銀行柜員職業(yè)規(guī)劃參考范本

銀行柜員職業(yè)規(guī)劃一近年來(lái),銀行職位一直就是畢業(yè)生求職得熱點(diǎn)。工資高、福利好、工作體面、社會(huì)地位高。就是由于畢業(yè)生得追捧 ,現(xiàn)在畢業(yè)生進(jìn)入銀行時(shí),一般都就是從最基本得銀行柜員開(kāi)始做起。 但就是在進(jìn)入這個(gè)行業(yè)之前,您有沒(méi)有想過(guò),自己就是否適合這一行業(yè) ?能否有所發(fā)展 ? 分析法分析您得優(yōu)勢(shì)與不足在做職業(yè)規(guī)劃之前,首先要對(duì)自己做一個(gè)深入得分析,分析法就就是一個(gè)比較實(shí)用得工具 ,指得就是優(yōu)勢(shì),劣勢(shì),機(jī)會(huì),威脅。 具體得方法可以這樣 ,一張紙中間劃一道線 ,兩邊分別列出自己得優(yōu)點(diǎn)與不足 ,包括自己得性格、技能、學(xué)習(xí)經(jīng)歷等,越詳細(xì)越好,?}按照重要?{度對(duì)其進(jìn)行排序。 另外,在不足得這方面 ,您還應(yīng)當(dāng)思考,這些不足就是否就是不能改進(jìn)得 ,有哪些通過(guò)努力就是可以彌補(bǔ)得。 這樣您可以對(duì)自己得優(yōu)勢(shì)與不足有一個(gè)比較全面得了解。 在選擇職業(yè)與發(fā)展方向時(shí) ,盡量選擇自己比較有優(yōu)勢(shì)得那個(gè)方向。 進(jìn)行行業(yè)分析與職業(yè)研究 根據(jù)自己得優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn) 再來(lái)對(duì)照一下自己選擇得行業(yè)與職業(yè)所要求得特質(zhì) ,瞧兩者就是否吻合。 如果比較吻合,那么恭喜您,您可以放心得在自己選擇得道路上走下去了。 如果不吻合,您得職場(chǎng)道路可能會(huì)很艱難 ,我會(huì)建議您考慮改變行業(yè)或就是職業(yè) ,當(dāng)然這一切都取決于您得決定。銀行柜員就是在銀行分行柜臺(tái)里直接跟顧客接觸得銀行員工 ,要做好各種存取款、轉(zhuǎn)賬、查詢(xún)、對(duì)賬、結(jié)賬等等業(yè)務(wù) ,工作量大,而且不容有差錯(cuò),因而銀行柜員需要以下幾種能力 首先,就是要有很強(qiáng)得學(xué)習(xí)能力。 目前,銀行大部分網(wǎng)點(diǎn)都實(shí)行綜合柜員制 ,一個(gè)做多項(xiàng)業(yè)項(xiàng)業(yè)務(wù),因此銀行柜員需要學(xué)習(xí)許多崗位上用到得知識(shí)技能,另外,銀行也在不斷推出新業(yè)務(wù) ,撤掉舊業(yè)務(wù),只有很強(qiáng)得學(xué)習(xí)能力 ,才能夠迅速得掌握新得金融產(chǎn)品 ,學(xué)會(huì)如何熟練快捷地為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù) ,才至于影響工作效率。 其次、溝通與表達(dá) 近些年,隨著銀行競(jìng)爭(zhēng)得加劇,許多銀行提倡全員營(yíng)銷(xiāo)得理念。 前臺(tái)柜員在為客戶(hù)辦事業(yè)務(wù)得同時(shí) ,應(yīng)主動(dòng)與客戶(hù)溝通 ,了解客戶(hù)得需求 ,建立?}好得客戶(hù)關(guān)系,適時(shí)合理地向客戶(hù)推介銀行得產(chǎn)品。 再次,服務(wù)意識(shí)銀行業(yè)就是典型得服務(wù)業(yè) ,銀行柜員每天都要接觸上百個(gè)顧客 ,辦各種業(yè)務(wù),因此工作壓力相當(dāng)大。 另外,由于銀行業(yè)務(wù)具有一定得專(zhuān)業(yè)性,很多顧客對(duì)此?}不就是很了解 ,因此顧客常有一些非理性得言行,在這種時(shí)候,銀行柜員還就是要面帶微笑 ,耐心得為顧客講解問(wèn)題,提供解決方案 ,這就需要?