè)月三次以上的；7、未經(jīng)上級(jí)同意，在公司內(nèi)私會(huì)親朋，影響別人工作的；8、正式員工對(duì)《員工手冊(cè)》有關(guān)內(nèi)容不熟習(xí)，經(jīng)抽查或考試成績(jī)不合格的；9、因粗心粗心或使用不妥以致設(shè)備、物質(zhì)拋棄，情節(jié)輕微的（折合人民幣1千元之內(nèi)，不含一千元）；10、因責(zé)任心不強(qiáng)以致工作遇到延緩或項(xiàng)目不可以正常進(jìn)行，情節(jié)稍微的。（二）員工有以下情況之一者，為二類責(zé)任，受嚴(yán)重警242020/3/27告處罰，扣3-4分：1、不遵照主管人員合理指導(dǎo)，語(yǔ)言頂嘴或悲觀怠工的；2、拋棄公司開具的稅務(wù)發(fā)票的；3、在公司經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所或在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)嬉戲、嬉鬧、睡覺的；4、對(duì)來(lái)自客戶、他區(qū)或本單位同事的業(yè)務(wù)查問及協(xié)作要求，不理不睬或搪塞、推委的；5、浪費(fèi)物料、油料、水、電和通訊費(fèi)及辦公用品的；6、因責(zé)任心不強(qiáng)以致設(shè)備或物質(zhì)遇到損失折合人民幣1千元-5千元（不含5千元）的；7、管理者做事不公，遇到員工投訴經(jīng)檢查真實(shí)的；8、管理者作風(fēng)不實(shí)，工作走開實(shí)質(zhì)，做表面文章和搞形式主義，以致經(jīng)營(yíng)管理工作遇到損失或影響的。（三）員工有以下情況之一者，為三類責(zé)任，受記過處分，扣5-6分：1、拜托別人、受托別人打（刷）出勤卡及簽到的，拜托人及受托人均予以處罰；2、在公司工作場(chǎng)所賭博、喝酒的；3、曠工一天以上兩天之內(nèi)的；4、因責(zé)任心不強(qiáng)造成公司設(shè)備破壞、拋棄，浪費(fèi)物料及公司資源折合人民幣5千-1萬(wàn)元（不含1萬(wàn)元）的；5、違章作業(yè)造成失誤或事故的，情節(jié)嚴(yán)重的加重處罰；6、對(duì)工作安排或調(diào)換悲觀抵制，成心延緩上崗和報(bào)到時(shí)間的；7、怠慢工作或私自改正工作方法，使公司承受經(jīng)濟(jì)損失或造成不良影響的；252020/3/278、管理者收受手下禮物（含土特產(chǎn)）的；若重犯按四類責(zé)任處罰；（四）員工有以下情況之一者，為四類責(zé)任，受記大過處罰，扣7-10分：1、以各樣借口掩蓋或隱瞞工作失誤的；2、出賣公司或其余員工正當(dāng)利益的（包含不照實(shí)反應(yīng)實(shí)際收派件情況等隱瞞事實(shí)實(shí)情的行為）；3、違犯公司財(cái)務(wù)制度，造成較大損失的（1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元之內(nèi)）；4、因?yàn)^職或管理失誤，以致公司承受重要經(jīng)濟(jì)損失3萬(wàn)元以上或造成嚴(yán)重內(nèi)外面影響的；5、成心挑撥員工之間關(guān)系，對(duì)同事歹意誣陷，制造事端，或以武力威迫同事的；6、成心涂改公司文件或損毀公司設(shè)備物質(zhì)的；7、拒不履行總部、區(qū)部決講和各級(jí)負(fù)責(zé)人的決定或不服從上級(jí)指導(dǎo)，屢勸不聽者；8、累計(jì)曠工2天以上3天之內(nèi)的。（五）員工有以下情況之一者，為五類責(zé)任，公司將對(duì)員工予以解雇或開除，永不錄取，如組成犯法的則移交司法機(jī)關(guān)辦理：1、違犯國(guó)家法律、法例的；2、泄漏公司客戶資料、制度和經(jīng)營(yíng)情況的；3、毆打同事或相互毆打的；4、分布謠言，傷害公司名譽(yù)，或拉幫結(jié)伙，聚眾惹禍，煽惑怠工及停工的；262020/3/275、非法截留、扣押公司物件、快件、款項(xiàng)、有價(jià)證券或成心破壞快件的；6、利用職權(quán)任人唯賢，拉幫結(jié)伙；對(duì)同事正當(dāng)履行民主權(quán)益進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)的；7、盜竊或入侵同事及公司財(cái)物的；8、連續(xù)曠工3天以上或一年內(nèi)累計(jì)曠工6天以上的；9、假造或盜用公司印章，或利用公司名譽(yù)在外弄虛作假，使公司名譽(yù)受傷害的；10、收取客戶回扣或利用工作之便向客戶討取財(cái)物或其它開銷的。