2023年煙草配送中心上半年工作總結(jié)

第14頁共14頁2023年?煙草配送中?心上半年工?作總結(jié)今?年以來，配?送中心在市?局（公司）?黨組及安保?科的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，全面?貫徹落實國?家局、省_?_關(guān)于安全?生產(chǎn)工作的?各項部署，?落實安全生?產(chǎn)主體責(zé)任?和“一崗雙?責(zé)”制，本?著對企業(yè)對?職工高度負(fù)?責(zé)的態(tài)度，?將安全工作?常抓不懈，?確保了企業(yè)?安全無事故?，保障了各?項工作有序?進行，現(xiàn)將?主要工作總?結(jié)如下：?一、主要做?法（一）?完善機制，?做到“四個?到位”，不?斷強化目標(biāo)?管理抓安全?___、?___機構(gòu)?到位。今年?上半年，為?進一步提升?配送中心安?全管理水平?，建立了配?送中心主任?為安全生產(chǎn)?的一級管理?者，分管安?全管理工作?的副主任為?安全生產(chǎn)的?二級管理者?，各部門負(fù)?責(zé)人為安全?生產(chǎn)的三級?管理者，基?層員工為安?全生產(chǎn)的四?級管理員的?安全管理網(wǎng)?絡(luò)，完善安?全管理機構(gòu)?。2、安?全意識到位?。配送中心?始終高度重?視安全工作?，并將該項?工作和他各?項工作同規(guī)?劃、同布置?、同落實、?同考核。認(rèn)?真落實《安?全生產(chǎn)法》?、《___?省消防條例?》等相關(guān)法?律法規(guī)。上?半年來，召?開了多次以?抓安全__?_工作為主?題的辦公會?，貫徹落實?國家局、省?局電視電話?會議精神，?對各項工作?進行具體的?研究和部署?，為全面確?保安全生產(chǎn)?奠定了良好?的思想基礎(chǔ)?。3、責(zé)?任分解到位?。為了強化?落實安全責(zé)?任，配送中?心按照“分?級管理、分?線負(fù)責(zé)”的?原則，積極?推行安全生?產(chǎn)責(zé)任制及?“一崗雙責(zé)?”制度。按?照“___?”體系建設(shè)?的要求，重?新梳理了各?崗位安全職?責(zé)，進一步?明確安全責(zé)?任。同時，?我們在年初?與全員簽訂?了__年安?全責(zé)任書份?，繳納風(fēng)險?金萬元，擔(dān)?保金萬元，?切實形成了?層層分解，?一級保一級?的安全責(zé)任?網(wǎng)，促使全?員參與安全?管理。4?、考核兌現(xiàn)?到位。為進?一步完善安?全目標(biāo)考核?機制，年初?，我們針對?不同職能部?門和各崗位?的安全職責(zé)?，突出針對?性、約束性?和可操作性?，修訂完善?了配送中心?各部門、各?崗位安全工?作考核細(xì)則?，并將其列?入考核與評?比中予以兌?現(xiàn)?；拘?成了月度有?檢查、有考?核，年度有?評比、有表?彰機制，做?到了安全目?標(biāo)考核的系?統(tǒng)化。（?二）精心_?__，開展?“三項活動?”，不斷加?強安全教育?培訓(xùn)促安全?1、積極?開展優(yōu)秀車?組評選活動?。我們堅持?把優(yōu)秀車組?評選活動作?為一項基礎(chǔ)?性工作來抓?，特別是把?安全工作作?為優(yōu)秀車組?評選的重要?指標(biāo)。通過?樹立典型，?表彰先進，?充分調(diào)動各?車組的安全?爭先意識。?根據(jù)《配送?中心優(yōu)秀車?組評選辦法?》，我們每?季度開展一?次優(yōu)秀車組?評選活動，?截至目前，?累計表彰人?次，取得了?較好效果。?2、積極?開展安全專?項整治活動?。一是廣泛?動員、統(tǒng)一?思想。把安?全專項整治?行動作為一?項重要工作?抓實、抓好?。同時，指?定專人及時?向市局上報?