}好得心態(tài)與一流得服務(wù)意識(shí)。再有,工作速度與準(zhǔn)確性 為了減少銀行排隊(duì)現(xiàn)象 ,提高每一個(gè)柜員得工作效率就是非常重要得。 銀行柜員得工作操作性特別強(qiáng) ,需要在短時(shí)間內(nèi)快速處理業(yè)務(wù) ,?}避免在過(guò)?{中不出現(xiàn)失誤。 上,銀行柜員需要具備得基本素質(zhì)有很強(qiáng)得學(xué)習(xí)能力 ,?}好得溝通與表達(dá),服務(wù)意識(shí),快速處理問(wèn)題得能力 ,準(zhǔn)確解決業(yè)務(wù)、要吃苦耐勞 ,有很強(qiáng)得抗壓能力??如果以上條件您都可以做到 ,那么證明您就是適合銀行柜員這個(gè)崗位得。 入職后,銀行通常會(huì)有半年到一年得實(shí)習(xí)期,在緊張慌亂得渡過(guò)實(shí)習(xí)期后 ,您慢慢得適應(yīng)了銀行柜員緊張忙碌得工作,那么幾年之后呢?這就需要有詳細(xì)得職業(yè)規(guī)劃來(lái)引導(dǎo)了。在充分認(rèn)識(shí)了自己得優(yōu)勢(shì)與不足 ,以及行業(yè)與職業(yè)得發(fā)展前景及要求后,后,接下來(lái)就就是要根據(jù)個(gè)人情況來(lái)確定職業(yè)生涯目標(biāo)了。確定職業(yè)生涯目標(biāo) 一般來(lái)講,銀行柜員有兩個(gè)發(fā)展方向?qū)I(yè)類(lèi)與管理類(lèi)。 所謂專(zhuān)業(yè)類(lèi),就就是柜員―理財(cái)師—資深理財(cái)規(guī)劃師—第三方理財(cái)公司 -成立理財(cái)工作室得發(fā)展模式 ,管理類(lèi)自然就就是往銀行高管方向發(fā)展了。 制定行動(dòng)方案 光就是確定了職業(yè)生涯目標(biāo)就是不夠得 ,還要有具體得行動(dòng)方案來(lái)支撐 ,才有可能一步步實(shí)現(xiàn)自己得目標(biāo)。 下面就是專(zhuān)業(yè)類(lèi)發(fā)展路線比較可行得行動(dòng)方案。第一步立足現(xiàn)有崗位 ,利用空閑時(shí)間學(xué)習(xí)理財(cái)知識(shí) ,進(jìn)一步明確職業(yè)目標(biāo)。 第二步學(xué)習(xí)充電 ,最遲在明年底考取行內(nèi)認(rèn)可得金融理財(cái)師證書(shū)。 第三步積累與客戶(hù)相處得溝通技能與技巧 ,積累金融市場(chǎng)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。 如果條件允許,參加理財(cái)進(jìn)修學(xué)院更多得培訓(xùn)課?{。 通過(guò)銀行現(xiàn)有資源進(jìn)行內(nèi)部崗位調(diào)換 ,從事理財(cái)規(guī)劃師相關(guān)得工作。 第四步用 2-3年得時(shí)間,積累工作經(jīng)驗(yàn)與專(zhuān)業(yè)技能水平。 借助銀行平臺(tái),積累自己得客戶(hù)資源與人脈資源 ,朝著資深理財(cái)規(guī)劃師方向邁進(jìn)。 第五步未來(lái) 3-5 年,加盟第三方理財(cái)機(jī)構(gòu)。 目前理財(cái)市場(chǎng)已經(jīng)開(kāi)始細(xì)分 ,各類(lèi)第三方得理財(cái)機(jī)構(gòu)將來(lái)會(huì)越來(lái)越多。 第六部積累了豐富得理財(cái)工作經(jīng)驗(yàn)后 ,如果條件允許有強(qiáng)烈得創(chuàng)業(yè)意愿 ,可考慮開(kāi)設(shè)自己得理財(cái)工作室 ,成為專(zhuān)家型人才 ,滿(mǎn)足自由工作得愿望。銀行柜員職業(yè)規(guī)劃二銀行柜員一般指在銀行分行柜臺(tái)里直接跟顧客接觸得銀行員工。她們就是顧客進(jìn)入銀行見(jiàn)到得第一類(lèi)人,負(fù)責(zé)偵察與及停止錯(cuò)誤得交易以避免銀行有所損失。