中級經(jīng)濟(jì)師工商管理2020年重點(diǎn)考點(diǎn)企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營決策【黃金考點(diǎn)】

第一章企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營決策【黃金考點(diǎn)】第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略概述【知識點(diǎn)】企業(yè)戰(zhàn)略的特征與戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵【考點(diǎn)】企業(yè)戰(zhàn)略的特征與層次.企業(yè)戰(zhàn)略的特征（了解）（1）全局性與復(fù)雜性（2）穩(wěn)定性與動態(tài)性（3）收益性與風(fēng)險(xiǎn)性.企業(yè)戰(zhàn)略的層次（重點(diǎn)）戰(zhàn)略三個(gè)層次要點(diǎn)企業(yè)總體戰(zhàn)略企業(yè)總體的最高層次的戰(zhàn)略，是整個(gè)企業(yè)發(fā)展的總綱為企業(yè)確定經(jīng)營范圍、經(jīng)營領(lǐng)域企業(yè)業(yè)又稱“競爭戰(zhàn)略、事業(yè)部戰(zhàn)略”經(jīng)營管理某一個(gè)特定的經(jīng)營單位的戰(zhàn)略計(jì)劃為了獲得或提高業(yè)務(wù)/產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢、競爭地位、競爭力務(wù)戰(zhàn)略企業(yè)職能戰(zhàn)略為了企業(yè)總體戰(zhàn)略和企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)，各職能部門做出的具體實(shí)施戰(zhàn)略包括：生產(chǎn)制造戰(zhàn)略、市場營銷戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)管理戰(zhàn)略、人力資源管理戰(zhàn)略、研究與開發(fā)戰(zhàn)略等【考點(diǎn)】企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵（熟悉）企業(yè)戰(zhàn)略管理（動態(tài)管理過程）要點(diǎn)主體企業(yè)戰(zhàn)略管理者基本任務(wù)實(shí)現(xiàn)特定階段的戰(zhàn)略目標(biāo)最高任務(wù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的使命【知識點(diǎn)】企業(yè)戰(zhàn)略的制定戰(zhàn)略制定的過程要點(diǎn)確定企業(yè)愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)愿景愿景是企業(yè)對未來前景和發(fā)展方向的高度概括。不只專屬于高層管理者，由企業(yè)內(nèi)部的成員制定，借由團(tuán)隊(duì)討論，獲得企業(yè)一致共識，形成的大家愿意全力以赴的未來方向?回答“我是誰”?愿景包括兩部分：（1）核心信仰（2）未來前景?愿景管理：包括開發(fā)愿景、瞄準(zhǔn)愿景、落實(shí)愿景三個(gè)主要步驟企業(yè)使命?說明企業(yè)的根本性質(zhì)與存在的理由，為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的確定與戰(zhàn)略制定提供依據(jù)?回答“企業(yè)的業(yè)務(wù)是什么”?使命的定位：（1）企業(yè)生存目的的定位（滿足顧客某種需求）；（2）企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)的定位；（3）企業(yè)形象的定位企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)沿其經(jīng)營方向所預(yù)期達(dá)到的理想成果例如：某企業(yè)2019年的戰(zhàn)略目標(biāo)是“實(shí)現(xiàn)100萬銷售額”

準(zhǔn)備戰(zhàn)略方案擬定多個(gè)備選方案評價(jià)和選擇戰(zhàn)略?選擇適合的方案方案?遵循原則：擇優(yōu)原則、民主協(xié)調(diào)原則和綜合平衡原則【知識點(diǎn)】企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施【考點(diǎn)】戰(zhàn)略實(shí)施的步驟（了解）?步驟：戰(zhàn)略變化分析一戰(zhàn)略方案分解與實(shí)施一戰(zhàn)略實(shí)施的考核與激勵(lì)【考點(diǎn)】企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的模式（重點(diǎn)）1.指揮型企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)研究確定戰(zhàn)略，然后強(qiáng)制下層管理人員執(zhí)行?高層領(lǐng)導(dǎo)考慮：如何制定一個(gè)最佳戰(zhàn)略2.