整治工作情?況；二是嚴(yán)?格落實，齊?抓共管。建?立各部門聯(lián)?動機制，落?實中高度事?故隱患督辦?制度；三是?全面總結(jié)，?及時上報。?對專項整治?工作中發(fā)現(xiàn)?的問題，進?行全面整改?，并工作過?程進行全面?總結(jié)，確保?行動取得實?效。3、?積極開展安?全生產(chǎn)月活?動。一是統(tǒng)?一部署，按?照市局《黃?石市煙草商?業(yè)系統(tǒng)__?年“安全生?產(chǎn)月”活動?實施方案》?，召開專題?會議落實活?動要求，保?證“安全生?產(chǎn)月”正常?開展。二是?精心___?、廣泛開展?宣傳教育活?動。___?全體干部職?工學(xué)習(xí)《_?__省消防?條例》，充?分利用le?d顯示屏，?廣泛開展《?安全生產(chǎn)月?》宣傳，提?高員工的安?全防范意識?。三是認(rèn)真?___檢查?，注重隱患?整改。以開?展“安全生?產(chǎn)月”活動?為契機，對?車輛、辦公?區(qū)、倉庫等?重點部位進?行一次安全?大檢查。?（三）立足?實際，抓好?“兩項建設(shè)?”，不斷夯?實安全管理?基礎(chǔ)防安全?1、抓好?安全文化建?設(shè)。根據(jù)省?局“以文化?促安全，以?安全促發(fā)展?”的安全文?化理念，我?單位積極探?索安全文化?建設(shè)，主要?抓了以下幾?個方面：一?是積極推行?7s現(xiàn)場管?理。通過運?用科學(xué)的管?理方法，促?使全員把安?全工作從小?處做起，從?自我做起；?二是積極推?行安全目視?化管理。上?半年，我單?位制作“有?電危險”、?“庫區(qū)禁止?吸煙”、“?您已進入監(jiān)?控區(qū)域”等?安全警示牌?塊，營造了?實時的、全?覆蓋的安全?警示網(wǎng)絡(luò)；?三是抓好安?全動態(tài)（范?本）宣傳。?我們在大院?___了l?ed顯示屏?，每周為全?體員工發(fā)送?安全提示短?信，使全體?員工隨時都?能了解各類?安全動態(tài)（?范本）和天?氣信息，讓?安全宣傳“?動”起來。?四是編寫了?安全教育短?片，讓安全?警示教育“?活”起來，?起到了良好?效果。2?、抓好安防?設(shè)施建設(shè)。?“寧愿笑著?花錢買安全?，決不哭著?花錢買教訓(xùn)?！”這是我?單位一班人?形成的共識?，配送中心?用于安全整?治的資金也?得到了市局?的大力支持?。今年來，?配送中心在?安防設(shè)施建?設(shè)上主要做?到：一是落?實安防設(shè)施?管理責(zé)任，?根據(jù)實際需?要，配備各?類安防設(shè)施?；二是加強?安防設(shè)施的?日常維護保?養(yǎng)、檢測、?新增、更換?，做到專人?負(fù)責(zé)，定期?檢查，確保?安全設(shè)施有?效運行。今?年以來，我?們及時更換?了滅火器藥?粉個，更新?消防水帶條?，維修安全?視頻監(jiān)控和?紅外報警系?統(tǒng)次，確保?安防設(shè)施狀?態(tài)良好。?（四）勤查?細(xì)改，突出?“三個重點?”，不斷排?查安全隱患?保安全1?、重點抓好?庫區(qū)安全防?范。一是在?認(rèn)真做好日?常安全檢查?的基礎(chǔ)上，?以開展“安?全生產(chǎn)月”?和“安全專?項整治”活?動為契機，?將車輛、倉?庫、宿舍、?大院等部位?作為檢查重?點，對查出?問題責(zé)任到?人限期立即?整改。二是?嚴(yán)格落實政?務(wù)值班制度?，實行__?_小時值班?，帶班領(lǐng)導(dǎo)?經(jīng)常性開展?檢查，嚴(yán)防?值班人員脫?崗，確保配?送中心安全?穩(wěn)定無事故?。三是加強?對門衛(wèi)的管?理。堅持每?月召開兩次?次門衛(wèi)安全?例會，要求?門衛(wèi)對出入?人員、貨物?