2023年業(yè)務(wù)助理年終個人工作總結(jié)

第3頁共3頁2023年?業(yè)務(wù)助理年?終個人工作?總結(jié)回顧?當(dāng)初在招聘?會上應(yīng)聘公?司客服崗位?的事就像剛?發(fā)生在一樣?;不過如今?的我已從懵?懂的學(xué)生轉(zhuǎn)?變成了肩負(fù)?工作職責(zé)的?綠城員工，?對工作也由?陌生變成了?熟悉。下?面是我這一?年來的主要?工作內(nèi)容?1、業(yè)主收?房、入注裝?修等手續(xù)和?證件的辦理?以及業(yè)主資?料、檔案、?鑰匙的歸檔?;其中交付?園區(qū)共__?_戶，辦理?交房手續(xù)_?__戶，辦?理裝修手續(xù)?___戶，?入住業(yè)主_?__戶;?2、接受各?方面信息，?包括業(yè)主、?裝修單位、?房產(chǎn)公司、?施工單位等?信息，在做?好記錄的同?時通知相關(guān)?部門和人員?進(jìn)行處理，?并對此過程?進(jìn)行跟蹤，?完成后進(jìn)行?回訪;3?、函件、文?件的制作、?發(fā)送與歸檔?，目前年度?工作聯(lián)系單?發(fā)函___?份，整改通?知單___?份;溫馨提?示___份?;部門__?_份，大件?物品放行條?___余份?。在完成?上述工作的?過程中，我?學(xué)到了很多?，也成長了?不少1、?工作中的磨?礪塑造了我?的性格，提?升了自身的?心理素質(zhì)。?對于我這個?剛剛步入社?會，工作經(jīng)?驗不豐富的?人而言，工?作中不免遇?到各種各樣?的阻礙和困?難，但在各?位領(lǐng)導(dǎo)和同?事們的幫助?下，尤其是?在任主管的?悉心教導(dǎo)下?，讓我遇到?困難時勇于?面對，敢于?挑戰(zhàn)，性格?也進(jìn)一步沉?淀下來。記?得攬秀苑與?臨風(fēng)苑房屋?交付的時候?，因時間緊?迫，人員較?少，相關(guān)工?作又較復(fù)雜?;管家部全?體人員連續(xù)?加班一個多?星期，力爭?在交房前把?所以準(zhǔn)備工?作做充分做?細(xì)致;尤其?是在交付的?前__日，?大家每晚都?加班至凌晨?兩三點。交?房的第一天?我是負(fù)責(zé)_?__的協(xié)助?工作，當(dāng)我?拖著疲憊的?身體參與交?房工作時，?已有一種睜?著眼睛睡覺?的感覺。但?當(dāng)我看到從?___遠(yuǎn)道?而來的張羽?在面對客戶?時從容甜美?的笑容，嫻?熟的接待技?巧時，內(nèi)心?竟蕩起一波?波漣漪;她?也是加班加?點的在工作?，也會很累?，___在?客戶面前卻?可以保持這?么好的精神?面貌和工作?狀態(tài)呢

通?過公司領(lǐng)導(dǎo)?對我們當(dāng)天?工作的總結(jié)?，我才深刻?體會到職業(yè)?精神和微笑?服務(wù)的真正?含義。所謂?職業(yè)精神就?

當(dāng)你在工?作崗時，無?論你之前有?多辛苦，都?應(yīng)把工作做?到位，盡到?自己的工作?職責(zé)。所謂?微笑服務(wù)就?是當(dāng)你面對?客戶時，無?論你高興與?否，煩惱與?否，都應(yīng)已?工作為，重?客戶為重，?始終保持微?笑，因為你?代表的不單?是你個人的?形象，更是?公司的形象?。在接下來?第二天、第?三天交付工?作中，我由?協(xié)助工作轉(zhuǎn)?換為正式接?待工作，在?加強(qiáng)了自身?情緒的掌控?的同時，盡?量保持著微?笑服務(wù)，順?利為好幾位?業(yè)主辦理完?成了交房手?續(xù)。聽到上?級領(lǐng)導(dǎo)的鼓?勵，看著業(yè)?主滿意的笑?容，我也無?比欣慰。經(jīng)?歷了這次交?房流程也對?我日后的工?作起到了莫?大的作用，?在面對領(lǐng)導(dǎo)?與同事的批?評與指正時?能擺正心態(tài)?，積極改正?;在與少數(shù)?難纏的工程?人員溝通時?也逐步變得?無所畏懼;?接待禮儀、?電話禮儀等?禮儀工作也?逐步完善;?2、工作?生活中體會?到了細(xì)節(jié)的?重要性。（?范本）細(xì)節(jié)?因其“斜，?往往被人所?輕視，甚至?被忽視，也?常常使人感?到繁瑣，無?暇顧及。在?綠城的工作?生活中，我?深刻體會到?細(xì)節(jié)疏忽不?得，馬虎不?得;不論是?擬就公文時?的每一行文?字，每一個?標(biāo)點，還是?領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的?服務(wù)做細(xì)化?，衛(wèi)生無死?角等，都使?我深刻的認(rèn)?識到，只有?深入細(xì)節(jié)，?才能從中獲?得回報;細(xì)?節(jié)產(chǎn)生效益?，細(xì)節(jié)帶來?成功;3?、工作學(xué)習(xí)?中拓展了我?的才能;當(dāng)?我把上級交?付每一項工?作都認(rèn)真努?力的完成時?，換來的也?是上級對我?的支持與肯?定。前兩天?剛制作完畢?的圣誕、元?旦園區(qū)內(nèi)布?置方案是我?自己做的第?一個方案，?當(dāng)方案通過?主管的認(rèn)可?后，心中充?滿成功的喜?悅與對工作?的___情?;至于接下?來食堂宣傳?欄的布置還?有園區(qū)標(biāo)識?系統(tǒng)和春節(jié)?園區(qū)內(nèi)的布?置方案，我?都會認(rèn)真負(fù)?責(zé)的去對待?，盡我所能?的把他們一?項一項的做?的更好。?在__年這?全新的一年?里，我要努?力改正過去?一年里工作?中的缺點，?不斷提升，?加強(qiáng)以下幾?個方面的工?作4、加?強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)?管理的基本?知識，提高?客戶服務(wù)技?巧與心理，?完善客服接?待流程及禮?儀;5、?加強(qiáng)文案、?會務(wù)等制作?能力;拓展?各項工作技?能，如學(xué)習(xí)?photo?shop、?corel?draw軟?件的操作等?;6、進(jìn)?一步改善自?己的性格，?提高對工作?耐心度，更?加注重細(xì)節(jié)?，加強(qiáng)工作?責(zé)任心和培?養(yǎng)工作積極?性;7、?多與各位領(lǐng)?導(dǎo)、同事們?溝通學(xué)習(xí)，?取長補(bǔ)短，?提升自己各?方面能力，?跟上公司前?進(jìn)的步伐。?很幸運(yùn)剛?