變革型十分重視運(yùn)用組織結(jié)構(gòu)、激勵(lì)手段和控制系統(tǒng)來促進(jìn)戰(zhàn)略實(shí)施缺點(diǎn)：過分強(qiáng)調(diào)組織體系和結(jié)構(gòu)，有可能失去戰(zhàn)略的靈活性該模式較適合于環(huán)境確定性較大的企業(yè)?高層領(lǐng)導(dǎo)考慮：如何實(shí)施戰(zhàn)略3.合作型該模式把戰(zhàn)略決策范圍擴(kuò)大到企業(yè)高層管理集體之中，調(diào)動了高層管理人員的積極性和創(chuàng)造性缺點(diǎn)：戰(zhàn)略是各方協(xié)商的產(chǎn)物，可能會降低戰(zhàn)略的經(jīng)濟(jì)合理性這種模式比較適合于復(fù)雜而乂缺少穩(wěn)定性環(huán)境的企業(yè)4.文化型該模式是把合作型的參與成分?jǐn)U大到了企業(yè)的較低層次，力圖使整個(gè)企業(yè)人員都支持企業(yè)的戰(zhàn)略5.增長型企業(yè)的戰(zhàn)略是從基層單位自下而上地形成【考點(diǎn)】75模型（熟悉）硬件要素戰(zhàn)略：制定企業(yè)規(guī)劃和計(jì)劃的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)：戰(zhàn)略需要健全的組織結(jié)構(gòu)來保證實(shí)施，不同的戰(zhàn)略需要不同的組織結(jié)構(gòu)與之對應(yīng)，組織結(jié)構(gòu)必須與戰(zhàn)略相協(xié)調(diào)制度：各項(xiàng)制度又是企業(yè)精神和戰(zhàn)略思想的具體體現(xiàn)軟件要素（全部與組織中的“人”有關(guān)）共同價(jià)值觀人員技能風(fēng)格：主要指企業(yè)文化，在長期的生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的，為全體員工共同認(rèn)可和遵循的價(jià)值觀念、職業(yè)道德和行為規(guī)范的總和，企業(yè)文化為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)奠定觀念平臺和思想基礎(chǔ)【知識點(diǎn)】企業(yè)戰(zhàn)略的控制【考點(diǎn)】戰(zhàn)略控制的原則（了解）確保目標(biāo)原則：通過執(zhí)行戰(zhàn)略計(jì)劃確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)適度控制原則：控制過程要嚴(yán)格但不乏彈性適時(shí)控制原則：要掌握適當(dāng)時(shí)機(jī)、選擇適當(dāng)?shù)钠鯔C(jī)進(jìn)行戰(zhàn)略修正適應(yīng)性原則：應(yīng)視各部門的特點(diǎn)等制定不同的監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)和方式【考點(diǎn)】戰(zhàn)略控制的流程（了解）戰(zhàn)略控制的目標(biāo)就是使企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)際實(shí)施效果盡量符合戰(zhàn)略的預(yù)期目標(biāo)。.制定績效標(biāo)準(zhǔn).衡量實(shí)際績效.審查結(jié)果.采取糾偏措施【考點(diǎn)】戰(zhàn)略控制的方法（重點(diǎn)）

戰(zhàn)略控制方法要點(diǎn)杜邦分析法旨在財(cái)務(wù)控制平衡計(jì)分卡財(cái)務(wù)角度：營業(yè)收入、資本報(bào)酬率、經(jīng)濟(jì)增加值顧客角度：顧客滿意度、顧客保持率、顧客獲得率、顧客盈利率、目標(biāo)市場的份額內(nèi)部流程角度學(xué)習(xí)與成長角度：員工滿意度、員工保持率、員工培訓(xùn)成本企業(yè)需滿足三方利益：顧客、員工（學(xué)習(xí)與成長）、股東（財(cái)務(wù)、內(nèi)部流程）利潤計(jì)劃輪盤利潤輪盤現(xiàn)金輪盤凈資產(chǎn)收益率輪盤一一戰(zhàn)略最高業(yè)績目標(biāo)第二節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略分析【本節(jié)知識點(diǎn)】企業(yè)外部環(huán)境分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析企業(yè)綜合分析【知識點(diǎn)】企業(yè)外部環(huán)境分析【考點(diǎn)】宏觀環(huán)境分析（PESTEL分析）（熟悉）PESTEL分析法具體內(nèi)容1.政治環(huán)境政治制度、政治體制、政治結(jié)構(gòu)、方針政策、政治形勢2.經(jīng)濟(jì)環(huán)境?宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境：一個(gè)國家的人口數(shù)量及其增長趨勢，國民收入、國民生產(chǎn)總值及變化情況?微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境:企業(yè)所在地區(qū)或所服務(wù)地區(qū)的消費(fèi)者的收入水平、消費(fèi)偏好、儲蓄情況、就業(yè)程度（直接影響企業(yè)市場大?。?.