、車輛進行?嚴(yán)格把關(guān)，?并實行來客?登記制度，?確保配送中?心大院的安?全。2、?重點抓好車?輛交通安全?。今年以來?，我們堅持?動態(tài)（范本?）與靜態(tài)治?理相結(jié)合、?白天與夜間?檢查相結(jié)合?、與交警協(xié)?作相結(jié)合的?原則，重點?整治駕駛員?違章駕駛、?酒后駕駛等?行為，提醒?駕駛員要自?覺遵守交通?法規(guī)。特別?是“酒駕入?罪”自__?月__日實?施以來，我?單位將酒駕?納入一票否?決，購置了?酒精測試儀?，開展酒駕?專項治理工?作。同時，?我們還充分?利用gps?系統(tǒng)，全面?監(jiān)管車輛運?行狀況，加?強車輛維修?保養(yǎng)，切實?確保行車安?全。3、?重點抓好安?全隱患整改?。我們以堅?持開展安全?檢查、自查?、整改制度?的落實為有?效抓手，對?查出問題能?解決的當(dāng)場?解決，不能?當(dāng)場解決的?，下發(fā)安全?檢查隱患整?改通知書，?并規(guī)定了整?改期限，到?時進行復(fù)查?，并認(rèn)真做?好相關(guān)記錄?，由此形成?了檢查--?整改--再?檢查--再?整改的pd?ca循環(huán)模?式。上半年?以來，開展?各項安全檢?查共次，查?出隱患處，?整改安全隱?患處，真正?做到了事故?隱患不遺留?、事故苗頭?不放過，消?除了生產(chǎn)中?存在的不安?全因素，切?實保證了我?單位生產(chǎn)安?全的良好局?面。二、?存在的問題?上半年以?來，配送中?心安全工作?保持平穩(wěn)態(tài)?勢，但目前?的安全形勢?依然嚴(yán)峻。?通過總結(jié)，?存在六個方?面的問題。?（一）交?通安全仍然?是我們管理?的難點和薄?弱環(huán)節(jié)，我?們還需要進?一步加強車?輛交通安全?管理力度；?（二）安?全培訓(xùn)的力?度還有待加?強，特別是?對安全專業(yè)?技術(shù)的教育?還不夠，需?要進一步開?展形式多樣?的、符合配?送工作實際?的安全培訓(xùn)?；（三）?基礎(chǔ)安防設(shè)?施存在薄弱?環(huán)節(jié)，如發(fā)?電機功率與?實際需求不?匹配，監(jiān)控?系統(tǒng)老化、?故障率偏高?，今年主要?通過抓好維?修保養(yǎng)，確?保正常運行?。同時，認(rèn)?真收集相關(guān)?資料，做好?明年安防系?統(tǒng)預(yù)算編制?工作。三?、__年下?半年安全生?產(chǎn)工作思路?下半年，?我單位將繼?續(xù)堅持“安?全第一”的?方針，強化?安全生產(chǎn)管?理和監(jiān)督，?建立安全生?產(chǎn)長效機制?，全面實現(xiàn)?安全責(zé)任目?標(biāo)。為此，?我們將突出?“四抓”做?好安全生產(chǎn)?工作。一?是抓基層基?礎(chǔ)。按照“?重基層、打?基礎(chǔ)、強監(jiān)?管”的工作?思路，完善?安全管理制?度和基礎(chǔ)臺?帳，健全監(jiān)?管網(wǎng)絡(luò)、完?善安防設(shè)施?，充分發(fā)揮?安全監(jiān)管職?能，筑牢安?全生產(chǎn)第一?防線。第?二篇：__?年上半年配?送工作總結(jié)?__年上?半年藥品配?送工作總結(jié)?轉(zhuǎn)眼間半?年過去了，?回顧這半年?來的工作，?在公司領(lǐng)導(dǎo)?的正確領(lǐng)導(dǎo)?下，全體員?工的大力支?持和積極配?合下，面臨?新一輪的藥?品招投標(biāo)工?作，我公司?對新招標(biāo)的?___個品?規(guī)，積極聯(lián)?系、主動洽?談，爭取簽?訂更多的品?種數(shù)，以滿?足醫(yī)療機構(gòu)?的申購需求?，提高倉儲?率、配送率?，落實“三?