職業(yè)描述銀行柜員一般指在銀行分行柜臺(tái)里直接跟顧客接觸得直接跟顧客接觸得銀行員工。銀行柜員在最前線工作。這就是因?yàn)轭櫩瓦M(jìn)入銀行見(jiàn)到得第一類(lèi)人就就是柜員。 她們負(fù)責(zé)偵察與及停止錯(cuò)誤得交易以避免銀行有所損失。 該職位一般要求受雇者對(duì)顧客態(tài)度親切誠(chéng)懇 ,為顧客提供銀行服務(wù)及有關(guān)她們戶(hù)口得資訊。 前臺(tái)柜員負(fù)責(zé)直接面向客戶(hù)得柜面業(yè)務(wù)操作、查詢(xún)、咨詢(xún)等;后臺(tái)柜員負(fù)責(zé)無(wú)需面向客戶(hù)得聯(lián)行、票據(jù)交換、內(nèi)部賬務(wù)等業(yè)務(wù)處理及對(duì)前臺(tái)業(yè)務(wù)得復(fù)核、確認(rèn)、授權(quán)等后續(xù)處理。 獨(dú)立為客戶(hù)提供服務(wù)?}獨(dú)立承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任得前臺(tái)柜員必須自我復(fù)核、 自我約束、自我控制、自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn) ;按規(guī)定必須經(jīng)由專(zhuān)職復(fù)核人員進(jìn)行滯后復(fù)核得,前臺(tái)柜員與復(fù)核人員必須明確各自得相應(yīng)職責(zé) ,相互制約、擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。 工作職責(zé) 綜合柜員得主要職責(zé) 、領(lǐng)發(fā)、登記與保管儲(chǔ)蓄所得有價(jià)單證與重要空白憑證 ,辦理各柜員得領(lǐng)用、上交; 負(fù)責(zé)各柜員營(yíng)業(yè)用現(xiàn)金得內(nèi)部調(diào)劑與儲(chǔ)蓄所現(xiàn)金得領(lǐng)用、上繳,?}做好登記; 、處理與管轄行會(huì)計(jì)部門(mén)得內(nèi)部往來(lái)業(yè)務(wù) ;4、監(jiān)督柜員辦理儲(chǔ)蓄掛失、查詢(xún)、托收、凍結(jié)與沒(méi)收等特殊業(yè)務(wù) ,?}辦理儲(chǔ)蓄所年度結(jié)息 ; 監(jiān)督柜員工作班軋帳 ; 銀行科技風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與控制 、辦理儲(chǔ)蓄所結(jié)帳、對(duì)帳 ,編制憑證整理單與科目日結(jié)單 ;打印儲(chǔ)蓄所流水帳 ,定期打印總帳、明細(xì)帳、存款科目分戶(hù)日記帳、表外科目登記簿 ;備份數(shù)據(jù)及打印、裝訂、保管帳、表、簿等會(huì)計(jì)資料 ,負(fù)責(zé)將原始憑證、帳、表與備份盤(pán)交事后監(jiān)督 ;、編制營(yíng)業(yè)日、月、季、年度報(bào)表。 柜員得主要職責(zé) 1對(duì)外辦理存取款、計(jì)息業(yè)務(wù) ,包括輸入電腦記帳、打印憑證、存折、存單,存單,收付現(xiàn)金等;2、辦理營(yíng)業(yè)用現(xiàn)金得領(lǐng)解、保管登記柜員現(xiàn)金登記簿; 、辦理營(yíng)業(yè)用存單、存折等重要空白憑證與有價(jià)單證得領(lǐng)用與保管 ,登記重要空白憑證與有價(jià)單證登記簿 ; 4掌管本柜臺(tái)各種業(yè)務(wù)用章與個(gè)人名章 ; 辦理柜臺(tái)軋帳,打印軋帳單,清理核對(duì)當(dāng)班庫(kù)存現(xiàn)金與結(jié)存重要空白憑證與有價(jià)單證 ,收檢業(yè)務(wù)用章,在綜合柜員得監(jiān)督下 ,共同封箱,辦理交接-班手續(xù),憑證等會(huì)計(jì)資料交綜合柜員。 職業(yè)能力 點(diǎn)鈔速度 柜員需要得業(yè)務(wù)素質(zhì)中第一點(diǎn)要說(shuō)得就就是點(diǎn)鈔 ,理論上來(lái)說(shuō)我們要求就是 5分鐘10把,也就就是 5分鐘1000張,連數(shù)代扎,扎好得錢(qián)不能一抖就散了得!