社會環(huán)境企業(yè)所處的社會結(jié)構(gòu)、社會風(fēng)俗、宗教信仰、價(jià)值觀念、行為規(guī)范、生活方式、文化傳統(tǒng)、消費(fèi)偏好、人口狀況與地理分布4.科技環(huán)境企業(yè)所在的地區(qū)或國家的科技水平、科技政策、新產(chǎn)品開發(fā)的能力以及技術(shù)發(fā)展動向等5.生態(tài)環(huán)境影響企業(yè)生存與發(fā)展的水資源、土地資源、生物資源以及氣候資源等6.法律環(huán)境企業(yè)相關(guān)的社會法制系統(tǒng)及其運(yùn)行狀態(tài)，主要包括國家和地方的法律法規(guī)、國家司法、行政執(zhí)法機(jī)關(guān)等【考點(diǎn)】行業(yè)環(huán)境分析1.行業(yè)生命周期分析階段特征對策形成期較多的小企業(yè)，競爭壓力小研究開發(fā)和工程技術(shù)是這個(gè)階段的重要職能，在營銷上則著重廣告宣傳成長期行業(yè)產(chǎn)品完善，市場迅速擴(kuò)大，銷售額和利潤迅速增長。行業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，競爭日趨激烈，一些不成功的企業(yè)退出?都體現(xiàn)出“成長”市場營銷和生產(chǎn)管理（提高質(zhì)量和降低成本）成為關(guān)鍵性職能成熟期一方面，市場趨于飽和，銷售額難以增長，后期會出現(xiàn)下降；另一方面，競爭激烈，合并、兼并大量出現(xiàn)，小產(chǎn)品成本控制和市場營銷有效性成為企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素衰退期企業(yè)退出，行業(yè)由分散走向集中?都體現(xiàn)出“成熟”2.行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析（熟悉）3.戰(zhàn)略群體分析（非重點(diǎn)）衰退期企業(yè)退出，行業(yè)由分散走向集中?都體現(xiàn)出“成熟”2.行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析（熟悉）3.戰(zhàn)略群體分析（非重點(diǎn)）屬于行業(yè)環(huán)境分析的方法之一市場萎縮，行業(yè)規(guī)?？s小，留下的企業(yè)越來越少，競爭依然殘酷，該階段就是“夕陽行業(yè)”【考點(diǎn)】外部因素評價(jià)矩陣/EFE矩陣（非重點(diǎn)）【知識點(diǎn)】企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析【考點(diǎn)】企業(yè)核心競爭力分析（熟悉）1.核心競爭力的體現(xiàn)體現(xiàn)在三個(gè)方面具體體現(xiàn)關(guān)系競爭力企業(yè)在競爭過程中所發(fā)生的或者可以形成的各種“關(guān)系”包括：企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)的狀況、本企業(yè)與相關(guān)企業(yè)的關(guān)系、企業(yè)活動與國家的關(guān)系、企業(yè)活動所處的國際經(jīng)濟(jì)關(guān)系以及經(jīng)濟(jì)、社會、政治環(huán)境資源競爭力企業(yè)所擁有的或者可以獲得的各種“資源”，包括外部資源和內(nèi)部資源例如：人力資源、原材料資源、土地資源、技術(shù)資源、資金資源、組織資源、社會關(guān)系資源、區(qū)位優(yōu)勢、所在地的基礎(chǔ)設(shè)施能力競爭力能夠保證企業(yè)生存和發(fā)展以及實(shí)施戰(zhàn)略的“能力”即：企業(yè)的戰(zhàn)略、體制、機(jī)制、經(jīng)營管理、商業(yè)模式、團(tuán)隊(duì)默契、對環(huán)境的〕應(yīng)性、對資源開發(fā)控制的能動性以及創(chuàng)新性2.核心競爭力的特征特征要點(diǎn)價(jià)值性必須特別有助于實(shí)現(xiàn)顧客所看重的核心價(jià)值，如：顯著降低成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高顧客滿意度等

異質(zhì)性任何企業(yè)的核心競爭力都是具有一定差異性的延展性可以支持企業(yè)向多種產(chǎn)品或服務(wù)的領(lǐng)域發(fā)展，如：某企業(yè)的液晶顯示技術(shù)，使其可以在筆記本電腦、計(jì)算器、電視顯像技術(shù)等領(lǐng)域都比較容易地獲得一席之地，取得競爭優(yōu)勢持久性持久性是指無形資源的持久性難以轉(zhuǎn)移性戰(zhàn)略性資源轉(zhuǎn)移的程度容易轉(zhuǎn)移的：原材料、機(jī)器設(shè)備、產(chǎn)品、掌握某種特殊技能或普通技能的員工甚至是企業(yè)的部分股權(quán)不容易轉(zhuǎn)移的：扎根于企業(yè)組織、融于企業(yè)文化的管理優(yōu)勢和經(jīng)營理念、獨(dú)特且領(lǐng)先的技術(shù)和良好的公眾形象等難以復(fù)制性復(fù)制性是指企業(yè