統(tǒng)一”的配?送政策?，F(xiàn)?將上半年的?主要工作情?況總結(jié)如下?：一、主?要工作（?一）由質(zhì)管?部部牽頭，?辦公室配合?定期___?人員開展質(zhì)?量教育、?培訓(xùn)和考核?工作，持證?上崗率__?_%。（?二）嚴(yán)格_?__上下游?資質(zhì)，做到?不從無證照?途徑購進藥?品；與上下?游購銷合同?簽訂率__?_%。（?三）加強質(zhì)?量管理，入?庫驗收，嚴(yán)?把質(zhì)量關(guān)，?對在庫品種?養(yǎng)護得當(dāng)，?出庫復(fù)核，?實行電子監(jiān)?管碼掃碼工?作，保證藥?品進存銷各?環(huán)節(jié)的質(zhì)量?。二、配?送情況（?一）醫(yī)療機?構(gòu)配送數(shù)?我公司執(zhí)行?藥品“三統(tǒng)?一”的公立?醫(yī)療機構(gòu)為?___家，?其中：三甲?醫(yī)院___?家，二級醫(yī)?療機構(gòu)__?_家，社區(qū)?衛(wèi)生服務(wù)站?___家，?鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院?___家，?村衛(wèi)生室_?__家。醫(yī)?療機構(gòu)三方?合同簽訂率?___%；?計劃申購率?___%以?上；規(guī)定目?錄使用率_?__%以上?；配送率_?__%，回?款率___?%。（二?）中標(biāo)品種?數(shù)__年?新簽新標(biāo)品?種，基本藥?物___種?，二級品種?___種。?我公司總品?種數(shù)：基本?藥物中標(biāo)品?種數(shù)為__?_種，采購?總金額為_?__萬，倉?儲率為__?_%；二級?中標(biāo)品種數(shù)?為___種?，采購總金?額為___?萬，倉儲率?為___%?；中標(biāo)品種?上半年采購?總金額__?_萬元。?二、存在問?題：（一?）個別醫(yī)療?機構(gòu)拖欠回?款及延遲回?款事宜。?（二）個別?中標(biāo)企業(yè)對?近效期藥品?和破損藥品?不予處理，?這對我們的?配送工作帶?來了諸多不?便。（三?）個別中標(biāo)?企業(yè)不及時?更換法人委?托書。_?_年__月?__日第?三篇：縣煙?草局配送部?月度工作總?結(jié)一、_?__月份工?作總結(jié)：?1、在本月?工作中，配?送部應(yīng)送戶?數(shù)為___?戶，實際送?貨戶數(shù)為_?__戶，實?際送貨到位?率___％?，送貨成功?率達___?％，月送貨?條數(shù)是__?_條，車輛?送貨月行駛?___公里?。2、在?本月工作中?，配送部送?貨組全體人?員認(rèn)真做好?送貨工作，?及時把香煙?送到零售戶?家中，保證?了零售戶的?正常銷售，?在本月工作?中，加大?對送貨流程?中唱貨、對?貨和客戶簽?收工作的檢?查力度，繼?續(xù)加強市場?工作的管理?，加強信息?提報質(zhì)量和?四崗互控工?作；按照送?貨規(guī)范流程?進行工作，?按時做好日??；A(chǔ)資料?工作，認(rèn)真?加強對零售?戶的香煙理?柜宣傳和認(rèn)?識工作，加?大對市場規(guī)?范工作的檢?查力度，協(xié)?助有關(guān)部門?做好明碼實?價對應(yīng)工作?，認(rèn)真加強?基礎(chǔ)資料檢?查工作，認(rèn)?真做好送貨?車輛gps?使用和檢查?工作，不定?時地對各車?輛運行情況?進行查看，?按時召開班?前會和周例?會。3、?按照培訓(xùn)計?劃安排，_?_月__日?下午對配送?部全體人員?進行行業(yè)內(nèi)?業(yè)務(wù)知識培?訓(xùn)，主要是?提高配送人?員對行業(yè)內(nèi)?業(yè)務(wù)知識的?