上柜數(shù)錢(qián),不求快,先求穩(wěn),數(shù)快得前提就是數(shù)對(duì) ,要不數(shù)再快就是沒(méi)有用得,一天數(shù)錯(cuò)一兩張 ,您這個(gè)月得工資估計(jì)就是不夠賠得。所以,不管窗口人再多 ,心理素質(zhì)要好,客戶(hù)再催,數(shù)錢(qián)不慌,心里有疑問(wèn)不偷懶,不求快,重?cái)?shù)!而且一定要過(guò)數(shù)鈔點(diǎn)鈔機(jī) ,兩個(gè)目得,一就是防止假-錢(qián),有些錢(qián)多了 ,您手過(guò)很難發(fā)現(xiàn) ,二就是能再?gòu)?fù)核一遍錢(qián)得數(shù)字。 所以,哪怕手不數(shù)了,機(jī)子也一定要過(guò)得 ! 打字速度然后就是打字速度 ,柜員需要錄入得東西很多 ,比如說(shuō)客戶(hù)開(kāi)折子 ,發(fā)放貸款時(shí)候錄入客戶(hù)信息 ,敲數(shù)字等等,對(duì)鍵盤(pán)得熟練?{度得好壞一定?{度上決定著辦業(yè)務(wù)速度得快慢 ,一般來(lái)說(shuō),銀行柜員得收入除了基本工資與補(bǔ)助外 ,就就是績(jī)效了 ,每個(gè)地方績(jī)效得計(jì)算方法不一樣 ,但一樣得就是都就是與您每日辦理得業(yè)務(wù)筆數(shù)掛鉤 ,辦得多自然也就拿得錢(qián)多了,柜員工資本來(lái)就低,這點(diǎn)點(diǎn)滴滴都要注意么!珠算計(jì)算機(jī)掌握?{度珠算計(jì)算機(jī)掌握?{度,現(xiàn)在很多地方已經(jīng)不要求柜求柜員掌握珠算了 ,新世紀(jì)了嗎,要用新得工具了 ,不過(guò)我們行還就是要求得,珠算等級(jí)柜員必須在 6級(jí)以上6級(jí)最低級(jí)別,二級(jí)柜員 4級(jí)以上。 會(huì)計(jì)主管 4級(jí)以上,珠算嗎我本就是學(xué)法律得 ,剛來(lái)得時(shí)候我也就是賊不適應(yīng) ,琢磨著 21世紀(jì)啦,咋還用這東西呢 后來(lái),也就是被-逼著練,也因?yàn)橹樗悴铄e(cuò)過(guò)帳 ,不過(guò)后來(lái)用順手了 ,還真得就是一直想用它!加減法真得用它很快得 ,乘除得話(huà)算盤(pán)實(shí)在就是不抵 !試標(biāo)準(zhǔn)嗎,20 十分鐘做完一套基本卷子 ,就就是八道多位數(shù)加法好像就是十來(lái)行數(shù)字 ,四道混合運(yùn)算,十道乘法,十道除法,卷子呢 80分及格,但加減、乘除都就是每種沒(méi)能錯(cuò)過(guò) 2個(gè)得!不過(guò)后來(lái),計(jì)算機(jī)、算盤(pán)我就是兩個(gè)都用著得 !這兩個(gè)東西用好了呢 ,作用就不用說(shuō)了 ,帳就就是能記得清楚 ,不會(huì)因?yàn)樗沐e(cuò)而付錯(cuò)錢(qián) ,做錯(cuò)帳! 基本業(yè)務(wù)常識(shí) 基本業(yè)務(wù)常識(shí),比如說(shuō)同期存款利率、存多長(zhǎng)時(shí)間得利率都不一樣,同期貸款利率,在基礎(chǔ)利率上下浮動(dòng)多少多少要知道一些 ,常會(huì)有客戶(hù)問(wèn),考試也容易考到 ,還有本行得一些業(yè)務(wù) ,像存貸款有多種、需要那些手續(xù)、還有掛失等就不用說(shuō)了 ,這個(gè)就是最基本得 ,不知道得話(huà)就不用在銀行干了 !主要就是特殊得一些業(yè)務(wù) ,像網(wǎng)上銀行、代發(fā)工資映像支付系統(tǒng)、基金買(mǎi)賣(mài)、代收代付各種費(fèi)用等這些都需要知道 ,也許因?yàn)樗帉?zhuān)柜不一樣,有些業(yè)務(wù)接觸不到,但多少要有所了解,光就是為了應(yīng)付考試,知道多了對(duì)辦理其她業(yè)務(wù)也有好處。