)的戰(zhàn)略資源能被競爭對手輕易模仿和復(fù)制的可能性【考點(diǎn)】價(jià)值鏈分析價(jià)值鏈要素內(nèi)容主體活動原料供應(yīng)、生產(chǎn)加工、成品儲運(yùn)、市場營銷、售后服務(wù)輔助活動企業(yè)采購、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理、企業(yè)基礎(chǔ)職能管理【考點(diǎn)】波士頓矩陣分析（重點(diǎn)）區(qū)域名稱業(yè)務(wù)增長率市場占有率戰(zhàn)略明星區(qū)較高較高進(jìn)行必要的投資，進(jìn)一步擴(kuò)大產(chǎn)品競爭優(yōu)勢瘦狗區(qū)較低較低清算戰(zhàn)略，或者采取轉(zhuǎn)向或放棄戰(zhàn)略幼童區(qū)較高較低進(jìn)行必要的投資，擴(kuò)大市場占有率，使其轉(zhuǎn)換為明星產(chǎn)品，或者采用放棄戰(zhàn)略金牛區(qū)較低較高穩(wěn)定戰(zhàn)略，保持市場份額【考點(diǎn)】內(nèi)部因素評價(jià)矩陣/IFE矩陣（非重點(diǎn)）【知識點(diǎn)】企業(yè)綜合分析?企業(yè)綜合分析一一SWOT分析法（熟悉英文字母的中文含義）企業(yè)內(nèi)部因素優(yōu)勢（Strength）劣勢（Weakness）企業(yè)外部因素機(jī)會(Opportunity)威脅（Threat）?戰(zhàn)略選擇1.SO戰(zhàn)略：使用優(yōu)勢，利用機(jī)會2.WO戰(zhàn)略：克服劣勢，利用機(jī)會3.WT戰(zhàn)略：克服劣勢，避免威脅4.ST戰(zhàn)略：使用優(yōu)勢，避免威脅無需背誦，直接對應(yīng)英文字母的中文含義選擇即可【總結(jié)】企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析歸納企業(yè)外部環(huán)境分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析企業(yè)綜合分析?宏觀環(huán)境分析（PESTEL分析法）?行業(yè)環(huán)境分析，包括：行業(yè)生命周期分析、行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析企業(yè)核心競爭力分析、價(jià)值鏈分析、波士頓矩陣分析、內(nèi)部因素評價(jià)矩陣（IFE矩陣）SWOT分析法

（五力模型）、戰(zhàn)略群體分析?外部因素評價(jià)矩陣（EFE矩陣）第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略類型【本節(jié)知識點(diǎn)】基本競爭戰(zhàn)略企業(yè)成長戰(zhàn)略企業(yè)穩(wěn)定戰(zhàn)略企業(yè)緊縮戰(zhàn)略國際化經(jīng)營戰(zhàn)略【知識點(diǎn)】基本競爭戰(zhàn)略美國戰(zhàn)略管理學(xué)家邁克爾?波特提出企業(yè)基本競爭戰(zhàn)略有三種：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中戰(zhàn)略?！究键c(diǎn)】基本競爭戰(zhàn)略的類型及概念（重點(diǎn)）戰(zhàn)略類型要點(diǎn)（顧名思義）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略成本低，且成本一定要領(lǐng)先同行業(yè)其他企業(yè)例如：某機(jī)床生產(chǎn)企業(yè)為降低企業(yè)生產(chǎn)成本，進(jìn)車機(jī)床配件行業(yè)，自主生產(chǎn)和供應(yīng)機(jī)床零配件，此描述不屬于成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，因?yàn)殡m然成本低，但沒有實(shí)現(xiàn)“領(lǐng)先”差異化戰(zhàn)略核心是取得某種對顧客有價(jià)值的獨(dú)特性：突出產(chǎn)品和服務(wù)的“與眾不同”與“獨(dú)特”性，以不同于行業(yè)內(nèi)競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)保持市場競爭地位，且這種獨(dú)特性應(yīng)該被市場所青睞，被顧客所需要例如：某手機(jī)廠商企業(yè)積極研發(fā)新型產(chǎn)品，推出具有特色的智能手機(jī)，受到消費(fèi)者的青睞，此描述屬于差異化戰(zhàn)略集中戰(zhàn)略集中在市場的某一部分，如：某一特定購買者群、產(chǎn)品線的某一部分、某一地區(qū)市場例如：某乳制品企業(yè)選擇老年人為目標(biāo)客戶，專一生產(chǎn)老年奶粉，此描述屬于集中戰(zhàn)略【考點(diǎn)】成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中戰(zhàn)略適用范圍/條件（熟悉）類型范圍/條件成本領(lǐng)先戰(zhàn)略①大批量生產(chǎn)的企業(yè)，產(chǎn)量要達(dá)到經(jīng)濟(jì)規(guī)模。②較高的市場占有率。