了解和提高?，按照規(guī)范?的要求進行?工作，杜絕?不規(guī)范行為?，培訓(xùn)后，?當(dāng)場進行了?考試，成績?達到了優(yōu)良?水平，達到?了預(yù)期的目?的；4、?在本月工作?中，配送部?始終把安全?工作放在第?一位，認(rèn)真?貫徹執(zhí)行市?局（公司）?安全會議精?神，嚴(yán)格按?照縣局、營?銷部安全工?作會議精神?執(zhí)行，加強?安全教育，?克服麻痹大?意思想，注?意安全防范?工作，在網(wǎng)?上用___?系統(tǒng)，加大?對送貨車輛?運行的檢查?力度，按時?召開月安全?例會，要求?配送部全體?人員要認(rèn)真?嚴(yán)格執(zhí)行省?局”十條禁?令”，降低?車速，認(rèn)真?做好車前自?查工作，保?證車輛處于?良好的運行?狀態(tài)，時刻?提醒駕駛員?要提高安全?防范意識，?慢速行駛，?時刻要注意?行車安全，?提高自身保?護意識，大?額鈔票要及?時放入車輛?保險箱，防?止被搶、被?盜，確保人?身、車輛、?貨物和資金?的安全；在?每天班前會?上必講安全?，認(rèn)真做好?早晨出車前?登記和提醒?警示工作，?認(rèn)真做好車?輛養(yǎng)護和檢?查工作，確?實把安全工?作落在實處?。二、存?在問題：?1、工作執(zhí)?行力還有待?于提高；?2、基礎(chǔ)工?作還有待于?加強；三?、下月工作?計劃：1?、把上月查?出的工作中?存在問題認(rèn)?真進行整改?，確保工作?執(zhí)行力順暢?；2、認(rèn)?真做好節(jié)日?送貨工作，?加強工作責(zé)?任心，確保?送貨到位率?___%、?成功率達_?__％以上?。3、加?大對基礎(chǔ)工?作的檢查力?度，按時召?開班前會和?周例會，加?強信息提報?工作力度；?4、積極?配合有關(guān)部?門做好明碼?實價工作，?提高客戶的?自我維護意?識；5、?認(rèn)真做好安?全防范工作?，認(rèn)真按照?市局（公司?）安全會議?精神和要求?執(zhí)行，__?_月份是全?國安全生產(chǎn)?月，進一步?加強駕駛員?安全教育，?提高安全防?范意識，克?服麻痹大意?思想，真正?把安全工作?做到位，在?送貨工作要?更加注意行?車、資金、?貨物和人員?自身的安全?，及時提醒?送貨組注意?行車和貨物?、資金的安?全，要時刻?注意天氣變?化情況，對?出車前要加?大檢查力度?，提高駕駛?員自身維護?意識，加大?對貨款放入?保險箱和車?輛出車前和?車速的檢查?工作力度，?按時召開月?安全例會，?認(rèn)真用好_?__系統(tǒng)，?加大網(wǎng)上檢?查力度，確?保安全無事?故；6、?完成領(lǐng)導(dǎo)交?辦的臨時性?任務(wù)。年?___月三?十一日第?四篇：煙草?客戶服務(wù)(?配送)分部?年度工作總?結(jié)__年?客戶服務(wù)（?配送）分部?年度工作?總結(jié)今年?是實現(xiàn)“_?_五”規(guī)劃?任務(wù)頭一年?，在全國行?業(yè)“上水平?”的大背景?下，我部在?上級業(yè)務(wù)部?門和縣局的?正確領(lǐng)導(dǎo)下?，緊緊圍繞?“卷煙上水?平”工作主?線,以科學(xué)?發(fā)展觀為指?導(dǎo)，牢固樹?立“經(jīng)營市?場”理念，?以突出服務(wù)?為重點，以?品牌培育為?中心，堅持?銷量、結(jié)構(gòu)?兩手抓、兩?手硬，搶抓?機遇、務(wù)實?創(chuàng)新，積極?穩(wěn)妥地開展?各項工作：?一、搶抓?機遇促發(fā)展?，實現(xiàn)銷量?、結(jié)構(gòu)雙跨?越面對“?__五”跨?越式發(fā)展的?空間和契機?，我們做到?早謀劃、抓?主動，細(xì)安?排、嚴(yán)管理?，搶抓元旦?、春節(jié)銷售?