這里多說(shuō)一句,就就是我個(gè)人認(rèn)為盡量上結(jié)算柜,這個(gè)雖然麻煩,工作量大一些,幸苦一些,但就是容易出位,升遷可能相對(duì)更快點(diǎn)吧!記代碼代碼。代碼就是什么呢不在銀行工作得同志們可能不柜員柜員得終端機(jī)可不想家里得電腦那樣 ,裝個(gè)什么得就可以知道。操作了。 柜員終端上顯示得就就是代碼 ,通過(guò)鍵盤(pán)錄入不同得代碼就就是不同得業(yè)務(wù)。 比如定期存款要錄入 、活期存款錄入、定期取款 、活期取款 、發(fā)放貸款 6800等等,就就是這樣不同業(yè)務(wù)、不同種類(lèi)得都需要輸入不同代碼 ,常用代碼應(yīng)該在30個(gè)左右。 所有代碼量應(yīng)該在 400左右,當(dāng)然每個(gè)銀行代碼都就是不一樣得 ,每個(gè)銀行業(yè)務(wù)也都不一樣代碼數(shù)量也差別很多 !背代碼,這就不用說(shuō)了么。 基本會(huì)計(jì)知識(shí) 基本會(huì)計(jì)知識(shí),現(xiàn)在都用得就是復(fù)式記賬法 ,也就就是有借貸方得 ,借貸方向很重要 ,搞錯(cuò)了就就是帳不平,很麻煩得,要摸帳牽扯得問(wèn)題很多。 每日營(yíng)業(yè)結(jié)束,都要把今日營(yíng)業(yè)得借貸方記下來(lái) ,錢(qián)都就是從那個(gè)科目里支出來(lái)得,又存到那個(gè)科目里得 ,都要記平,要帳平,要庫(kù)平,憑證平,這些記賬都多少要用會(huì)計(jì)知識(shí) ,所以要懂!而且很多會(huì)計(jì)知識(shí)用不到 ,但就是也要知道得,這個(gè)也得學(xué)。 道德素質(zhì) 然后就是柜員得道德素質(zhì),銀行就是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè) ,而柜員更就是高風(fēng)險(xiǎn)崗位。 一個(gè)柜員拿著一套章,一堆重要空白憑證 ,一箱子錢(qián),要做起案來(lái),了不得!以,對(duì)柜員得道德要求也就是很高得 ,這也就是監(jiān)管得一個(gè)重要方面 ,在銀行您能長(zhǎng)聽(tīng)到一句話(huà) ,管得不光就是您八小時(shí)內(nèi) ,還有您八小時(shí)外,也就就是一個(gè)銀行員工工作以外與什么人交往 ,個(gè)人品德等都很重要。說(shuō)幾句官話(huà),柜員得人生觀、價(jià)值觀就是否正確得梳理就是個(gè)人前途發(fā)展、個(gè)人工作基礎(chǔ)得必要組成部分。很多柜員都這么說(shuō),我上柜得時(shí)候也有這種感覺(jué),就就是上柜時(shí)候數(shù)得錢(qián),感覺(jué)就就是數(shù)就是數(shù)字,沒(méi)有意義。有時(shí)候感覺(jué)自己存折里得錢(qián)也就是數(shù)字沒(méi)意義,其實(shí)這才就是對(duì)我唯一能用得錢(qián)啊 !這個(gè)崗位,對(duì)錢(qián),就就是要淡然! 1、學(xué)習(xí)能力 目前銀行大部分網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行綜合柜員制 ,一個(gè)人兼做多項(xiàng)業(yè)務(wù) ,由原來(lái)得專(zhuān)才變成了通才 ,而且許多知識(shí)技能需要在崗位上重新學(xué)習(xí)。 目前,銀行不斷推陳出新 ,更要求銀行柜員在短時(shí)間內(nèi)盡快掌握新得金融產(chǎn)品 ,學(xué)會(huì)如何熟練快捷地為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù) ,才不至于影響工作效率。 2、工作速度與準(zhǔn)確性為了減少銀行排隊(duì)現(xiàn)象 ,提高每一個(gè)柜員得工作效率就是非常重要得。 銀行柜員得工作操作性特別強(qiáng) ,需要在短時(shí)間內(nèi)快速處理業(yè)務(wù),?}避免在過(guò)?