③能使用先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備（通過先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備生產(chǎn)大批量的產(chǎn)品）。④嚴(yán)格控制費(fèi)用開支。差異化戰(zhàn)略①很強(qiáng)的研究開發(fā)能力。②領(lǐng)先的聲望，具有很高的知名度和美譽(yù)度。③很強(qiáng)的市場營銷能力。④企業(yè)內(nèi)部的研究開發(fā)、生產(chǎn)制造、市場營銷等職能部門之間要有很好的協(xié)調(diào)性。集中戰(zhàn)略（1）在市場中有特殊需求的顧客存在，或在某一地區(qū)有特殊需求的顧客存在。（2）沒有其他競爭對手試圖在目標(biāo)細(xì)分市場中采取集中戰(zhàn)略。（3）企業(yè)經(jīng)營實(shí)力較弱，不足以追求廣泛的市場目標(biāo)。（4）企業(yè)的目標(biāo)市場在市場容量、成長速度、獲利能力、競爭強(qiáng)度等方面具有相對的吸引力。

【考點(diǎn)】實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中戰(zhàn)略的途徑（了解）類型實(shí)施途徑成本領(lǐng)先戰(zhàn)略①規(guī)模效應(yīng)②技術(shù)優(yōu)勢③企業(yè)資源整合④經(jīng)營地點(diǎn)選擇優(yōu)勢：靠近市場或原材料產(chǎn)地⑤與價(jià)值鏈的聯(lián)系⑥跨業(yè)務(wù)相互關(guān)系（多元化）記憶要點(diǎn)：上述途徑都可以實(shí)現(xiàn)降低成本的作用差異化戰(zhàn)略①通過產(chǎn)品質(zhì)量的不同②通過提高產(chǎn)品的可靠性③通過產(chǎn)品創(chuàng)新④通過產(chǎn)品特性差別⑤通過產(chǎn)品名稱或品牌的不同⑥通過提供不同的服務(wù)記憶要點(diǎn)：上述途徑都可以突出差異，從而提高產(chǎn)品成本集中戰(zhàn)略①選擇產(chǎn)品系列②通過細(xì)分市場選擇重點(diǎn)客戶③通過市場細(xì)分選擇重點(diǎn)地區(qū)④發(fā)揮優(yōu)勢集中經(jīng)營【知識點(diǎn)】企業(yè)成長戰(zhàn)略成長戰(zhàn)略，也稱擴(kuò)張戰(zhàn)略，是一種在現(xiàn)有戰(zhàn)略基礎(chǔ)上，向更高目標(biāo)發(fā)展的總體戰(zhàn)略。主要包括密集型成長戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略、一體化戰(zhàn)略和戰(zhàn)略聯(lián)盟?！究键c(diǎn)】企業(yè)成長戰(zhàn)略的類型及概念區(qū)分（熟悉）類型特點(diǎn)密集型成長戰(zhàn)略在原有業(yè)務(wù)領(lǐng)域里，加強(qiáng)對原有產(chǎn)品與市場的開發(fā)滲透來尋求企業(yè)未來發(fā)展機(jī)會多元化戰(zhàn)略同時(shí)在兩個(gè)或兩個(gè)以上行業(yè)中進(jìn)行經(jīng)營一體化戰(zhàn)略利用已有的產(chǎn)品、技術(shù)、市場的優(yōu)勢，向經(jīng)營的深度和廣度發(fā)展戰(zhàn)略聯(lián)盟兩個(gè)或兩個(gè)以上的企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)資源共享、風(fēng)險(xiǎn)和成本共擔(dān)、優(yōu)勢互補(bǔ)，通過股權(quán)參與或契約聯(lián)結(jié)的方式，建立較為穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)系【考點(diǎn)】密集型成長戰(zhàn)略（了解）密集型成長戰(zhàn)略的類型概念要點(diǎn)市場滲透現(xiàn)有產(chǎn)品面向現(xiàn)有市場通過“市場營銷”提高市場份額和市場占有率市場開發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品面向新市場開發(fā)新市場新產(chǎn)品開發(fā)新產(chǎn)品面向現(xiàn)有市場開發(fā)新產(chǎn)品【考點(diǎn)】多元化戰(zhàn)略（重點(diǎn)）相企業(yè)進(jìn)入與現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)有一定關(guān)聯(lián)的經(jīng)營領(lǐng)域?水平多元化：在同一專業(yè)范圍內(nèi)進(jìn)行多種經(jīng)營關(guān)教材舉例：汽車制造廠生產(chǎn)轎車、卡車和摩托車等不同類多型的車輛