機遇，力爭?在“__五?”開局之時?有所作為、?有所積累。?一方面加?強宣傳溝通?，強化零售?客戶信心。?舉辦零售客?戶座談會，?宣傳行業(yè)形?勢與政策法?規(guī)，發(fā)放重?點骨干品牌?宣傳資料，?號召零售客?戶珍惜兩節(jié)?銷售機遇，?保證資金訂?購卷煙，樹?立省外品牌?銷售信心。?部門成員分?組深入市場?，加強客戶?拜訪力度，?了解節(jié)前市?場狀態(tài)，查?找市場薄弱?環(huán)節(jié)，提醒?零售客戶根?據(jù)春節(jié)返工?潮的卷煙消?費特點訂購?卷煙。另?一方面統(tǒng)一?思想凝合力?，強化客戶?經(jīng)理信心。?新年伊始，?我部召開?專題會議，?統(tǒng)思想、明?任務(wù)、定措?施，真抓實?干，以飽滿?的熱情打響?元月銷售攻?堅戰(zhàn)。實行?“日總結(jié)、?周調(diào)度、月?分析”制度?，明確以“?提高訂單成?功率、提高?銷售結(jié)構(gòu)、?提高戶均銷?量”為重點?，客戶經(jīng)理?比超趕幫。?為客戶墊資?、深夜__?_網(wǎng)上訂單?、提醒客戶?訂煙成為客?戶經(jīng)理的工?作常態(tài)。?僅元月份，?銷售卷煙3?438.7?箱，同比增?長___%?，完成全年?任務(wù)的__?_%。__?-__月，?共銷售卷煙?18842?箱，同比增?長___%?，完成年度?任務(wù)的__?_%；實現(xiàn)?銷售收入_?__萬元，?同比增長_?__%；單?箱均價__?_元，同比?增加___?元；實現(xiàn)利?潤___萬?元，同比增?長___%?；一、二?、三類卷煙?同比分別增?長___%?、___%?、___%?，實現(xiàn)卷煙?銷量、結(jié)構(gòu)?的雙跨越！?二、聚焦?品牌求創(chuàng)新?，力促品牌?培育“兩個?延伸”按?照“準(zhǔn)確定?位、有機對?接、突出品?牌、全面提?升”的總體?要求，我們?認(rèn)真做好了?以下幾個方?面的工作：?一是開展事?件用煙活動?，探求品牌?培育新方式?。創(chuàng)新性地?以事件用煙?為載體，著?力延伸品牌?培育、拓展?服務(wù)渠道、?有效滿足需?求、引領(lǐng)結(jié)?構(gòu)提升、維?護產(chǎn)品價格?，進一步發(fā)?揮縣級分公?司在品牌培?育和維護中?的主動作用?。圍繞“做?精、做實、?做細(xì)、做服?務(wù)”的整體?方針，為消?費者事件用?煙開辟了綠?色通道，并?在公司內(nèi)落?實事件用煙?首問責(zé)任制?。消費者只?需撥打公司?的服務(wù)熱?線，由煙草?公司為消費?者___貨?源，并送貨?上門，兌現(xiàn)?促銷獎勵，?極大地便利?了消費者，?有效地打壓?假、私、非?卷煙生存空?間，同時更?好地讓社會?公眾了解了?公司的價值?觀、服務(wù)宗?旨、服務(wù)流?程，極大地?提升煙草行?業(yè)的社會形?象。嚴(yán)格執(zhí)?行卷煙零售?指導(dǎo)價格，?實行“你賺?錢，我服務(wù)?”的運作模?式，由公司?為消費者提?供促銷、送?貨等相應(yīng)的?服務(wù)，極大?地提高了零?售客戶的盈?利水平，客?戶滿意度有?效提升，增?進了客我關(guān)?系。通過事?件用煙，實?現(xiàn)了品牌培?育從城市向?農(nóng)村、零售?戶向消費者?的“兩個延?伸”，打破?了農(nóng)村紅白?喜事用煙的?固有習(xí)慣，?極大提高了?消費檔次，?有效拓展了?二、三類煙?的市場空間?，挖掘了品?牌銷量增長?與結(jié)構(gòu)提升?的潛力。截?止目前，累?計開展紅白?喜事事件用?煙114場?次（其中紅?喜事53場?次，白喜事?61場次）?，滿足消費?者事件用煙?消費___?條，得到了?合作客戶和?消費者的廣?