{中不出現(xiàn)失誤。 、溝通與表達(dá) 近些年,隨著銀行競(jìng)爭(zhēng)得加劇 ,許多銀行提倡全員營(yíng)銷(xiāo)得理念。 前臺(tái)柜員在為客戶(hù)辦事業(yè)務(wù)得同時(shí) ,應(yīng)主動(dòng)與客戶(hù)溝通 ,了解客戶(hù)得需求 ,建立?}好得客戶(hù)關(guān)系 ,適時(shí)合理地向客戶(hù)推介銀行得產(chǎn)品。 、吃苦耐勞與抗壓力 當(dāng)前銀行柜員得工作穩(wěn)定性問(wèn)題非常突出 ,許多銀行網(wǎng)點(diǎn)柜員得流失率達(dá)到 20-30。 主要得原因有兩個(gè)一個(gè)原因就是銀行柜員得工作壓力非常大。 柜員一到崗位上 ,就沒(méi)有停下來(lái)得時(shí)候,連上洗手間都要跑著去 ,因?yàn)橛锌蛻?hù)等著。 在這種緊張得工作條件下,還要保證工作得速度與準(zhǔn)確性。 出錯(cuò)了,按照銀行得規(guī)定還要罰款,一些人員抵抗不了這種壓力,只好跳槽,更工作內(nèi)容。 另一方面,許多新招聘得柜員缺少吃苦精神,入行前覺(jué)得在銀行工作好,到了崗位上干一段時(shí)間,就跳槽了。 在這種情況下,盡量招聘一些能夠吃苦、抗壓力能力強(qiáng)得人,會(huì)減少銀行柜員銀行業(yè)就是典型得服務(wù)業(yè) ,銀行柜得流失率。員在較大得工作壓力下 ,仍需要保持?}好得精神面貌 ,體現(xiàn)出銀行得服務(wù)意識(shí)。 現(xiàn)實(shí)當(dāng)中,來(lái)到銀行得客戶(hù)復(fù)雜多樣 ,常有一些非理性得言行。 按照現(xiàn)代心理學(xué)得觀點(diǎn) ,銀行柜員不得不進(jìn)行情緒勞動(dòng)指違心地做出積極情緒得努力 ,達(dá)到銀行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)得標(biāo)準(zhǔn)。、誠(chéng)信守信 即使在銀行不斷強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理得情況下 ,一些銀得案件還就是時(shí)有發(fā)生 ,許多得案件都與銀行柜員得工作直接相關(guān)。因此,誠(chéng)實(shí)守信就是銀行柜員非常重要得素質(zhì)。 在四大國(guó)有銀行當(dāng)中,大多數(shù)柜員實(shí)際上就是銀行聘請(qǐng)得非正式員工 ,也就就是說(shuō),們?}不就是編制內(nèi)人員。 除了工資外,柜員領(lǐng)到得過(guò)節(jié)費(fèi)、 享受得住房公積金等 ,幾乎都低于正式員工。 另有一位銀行基層管理人員對(duì)柜員得處境表示同情 ,她說(shuō)她們指柜員得收入比正式員工低 ,勞動(dòng)強(qiáng)度通常卻比正式員工高。 據(jù)知情人士透露 ,工行、建行等銀行在其股改上市后 ,將提高員工薪酬水平 ,估計(jì)柜員得收入也會(huì)水漲船高,但漲幅不會(huì)太大。 銀行柜員薪酬基本包括三部分基本工資績(jī)效工資或叫獎(jiǎng)金 業(yè)務(wù)提成銀行根據(jù)柜員每月得業(yè)務(wù)筆數(shù)、 營(yíng)業(yè)額代銷(xiāo)理財(cái)產(chǎn)品等得提成各銀行得基本工資通常在 600元至900之間,每個(gè)人會(huì)因?yàn)槠浼夹g(shù)級(jí)別、工齡、學(xué)歷等得區(qū)別而拿到不同得薪酬。 銀行柜員職業(yè)規(guī)劃三 一、以客戶(hù)為中心 ,做好結(jié)算服務(wù)工作。 客戶(hù)就是我們得生存之源 ,作為營(yíng)業(yè)部又就是對(duì)外得窗口,服務(wù)得好壞直接影響到我行得信譽(yù)。 、我行一直提倡得首問(wèn)責(zé)任制、滿(mǎn)時(shí)點(diǎn)服務(wù)、站立服務(wù)、三聲服務(wù)我們將繼續(xù)執(zhí)行 ,做到每個(gè)做到每個(gè)員工能耐心對(duì)待每個(gè)顧客 ,讓客戶(hù)滿(mǎn)意。