元化?垂直多?；貉禺a(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈或企業(yè)價(jià)值鏈延伸經(jīng)營領(lǐng)域教材舉例：某鋼鐵企業(yè)向采礦業(yè)或車1鋼裝備業(yè)的延伸?同心型多元化：以市場或技術(shù)為核心的多元化教材舉例：一家生產(chǎn)電視機(jī)的企業(yè)，以“家電市場”為核心生產(chǎn)電冰箱、洗衣機(jī)；造船廠在造船業(yè)不景氣的情況下承接海洋工程、鋼結(jié)構(gòu)加工非相關(guān)多元化與現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)在技術(shù)、市場等方面沒有任何關(guān)聯(lián)的新行業(yè)或新領(lǐng)域如：一家房地產(chǎn)企業(yè)決定進(jìn)軍教育行業(yè)【考點(diǎn)】一體化戰(zhàn)略縱向一體化戰(zhàn)略原有領(lǐng)域的上下游領(lǐng)域后向一體化戰(zhàn)略將企業(yè)生產(chǎn)所需的原材料和零部件等，由外部供應(yīng)改為自己生產(chǎn)記憶要點(diǎn)：原材料是企業(yè)經(jīng)營的“大后方”前向一體化戰(zhàn)略企業(yè)對自己所生產(chǎn)的產(chǎn)品作進(jìn)一步深加工，或建立自己的銷售組織來銷售本企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的戰(zhàn)略橫向一體化戰(zhàn)略完全一樣的領(lǐng)域(1)企業(yè)通過資產(chǎn)紐帶或契約方式與同行業(yè)企業(yè)進(jìn)行聯(lián)合(2)方式：合并與收購【考點(diǎn)】戰(zhàn)略聯(lián)盟(重點(diǎn))股權(quán)式戰(zhàn)略聯(lián)盟合資企業(yè)兩家或兩家以上企業(yè)共同出資、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享收益而建立的企業(yè)相互持股合作各方為加強(qiáng)相互聯(lián)系而持有對方一定數(shù)量的股份契約式戰(zhàn)略聯(lián)盟技術(shù)開發(fā)與研究聯(lián)盟通過聯(lián)盟獲取充分的資金和自己缺少的技術(shù)，以減少開發(fā)新技術(shù)或技術(shù)應(yīng)用于生產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)記憶要點(diǎn)：從事“開發(fā)技術(shù)”與“進(jìn)行研究”的聯(lián)盟產(chǎn)品聯(lián)盟兩個(gè)或兩個(gè)以上的企業(yè)為了增強(qiáng)企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營實(shí)力，通過聯(lián)合生產(chǎn)、貼牌生產(chǎn)、供求聯(lián)盟、生產(chǎn)業(yè)務(wù)外包等形式擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模、降低生產(chǎn)成本，提高產(chǎn)品價(jià)值營銷聯(lián)盟通過聯(lián)盟伙伴的分銷系統(tǒng)增加銷售，從而繞過各種貿(mào)易壁壘，迅速開拓市場，贏得顧客，其具體形式包括特許經(jīng)營、連鎖加盟、品牌營銷、銷售渠道共享等產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)聯(lián)盟建立全面協(xié)調(diào)和分工的產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟體系，避免惡性競爭和資源浪費(fèi)，一般多見于高新技術(shù)企業(yè)股權(quán)式戰(zhàn)略聯(lián)盟一定會涉及股權(quán)的融合，而契約式戰(zhàn)略聯(lián)盟一定會體現(xiàn)通過契約的形式進(jìn)行合作?！局R點(diǎn)】企業(yè)穩(wěn)定戰(zhàn)略(熟悉)穩(wěn)定戰(zhàn)略是指受經(jīng)營環(huán)境和內(nèi)部資源條件的限制，企業(yè)基本保持目前的資源分配和經(jīng)營業(yè)績水平的戰(zhàn)略，包括無變化戰(zhàn)略、維持利潤戰(zhàn)略、暫停戰(zhàn)略和謹(jǐn)慎實(shí)施戰(zhàn)略。戰(zhàn)略名稱戰(zhàn)略描述適用條件無變化戰(zhàn)略名稱中都體現(xiàn)了“穩(wěn)定不企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略方向、戰(zhàn)略規(guī)劃等基本保持不變采用此戰(zhàn)略的企業(yè)一般具有兩個(gè)條件：

變、保持不變”的狀態(tài)一是企業(yè)過去的經(jīng)營相當(dāng)成功，并且企業(yè)內(nèi)外環(huán)境沒有重大變化；二是企業(yè)并不存在重大經(jīng)營問題或隱患維持利潤戰(zhàn)略這種戰(zhàn)略注重短期效果而忽略長期利益，根本意圖是渡過暫時(shí)性的難關(guān)一般在經(jīng)濟(jì)形勢不景氣時(shí)采用暫停戰(zhàn)略在一段時(shí)期內(nèi)降低企業(yè)目標(biāo)和發(fā)展速度，重新調(diào)整企業(yè)內(nèi)部各要素，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，實(shí)施管理整合，為今后更快發(fā)展布下基礎(chǔ)當(dāng)企業(yè)在一段較長時(shí)間的快速發(fā)展后，有可能會遇到一些問題使得效率F降，此時(shí)可采用暫停戰(zhàn)略謹(jǐn)慎實(shí)施戰(zhàn)略放緩相應(yīng)戰(zhàn)略方案的實(shí)施進(jìn)度，根據(jù)情況的變化謹(jǐn)慎實(shí)施或調(diào)整戰(zhàn)略規(guī)劃和步驟企業(yè)外部環(huán)境中的某一重要因素變化趨勢不明顯，又難以預(yù)測時(shí)【知識點(diǎn)】企業(yè)緊縮戰(zhàn)略（熟悉）緊縮戰(zhàn)略是企業(yè)從目前的經(jīng)營戰(zhàn)略領(lǐng)域和基礎(chǔ)水平上收縮和撤退，且偏離起點(diǎn)較大的一種戰(zhàn)略。