三、處罰的運(yùn)用及原則1、對(duì)新入職見習(xí)期內(nèi)員工沒心識(shí)觸犯公司規(guī)章制度且情節(jié)稍微的，可免予處罰，但要賞賜口頭警示，若再犯一律按有關(guān)條款處罰。2、員工年度內(nèi)累計(jì)扣分達(dá)到10分的，酌情賞賜貶職、降級(jí)、降薪處罰；扣分達(dá)20分的公司對(duì)員工作出解雇以及解除勞動(dòng)合同的辦理。3、處罰扣分以滿一年為累計(jì)限時(shí)，如，某員工某年3月6日被扣2分，下一年3月6日方可從其累計(jì)扣分中減掉分，即每一次扣分必然滿一年后才能減掉。加、扣分可以相互抵消。員工崗位發(fā)生改動(dòng)，扣分記錄隨檔案移交新單位。4、實(shí)行核查薪水員工處罰扣分與績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤，員工每扣1分即從其月（季）核查后績(jī)效獎(jiǎng)金中扣除10%，扣分達(dá)10分則該月（季）核查后績(jī)效獎(jiǎng)金全部撤消；已經(jīng)扣除績(jī)效獎(jiǎng)金的扣分，只做累計(jì)記錄，不再與獎(jiǎng)金掛鉤，若有新的272020/3/27扣分，則按新的扣分從扣分的當(dāng)月（季）核查后績(jī)效獎(jiǎng)金中扣除。（注：實(shí)行月度績(jī)效獎(jiǎng)金的按月度兌現(xiàn)，實(shí)行季度績(jī)效獎(jiǎng)金的按季度兌現(xiàn)）5、收派員扣分按問題件和“星級(jí)收派員”方案中有關(guān)條款履行。6、扣分員工若有加分，加、扣分可相互抵消。7、對(duì)員工進(jìn)行處罰的應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎決定，應(yīng)當(dāng)弄清事實(shí)，取得憑據(jù)，并同意有關(guān)員工進(jìn)行爭(zhēng)論。8、對(duì)員工進(jìn)行處罰，應(yīng)書面通知員工，并且有關(guān)的員工應(yīng)進(jìn)行確認(rèn)。9、員工對(duì)處罰不服的，可以在收各處罰通知后7個(gè)工作日內(nèi)書面提請(qǐng)地域一級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)復(fù)議，該復(fù)議結(jié)果是最后的辦理結(jié)果。其余，在獎(jiǎng)賞與處罰方面，公司還規(guī)定了連帶責(zé)任處罰以及獎(jiǎng)賞與處罰的程序、實(shí)行權(quán)限和保護(hù)證人、舉報(bào)人舉措等，并且跟著公司的發(fā)展和經(jīng)營(yíng)管理的需要，這一制度將不斷獲得更新。員工在學(xué)習(xí)掌握這一制度過程中，請(qǐng)以KOA中宣布的最新條款為準(zhǔn)。制度細(xì)則請(qǐng)拜見綜合制度中人力資源部分有關(guān)條款。282020/3/27第十一章保密一、員工要嚴(yán)格恪守公司的保密制度、檔案制度、印章管理制度，嚴(yán)守公司的商業(yè)神秘。二、員工應(yīng)做到：不應(yīng)看的不看，不應(yīng)問的不問，不應(yīng)說(shuō)的不說(shuō)。三、不得以任何方式和門路向任何單位和個(gè)人泄漏所掌握的公司商業(yè)神秘、內(nèi)部資料、公司的暫時(shí)決策及規(guī)定、公司的制度及政策等擁有實(shí)質(zhì)的或暗藏的經(jīng)濟(jì)價(jià)值的各樣信息與資料。四、不得將工作中或研制開發(fā)中獲得的商業(yè)神秘?fù)?jù)為已有，有關(guān)資料、圖紙、樣品一律歸檔，不得私自保存；未經(jīng)同意，不得復(fù)制和摘抄公司的密級(jí)文件和資料，更不得利用所掌握的商業(yè)神秘牟取私利。五、公司為員工的人事檔案和薪金情況保密，員工應(yīng)當(dāng)對(duì)自己的薪金情況保密。六、地域之間不得相互探詢營(yíng)業(yè)情況。七、員工不論以何種方式走開公司，應(yīng)把全部波及商業(yè)神秘的資料移交公司，同時(shí)擔(dān)當(dāng)不向外泄漏公司商業(yè)神秘的責(zé)任和義務(wù)。八、泄漏公司神秘，情節(jié)嚴(yán)重的，將賞賜解雇的處罰，組成刑事責(zé)任的，將移送到司法機(jī)關(guān)辦理。292020/3/2