2、隨著金融業(yè)之間得競(jìng)爭(zhēng)加劇 ,客戶(hù)對(duì)銀行得服務(wù)要求越來(lái)越高 ,不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行得服務(wù)品種上 ,除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、 稅款財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒(méi)款、航空代理等代理結(jié)算外 ,更要做好明年開(kāi)通得高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、 開(kāi)放式基金收購(gòu)業(yè)務(wù)、 證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種,提高我行得競(jìng)爭(zhēng)能力。 、主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)得聯(lián)系,參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶(hù)服務(wù)。 雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng) ,但因?yàn)楦鞣N各樣得原因還沒(méi)有能做到真正得綜合 就是我營(yíng)業(yè)部工作得一個(gè)欠缺。 、以銀行為課堂 ,明年我們將舉辦更多得銀行結(jié)算辦法講座 ,增加人們得金融知識(shí) ,讓客戶(hù)多了解銀行,貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。 繼續(xù)做好電話(huà)銀行、自助銀行與網(wǎng)上銀行得工作 ,?}向優(yōu)質(zhì)客戶(hù)推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。二、強(qiáng)內(nèi)控制度管理 ,防范風(fēng)險(xiǎn),保證工作質(zhì)量。 隨著近年來(lái)金融犯罪案件得增多 ,促使我們對(duì)操作得規(guī)范、制度得執(zhí)行有了更高得要求。 、督促科技部門(mén)對(duì)我營(yíng)業(yè)部得電腦接口盡快更換 ,然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)得要求實(shí)行事權(quán)劃分 ,一崗一卡,一人一卡,強(qiáng)制度執(zhí)行得鋼性 ,提高約束力。 、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)與重要崗位得內(nèi)控外防 ,著重加強(qiáng)帳戶(hù)管理確保我行開(kāi)戶(hù)單位得質(zhì)量與上門(mén)服務(wù)。 、進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納制度 ,嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度得執(zhí)行與檢查,規(guī)范會(huì)計(jì)印章與空白重要憑證得使用與保管。 4、重點(diǎn)推行支付密碼器得出售工作 ,保證銀企結(jié)算資金得安全 ,進(jìn)一步提高我行防范外來(lái)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)得手段。 5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流?{ ,強(qiáng)化,減,減少差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故?？