主要包括：轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略、放棄戰(zhàn)略和清算戰(zhàn)略。類型特點(diǎn)轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略壓縮原領(lǐng)域投資，轉(zhuǎn)向新機(jī)會具體措施：調(diào)整組織結(jié)構(gòu)、降低成本和投資、減少資產(chǎn)和加速收回企業(yè)資產(chǎn)等放棄戰(zhàn)略轉(zhuǎn)讓、出賣或停止經(jīng)營旗下的一個(gè)或幾個(gè)部門清算戰(zhàn)略終止一個(gè)企業(yè)的存在，賣掉其資產(chǎn)或停止整個(gè)企業(yè)運(yùn)營【知識點(diǎn)】國際化經(jīng)營戰(zhàn)略【考點(diǎn)】鉆石模型（了解）四個(gè)要素生產(chǎn)要素?初級生產(chǎn)要素：企業(yè)所處國家和地區(qū)的地理位置、自然資源、人口、氣候以及非技術(shù)工人等，通過被動繼承或簡單投資即可獲得?高級生產(chǎn)要素：包括訓(xùn)練有素的中高級人才、教育科研體系、現(xiàn)代通信的基礎(chǔ)設(shè)施等，需要先期在人力和資本上大量投資才能獲得需求條件國內(nèi)市場對某個(gè)行業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的需求情況相關(guān)支撐產(chǎn)業(yè)國內(nèi)是否存在具有國際競爭力的供應(yīng)商和關(guān)聯(lián)輔助行業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和同業(yè)競爭企業(yè)恰當(dāng)?shù)膽?zhàn)略、國家合理的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和行業(yè)良性的同業(yè)競爭兩個(gè)變量機(jī)會、政府【考點(diǎn)】國際化經(jīng)營戰(zhàn)略的類型（熟悉）戰(zhàn)略類型解釋全球化戰(zhàn)略全球化戰(zhàn)略是指向全世界的市場推廣標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品或服務(wù)，并在較有利的東道國集中進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動，由此形成經(jīng)驗(yàn)曲線效益和規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，獲得高額利潤。多國化戰(zhàn)略多國化戰(zhàn)略是指企業(yè)將戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)決策權(quán)分權(quán)到各個(gè)東道國的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元，由這些戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元向本地市場提供本土化的產(chǎn)品。跨國化戰(zhàn)略即考慮降低成本形成以經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)的成本效益和區(qū)位效益，同時(shí)注意東道國市場的需要，注重產(chǎn)品的差異化和本土化的經(jīng)營戰(zhàn)略?？鐕瘧?zhàn)略強(qiáng)調(diào)：全球化的高效率和本土化的快速響應(yīng)的統(tǒng)一。

【考點(diǎn)】國際市場進(jìn)入模式（熟悉）概念要點(diǎn)貿(mào)易進(jìn)入模式有形產(chǎn)品出口企業(yè)在國內(nèi)進(jìn)行產(chǎn)品的生產(chǎn)和加工，通過國內(nèi)或國外的中間商向海外市場出口?直接出口：不通過國內(nèi)中間商?