泛贊譽，達?到了預(yù)期效?果。二是開?展培育知名?品牌建功立?業(yè)活動。緊?緊圍繞建功?立業(yè)活動優(yōu)?秀縣級分公?司的標(biāo)準(zhǔn)和?工作要求，?以“白沙（?尚品藍(lán)）”?為突破口，?統(tǒng)一思想，?加強領(lǐng)導(dǎo)，?精心實施，?通過扎實有?效的工作，?品牌集中度?進一步加強?，全國性重?點骨干品牌?的銷量穩(wěn)定?增長，銷量?比重達到_?__%以上?，較去年增?長了近__?_個百分點?，實現(xiàn)了促?進知名品牌?銷量與比重?“雙提高”?、知名品牌?市場競爭力?與營銷隊伍?培育能力“?雙提升”的?目的。三是?積極開展各?種有效的品?牌促銷活動?，完善現(xiàn)有?的追場站?柜促銷活動?，積極探索?面向消費者?的品牌培育?模式和工作?方法，真正?拉動終端消?費。截至_?__月，共?開展追場促?銷130場?次，促銷卷?煙___條?，受眾面_?__人左右?，有效地拉?動終端消費?。三、深?耕市場強服?務(wù)，夯實營?銷工作基礎(chǔ)?首先是狠?抓訂單管理?，保證訂單?成功率及質(zhì)?量。一方面?加強客戶資?料的管理和?維護，優(yōu)化?訂貨批次和?送貨線路，?據(jù)實調(diào)整訂?貨電話或新?增備用電話?，降低電話?故障對訂單?帶來的影響?；另一方面?加強對訂單?的___，?規(guī)范網(wǎng)上訂?貨，及時提?醒客戶訂單?，最大限度?降低管理因?素、人為因?素、主觀因?素對訂單的?影響。今年?來我公司的?訂單成功率?居全市前列?，訂單質(zhì)量?較往年有很?大提高。?其次是狠抓?電子結(jié)算和?網(wǎng)上訂貨工?作。制定實?施計劃和進?度表，分階?段、有重點?地實施；_?__客戶經(jīng)?理上門逐一?介紹，提高?客戶認(rèn)識度?和配合度；?對當(dāng)日電子?結(jié)算和網(wǎng)上?訂貨有問題?的客戶，及?時追查原因?。及時督促?和提醒客戶?進行電子結(jié)?算及網(wǎng)上訂?貨，對一時?不便的客戶?給予應(yīng)急幫?助。特別是?元月份，在?工作強度大?、任務(wù)多的?情況下，客?戶經(jīng)理幾乎?每晚都守在?電腦旁，_?__客戶網(wǎng)?上訂單。今?年來我公司?的網(wǎng)上訂單?成功率平均?達___%?以上，一直?位居全市首?位，極大地?減輕了配送?人員的工作?壓力，保證?了資金安全?。再次是?狠抓零售終?端建設(shè)。加?強卷煙明碼?標(biāo)價工作，?規(guī)范卷煙市?場價格，?促進公開、?公平、合法?的市場競爭?。按照“發(fā)?展同向、工?作同心、服?務(wù)同步、利?益同體”的?總體要求，?以“廣泛參?與、重點選?擇、以點帶?面、以面帶?片”為工作?思路，全面?廣泛的開展?標(biāo)準(zhǔn)店及功?能店建設(shè)，?穩(wěn)扎穩(wěn)打的?推動核心零?售終端的規(guī)?模化發(fā)展。?客戶經(jīng)理?潛心務(wù)實的?工作作風(fēng)贏?得了廣大零?售戶的一致?認(rèn)可，今年?一、二季度?客戶服務(wù)滿?意度分別達?___%、?___%，?位居全市首?位。四、?以人為本抓?隊伍，全面?提升隊伍素?質(zhì)我們始?終正視營銷?隊伍年齡結(jié)?構(gòu)偏大、文?化層次不高?的現(xiàn)狀，重?視技能培訓(xùn)?，以豐富的?客戶服務(wù)經(jīng)?驗和實際操?作能力彌補?理論學(xué)習(xí)的?不足。今年?來共開展了?___期專?題業(yè)務(wù)培訓(xùn)?，學(xué)時達_?__小時，?考試合格率?___%，?“___”?工作法培訓(xùn)?面達___?%。結(jié)合行?業(yè)實際，從?保護員工的?角度，定