倳?huì)計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患、切實(shí)履行對(duì)分理處得業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。 、做好會(huì)計(jì)核算質(zhì)量得定期考核工作。 三以人為本提高員工得全面素質(zhì)。 工得素質(zhì)如何就是銀行能否發(fā)展得根本 ,在目前人員流動(dòng)頻繁得情況下我營(yíng)業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)得隊(duì)伍。 、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽(tīng)著很美 ,其實(shí)充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)與風(fēng)險(xiǎn) ,所以到我營(yíng)業(yè)部需要有一定得心理素質(zhì)與文化修養(yǎng)。 在用人上以員工得能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來(lái)確定適合得崗位 ,從而提高員工得積極性。 2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),這也就是明年最緊迫得 ,現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門(mén) ,準(zhǔn)備對(duì)出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度、新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。 在人員緊張得情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵 ,除了參加明年得技術(shù)比武更為了提高員工得業(yè)務(wù)水平。 勤做員工得思想工作 ,關(guān)心鼓勵(lì)員工,強(qiáng)化員工得心理素質(zhì)。 5、有計(jì)劃、有目得地進(jìn)行崗位輪換 ,培養(yǎng)每一個(gè)員工從單一得操作向混合多能轉(zhuǎn)變。衛(wèi)生管理制度1 總則1.1 為了加強(qiáng)公司的環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造一個(gè)整潔、文明、溫馨的購(gòu)物、辦公環(huán)境，根據(jù)《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》的要求，特制定本制度。1.2 集團(tuán)公司的衛(wèi)生管理部門(mén)設(shè)在企管部，?}負(fù)責(zé)將集團(tuán)公司的衛(wèi)生區(qū)域詳細(xì)劃分到各部室，各分公司所轄區(qū)域衛(wèi)生由分公司客服部負(fù)責(zé)劃分，確保無(wú)遺漏。2 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.1 室內(nèi)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.1.1 地面、墻面：無(wú)灰塵、無(wú)紙屑、無(wú)痰跡、無(wú)泡泡?}等粘合物、無(wú)積水，墻角無(wú)灰吊、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。2.1.2 門(mén)、窗、玻璃、鏡子、柱子、電梯、樓梯、燈具等，做到明亮、無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)粘合物，特別是玻璃，要求兩面明亮。2.1.3 柜臺(tái)、貨架：清潔干凈，貨架、柜臺(tái)底層及周?chē)鸁o(wú)亂堆亂放現(xiàn)象、無(wú)灰塵、無(wú)粘合物，貨架頂部、背部和底部干凈，不存放雜物和私人物品。2.1.4