間接出口：通過國內(nèi)中間商契約進(jìn)入模式無形資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓通過與目標(biāo)市場國家的企業(yè)之間訂立長期的，非投資性的無形資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓合作合同或契約而進(jìn)入目標(biāo)市場，包括：許可證經(jīng)營、特許經(jīng)營、合同制造、管理合同（都是契約的形式）投資進(jìn)入模式永久企業(yè)在國際目標(biāo)市場投資建立或擴(kuò)充個(gè)永久性企業(yè)，并對其經(jīng)營管理擁有一定程度的控制權(quán)的市場進(jìn)入模式，包括：合資進(jìn)入、獨(dú)資進(jìn)入【總結(jié)】企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略類型歸納基本競爭戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中戰(zhàn)略企業(yè)成長戰(zhàn)略密集型成長戰(zhàn)略：市場滲透戰(zhàn)略、市場開發(fā)戰(zhàn)略、新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略多元化戰(zhàn)略：相關(guān)多元化（水平、垂直、同心型）、非相關(guān)多元化一體化戰(zhàn)略：縱向一體化（后向、前向）、橫向一體化戰(zhàn)略聯(lián)盟：股權(quán)式、契約式（技術(shù)開發(fā)與研究、產(chǎn)品、營銷、產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)）企業(yè)穩(wěn)定戰(zhàn)略無變化戰(zhàn)略、維持利潤戰(zhàn)略、暫停戰(zhàn)略、謹(jǐn)慎實(shí)施戰(zhàn)略企業(yè)緊縮戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略、放棄戰(zhàn)略、清算戰(zhàn)略國際化經(jīng)營戰(zhàn)略全球化戰(zhàn)略、多國化戰(zhàn)略、跨國化戰(zhàn)略第四節(jié)企業(yè)經(jīng)營決策【本節(jié)知識點(diǎn)】企業(yè)經(jīng)營決策的概念和類型企業(yè)經(jīng)營決策的要素企業(yè)經(jīng)營決策的流程企業(yè)經(jīng)營決策的方法【知識點(diǎn)】企業(yè)經(jīng)營決策的概念和類型【考點(diǎn)】企業(yè)經(jīng)營決策的概念（了解）（1）決策要有明確的目標(biāo)，沒有目標(biāo)就無從決策（2）決策要有多個(gè)可行方案供選擇（3）決策是建立在調(diào)查研究、綜合分析、評價(jià)和選擇的基礎(chǔ)上的【考點(diǎn)】企業(yè)經(jīng)營決策的類型（了解）從決策影響的時(shí)間進(jìn)行分類長期決策短期決策10從決策的重要性分類企業(yè)總體層經(jīng)營決策業(yè)務(wù)層經(jīng)營決策職能層經(jīng)營決策從環(huán)境因素的可控程度分類確定型決策風(fēng)險(xiǎn)型決策不確定型決策決策目標(biāo)的層次性分類單目標(biāo)決策多目標(biāo)決策【知識點(diǎn)】企業(yè)經(jīng)營決策的要素（熟悉）.決策者決策者是企業(yè)經(jīng)營決策的主體，是決策最基本的要素。決策者是系統(tǒng)中積極、能動也是最為關(guān)鍵的因素。.決策目標(biāo)：決策目標(biāo)的確立是科學(xué)決策的起點(diǎn).決策備選方案：備選方案的存在是決策的前提.決策條件：即決策環(huán)境，企業(yè)經(jīng)營決策要充分考慮決策條件的制約，決策效果要受決策條件的影響。.決策結(jié)果：是指決策實(shí)施后所產(chǎn)生的效果和影響【知識點(diǎn)】企業(yè)經(jīng)營決策的流程企業(yè)經(jīng)營決策的流程如下：.確定目標(biāo)階段（企業(yè)經(jīng)營決策的前提）.擬訂方案階段.選定方案階段（決策中最關(guān)鍵的一步，是決策的決策）.方案實(shí)施和監(jiān)督階段.評價(jià)階段企業(yè)經(jīng)營決策的前提包括：確定目標(biāo)、擬定備選方案（即備選方案的存在）兩個(gè)環(huán)節(jié)【知識點(diǎn)】企業(yè)經(jīng)營決策的方法科學(xué)經(jīng)營決策方法一般分為定性決策方法和定量決策方法【考點(diǎn)】定性決策方法定性決策方法，也稱主觀決策法，是直接利用人們的知識、智慧和經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)已掌握的有關(guān)資料對決策的內(nèi)容進(jìn)行分析和研究，對決策的方案進(jìn)行評價(jià)和選優(yōu)。定性決策方法主要有：頭腦風(fēng)暴法、德爾菲法、名義小組技術(shù)、哥頓法。（熟悉）.頭腦風(fēng)暴法一一思維共振法（熟悉）專家，面對面、明確具體決策問題、給出具體意見，不允許任何批評。其缺點(diǎn)和弊端一一受心理因素影響較大，易屈服于權(quán)威或大多數(shù)人的意見，而忽視少數(shù)派的意見。.德爾菲法（熟悉）又稱專家調(diào)查法，采用匿名方式征詢專家意見，進(jìn)行決策。運(yùn)用德爾菲法的關(guān)鍵在于：第一，選擇好專家；第二，決定適當(dāng)?shù)膶＜胰藬?shù)，一般10?30人較好；第三，擬訂好意見征詢表。.名義小組技術(shù)（熟悉）指以一個(gè)小組的名義來進(jìn)行集體決策，而并不是實(shí)質(zhì)意義上的小組討論，要求每個(gè)與會者把自己的觀點(diǎn)貢獻(xiàn)出來，其特點(diǎn)是背靠背，獨(dú)立思考。.哥